Логотип Soware
Логотип Soware

Системы мониторинга социальных сетей (SMM)

Программные сервисы и системы мониторинга социальных сетей (СМСС, Social Media Monitoring Systems, SMM) реализуют функции выявления целевой аудитории и мониторинга постов, групп и пользователей. Такое программное обеспечение собирает данные и проводит полезный для маркетинга статистический анализ.

Для включения в категорию Систем мониторинга социальных сетей программный продукт должен соответствовать следующим функциональным требованиям:

  • Сбор и анализ данных: Система должна обладать возможностью собирать данные из различных социальных сетей и анализировать их, чтобы предоставлять бизнесу важную информацию.

  • Мониторинг и отслеживание: Система должна мониторить различные социальные сети и отслеживать упоминания бренда или продукта, чтобы предоставить бизнесу информацию о том, как они воспринимаются.

  • Оперативность: Система должна обеспечивать оперативность в получении и предоставлении информации, чтобы бизнес мог быстро реагировать на изменения на рынке.

  • Автоматизация и удобство использования: Система должна иметь возможность автоматизированного сбора и анализа данных и быть удобной в использовании для пользователей.

  • Отчётность: Система должна предоставлять качественные и наглядные отчеты о собранных данных, которые будут помогать бизнесу принимать решения и разрабатывать стратегии.

Сравнение Системы мониторинга социальных сетей (SMM)

Выбрать по критериям:

Категории
Подходит для
Функции
Тарификация
Развёртывание
Графический интерфейс
Поддержка языков
Нет продуктов

Руководство по покупке Системы мониторинга социальных сетей

1. Что такое Системы мониторинга социальных сетей

Программные сервисы и системы мониторинга социальных сетей (СМСС, Social Media Monitoring Systems, SMM) реализуют функции выявления целевой аудитории и мониторинга постов, групп и пользователей. Такое программное обеспечение собирает данные и проводит полезный для маркетинга статистический анализ.

2. Зачем бизнесу Системы мониторинга социальных сетей

Мониторинг социальных сетей - это совокупность действий, направленных на контроль за упоминаниями бренда, продукта или услуги в социальных сетях и анализ данных, полученных в результате мониторинга.

Данный бизнес-процесс позволяет компаниям отслеживать общественное мнение, собирать информацию о ситуациях, в которых возникают проблемы, и оперативно реагировать на них. Мониторинг социальных сетей также позволяет выявить потребности и предпочтения своей целевой аудитории, что позволяет компаниям настраивать свою маркетинговую стратегию для более эффективного привлечения клиентов.

3. Образцовые примеры Системы мониторинга социальных сетей

Для лучшего понимания функций, решаемых задач, преимуществ и возможностей систем категории, рекомендуем ознакомление с образцовыми примерами таких программных продуктов:

4. Назначение и цели использования Системы мониторинга социальных сетей

Системы мониторинга социальных сетей используются для анализа и отслеживания активности пользователей в социальных сетях с целью получить информацию о том, что говорят о компании, продукте, бренде, конкурентах и других связанных с ними темах. Они предназначены для сбора, обработки и анализа больших объемов данных из различных источников, включая социальные сети, форумы, блоги, новостные сайты и другие онлайн-платформы.

Данная информация может использоваться компаниями для мониторинга репутации, выявления трендов, понимания потребностей и желаний клиентов, определения эффективности маркетинговых кампаний и создания стратегий взаимодействия с аудиторией.

Введение Системы мониторинга социальных сетей в работу компании может создать новые и укрепить существующие способности бизнеса:

  • Мониторинг репутации. Это позволяет компании отслеживать упоминания своего бренда, товаров или услуг в социальных медиа и получать обратную связь от клиентов. Это позволяет узнать, что думают о компании и ее продуктах, а также выявить потенциальные проблемы и недостатки.

  • Исследование рынка. Мониторинг социальных сетей также помогает компаниям следить за тенденциями и изменениями на рынке, а также выявлять новые возможности для своих товаров и услуг.

  • Лид-генерация. С помощью мониторинга социальных сетей компания может выявлять потенциальных клиентов, которые проявляют интерес к ее продуктам или услугам, и обращаться к ним с предложениями.

