Описание системы Oracle Social Engagement & Monitoring

Oracle Social Engagement & Monitoring — это облачная система анализа социальных сетей для мониторинга упоминаний, анализа настроений и управления взаимодействием с аудиторией.. Функциональные возможности Oracle Social Engagement & Monitoring:

• Анализ контента социальных сетей. Платформа осуществляет сбор и анализ публикаций, комментариев и других видов контента в социальных сетях, выявляя ключевые темы, тренды и настроения аудитории. Система использует алгоритмы обработки естественного языка для глубокого понимания контекста и смысла сообщений.

• Отслеживание упоминаний бренда. Инструмент позволяет мониторить упоминания определённого бренда или ключевых слов в социальных сетях, обеспечивая своевременное выявление потенциальных кризисных ситуаций и возможностей для улучшения репутации.

• Оценка тональности сообщений. С помощью методов машинного обучения платформа определяет эмоциональную окраску сообщений (положительную, отрицательную, нейтральную), что помогает оценить общее отношение аудитории к бренду или продукту.

• Сегментация аудитории. Система предоставляет возможности для разделения аудитории на группы по различным критериям (интересы, демографические характеристики, поведенческие факторы), что позволяет более точно настраивать коммуникационные стратегии.

• Визуализация данных. Платформа включает инструменты для создания наглядных дашбордов и графиков, отображающих результаты анализа социальных сетей, что облегчает интерпретацию данных и принятие управленческих решений.

• Мониторинг активности пользователей. Инструмент отслеживает активность пользователей в социальных сетях, включая частоту публикаций, взаимодействие с контентом и другие показатели, что позволяет оценить вовлечённость аудитории и эффективность коммуникационных кампаний.

• Анализ влияния инфлюенсеров. Система выявляет ключевых инфлюенсеров в социальных сетях, анализируя их охват, вовлечённость и влияние на аудиторию, что помогает разрабатывать стратегии сотрудничества с лидерами мнений.

• Сравнение с конкурентами. Платформа предоставляет возможности для сравнительного анализа активности и эффективности коммуникационных стратегий бренда и его конкурентов в социальных сетях, выявляя сильные и слабые стороны.