Системы управления корпоративным обучением (CLMS) c функцией Видео-конференции

Системы управления корпоративным обучением (УКО, англ. Corporate Learning Management Systems, CLMS) используются в компаниях и организациях для обеспечения доступа к онлайн-материалам и учебным курсам для целей развития персонала

Управление корпоративным обучением является систематической деятельностью, которая обеспечивает разработку, организацию, координацию и управление образовательными программами для сотрудников компании.

Основная цель процесса управления корпоративным обучением заключается в развитии профессиональных и личностных качеств сотрудников, чтобы обеспечить эффективность работ и повысить их квалификацию. Данный бизнес-процесс ориентирован на управление совокупностью действий, связанных с планированием, проведением, оценкой и анализом результатов обучения персонала. В рамках процесса, компании также проводят оценку потребностей в обучении, разработку образовательных программ, выбор методов и форматов обучения, а также оценку эффективности обучения.

Программные системы управления корпоративным обучением (CLMS) предназначены для управления и обеспечения обучения сотрудников внутри организации. Они позволяют создавать, организовывать и проводить курсы обучения, контролировать процесс обучения и оценивать его результаты. Некоторые функции, которые предоставляют CLMS, включают:

• Создание и хранение учебных материалов, включая видео, текстовые документы, интерактивные задания и тесты.

• Управление расписанием занятий и назначение обучения сотрудникам.

• Контроль и оценка процесса обучения для каждого сотрудника, а также отслеживание и анализ результатов.

• Интеграция с другими системами управления персоналом и бизнес-системами для улучшения эффективности и результативности процесса обучения.

• Многопользовательский доступ к курсам и материалам, что повышает эффективность обучения и снижает затраты.

CLMS облегчает управление корпоративным обучением, делая его более систематическим и прозрачным. Он помогает сотрудникам получить новые знания и навыки, а также повысить их продуктивность и квалификацию, что в свою очередь ведет к росту бизнеса и улучшает конкурентоспособность организации в целом.

Системы управления корпоративным обучением в основном используют следующие группы пользователей:

• сотрудники компаний, которые проходят обучение и повышение квалификации, получают доступ к учебным материалам и курсам в онлайн-формате;
• руководители подразделений, которые планируют обучение сотрудников, контролируют процесс и оценивают результаты обучения персонала;
• специалисты по обучению и развитию персонала, которые разрабатывают учебные программы, загружают материалы в систему, отслеживают прогресс сотрудников и анализируют эффективность обучения;
• внешние эксперты и преподаватели, которые создают обучающий контент, проводят онлайн-занятия и оценивают знания сотрудников;
• IT-специалисты компаний, которые обеспечивают техническую поддержку системы, настраивают доступ пользователей, занимаются интеграцией с другими корпоративными системами.

Администрирование

Возможность администрирования позволяет осуществлять настройку и управление функциональностью системы, а также управление учётными записями и правами доступа к системе.

Видео-конференции

Функции по организации учебных занятий в форме онлайн видео-конференций. Видео-конференции могут быть применены для провидения синхронных практических занятий и семинаров, а также для проведения контрольных, зачётов и экзаменов

Видеоуроки

Возможность использования учебных материалов в форме видеоуроков, позволяющих дистанционно проводить теоретические занятия

Импорт/экспорт данных

Возможность импорта и/или экспорта данных в продукте позволяет загрузить данные из наиболее популярных файловых форматов или выгрузить рабочие данные в файл для дальнейшего использования в другом ПО.

Индивидуальное управление обучением

Функции организации индивидуального обучения, позволяющие планировать и развивать ЗУН (знания, умения и навыки) для личных целей и карьерных целей

Многопользовательский доступ

Возможность многопользовательской доступа в программную систему обеспечивает одновременную работу нескольких пользователей на одной базе данных под собственными учётными записями. Пользователи в этом случае могут иметь отличающиеся права доступа к данным и функциям программного обеспечения.

Наличие API

Часто при использовании современного делового программного обеспечения возникает потребность автоматической передачи данных из одного ПО в другое. Например, может быть полезно автоматически передавать данные из Системы управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) в Систему бухгалтерского учёта (БУ). Для обеспечения такого и подобных сопряжений программные системы оснащаются специальными Прикладными программными интерфейсами (англ. API, Application Programming Interface). С помощью таких API любые компетентные программисты смогут связать два программных продукта между собой для автоматического обмена информацией.