  • Улучшение качества обслуживания клиентов. Мониторинг социальных сетей позволяет компании оперативно реагировать на вопросы, жалобы и предложения клиентов, обеспечивая контакт с ними и улучшая качество обслуживания.

  • Аналитика. Система мониторинга социальных сетей позволяет собирать данные о клиентах, их интересах и предпочтениях. Это дает компании информацию для разработки целенаправленных маркетинговых стратегий и улучшения продуктов и услуг.

5. Обзор основных функций и возможностей Системы мониторинга социальных сетей

Администрирование
Возможность администрирования позволяет осуществлять настройку и управление функциональностью системы, а также управление учётными записями и правами доступа к системе.
Импорт/экспорт данных
Возможность импорта и/или экспорта данных в продукте позволяет загрузить данные из наиболее популярных файловых форматов или выгрузить рабочие данные в файл для дальнейшего использования в другом ПО.
Многопользовательский доступ
Возможность многопользовательской доступа в программную систему обеспечивает одновременную работу нескольких пользователей на одной базе данных под собственными учётными записями. Пользователи в этом случае могут иметь отличающиеся права доступа к данным и функциям программного обеспечения.
Наличие API
Часто при использовании современного делового программного обеспечения возникает потребность автоматической передачи данных из одного ПО в другое. Например, может быть полезно автоматически передавать данные из Системы управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) в Систему бухгалтерского учёта (БУ). Для обеспечения такого и подобных сопряжений программные системы оснащаются специальными Прикладными программными интерфейсами (англ. API, Application Programming Interface). С помощью таких API любые компетентные программисты смогут связать два программных продукта между собой для автоматического обмена информацией.
Отчётность и аналитика
Наличие у продукта функций подготовки отчётности и/или аналитики позволяют получать систематизированные и визуализированные данные из системы для последующего анализа и принятия решений на основе данных.

6. Выгоды, преимущества и польза от применения Системы мониторинга социальных сетей

Применение Системы мониторинга социальных сетей может принести несколько полезных эффектов для компании:

  • Мониторинг обратной связи: Система мониторинга социальных сетей позволяет отслеживать, что говорят о компании, ее продуктах и услугах в социальных сетях. Это помогает компании быстро реагировать на неудовлетворенность клиентов, узнать о новых трендах и потребностях, а также принимать меры для улучшения качества продуктов и услуг.

  • Повышение лояльности: Активное участие компании в социальных сетях, публикация интересной информации и ответы на вопросы пользователей создают положительное впечатление о компании, формируют ее имидж и повышают лояльность клиентов.

  • Анализ конкурентов: С помощью Системы мониторинга социальных сетей можно анализировать активность конкурентов в социальных сетях, их продукты, рекламные кампании и стратегии маркетинга. Это позволяет компании адаптировать свои стратегии под текущую ситуацию на рынке и быть более конкурентоспособной.

  • Увеличение продаж: Поскольку социальные сети являются популярным местом для поиска продуктов и услуг, Система мониторинга социальных сетей может помочь компании найти новых клиентов, продвигать свои продукты и услуги, увеличивать количество продаж и получать дополнительный доход.

7. Отличительные черты Системы мониторинга социальных сетей

Для включения в категорию Систем мониторинга социальных сетей программный продукт должен соответствовать следующим функциональным требованиям:

  • Сбор и анализ данных: Система должна обладать возможностью собирать данные из различных социальных сетей и анализировать их, чтобы предоставлять бизнесу важную информацию.

  • Мониторинг и отслеживание: Система должна мониторить различные социальные сети и отслеживать упоминания бренда или продукта, чтобы предоставить бизнесу информацию о том, как они воспринимаются.

  • Оперативность: Система должна обеспечивать оперативность в получении и предоставлении информации, чтобы бизнес мог быстро реагировать на изменения на рынке.

  • Автоматизация и удобство использования: Система должна иметь возможность автоматизированного сбора и анализа данных и быть удобной в использовании для пользователей.

  • Отчётность: Система должна предоставлять качественные и наглядные отчеты о собранных данных, которые будут помогать бизнесу принимать решения и разрабатывать стратегии.

