Подходит для
Краткий обзор Swarmica
Swarmica — это платформа для техподдержки, объединяющая хелпдеск, управление знаниями и контроль качества работы сотрудников. Программный продукт Swarmica (рус. Свормика) от компании-разработчика Свормика предназначен для автоматизации работы службы технической поддержки и управления знаниями в организации. Он предоставляет омниканальный приём обращений, систему управления заявками и инцидентами, инструменты для автоматизации маршрутизации задач, контроля SLA и ключевых метрик, а также модуль контроля качества работы и аналитические возможности для формирования отчётности.
Подробнее: https://swarmica.ru/docs
