Системы продаж и работы с клиентами (СПРК, англ. Sales and Customer Service Systems, SCS) - это широкий класс программных решений, направленных на автоматизацию и оптимизацию процессов продаж, управления взаимоотношениями с клиентами и анализа данных о покупателях.
Чтобы претендовать на включение в категорию Систем продаж и работы с клиентами, программный продукт должен реализовывать некоторые из следующих функциональных блоков:
Управление заказами и продажами: Система должна быть способна обрабатывать и управлять заказами клиентов, создавать контракты, выполнять оплату и повторные заказы.
Управление инвентаризацией: Система должна автоматически фиксировать и управлять уровнем инвентаризации, обновлять и удалять позиции товаров по мере их растраты.
Управление контактами с клиентами: Система должна поддерживать информацию о клиентах, их покупках, историях заказов, контактных данных и адресах.
Управление лояльностью покупателей: Система должна предоставлять функции поощрения лояльности покупателей, например, бонусы и скидки за повторные заказы.
Управление маркетингом: Система должна поддерживать маркетинговые кампании, массовую рассылку электронной почты, информацию о кампаниях в социальных сетях.
Аргумент — это В2В‑платформа для автоматизации оптовой торговли. Система для производителей и дистрибьюторов позволяет автоматизировать и оптимизировать оптовые продажи с контрагентами. Программный продукт «Аргумент» (англ. «Argument») от компании ЦИТ Факт предназначен для автоматизации оптовой торговли и работы с торговыми партнёрами. Система подх ... Узнать больше про Аргумент
Контур Сайн — это сервис для подписания документов любой электронной подписью по требованиям к ЭДО между компанией и клиентами, самозанятыми, внештатными сотрудниками и другими физлицами. Программный продукт Контур Сайн от компании-разработчика СКБ Контур предназначен для юридически значимого обмена документами между участниками бизнес-процессов. П ... Узнать больше про Контур.Сайн
Контур.Закупки — это онлайн-сервис для поиска и анализа тендеров, предназначенный для организаций, индивидуальных предпринимателей и физических лиц, которые планируют участвовать в торгах в качестве поставщиков товаров и услуг.. Программный продукт Контур.Закупки представляет собой облачную систему для мониторинга и анализа государственных и коммер ... Узнать больше про Контур.Закупки
Инлексис Голосовой бот — это интеллектуальный сервис для эффективного обзвона клиентов, позволяющий крупному бизнесу экономить миллионы рублей на сокращении операционных расходов. Программный продукт Инлексис Голосовой бот (англ. Inleksys VoiceBot) от компании Инлексис предназначен для организации автоматического голосового общения на базе современ ... Узнать больше про Инлексис Голосовой бот
HubEx — FSM-платформа для управления мобильными сотрудниками, автоматизации сервисных процессов, выездных услуг и обслуживания удалённых физических активов. Программный продукт HubEx (рус. ХабЕкс) от компании Смарт-Сервис является предназначен для автоматизации всего цикла обслуживания физических активов: от принятия оборудования в обслуживание до ... Узнать больше про HubEx
Мегаплан — это корпоративная CRM-система, предоставляющая возможность повышения продаж и удаленного управления бизнесом. Программный продукт Мегаплан от компании Мегаплан – это корпоративная система управления взаимоотношениями с клиентами (CRM), позволяющая оптимизировать маркетинговые активности, процесс продажи и поддержку клиентов. Программный ... Узнать больше про Мегаплан
Аспро.Cloud — это облачная платформа для совместного ведения проектов, постановки задач, управления продажами и контроля финансов. Программный продукт Аспро.Cloud (рус. Аспро.Клауд) от компании Аспро является системой управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) и нацелена на повышение качества клиентского сервиса, оперативную обработку заявок и ... Узнать больше про Аспро.Cloud
