Системы управления коммуникациями с клиентами c функцией Наличие API

Главная>Управление коммуникациями с клиентами>Наличие API

Системы управления коммуникациями с клиентами (СУКК, англ. Customer Communication Management Systems, CCM) — это программные решения для автоматизации и персонализации взаимодействия компании с клиентами через различные каналы (email, SMS, веб, мессенджеры, печатные документы); они обеспечивают централизованное создание, доставку и анализ коммуникационных материалов, помогая поддерживать единый стиль общения, соблюдать регуляторные требования и повышать лояльность клиентов за счёт релевантных и своевременных сообщений.

Системы Руководство

Сравнение Системы управления коммуникациями с клиентами (CCM)

Сортировать:по алфавитупо полноте сведений

Систем: 15

Контур.Сайн от СКБ Контур

Контур Сайн — это сервис для подписания документов любой электронной подписью по требованиям к ЭДО между компанией и клиентами, самозанятыми, внештатными сотрудниками и другими физлицами. Программный продукт Контур Сайн от компании-разработчика СКБ Контур предназначен для юридически значимого обмена документами между участниками бизнес-процессов. П ... Узнать больше про Контур.Сайн

Официальный сайт

FeedBackTalk от ТехноИнтеллект

FeedBackTalk — это единая платформа управления клиентским опытом, сбора обратной связи и проведения опросов. Решение обрабатывает 10 000 опросов в секунду на сайте. Опрос можно проходить анонимно и персонально. Программный продукт FeedBackTalk (рус. ФидБэкТолк) от компании-разработчика ТехноИнтеллект предназначен для проведения опросов, сбора обрат ... Узнать больше про FeedBackTalk

Официальный сайт

HubEx от Смарт-Сервис

HubEx — FSM-платформа для управления мобильными сотрудниками, автоматизации сервисных процессов, выездных услуг и обслуживания удалённых физических активов. Программный продукт HubEx (рус. ХабЕкс) от компании Смарт-Сервис является предназначен для автоматизации всего цикла обслуживания физических активов: от принятия оборудования в обслуживание до ... Узнать больше про HubEx

Официальный сайт

МТС Мобильные сотрудники от МТС

МТС Мобильные сотрудники — это облачная платформа для контроля, организации и координации разъездного персонала. Диспетчер в веб-интерфейсе управляет сотрудниками у которых на телефоне установлено мобильное приложение «МТС Координатор». Универсальное решение МТС Мобильные сотрудники (англ. MTS Mobile Staff) от компании МТС предназначено для контрол ... Узнать больше про МТС Мобильные сотрудники

Официальный сайт

Инлексис Голосовой бот от Инлексис

Инлексис Голосовой бот — это интеллектуальный сервис для эффективного обзвона клиентов, позволяющий крупному бизнесу экономить миллионы рублей на сокращении операционных расходов. Программный продукт Инлексис Голосовой бот (англ. Inleksys VoiceBot) от компании Инлексис предназначен для организации автоматического голосового общения на базе современ ... Узнать больше про Инлексис Голосовой бот

Официальный сайт

openMAINT от Tecnoteca

openMAINT — это программное решение с открытым исходным кодом для управления зданиями, оборудованием, движимыми активами и связанными с ними работами по техническому обслуживанию и ремонту (ТОиР). Узнать больше про openMAINT

Посмотреть

Интерпроком Аксиома от Интерпроком

Аксиома — это система, нацеленная на обеспечение непрерывности производства за счёт повышения коэффициента надёжности и сокращения простоев. Узнать больше про Интерпроком Аксиома

Посмотреть

МТС Exolve Роботы от МТТ (Межрегиональный ТранзитТелеком)

МТС Exolve Роботы — это цифровой помощник, который самостоятельно принимает и обрабатывает запросы и обращения клиентов по телефону, а также звонит сам по любым сценариям. Узнать больше про МТС Exolve Роботы

Посмотреть

Seldon от Seldon PRO

Seldon - это информационно-аналитическая платформа для профессиональной работы с государственными и коммерческими закупками. Узнать больше про Seldon

Посмотреть

Итилиум от Деснол Софт Брянск

Итилиум — это программное решение для управления ИТ-услугами на платформе 1С, поставляемое с открытым исходным кодом. Узнать больше про Итилиум

Посмотреть

DM.ТОИР от Сканпорт

DM.ТОИР — это мобильное приложение для контроля состояния основных средств (устройств, транспорта, сооружений, инструментов, инвентаря) и работы сотрудников сервисных служб. Узнать больше про DM.ТОИР

Посмотреть

Планадо от Планадо

Планадо — это платформа для управления выездными бригадами и мобильными сотрудниками: GPS-контроль, чек-листы, уведомления, офлайн-режим, аналитика, планирование, интеграция с 1С, CRM и другими системами, кастомизация, веб- и мобильная версия. Облачный FSM-сервис для управления выездными работами Планадо (англ. Planado) от компании Планадо предназн ... Узнать больше про Планадо

