Программные сервисы и системы мониторинга социальных сетей (СМСС, Social Media Monitoring Systems, SMM) реализуют функции выявления целевой аудитории и мониторинга постов, групп и пользователей. Такое программное обеспечение собирает данные и проводит полезный для маркетинга статистический анализ.
Для включения в категорию Систем мониторинга социальных сетей программный продукт должен соответствовать следующим функциональным требованиям:
Сбор и анализ данных: Система должна обладать возможностью собирать данные из различных социальных сетей и анализировать их, чтобы предоставлять бизнесу важную информацию.
Мониторинг и отслеживание: Система должна мониторить различные социальные сети и отслеживать упоминания бренда или продукта, чтобы предоставить бизнесу информацию о том, как они воспринимаются.
Оперативность: Система должна обеспечивать оперативность в получении и предоставлении информации, чтобы бизнес мог быстро реагировать на изменения на рынке.
Автоматизация и удобство использования: Система должна иметь возможность автоматизированного сбора и анализа данных и быть удобной в использовании для пользователей.
Отчётность: Система должна предоставлять качественные и наглядные отчеты о собранных данных, которые будут помогать бизнесу принимать решения и разрабатывать стратегии.
Программные сервисы и системы мониторинга социальных сетей (СМСС, Social Media Monitoring Systems, SMM) реализуют функции выявления целевой аудитории и мониторинга постов, групп и пользователей. Такое программное обеспечение собирает данные и проводит полезный для маркетинга статистический анализ.
Мониторинг социальных сетей - это совокупность действий, направленных на контроль за упоминаниями бренда, продукта или услуги в социальных сетях и анализ данных, полученных в результате мониторинга.
Данный бизнес-процесс позволяет компаниям отслеживать общественное мнение, собирать информацию о ситуациях, в которых возникают проблемы, и оперативно реагировать на них. Мониторинг социальных сетей также позволяет выявить потребности и предпочтения своей целевой аудитории, что позволяет компаниям настраивать свою маркетинговую стратегию для более эффективного привлечения клиентов.
Для лучшего понимания функций, решаемых задач, преимуществ и возможностей систем категории, рекомендуем ознакомление с образцовыми примерами таких программных продуктов:
Системы мониторинга социальных сетей используются для анализа и отслеживания активности пользователей в социальных сетях с целью получить информацию о том, что говорят о компании, продукте, бренде, конкурентах и других связанных с ними темах. Они предназначены для сбора, обработки и анализа больших объемов данных из различных источников, включая социальные сети, форумы, блоги, новостные сайты и другие онлайн-платформы.
Данная информация может использоваться компаниями для мониторинга репутации, выявления трендов, понимания потребностей и желаний клиентов, определения эффективности маркетинговых кампаний и создания стратегий взаимодействия с аудиторией.
Введение Системы мониторинга социальных сетей в работу компании может создать новые и укрепить существующие способности бизнеса:
Мониторинг репутации. Это позволяет компании отслеживать упоминания своего бренда, товаров или услуг в социальных медиа и получать обратную связь от клиентов. Это позволяет узнать, что думают о компании и ее продуктах, а также выявить потенциальные проблемы и недостатки.
Исследование рынка. Мониторинг социальных сетей также помогает компаниям следить за тенденциями и изменениями на рынке, а также выявлять новые возможности для своих товаров и услуг.
Лид-генерация. С помощью мониторинга социальных сетей компания может выявлять потенциальных клиентов, которые проявляют интерес к ее продуктам или услугам, и обращаться к ним с предложениями.
Улучшение качества обслуживания клиентов. Мониторинг социальных сетей позволяет компании оперативно реагировать на вопросы, жалобы и предложения клиентов, обеспечивая контакт с ними и улучшая качество обслуживания.
Аналитика. Система мониторинга социальных сетей позволяет собирать данные о клиентах, их интересах и предпочтениях. Это дает компании информацию для разработки целенаправленных маркетинговых стратегий и улучшения продуктов и услуг.
Применение Системы мониторинга социальных сетей может принести несколько полезных эффектов для компании:
Мониторинг обратной связи: Система мониторинга социальных сетей позволяет отслеживать, что говорят о компании, ее продуктах и услугах в социальных сетях. Это помогает компании быстро реагировать на неудовлетворенность клиентов, узнать о новых трендах и потребностях, а также принимать меры для улучшения качества продуктов и услуг.
Повышение лояльности: Активное участие компании в социальных сетях, публикация интересной информации и ответы на вопросы пользователей создают положительное впечатление о компании, формируют ее имидж и повышают лояльность клиентов.
