Главная>Продажи и Работа с клиентами
Системы продаж и работы с клиентами
Системы продаж и работы с клиентами (СПРК, англ. Sales and Customer Service Systems, SCS) - это широкий класс программных решений, направленных на автоматизацию и оптимизацию процессов продаж, управления взаимоотношениями с клиентами и анализа данных о покупателях.
Классификатор программных продуктов Соваре определяет конкретные функциональные критерии для систем. Чтобы претендовать на включение в категорию Систем продаж и работы с клиентами, программный продукт должен реализовывать некоторые из следующих функциональных блоков:
-
Управление заказами и продажами: Система должна быть способна обрабатывать и управлять заказами клиентов, создавать контракты, выполнять оплату и повторные заказы.
-
Управление инвентаризацией: Система должна автоматически фиксировать и управлять уровнем инвентаризации, обновлять и удалять позиции товаров по мере их растраты.
-
Управление контактами с клиентами: Система должна поддерживать информацию о клиентах, их покупках, историях заказов, контактных данных и адресах.
-
Управление лояльностью покупателей: Система должна предоставлять функции поощрения лояльности покупателей, например, бонусы и скидки за повторные заказы.
-
Управление маркетингом: Система должна поддерживать маркетинговые кампании, массовую рассылку электронной почты, информацию о кампаниях в социальных сетях.
Системы
РуководствоСравнение Системы продаж и работы с клиентами
Выбрать по критериям:
Категории
Подходит для
Функции
Тарификация
Развёртывание
Графический интерфейс
Поддержка языков
Страна происхождения
Сортировать:
Систем: 262
FeedBackTalk от ТехноИнтеллект
FeedBackTalk — это единая платформа управления клиентским опытом, сбора обратной связи и проведения опросов. Решение обрабатывает 10 000 опросов в секунду на сайте. Опрос можно проходить анонимно и персонально. Программный продукт FeedBackTalk (рус. ФидБэкТолк) от компании-разработчика ТехноИнтеллект предназначен для проведения опросов, сбора обрат ... Узнать больше про FeedBackTalk
WEEEK от WEEEK
WEEEK — это сервис для командной работы, позволяющий управлять задачами, проектами и процессами, а также вести Базы знаний и фиксировать сделки в CRM. Программный продукт WEEEK (рус. ВИИИК) от разработчика WEEEK предназначен для дистанционного управления проектами, производством и командами. Используется в сферах проектного управления, разработки П ... Узнать больше про WEEEK
Контур.Закупки от СКБ Контур
Контур.Закупки — это онлайн-сервис для поиска и анализа тендеров, предназначенный для организаций, индивидуальных предпринимателей и физических лиц, которые планируют участвовать в торгах в качестве поставщиков товаров и услуг.. Программный продукт Контур.Закупки представляет собой облачную систему для мониторинга и анализа государственных и коммер ... Узнать больше про Контур.Закупки
Аргумент от ЦИТ Факт
Аргумент — это В2В‑платформа для автоматизации оптовой торговли. Система для производителей и дистрибьюторов позволяет автоматизировать и оптимизировать оптовые продажи с контрагентами. Программный продукт «Аргумент» (англ. «Argument») от компании ЦИТ Факт предназначен для автоматизации оптовой торговли и работы с торговыми партнёрами. Система подх ... Узнать больше про Аргумент
Контур.Сайн от СКБ Контур
Контур Сайн — это сервис для подписания документов любой электронной подписью по требованиям к ЭДО между компанией и клиентами, самозанятыми, внештатными сотрудниками и другими физлицами. Программный продукт Контур Сайн от компании-разработчика СКБ Контур предназначен для юридически значимого обмена документами между участниками бизнес-процессов. П ... Узнать больше про Контур.Сайн
HubEx от Смарт-Сервис
HubEx — FSM-платформа для управления мобильными сотрудниками, автоматизации сервисных процессов, выездных услуг и обслуживания удалённых физических активов. Программный продукт HubEx (рус. ХабЕкс) от компании Смарт-Сервис является предназначен для автоматизации всего цикла обслуживания физических активов: от принятия оборудования в обслуживание до ... Узнать больше про HubEx
МТС Мобильные сотрудники от МТС
МТС Мобильные сотрудники — это облачная платформа для контроля, организации и координации разъездного персонала. Диспетчер в веб-интерфейсе управляет сотрудниками у которых на телефоне установлено мобильное приложение «МТС Координатор». Универсальное решение МТС Мобильные сотрудники (англ. MTS Mobile Staff) от компании МТС предназначено для контрол ... Узнать больше про МТС Мобильные сотрудники
Инлексис Голосовой бот от Инлексис
Инлексис Голосовой бот — это интеллектуальный сервис для эффективного обзвона клиентов, позволяющий крупному бизнесу экономить миллионы рублей на сокращении операционных расходов. Программный продукт Инлексис Голосовой бот (англ. Inleksys VoiceBot) от компании Инлексис предназначен для организации автоматического голосового общения на базе современ ... Узнать больше про Инлексис Голосовой бот
Мегаплан от Мегаплан
Мегаплан — это корпоративная CRM-система, предоставляющая возможность повышения продаж и удаленного управления бизнесом. Программный продукт Мегаплан от компании Мегаплан – это корпоративная система управления взаимоотношениями с клиентами (CRM), позволяющая оптимизировать маркетинговые активности, процесс продажи и поддержку клиентов. Программный ... Узнать больше про Мегаплан
DM.ТОИР от Сканпорт
DM.ТОИР — это мобильное приложение для контроля состояния основных средств (устройств, транспорта, сооружений, инструментов, инвентаря) и работы сотрудников сервисных служб. Узнать больше про DM.ТОИР
робоТОиР от Флоуком Облачные решения
робоТОиР — это онлайн-сервис для решения основных задач информационной поддержки, планирования и контроля технического обслуживания и ремонта основных фондов предприятия. Узнать больше про робоТОиР
ОПТИМУМ СУМС от СиДиСи Группа компаний
ОПТИМУМ СУМС — это система для информационной поддержки мобильного персонала при техническом обслуживании и ремонте оборудования и объектов. Узнать больше про ОПТИМУМ СУМС
Интерпроком Аксиома от Интерпроком
Аксиома — это система, нацеленная на обеспечение непрерывности производства за счёт повышения коэффициента надёжности и сокращения простоев. Узнать больше про Интерпроком Аксиома
Microsoft Dynamics CRM от Microsoft Corporation
Microsoft Dynamics CRM — это пакет программного обеспечения для управления взаимоотношениями с клиентами, ориентированный на организацию продаж, маркетинга и предоставления услуг. Узнать больше про Microsoft Dynamics CRM
ТендерМонитор от Система, НПО
ТендерМонитор — это облачная система для поиска и анализа тендеров по всем основным источникам, в том числе по скрытым тендерам: ЕИС, коммерческие площадки, закупки у единственного поставщика и ГОЗ. Узнать больше про ТендерМонитор
AMBER CRM от ЭМБЕР
AMBER CRM — это система управления продажами, коммуникациями с клиентами, департаментами, обслуживающими продажи. Узнать больше про AMBER CRM
Аспро.Cloud от Аспро
Аспро.Cloud — это облачная платформа для совместного ведения проектов, постановки задач, управления продажами и контроля финансов. Узнать больше про Аспро.Cloud
B6 CRM от ИП Балабин А. А.
B6 CRM — это ранее существовавшая комплексная платформа, оптимизировавшая процессы взаимодействия с клиентами. Узнать больше про B6 CRM
SimpleOne B2B CRM от SimpleOne
SimpleOne B2B CRM — это российская система для управления корпоративными продажами и маркетингом, созданная на специально для организации продаж в сегменте B2B в компаниях уровня Enterprise. Узнать больше про SimpleOne B2B CRM
Адвантшоп от ГК ИТМ (ТМ Адвантшоп)
АдвантШоп — это российская CMS, созданная специально для решения задач онлайн-бизнеса. Система отличается от других решений особенностью настроек, модулями и интеграциями. Узнать больше про Адвантшоп
BotMan.pro от ИП Чернышев Р. С. (ТМ BotMan.pro)
BotMan.pro — это конструктор для создания чат-ботов и автоматизированных воронок продаж. Узнать больше про BotMan.pro
Chat2Desk от ИТ Проспект (ТМ Chat2Desk)
Chat2Desk — это российская экосистема для клиентских коммуникаций и командной работы. Узнать больше про Chat2Desk
Kaizen от Proptech Company
Kaizen — это сервис автоматизации процессов обслуживания и эксплуатации недвижимости. Узнать больше про Kaizen
Paradox CRM от Апория
Paradox CRM — это облачная система учёта для учебных центров, централизующая данные об учениках, расписаниях и оплатах, автоматизируя рутинные процессы и повышая прозрачность работы. Узнать больше про Paradox CRM
МАРКЕР от Интерфакс - Цифровые решения
МАРКЕР-Интерфакс — это информационная система для анализа закупочной деятельности, с инструментами для мониторинга закупок, поиска поставщиков, анализа цен и формирования обоснований НМЦК. Узнать больше про МАРКЕР
Odoo CRM от Odoo S. A.
Odoo CRM — это онлайн-система, позволяющая отслеживать процесс исполнения задач, оптимизировать бизнес-процессы и выстроить более точную систему прогнозирования. Узнать больше про Odoo CRM
PRMonline от Сибител
PRMonline — это облачный сервис для автоматизации работы с партнёрами: привлечение, управление, аналитика, мотивация и сопровождение в одном инструменте. Узнать больше про PRMonline
SAP C/4HANA от SAP SE
SAP C/4HANA — это платформа для взаимодействия с клиентами (CRM) объединяет данные, машинное обучение и микросервисы для привлечения клиентов в режиме реального времени в таких сферах, как продажи, обслуживание, маркетинг и коммерция. Узнать больше про SAP C/4HANA
openMAINT от Tecnoteca
openMAINT — это программное решение с открытым исходным кодом для управления зданиями, оборудованием, движимыми активами и связанными с ними работами по техническому обслуживанию и ремонту (ТОиР). Узнать больше про openMAINT
SugarCRM от SugarCRM
SugarCRM — это полноценный продукт CRM, который собирает важную информацию о продажах, обслуживании и маркетинге с высокими возможностями интеграции. Узнать больше про SugarCRM
Vtiger CRM от Vtiger
Vtiger CRM — это онлайн-программное обеспечение, которое помогает увеличить продажи, повысить рентабельность маркетинга и обеспечить отличное обслуживание клиентов. Узнать больше про Vtiger CRM
Saby CRM — Управление продажами от Тензор
Saby CRM — это комплексное решение для автоматизации отдела продаж. Для эффективной работы менеджеров, руководителей и маркетологов. Документооборот, работа с клиентами (сделки, задачи, звонки, скрипты, чаты), маркетинг и аналитика в одном окне. Узнать больше про Saby CRM — Управление продажами
amoCRM от амоЦРМ
amoCRM — это система управления клиентами и сделками, которая помогает контролировать и может способствовать увеличению продаж. Узнать больше про amoCRM
Монолит: CRM от Монолит-Инфо
Монолит: CRM — это решение позволяющее автоматизировать бизнес-процессы компаний, занимающихся производством и дистрибуцией товаров массового спроса. Узнать больше про Монолит: CRM
Простой бизнес от 1Т
Простой бизнес — это облачная CRM-система для построения единого информационного пространства бизнеса, который совмещает в себе актуальные инструменты управления проектами, задачами, персоналом, счетами, продажами и другими активностями компании. Узнать больше про Простой бизнес
РосБизнеcСофт CRM от РосБизнесСофт CRM
РосБизнеcСофт CRM — это CRM система для автоматизации бизнес-процессов малого и среднего бизнеса. Узнать больше про РосБизнеcСофт CRM
RealtyCalendar от Апартмент Системс
RealtyCalendar — это инструмент для автоматизации управления краткосрочной арендой недвижимости, позволяющий координировать бронирования, управлять ценами, обслуживанием, коммуникацией и отчетностью. Узнать больше про RealtyCalendar
GoCPA от Тактив
GoCPA — это платформа партнёрского маркетинга, которая позволяет вести работу с партнёрами и следить за данными из разных источников в реальном времени. Узнать больше про GoCPA
Итилиум от Деснол Софт Брянск
Итилиум — это программное решение для управления ИТ-услугами на платформе 1С, поставляемое с открытым исходным кодом. Узнать больше про Итилиум
Seldon от Seldon PRO
Seldon - это информационно-аналитическая платформа для профессиональной работы с государственными и коммерческими закупками. Узнать больше про Seldon
B2B-Center от Центр развития экономики
B2B-Center — это комплексная система для организации электронных торгов и корпоративных закупок. Узнать больше про B2B-Center
Тендерплан от Бизнес Технологии
Тендерплан — это специализированное комплексное решение для работы с тендерами и государственными закупками, которое позволяет автоматизировать и оптимизировать процесс участия в закупках. Узнать больше про Тендерплан
Синапс.ПРО от Синапс
Синапс.ПРО - это платформа для работы с тендерами, объединяющая в себе функции поиска и анализа закупок. Узнать больше про Синапс.ПРО
Saby Trade — Закупки и торги от Тензор
Saby Trade — это сервис поиска торгов и закупок, который собирает и обновляет информацию по торгам, закупкам, банкротству и реализации имущества с 700+ торговых площадок. Более 25 фильтров поиска и понятная аналитика, включая оценку шансов на победу. Узнать больше про Saby Trade — Закупки и торги
РосТендер от Тендеры и закупки
РосТендер — это сервис для поиска тендеров, который собирает информацию о закупках из 7000+ источников. Узнать больше про РосТендер
ИС-Закупки от Система бизнес коммуникаций (СБК)
ИС-Закупки — это ранее существовавшая система поиска по электронным торговым площадкам, отличающаяся возможностями консультаций и поддержки менеджера при работе с сервисом. Объединена с сервисом Контур.Закупки. Узнать больше про ИС-Закупки
Закупки360 от Закупки360
Закупки360 — это агрегатор для поиска и аналитики тендеров, обеспечивающий высокую точность нахождения закупок и удобные инструменты аналитики получаемых выборок. Узнать больше про Закупки360
МТС Exolve Роботы от МТТ (Межрегиональный ТранзитТелеком)
МТС Exolve Роботы — это цифровой помощник, который самостоятельно принимает и обрабатывает запросы и обращения клиентов по телефону, а также звонит сам по любым сценариям. Узнать больше про МТС Exolve Роботы
Angry от ЭНГРИ
Angry Analytics — это система для мониторинга и аналитики соцмедиа с целью обеспечения задач клиентского сервиса. Узнать больше про Angry
CRM Creatio от Creatio
CRM Creatio (ранее Bpm’online CRM) — это комплексное программное решение, включающее набор интструментов: управление продажами, маркетингом и сервисом - для автоматизации и оптимизации всего цикла работы с клиентом. Узнать больше про CRM Creatio
ELMA CRM+ от ELMA
ELMA CRM+ — это программный продукт, сочетающий возможности операционной CRM и системы автоматизации бизнес-процессов. Узнать больше про ELMA CRM+
Planizator от Авангард Бизнес
Планизатор — это мобильное приложение для управления выездными сотрудниками, разработанное на платформе 1С и интегрировано с базами данных системы 1С:Предприятие. Является продолжением системы управления бизнесом за пределами офиса. Узнать больше про Planizator
FreshOffice от Свежие решения
FreshOffice — это CRM платформа, объединяющая несколько приложений, для эффективного управления бизнесом. Узнать больше про FreshOffice
MGC Loyalty от Prepaid Solutions (ТМ MyGiftCard)
MGC Loyalty — это универсальная платформа для мотивации сотрудников, торговых представителей и партнёров. Узнать больше про MGC Loyalty
Wave Service от WavePoint
Wave Service — это сервис-деск система для обслуживания коммерческой недвижимости на базе QR-кодов. Узнать больше про Wave Service
AMBER Bonus Management от ЭМБЕР
AMBER Bonus Management — это решение для крупных предприятий и банков с большим числом сотрудников, имеющих сложные мотивационные схемы, желающие управлять сценариями расчетов бонусов и прогнозировать выгоды компании при их изменении. Узнать больше про AMBER Bonus Management
1С:CRM от 1С-Рарус
Линейка решений 1С:CRM — это система для автоматизации процессов взаимоотношений с клиентами. Решения помогают организовать работу отделов продаж, маркетинга, сервисного обслуживания на всех этапах взаимодействия с клиентами. Узнать больше про 1С:CRM
CS-Cart Multi-Vendor от Эком Системы (ТМ CS-Cart)
Цифровое управление строительством — это облачная платформа для всех участников строительства. Помогает увеличить скорость и улучшить качество строительства, собирая в одном месте информацию по объектам. Узнать больше про CS-Cart Multi-Vendor
MAXMA от Доставка Покупателей (ТМ MAXMA)
MAXMA — это конструктор программ лояльности и платформа автоматизации маркетинга. Решение позволяет создавать бонусные, дисконтные и смешанные системы лояльности, анализировать взаимодействие с клиентами и отправлять рассылки (SMS, Push, email, мессенджеры). Узнать больше про MAXMA
Бустрейд | Портал поставщика от КОРУС Консалтинг СРМ
Портал поставщика на базе комплексной e-commerce платформы «Бустрейд» автоматизирует взаимодействие поставщиков и закупщиков в едином окне, объединяя их каналы взаимодействия, а также сокращая издержки, цикл закупок и объем ручных операций.. Узнать больше про Бустрейд | Портал поставщика
Бустрейд | B2B-портал от КОРУС Консалтинг СРМ
B2b-портал на базе комплексной e-commerce платформы «Бустрейд» автоматизирует клиентский путь оптовых покупателей, сокращая ручные операции и минимизируя ошибки.. Узнать больше про Бустрейд | B2B-портал
A2B от А2Б
A2B — это комплексная система управления бизнесом, объединяющая электронный документооборот, CRM, управление проектами и задачами для компаний малого и среднего бизнеса. Узнать больше про A2B
Бустрейд от КОРУС Консалтинг СРМ
КОРУС | Бустрейд — это экосистема веб-приложений для автоматизации продаж, закупок и клиентского сервиса в электронной коммерции B2B и B2C. Узнать больше про Бустрейд
AGORA от Центробит (ТМ AGORA)
AGORA — это российская корпоративная платформа для B2B/B2C электронной коммерции и закупок, обеспечивающая автоматизацию процессов поставок и снабжения, а также цифровизацию оптовых продаж для крупных компаний. Узнать больше про AGORA
Roolz от FlowTech Pro
Roolz — это платформа для поиска грузов и транспорта, проведения торгов и организации грузоперевозок по России, СНГ, Европе, Азии и Китаю, предлагающая возможности приватной и публичной биржи, торгов, in-app мессенджера, автопоиска грузов и транспорта. Узнать больше про Roolz
Клиентская база от Клиентская база