Официальный сайт

Upservice от Софтвоя

Upservice — это удобный омниканальный Service Desk и HelpDesk для B2B-компаний из сервисного бизнеса. Программный продукт Upservice (рус. Апсервис) от компании Софтвоя предназначен для обработки заявок клиентов в единой системе: от запросов и инцидентов до анализа и отчётности. Система может использоваться как через браузер, так и при помощи мобиль ... Узнать больше про Upservice

Официальный сайт

Chat2Desk от ИТ Проспект (ТМ Chat2Desk)

Chat2Desk — это российская экосистема для клиентских коммуникаций и командной работы. Узнать больше про Chat2Desk

Посмотреть

Okdesk от Облачные Решения

Okdesk — это система управления заявками и технической поддержкой для автоматизации сервисных процессов, сопровождения и выездного обслуживания. Узнать больше про Okdesk

Посмотреть

Руководство по покупке Системы управления коммуникациями с клиентами

Содержание

1. Что такое Системы управления коммуникациями с клиентами
2. Образцовые примеры Системы управления коммуникациями с клиентами
3. Обзор основных функций и возможностей Системы управления коммуникациями с клиентами
4. В каких странах разрабатываются Системы управления коммуникациями с клиентами

Сравнение Системы управления коммуникациями с клиентами (CCM)

Систем: 15

по алфавитупо полноте сведений

Контур.Сайн

СКБ Контур

Контур Сайн — это сервис для подписания документов любой электронной подписью по требованиям к ЭДО между компанией и клиентами, самозанятыми, внештатными сотрудниками и другими физлицами. Программный продукт Контур Сайн от компании-разработчика СКБ Контур предназначен для юридически значимого обмена документами между участниками бизнес-процессов. Платформа обеспечивает возможность подписания документов различными видами э ...

Официальный сайт

FeedBackTalk

ТехноИнтеллект

FeedBackTalk — это единая платформа управления клиентским опытом, сбора обратной связи и проведения опросов. Решение обрабатывает 10 000 опросов в секунду на сайте. Опрос можно проходить анонимно и персонально. Программный продукт FeedBackTalk (рус. ФидБэкТолк) от компании-разработчика ТехноИнтеллект предназначен для проведения опросов, сбора обратной связи и управления клиентским опытом. Платформа ориентирована на компан ...

Официальный сайт

HubEx

Смарт-Сервис

HubEx — FSM-платформа для управления мобильными сотрудниками, автоматизации сервисных процессов, выездных услуг и обслуживания удалённых физических активов. Программный продукт HubEx (рус. ХабЕкс) от компании Смарт-Сервис является предназначен для автоматизации всего цикла обслуживания физических активов: от принятия оборудования в обслуживание до управления клиентскими сервисными заявками. Компания-разработчик предлагает ...

Официальный сайт

МТС Мобильные сотрудники

МТС

МТС Мобильные сотрудники — это облачная платформа для контроля, организации и координации разъездного персонала. Диспетчер в веб-интерфейсе управляет сотрудниками у которых на телефоне установлено мобильное приложение «МТС Координатор». Универсальное решение МТС Мобильные сотрудники (англ. MTS Mobile Staff) от компании МТС предназначено для контроля местоположения, маршрутов перемещения и управления сотрудниками и транспо ...

Официальный сайт

Инлексис Голосовой бот

Инлексис

Инлексис Голосовой бот — это интеллектуальный сервис для эффективного обзвона клиентов, позволяющий крупному бизнесу экономить миллионы рублей на сокращении операционных расходов. Программный продукт Инлексис Голосовой бот (англ. Inleksys VoiceBot) от компании Инлексис предназначен для организации автоматического голосового общения на базе современных технологий синтеза речи, машинного обучения и искусственного интеллекта ...

Официальный сайт

openMAINT

Tecnoteca

openMAINT — это программное решение с открытым исходным кодом для управления зданиями, оборудованием, движимыми активами и связанными с ними работами по техническому обслуживанию и ремонту (ТОиР).

Интерпроком Аксиома

Интерпроком

Аксиома — это система, нацеленная на обеспечение непрерывности производства за счёт повышения коэффициента надёжности и сокращения простоев.

МТС Exolve Роботы

МТТ (Межрегиональный ТранзитТелеком)

МТС Exolve Роботы — это цифровой помощник, который самостоятельно принимает и обрабатывает запросы и обращения клиентов по телефону, а также звонит сам по любым сценариям.

Seldon

Seldon PRO

Seldon - это информационно-аналитическая платформа для профессиональной работы с государственными и коммерческими закупками.

Итилиум

Деснол Софт Брянск

Итилиум — это программное решение для управления ИТ-услугами на платформе 1С, поставляемое с открытым исходным кодом.

DM.ТОИР

Сканпорт

DM.ТОИР — это мобильное приложение для контроля состояния основных средств (устройств, транспорта, сооружений, инструментов, инвентаря) и работы сотрудников сервисных служб.

Планадо

Планадо — это платформа для управления выездными бригадами и мобильными сотрудниками: GPS-контроль, чек-листы, уведомления, офлайн-режим, аналитика, планирование, интеграция с 1С, CRM и другими системами, кастомизация, веб- и мобильная версия.