МТС Мобильные сотрудники — это облачная платформа для контроля, организации и координации разъездного персонала. Диспетчер в веб-интерфейсе управляет сотрудниками у которых на телефоне установлено мобильное приложение «МТС Координатор». Универсальное решение МТС Мобильные сотрудники (англ. MTS Mobile Staff) от компании МТС предназначено для контрол ... Узнать больше про МТС Мобильные сотрудники
AMBER CRM — это система управления продажами, коммуникациями с клиентами, департаментами, обслуживающими продажи. Узнать больше про AMBER CRM
ELMA CRM+ — это программный продукт, сочетающий возможности операционной CRM и системы автоматизации бизнес-процессов. Узнать больше про ELMA CRM+
FeedBackTalk — это единая платформа управления клиентским опытом, сбора обратной связи и проведения опросов. Решение обрабатывает 10 000 опросов в секунду на сайте. Опрос можно проходить анонимно и персонально. Узнать больше про FeedBackTalk
Планизатор — это мобильное приложение для управления выездными сотрудниками, разработанное на платформе 1С и интегрировано с базами данных системы 1С:Предприятие. Является продолжением системы управления бизнесом за пределами офиса. Узнать больше про Planizator
SAP C/4HANA — это платформа для взаимодействия с клиентами (CRM) объединяет данные, машинное обучение и микросервисы для привлечения клиентов в режиме реального времени в таких сферах, как продажи, обслуживание, маркетинг и коммерция. Узнать больше про SAP C/4HANA
FreshOffice — это CRM платформа, объединяющая несколько приложений, для эффективного управления бизнесом. Узнать больше про FreshOffice
ИС-Закупки — это ранее существовавшая система поиска по электронным торговым площадкам, отличающаяся возможностями консультаций и поддержки менеджера при работе с сервисом. Объединена с сервисом Контур.Закупки. Узнать больше про ИС-Закупки
КОРУС | Бустрейд — это экосистема веб-приложений для автоматизации продаж, закупок и клиентского сервиса в электронной коммерции B2B и B2C. Узнать больше про КОРУС | Бустрейд
Microsoft Dynamics CRM — это пакет программного обеспечения для управления взаимоотношениями с клиентами, ориентированный на организацию продаж, маркетинга и предоставления услуг. Узнать больше про Microsoft Dynamics CRM
Odoo CRM — это онлайн-система, позволяющая отслеживать процесс исполнения задач, оптимизировать бизнес-процессы и выстроить более точную систему прогнозирования. Узнать больше про Odoo CRM
B6 CRM — это ранее существовавшая комплексная платформа, оптимизировавшая процессы взаимодействия с клиентами. Узнать больше про B6 CRM
Kaizen — это сервис автоматизации процессов обслуживания и эксплуатации недвижимости. Узнать больше про Kaizen
GoCPA — это платформа партнёрского маркетинга, которая позволяет вести работу с партнёрами и следить за данными из разных источников в реальном времени. Узнать больше про GoCPA
MGC Loyalty — это универсальная платформа для мотивации сотрудников, торговых представителей и партнёров. Узнать больше про MGC Loyalty
Zoho CRM — это программное обеспечение, позволяющее компаниям продавать умнее, оптимальнее и быстрее. Узнать больше про Zoho CRM
Qasl — это ранее существовавшая POS-система, оптимизирующая и автоматизирующая процесс управления точками торговли. Узнать больше про Qasl
PRMonline — это облачный сервис для автоматизации работы с партнёрами: привлечение, управление, аналитика, мотивация и сопровождение в одном инструменте. Узнать больше про PRMonline
BotMan.pro — это конструктор для создания чат-ботов и автоматизированных воронок продаж. Узнать больше про BotMan.pro
Закупки360 — это агрегатор для поиска и аналитики тендеров, обеспечивающий высокую точность нахождения закупок и удобные инструменты аналитики получаемых выборок. Узнать больше про Закупки360
SugarCRM — это полноценный продукт CRM, который собирает важную информацию о продажах, обслуживании и маркетинге с высокими возможностями интеграции. Узнать больше про SugarCRM
Линейка решений 1С:CRM — это система для автоматизации процессов взаимоотношений с клиентами. Решения помогают организовать работу отделов продаж, маркетинга, сервисного обслуживания на всех этапах взаимодействия с клиентами. Узнать больше про 1С:CRM