Клиентская база — это веб-ориентированная CRM-системя, позволяющая повысить прозрачность и эффективность компании. Узнать больше про Клиентская база
O!task от ИП Радченко В. Ю. (ТМ O!task)
O!task — это единое пространство для управления проектами, задачами, CRM, базой знаний и финансами с гибкими уровнями доступа. Узнать больше про O!task
Битрикс24.CRM от 1С-Битрикс
Битрикс24.CRM — это CRM-система позволяющая организовать и автоматизировать процессы сбора данных о клиентах, управления сделками, контроля за менеджерами, аналитики и прогнозирования. Программный продукт Битрикс24.CRM от компании Битрикс — система управления продажами и коммуникациями с клиентами, задачей внедрения которой является увеличение прод ... Узнать больше про Битрикс24.CRM
Контур.Компас от СКБ Контур
Контур.Компас — это сервис продвинутого поиска потенциальных клиентов для бизнеса, позволяющий подбирать организации, которым подходит определённый товар или услуга, и исключить неплатежеспособных клиентов. Интернет-сервис Контур.Компас (англ. Kontur.Compass) от компании СКБ Контур предназначен для поиска и анализа организаций и ИП в целях подбора ... Узнать больше про Контур.Компас
Планадо от Планадо
Планадо — это платформа для управления выездными бригадами и мобильными сотрудниками: GPS-контроль, чек-листы, уведомления, офлайн-режим, аналитика, планирование, интеграция с 1С, CRM и другими системами, кастомизация, веб- и мобильная версия. Облачный FSM-сервис для управления выездными работами Планадо (англ. Planado) от компании Планадо предназн ... Узнать больше про Планадо
BillogicPlatform от Софтлайн Платформы
BillogicPlatform — это биллинговая платформа для автоматизации продаж подписок, управляемых услуг и партнерских продаж. Платформа для биллинга и провижининга BillogicPlatform от компании-разработчика Софтлайн Платформы (ТМ Инферит) предназначена для организации работы с подписками, автоматизации взаимодействия с партнёрами и клиентами, а также помо ... Узнать больше про BillogicPlatform
Upservice от Софтвоя
Upservice — это удобный омниканальный Service Desk и HelpDesk для B2B-компаний из сервисного бизнеса. Программный продукт Upservice (рус. Апсервис) от компании Софтвоя предназначен для обработки заявок клиентов в единой системе: от запросов и инцидентов до анализа и отчётности. Система может использоваться как через браузер, так и при помощи мобиль ... Узнать больше про Upservice
Zoho CRM от Zoho Corporation
Zoho CRM — это программное обеспечение, позволяющее компаниям продавать умнее, оптимальнее и быстрее. Узнать больше про Zoho CRM
EAMcloud от Лямбда
EAMcloud — это система для эффективного управления ТОиР в облаке, нацеленная на мобильность и доступность, предлагающая мгновенный старт и быстрое добавление пользователей (достаточно регистрации), без внедрений и администрирования. Узнать больше про EAMcloud
Мобильная бригада от Деснол
Мобильная бригада — это специализированное программное приложение, повышающее эффективность управления работами ремонтных служб и обходчиков, выполняющих регламентные мероприятия. Узнать больше про Мобильная бригада
Qasl от Касл Юнайтед
Qasl — это ранее существовавшая POS-система, оптимизирующая и автоматизирующая процесс управления точками торговли. Узнать больше про Qasl
Сбербанк-АСТ от Сбербанк - Автоматизированная система торгов
Сбербанк-АСТ — это федеральная электронная торговая площадка (ЭТП), предоставляющая услуги по проведению электронных торгов и участию в них для закупки товаров и услуг, одна из восьми федеральных ЭТП, получившая официальное разрешение на проведение закупок от государств ... Узнать больше про Сбербанк-АСТ
АСТ ГОЗ от АСТ ГОЗ
АСТ ГОЗ (Автоматизированная система торгов государственного оборонного заказа) — это специализированная электронная торговая площадка, созданная для проведения торгово-закупочных процедур в сфере оборонной промышленности РФ, одна из восьми федеральных электронных торгов ... Узнать больше про АСТ ГОЗ
РАД от Российский аукционный дом
Российский аукционный дом (РАД) — это универсальная платформа для проведения торгов и организации закупок, одна из восьми федеральных электронных торговых площадок (ЭТП), получившая официальное разрешение на проведение закупок от государственных органов. Узнать больше про РАД
ЕИС Закупки от Федеральное казначейство (Казначейство России)
ЕИС Закупки (Единая информационная система в сфере закупок) - это комплексное централизованное программное решение, представляющее собой единое информационное пространство всей сферы государственных закупок в России. Узнать больше про ЕИС Закупки
Sanau от Sanau
Sanau — это специализированный мессенджер и CRM-система, разработанная для компаний, предоставляющих услуги аутсорсинга и консалтинга. Узнать больше про Sanau
Инитпро | тендеры от Инитгрупп
Инитпро | тендеры — это специализированная система поиска тендеров, которая помогает компаниям находить и участвовать в государственных и коммерческих закупках.. Узнать больше про Инитпро | тендеры
ЭТПРФ от ЭТП
ЭТПРФ — это специализированная электронная площадка, предназначенная для проведения торгово-закупочных процедур и качественного взаимодействия между заказчиками и исполнителями. Узнать больше про ЭТПРФ
РТС-Тендер от РТС-Тендер
РТС-Тендер — это платформа для организации и проведения различных видов торгов, одна из восьми федеральных электронных торговых площадок (ЭТП), получившая официальное разрешение на проведение закупок от государственных органов. Узнать больше про РТС-Тендер
Центр Заключения Контрактов от Центр Заключения Контрактов
Центр Заключения Контрактов — это комплексный сервис для подготовки и участия в электронных торгах. Узнать больше про Центр Заключения Контрактов
Гарант Тендер от Электронный Экспресс
Гарант Тендер — это комплексный сервис для эффективного мониторинга и участия в электронных закупках на государственных и коммерческих площадках. Узнать больше про Гарант Тендер
Bicotender от Бико
Bicotender — это онлайн-сервис для работы с государственными и коммерческими тендерами в России и странах СНГ. Узнать больше про Bicotender
FindTenders от Инфотех
FindTenders — это современная система программного обеспечения, разработанная для эффективного мониторинга государственных и коммерческих тендеров на территории России. Узнать больше про FindTenders
I-Tenders от Партнер Солюшнз
I-Tenders - это онлайн-инструмент, созданный для упрощения участия в государственных тендерах, поиска выгодных закупок и эффективной работы с ними. Узнать больше про I-Tenders
ТЭК-Торг от ТЭК-Торг
ТЭК-Торг — это федеральная электронная торговая площадка (ЭТП), предназначенная для проведения различных видов закупок и торгов в электронном формате, одна из восьми федеральных ЭТП, получившая официальное разрешение на проведение закупок от государственных органов. Узнать больше про ТЭК-Торг
Фабрикант от Электронные торговые системы
Фабрикант — это онлайн-сервис, предоставляющий инструменты для поиска и участия в государственных и коммерческих закупках, а также для проведения собственных тендеров и управления закупками. Узнать больше про Фабрикант
Seldon.Pro от Seldon PRO
Seldon.Pro — это платформа, предоставляющая инструменты для автоматизации процессов поиска и анализа коммерческих и государственных тендеров, а также управления тендерной деятельностью компаний. Узнать больше про Seldon.Pro
TenderWin от Тендервин
TenderWin — это система поиска и управления тендерными продажами, разработанная для руководителей компаний, заинтересованных в создании или автоматизации тендерного отдела.. Узнать больше про TenderWin
TenderGURU от ИП Белиловский Алексей Евгеньевич
TenderGuru — это комплексная система для поиска и работы с государственными и коммерческими закупками. Узнать больше про TenderGURU
Tenderland от Тендерлэнд
Tenderland - это онлайн-сервис для поиска и работы с тендерами с интуитивно понятным интерфейсом и широким функционалом. Узнать больше про Tenderland
Torgbox от Алгоритм
Torgbox — это многопрофильный поисково-аналитический сервис для предпринимателей, который предоставляет доступ к актуальным данным о закупках и контрагентах. Узнать больше про Torgbox
RetailCRM от РитейлДрайвер
RetailCRM — это платформа для интернет-торговли, E-commerce и ритейла. Помогает навести порядок в заказах, удерживать и возвращать клиентов, продавать в соцсетях и мессенджерах, настроить программу лояльности и собрать свой сайт. Узнать больше про RetailCRM
Росэлторг от Единая электронная торговая площадка
Росэлторг — это комплексная онлайн-система для проведения торгов и закупок, , одна из восьми федеральных электронных торговых площадок, получившая официальное разрешение на проведение закупок от государственных органов. Узнать больше про Росэлторг
ЭТП ГПБ от ЭТП ГПБ
ЭТП ГПБ - специализированную цифровую платформу для проведения электронных торгов, одна из восьми федеральных электронных торговых площадок (ЭТП), получившая официальное разрешение на проведение закупок от государственных органов. Узнать больше про ЭТП ГПБ
Интеллект Центр ЭТП от Интеллект Центр
Интеллект центр ЭТП — это коммерческая торгово-закупочная система, предназначенная для проведения электронных закупок. Узнать больше про Интеллект Центр ЭТП
HubSpot CRM от HubSpot
HubSpot CRM — это система управления взаимоотношениями с клиентами, предназначенная для автоматизации продаж и маркетинга. Узнать больше про HubSpot CRM
Pipedrive от Pipedrive
Pipedrive — это CRM-система, предназначенная для управления взаимоотношениями с клиентами и оптимизации продаж. Узнать больше про Pipedrive
Мобильный TRIM от СпецТек, НПП
Мобильный ТРИМ — это мобильное приложение для выездных работников при обходах оборудования. Программа помогает решать задачи ремонтных и аварийных бригад, сервисных инженеров, технических инспекторов, и других работников, выполняющих обязанности непосредственно в произв ... Узнать больше про Мобильный TRIM
Мониторинг передвижения бригад от Ант-ЦС
МПБ — это веб-приложение, позволяющее отслеживать исполнение заказов на ремонт и обслуживание технических объектов с отображением на карте. Узнать больше про Мониторинг передвижения бригад
SNRD: FSM от Мобильные Сервисы
SNRD FSM — это цифровое решение для планирования и контроля сервисного обслуживания, помогающее эффективнее планировать работу выездных сотрудников. Узнать больше про SNRD: FSM
Okdesk от Облачные Решения
Okdesk — это система управления заявками и технической поддержкой для автоматизации сервисных процессов, сопровождения и выездного обслуживания. Узнать больше про Okdesk
SAP Asset Manager от SAP SE
SAP AM — это программа, которая обеспечивает оперативный и автономный доступ к практическим данным и визуализациям в рамках бизнес-процессов управления корпоративными активами (EAM) и оборудованием. Узнать больше про SAP Asset Manager
InsightSquared от InsightSquared
InsightSquared — это платформа для аналитики и управления эффективностью продаж, которая помогает компаниям отслеживать ключевые показатели, оптимизировать процессы продаж и маркетинга, а также повышать конверсию и доходы путём предоставления детальной аналитики и визуа ... Узнать больше про InsightSquared
Сотбит: B2B от Сотбит
Сотбит: B2B — это российская платформа для автоматизации B2B-продаж на базе 1С-Битрикс, обеспечивающая создание личного кабинета дилера с функциями оформления заказов, работы с документами, управления ценами и интеграции с учётными системами компании. Узнать больше про Сотбит: B2B
INTERVOLGA B2B от Интерволга, Интернет-агентство
INTERVOLGA B2B — это российская платформа для автоматизации оптовых продаж, позволяющая создавать B2B-порталы с функциями регистрации партнёров, оформления заказов через Excel, мультикорзинами, индивидуальными ценами и интеграцией с 1С и CRM-системами. Узнать больше про INTERVOLGA B2B
Goodwix от Vega
Goodwix — это облачная B2B-платформа для автоматизации оптовых продаж, обеспечивающая управление товарным каталогом, обработку заказов, контроль остатков, формирование прайс-листов и интеграцию с учётными системами в едином интерфейсе. Узнать больше про Goodwix
Sellty от Селти
Sellty — это платформа для создания оптовых B2B-магазинов, которая помогает автоматизировать продажи, управлять каталогом товаров, обрабатывать заказы и интегрироваться с учётными системами. Узнать больше про Sellty
АЛЬФА:B2B от Альфа Системс
АЛЬФА:B2B — это комплексная информационная система, предназначенная для автоматизации бизнес-процессов в сфере оптовой торговли и управления взаимоотношениями с контрагентами, позволяющая оптимизировать логистику и складскую деятельность. Узнать больше про АЛЬФА:B2B
B2BMotion от ТриДаВинчи
B2BMotion — это B2B-платформа для автоматизации оптовых продаж, позволяющая создавать корпоративные маркетплейсы, управлять каталогом товаров, обрабатывать заказы и интегрировать учётные системы. Узнать больше про B2BMotion
Compo B2B Platform от Компо Софт
Compo B2B Platform — это комплексная ИТ-платформа для автоматизации торговых процессов крупных компаний, включающая модули управления контентом, заказами, ценообразованием и документооборотом с интеграцией в существующие системы. Узнать больше про Compo B2B Platform
Shopware от Shopware
Shopware — это универсальная B2B-платформа с открытым исходным кодом для создания и управления интернет-магазинами, предлагающая инструменты управления товарами, заказами, клиентами и маркетингом с возможностью интеграции в существующую инфраструктуру бизнеса. Узнать больше про Shopware
HappyDesk от Интеллектуальные Социальные Системы
HappyDesk — это система взаимодействия с клиентами, предназначенная для управления обращениями и поддержки пользователей. Узнать больше про HappyDesk
LiveTex — платформа для обслуживания и продаж в цифровых каналах от Омниканальные Технологии
LiveTex — платформа для обслуживания и продаж в цифровых каналах — это система онлайн-консультаций и поддержки клиентов в веб-каналах. Узнать больше про LiveTex — платформа для обслуживания и продаж в цифровых каналах
МойСклад от Логнекс
МойСклад — это облачная система для управления торговлей и складом, которая помогает автоматизировать бизнес-процессы, связанные с продажами, закупками, учётом товаров и аналитикой продаж. Узнать больше про МойСклад
Bidzaar от Бидзаар
Bidzaar — это облачная платформа для автоматизации коммерческих закупок с ИИ-подбором поставщиков, предназначенная для оптимизации тендерных процедур корпоративных заказчиков. Узнать больше про Bidzaar
IntraService от IntraService
IntraService — это система взаимодействия с клиентами, предназначенная для автоматизации обслуживания и управления клиентскими отношениями. Узнать больше про IntraService
Кайтен от Кайтен Софтвер
Кайтен — это программный продукт для управления бизнес-процессами, который позволяет автоматизировать задачи, оптимизировать работу и повышать эффективность деятельности компаний за счёт визуализации и аналитики процессов. Узнать больше про Кайтен
Ведок от КС-Консалтинг (Софт)
Ведок — это система для автоматизации документооборота и управления бизнес‑процессами, объединяющая учёт корреспонденции, работу с договорами и задачами для малого и среднего бизнеса, ведение клиентской базы. Узнать больше про Ведок
taxiCRM от Невасофт
taxiCRM — это комплексная система для автоматизации процессов управления таксопарком, направленная на оптимизацию работы и повышение эффективности бизнеса в сфере пассажирских перевозок. Узнать больше про taxiCRM
1T Studio от 1Т
1T Studio — это комплексная система для автоматизации бизнес-процессов, которая позволяет оптимизировать работу предприятия и повысить эффективность управления ресурсами. Узнать больше про 1T Studio
Эттон. Претензионная работа от Эттон, ГК
Эттон. Претензионная работа — это автоматизированная система для контроля дебиторской задолженности, формирования претензий и судебных исков, учёта финансовых операций и ведения документации по взысканию долгов. Узнать больше про Эттон. Претензионная работа
ОПТИМУМ ИСУМТ от СиДиСи Группа компаний
ОПТИМУМ ИСУМТ — это интеллектуальная система управления мобильной торговлей для автоматизации работы торговых представителей, мерчендайзеров и супервайзеров с функциями контроля, аналитики и оптимизации процессов продаж в B2B-сегменте. Узнать больше про ОПТИМУМ ИСУМТ
iTender от Фогсофт
iTender — это автоматизированная система для управления закупками, которая позволяет оптимизировать процессы, связанные с тендерными торгами и закупками товаров и услуг.. Узнать больше про iTender
solOS от Солос
solOS — это комплексная платформа для автоматизации бизнес-процессов, обеспечивающая эффективное управление данными и оптимизацию работы компании за счёт интеграции современных технологий и инструментов аналитики. Узнать больше про solOS
Параплан от Haulmont BR
Параплан — это комплексная система для автоматизации бизнес-процессов и управления предприятием, обеспечивающая эффективное взаимодействие между различными подразделениями и оптимизация ресурсов. Узнать больше про Параплан
НОТА МОДУС от Т1 Инновации
НОТА МОДУС — это комплексная платформа для автоматизации бизнес-процессов и повышения эффективности работы компаний, обеспечивающая интеграцию различных функциональных модулей и аналитических инструментов для оптимизации деятельности организаций. Узнать больше про НОТА МОДУС
ВебОфис B2B-портал от ВебОфис
ВебОфис B2B-портал — это комплексная платформа для автоматизации B2B-взаимодействия, обеспечивающая управление заказами, документооборотом, ценообразованием и клиентской базой с интеграцией в существующие бизнес-процессы компании. Узнать больше про ВебОфис B2B-портал
1С:Медицина. Стоматологическая клиника от 1С
1С:Медицина. Стоматологическая клиника — это программный продукт для автоматизации процессов управления в стоматологических клиниках, обеспечивающий учёт пациентов, планирование приёма, контроль за оказанными услугами и финансовыми операциями. Узнать больше про 1С:Медицина. Стоматологическая клиника
1С:Салон красоты от 1С
1С:Салон красоты — это программный продукт для автоматизации бизнес-процессов в сфере услуг, предназначенный для управления записями клиентов, учёта услуг и товаров, а также для анализа финансовых показателей и оптимизации работы персонала. Узнать больше про 1С:Салон красоты
Salesforce CRM от Salesforce