Сравнение Системы мониторинга социальных сетей (SMM)

Систем: 34

Brand Analytics

ПалитрумЛаб

Логотип системы Brand Analytics

Программный продукт Brand Analytics (рус. Бренд Аналитикс) от компании ПалитрумЛаб собирает и структурирует упоминания бренда, компании, персоны или события в соцмедиа и СМИ — и помогает понять потребности аудитории и отношение к продукту, оценить конкурентов и тренды рынка. Brand Analytics — лидирующая система мониторинга и анализа социальных медиа и СМИ на рынках России и СНГ. Система позволяет вывести на новый уровен ...

Медиалогия для SMM

Медиалогия

Логотип системы Медиалогия для SMM

Облачный медиа-сервис Медиалогия для SMM (также известен как Медиалогия Соцмедиа) от компании Медиалогия предназначен для автоматического мониторинга, анализа и реагирования в социальных сетях. Система, разработанная компанией Медиалогия в 2012 году, эффективно мониторит более 100 миллионов сообщений ежедневно, позволяя бизнесу получить полную картину упоминаний бренда или рыночных объектов в Интернете. Ключевые возможн ...

СКАН-Интерфакс

Информационное агентство Интерфакс

Логотип системы СКАН-Интерфакс

Программный продукт СКАН-Интерфакс (англ. SCAN) от компании Интерфакс предназначен для комплексного управления репутацией, отслеживания сообщений в СМИ и соцсетях в режиме реального времени, управления репутационными рисками и анализа информации в медиа-пространстве в целом. Система СКАН является профессиональным инструментом для специалистов по связям с общественностью (PR), а также для специалистов по безопасности и рис ...

PandaRank

PandaRank

Логотип системы PandaRank

Онлайн-сервис PandaRank – это информационная система, объединяющая данные о популярных аккаунтах из большинства социальных сетей.

Mediascope

Mediascope

Логотип системы Mediascope

Mediascope – это интернет-сервис, предоставляющий статистику медиа-замеров и мониторинга рекламы: аудитория медиа-инструметов в интернете, на радио, в прессе и на телевидении.

IQBuzz

Айкубаз

Логотип системы IQBuzz

Онлайн-сервис IQBuzz – это система онлайн-мониторинга с возможностью углубленного анализа информации на базе сообщений из интернет-медиа: социальных сетей, Интернет-СМИ, блогов, онлайн-видео.

Mindscan

Mindscan

Логотип системы Mindscan

Mindscan – это информационно-аналитический интернет-сервис, предназначенный для мониторинга и анализа СМИ и социальных медиасистем, создания отчётов по интересующей тематике.

M-Adaptive

M-Brain

Логотип системы M-Adaptive

M-Adaptive – это интернет-сервис информационного мониторинга и медиа-анализа в глобальном масштабе. Отслеживает публикации в онлайн-СМИ, на форумах, в соцсетях на 68 языках, по любому количеству тем и ключевых слов. Инструмент показывает данные на 100 интерактивных графиках с последующим экспортом д ...

Industry Insights Portal

M-Brain

Логотип системы Industry Insights Portal

Industry Insights – это информационный онлайн-портал на базе технологий искусственного интеллекта, предоставляющий бизнес-сведения, соответствующие интересам пользования..

Meltwater

Meltwater

Логотип системы Meltwater

Meltwater – это SaaS-решение для медиа-аналитики, используемое специалистами в области коммуникаций (PR), работающими в брендах как B2C, так и B2B во всех отраслях бизнеса и областях деятельности.

Babkee

Инструменты Генерации Дохода

Логотип системы Babkee

Babkee – это интернет-сервис систематического анализа и мониторинга упоминаний информационных объектов (брендов, персон, гео-объектов) в социальных медиа и СМИ, позволяющий исследовать репутацию, мнения клиентов, сигналы рынка и положение конкурентов.

Picalytics

Acina

Логотип системы Picalytics

Picalytics – это интернет-сервис продвинутой аналитики аккаунтов в социальной сети Instagram, обеспечивающий исследование аудитории в разрезе демографических характеристик (возраста подписчиков и географии), анализ ботов, мониторинг популярных хештегов и иных метрик.