Официальный сайт

Upservice

Софтвоя

Upservice — это удобный омниканальный Service Desk и HelpDesk для B2B-компаний из сервисного бизнеса.

Официальный сайт

Chat2Desk

ИТ Проспект (ТМ Chat2Desk)

Chat2Desk — это российская экосистема для клиентских коммуникаций и командной работы.

Okdesk

Облачные Решения

Okdesk — это система управления заявками и технической поддержкой для автоматизации сервисных процессов, сопровождения и выездного обслуживания.

Руководство по покупке Системы управления коммуникациями с клиентами

Что такое Системы управления коммуникациями с клиентами

Системы управления коммуникациями с клиентами (СУКК, англ. Customer Communication Management Systems, CCM) — это программные решения для автоматизации и персонализации взаимодействия компании с клиентами через различные каналы (email, SMS, веб, мессенджеры, печатные документы); они обеспечивают централизованное создание, доставку и анализ коммуникационных материалов, помогая поддерживать единый стиль общения, соблюдать регуляторные требования и повышать лояльность клиентов за счёт релевантных и своевременных сообщений.

Образцовые примеры Системы управления коммуникациями с клиентами

Для лучшего понимания функций, решаемых задач, преимуществ и возможностей систем категории, рекомендуем ознакомление с образцовыми примерами таких программных продуктов:

Контур.СайнСКБ КонтурОфициальный сайт

FeedBackTalkТехноИнтеллектОфициальный сайт

Обзор основных функций и возможностей Системы управления коммуникациями с клиентами

Администрирование: Возможность администрирования позволяет осуществлять настройку и управление функциональностью системы, а также управление учётными записями и правами доступа к системе.
Импорт/экспорт данных: Возможность импорта и/или экспорта данных в продукте позволяет загрузить данные из наиболее популярных файловых форматов или выгрузить рабочие данные в файл для дальнейшего использования в другом ПО.
Многопользовательский доступ: Возможность многопользовательской доступа в программную систему обеспечивает одновременную работу нескольких пользователей на одной базе данных под собственными учётными записями. Пользователи в этом случае могут иметь отличающиеся права доступа к данным и функциям программного обеспечения.
Наличие API: Часто при использовании современного делового программного обеспечения возникает потребность автоматической передачи данных из одного ПО в другое. Например, может быть полезно автоматически передавать данные из Системы управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) в Систему бухгалтерского учёта (БУ). Для обеспечения такого и подобных сопряжений программные системы оснащаются специальными Прикладными программными интерфейсами (англ. API, Application Programming Interface). С помощью таких API любые компетентные программисты смогут связать два программных продукта между собой для автоматического обмена информацией.
Отчётность и аналитика: Наличие у продукта функций подготовки отчётности и/или аналитики позволяют получать систематизированные и визуализированные данные из системы для последующего анализа и принятия решений на основе данных.

В каких странах разрабатываются Системы управления коммуникациями с клиентами

Компании-разработчики, создающие customer-communication-management-systems, работают в различных странах. Ниже перечислены программные продукты данного класса по странам происхождения

Италия: openMAINT
Россия: FeedBackTalk, Контур.Сайн, Инлексис Голосовой бот, HubEx, МТС Мобильные сотрудники, Chat2Desk, Интерпроком Аксиома, МТС Exolve Роботы, Seldon, Итилиум, DM.ТОИР, Okdesk, Планадо, Upservice

СОВАРЕ

О компании Конфиденциальность Технологический стек

Системы управления коммуникациями с клиентами (CCM) c функцией Наличие API

Сравнение Системы управления коммуникациями с клиентами (CCM)

Выбрать по критериям:

Контур.Сайн от СКБ Контур

FeedBackTalk от ТехноИнтеллект

HubEx от Смарт-Сервис

МТС Мобильные сотрудники от МТС

Инлексис Голосовой бот от Инлексис

openMAINT от Tecnoteca

Интерпроком Аксиома от Интерпроком

МТС Exolve Роботы от МТТ (Межрегиональный ТранзитТелеком)

Seldon от Seldon PRO

Итилиум от Деснол Софт Брянск

DM.ТОИР от Сканпорт

Планадо от Планадо

Upservice от Софтвоя

Chat2Desk от ИТ Проспект (ТМ Chat2Desk)

Okdesk от Облачные Решения

Руководство по покупке Системы управления коммуникациями с клиентами

Содержание

Популярные подборки

1. Что такое Системы управления коммуникациями с клиентами

2. Образцовые примеры Системы управления коммуникациями с клиентами

3. Обзор основных функций и возможностей Системы управления коммуникациями с клиентами

4. В каких странах разрабатываются Системы управления коммуникациями с клиентами

Сравнение Системы управления коммуникациями с клиентами (CCM)

Контур.Сайн

FeedBackTalk

HubEx

МТС Мобильные сотрудники

Инлексис Голосовой бот

openMAINT

Интерпроком Аксиома

МТС Exolve Роботы

Seldon

Итилиум

DM.ТОИР

Планадо

Upservice

Chat2Desk

Okdesk

Руководство по покупке Системы управления коммуникациями с клиентами