Salesforce CRM — это система управления взаимоотношениями с клиентами, предназначенная для автоматизации продаж и маркетинга. Узнать больше про Salesforce CRM
Арника CRM от Arnica
Арника CRM — это система управления взаимоотношениями с клиентами, предназначенная для автоматизации взаимодействия и повышения эффективности работы с клиентами. Узнать больше про Арника CRM
Билайн Мобильное Предприятие от Beeline
Билайн Мобильное Предприятие — это система комплексного управления предприятием, обеспечивающая интеграцию бизнес-процессов и управление ресурсами. Узнать больше про Билайн Мобильное Предприятие
МедАнгел от Ангелы Айти
МедАнгел — это система управления медицинским учреждением, предназначенная для автоматизации бизнес-процессов и работы с данными. Узнать больше про МедАнгел
Контур.Крипто от СКБ Контур
Контур.Крипто — это программное решение для обеспечения юридически значимого электронного документооборота и безопасной коммуникации между участниками бизнес-процессов. Узнать больше про Контур.Крипто
iTEEM hub от Айтим
iTEEM hub — это облачная платформа для автоматизации B2B-продаж с интерактивным каталогом, системой управления заказами и аналитикой, обеспечивающая гибкую настройку прав доступа и интеграцию с POS-системами для оптимизации бизнес-процессов. Узнать больше про iTEEM hub
Formix от Формикс
Formix — это B2B-платформа для автоматизации оптовых продаж с функциями управления каталогом товаров, обработки заказов, контроля складских остатков и интеграции с учётными системами, обеспечивающая гибкую настройку под потребности бизнеса. Узнать больше про Formix
KISLOROD от Kislorod Digital
KISLOROD — это B2B-платформа для автоматизации оптовых продаж с функциями управления заказами, интеграции с ERP-системами, контроля платежей и логистики, обеспечивающая рост эффективности бизнеса. Узнать больше про KISLOROD
Olprime B2B от Олпрайм
Olprime B2B — это B2B-платформа для автоматизации оптовых продаж с функциями управления заказами, контроля складских остатков, формирования документов и интеграции с учётными системами предприятия. Узнать больше про Olprime B2B
Стройкод от Стройплатформа
Стройкод — это специализированная B2B-платформа для строительной отрасли, обеспечивающая автоматизацию закупок стройматериалов, управление заявками, сравнение предложений поставщиков и формирование заказов в едином цифровом пространстве. Узнать больше про Стройкод
Intercom от Intercom
Intercom — это онлайн-система поддержки клиентов, обеспечивающая коммуникацию с пользователями и управление взаимоотношениями. Узнать больше про Intercom
Zendesk от Zendesk
Zendesk — это система взаимодействия с клиентами, предназначенная для управления запросами и поддержки пользователей. Узнать больше про Zendesk
1С-Битрикс24: Интернет-магазин + CRM от 1С-Битрикс
1С-Битрикс24: Интернет-магазин + CRM — это комплексное решение для автоматизации бизнес-процессов, объединяющее функционал интернет-магазина и системы управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) для повышения эффективности продаж и управления заказами. Узнать больше про 1С-Битрикс24: Интернет-магазин + CRM
YUcrm
YUcrm — это CRM-система, предназначенная для автоматизации управления взаимоотношениями с клиентами, оптимизации бизнес-процессов и повышения эффективности работы компании. Узнать больше про YUcrm
INSPIRO Florist
INSPIRO Florist — это CRM-система для флористических предприятий, обеспечивающая управление клиентской базой, заказами и бизнес-процессами. Узнать больше про INSPIRO Florist
TeamSale
TeamSale — это CRM-система, предназначенная для управления взаимоотношениями с клиентами, автоматизации продаж и оптимизации бизнес-процессов в компаниях. Узнать больше про TeamSale
Dispex
Dispex — это CRM-система, предназначенная для управления взаимоотношениями с клиентами, автоматизации бизнес-процессов и анализа данных, ориентированная на компании среднего и крупного бизнеса. Узнать больше про Dispex
Obermaster
Obermaster — это CRM-система, предназначенная для управления взаимоотношениями с клиентами, автоматизации продаж и оптимизации бизнес-процессов в компаниях. Узнать больше про Obermaster
ListOkCRM
ListOkCRM — это CRM-система для управления взаимоотношениями с клиентами, автоматизации продаж и оптимизации бизнес-процессов в компаниях различного профиля. Узнать больше про ListOkCRM
Hookah.Work
Hookah.Work — это CRM-система, предназначенная для автоматизации бизнес-процессов в сфере кальянных услуг, управления клиентской базой и повышения эффективности работы персонала. Узнать больше про Hookah.Work
Zoomia CRM
Zoomia CRM — это CRM-система для управления взаимоотношениями с клиентами, автоматизации продаж и анализа взаимодействий, предназначенная для бизнеса любого масштаба. Узнать больше про Zoomia CRM
ЛотИнфо
ЛотИнфо — это корпоративная информационная система для управления предприятием, обеспечивающая комплексный учёт и анализ данных, предназначенная для бизнес-структур различного масштаба. Узнать больше про ЛотИнфо
Medesk
Medesk — это CRM-система для медицинских учреждений, обеспечивающая управление записями, документооборотом и взаимодействием с пациентами. Узнать больше про Medesk
JokerCRM
JokerCRM — это CRM-система, предназначенная для управления взаимоотношениями с клиентами, автоматизации продаж и оптимизации бизнес-процессов в компаниях. Узнать больше про JokerCRM
HomeCRM
HomeCRM — это CRM-система для управления взаимоотношениями с клиентами, предназначенная для автоматизации продаж, учёта сделок и анализа взаимодействия с клиентами в компаниях различного профиля. Узнать больше про HomeCRM
EnvyCRM
EnvyCRM — это CRM-система для управления взаимоотношениями с клиентами, автоматизации продаж и работы с лидами, ориентированная на малый и средний бизнес. Узнать больше про EnvyCRM
JoyWork
JoyWork — это CRM-система, предназначенная для управления взаимоотношениями с клиентами, автоматизации бизнес-процессов и повышения эффективности работы с клиентской базой. Узнать больше про JoyWork
MegaCRM
MegaCRM — это CRM-система для управления взаимоотношениями с клиентами, автоматизации продаж и оптимизации бизнес-процессов в компаниях различного профиля. Узнать больше про MegaCRM
Impulse CRM
Impulse CRM — это CRM-система для управления взаимоотношениями с клиентами, автоматизации продаж и оптимизации бизнес-процессов в компаниях различного профиля. Узнать больше про Impulse CRM
Учёт клиентов
Учёт клиентов — это CRM-система, предназначенная для автоматизации работы с клиентской базой, управления взаимодействиями и анализа данных о клиентах. Подходит для бизнес. Узнать больше про Учёт клиентов
Sycret CRM
Sycret CRM — это CRM-система для управления взаимоотношениями с клиентами, автоматизации продаж и оптимизации бизнес-процессов в компаниях различного профиля. Узнать больше про Sycret CRM
БИТ.Стоматология от Индустрия Автоматизации
БИТ.Стоматология — это корпоративная информационная система для управления стоматологическими учреждениями, автоматизирующая бизнес-процессы и учёт. Узнать больше про БИТ.Стоматология
Beauty Pro
Beauty Pro — это CRM-система для салонов красоты и косметологических центров, обеспечивающая управление клиентской базой, записями и бизнес-процессами. Узнать больше про Beauty Pro
БИТ.Красота от Индустрия Автоматизации
БИТ.Красота — это система комплексного управления предприятием, предназначенная для автоматизации бизнес-процессов в салонах красоты и смежных организациях. Узнать больше про БИТ.Красота
БИТ.Айболит от Индустрия Автоматизации
БИТ.Айболит — это система комплексного управления предприятием, предназначенная для автоматизации бизнес-процессов и оптимизации работы организации. Узнать больше про БИТ.Айболит
S2 CRM
S2 CRM — это CRM-система для управления взаимоотношениями с клиентами, автоматизации продаж и оптимизации бизнес-процессов в компаниях различного профиля. Узнать больше про S2 CRM
Locards от Локардс
Locards — это система для управления маркетинговыми кампаниями, обеспечивающая автоматизацию работы с клиентскими данными и аналитикой для бизнеса. Узнать больше про Locards
REES46 от Персонализация
REES46 — это маркетинговая система для анализа данных и оптимизации бизнес-процессов, предназначенная для компаний, стремящихся повысить эффективность маркетинговых кампаний. Узнать больше про REES46
AraxGroup Клиенты от Аракс Групп
AraxGroup Клиенты — это CRM-система для управления взаимоотношениями с клиентами, обеспечивающая автоматизацию взаимодействия, учёт сделок и анализ клиентской базы. Узнать больше про AraxGroup Клиенты
Legium
Legium — это система взаимодействия с клиентами, предназначенная для автоматизации обработки запросов и управления клиентскими отношениями в бизнесе. Узнать больше про Legium
1С-ЭДО от 1С-Софт
1С-ЭДО — это система электронного документооборота для автоматизации обмена документами между организациями и с государственными органами. Узнать больше про 1С-ЭДО
Chatra
Chatra — это система маркетинга в социальных сетях для бизнеса, обеспечивающая онлайн-общение с клиентами через виджеты на сайте и в мессенджерах. Узнать больше про Chatra
Сфера Документы от КОРУС Консалтинг СНГ
Сфера Документы — это система электронного документооборота для автоматизации обмена документами между организациями и клиентами. Узнать больше про Сфера Документы
OkiDoki
OkiDoki — это система взаимодействия с клиентами, предназначенная для автоматизации коммуникаций и управления клиентскими отношениями в бизнесе. Узнать больше про OkiDoki
CallShark от Фирма АС
CallShark — это система маркетинга в социальных сетях для автоматизации работы с клиентами, управления рекламными кампаниями и анализа эффективности продвижения. Узнать больше про CallShark
Транскрипт
Транскрипт — это система взаимодействия с клиентами, предназначенная для автоматизации обработки голосовых и текстовых данных, используется в бизнес-процессах обслуживания клиентов. Узнать больше про Транскрипт
enKod
enKod — это система взаимодействия с клиентами, предназначенная для автоматизации процессов управления клиентскими отношениями и повышения эффективности коммуникаций в бизнесе. Узнать больше про enKod
Foquz
Foquz — это система взаимодействия с клиентами, предназначенная для сбора и анализа обратной связи, оптимизации клиентского сервиса и повышения лояльности пользователей. Узнать больше про Foquz
Звонопес
Звонопес — это система взаимодействия с клиентами, предназначенная для автоматизации обработки звонков и управления коммуникациями в бизнес-процессах компаний. Узнать больше про Звонопес
Звонобот
Звонобот — это система взаимодействия с клиентами, предназначенная для автоматизации обзвона и сбора данных, используется компаниями для повышения эффективности коммуникаций с клиентами. Узнать больше про Звонобот
Дела идут
Дела идут — это система комплексного управления предприятием, предназначенная для автоматизации бизнес-процессов и повышения эффективности работы организаций различного профиля. Узнать больше про Дела идут
Zvonok
Zvonok — это система взаимодействия с клиентами, предназначенная для автоматизации телефонных коммуникаций, управления колл-центрами и повышения эффективности работы с клиентами. Узнать больше про Zvonok
Future IT Dent
Future IT Dent — это CRM-система для стоматологических клиник, обеспечивающая управление клиентскими данными, запись на приём и анализ работы персонала. Узнать больше про Future IT Dent
BasePlan
BasePlan — это CRM-система, предназначенная для управления взаимоотношениями с клиентами, автоматизации бизнес-процессов и повышения эффективности работы компаний. Узнать больше про BasePlan
UNIVERSE-Медицина от Юниверс-Софт
UNIVERSE-Медицина — это система управления медицинским учреждением, автоматизирующая бизнес-процессы, учёт и аналитику для административного и медицинского персонала. Узнать больше про UNIVERSE-Медицина
WS. Автопрокат
WS. Автопрокат — это CRM-система для автоматизации процессов автопроката, обеспечивающая управление клиентской базой, бронированием и учётом автомобилей, предназначенная для компаний автопрокатного бизнеса. Узнать больше про WS. Автопрокат
BPMSoft от Бпмсофт
BPMSoft — это CRM-система для автоматизации бизнес-процессов, управления взаимоотношениями с клиентами и повышения эффективности работы компаний. Узнать больше про BPMSoft
Ramex
Ramex — это CRM-система, предназначенная для управления взаимоотношениями с клиентами, автоматизации продаж и оптимизации бизнес-процессов в компаниях. Узнать больше про Ramex
Наполеон
Наполеон — это система взаимодействия с клиентами, предназначенная для мобильной торговли, автоматизации процессов и управления взаимоотношениями с клиентами. Узнать больше про Наполеон
WebAsyst Shop-Script от Артикус
WebAsyst Shop-Script — это платформа электронной коммерции для создания интернет-магазинов, предоставляющая инструменты управления товарами, заказами и клиентами для малого и среднего бизнеса. Узнать больше про WebAsyst Shop-Script
StreamWood
StreamWood — это система взаимодействия с клиентами, предназначенная для автоматизации коммуникаций и управления клиентскими отношениями в бизнес-процессах. Узнать больше про StreamWood
Talk-Me
Talk-Me — это система взаимодействия с клиентами, предназначенная для автоматизации коммуникаций, управления обращениями и повышения эффективности обслуживания пользователей предприятиями и организациями. Узнать больше про Talk-Me
Webim от Вебим.РУ
Webim — это система взаимодействия с клиентами, предназначенная для онлайн-коммуникации с пользователями через веб-интерфейс, используется компаниями для повышения качества обслуживания. Узнать больше про Webim
DocsinBox от Доксинбокс
DocsinBox — это система взаимодействия с клиентами, предназначенная для автоматизации документооборота и оптимизации бизнес-процессов в компаниях. Узнать больше про DocsinBox
Tomoru
Tomoru — это система взаимодействия с клиентами, предназначенная для автоматизации коммуникаций и управления клиентскими отношениями в бизнесе. Узнать больше про Tomoru
Экспекто от Экспекто
Экспекто — это система маркетинговой аналитики для анализа данных и оптимизации маркетинговых кампаний, предназначенная для бизнеса. Узнать больше про Экспекто
Cackle
Cackle — это система взаимодействия с клиентами, предназначенная для сбора обратной связи и анализа мнений пользователей на веб-ресурсах. Узнать больше про Cackle
Гудок от Колибри
Гудок — это система маркетинговой аналитики, предназначенная для анализа данных и оптимизации маркетинговых кампаний, ориентированная на бизнес-пользователей. Узнать больше про Гудок
HelpDeskEddy
HelpDeskEddy — это система взаимодействия с клиентами, предназначенная для автоматизации обработки обращений и управления сервисными процессами в организациях. Узнать больше про HelpDeskEddy
FreeScout
FreeScout — это система взаимодействия с клиентами, предназначенная для управления обращениями и коммуникации с пользователями через различные каналы связи. Узнать больше про FreeScout
Vigbo от Вигбо
Vigbo — это CMS-система для управления интернет-сайтами, предназначенная для создания и редактирования веб-контента, ориентированная на профессионалов в сфере веб-разработки и маркетинг. Узнать больше про Vigbo
Pokupo
Pokupo — это платформа электронной коммерции для создания и управления интернет-магазинами, предназначенная для бизнеса и предпринимателей. Узнать больше про Pokupo
Pozvonim
Pozvonim — это система взаимодействия с клиентами, предназначенная для автоматизации обзвона и управления коммуникациями с целевой аудиторией, используется в бизнесе для повышения эффективности работы с клиентами. Узнать больше про Pozvonim
Gravity Messenger
Gravity Messenger — это система взаимодействия с клиентами, предназначенная для организации коммуникации с пользователями, автоматизации обмена сообщениями и управления клиентскими запросами. Узнать больше про Gravity Messenger
ELMA365 CRM+CX от ELMA
ELMA365 CRM+CX — это CRM-система для управления взаимоотношениями с клиентами и оптимизации клиентского опыта, предназначенная для бизнеса. Узнать больше про ELMA365 CRM+CX
Мой Класс
Мой Класс — это система управления образованием, предназначенная для организации учебного процесса, учёта успеваемости и взаимодействия участников образовательного процесса. Узнать больше про Мой Класс
Supasoft CRM
Supasoft CRM — это CRM-система для управления взаимоотношениями с клиентами, автоматизации продаж и оптимизации бизнес-процессов в компаниях различного профиля. Узнать больше про Supasoft CRM
Go-CRM
Go-CRM — это CRM-система, предназначенная для автоматизации управления взаимоотношениями с клиентами, оптимизации продаж и бизнес-процессов в компаниях различного профиля. Узнать больше про Go-CRM
АльфаCRM
АльфаCRM — это CRM-система, предназначенная для управления взаимоотношениями с клиентами, автоматизации продаж и оптимизации бизнес-процессов в компаниях. Узнать больше про АльфаCRM
iStom
iStom — это CRM-система, предназначенная для управления взаимоотношениями с клиентами, автоматизации бизнес-процессов и повышения эффективности работы компаний в сфере услуг. Узнать больше про iStom
FitBase от Фитбэйс
FitBase — это CRM-система для фитнес-индустрии, обеспечивающая управление клиентской базой, записями на занятия и аналитикой посещаемости. Узнать больше про FitBase
HelloClient
HelloClient — это CRM-система, предназначенная для автоматизации управления взаимоотношениями с клиентами, оптимизации бизнес-процессов и повышения эффективности работы компаний. Узнать больше про HelloClient
Bazis CRM
Bazis CRM — это CRM-система для управления взаимоотношениями с клиентами, автоматизации продаж и оптимизации бизнес-процессов в компаниях различного профиля. Узнать больше про Bazis CRM
FinKoper
FinKoper — это CRM-система, предназначенная для управления взаимоотношениями с клиентами, автоматизации бизнес-процессов и анализа данных, ориентированная на компании различного масштаба. Узнать больше про FinKoper
TILDA CRM
TILDA CRM — это CRM-система для управления клиентскими отношениями, автоматизации продаж и маркетинга, предназначенная для малого и среднего бизнеса. Узнать больше про TILDA CRM
Бизнес.ру CRM
Бизнес.ру CRM — это CRM-система для автоматизации управления взаимоотношениями с клиентами, учёта сделок и анализа продаж, предназначенная для малого и среднего бизнеса. Узнать больше про Бизнес.ру CRM
U-ON.Travel от ИП Карпилович И. Л.