LiveDune

Дюна

Логотип системы LiveDune

Интернет-сервис LiveDune – это комплексный программный инструмент для работы с социальными медиа, сочитающий функции анализа, мониторинга и автопостинга в соцсетях.

Интегрум Мониторинг СМИ

Интегрум Медиа

Логотип системы Интегрум Мониторинг СМИ

Интегрум Мониторинг СМИ – это онлайн-сервис, предназначенный для поиска, сбора, обработки и анализа информации, содержащейся в СМИ.

Крибрум

Крибрум

Логотип системы Крибрум

Крибрум – это сервис медиа-аналитики, позволяющий исследовать и мониторить интерес пользователей социальных сетей и онлайн-СМИ к информационному объекту, автоматизируя сбор информации и помогая представить данные в визуальном представлении.

Talkwalker

Talkwalker

Логотип системы Talkwalker

Медиа-платформа Talkwalker – это один из ведущих американских программных продуктов для анализа социальных данных, помогающая предприятиям и агентствам собирать и интерпретировать сведения для управления репутацией, а также находить идеи для маркетинговых и PR-действий.

Арсенал

М 13

Логотип системы Арсенал

Арсенал – это программная система мониторинга и анализа медиа, позволяющая осуществлять работу как с традиционными СМИ, так и с социальными медиа и онлайн средствами массовой информации.

Feedspy

ИП Нифталиев

Логотип системы Feedspy

Feedspy – это небольшой и надёжный инструмент для мониторинга и анализа социальных медиа, позволяющий исследовать активность каналов, групп и страниц в соцсетях.

Mention

Mention

Логотип системы Mention

Онлайн-сервис Mention – это инструментарий для маркетинга и PR в социальных сетях, позволяющий брендам и агентствам вести интенсивное взаимодействие в соцмедиа со своей аудиторией, управлять репутацией и анализировать эффективность этой работы.

Яндекс.Блоги

Яндекс

Логотип системы Яндекс.Блоги

Яндекс.Блоги – это бесплатный поисковый интернет-сервис, позволяющий осуществлять поиск по основным социальным сетям и обширной базе онлайн-блогов.

Крибрум. Публичный поиск

Крибрум

Логотип системы Крибрум. Публичный поиск

Крибрум. Публичный поиск – это бесплатный интернет-сервис поиска информации в социальных медиа из единого интерфейса.

Sprout Social

Sprout Social

Логотип системы Sprout Social

Sprout Social – это медиа-сервис, помогающий агентствам и предприятиям – как крупным, так и малым – извлекать бизнес-ценность из социальных сетей с помощью инструментов взаимодействия, публикации, мониторинга и аналитики соцмедиа.

YouScan

YouScan

Логотип системы YouScan

Медиа-платформа Youscan – это онлайн-сервис для проведения аналитических исследований и мониторинга инстересующей информации в социальных сетях и СМИ.

Popsters

Хайя

Логотип системы Popsters

Онлайн-сервис Popsters – это программный продукт для конкурентного анализа социальных страниц по различным параметрам: эффективность, цитируемость, виральность и т.д..

IQSocial

Айкумен ИБС

Логотип системы IQSocial

Сервис IQSocial – это программный продукт для построения крупными брендами процесса мониторинга, аналитики и обработки публичной обратной связи: жалоб, предложений, отзывов и обращений.

JagaJam

Медиа Консалтинг

Логотип системы JagaJam

JagaJam – это интернет-сервис комплексного анализа соцмедиа, обеспечивающий решение основных задач интернет-маркетинга и PR от конкурентной аналитики до оценки эффективности рекламных кампаний.

ПрессИндекс

ПрессИндекс

Логотип системы ПрессИндекс

Интернет-сервис ПрессИндекс – это система для мониторинга и анализа информационного поля по большой базе СМИ и социальных сетей.

Awario

BelPrime 

Логотип системы Awario

Awario – это система мониторинга СМИ и соцсетей, позволяющая анализировать упоминания интересующих объектов в медиа.

Cision Communications Cloud

Cision

Логотип системы Cision Communications Cloud

Cision Communications Cloud – это онлайн-сервис, наделяющий коммуницирующих профессионалов мощными программными инструментами управления информацией и контактами.

