Описание системы Intercom

Intercom — это онлайн-система поддержки клиентов, обеспечивающая коммуникацию с пользователями и управление взаимоотношениями. Система Intercom ориентирована на компании, которые стремятся повысить качество обслуживания клиентов и оптимизировать взаимодействие с ними в онлайн-каналах. Основными потребителями продукта являются менеджеры по работе с клиентами, службы поддержки, маркетинговые и продажные подразделения, а также руководители, заинтересованные в анализе клиентского опыта и повышении конверсии.

Продукт подходит для компаний различного масштаба — от стартапов и малого бизнеса до крупных корпораций и предприятий с разветвлённой структурой, работающих в таких отраслях, как электронная коммерция, финтех, образование, здравоохранение, телекоммуникации и других, где важна оперативная и эффективная коммуникация с клиентами.