U-ON.Travel — это CRM-система для туристической сферы, предназначенная для управления клиентскими отношениями, бронированиями и бизнес-процессами туроператоров и агентств. Узнать больше про U-ON.Travel
LPTracker
LPTracker — это CRM-система для управления взаимоотношениями с клиентами, автоматизации бизнес-процессов и контроля работы персонала, ориентированная на компании различного масштаба. Узнать больше про LPTracker
АвтоВебОфис
АвтоВебОфис — это CRM-система, предназначенная для автоматизации управления клиентскими отношениями и бизнес-процессами в компаниях различного профиля. Узнать больше про АвтоВебОфис
LeadVertex
LeadVertex — это CRM-система, предназначенная для управления клиентскими отношениями, автоматизации продаж и анализа взаимодействий с клиентами, ориентированная на бизнес-структуры. Узнать больше про LeadVertex
IDENT
IDENT — это CRM-система, предназначенная для управления взаимоотношениями с клиентами, автоматизации бизнес-процессов и анализа данных, ориентированная на компании различного масштаба. Узнать больше про IDENT
Клиентикс CRM
Клиентикс CRM — это CRM-система для управления взаимоотношениями с клиентами, автоматизации бизнес-процессов и анализа данных, предназначенная для компаний сферы услуг. Узнать больше про Клиентикс CRM
OkoCRM от Вебион
OkoCRM — это CRM-система для управления взаимоотношениями с клиентами, автоматизации продаж и работы с лидами, предназначенная для малого и среднего бизнеса. Узнать больше про OkoCRM
DPrice от Иннодата
DPrice — это система управления недвижимостью, предназначенная для автоматизации процессов ценообразования и анализа рынка, ориентированная на компании в сфере недвижимости. Узнать больше про DPrice
Jivo от Jivo Site
Jivo — это система взаимодействия с клиентами, предназначенная для онлайн-коммуникации с посетителями сайтов через чат, повышая конверсию и качество обслуживания. Узнать больше про Jivo
Контур.Отель от СКБ Контур
Контур.Отель — это система комплексного управления предприятием, предназначенная для автоматизации работы гостиничного бизнеса, управления бронированиями и номерным фондом. Узнать больше про Контур.Отель
Sreda+ от Среда Обучения
Sreda+ — это система управления образованием, предназначенная для автоматизации учебного процесса, организации дистанционного обучения и управления образовательными ресурсами. Узнать больше про Sreda+
5CRM
5CRM — это CRM-система для управления взаимоотношениями с клиентами, автоматизирующая процессы продаж, маркетинга и обслуживания, ориентированная на малый и средний бизнес. Узнать больше про 5CRM
Мой груз
Мой груз — это российская информационная система для автоматизации логистики и управления грузоперевозками с функциями планирования маршрутов, мониторинга транспорта и анализа грузопотоков. Узнать больше про Мой груз
Скорозвон от Смартьюб
Скорозвон — это система взаимодействия с клиентами, предназначенная для автоматизации обзвона и управления коммуникациями в бизнес-процессах. Узнать больше про Скорозвон
БИТ.Строительство от Центр Корпоративной Поддержки
БИТ.Строительство — это корпоративная информационная система для управления строительными проектами, автоматизирующая бизнес-процессы компаний в строительной отрасл. Узнать больше про БИТ.Строительство
Trans.ru
Trans.ru — это комплексная платформа для управления грузоперевозками, предоставляющая инструменты поиска грузов и транспорта, проведения аукционов и организации логистики. Узнать больше про Trans.ru
Везёт всем
Везёт всем — это онлайн-платформа для организации грузоперевозок, обеспечивающая взаимодействие между заказчиками и перевозчиками с возможностью быстрого поиска транспорта и оформления заказов. Узнать больше про Везёт всем
2082
2082 — это цифровая платформа для организации грузоперевозок, объединяющая грузовладельцев и перевозчиков через систему маркетплейса с функциями поиска, тендеров и документооборота. Узнать больше про 2082
InGruz
InGruz — это бесплатная цифровая платформа для поиска грузов и транспорта, проведения тендеров и организации грузоперевозок с функциями электронного документооборота и аналитики. Узнать больше про InGruz
GroozGo от Ревах Групп
GroozGo — это цифровая экосистема для организации городских и междугородних грузоперевозок, обеспечивающая автоматизацию логистики и поиск транспорта в режиме реального времени. Узнать больше про GroozGo
Cargomart
Cargomart — это цифровая платформа для оптимизации грузоперевозок, объединяющая грузоотправителей и перевозчиков через систему аукционных торгов и управления логистикой. Узнать больше про Cargomart
Перевозка 24
Перевозка 24 — это цифровая платформа для поиска и заказа грузового транспорта и спецтехники, обеспечивающая прямой контакт между заказчиками и исполнителями без посредников. Узнать больше про Перевозка 24
ATI.SU
ATI.SU — это крупная цифровая платформа для организации автомобильных грузоперевозок, объединяющая заказчиков и перевозчиков в едином информационном пространстве. Узнать больше про ATI.SU
Цифровой ревизор от САТЕЛ ПрО
Цифровой ревизор — это система взаимодействия с клиентами, предназначенная для мониторинга и анализа клиентских данных, оптимизации бизнес-процессов компаний. Узнать больше про Цифровой ревизор
Юздеск от Ближе к Делу
Юздеск — это система взаимодействия с клиентами, предназначенная для автоматизации обработки обращений и управления клиентским сервисом в компаниях. Узнать больше про Юздеск
ITSM 365
ITSM 365 — это платформа управления корпоративными услугами, предназначенная для автоматизации ИТ-процессов и обслуживания внутренних и внешних клиентов организаций. Узнать больше про ITSM 365
MetaTender
MetaTender — это сервис работы с тендерами, предназначенный для автоматизации поиска, анализа и мониторинга закупочных процедур, ориентирован на компании и специалистов в сфере закупок. Узнать больше про MetaTender
IST-Budget
IST-Budget — это корпоративная информационная система для автоматизации работы с тендерами, предназначенная для компаний, участвующих в государственных и коммерческих закупках. Узнать больше про IST-Budget
Тендер Медиа
Тендер Медиа — это сервис для работы с тендерами, обеспечивающий автоматизацию поиска, анализа и мониторинга закупочных процедур для бизнеса. Узнать больше про Тендер Медиа
СТАР
СТАР — это сервис для работы с тендерами, обеспечивающий автоматизацию поиска, анализа и мониторинга закупочных процедур для бизнеса и организаций. Узнать больше про СТАР
Закупатор
Закупатор — это система управления снабжением, предназначенная для автоматизации закупочных процедур, оптимизации процессов снабжения и контроля закупок, ориентирована на предприятия и организации. Узнать больше про Закупатор
Z-monitor
Z-monitor — это корпоративная информационная система для автоматизации работы с тендерами, обеспечивающая анализ данных и оптимизацию тендерных процедур для бизнеса. Узнать больше про Z-monitor
Zurmo
Zurmo — это CRM-система, предназначенная для управления взаимоотношениями с клиентами, автоматизации продаж и организации командной работы, ориентирована на малый и средний бизнес. Узнать больше про Zurmo
WireCRM
WireCRM — это CRM-система для управления взаимоотношениями с клиентами, автоматизации продаж и бизнес-процессов, предназначенная для малого и среднего бизнеса. Узнать больше про WireCRM
Monitor CRM
Monitor CRM — это CRM-система для управления взаимоотношениями с клиентами, автоматизации продаж и оптимизации бизнес-процессов в компаниях различного профиля. Узнать больше про Monitor CRM
EspoCRM
EspoCRM — это CRM-система для управления взаимоотношениями с клиентами, обеспечивающая автоматизацию продаж, учёта и анализа взаимодействий, предназначенная для малого и среднего бизнеса. Узнать больше про EspoCRM
SberCRM от Сбербанк
SberCRM — это CRM-система для управления взаимоотношениями с клиентами, автоматизации продаж и оптимизации бизнес-процессов в компаниях различного масштаба. Узнать больше про SberCRM
Fastsol CRM
Fastsol CRM — это CRM-система для управления взаимоотношениями с клиентами, автоматизации продаж и оптимизации бизнес-процессов в компаниях различного профиля. Узнать больше про Fastsol CRM
HelpAdvisor
HelpAdvisor — это CRM-система, предназначенная для оптимизации взаимодействия с клиентами, автоматизации работы службы поддержки и анализа клиентских запросов. Узнать больше про HelpAdvisor
CRM ReMarked
CRM ReMarked — это система управления взаимоотношениями с клиентами для автоматизации продаж и маркетинга, предназначенная для бизнеса, нацеленного на повышение эффективности взаимодействия с клиентами. Узнать больше про CRM ReMarked
SEO-CRM
SEO-CRM — это CRM-система, предназначенная для управления SEO-проектами и взаимоотношениями с клиентами в сфере интернет-маркетинга, автоматизирующая рабочие процессы. Узнать больше про SEO-CRM
АСМ CRM
АСМ CRM — это CRM-система для управления взаимоотношениями с клиентами, автоматизации продаж и анализа данных, предназначенная для бизнеса и организаций. Узнать больше про АСМ CRM
Руководство по покупке Системы продаж и работы с клиентами
Содержание
- 1. Что такое Системы продаж и работы с клиентами
- 2. Зачем бизнесу Системы продаж и работы с клиентами
- 3. Образцовые примеры Системы продаж и работы с клиентами
- 4. Назначение и цели использования Системы продаж и работы с клиентами
- 5. Основные пользователи Системы продаж и работы с клиентами
- 6. Обзор основных функций и возможностей Системы продаж и работы с клиентами
- 7. Рекомендации по выбору Системы продаж и работы с клиентами
- 8. Выгоды, преимущества и польза от применения Системы продаж и работы с клиентами
- 9. Виды Системы продаж и работы с клиентами
- 10. Отличительные черты Системы продаж и работы с клиентами
- 11. Тенденции в области Системы продаж и работы с клиентами
- 12. В каких странах разрабатываются Системы продаж и работы с клиентами
Популярные подборки
Бесплатные Системы продаж и работы с клиентами1. Что такое Системы продаж и работы с клиентами
Системы продаж и работы с клиентами (СПРК, англ. Sales and Customer Service Systems, SCS) - это широкий класс программных решений, направленных на автоматизацию и оптимизацию процессов продаж, управления взаимоотношениями с клиентами и анализа данных о покупателях.
2. Зачем бизнесу Системы продаж и работы с клиентами
Продажи и Работа с клиентами - это комплексная деятельность, которую компания выполняет для привлечения потенциальных клиентов, установления контакта, продажи товаров или услуг и удержания клиентов.
Комплекс бизнес-процессов Продажи и Работы с клиентами включает в себя такие составляющие как: анализ рынка и определение потенциальных клиентов, создание продукта или услуги, разработка маркетинговых стратегий, продажи, удержание клиентов, обслуживание и поддержка клиентов.
Целью комплексного бизнес-процесса является увеличение продаж и удовлетворенности клиентов. Этот процесс необходим для эффективного функционирования компании и достижения её бизнес-целей.
3. Образцовые примеры Системы продаж и работы с клиентами
Для лучшего понимания функций, решаемых задач, преимуществ и возможностей систем категории, рекомендуем ознакомление с образцовыми примерами таких программных продуктов:
FeedBackTalkТехноИнтеллектОфициальный сайт
Контур.ЗакупкиСКБ КонтурОфициальный сайт
АргументЦИТ ФактОфициальный сайт
Контур.СайнСКБ КонтурОфициальный сайт
4. Назначение и цели использования Системы продаж и работы с клиентами
Информационные системы продаж и работы с клиентами предназначены предназначены для управления всем жизненным циклом клиента, от поиска потенциальных клиентов до заключения сделки и последующего обслуживания.
СПРК в том числе включают в себя CRM-системы, управляющие информацией о клиентах, интегрированные системы учета продаж, системы обработки заказов, системы аналитики продаж.
Информационные системы продаж и работы с клиентами используются в различных сферах экономики, включая розничную и оптовую торговлю, фармацевтику, туризм, телекоммуникации, финансовые услуги и прочее. Они помогают повышать эффективность работы с клиентами, улучшать качество обслуживания, а также увеличивать прибыльность бизнеса.
5. Основные пользователи Системы продаж и работы с клиентами
Системы продаж и работы с клиентами в основном используют следующие группы пользователей:
- менеджеры по продажам и сотрудники отделов продаж для управления клиентскими заказами, отслеживания этапов сделок и повышения эффективности работы с клиентской базой;
- специалисты по работе с клиентами и службы поддержки для обработки запросов, решения проблем пользователей и повышения уровня удовлетворённости клиентов;
- маркетологи и специалисты по анализу данных для сегментации аудитории, анализа поведения покупателей и планирования маркетинговых кампаний;
- руководители и топ-менеджмент для мониторинга ключевых показателей эффективности, анализа результатов работы отдела продаж и принятия стратегических решений;
- специалисты по CRM-маркетингу для автоматизации рассылок, управления программами лояльности и анализа эффективности коммуникационных стратегий.
6. Обзор основных функций и возможностей Системы продаж и работы с клиентами
- Администрирование
- Возможность администрирования позволяет осуществлять настройку и управление функциональностью системы, а также управление учётными записями и правами доступа к системе.
- Импорт/экспорт данных
- Возможность импорта и/или экспорта данных в продукте позволяет загрузить данные из наиболее популярных файловых форматов или выгрузить рабочие данные в файл для дальнейшего использования в другом ПО.
- Многопользовательский доступ
- Возможность многопользовательской доступа в программную систему обеспечивает одновременную работу нескольких пользователей на одной базе данных под собственными учётными записями. Пользователи в этом случае могут иметь отличающиеся права доступа к данным и функциям программного обеспечения.
- Наличие API
- Часто при использовании современного делового программного обеспечения возникает потребность автоматической передачи данных из одного ПО в другое. Например, может быть полезно автоматически передавать данные из Системы управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) в Систему бухгалтерского учёта (БУ). Для обеспечения такого и подобных сопряжений программные системы оснащаются специальными Прикладными программными интерфейсами (англ. API, Application Programming Interface). С помощью таких API любые компетентные программисты смогут связать два программных продукта между собой для автоматического обмена информацией.
- Отчётность и аналитика
- Наличие у продукта функций подготовки отчётности и/или аналитики позволяют получать систематизированные и визуализированные данные из системы для последующего анализа и принятия решений на основе данных.
7. Рекомендации по выбору Системы продаж и работы с клиентами
На основе своего экспертного мнения Соваре рекомендует наиболее внимательно подходить к выбору решения. При выборе программного продукта из класса систем продаж и работы с клиентами (СПРК) необходимо учитывать ряд ключевых факторов, которые определят пригодность решения для конкретных бизнес-задач. Прежде всего, следует оценить масштаб деятельности компании: для малого бизнеса могут подойти более простые и доступные по стоимости решения с базовым набором функций, тогда как крупным корпорациям потребуются масштабируемые системы с расширенными возможностями интеграции и аналитическими инструментами. Также важно учитывать отраслевые требования — например, в розничной торговле акцент делается на управление товарными запасами и интеграцию с POS-системами, в B2B-секторе — на управление длительными сделками и сложными контрактами, а в сфере услуг — на отслеживание клиентского пути и качество обслуживания. Не менее значимы технические ограничения: необходимо проверить совместимость СПРК с существующей ИТ-инфраструктурой, требования к аппаратным ресурсам, возможности развёртывания (локально или в облаке). Кроме того, стоит обратить внимание на функциональность системы в части управления клиентскими данными, автоматизации продаж, аналитики и отчётности, а также на наличие модулей для работы с электронной коммерцией, CRM и системами управления складом.
Ключевые аспекты при принятии решения:
- соответствие функциональности текущим и будущим бизнес-процессам компании;
- наличие модулей для интеграции с другими используемыми системами (ERP, складские системы, системы электронного документооборота);
- возможности аналитики и отчётности, включая наличие предустановленных и настраиваемых отчётов, инструментов для глубокого анализа данных о клиентах и продажах;
- уровень безопасности и соответствие требованиям законодательства в области обработки персональных данных и защиты информации;
- удобство пользовательского интерфейса и простота освоения системы сотрудниками;
- возможности масштабирования и адаптации системы под растущий объём данных и расширяющиеся бизнес-процессы;
- наличие технической поддержки и обновлений, условия лицензирования и стоимость владения системой.
После анализа перечисленных факторов можно сформировать перечень критериев, которые лягут в основу технического задания для выбора СПРК. Важно также предусмотреть этап пилотного запуска или тестирования системы на ограниченном объёме данных и в рамках отдельных бизнес-процессов, чтобы оценить её эффективность и выявить возможные проблемы до полномасштабного внедрения.
8. Выгоды, преимущества и польза от применения Системы продаж и работы с клиентами
Внедрение Систем продаж и работы с клиентами обеспечивает ряд выгод для компании:
-
Увеличение продаж. Используя СПРК, компании могут анализировать данные о клиентах, определять их потребности и предлагать наиболее подходящие товары и услуги. Это помогает увеличить объем продаж и улучшить конверсию.
-
Улучшение качества обслуживания клиентов. СПРК позволяют вести учёт всех контактов с клиентами, отслеживать их запросы и жалобы, предоставляя операторам всю необходимую информацию. Это повышает удовлетворенность клиентов и уменьшает количество недовольных.
-
Оптимизация бизнес-процессов. СПРК позволяют автоматизировать многие рутинные задачи, такие как обработка заказов, выставление счетов, управление инвентарем и привлечение новых клиентов. Это помогает улучшить эффективность работы компании и снизить затраты на персонал.
-
Лучшее управление отношениями с клиентами. Системы продаж и работы с клиентами позволяют управлять отношениями с клиентами на более основательной основе, обеспечивая более глубокую приверженность и доверие со стороны клиентов.
-
Анализ данных и принятие более эффективных решений. СПРК обеспечивают удобный доступ к данным о клиентах и продажах. Это помогает компаниям принимать более эффективные решения, основанные на анализе данных, а не на интуиции.
В сочетании, эти пять выгод позволяют компаниям более эффективно работать с клиентами, увеличить объем продаж, оптимизировать бизнес-процессы и принимать более интеллектуальные решения.
9. Виды Системы продаж и работы с клиентами
- Системы управления взаимоотношениями с клиентами
- Программное обеспечение управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) - это цифровой инструмент, помогающий организации отслеживать, организовывать и анализировать взаимодействие с клиентами по нескольким каналам связи на протяжении всего жизненного цикла клиента.
- Системы оптовой торговли и дистрибуции
- Системы оптовой торговли и дистрибуции (СОТД, англ. Wholesale and Distribution Systems, WSD) представляют собой специализированные программные решения, разработанные для автоматизации и оптимизации процессов оптовой торговли (B2B-торговли) и дистрибуции товаров.
- Системы управления обслуживанием клиентов
- Системы управления обслуживанием клиентов (СУОК, англ. Customer Service Management Systems, CSM) — это программные решения для организации, автоматизации и контроля процессов поддержки клиентов по всем каналам взаимодействия. Они обеспечивают учёт обращений, маршрутизацию запросов, управление очередями, мониторинг сроков реагирования и анализ качества сервиса для повышения удовлетворённости клиентов.
- Системы взаимодействия с клиентами
- Системы взаимодействия с клиентами (СВК, англ. Customer Interaction Systems, CI) — это набор инструментов и технологий, которые помогают компаниям эффективно общаться с клиентами, управлять взаимоотношениями и предоставлять им поддержку. Они объединяют различные каналы коммуникации (телефон, электронная почта, чат, социальные сети и т. д.) и позволяют автоматизировать процессы обработки запросов, анализировать данные о клиентах и улучшать качество обслуживания. Цель таких систем — обеспечить высокий уровень удовлетворённости клиентов, повысить их лояльность и способствовать росту бизнеса.
- Системы управления продажами
- Системы управления продажами (СУП, англ. Sales Management Systems, SMS) — это комплекс программных решений и инструментов, предназначенных для автоматизации и оптимизации процессов, связанных с продажами товаров или услуг. Они помогают компаниям управлять заказами, анализировать данные о продажах, отслеживать взаимодействие с клиентами, планировать деятельность торговых представителей и принимать обоснованные решения для увеличения объёмов продаж и повышения эффективности работы отдела продаж.
- Системы договорной работы
- Системы договорной работы (СДР, англ. Contract Operations Systems, CM) — это программные решения для автоматизации полного цикла управления договорами: от подготовки и согласования до подписания, исполнения и архивации. Они обеспечивают контроль сроков, обязательств и рисков, централизованное хранение документов и интеграцию с учётными системами для повышения прозрачности и эффективности договорной деятельности.
- Платформы клиентских данных
- Платформы клиентских данных (ПКД, англ. Customer Data Platforms, CDP) — это программные решения для сбора, объединения и структурирования информации о клиентах из разнородных источников в единый профиль. Они обеспечивают централизованное хранение данных и их интеграцию с маркетинговыми, продажными и сервисными системами для персонализации взаимодействия и анализа клиентского опыта.
- Сервисы работы с тендерами
- Сервисы работы с тендерами (СРТ, англ. Tenders Management Services, TMS) применяются для организованного участия компании в тендерах, торгах и закупках, открываемых крупными корпорациями, государственными и муниципальными учреждениями. Многие сервисы работы с тендерами в основном позволяют находить и отслеживать открывающиеся закупки (RFP) и запросы котировок (RFI), в то время как други также непосредственно дают возможность участвовать в открытых торгах.
10. Отличительные черты Системы продаж и работы с клиентами
Классификатор программных продуктов Соваре определяет конкретные функциональные критерии для систем. Чтобы претендовать на включение в категорию Систем продаж и работы с клиентами, программный продукт должен реализовывать некоторые из следующих функциональных блоков:
-
Управление заказами и продажами: Система должна быть способна обрабатывать и управлять заказами клиентов, создавать контракты, выполнять оплату и повторные заказы.
-
Управление инвентаризацией: Система должна автоматически фиксировать и управлять уровнем инвентаризации, обновлять и удалять позиции товаров по мере их растраты.
-
Управление контактами с клиентами: Система должна поддерживать информацию о клиентах, их покупках, историях заказов, контактных данных и адресах.
-
Управление лояльностью покупателей: Система должна предоставлять функции поощрения лояльности покупателей, например, бонусы и скидки за повторные заказы.
-
Управление маркетингом: Система должна поддерживать маркетинговые кампании, массовую рассылку электронной почты, информацию о кампаниях в социальных сетях.
11. Тенденции в области Системы продаж и работы с клиентами
По аналитическим данным Соваре, в 2025 году на рынке систем продаж и работы с клиентами (СПРК) можно ожидать усиления тенденций, связанных с углублённой интеграцией искусственного интеллекта, развитием облачных технологий, повышением уровня персонализации клиентского опыта, применением расширенной аналитики и машинного обучения для прогнозирования поведения потребителей, а также усилением фокуса на безопасности данных и соответствием регуляторным требованиям.
-
Интеграция генеративных ИИ-моделей. Внедрение генеративных моделей искусственного интеллекта для автоматизации создания персонализированных коммерческих предложений, ответов на запросы клиентов и генерации контента, повышающего вовлечённость.