Простой бизнес — это облачная CRM-система для построения единого информационного пространства бизнеса, который совмещает в себе актуальные инструменты управления проектами, задачами, персоналом, счетами, продажами и другими активностями компании. Узнать больше про Простой бизнес
Chat2Desk — это российская экосистема для клиентских коммуникаций и командной работы. Узнать больше про Chat2Desk
WEEEK — это сервис для командной работы, позволяющий управлять задачами, проектами и процессами, а также вести Базы знаний и фиксировать сделки в CRM. Узнать больше про WEEEK
Итилиум — это программное решение для управления ИТ-услугами на платформе 1С, поставляемое с открытым исходным кодом. Узнать больше про Итилиум
Seldon - это информационно-аналитическая платформа для профессиональной работы с государственными и коммерческими закупками. Узнать больше про Seldon
МТС Exolve Роботы — это цифровой помощник, который самостоятельно принимает и обрабатывает запросы и обращения клиентов по телефону, а также звонит сам по любым сценариям. Узнать больше про МТС Exolve Роботы
B2B-Center — это комплексная система для организации электронных торгов и корпоративных закупок. Узнать больше про B2B-Center
Angry Analytics — это система для мониторинга и аналитики соцмедиа с целью обеспечения задач клиентского сервиса. Узнать больше про Angry
Wave Service — это сервис-деск система для обслуживания коммерческой недвижимости на базе QR-кодов. Узнать больше про Wave Service
EAMcloud — это система для эффективного управления ТОиР в облаке, нацеленная на мобильность и доступность, предлагающая мгновенный старт и быстрое добавление пользователей (достаточно регистрации), без внедрений и администрирования. Узнать больше про EAMcloud
робоТОиР — это онлайн-сервис для решения основных задач информационной поддержки, планирования и контроля технического обслуживания и ремонта основных фондов предприятия. Узнать больше про робоТОиР
ОПТИМУМ СУМС — это система для информационной поддержки мобильного персонала при техническом обслуживании и ремонте оборудования и объектов. Узнать больше про ОПТИМУМ СУМС
openMAINT — это программное решение с открытым исходным кодом для управления зданиями, оборудованием, движимыми активами и связанными с ними работами по техническому обслуживанию и ремонту (ТОиР). Узнать больше про openMAINT
Аксиома — это система, нацеленная на обеспечение непрерывности производства за счёт повышения коэффициента надёжности и сокращения простоев. Узнать больше про Интерпроком Аксиома
Монолит: CRM — это решение позволяющее автоматизировать бизнес-процессы компаний, занимающихся производством и дистрибуцией товаров массового спроса. Узнать больше про Монолит: CRM
ТендерМонитор — это облачная система для поиска и анализа тендеров по всем основным источникам, в том числе по скрытым тендерам: ЕИС, коммерческие площадки, закупки у единственного поставщика и ГОЗ. Узнать больше про ТендерМонитор
Тендерплан — это специализированное комплексное решение для работы с тендерами и государственными закупками, которое позволяет автоматизировать и оптимизировать процесс участия в закупках. Узнать больше про Тендерплан
Синапс.ПРО - это платформа для работы с тендерами, объединяющая в себе функции поиска и анализа закупок. Узнать больше про Синапс.ПРО
Клиентская база — это веб-ориентированная CRM-системя, позволяющая повысить прозрачность и эффективность компании. Узнать больше про Клиентская база
МАРКЕР-Интерфакс — это информационная система для анализа закупочной деятельности, с инструментами для мониторинга закупок, поиска поставщиков, анализа цен и формирования обоснований НМЦК. Узнать больше про МАРКЕР
Paradox CRM — это облачная система учёта для учебных центров, централизующая данные об учениках, расписаниях и оплатах, автоматизируя рутинные процессы и повышая прозрачность работы. Узнать больше про Paradox CRM
РосБизнеcСофт CRM — это CRM система для автоматизации бизнес-процессов малого и среднего бизнеса. Узнать больше про РосБизнеcСофт CRM
Saby CRM — это комплексное решение для автоматизации отдела продаж. Для эффективной работы менеджеров, руководителей и маркетологов. Документооборот, работа с клиентами (сделки, задачи, звонки, скрипты, чаты), маркетинг и аналитика в одном окне. Узнать больше про Saby CRM — Управление продажами