Анализ конкурентов: С помощью Системы мониторинга социальных сетей можно анализировать активность конкурентов в социальных сетях, их продукты, рекламные кампании и стратегии маркетинга. Это позволяет компании адаптировать свои стратегии под текущую ситуацию на рынке и быть более конкурентоспособной.
Увеличение продаж: Поскольку социальные сети являются популярным местом для поиска продуктов и услуг, Система мониторинга социальных сетей может помочь компании найти новых клиентов, продвигать свои продукты и услуги, увеличивать количество продаж и получать дополнительный доход.
Для включения в категорию Систем мониторинга социальных сетей программный продукт должен соответствовать следующим функциональным требованиям:
Сбор и анализ данных: Система должна обладать возможностью собирать данные из различных социальных сетей и анализировать их, чтобы предоставлять бизнесу важную информацию.
Мониторинг и отслеживание: Система должна мониторить различные социальные сети и отслеживать упоминания бренда или продукта, чтобы предоставить бизнесу информацию о том, как они воспринимаются.
Оперативность: Система должна обеспечивать оперативность в получении и предоставлении информации, чтобы бизнес мог быстро реагировать на изменения на рынке.
Автоматизация и удобство использования: Система должна иметь возможность автоматизированного сбора и анализа данных и быть удобной в использовании для пользователей.
Отчётность: Система должна предоставлять качественные и наглядные отчеты о собранных данных, которые будут помогать бизнесу принимать решения и разрабатывать стратегии.
ПалитрумЛаб
Программный продукт Brand Analytics (рус. Бренд Аналитикс) от компании ПалитрумЛаб собирает и структурирует упоминания бренда, компании, персоны или события в соцмедиа и СМИ — и помогает понять потребности аудитории и отношение к продукту, оценить конкурентов и тренды рынка. Brand Analytics — лидирующая система мониторинга и анализа социальных медиа и СМИ на рынках России и СНГ. Система позволяет вывести на новый уровен ...
Медиалогия
Облачный медиа-сервис Медиалогия для SMM (также известен как Медиалогия Соцмедиа) от компании Медиалогия предназначен для автоматического мониторинга, анализа и реагирования в социальных сетях. Система, разработанная компанией Медиалогия в 2012 году, эффективно мониторит более 100 миллионов сообщений ежедневно, позволяя бизнесу получить полную картину упоминаний бренда или рыночных объектов в Интернете. Ключевые возможн ...
Информационное агентство Интерфакс
Программный продукт СКАН-Интерфакс (англ. SCAN) от компании Интерфакс предназначен для комплексного управления репутацией, отслеживания сообщений в СМИ и соцсетях в режиме реального времени, управления репутационными рисками и анализа информации в медиа-пространстве в целом. Система СКАН является профессиональным инструментом для специалистов по связям с общественностью (PR), а также для специалистов по безопасности и рис ...
PandaRank
Онлайн-сервис PandaRank – это информационная система, объединяющая данные о популярных аккаунтах из большинства социальных сетей.
Mediascope
Mediascope – это интернет-сервис, предоставляющий статистику медиа-замеров и мониторинга рекламы: аудитория медиа-инструметов в интернете, на радио, в прессе и на телевидении.
Айкубаз
Онлайн-сервис IQBuzz – это система онлайн-мониторинга с возможностью углубленного анализа информации на базе сообщений из интернет-медиа: социальных сетей, Интернет-СМИ, блогов, онлайн-видео.
Mindscan
Mindscan – это информационно-аналитический интернет-сервис, предназначенный для мониторинга и анализа СМИ и социальных медиасистем, создания отчётов по интересующей тематике.
M-Brain
M-Adaptive – это интернет-сервис информационного мониторинга и медиа-анализа в глобальном масштабе. Отслеживает публикации в онлайн-СМИ, на форумах, в соцсетях на 68 языках, по любому количеству тем и ключевых слов. Инструмент показывает данные на 100 интерактивных графиках с последующим экспортом д ...
M-Brain
Industry Insights – это информационный онлайн-портал на базе технологий искусственного интеллекта, предоставляющий бизнес-сведения, соответствующие интересам пользования..
Meltwater
Meltwater – это SaaS-решение для медиа-аналитики, используемое специалистами в области коммуникаций (PR), работающими в брендах как B2C, так и B2B во всех отраслях бизнеса и областях деятельности.
Инструменты Генерации Дохода
Babkee – это интернет-сервис систематического анализа и мониторинга упоминаний информационных объектов (брендов, персон, гео-объектов) в социальных медиа и СМИ, позволяющий исследовать репутацию, мнения клиентов, сигналы рынка и положение конкурентов.