-
Расширение применения облачных решений. Переход к полностью облачным архитектурам СПРК, обеспечивающим масштабируемость, гибкость развёртывания и снижение затрат на ИТ-инфраструктуру, а также упрощение доступа к данным из любой точки.
-
Персонализация клиентского опыта. Развитие инструментов для глубокого анализа поведенческих паттернов клиентов и создания высокоперсонализированных путей взаимодействия, учитывающих индивидуальные предпочтения и историю покупок.
-
Продвинутая аналитика и прогнозирование. Использование сложных аналитических инструментов и алгоритмов машинного обучения для прогнозирования трендов покупательского поведения, оптимизации ассортимента и управления запасами на основе данных о продажах.
-
Безопасность и соответствие нормативам. Усиление мер по защите данных клиентов и соблюдение регуляторных требований через внедрение современных криптографических решений и систем управления доступом к информации.
-
Омниканальность и интеграция каналов. Развитие возможностей для бесшовной интеграции различных каналов общения с клиентами (мессенджеры, соцсети, email, телефон) в единую систему, обеспечивающую непрерывный клиентский опыт.
-
Автоматизация рутинных процессов. Дальнейшее развитие инструментов RPA (Robotic Process Automation) для автоматизации рутинных операций в работе с клиентами, таких как обработка заказов, управление возвратами и обработка стандартных запросов.
12. В каких странах разрабатываются Системы продаж и работы с клиентами
Компании-разработчики, создающие sales-and-customer-service-systems, работают в различных странах. Ниже перечислены программные продукты данного класса по странам происхождения
- Бельгия
- Odoo CRM
- Индия
- Zoho CRM
- Литва
- Roolz
- Италия
- openMAINT
- США
- Microsoft Dynamics CRM, SugarCRM, Vtiger CRM, CRM Creatio, HubSpot CRM, Pipedrive, InsightSquared, Salesforce CRM, Арника CRM, Билайн Мобильное Предприятие, Intercom, Zendesk
- Казахстан
- Sanau
- Россия
- Аргумент, Контур.Сайн, FeedBackTalk, WEEEK, Контур.Закупки, Инлексис Голосовой бот, Мегаплан, HubEx, МТС Мобильные сотрудники, EAMcloud, Мобильная бригада, Qasl, DM.ТОИР, робоТОиР, ОПТИМУМ СУМС, Интерпроком Аксиома, ТендерМонитор, AMBER CRM, Аспро.Cloud, B6 CRM, SimpleOne B2B CRM, Адвантшоп, BotMan.pro, Chat2Desk, Kaizen, Paradox CRM, МАРКЕР, PRMonline, Saby CRM — Управление продажами, amoCRM, Монолит: CRM, Простой бизнес, РосБизнеcСофт CRM, RealtyCalendar, GoCPA, Итилиум, Seldon, B2B-Center, Тендерплан, Синапс.ПРО, Saby Trade — Закупки и торги, РосТендер, ИС-Закупки, Закупки360, МТС Exolve Роботы, Angry, ELMA CRM+, Planizator, FreshOffice, MGC Loyalty, Wave Service, AMBER Bonus Management, 1С:CRM, CS-Cart Multi-Vendor, MAXMA, Бустрейд | Портал поставщика, Бустрейд | B2B-портал, A2B, Бустрейд, AGORA, Клиентская база, O!task, ЭТП ГПБ, Интеллект Центр ЭТП, Сбербанк-АСТ, АСТ ГОЗ, РАД, ЕИС Закупки, Инитпро | тендеры, ЭТПРФ, РТС-Тендер, Центр Заключения Контрактов, Гарант Тендер, Bicotender, FindTenders, I-Tenders, ТЭК-Торг, Фабрикант, Seldon.Pro, TenderWin, TenderGURU, Tenderland, Torgbox, RetailCRM, Росэлторг, 1С-Битрикс24: Интернет-магазин + CRM, Мобильный TRIM, Мониторинг передвижения бригад, SNRD: FSM, Okdesk, Сотбит: B2B, INTERVOLGA B2B, Goodwix, Sellty, АЛЬФА:B2B, B2BMotion, Compo B2B Platform, HappyDesk, LiveTex — платформа для обслуживания и продаж в цифровых каналах, МойСклад, Bidzaar, IntraService, Кайтен, Ведок, taxiCRM, 1T Studio, Эттон. Претензионная работа, ОПТИМУМ ИСУМТ, iTender, solOS, Параплан, НОТА МОДУС, ВебОфис B2B-портал, 1С:Медицина. Стоматологическая клиника, 1С:Салон красоты, МедАнгел, Контур.Крипто, iTEEM hub, Formix, KISLOROD, Olprime B2B, Стройкод, БИТ.Стоматология, БИТ.Красота, БИТ.Айболит, Locards, REES46, AraxGroup Клиенты, 1С-ЭДО, Сфера Документы, CallShark, UNIVERSE-Медицина, BPMSoft, WebAsyst Shop-Script, Webim, DocsinBox, Экспекто, Гудок, Vigbo, ELMA365 CRM+CX, FitBase, U-ON.Travel, OkoCRM, DPrice, Jivo, Контур.Отель, Sreda+, Скорозвон, БИТ.Строительство, GroozGo, Цифровой ревизор, Юздеск, SberCRM, Битрикс24.CRM, Контур.Компас, Планадо, BillogicPlatform, Upservice
- Германия
- SAP C/4HANA, SAP Asset Manager, Shopware
Сравнение Системы продаж и работы с клиентами
Систем: 262
FeedBackTalk
ТехноИнтеллект
FeedBackTalk — это единая платформа управления клиентским опытом, сбора обратной связи и проведения опросов. Решение обрабатывает 10 000 опросов в секунду на сайте. Опрос можно проходить анонимно и персонально. Программный продукт FeedBackTalk (рус. ФидБэкТолк) от компании-разработчика ТехноИнтеллект предназначен для проведения опросов, сбора обратной связи и управления клиентским опытом. Платформа ориентирована на компан ...
WEEEK
WEEEK
WEEEK — это сервис для командной работы, позволяющий управлять задачами, проектами и процессами, а также вести Базы знаний и фиксировать сделки в CRM. Программный продукт WEEEK (рус. ВИИИК) от разработчика WEEEK предназначен для дистанционного управления проектами, производством и командами. Используется в сферах проектного управления, разработки ПО, маркетинга, HR, продаж, производства, дизайна, запуска продуктов и други ...
Контур.Закупки
СКБ Контур
Контур.Закупки — это онлайн-сервис для поиска и анализа тендеров, предназначенный для организаций, индивидуальных предпринимателей и физических лиц, которые планируют участвовать в торгах в качестве поставщиков товаров и услуг.. Программный продукт Контур.Закупки представляет собой облачную систему для мониторинга и анализа государственных и коммерческих закупок по 44-ФЗ и 223-ФЗ. Сервис осуществляет автоматизированный по ...
Аргумент
ЦИТ Факт
Аргумент — это В2В‑платформа для автоматизации оптовой торговли. Система для производителей и дистрибьюторов позволяет автоматизировать и оптимизировать оптовые продажи с контрагентами. Программный продукт «Аргумент» (англ. «Argument») от компании ЦИТ Факт предназначен для автоматизации оптовой торговли и работы с торговыми партнёрами. Система подходит для средних и крупных компаний, являющихся производителями продукции и ...
Контур.Сайн
СКБ Контур
Контур Сайн — это сервис для подписания документов любой электронной подписью по требованиям к ЭДО между компанией и клиентами, самозанятыми, внештатными сотрудниками и другими физлицами. Программный продукт Контур Сайн от компании-разработчика СКБ Контур предназначен для юридически значимого обмена документами между участниками бизнес-процессов. Платформа обеспечивает возможность подписания документов различными видами э ...
HubEx
Смарт-Сервис
HubEx — FSM-платформа для управления мобильными сотрудниками, автоматизации сервисных процессов, выездных услуг и обслуживания удалённых физических активов. Программный продукт HubEx (рус. ХабЕкс) от компании Смарт-Сервис является предназначен для автоматизации всего цикла обслуживания физических активов: от принятия оборудования в обслуживание до управления клиентскими сервисными заявками. Компания-разработчик предлагает ...
МТС Мобильные сотрудники
МТС
МТС Мобильные сотрудники — это облачная платформа для контроля, организации и координации разъездного персонала. Диспетчер в веб-интерфейсе управляет сотрудниками у которых на телефоне установлено мобильное приложение «МТС Координатор». Универсальное решение МТС Мобильные сотрудники (англ. MTS Mobile Staff) от компании МТС предназначено для контроля местоположения, маршрутов перемещения и управления сотрудниками и транспо ...
Инлексис Голосовой бот
Инлексис
Инлексис Голосовой бот — это интеллектуальный сервис для эффективного обзвона клиентов, позволяющий крупному бизнесу экономить миллионы рублей на сокращении операционных расходов. Программный продукт Инлексис Голосовой бот (англ. Inleksys VoiceBot) от компании Инлексис предназначен для организации автоматического голосового общения на базе современных технологий синтеза речи, машинного обучения и искусственного интеллекта ...
Мегаплан
Мегаплан
Мегаплан — это корпоративная CRM-система, предоставляющая возможность повышения продаж и удаленного управления бизнесом. Программный продукт Мегаплан от компании Мегаплан – это корпоративная система управления взаимоотношениями с клиентами (CRM), позволяющая оптимизировать маркетинговые активности, процесс продажи и поддержку клиентов. Программный продукт Мегаплан подходит для компаний различного масштаба — от малого и с ...
DM.ТОИР
Сканпорт
DM.ТОИР — это мобильное приложение для контроля состояния основных средств (устройств, транспорта, сооружений, инструментов, инвентаря) и работы сотрудников сервисных служб.
робоТОиР
Флоуком Облачные решения
робоТОиР — это онлайн-сервис для решения основных задач информационной поддержки, планирования и контроля технического обслуживания и ремонта основных фондов предприятия.
ОПТИМУМ СУМС
СиДиСи Группа компаний
ОПТИМУМ СУМС — это система для информационной поддержки мобильного персонала при техническом обслуживании и ремонте оборудования и объектов.
Интерпроком Аксиома
Интерпроком
Аксиома — это система, нацеленная на обеспечение непрерывности производства за счёт повышения коэффициента надёжности и сокращения простоев.
Microsoft Dynamics CRM
Microsoft Corporation
Microsoft Dynamics CRM — это пакет программного обеспечения для управления взаимоотношениями с клиентами, ориентированный на организацию продаж, маркетинга и предоставления услуг.
ТендерМонитор
Система, НПО
ТендерМонитор — это облачная система для поиска и анализа тендеров по всем основным источникам, в том числе по скрытым тендерам: ЕИС, коммерческие площадки, закупки у единственного поставщика и ГОЗ.
AMBER CRM
ЭМБЕР
AMBER CRM — это система управления продажами, коммуникациями с клиентами, департаментами, обслуживающими продажи.
Аспро.Cloud
Аспро
Аспро.Cloud — это облачная платформа для совместного ведения проектов, постановки задач, управления продажами и контроля финансов.
B6 CRM
ИП Балабин А. А.
B6 CRM — это ранее существовавшая комплексная платформа, оптимизировавшая процессы взаимодействия с клиентами.
SimpleOne B2B CRM
SimpleOne
SimpleOne B2B CRM — это российская система для управления корпоративными продажами и маркетингом, созданная на специально для организации продаж в сегменте B2B в компаниях уровня Enterprise.
Адвантшоп
ГК ИТМ (ТМ Адвантшоп)
АдвантШоп — это российская CMS, созданная специально для решения задач онлайн-бизнеса. Система отличается от других решений особенностью настроек, модулями и интеграциями.
BotMan.pro
ИП Чернышев Р. С. (ТМ BotMan.pro)
BotMan.pro — это конструктор для создания чат-ботов и автоматизированных воронок продаж.
Chat2Desk
ИТ Проспект (ТМ Chat2Desk)
Chat2Desk — это российская экосистема для клиентских коммуникаций и командной работы.
Kaizen
Proptech Company
Kaizen — это сервис автоматизации процессов обслуживания и эксплуатации недвижимости.
Paradox CRM
Апория
Paradox CRM — это облачная система учёта для учебных центров, централизующая данные об учениках, расписаниях и оплатах, автоматизируя рутинные процессы и повышая прозрачность работы.
МАРКЕР
Интерфакс - Цифровые решения
МАРКЕР-Интерфакс — это информационная система для анализа закупочной деятельности, с инструментами для мониторинга закупок, поиска поставщиков, анализа цен и формирования обоснований НМЦК.
Odoo CRM
Odoo S. A.
Odoo CRM — это онлайн-система, позволяющая отслеживать процесс исполнения задач, оптимизировать бизнес-процессы и выстроить более точную систему прогнозирования.
PRMonline
Сибител
PRMonline — это облачный сервис для автоматизации работы с партнёрами: привлечение, управление, аналитика, мотивация и сопровождение в одном инструменте.
SAP C/4HANA
SAP SE
SAP C/4HANA — это платформа для взаимодействия с клиентами (CRM) объединяет данные, машинное обучение и микросервисы для привлечения клиентов в режиме реального времени в таких сферах, как продажи, обслуживание, маркетинг и коммерция.
openMAINT
Tecnoteca
openMAINT — это программное решение с открытым исходным кодом для управления зданиями, оборудованием, движимыми активами и связанными с ними работами по техническому обслуживанию и ремонту (ТОиР).
SugarCRM
SugarCRM
SugarCRM — это полноценный продукт CRM, который собирает важную информацию о продажах, обслуживании и маркетинге с высокими возможностями интеграции.
Vtiger CRM
Vtiger
Vtiger CRM — это онлайн-программное обеспечение, которое помогает увеличить продажи, повысить рентабельность маркетинга и обеспечить отличное обслуживание клиентов.
Saby CRM — Управление продажами
Тензор
Saby CRM — это комплексное решение для автоматизации отдела продаж. Для эффективной работы менеджеров, руководителей и маркетологов. Документооборот, работа с клиентами (сделки, задачи, звонки, скрипты, чаты), маркетинг и аналитика в одном окне.
amoCRM
амоЦРМ
amoCRM — это система управления клиентами и сделками, которая помогает контролировать и может способствовать увеличению продаж.
Монолит: CRM
Монолит-Инфо
Монолит: CRM — это решение позволяющее автоматизировать бизнес-процессы компаний, занимающихся производством и дистрибуцией товаров массового спроса.
Простой бизнес
1Т
Простой бизнес — это облачная CRM-система для построения единого информационного пространства бизнеса, который совмещает в себе актуальные инструменты управления проектами, задачами, персоналом, счетами, продажами и другими активностями компании.
РосБизнеcСофт CRM
РосБизнесСофт CRM
РосБизнеcСофт CRM — это CRM система для автоматизации бизнес-процессов малого и среднего бизнеса.
RealtyCalendar
Апартмент Системс
RealtyCalendar — это инструмент для автоматизации управления краткосрочной арендой недвижимости, позволяющий координировать бронирования, управлять ценами, обслуживанием, коммуникацией и отчетностью.
GoCPA
Тактив
GoCPA — это платформа партнёрского маркетинга, которая позволяет вести работу с партнёрами и следить за данными из разных источников в реальном времени.
Итилиум
Деснол Софт Брянск
Итилиум — это программное решение для управления ИТ-услугами на платформе 1С, поставляемое с открытым исходным кодом.
Seldon
Seldon PRO
Seldon - это информационно-аналитическая платформа для профессиональной работы с государственными и коммерческими закупками.
B2B-Center
Центр развития экономики
B2B-Center — это комплексная система для организации электронных торгов и корпоративных закупок.
Тендерплан
Бизнес Технологии
Тендерплан — это специализированное комплексное решение для работы с тендерами и государственными закупками, которое позволяет автоматизировать и оптимизировать процесс участия в закупках.
Синапс.ПРО
Синапс
Синапс.ПРО - это платформа для работы с тендерами, объединяющая в себе функции поиска и анализа закупок.
Saby Trade — Закупки и торги
Тензор
Saby Trade — это сервис поиска торгов и закупок, который собирает и обновляет информацию по торгам, закупкам, банкротству и реализации имущества с 700+ торговых площадок. Более 25 фильтров поиска и понятная аналитика, включая оценку шансов на победу.
РосТендер
Тендеры и закупки
РосТендер — это сервис для поиска тендеров, который собирает информацию о закупках из 7000+ источников.
ИС-Закупки
Система бизнес коммуникаций (СБК)
ИС-Закупки — это ранее существовавшая система поиска по электронным торговым площадкам, отличающаяся возможностями консультаций и поддержки менеджера при работе с сервисом. Объединена с сервисом Контур.Закупки.
Закупки360
Закупки360
Закупки360 — это агрегатор для поиска и аналитики тендеров, обеспечивающий высокую точность нахождения закупок и удобные инструменты аналитики получаемых выборок.
МТС Exolve Роботы
МТТ (Межрегиональный ТранзитТелеком)
МТС Exolve Роботы — это цифровой помощник, который самостоятельно принимает и обрабатывает запросы и обращения клиентов по телефону, а также звонит сам по любым сценариям.
Angry
ЭНГРИ
Angry Analytics — это система для мониторинга и аналитики соцмедиа с целью обеспечения задач клиентского сервиса.
CRM Creatio
Creatio
CRM Creatio (ранее Bpm’online CRM) — это комплексное программное решение, включающее набор интструментов: управление продажами, маркетингом и сервисом - для автоматизации и оптимизации всего цикла работы с клиентом.
ELMA CRM+
ELMA
ELMA CRM+ — это программный продукт, сочетающий возможности операционной CRM и системы автоматизации бизнес-процессов.
Planizator
Авангард Бизнес
Планизатор — это мобильное приложение для управления выездными сотрудниками, разработанное на платформе 1С и интегрировано с базами данных системы 1С:Предприятие. Является продолжением системы управления бизнесом за пределами офиса.
FreshOffice
Свежие решения
FreshOffice — это CRM платформа, объединяющая несколько приложений, для эффективного управления бизнесом.
MGC Loyalty
Prepaid Solutions (ТМ MyGiftCard)
MGC Loyalty — это универсальная платформа для мотивации сотрудников, торговых представителей и партнёров.
Wave Service
WavePoint
Wave Service — это сервис-деск система для обслуживания коммерческой недвижимости на базе QR-кодов.
AMBER Bonus Management
ЭМБЕР
AMBER Bonus Management — это решение для крупных предприятий и банков с большим числом сотрудников, имеющих сложные мотивационные схемы, желающие управлять сценариями расчетов бонусов и прогнозировать выгоды компании при их изменении.
1С:CRM
1С-Рарус
Линейка решений 1С:CRM — это система для автоматизации процессов взаимоотношений с клиентами. Решения помогают организовать работу отделов продаж, маркетинга, сервисного обслуживания на всех этапах взаимодействия с клиентами.
CS-Cart Multi-Vendor
Эком Системы (ТМ CS-Cart)
Цифровое управление строительством — это облачная платформа для всех участников строительства. Помогает увеличить скорость и улучшить качество строительства, собирая в одном месте информацию по объектам.
MAXMA
Доставка Покупателей (ТМ MAXMA)
MAXMA — это конструктор программ лояльности и платформа автоматизации маркетинга. Решение позволяет создавать бонусные, дисконтные и смешанные системы лояльности, анализировать взаимодействие с клиентами и отправлять рассылки (SMS, Push, email, мессенджеры).
Бустрейд | Портал поставщика
КОРУС Консалтинг СРМ
Портал поставщика на базе комплексной e-commerce платформы «Бустрейд» автоматизирует взаимодействие поставщиков и закупщиков в едином окне, объединяя их каналы взаимодействия, а также сокращая издержки, цикл закупок и объем ручных операций..