Saby Trade — это сервис поиска торгов и закупок, который собирает и обновляет информацию по торгам, закупкам, банкротству и реализации имущества с 700+ торговых площадок. Более 25 фильтров поиска и понятная аналитика, включая оценку шансов на победу. Узнать больше про Saby Trade — Закупки и торги
amoCRM — это система управления клиентами и сделками, которая помогает контролировать и может способствовать увеличению продаж. Узнать больше про amoCRM
CRM Creatio (ранее Bpm’online CRM) — это комплексное программное решение, включающее набор интструментов: управление продажами, маркетингом и сервисом - для автоматизации и оптимизации всего цикла работы с клиентом. Узнать больше про CRM Creatio
Vtiger CRM — это онлайн-программное обеспечение, которое помогает увеличить продажи, повысить рентабельность маркетинга и обеспечить отличное обслуживание клиентов. Узнать больше про Vtiger CRM
DM.ТОИР — это мобильное приложение для контроля состояния основных средств (устройств, транспорта, сооружений, инструментов, инвентаря) и работы сотрудников сервисных служб. Узнать больше про DM.ТОИР
Планадо — это платформа для управления выездными бригадами и мобильными сотрудниками: GPS-контроль, чек-листы, уведомления, офлайн-режим, аналитика, планирование, интеграция с 1С, CRM и другими системами, кастомизация, веб- и мобильная версия. Облачный FSM-сервис для управления выездными работами Планадо (англ. Planado) от компании Планадо предназн ... Узнать больше про Планадо
BillogicPlatform — это биллинговая платформа для автоматизации продаж подписок, управляемых услуг и партнерских продаж. Платформа для биллинга и провижининга BillogicPlatform от компании-разработчика Софтлайн Платформы (ТМ Инферит) предназначена для организации работы с подписками, автоматизации взаимодействия с партнёрами и клиентами, а также помо ... Узнать больше про BillogicPlatform
Upservice — это удобный омниканальный Service Desk и HelpDesk для B2B-компаний из сервисного бизнеса. Программный продукт Upservice (рус. Апсервис) от компании Софтвоя предназначен для обработки заявок клиентов в единой системе: от запросов и инцидентов до анализа и отчётности. Система может использоваться как через браузер, так и при помощи мобиль ... Узнать больше про Upservice
Битрикс24.CRM — это CRM-система позволяющая организовать и автоматизировать процессы сбора данных о клиентах, управления сделками, контроля за менеджерами, аналитики и прогнозирования. Программный продукт Битрикс24.CRM от компании Битрикс — система управления продажами и коммуникациями с клиентами, задачей внедрения которой является увеличение прод ... Узнать больше про Битрикс24.CRM
РосТендер — это сервис для поиска тендеров, который собирает информацию о закупках из 7000+ источников. Узнать больше про РосТендер
Roolz — это платформа для поиска грузов и транспорта, проведения торгов и организации грузоперевозок по России, СНГ, Европе, Азии и Китаю, предлагающая возможности приватной и публичной биржи, торгов, in-app мессенджера, автопоиска грузов и транспорта. Узнать больше про Roolz
SimpleOne B2B CRM — это российская система для управления корпоративными продажами и маркетингом, созданная на специально для организации продаж в сегменте B2B в компаниях уровня Enterprise. Узнать больше про SimpleOne B2B CRM
Tenderland - это онлайн-сервис для поиска и работы с тендерами с интуитивно понятным интерфейсом и широким функционалом. Узнать больше про Tenderland
Sanau — это специализированный мессенджер и CRM-система, разработанная для компаний, предоставляющих услуги аутсорсинга и консалтинга. Узнать больше про Sanau
RetailCRM — это платформа для интернет-торговли, E-commerce и ритейла. Помогает навести порядок в заказах, удерживать и возвращать клиентов, продавать в соцсетях и мессенджерах, настроить программу лояльности и собрать свой сайт. Узнать больше про RetailCRM
ЭТПРФ — это специализированная электронная площадка, предназначенная для проведения торгово-закупочных процедур и качественного взаимодействия между заказчиками и исполнителями. Узнать больше про ЭТПРФ
