Описание системы Яндекс.Телефония

Яндекс.Телефония — это корпоративная система для управления телефонными вызовами и оптимизации бизнес-коммуникаций. Программный продукт Яндекс.Телефония от компании-разработчика Яндекс предназначен для интеграции и управления телефонными коммуникациями в бизнес-процессах компании, обеспечивая возможность обработки входящих и исходящих звонков, записи разговоров, распределения вызовов между операторами, а также интеграции с CRM-системами и другими корпоративными приложениями для повышения эффективности работы контакт-центров и отделов продаж.

Система Яндекс.Телефония ориентирована на компании, которым требуется интегрированное решение для управления телефонными вызовами и оптимизации работы контакт-центров. Основными потребителями продукта являются менеджеры по работе с клиентами, операторы контакт-центров, руководители отделов продаж и службы поддержки, а также специалисты по автоматизации бизнес-процессов.

Продукт подходит для компаний различного масштаба — от малого и среднего бизнеса до крупных корпораций и холдингов — и может быть эффективно применён в таких отраслях, как розничная и оптовая торговля, финансовые услуги, телекоммуникации, IT-услуги, образование, здравоохранение и другие сферы, где важна качественная организация коммуникации с клиентами.