Бустрейд | B2B-портал
КОРУС Консалтинг СРМ
B2b-портал на базе комплексной e-commerce платформы «Бустрейд» автоматизирует клиентский путь оптовых покупателей, сокращая ручные операции и минимизируя ошибки..
A2B
А2Б
A2B — это комплексная система управления бизнесом, объединяющая электронный документооборот, CRM, управление проектами и задачами для компаний малого и среднего бизнеса.
Бустрейд
КОРУС Консалтинг СРМ
КОРУС | Бустрейд — это экосистема веб-приложений для автоматизации продаж, закупок и клиентского сервиса в электронной коммерции B2B и B2C.
AGORA
Центробит (ТМ AGORA)
AGORA — это российская корпоративная платформа для B2B/B2C электронной коммерции и закупок, обеспечивающая автоматизацию процессов поставок и снабжения, а также цифровизацию оптовых продаж для крупных компаний.
Roolz
FlowTech Pro
Roolz — это платформа для поиска грузов и транспорта, проведения торгов и организации грузоперевозок по России, СНГ, Европе, Азии и Китаю, предлагающая возможности приватной и публичной биржи, торгов, in-app мессенджера, автопоиска грузов и транспорта.
Клиентская база
Клиентская база
Клиентская база — это веб-ориентированная CRM-системя, позволяющая повысить прозрачность и эффективность компании.
O!task
ИП Радченко В. Ю. (ТМ O!task)
O!task — это единое пространство для управления проектами, задачами, CRM, базой знаний и финансами с гибкими уровнями доступа.
Битрикс24.CRM
1С-Битрикс
Битрикс24.CRM — это CRM-система позволяющая организовать и автоматизировать процессы сбора данных о клиентах, управления сделками, контроля за менеджерами, аналитики и прогнозирования.
Контур.Компас
СКБ Контур
Контур.Компас — это сервис продвинутого поиска потенциальных клиентов для бизнеса, позволяющий подбирать организации, которым подходит определённый товар или услуга, и исключить неплатежеспособных клиентов.
Планадо
Планадо
Планадо — это платформа для управления выездными бригадами и мобильными сотрудниками: GPS-контроль, чек-листы, уведомления, офлайн-режим, аналитика, планирование, интеграция с 1С, CRM и другими системами, кастомизация, веб- и мобильная версия.
BillogicPlatform
Софтлайн Платформы
BillogicPlatform — это биллинговая платформа для автоматизации продаж подписок, управляемых услуг и партнерских продаж.
Upservice
Софтвоя
Upservice — это удобный омниканальный Service Desk и HelpDesk для B2B-компаний из сервисного бизнеса.
Zoho CRM
Zoho Corporation
Zoho CRM — это программное обеспечение, позволяющее компаниям продавать умнее, оптимальнее и быстрее.
EAMcloud
Лямбда
EAMcloud — это система для эффективного управления ТОиР в облаке, нацеленная на мобильность и доступность, предлагающая мгновенный старт и быстрое добавление пользователей (достаточно регистрации), без внедрений и администрирования.
Мобильная бригада
Деснол
Мобильная бригада — это специализированное программное приложение, повышающее эффективность управления работами ремонтных служб и обходчиков, выполняющих регламентные мероприятия.
Qasl
Касл Юнайтед
Qasl — это ранее существовавшая POS-система, оптимизирующая и автоматизирующая процесс управления точками торговли.
Сбербанк-АСТ
Сбербанк - Автоматизированная система торгов
Сбербанк-АСТ — это федеральная электронная торговая площадка (ЭТП), предоставляющая услуги по проведению электронных торгов и участию в них для закупки товаров и услуг, одна из восьми федеральных ЭТП, получившая официальное разрешение на проведение закупок от государственных органов.
АСТ ГОЗ
АСТ ГОЗ
АСТ ГОЗ (Автоматизированная система торгов государственного оборонного заказа) — это специализированная электронная торговая площадка, созданная для проведения торгово-закупочных процедур в сфере оборонной промышленности РФ, одна из восьми федеральных электронных торговых площадок (ЭТП), получившая ...
РАД
Российский аукционный дом
Российский аукционный дом (РАД) — это универсальная платформа для проведения торгов и организации закупок, одна из восьми федеральных электронных торговых площадок (ЭТП), получившая официальное разрешение на проведение закупок от государственных органов.
ЕИС Закупки
Федеральное казначейство (Казначейство России)
ЕИС Закупки (Единая информационная система в сфере закупок) - это комплексное централизованное программное решение, представляющее собой единое информационное пространство всей сферы государственных закупок в России.
Sanau
Sanau
Sanau — это специализированный мессенджер и CRM-система, разработанная для компаний, предоставляющих услуги аутсорсинга и консалтинга.
Инитпро | тендеры
Инитгрупп
Инитпро | тендеры — это специализированная система поиска тендеров, которая помогает компаниям находить и участвовать в государственных и коммерческих закупках..
ЭТПРФ
ЭТП
ЭТПРФ — это специализированная электронная площадка, предназначенная для проведения торгово-закупочных процедур и качественного взаимодействия между заказчиками и исполнителями.
РТС-Тендер
РТС-Тендер
РТС-Тендер — это платформа для организации и проведения различных видов торгов, одна из восьми федеральных электронных торговых площадок (ЭТП), получившая официальное разрешение на проведение закупок от государственных органов.
Центр Заключения Контрактов
Центр Заключения Контрактов
Центр Заключения Контрактов — это комплексный сервис для подготовки и участия в электронных торгах.
Гарант Тендер
Электронный Экспресс
Гарант Тендер — это комплексный сервис для эффективного мониторинга и участия в электронных закупках на государственных и коммерческих площадках.
Bicotender
Бико
Bicotender — это онлайн-сервис для работы с государственными и коммерческими тендерами в России и странах СНГ.
FindTenders
Инфотех
FindTenders — это современная система программного обеспечения, разработанная для эффективного мониторинга государственных и коммерческих тендеров на территории России.
I-Tenders
Партнер Солюшнз
I-Tenders - это онлайн-инструмент, созданный для упрощения участия в государственных тендерах, поиска выгодных закупок и эффективной работы с ними.
ТЭК-Торг
ТЭК-Торг
ТЭК-Торг — это федеральная электронная торговая площадка (ЭТП), предназначенная для проведения различных видов закупок и торгов в электронном формате, одна из восьми федеральных ЭТП, получившая официальное разрешение на проведение закупок от государственных органов.
Фабрикант
Электронные торговые системы
Фабрикант — это онлайн-сервис, предоставляющий инструменты для поиска и участия в государственных и коммерческих закупках, а также для проведения собственных тендеров и управления закупками.
Seldon.Pro
Seldon PRO
Seldon.Pro — это платформа, предоставляющая инструменты для автоматизации процессов поиска и анализа коммерческих и государственных тендеров, а также управления тендерной деятельностью компаний.
TenderWin
Тендервин
TenderWin — это система поиска и управления тендерными продажами, разработанная для руководителей компаний, заинтересованных в создании или автоматизации тендерного отдела..
TenderGURU
ИП Белиловский Алексей Евгеньевич
TenderGuru — это комплексная система для поиска и работы с государственными и коммерческими закупками.
Tenderland
Тендерлэнд
Tenderland - это онлайн-сервис для поиска и работы с тендерами с интуитивно понятным интерфейсом и широким функционалом.
Torgbox
Алгоритм
Torgbox — это многопрофильный поисково-аналитический сервис для предпринимателей, который предоставляет доступ к актуальным данным о закупках и контрагентах.
RetailCRM
РитейлДрайвер
RetailCRM — это платформа для интернет-торговли, E-commerce и ритейла. Помогает навести порядок в заказах, удерживать и возвращать клиентов, продавать в соцсетях и мессенджерах, настроить программу лояльности и собрать свой сайт.
Росэлторг
Единая электронная торговая площадка
Росэлторг — это комплексная онлайн-система для проведения торгов и закупок, , одна из восьми федеральных электронных торговых площадок, получившая официальное разрешение на проведение закупок от государственных органов.
ЭТП ГПБ
ЭТП ГПБ
ЭТП ГПБ - специализированную цифровую платформу для проведения электронных торгов, одна из восьми федеральных электронных торговых площадок (ЭТП), получившая официальное разрешение на проведение закупок от государственных органов.
Интеллект Центр ЭТП
Интеллект Центр
Интеллект центр ЭТП — это коммерческая торгово-закупочная система, предназначенная для проведения электронных закупок.
HubSpot CRM
HubSpot
HubSpot CRM — это система управления взаимоотношениями с клиентами, предназначенная для автоматизации продаж и маркетинга.
Pipedrive
Pipedrive
Pipedrive — это CRM-система, предназначенная для управления взаимоотношениями с клиентами и оптимизации продаж.
Мобильный TRIM
СпецТек, НПП
Мобильный ТРИМ — это мобильное приложение для выездных работников при обходах оборудования. Программа помогает решать задачи ремонтных и аварийных бригад, сервисных инженеров, технических инспекторов, и других работников, выполняющих обязанности непосредственно в производственной зоне.
Мониторинг передвижения бригад
Ант-ЦС
МПБ — это веб-приложение, позволяющее отслеживать исполнение заказов на ремонт и обслуживание технических объектов с отображением на карте.
SNRD: FSM
Мобильные Сервисы
SNRD FSM — это цифровое решение для планирования и контроля сервисного обслуживания, помогающее эффективнее планировать работу выездных сотрудников.
Okdesk
Облачные Решения
Okdesk — это система управления заявками и технической поддержкой для автоматизации сервисных процессов, сопровождения и выездного обслуживания.
SAP Asset Manager
SAP SE
SAP AM — это программа, которая обеспечивает оперативный и автономный доступ к практическим данным и визуализациям в рамках бизнес-процессов управления корпоративными активами (EAM) и оборудованием.
InsightSquared
InsightSquared
InsightSquared — это платформа для аналитики и управления эффективностью продаж, которая помогает компаниям отслеживать ключевые показатели, оптимизировать процессы продаж и маркетинга, а также повышать конверсию и доходы путём предоставления детальной аналитики и визуализации данных.
Сотбит: B2B
Сотбит
Сотбит: B2B — это российская платформа для автоматизации B2B-продаж на базе 1С-Битрикс, обеспечивающая создание личного кабинета дилера с функциями оформления заказов, работы с документами, управления ценами и интеграции с учётными системами компании.
INTERVOLGA B2B
Интерволга, Интернет-агентство
INTERVOLGA B2B — это российская платформа для автоматизации оптовых продаж, позволяющая создавать B2B-порталы с функциями регистрации партнёров, оформления заказов через Excel, мультикорзинами, индивидуальными ценами и интеграцией с 1С и CRM-системами.
Goodwix
Vega
Goodwix — это облачная B2B-платформа для автоматизации оптовых продаж, обеспечивающая управление товарным каталогом, обработку заказов, контроль остатков, формирование прайс-листов и интеграцию с учётными системами в едином интерфейсе.
Sellty
Селти
Sellty — это платформа для создания оптовых B2B-магазинов, которая помогает автоматизировать продажи, управлять каталогом товаров, обрабатывать заказы и интегрироваться с учётными системами.
АЛЬФА:B2B
Альфа Системс
АЛЬФА:B2B — это комплексная информационная система, предназначенная для автоматизации бизнес-процессов в сфере оптовой торговли и управления взаимоотношениями с контрагентами, позволяющая оптимизировать логистику и складскую деятельность.
B2BMotion
ТриДаВинчи
B2BMotion — это B2B-платформа для автоматизации оптовых продаж, позволяющая создавать корпоративные маркетплейсы, управлять каталогом товаров, обрабатывать заказы и интегрировать учётные системы.
Compo B2B Platform
Компо Софт
Compo B2B Platform — это комплексная ИТ-платформа для автоматизации торговых процессов крупных компаний, включающая модули управления контентом, заказами, ценообразованием и документооборотом с интеграцией в существующие системы.
Shopware
Shopware
Shopware — это универсальная B2B-платформа с открытым исходным кодом для создания и управления интернет-магазинами, предлагающая инструменты управления товарами, заказами, клиентами и маркетингом с возможностью интеграции в существующую инфраструктуру бизнеса.
HappyDesk
Интеллектуальные Социальные Системы
HappyDesk — это система взаимодействия с клиентами, предназначенная для управления обращениями и поддержки пользователей.
LiveTex — платформа для обслуживания и продаж в цифровых каналах
Омниканальные Технологии
LiveTex — платформа для обслуживания и продаж в цифровых каналах — это система онлайн-консультаций и поддержки клиентов в веб-каналах.
МойСклад
Логнекс
МойСклад — это облачная система для управления торговлей и складом, которая помогает автоматизировать бизнес-процессы, связанные с продажами, закупками, учётом товаров и аналитикой продаж.
Bidzaar
Бидзаар
Bidzaar — это облачная платформа для автоматизации коммерческих закупок с ИИ-подбором поставщиков, предназначенная для оптимизации тендерных процедур корпоративных заказчиков.
IntraService
IntraService
IntraService — это система взаимодействия с клиентами, предназначенная для автоматизации обслуживания и управления клиентскими отношениями.
Кайтен
Кайтен Софтвер
Кайтен — это программный продукт для управления бизнес-процессами, который позволяет автоматизировать задачи, оптимизировать работу и повышать эффективность деятельности компаний за счёт визуализации и аналитики процессов.
Ведок
КС-Консалтинг (Софт)
Ведок — это система для автоматизации документооборота и управления бизнес‑процессами, объединяющая учёт корреспонденции, работу с договорами и задачами для малого и среднего бизнеса, ведение клиентской базы.
taxiCRM
Невасофт
taxiCRM — это комплексная система для автоматизации процессов управления таксопарком, направленная на оптимизацию работы и повышение эффективности бизнеса в сфере пассажирских перевозок.
1T Studio
1Т
1T Studio — это комплексная система для автоматизации бизнес-процессов, которая позволяет оптимизировать работу предприятия и повысить эффективность управления ресурсами.
Эттон. Претензионная работа
Эттон, ГК
Эттон. Претензионная работа — это автоматизированная система для контроля дебиторской задолженности, формирования претензий и судебных исков, учёта финансовых операций и ведения документации по взысканию долгов.
ОПТИМУМ ИСУМТ
СиДиСи Группа компаний
ОПТИМУМ ИСУМТ — это интеллектуальная система управления мобильной торговлей для автоматизации работы торговых представителей, мерчендайзеров и супервайзеров с функциями контроля, аналитики и оптимизации процессов продаж в B2B-сегменте.
iTender
Фогсофт
iTender — это автоматизированная система для управления закупками, которая позволяет оптимизировать процессы, связанные с тендерными торгами и закупками товаров и услуг..
solOS
Солос
solOS — это комплексная платформа для автоматизации бизнес-процессов, обеспечивающая эффективное управление данными и оптимизацию работы компании за счёт интеграции современных технологий и инструментов аналитики.
Параплан
Haulmont BR
Параплан — это комплексная система для автоматизации бизнес-процессов и управления предприятием, обеспечивающая эффективное взаимодействие между различными подразделениями и оптимизация ресурсов.
НОТА МОДУС
Т1 Инновации
НОТА МОДУС — это комплексная платформа для автоматизации бизнес-процессов и повышения эффективности работы компаний, обеспечивающая интеграцию различных функциональных модулей и аналитических инструментов для оптимизации деятельности организаций.
ВебОфис B2B-портал
ВебОфис
ВебОфис B2B-портал — это комплексная платформа для автоматизации B2B-взаимодействия, обеспечивающая управление заказами, документооборотом, ценообразованием и клиентской базой с интеграцией в существующие бизнес-процессы компании.
1С:Медицина. Стоматологическая клиника
1С
1С:Медицина. Стоматологическая клиника — это программный продукт для автоматизации процессов управления в стоматологических клиниках, обеспечивающий учёт пациентов, планирование приёма, контроль за оказанными услугами и финансовыми операциями.
1С:Салон красоты
1С
1С:Салон красоты — это программный продукт для автоматизации бизнес-процессов в сфере услуг, предназначенный для управления записями клиентов, учёта услуг и товаров, а также для анализа финансовых показателей и оптимизации работы персонала.
Salesforce CRM
Salesforce
Salesforce CRM — это система управления взаимоотношениями с клиентами, предназначенная для автоматизации продаж и маркетинга.
Арника CRM
Arnica
Арника CRM — это система управления взаимоотношениями с клиентами, предназначенная для автоматизации взаимодействия и повышения эффективности работы с клиентами.
Билайн Мобильное Предприятие
Beeline
Билайн Мобильное Предприятие — это система комплексного управления предприятием, обеспечивающая интеграцию бизнес-процессов и управление ресурсами.
МедАнгел
Ангелы Айти
МедАнгел — это система управления медицинским учреждением, предназначенная для автоматизации бизнес-процессов и работы с данными.
Контур.Крипто
СКБ Контур
Контур.Крипто — это программное решение для обеспечения юридически значимого электронного документооборота и безопасной коммуникации между участниками бизнес-процессов.
iTEEM hub
Айтим
iTEEM hub — это облачная платформа для автоматизации B2B-продаж с интерактивным каталогом, системой управления заказами и аналитикой, обеспечивающая гибкую настройку прав доступа и интеграцию с POS-системами для оптимизации бизнес-процессов.
Formix
Формикс
Formix — это B2B-платформа для автоматизации оптовых продаж с функциями управления каталогом товаров, обработки заказов, контроля складских остатков и интеграции с учётными системами, обеспечивающая гибкую настройку под потребности бизнеса.
KISLOROD
Kislorod Digital
KISLOROD — это B2B-платформа для автоматизации оптовых продаж с функциями управления заказами, интеграции с ERP-системами, контроля платежей и логистики, обеспечивающая рост эффективности бизнеса.
Olprime B2B
Олпрайм
Olprime B2B — это B2B-платформа для автоматизации оптовых продаж с функциями управления заказами, контроля складских остатков, формирования документов и интеграции с учётными системами предприятия.
Стройкод
Стройплатформа
Стройкод — это специализированная B2B-платформа для строительной отрасли, обеспечивающая автоматизацию закупок стройматериалов, управление заявками, сравнение предложений поставщиков и формирование заказов в едином цифровом пространстве.
Intercom
Intercom
Intercom — это онлайн-система поддержки клиентов, обеспечивающая коммуникацию с пользователями и управление взаимоотношениями.
Zendesk
Zendesk
Zendesk — это система взаимодействия с клиентами, предназначенная для управления запросами и поддержки пользователей.
1С-Битрикс24: Интернет-магазин + CRM
1С-Битрикс
1С-Битрикс24: Интернет-магазин + CRM — это комплексное решение для автоматизации бизнес-процессов, объединяющее функционал интернет-магазина и системы управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) для повышения эффективности продаж и управления заказами.
YUcrm
YUcrm — это CRM-система, предназначенная для автоматизации управления взаимоотношениями с клиентами, оптимизации бизнес-процессов и повышения эффективности работы компании.
INSPIRO Florist
INSPIRO Florist — это CRM-система для флористических предприятий, обеспечивающая управление клиентской базой, заказами и бизнес-процессами.
TeamSale
TeamSale — это CRM-система, предназначенная для управления взаимоотношениями с клиентами, автоматизации продаж и оптимизации бизнес-процессов в компаниях.
Dispex
Dispex — это CRM-система, предназначенная для управления взаимоотношениями с клиентами, автоматизации бизнес-процессов и анализа данных, ориентированная на компании среднего и крупного бизнеса.
Obermaster
Obermaster — это CRM-система, предназначенная для управления взаимоотношениями с клиентами, автоматизации продаж и оптимизации бизнес-процессов в компаниях.