Российский аукционный дом (РАД) — это универсальная платформа для проведения торгов и организации закупок, одна из восьми федеральных электронных торговых площадок (ЭТП), получившая официальное разрешение на проведение закупок от государственных органов. Узнать больше про РАД
ЭТП ГПБ - специализированную цифровую платформу для проведения электронных торгов, одна из восьми федеральных электронных торговых площадок (ЭТП), получившая официальное разрешение на проведение закупок от государственных органов. Узнать больше про ЭТП ГПБ
Инитпро | тендеры — это специализированная система поиска тендеров, которая помогает компаниям находить и участвовать в государственных и коммерческих закупках.. Узнать больше про Инитпро | тендеры
Центр Заключения Контрактов — это комплексный сервис для подготовки и участия в электронных торгах. Узнать больше про Центр Заключения Контрактов
Гарант Тендер — это комплексный сервис для эффективного мониторинга и участия в электронных закупках на государственных и коммерческих площадках. Узнать больше про Гарант Тендер
Bicotender — это онлайн-сервис для работы с государственными и коммерческими тендерами в России и странах СНГ. Узнать больше про Bicotender
FindTenders — это современная система программного обеспечения, разработанная для эффективного мониторинга государственных и коммерческих тендеров на территории России. Узнать больше про FindTenders
I-Tenders - это онлайн-инструмент, созданный для упрощения участия в государственных тендерах, поиска выгодных закупок и эффективной работы с ними. Узнать больше про I-Tenders
Seldon.Pro — это платформа, предоставляющая инструменты для автоматизации процессов поиска и анализа коммерческих и государственных тендеров, а также управления тендерной деятельностью компаний. Узнать больше про Seldon.Pro
TenderWin — это система поиска и управления тендерными продажами, разработанная для руководителей компаний, заинтересованных в создании или автоматизации тендерного отдела.. Узнать больше про TenderWin
TenderGuru — это комплексная система для поиска и работы с государственными и коммерческими закупками. Узнать больше про TenderGURU
Росэлторг — это комплексная онлайн-система для проведения торгов и закупок, , одна из восьми федеральных электронных торговых площадок, получившая официальное разрешение на проведение закупок от государственных органов. Узнать больше про Росэлторг
Torgbox — это многопрофильный поисково-аналитический сервис для предпринимателей, который предоставляет доступ к актуальным данным о закупках и контрагентах. Узнать больше про Torgbox
Интеллект центр ЭТП — это коммерческая торгово-закупочная система, предназначенная для проведения электронных закупок. Узнать больше про Интеллект Центр ЭТП
Сбербанк-АСТ — это федеральная электронная торговая площадка (ЭТП), предоставляющая услуги по проведению электронных торгов и участию в них для закупки товаров и услуг, одна из восьми федеральных ЭТП, получившая официальное разрешение на проведение закупок от государств ... Узнать больше про Сбербанк-АСТ
АСТ ГОЗ (Автоматизированная система торгов государственного оборонного заказа) — это специализированная электронная торговая площадка, созданная для проведения торгово-закупочных процедур в сфере оборонной промышленности РФ, одна из восьми федеральных электронных торгов ... Узнать больше про АСТ ГОЗ
РТС-Тендер — это платформа для организации и проведения различных видов торгов, одна из восьми федеральных электронных торговых площадок (ЭТП), получившая официальное разрешение на проведение закупок от государственных органов. Узнать больше про РТС-Тендер
ТЭК-Торг — это федеральная электронная торговая площадка (ЭТП), предназначенная для проведения различных видов закупок и торгов в электронном формате, одна из восьми федеральных ЭТП, получившая официальное разрешение на проведение закупок от государственных органов. Узнать больше про ТЭК-Торг
ЕИС Закупки (Единая информационная система в сфере закупок) - это комплексное централизованное программное решение, представляющее собой единое информационное пространство всей сферы государственных закупок в России. Узнать больше про ЕИС Закупки