Отчётность и аналитика

Наличие у продукта функций подготовки отчётности и/или аналитики позволяют получать систематизированные и визуализированные данные из системы для последующего анализа и принятия решений на основе данных.

Прокторинг

Функции Прокторинга позволяют контролировать ход проводимого с испытания (экзамена, теста, оценки, аттестации) и обнаруживать любые не разрешённые действия перед и во время экзамена. Мониторинг, обычно, ведётся в рамках трёх каналов: аудио-, видеопотока и запись экрана рабочего стола (в случае онлайн-прокторинга).

Работа с журналом оценок

Возможность вести журнал успеваемости учащихся, сохраняющий историю прохождения учебной программы и соответствующие оценки для каждого учащегося

Разработка материалов курса

Функции, позволяющие разрабатывать учебно-дидактические и контрольные материалы в системе

Тестирование и оценка знаний

Функции тестирования и оценки знаний позволяют разрабатывать тесты, экзаменационные и проверочные материалы, а также использовать разработанные материалы для проверки знаний обучающихся (или персонала)

Управление базой знаний

Функции, позволяющие организовывать базы теоретических знаний и библиотеки для применения учащимися

Управление классом

Функции взаимодействия с учащимися для обеспечения порядка, организации и фокуса на учебной программе

Асинхронное обучение

Поддержка метода обучения, при котором взаимодействие между обучающим и учащимся производится с задержками во времени

Геймификация (Игрофикация)

Возможности Геймификации (Игрофикации) позволяют внедрять принципы игры в учебный процесс для стимулирования определенных типов поведения, удержания и вовлечения

Синхронное обучение

Поддержка метода обучения, при котором взаимодействие между обучающим и учащимся производится в режиме реального времени, при этом занятия могут проводиться как при физическом нахождении в одном месте (в аудитории, кабинете, классе), так и при удалённости участников занятия (с применением средств удалённого общения)

Соответствие SCORM

Поддержка стандартов SCORM (Shareable Content Object Reference Model) устанавливающих модель взаимодействия различных систем управления обучением между собой

На основе своего экспертного мнения Соваре рекомендует наиболее внимательно подходить к выбору решения. При выборе программного продукта из функционального класса систем управления корпоративным обучением (УКО) необходимо учитывать ряд ключевых факторов, которые определят эффективность использования системы в конкретной организации. Прежде всего, следует проанализировать масштаб деятельности компании — для крупных корпораций с разветвлённой структурой могут потребоваться более мощные и масштабируемые решения с возможностью интеграции с другими корпоративными системами, в то время как для небольших организаций подойдут более простые и экономичные варианты. Также важно учесть отраслевые требования и специфику бизнеса — например, в финансовом секторе могут быть жёсткие требования к защите данных и соответствию регуляторным нормам, в то время как в сфере IT акцент может быть сделан на гибкости и возможности быстрой адаптации учебных материалов. Не менее значимы технические ограничения, включая существующую ИТ-инфраструктуру, совместимость с используемым программным и аппаратным обеспечением, а также требования к производительности и надёжности системы.

Ключевые аспекты при принятии решения:

• соответствие функциональности системы задачам развития персонала (наличие модулей для создания и управления учебным контентом, организации обучения, отслеживания прогресса и оценки результатов);
• возможности интеграции с другими корпоративными системами (ERP, CRM и т. д.);
• поддержка различных форматов учебных материалов (текстовые документы, видео, интерактивные курсы и т. п.);
• возможности кастомизации и адаптации системы под специфические потребности организации;
• уровень защиты данных и соответствие требованиям информационной безопасности;
• масштабируемость и возможность расширения функционала в будущем;
• удобство использования для конечных пользователей (сотрудников и администраторов системы);
• наличие технической поддержки и обновлений от разработчика;
• стоимость владения системой, включая лицензии, обслуживание и возможные дополнительные расходы.

После анализа вышеперечисленных факторов следует провести пилотное тестирование нескольких программных продуктов, чтобы оценить их работоспособность в условиях конкретной организации, удобство использования для целевой аудитории и соответствие заявленным требованиям. Также целесообразно изучить отзывы других компаний, уже использующих подобные системы, и учесть их опыт при принятии окончательного решения.

