Главная>Управление выездным сервисным обслуживанием>Сравнение Okdesk и i-digital direct

Сравнение Okdesk и i-digital direct

Параметр

Okdesk

Облачные Решения (ТМ Okdesk), Россия

Официальный сайт

i-digital direct

АйДиджитал, Россия

Смотреть

Краткое описание

Краткое описание продукта

Okdesk — это платформа для автоматизации сервисного обслуживания, выездного сервиса и техподдержки. Система помогает управлять заявками, SLA, оборудованием, выездными работами, ТОиР и взаимодействием с клиентами в едином цифровом контуре.

i-digital direct — это платформа для массовых и автоматизированных коммуникаций с клиентами через SMS, MMS, PUSH, мессенджеры, Telegram Gateway и голосовые каналы.

Подходит для

В зависимости от размера бизнеса (организации) одним программным обеспечением может пользоваться различное количество польз ... Читать далее

Малый бизнес, Средний бизнес, Крупный бизнес

Корпорация, Средний бизнес, Крупный бизнес

Назначение

Основная категория

Основная категория продукта в SOWARE

Системы управления выездным сервисным обслуживанием (FSM)

Системы управления коммуникациями с клиентами (CCM)

Дополнительные категории

Дополнительная категория продукта в SOWARE

Системы уведомления пользователей, Платформы многоканальной коммуникации с клиентами, Платформы омниканальной коммуникации с клиентами

Общие характеристики

Поддерживаемые языки

Поддерживаемые языки в пользовательском интерфейсе продукта

Русский, Английский, Испанский, Румынский

Русский

Вид продукта

Программа, Система, Интернет-сервис

Интернет-сервис

Развёртывание

Современное программное обеспечение может быть развёрнуто на различных аппаратных платформах. Облако (SaaS) - это аппаратн ... Читать далее

Сервер предприятия, Облако (SaaS), Мобильное устройство

Облако (SaaS)

Интерфейс

Любое программное обеспечение специально приспособлено для использования на конкретных операционных системах, обладающих св ... Читать далее

Веб-браузер, iOS, Android

Веб-браузер

Тарификация

Принципы тарификации за использование продукта

Ежегодная оплата

Оплата потребления, По запросу

Свободное ПО

Программный код некоторых систем размещается и распространяется “свободно” на условиях установленной разработчиком лицензии ... Читать далее

Демо версия

Наличие у продукта демонстрационной версии (демо-версии) позволяет получить временный доступ к программному продукту в тест ... Читать далее

Пробная версия

Наличие у продукта пробной версии (т.н. триал) обеспечивает временный доступ к полнофункциональному программному продукту с ... Читать далее

Рынки

География рыночного присутствия продукта

Реестр российского ПО

Единый реестр российских программ содержит регистрационные записи всего программного обеспечения, которое официально призна ... Читать далее

https://reestr.digital.gov.ru/reestr/508920/

Функции

Администрирование

Возможность администрирования позволяет осуществлять настройку и управление функциональностью системы, а также управление у ... Читать далее

Наличие API

Часто при использовании современного делового программного обеспечения возникает потребность автоматической передачи данных ... Читать далее

Импорт/экспорт данных

Возможность импорта и/или экспорта данных в продукте позволяет загрузить данные из наиболее популярных файловых форматов ил ... Читать далее

Многопользовательский доступ

Возможность многопользовательской доступа в программную систему обеспечивает одновременную работу нескольких пользователей ... Читать далее

Отчётность и аналитика

Наличие у продукта функций подготовки отчётности и/или аналитики позволяют получать систематизированные и визуализированные ... Читать далее

Скриншоты

Снимки экранов работающих продуктов