Acina
Picalytics – это интернет-сервис продвинутой аналитики аккаунтов в социальной сети Instagram, обеспечивающий исследование аудитории в разрезе демографических характеристик (возраста подписчиков и географии), анализ ботов, мониторинг популярных хештегов и иных метрик.
Дюна
Интернет-сервис LiveDune – это комплексный программный инструмент для работы с социальными медиа, сочитающий функции анализа, мониторинга и автопостинга в соцсетях.
Интегрум Медиа
Интегрум Мониторинг СМИ – это онлайн-сервис, предназначенный для поиска, сбора, обработки и анализа информации, содержащейся в СМИ.
Крибрум
Крибрум – это сервис медиа-аналитики, позволяющий исследовать и мониторить интерес пользователей социальных сетей и онлайн-СМИ к информационному объекту, автоматизируя сбор информации и помогая представить данные в визуальном представлении.
Talkwalker
Медиа-платформа Talkwalker – это один из ведущих американских программных продуктов для анализа социальных данных, помогающая предприятиям и агентствам собирать и интерпретировать сведения для управления репутацией, а также находить идеи для маркетинговых и PR-действий.
М 13
Арсенал – это программная система мониторинга и анализа медиа, позволяющая осуществлять работу как с традиционными СМИ, так и с социальными медиа и онлайн средствами массовой информации.
ИП Нифталиев
Feedspy – это небольшой и надёжный инструмент для мониторинга и анализа социальных медиа, позволяющий исследовать активность каналов, групп и страниц в соцсетях.
Mention
Онлайн-сервис Mention – это инструментарий для маркетинга и PR в социальных сетях, позволяющий брендам и агентствам вести интенсивное взаимодействие в соцмедиа со своей аудиторией, управлять репутацией и анализировать эффективность этой работы.
Яндекс
Яндекс.Блоги – это бесплатный поисковый интернет-сервис, позволяющий осуществлять поиск по основным социальным сетям и обширной базе онлайн-блогов.
Крибрум
Крибрум. Публичный поиск – это бесплатный интернет-сервис поиска информации в социальных медиа из единого интерфейса.
Sprout Social
Sprout Social – это медиа-сервис, помогающий агентствам и предприятиям – как крупным, так и малым – извлекать бизнес-ценность из социальных сетей с помощью инструментов взаимодействия, публикации, мониторинга и аналитики соцмедиа.
YouScan
Медиа-платформа Youscan – это онлайн-сервис для проведения аналитических исследований и мониторинга инстересующей информации в социальных сетях и СМИ.
Хайя
Онлайн-сервис Popsters – это программный продукт для конкурентного анализа социальных страниц по различным параметрам: эффективность, цитируемость, виральность и т.д..
Айкумен ИБС
Сервис IQSocial – это программный продукт для построения крупными брендами процесса мониторинга, аналитики и обработки публичной обратной связи: жалоб, предложений, отзывов и обращений.
Медиа Консалтинг
JagaJam – это интернет-сервис комплексного анализа соцмедиа, обеспечивающий решение основных задач интернет-маркетинга и PR от конкурентной аналитики до оценки эффективности рекламных кампаний.
ПрессИндекс
Интернет-сервис ПрессИндекс – это система для мониторинга и анализа информационного поля по большой базе СМИ и социальных сетей.
BelPrime
Awario – это система мониторинга СМИ и соцсетей, позволяющая анализировать упоминания интересующих объектов в медиа.
Cision
Cision Communications Cloud – это онлайн-сервис, наделяющий коммуницирующих профессионалов мощными программными инструментами управления информацией и контактами.
SemanticForce
Онлайн-сервис SemanticForce – это система мониторинга и анализа онлайн-медиа в режиме реального времени с обширным набором функций по фильтрации и контент-анализу данных.
ЭНГРИ
Онлайн-сервис Angry Analytics – это система для мониторинга и аналитики соцмедиа с целью обеспечения задач клиентского сервиса.
Brandwatch
BuzzSumo – это система работы с социальными медиа, анализирующая миллиарды публикаций, постов и сообщений и создающая обширную, доступную и надежную медиа-аналитику для бизнесов и организаций любого размера.
Audiense
Программный сервис Audiense Insights – анализирует социальные данные, чтобы выявить, сегментировать и лучше понять аудиторию, имеющую значение для бизнеса.
LexisNexis
LexisNexis Social Analytics – онлайн-платформа сбора и анализа данных социальных сетей по определенным критериям для выбранного объекта. Сервис позволяет актуализировать понимание маркетинговой и социальной активности компании.
Программные сервисы и системы мониторинга социальных сетей (СМСС, Social Media Monitoring Systems, SMM) реализуют функции выявления целевой аудитории и мониторинга постов, групп и пользователей. Такое программное обеспечение собирает данные и проводит полезный для маркетинга статистический анализ.