Применение программных систем управления корпоративным обучением может иметь следующие полезные эффекты:

• Улучшение производительности. Обученные сотрудники осуществляют более эффективную работу, что может повысить производительность всей компании.

• Улучшение качества работы. Системы управления обучением помогают сотрудникам овладеть новыми знаниями и навыками, что может повысить качество работы и увеличить уровень удовлетворенности клиентов.

• Экономия времени и денег. Обучение с использованием программных систем управления обычно проходит быстрее и эффективнее, чем традиционные методы обучения. Это позволяет компаниям экономить время и деньги на обучении.

• Улучшение мотивации сотрудников. Программные системы управления обучением могут помочь сотрудникам чувствовать, что их компания инвестирует в их развитие, что может повысить мотивацию к работе и уменьшить текучесть кадров.

• Лучшее управление знаниями. Системы управления обучением позволяют компаниям лучше организовывать и управлять своими знаниями, что может улучшить их конкурентоспособность на рынке.

• Увеличение уровня участия сотрудников. Программы обучения с использованием систем управления обычно предлагают интерактивные задания и многопользовательские функции, что может привести к большему участию сотрудников и более глубокому погружению в тему обучения.

Классификатор программных продуктов Соваре определяет конкретные функциональные критерии для систем. Для включения в категорию Систем управления корпоративным обучением (CLMS), программный продукт должен обладать следующими функциональными возможностями:

• Управление обучающими программами: система должна иметь возможность создавать обучающие программы, расписание курсов, управлять процессом обучения и оценивать результаты обучения.

• Управление пользовательской информацией: CLMS должна иметь базу данных пользователей с информацией о их профилях и уровне доступа.

• Управление содержанием обучения: система должна позволять управлять содержанием обучения не только в виде электронных курсов, но и в виде видеоинструкций, интерактивных модулей и других форматов.

• Управление оценкой результатов обучения: система должна предоставлять возможность анализировать и оценивать результаты обучения и подготавливать статистические отчеты и аналитику.

• Управление коммуникациями: Система управления корпоративным обучением должна предоставлять возможности для обмена сообщениями между преподавателями и учениками, для обратной связи и общения внутри команды.

По аналитическим данным Соваре, в 2025 году системы управления корпоративным обучением (CLMS) продолжат активно развиваться, интегрируя новые технологии для повышения эффективности обучения сотрудников и адаптации их к изменяющимся условиям рынка. Это позволит компаниям более гибко подходить к развитию навыков персонала и улучшать производительность.

• Искусственный интеллект и машинное обучение. Применение алгоритмов для анализа прогресса сотрудников и персонализации обучающих программ, что повысит эффективность обучения и мотивацию сотрудников.

• Виртуальная и дополненная реальность (VR/AR). Использование VR и AR для создания immersive-опыта обучения, что сделает процесс более интерактивным и запоминающимся, особенно для практических навыков.

• Микрообучение и мобильные приложения. Развитие платформ для микрообучения через мобильные приложения, что позволит сотрудникам учиться в удобное время и в любом месте, повышая доступность обучения.

• Интеграция с системами управления талантами и производительностью. Связь CLMS с системами управления талантами для более точного определения потребностей в обучении и оценки эффективности программ развития.

• Аналитика и отчётность. Улучшение инструментов аналитики и отчётности для мониторинга эффективности обучения, отслеживания прогресса сотрудников и принятия обоснованных решений по развитию персонала.

• Платформы для совместной работы и обмена знаниями. Развитие функций для совместной работы и обмена знаниями между сотрудниками, что способствует созданию культуры обучения и взаимопомощи в компании.

• Автоматизация создания контента. Использование технологий для автоматизации создания обучающего контента, включая генерацию тестов, викторин и интерактивных материалов, что сократит время и ресурсы, необходимые для разработки курсов.

Россия

Teachbase, eTutorium LMS, Mirapolis LMS, SOHO.LMS, Skillspace, EdOnline LMS, Odin, Эквио, Вовлекай, Gran LMS, 1С:Электронное обучение, Uchi.pro

США

Adobe Learning Manager, Canvas, Open edX, eFront

Великобритания

Totara Learn