ListOkCRM
ListOkCRM — это CRM-система для управления взаимоотношениями с клиентами, автоматизации продаж и оптимизации бизнес-процессов в компаниях различного профиля.
Hookah.Work
Hookah.Work — это CRM-система, предназначенная для автоматизации бизнес-процессов в сфере кальянных услуг, управления клиентской базой и повышения эффективности работы персонала.
Zoomia CRM
Zoomia CRM — это CRM-система для управления взаимоотношениями с клиентами, автоматизации продаж и анализа взаимодействий, предназначенная для бизнеса любого масштаба.
ЛотИнфо
ЛотИнфо — это корпоративная информационная система для управления предприятием, обеспечивающая комплексный учёт и анализ данных, предназначенная для бизнес-структур различного масштаба.
Medesk
Medesk — это CRM-система для медицинских учреждений, обеспечивающая управление записями, документооборотом и взаимодействием с пациентами.
JokerCRM
JokerCRM — это CRM-система, предназначенная для управления взаимоотношениями с клиентами, автоматизации продаж и оптимизации бизнес-процессов в компаниях.
HomeCRM
HomeCRM — это CRM-система для управления взаимоотношениями с клиентами, предназначенная для автоматизации продаж, учёта сделок и анализа взаимодействия с клиентами в компаниях различного профиля.
EnvyCRM
EnvyCRM — это CRM-система для управления взаимоотношениями с клиентами, автоматизации продаж и работы с лидами, ориентированная на малый и средний бизнес.
JoyWork
JoyWork — это CRM-система, предназначенная для управления взаимоотношениями с клиентами, автоматизации бизнес-процессов и повышения эффективности работы с клиентской базой.
MegaCRM
MegaCRM — это CRM-система для управления взаимоотношениями с клиентами, автоматизации продаж и оптимизации бизнес-процессов в компаниях различного профиля.
Impulse CRM
Impulse CRM — это CRM-система для управления взаимоотношениями с клиентами, автоматизации продаж и оптимизации бизнес-процессов в компаниях различного профиля.
Учёт клиентов
Учёт клиентов — это CRM-система, предназначенная для автоматизации работы с клиентской базой, управления взаимодействиями и анализа данных о клиентах. Подходит для бизнес.
Sycret CRM
Sycret CRM — это CRM-система для управления взаимоотношениями с клиентами, автоматизации продаж и оптимизации бизнес-процессов в компаниях различного профиля.
БИТ.Стоматология
Индустрия Автоматизации
БИТ.Стоматология — это корпоративная информационная система для управления стоматологическими учреждениями, автоматизирующая бизнес-процессы и учёт.
Beauty Pro
Beauty Pro — это CRM-система для салонов красоты и косметологических центров, обеспечивающая управление клиентской базой, записями и бизнес-процессами.
БИТ.Красота
Индустрия Автоматизации
БИТ.Красота — это система комплексного управления предприятием, предназначенная для автоматизации бизнес-процессов в салонах красоты и смежных организациях.
БИТ.Айболит
Индустрия Автоматизации
БИТ.Айболит — это система комплексного управления предприятием, предназначенная для автоматизации бизнес-процессов и оптимизации работы организации.
S2 CRM
S2 CRM — это CRM-система для управления взаимоотношениями с клиентами, автоматизации продаж и оптимизации бизнес-процессов в компаниях различного профиля.
Locards
Локардс
Locards — это система для управления маркетинговыми кампаниями, обеспечивающая автоматизацию работы с клиентскими данными и аналитикой для бизнеса.
REES46
Персонализация
REES46 — это маркетинговая система для анализа данных и оптимизации бизнес-процессов, предназначенная для компаний, стремящихся повысить эффективность маркетинговых кампаний.
AraxGroup Клиенты
Аракс Групп
AraxGroup Клиенты — это CRM-система для управления взаимоотношениями с клиентами, обеспечивающая автоматизацию взаимодействия, учёт сделок и анализ клиентской базы.
Legium
Legium — это система взаимодействия с клиентами, предназначенная для автоматизации обработки запросов и управления клиентскими отношениями в бизнесе.
1С-ЭДО
1С-Софт
1С-ЭДО — это система электронного документооборота для автоматизации обмена документами между организациями и с государственными органами.
Chatra
Chatra — это система маркетинга в социальных сетях для бизнеса, обеспечивающая онлайн-общение с клиентами через виджеты на сайте и в мессенджерах.
Сфера Документы
КОРУС Консалтинг СНГ
Сфера Документы — это система электронного документооборота для автоматизации обмена документами между организациями и клиентами.
OkiDoki
OkiDoki — это система взаимодействия с клиентами, предназначенная для автоматизации коммуникаций и управления клиентскими отношениями в бизнесе.
CallShark
Фирма АС
CallShark — это система маркетинга в социальных сетях для автоматизации работы с клиентами, управления рекламными кампаниями и анализа эффективности продвижения.
Транскрипт
Транскрипт — это система взаимодействия с клиентами, предназначенная для автоматизации обработки голосовых и текстовых данных, используется в бизнес-процессах обслуживания клиентов.
enKod
enKod — это система взаимодействия с клиентами, предназначенная для автоматизации процессов управления клиентскими отношениями и повышения эффективности коммуникаций в бизнесе.
Foquz
Foquz — это система взаимодействия с клиентами, предназначенная для сбора и анализа обратной связи, оптимизации клиентского сервиса и повышения лояльности пользователей.
Звонопес
Звонопес — это система взаимодействия с клиентами, предназначенная для автоматизации обработки звонков и управления коммуникациями в бизнес-процессах компаний.
Звонобот
Звонобот — это система взаимодействия с клиентами, предназначенная для автоматизации обзвона и сбора данных, используется компаниями для повышения эффективности коммуникаций с клиентами.
Дела идут
Дела идут — это система комплексного управления предприятием, предназначенная для автоматизации бизнес-процессов и повышения эффективности работы организаций различного профиля.
Zvonok
Zvonok — это система взаимодействия с клиентами, предназначенная для автоматизации телефонных коммуникаций, управления колл-центрами и повышения эффективности работы с клиентами.
Future IT Dent
Future IT Dent — это CRM-система для стоматологических клиник, обеспечивающая управление клиентскими данными, запись на приём и анализ работы персонала.
BasePlan
BasePlan — это CRM-система, предназначенная для управления взаимоотношениями с клиентами, автоматизации бизнес-процессов и повышения эффективности работы компаний.
UNIVERSE-Медицина
Юниверс-Софт
UNIVERSE-Медицина — это система управления медицинским учреждением, автоматизирующая бизнес-процессы, учёт и аналитику для административного и медицинского персонала.
WS. Автопрокат
WS. Автопрокат — это CRM-система для автоматизации процессов автопроката, обеспечивающая управление клиентской базой, бронированием и учётом автомобилей, предназначенная для компаний автопрокатного бизнеса.
BPMSoft
Бпмсофт
BPMSoft — это CRM-система для автоматизации бизнес-процессов, управления взаимоотношениями с клиентами и повышения эффективности работы компаний.
Ramex
Ramex — это CRM-система, предназначенная для управления взаимоотношениями с клиентами, автоматизации продаж и оптимизации бизнес-процессов в компаниях.
Наполеон
Наполеон — это система взаимодействия с клиентами, предназначенная для мобильной торговли, автоматизации процессов и управления взаимоотношениями с клиентами.
WebAsyst Shop-Script
Артикус
WebAsyst Shop-Script — это платформа электронной коммерции для создания интернет-магазинов, предоставляющая инструменты управления товарами, заказами и клиентами для малого и среднего бизнеса.
StreamWood
StreamWood — это система взаимодействия с клиентами, предназначенная для автоматизации коммуникаций и управления клиентскими отношениями в бизнес-процессах.
Talk-Me
Talk-Me — это система взаимодействия с клиентами, предназначенная для автоматизации коммуникаций, управления обращениями и повышения эффективности обслуживания пользователей предприятиями и организациями.
Webim
Вебим.РУ
Webim — это система взаимодействия с клиентами, предназначенная для онлайн-коммуникации с пользователями через веб-интерфейс, используется компаниями для повышения качества обслуживания.
DocsinBox
Доксинбокс
DocsinBox — это система взаимодействия с клиентами, предназначенная для автоматизации документооборота и оптимизации бизнес-процессов в компаниях.
Tomoru
Tomoru — это система взаимодействия с клиентами, предназначенная для автоматизации коммуникаций и управления клиентскими отношениями в бизнесе.
Экспекто
Экспекто
Экспекто — это система маркетинговой аналитики для анализа данных и оптимизации маркетинговых кампаний, предназначенная для бизнеса.
Cackle
Cackle — это система взаимодействия с клиентами, предназначенная для сбора обратной связи и анализа мнений пользователей на веб-ресурсах.
Гудок
Колибри
Гудок — это система маркетинговой аналитики, предназначенная для анализа данных и оптимизации маркетинговых кампаний, ориентированная на бизнес-пользователей.
HelpDeskEddy
HelpDeskEddy — это система взаимодействия с клиентами, предназначенная для автоматизации обработки обращений и управления сервисными процессами в организациях.
FreeScout
FreeScout — это система взаимодействия с клиентами, предназначенная для управления обращениями и коммуникации с пользователями через различные каналы связи.
Vigbo
Вигбо
Vigbo — это CMS-система для управления интернет-сайтами, предназначенная для создания и редактирования веб-контента, ориентированная на профессионалов в сфере веб-разработки и маркетинг.
Pokupo
Pokupo — это платформа электронной коммерции для создания и управления интернет-магазинами, предназначенная для бизнеса и предпринимателей.
Pozvonim
Pozvonim — это система взаимодействия с клиентами, предназначенная для автоматизации обзвона и управления коммуникациями с целевой аудиторией, используется в бизнесе для повышения эффективности работы с клиентами.
Gravity Messenger
Gravity Messenger — это система взаимодействия с клиентами, предназначенная для организации коммуникации с пользователями, автоматизации обмена сообщениями и управления клиентскими запросами.
ELMA365 CRM+CX
ELMA
ELMA365 CRM+CX — это CRM-система для управления взаимоотношениями с клиентами и оптимизации клиентского опыта, предназначенная для бизнеса.
Мой Класс
Мой Класс — это система управления образованием, предназначенная для организации учебного процесса, учёта успеваемости и взаимодействия участников образовательного процесса.
Supasoft CRM
Supasoft CRM — это CRM-система для управления взаимоотношениями с клиентами, автоматизации продаж и оптимизации бизнес-процессов в компаниях различного профиля.
Go-CRM
Go-CRM — это CRM-система, предназначенная для автоматизации управления взаимоотношениями с клиентами, оптимизации продаж и бизнес-процессов в компаниях различного профиля.
АльфаCRM
АльфаCRM — это CRM-система, предназначенная для управления взаимоотношениями с клиентами, автоматизации продаж и оптимизации бизнес-процессов в компаниях.
iStom
iStom — это CRM-система, предназначенная для управления взаимоотношениями с клиентами, автоматизации бизнес-процессов и повышения эффективности работы компаний в сфере услуг.
FitBase
Фитбэйс
FitBase — это CRM-система для фитнес-индустрии, обеспечивающая управление клиентской базой, записями на занятия и аналитикой посещаемости.
HelloClient
HelloClient — это CRM-система, предназначенная для автоматизации управления взаимоотношениями с клиентами, оптимизации бизнес-процессов и повышения эффективности работы компаний.
Bazis CRM
Bazis CRM — это CRM-система для управления взаимоотношениями с клиентами, автоматизации продаж и оптимизации бизнес-процессов в компаниях различного профиля.
FinKoper
FinKoper — это CRM-система, предназначенная для управления взаимоотношениями с клиентами, автоматизации бизнес-процессов и анализа данных, ориентированная на компании различного масштаба.
TILDA CRM
TILDA CRM — это CRM-система для управления клиентскими отношениями, автоматизации продаж и маркетинга, предназначенная для малого и среднего бизнеса.
Бизнес.ру CRM
Бизнес.ру CRM — это CRM-система для автоматизации управления взаимоотношениями с клиентами, учёта сделок и анализа продаж, предназначенная для малого и среднего бизнеса.
U-ON.Travel
ИП Карпилович И. Л.
U-ON.Travel — это CRM-система для туристической сферы, предназначенная для управления клиентскими отношениями, бронированиями и бизнес-процессами туроператоров и агентств.
LPTracker
LPTracker — это CRM-система для управления взаимоотношениями с клиентами, автоматизации бизнес-процессов и контроля работы персонала, ориентированная на компании различного масштаба.
АвтоВебОфис
АвтоВебОфис — это CRM-система, предназначенная для автоматизации управления клиентскими отношениями и бизнес-процессами в компаниях различного профиля.
LeadVertex
LeadVertex — это CRM-система, предназначенная для управления клиентскими отношениями, автоматизации продаж и анализа взаимодействий с клиентами, ориентированная на бизнес-структуры.
IDENT
IDENT — это CRM-система, предназначенная для управления взаимоотношениями с клиентами, автоматизации бизнес-процессов и анализа данных, ориентированная на компании различного масштаба.
Клиентикс CRM
Клиентикс CRM — это CRM-система для управления взаимоотношениями с клиентами, автоматизации бизнес-процессов и анализа данных, предназначенная для компаний сферы услуг.
OkoCRM
Вебион
OkoCRM — это CRM-система для управления взаимоотношениями с клиентами, автоматизации продаж и работы с лидами, предназначенная для малого и среднего бизнеса.
DPrice
Иннодата
DPrice — это система управления недвижимостью, предназначенная для автоматизации процессов ценообразования и анализа рынка, ориентированная на компании в сфере недвижимости.
Jivo
Jivo Site
Jivo — это система взаимодействия с клиентами, предназначенная для онлайн-коммуникации с посетителями сайтов через чат, повышая конверсию и качество обслуживания.
Контур.Отель
СКБ Контур
Контур.Отель — это система комплексного управления предприятием, предназначенная для автоматизации работы гостиничного бизнеса, управления бронированиями и номерным фондом.
Sreda+
Среда Обучения
Sreda+ — это система управления образованием, предназначенная для автоматизации учебного процесса, организации дистанционного обучения и управления образовательными ресурсами.
5CRM
5CRM — это CRM-система для управления взаимоотношениями с клиентами, автоматизирующая процессы продаж, маркетинга и обслуживания, ориентированная на малый и средний бизнес.
Мой груз
Мой груз — это российская информационная система для автоматизации логистики и управления грузоперевозками с функциями планирования маршрутов, мониторинга транспорта и анализа грузопотоков.
Скорозвон
Смартьюб
Скорозвон — это система взаимодействия с клиентами, предназначенная для автоматизации обзвона и управления коммуникациями в бизнес-процессах.
БИТ.Строительство
Центр Корпоративной Поддержки
БИТ.Строительство — это корпоративная информационная система для управления строительными проектами, автоматизирующая бизнес-процессы компаний в строительной отрасл.
Trans.ru
Trans.ru — это комплексная платформа для управления грузоперевозками, предоставляющая инструменты поиска грузов и транспорта, проведения аукционов и организации логистики.
Везёт всем
Везёт всем — это онлайн-платформа для организации грузоперевозок, обеспечивающая взаимодействие между заказчиками и перевозчиками с возможностью быстрого поиска транспорта и оформления заказов.
2082
2082 — это цифровая платформа для организации грузоперевозок, объединяющая грузовладельцев и перевозчиков через систему маркетплейса с функциями поиска, тендеров и документооборота.
InGruz
InGruz — это бесплатная цифровая платформа для поиска грузов и транспорта, проведения тендеров и организации грузоперевозок с функциями электронного документооборота и аналитики.
GroozGo
Ревах Групп
GroozGo — это цифровая экосистема для организации городских и междугородних грузоперевозок, обеспечивающая автоматизацию логистики и поиск транспорта в режиме реального времени.
Cargomart
Cargomart — это цифровая платформа для оптимизации грузоперевозок, объединяющая грузоотправителей и перевозчиков через систему аукционных торгов и управления логистикой.
Перевозка 24
Перевозка 24 — это цифровая платформа для поиска и заказа грузового транспорта и спецтехники, обеспечивающая прямой контакт между заказчиками и исполнителями без посредников.
ATI.SU
ATI.SU — это крупная цифровая платформа для организации автомобильных грузоперевозок, объединяющая заказчиков и перевозчиков в едином информационном пространстве.
Цифровой ревизор
САТЕЛ ПрО
Цифровой ревизор — это система взаимодействия с клиентами, предназначенная для мониторинга и анализа клиентских данных, оптимизации бизнес-процессов компаний.
Юздеск
Ближе к Делу
Юздеск — это система взаимодействия с клиентами, предназначенная для автоматизации обработки обращений и управления клиентским сервисом в компаниях.
ITSM 365
ITSM 365 — это платформа управления корпоративными услугами, предназначенная для автоматизации ИТ-процессов и обслуживания внутренних и внешних клиентов организаций.
MetaTender
MetaTender — это сервис работы с тендерами, предназначенный для автоматизации поиска, анализа и мониторинга закупочных процедур, ориентирован на компании и специалистов в сфере закупок.
IST-Budget
IST-Budget — это корпоративная информационная система для автоматизации работы с тендерами, предназначенная для компаний, участвующих в государственных и коммерческих закупках.
Тендер Медиа
Тендер Медиа — это сервис для работы с тендерами, обеспечивающий автоматизацию поиска, анализа и мониторинга закупочных процедур для бизнеса.
СТАР
СТАР — это сервис для работы с тендерами, обеспечивающий автоматизацию поиска, анализа и мониторинга закупочных процедур для бизнеса и организаций.
Закупатор
Закупатор — это система управления снабжением, предназначенная для автоматизации закупочных процедур, оптимизации процессов снабжения и контроля закупок, ориентирована на предприятия и организации.
Z-monitor
Z-monitor — это корпоративная информационная система для автоматизации работы с тендерами, обеспечивающая анализ данных и оптимизацию тендерных процедур для бизнеса.
Zurmo
Zurmo — это CRM-система, предназначенная для управления взаимоотношениями с клиентами, автоматизации продаж и организации командной работы, ориентирована на малый и средний бизнес.
WireCRM
WireCRM — это CRM-система для управления взаимоотношениями с клиентами, автоматизации продаж и бизнес-процессов, предназначенная для малого и среднего бизнеса.
Monitor CRM
Monitor CRM — это CRM-система для управления взаимоотношениями с клиентами, автоматизации продаж и оптимизации бизнес-процессов в компаниях различного профиля.
EspoCRM
EspoCRM — это CRM-система для управления взаимоотношениями с клиентами, обеспечивающая автоматизацию продаж, учёта и анализа взаимодействий, предназначенная для малого и среднего бизнеса.
SberCRM
Сбербанк
SberCRM — это CRM-система для управления взаимоотношениями с клиентами, автоматизации продаж и оптимизации бизнес-процессов в компаниях различного масштаба.
Fastsol CRM
Fastsol CRM — это CRM-система для управления взаимоотношениями с клиентами, автоматизации продаж и оптимизации бизнес-процессов в компаниях различного профиля.
HelpAdvisor
HelpAdvisor — это CRM-система, предназначенная для оптимизации взаимодействия с клиентами, автоматизации работы службы поддержки и анализа клиентских запросов.
CRM ReMarked
CRM ReMarked — это система управления взаимоотношениями с клиентами для автоматизации продаж и маркетинга, предназначенная для бизнеса, нацеленного на повышение эффективности взаимодействия с клиентами.
SEO-CRM
SEO-CRM — это CRM-система, предназначенная для управления SEO-проектами и взаимоотношениями с клиентами в сфере интернет-маркетинга, автоматизирующая рабочие процессы.