Мониторинг социальных сетей - это совокупность действий, направленных на контроль за упоминаниями бренда, продукта или услуги в социальных сетях и анализ данных, полученных в результате мониторинга.
Данный бизнес-процесс позволяет компаниям отслеживать общественное мнение, собирать информацию о ситуациях, в которых возникают проблемы, и оперативно реагировать на них. Мониторинг социальных сетей также позволяет выявить потребности и предпочтения своей целевой аудитории, что позволяет компаниям настраивать свою маркетинговую стратегию для более эффективного привлечения клиентов.
Для лучшего понимания функций, решаемых задач, преимуществ и возможностей систем категории, рекомендуем ознакомление с образцовыми примерами таких программных продуктов:
Системы мониторинга социальных сетей используются для анализа и отслеживания активности пользователей в социальных сетях с целью получить информацию о том, что говорят о компании, продукте, бренде, конкурентах и других связанных с ними темах. Они предназначены для сбора, обработки и анализа больших объемов данных из различных источников, включая социальные сети, форумы, блоги, новостные сайты и другие онлайн-платформы.
Данная информация может использоваться компаниями для мониторинга репутации, выявления трендов, понимания потребностей и желаний клиентов, определения эффективности маркетинговых кампаний и создания стратегий взаимодействия с аудиторией.
Введение Системы мониторинга социальных сетей в работу компании может создать новые и укрепить существующие способности бизнеса:
Мониторинг репутации. Это позволяет компании отслеживать упоминания своего бренда, товаров или услуг в социальных медиа и получать обратную связь от клиентов. Это позволяет узнать, что думают о компании и ее продуктах, а также выявить потенциальные проблемы и недостатки.
Исследование рынка. Мониторинг социальных сетей также помогает компаниям следить за тенденциями и изменениями на рынке, а также выявлять новые возможности для своих товаров и услуг.
Лид-генерация. С помощью мониторинга социальных сетей компания может выявлять потенциальных клиентов, которые проявляют интерес к ее продуктам или услугам, и обращаться к ним с предложениями.
Улучшение качества обслуживания клиентов. Мониторинг социальных сетей позволяет компании оперативно реагировать на вопросы, жалобы и предложения клиентов, обеспечивая контакт с ними и улучшая качество обслуживания.
Аналитика. Система мониторинга социальных сетей позволяет собирать данные о клиентах, их интересах и предпочтениях. Это дает компании информацию для разработки целенаправленных маркетинговых стратегий и улучшения продуктов и услуг.
Применение Системы мониторинга социальных сетей может принести несколько полезных эффектов для компании:
Мониторинг обратной связи: Система мониторинга социальных сетей позволяет отслеживать, что говорят о компании, ее продуктах и услугах в социальных сетях. Это помогает компании быстро реагировать на неудовлетворенность клиентов, узнать о новых трендах и потребностях, а также принимать меры для улучшения качества продуктов и услуг.
Повышение лояльности: Активное участие компании в социальных сетях, публикация интересной информации и ответы на вопросы пользователей создают положительное впечатление о компании, формируют ее имидж и повышают лояльность клиентов.
Анализ конкурентов: С помощью Системы мониторинга социальных сетей можно анализировать активность конкурентов в социальных сетях, их продукты, рекламные кампании и стратегии маркетинга. Это позволяет компании адаптировать свои стратегии под текущую ситуацию на рынке и быть более конкурентоспособной.
Увеличение продаж: Поскольку социальные сети являются популярным местом для поиска продуктов и услуг, Система мониторинга социальных сетей может помочь компании найти новых клиентов, продвигать свои продукты и услуги, увеличивать количество продаж и получать дополнительный доход.
Для включения в категорию Систем мониторинга социальных сетей программный продукт должен соответствовать следующим функциональным требованиям:
Сбор и анализ данных: Система должна обладать возможностью собирать данные из различных социальных сетей и анализировать их, чтобы предоставлять бизнесу важную информацию.
Мониторинг и отслеживание: Система должна мониторить различные социальные сети и отслеживать упоминания бренда или продукта, чтобы предоставить бизнесу информацию о том, как они воспринимаются.
Оперативность: Система должна обеспечивать оперативность в получении и предоставлении информации, чтобы бизнес мог быстро реагировать на изменения на рынке.
Автоматизация и удобство использования: Система должна иметь возможность автоматизированного сбора и анализа данных и быть удобной в использовании для пользователей.
Отчётность: Система должна предоставлять качественные и наглядные отчеты о собранных данных, которые будут помогать бизнесу принимать решения и разрабатывать стратегии.