SemanticForce

SemanticForce

Логотип системы SemanticForce

Онлайн-сервис SemanticForce – это система мониторинга и анализа онлайн-медиа в режиме реального времени с обширным набором функций по фильтрации и контент-анализу данных.

Angry

ЭНГРИ

Логотип системы Angry

Онлайн-сервис Angry Analytics – это система для мониторинга и аналитики соцмедиа с целью обеспечения задач клиентского сервиса.

BuzzSumo

Brandwatch

Логотип системы BuzzSumo

BuzzSumo – это система работы с социальными медиа, анализирующая миллиарды публикаций, постов и сообщений и создающая обширную, доступную и надежную медиа-аналитику для бизнесов и организаций любого размера.

Audiense Insights

Audiense

Логотип системы Audiense Insights

Программный сервис Audiense Insights – анализирует социальные данные, чтобы выявить, сегментировать и лучше понять аудиторию, имеющую значение для бизнеса.

Nexis Social Analytics

LexisNexis

Логотип системы Nexis Social Analytics

LexisNexis Social Analytics – онлайн-платформа сбора и анализа данных социальных сетей по определенным критериям для выбранного объекта. Сервис позволяет актуализировать понимание маркетинговой и социальной активности компании.

Руководство по покупке Системы мониторинга социальных сетей

Что такое Системы мониторинга социальных сетей

Программные сервисы и системы мониторинга социальных сетей (СМСС, Social Media Monitoring Systems, SMM) реализуют функции выявления целевой аудитории и мониторинга постов, групп и пользователей. Такое программное обеспечение собирает данные и проводит полезный для маркетинга статистический анализ.

Зачем бизнесу Системы мониторинга социальных сетей

Мониторинг социальных сетей - это совокупность действий, направленных на контроль за упоминаниями бренда, продукта или услуги в социальных сетях и анализ данных, полученных в результате мониторинга.

Данный бизнес-процесс позволяет компаниям отслеживать общественное мнение, собирать информацию о ситуациях, в которых возникают проблемы, и оперативно реагировать на них. Мониторинг социальных сетей также позволяет выявить потребности и предпочтения своей целевой аудитории, что позволяет компаниям настраивать свою маркетинговую стратегию для более эффективного привлечения клиентов.

Образцовые примеры Системы мониторинга социальных сетей

Для лучшего понимания функций, решаемых задач, преимуществ и возможностей систем категории, рекомендуем ознакомление с образцовыми примерами таких программных продуктов:

Назначение и цели использования Системы мониторинга социальных сетей

Системы мониторинга социальных сетей используются для анализа и отслеживания активности пользователей в социальных сетях с целью получить информацию о том, что говорят о компании, продукте, бренде, конкурентах и других связанных с ними темах. Они предназначены для сбора, обработки и анализа больших объемов данных из различных источников, включая социальные сети, форумы, блоги, новостные сайты и другие онлайн-платформы.

Данная информация может использоваться компаниями для мониторинга репутации, выявления трендов, понимания потребностей и желаний клиентов, определения эффективности маркетинговых кампаний и создания стратегий взаимодействия с аудиторией.

Введение Системы мониторинга социальных сетей в работу компании может создать новые и укрепить существующие способности бизнеса:

  • Мониторинг репутации. Это позволяет компании отслеживать упоминания своего бренда, товаров или услуг в социальных медиа и получать обратную связь от клиентов. Это позволяет узнать, что думают о компании и ее продуктах, а также выявить потенциальные проблемы и недостатки.

  • Исследование рынка. Мониторинг социальных сетей также помогает компаниям следить за тенденциями и изменениями на рынке, а также выявлять новые возможности для своих товаров и услуг.

  • Лид-генерация. С помощью мониторинга социальных сетей компания может выявлять потенциальных клиентов, которые проявляют интерес к ее продуктам или услугам, и обращаться к ним с предложениями.

  • Улучшение качества обслуживания клиентов. Мониторинг социальных сетей позволяет компании оперативно реагировать на вопросы, жалобы и предложения клиентов, обеспечивая контакт с ними и улучшая качество обслуживания.

  • Аналитика. Система мониторинга социальных сетей позволяет собирать данные о клиентах, их интересах и предпочтениях. Это дает компании информацию для разработки целенаправленных маркетинговых стратегий и улучшения продуктов и услуг.