АСМ CRM
АСМ CRM — это CRM-система для управления взаимоотношениями с клиентами, автоматизации продаж и анализа данных, предназначенная для бизнеса и организаций.
Руководство по покупке Системы продаж и работы с клиентами
Что такое Системы продаж и работы с клиентами
Системы продаж и работы с клиентами (СПРК, англ. Sales and Customer Service Systems, SCS) - это широкий класс программных решений, направленных на автоматизацию и оптимизацию процессов продаж, управления взаимоотношениями с клиентами и анализа данных о покупателях.
Зачем бизнесу Системы продаж и работы с клиентами
Продажи и Работа с клиентами - это комплексная деятельность, которую компания выполняет для привлечения потенциальных клиентов, установления контакта, продажи товаров или услуг и удержания клиентов.
Комплекс бизнес-процессов Продажи и Работы с клиентами включает в себя такие составляющие как: анализ рынка и определение потенциальных клиентов, создание продукта или услуги, разработка маркетинговых стратегий, продажи, удержание клиентов, обслуживание и поддержка клиентов.
Целью комплексного бизнес-процесса является увеличение продаж и удовлетворенности клиентов. Этот процесс необходим для эффективного функционирования компании и достижения её бизнес-целей.
Образцовые примеры Системы продаж и работы с клиентами
Для лучшего понимания функций, решаемых задач, преимуществ и возможностей систем категории, рекомендуем ознакомление с образцовыми примерами таких программных продуктов:
FeedBackTalkТехноИнтеллектОфициальный сайт
Контур.ЗакупкиСКБ КонтурОфициальный сайт
АргументЦИТ ФактОфициальный сайт
Контур.СайнСКБ КонтурОфициальный сайт
Назначение и цели использования Системы продаж и работы с клиентами
Информационные системы продаж и работы с клиентами предназначены предназначены для управления всем жизненным циклом клиента, от поиска потенциальных клиентов до заключения сделки и последующего обслуживания.
СПРК в том числе включают в себя CRM-системы, управляющие информацией о клиентах, интегрированные системы учета продаж, системы обработки заказов, системы аналитики продаж.
Информационные системы продаж и работы с клиентами используются в различных сферах экономики, включая розничную и оптовую торговлю, фармацевтику, туризм, телекоммуникации, финансовые услуги и прочее. Они помогают повышать эффективность работы с клиентами, улучшать качество обслуживания, а также увеличивать прибыльность бизнеса.
Основные пользователи Системы продаж и работы с клиентами
Системы продаж и работы с клиентами в основном используют следующие группы пользователей:
- менеджеры по продажам и сотрудники отделов продаж для управления клиентскими заказами, отслеживания этапов сделок и повышения эффективности работы с клиентской базой;
- специалисты по работе с клиентами и службы поддержки для обработки запросов, решения проблем пользователей и повышения уровня удовлетворённости клиентов;
- маркетологи и специалисты по анализу данных для сегментации аудитории, анализа поведения покупателей и планирования маркетинговых кампаний;
- руководители и топ-менеджмент для мониторинга ключевых показателей эффективности, анализа результатов работы отдела продаж и принятия стратегических решений;
- специалисты по CRM-маркетингу для автоматизации рассылок, управления программами лояльности и анализа эффективности коммуникационных стратегий.
Обзор основных функций и возможностей Системы продаж и работы с клиентами
- Администрирование
- Возможность администрирования позволяет осуществлять настройку и управление функциональностью системы, а также управление учётными записями и правами доступа к системе.
- Импорт/экспорт данных
- Возможность импорта и/или экспорта данных в продукте позволяет загрузить данные из наиболее популярных файловых форматов или выгрузить рабочие данные в файл для дальнейшего использования в другом ПО.
- Многопользовательский доступ
- Возможность многопользовательской доступа в программную систему обеспечивает одновременную работу нескольких пользователей на одной базе данных под собственными учётными записями. Пользователи в этом случае могут иметь отличающиеся права доступа к данным и функциям программного обеспечения.
- Наличие API
- Часто при использовании современного делового программного обеспечения возникает потребность автоматической передачи данных из одного ПО в другое. Например, может быть полезно автоматически передавать данные из Системы управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) в Систему бухгалтерского учёта (БУ). Для обеспечения такого и подобных сопряжений программные системы оснащаются специальными Прикладными программными интерфейсами (англ. API, Application Programming Interface). С помощью таких API любые компетентные программисты смогут связать два программных продукта между собой для автоматического обмена информацией.
- Отчётность и аналитика
- Наличие у продукта функций подготовки отчётности и/или аналитики позволяют получать систематизированные и визуализированные данные из системы для последующего анализа и принятия решений на основе данных.
Рекомендации по выбору Системы продаж и работы с клиентами
На основе своего экспертного мнения Соваре рекомендует наиболее внимательно подходить к выбору решения. При выборе программного продукта из класса систем продаж и работы с клиентами (СПРК) необходимо учитывать ряд ключевых факторов, которые определят пригодность решения для конкретных бизнес-задач. Прежде всего, следует оценить масштаб деятельности компании: для малого бизнеса могут подойти более простые и доступные по стоимости решения с базовым набором функций, тогда как крупным корпорациям потребуются масштабируемые системы с расширенными возможностями интеграции и аналитическими инструментами. Также важно учитывать отраслевые требования — например, в розничной торговле акцент делается на управление товарными запасами и интеграцию с POS-системами, в B2B-секторе — на управление длительными сделками и сложными контрактами, а в сфере услуг — на отслеживание клиентского пути и качество обслуживания. Не менее значимы технические ограничения: необходимо проверить совместимость СПРК с существующей ИТ-инфраструктурой, требования к аппаратным ресурсам, возможности развёртывания (локально или в облаке). Кроме того, стоит обратить внимание на функциональность системы в части управления клиентскими данными, автоматизации продаж, аналитики и отчётности, а также на наличие модулей для работы с электронной коммерцией, CRM и системами управления складом.
Ключевые аспекты при принятии решения:
- соответствие функциональности текущим и будущим бизнес-процессам компании;
- наличие модулей для интеграции с другими используемыми системами (ERP, складские системы, системы электронного документооборота);
- возможности аналитики и отчётности, включая наличие предустановленных и настраиваемых отчётов, инструментов для глубокого анализа данных о клиентах и продажах;
- уровень безопасности и соответствие требованиям законодательства в области обработки персональных данных и защиты информации;
- удобство пользовательского интерфейса и простота освоения системы сотрудниками;
- возможности масштабирования и адаптации системы под растущий объём данных и расширяющиеся бизнес-процессы;
- наличие технической поддержки и обновлений, условия лицензирования и стоимость владения системой.
После анализа перечисленных факторов можно сформировать перечень критериев, которые лягут в основу технического задания для выбора СПРК. Важно также предусмотреть этап пилотного запуска или тестирования системы на ограниченном объёме данных и в рамках отдельных бизнес-процессов, чтобы оценить её эффективность и выявить возможные проблемы до полномасштабного внедрения.
Выгоды, преимущества и польза от применения Системы продаж и работы с клиентами
Внедрение Систем продаж и работы с клиентами обеспечивает ряд выгод для компании:
-
Увеличение продаж. Используя СПРК, компании могут анализировать данные о клиентах, определять их потребности и предлагать наиболее подходящие товары и услуги. Это помогает увеличить объем продаж и улучшить конверсию.
-
Улучшение качества обслуживания клиентов. СПРК позволяют вести учёт всех контактов с клиентами, отслеживать их запросы и жалобы, предоставляя операторам всю необходимую информацию. Это повышает удовлетворенность клиентов и уменьшает количество недовольных.
-
Оптимизация бизнес-процессов. СПРК позволяют автоматизировать многие рутинные задачи, такие как обработка заказов, выставление счетов, управление инвентарем и привлечение новых клиентов. Это помогает улучшить эффективность работы компании и снизить затраты на персонал.
-
Лучшее управление отношениями с клиентами. Системы продаж и работы с клиентами позволяют управлять отношениями с клиентами на более основательной основе, обеспечивая более глубокую приверженность и доверие со стороны клиентов.
-
Анализ данных и принятие более эффективных решений. СПРК обеспечивают удобный доступ к данным о клиентах и продажах. Это помогает компаниям принимать более эффективные решения, основанные на анализе данных, а не на интуиции.
В сочетании, эти пять выгод позволяют компаниям более эффективно работать с клиентами, увеличить объем продаж, оптимизировать бизнес-процессы и принимать более интеллектуальные решения.
Виды Системы продаж и работы с клиентами
- Системы управления взаимоотношениями с клиентами
- Программное обеспечение управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) - это цифровой инструмент, помогающий организации отслеживать, организовывать и анализировать взаимодействие с клиентами по нескольким каналам связи на протяжении всего жизненного цикла клиента.
- Системы оптовой торговли и дистрибуции
- Системы оптовой торговли и дистрибуции (СОТД, англ. Wholesale and Distribution Systems, WSD) представляют собой специализированные программные решения, разработанные для автоматизации и оптимизации процессов оптовой торговли (B2B-торговли) и дистрибуции товаров.
- Системы управления обслуживанием клиентов
- Системы управления обслуживанием клиентов (СУОК, англ. Customer Service Management Systems, CSM) — это программные решения для организации, автоматизации и контроля процессов поддержки клиентов по всем каналам взаимодействия. Они обеспечивают учёт обращений, маршрутизацию запросов, управление очередями, мониторинг сроков реагирования и анализ качества сервиса для повышения удовлетворённости клиентов.
- Системы взаимодействия с клиентами
- Системы взаимодействия с клиентами (СВК, англ. Customer Interaction Systems, CI) — это набор инструментов и технологий, которые помогают компаниям эффективно общаться с клиентами, управлять взаимоотношениями и предоставлять им поддержку. Они объединяют различные каналы коммуникации (телефон, электронная почта, чат, социальные сети и т. д.) и позволяют автоматизировать процессы обработки запросов, анализировать данные о клиентах и улучшать качество обслуживания. Цель таких систем — обеспечить высокий уровень удовлетворённости клиентов, повысить их лояльность и способствовать росту бизнеса.
- Системы управления продажами
- Системы управления продажами (СУП, англ. Sales Management Systems, SMS) — это комплекс программных решений и инструментов, предназначенных для автоматизации и оптимизации процессов, связанных с продажами товаров или услуг. Они помогают компаниям управлять заказами, анализировать данные о продажах, отслеживать взаимодействие с клиентами, планировать деятельность торговых представителей и принимать обоснованные решения для увеличения объёмов продаж и повышения эффективности работы отдела продаж.
- Системы договорной работы
- Системы договорной работы (СДР, англ. Contract Operations Systems, CM) — это программные решения для автоматизации полного цикла управления договорами: от подготовки и согласования до подписания, исполнения и архивации. Они обеспечивают контроль сроков, обязательств и рисков, централизованное хранение документов и интеграцию с учётными системами для повышения прозрачности и эффективности договорной деятельности.
- Платформы клиентских данных
- Платформы клиентских данных (ПКД, англ. Customer Data Platforms, CDP) — это программные решения для сбора, объединения и структурирования информации о клиентах из разнородных источников в единый профиль. Они обеспечивают централизованное хранение данных и их интеграцию с маркетинговыми, продажными и сервисными системами для персонализации взаимодействия и анализа клиентского опыта.
- Сервисы работы с тендерами
- Сервисы работы с тендерами (СРТ, англ. Tenders Management Services, TMS) применяются для организованного участия компании в тендерах, торгах и закупках, открываемых крупными корпорациями, государственными и муниципальными учреждениями. Многие сервисы работы с тендерами в основном позволяют находить и отслеживать открывающиеся закупки (RFP) и запросы котировок (RFI), в то время как други также непосредственно дают возможность участвовать в открытых торгах.
Отличительные черты Системы продаж и работы с клиентами
Классификатор программных продуктов Соваре определяет конкретные функциональные критерии для систем. Чтобы претендовать на включение в категорию Систем продаж и работы с клиентами, программный продукт должен реализовывать некоторые из следующих функциональных блоков:
-
Управление заказами и продажами: Система должна быть способна обрабатывать и управлять заказами клиентов, создавать контракты, выполнять оплату и повторные заказы.
-
Управление инвентаризацией: Система должна автоматически фиксировать и управлять уровнем инвентаризации, обновлять и удалять позиции товаров по мере их растраты.
-
Управление контактами с клиентами: Система должна поддерживать информацию о клиентах, их покупках, историях заказов, контактных данных и адресах.
-
Управление лояльностью покупателей: Система должна предоставлять функции поощрения лояльности покупателей, например, бонусы и скидки за повторные заказы.
-
Управление маркетингом: Система должна поддерживать маркетинговые кампании, массовую рассылку электронной почты, информацию о кампаниях в социальных сетях.
Тенденции в области Системы продаж и работы с клиентами
По аналитическим данным Соваре, в 2025 году на рынке систем продаж и работы с клиентами (СПРК) можно ожидать усиления тенденций, связанных с углублённой интеграцией искусственного интеллекта, развитием облачных технологий, повышением уровня персонализации клиентского опыта, применением расширенной аналитики и машинного обучения для прогнозирования поведения потребителей, а также усилением фокуса на безопасности данных и соответствием регуляторным требованиям.
-
Интеграция генеративных ИИ-моделей. Внедрение генеративных моделей искусственного интеллекта для автоматизации создания персонализированных коммерческих предложений, ответов на запросы клиентов и генерации контента, повышающего вовлечённость.
-
Расширение применения облачных решений. Переход к полностью облачным архитектурам СПРК, обеспечивающим масштабируемость, гибкость развёртывания и снижение затрат на ИТ-инфраструктуру, а также упрощение доступа к данным из любой точки.
-
Персонализация клиентского опыта. Развитие инструментов для глубокого анализа поведенческих паттернов клиентов и создания высокоперсонализированных путей взаимодействия, учитывающих индивидуальные предпочтения и историю покупок.
-
Продвинутая аналитика и прогнозирование. Использование сложных аналитических инструментов и алгоритмов машинного обучения для прогнозирования трендов покупательского поведения, оптимизации ассортимента и управления запасами на основе данных о продажах.
-
Безопасность и соответствие нормативам. Усиление мер по защите данных клиентов и соблюдение регуляторных требований через внедрение современных криптографических решений и систем управления доступом к информации.
-
Омниканальность и интеграция каналов. Развитие возможностей для бесшовной интеграции различных каналов общения с клиентами (мессенджеры, соцсети, email, телефон) в единую систему, обеспечивающую непрерывный клиентский опыт.
-
Автоматизация рутинных процессов. Дальнейшее развитие инструментов RPA (Robotic Process Automation) для автоматизации рутинных операций в работе с клиентами, таких как обработка заказов, управление возвратами и обработка стандартных запросов.
В каких странах разрабатываются Системы продаж и работы с клиентами
Компании-разработчики, создающие sales-and-customer-service-systems, работают в различных странах. Ниже перечислены программные продукты данного класса по странам происхождения
- Бельгия
- Odoo CRM
- Индия
- Zoho CRM
- Литва
- Roolz
- Италия
- openMAINT
- США
- Microsoft Dynamics CRM, SugarCRM, Vtiger CRM, CRM Creatio, HubSpot CRM, Pipedrive, InsightSquared, Salesforce CRM, Арника CRM, Билайн Мобильное Предприятие, Intercom, Zendesk
- Казахстан
- Sanau
- Россия
- Аргумент, Контур.Сайн, FeedBackTalk, WEEEK, Контур.Закупки, Инлексис Голосовой бот, Мегаплан, HubEx, МТС Мобильные сотрудники, EAMcloud, Мобильная бригада, Qasl, DM.ТОИР, робоТОиР, ОПТИМУМ СУМС, Интерпроком Аксиома, ТендерМонитор, AMBER CRM, Аспро.Cloud, B6 CRM, SimpleOne B2B CRM, Адвантшоп, BotMan.pro, Chat2Desk, Kaizen, Paradox CRM, МАРКЕР, PRMonline, Saby CRM — Управление продажами, amoCRM, Монолит: CRM, Простой бизнес, РосБизнеcСофт CRM, RealtyCalendar, GoCPA, Итилиум, Seldon, B2B-Center, Тендерплан, Синапс.ПРО, Saby Trade — Закупки и торги, РосТендер, ИС-Закупки, Закупки360, МТС Exolve Роботы, Angry, ELMA CRM+, Planizator, FreshOffice, MGC Loyalty, Wave Service, AMBER Bonus Management, 1С:CRM, CS-Cart Multi-Vendor, MAXMA, Бустрейд | Портал поставщика, Бустрейд | B2B-портал, A2B, Бустрейд, AGORA, Клиентская база, O!task, ЭТП ГПБ, Интеллект Центр ЭТП, Сбербанк-АСТ, АСТ ГОЗ, РАД, ЕИС Закупки, Инитпро | тендеры, ЭТПРФ, РТС-Тендер, Центр Заключения Контрактов, Гарант Тендер, Bicotender, FindTenders, I-Tenders, ТЭК-Торг, Фабрикант, Seldon.Pro, TenderWin, TenderGURU, Tenderland, Torgbox, RetailCRM, Росэлторг, 1С-Битрикс24: Интернет-магазин + CRM, Мобильный TRIM, Мониторинг передвижения бригад, SNRD: FSM, Okdesk, Сотбит: B2B, INTERVOLGA B2B, Goodwix, Sellty, АЛЬФА:B2B, B2BMotion, Compo B2B Platform, HappyDesk, LiveTex — платформа для обслуживания и продаж в цифровых каналах, МойСклад, Bidzaar, IntraService, Кайтен, Ведок, taxiCRM, 1T Studio, Эттон. Претензионная работа, ОПТИМУМ ИСУМТ, iTender, solOS, Параплан, НОТА МОДУС, ВебОфис B2B-портал, 1С:Медицина. Стоматологическая клиника, 1С:Салон красоты, МедАнгел, Контур.Крипто, iTEEM hub, Formix, KISLOROD, Olprime B2B, Стройкод, БИТ.Стоматология, БИТ.Красота, БИТ.Айболит, Locards, REES46, AraxGroup Клиенты, 1С-ЭДО, Сфера Документы, CallShark, UNIVERSE-Медицина, BPMSoft, WebAsyst Shop-Script, Webim, DocsinBox, Экспекто, Гудок, Vigbo, ELMA365 CRM+CX, FitBase, U-ON.Travel, OkoCRM, DPrice, Jivo, Контур.Отель, Sreda+, Скорозвон, БИТ.Строительство, GroozGo, Цифровой ревизор, Юздеск, SberCRM, Битрикс24.CRM, Контур.Компас, Планадо, BillogicPlatform, Upservice
- Германия
- SAP C/4HANA, SAP Asset Manager, Shopware
ПОПУЛЯРНЫЕ КАТЕГОРИИ
Системы анализа данных (САД)Системы бизнес-моделирования (БМ)Сервисы проверки контрагентов (СПК)Платформы цифрового обученияПлатформы подбора персоналаПлатформы интернета вещей (IoT)Платформы искусственного интеллекта (AI)Платформы комплексного управления персоналомБухгалтерские системы (БС)Системы бизнес-аналитики (BI)Системы управления техническим обслуживанием и ремонтом (СУ ТОиР)Системы кадрового делопроизводства (КДП)Все категории систем
Soware является основным источником сведений о прикладном программном обеспечении для предприятий. Используя наш обширный каталог категорий и программных продуктов, лица, принимающие решения в России и странах СНГ получают бесплатный инструмент для выбора и сравнения систем от разных разработчиков
Соваре, ООО
Санкт-Петербург, Россия
info@soware.ru
2025 Soware.Ru - Умный выбор систем для бизнеса