Обзор основных функций и возможностей Системы мониторинга социальных сетей
Администрирование
Возможность администрирования позволяет осуществлять настройку и управление функциональностью системы, а также управление учётными записями и правами доступа к системе.
Импорт/экспорт данных
Возможность импорта и/или экспорта данных в продукте позволяет загрузить данные из наиболее популярных файловых форматов или выгрузить рабочие данные в файл для дальнейшего использования в другом ПО.
Многопользовательский доступ
Возможность многопользовательской доступа в программную систему обеспечивает одновременную работу нескольких пользователей на одной базе данных под собственными учётными записями. Пользователи в этом случае могут иметь отличающиеся права доступа к данным и функциям программного обеспечения.
Наличие API
Часто при использовании современного делового программного обеспечения возникает потребность автоматической передачи данных из одного ПО в другое. Например, может быть полезно автоматически передавать данные из Системы управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) в Систему бухгалтерского учёта (БУ). Для обеспечения такого и подобных сопряжений программные системы оснащаются специальными Прикладными программными интерфейсами (англ. API, Application Programming Interface). С помощью таких API любые компетентные программисты смогут связать два программных продукта между собой для автоматического обмена информацией.
Отчётность и аналитика
Наличие у продукта функций подготовки отчётности и/или аналитики позволяют получать систематизированные и визуализированные данные из системы для последующего анализа и принятия решений на основе данных.
Выгоды, преимущества и польза от применения Системы мониторинга социальных сетей

Применение Системы мониторинга социальных сетей может принести несколько полезных эффектов для компании:

  • Мониторинг обратной связи: Система мониторинга социальных сетей позволяет отслеживать, что говорят о компании, ее продуктах и услугах в социальных сетях. Это помогает компании быстро реагировать на неудовлетворенность клиентов, узнать о новых трендах и потребностях, а также принимать меры для улучшения качества продуктов и услуг.

  • Повышение лояльности: Активное участие компании в социальных сетях, публикация интересной информации и ответы на вопросы пользователей создают положительное впечатление о компании, формируют ее имидж и повышают лояльность клиентов.

  • Анализ конкурентов: С помощью Системы мониторинга социальных сетей можно анализировать активность конкурентов в социальных сетях, их продукты, рекламные кампании и стратегии маркетинга. Это позволяет компании адаптировать свои стратегии под текущую ситуацию на рынке и быть более конкурентоспособной.

  • Увеличение продаж: Поскольку социальные сети являются популярным местом для поиска продуктов и услуг, Система мониторинга социальных сетей может помочь компании найти новых клиентов, продвигать свои продукты и услуги, увеличивать количество продаж и получать дополнительный доход.

Отличительные черты Системы мониторинга социальных сетей

Для включения в категорию Систем мониторинга социальных сетей программный продукт должен соответствовать следующим функциональным требованиям:

  • Сбор и анализ данных: Система должна обладать возможностью собирать данные из различных социальных сетей и анализировать их, чтобы предоставлять бизнесу важную информацию.

  • Мониторинг и отслеживание: Система должна мониторить различные социальные сети и отслеживать упоминания бренда или продукта, чтобы предоставить бизнесу информацию о том, как они воспринимаются.

  • Оперативность: Система должна обеспечивать оперативность в получении и предоставлении информации, чтобы бизнес мог быстро реагировать на изменения на рынке.

  • Автоматизация и удобство использования: Система должна иметь возможность автоматизированного сбора и анализа данных и быть удобной в использовании для пользователей.

  • Отчётность: Система должна предоставлять качественные и наглядные отчеты о собранных данных, которые будут помогать бизнесу принимать решения и разрабатывать стратегии.

Soware логотип
Soware является основным источником сведений о прикладном программном обеспечении для предприятий. Используя наш обширный каталог категорий и программных продуктов, лица, принимающие решения в России и странах СНГ получают бесплатный инструмент для выбора и сравнения систем от разных разработчиков
Проект "СОВАРЕ" Санкт-Петербург, Россия info@soware.ru
2023 Soware.Ru - Умный выбор систем для бизнеса