Фабрикант — это онлайн-сервис, предоставляющий инструменты для поиска и участия в государственных и коммерческих закупках, а также для проведения собственных тендеров и управления закупками. Узнать больше про Фабрикант
Shopware — это универсальная B2B-платформа с открытым исходным кодом для создания и управления интернет-магазинами, предлагающая инструменты управления товарами, заказами, клиентами и маркетингом с возможностью интеграции в существующую инфраструктуру бизнеса. Узнать больше про Shopware
1С-Битрикс24: Интернет-магазин + CRM — это комплексное решение для автоматизации бизнес-процессов, объединяющее функционал интернет-магазина и системы управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) для повышения эффективности продаж и управления заказами. Узнать больше про 1С-Битрикс24: Интернет-магазин + CRM
Мобильный ТРИМ — это мобильное приложение для выездных работников при обходах оборудования. Программа помогает решать задачи ремонтных и аварийных бригад, сервисных инженеров, технических инспекторов, и других работников, выполняющих обязанности непосредственно в произв ... Узнать больше про Мобильный TRIM
МПБ — это веб-приложение, позволяющее отслеживать исполнение заказов на ремонт и обслуживание технических объектов с отображением на карте. Узнать больше про Мониторинг передвижения бригад
Okdesk — это система управления заявками и технической поддержкой для автоматизации сервисных процессов, сопровождения и выездного обслуживания. Узнать больше про Okdesk
Снаряд: Управление выездным обслуживанием — это цифровое решение для планирования и контроля сервисного обслуживания, помогающее эффективнее планировать работу выездных сотрудников. Узнать больше про Снаряд: Управление выездным обслуживанием
SAP AM — это программа, которая обеспечивает оперативный и автономный доступ к практическим данным и визуализациям в рамках бизнес-процессов управления корпоративными активами (EAM) и оборудованием. Узнать больше про SAP Asset Manager
InsightSquared — это платформа для аналитики и управления эффективностью продаж, которая помогает компаниям отслеживать ключевые показатели, оптимизировать процессы продаж и маркетинга, а также повышать конверсию и доходы путём предоставления детальной аналитики и визуа ... Узнать больше про InsightSquared
Goodwix — это облачная B2B-платформа для автоматизации оптовых продаж, обеспечивающая управление товарным каталогом, обработку заказов, контроль остатков, формирование прайс-листов и интеграцию с учётными системами в едином интерфейсе. Узнать больше про Goodwix
АЛЬФА:B2B — это комплексная информационная система, предназначенная для автоматизации бизнес-процессов в сфере оптовой торговли и управления взаимоотношениями с контрагентами, позволяющая оптимизировать логистику и складскую деятельность. Узнать больше про АЛЬФА:B2B
Sellty — это платформа для создания оптовых B2B-магазинов, которая помогает автоматизировать продажи, управлять каталогом товаров, обрабатывать заказы и интегрироваться с учётными системами. Узнать больше про Sellty
AGORA — это B2B-платформа для автоматизации электронной коммерции и закупок, позволяющая создавать корпоративные маркетплейсы, управлять каталогом товаров, обрабатывать оптовые заказы и автоматизировать документооборот. Узнать больше про AGORA
B2BMotion — это B2B-платформа для автоматизации оптовых продаж, позволяющая создавать корпоративные маркетплейсы, управлять каталогом товаров, обрабатывать заказы и интегрировать учётные системы. Узнать больше про B2BMotion
Compo B2B Platform — это комплексная ИТ-платформа для автоматизации торговых процессов крупных компаний, включающая модули управления контентом, заказами, ценообразованием и документооборотом с интеграцией в существующие системы. Узнать больше про Compo B2B Platform
Сотбит: B2B — это российская платформа для автоматизации B2B-продаж на базе 1С-Битрикс, обеспечивающая создание личного кабинета дилера с функциями оформления заказов, работы с документами, управления ценами и интеграции с учётными системами компании. Узнать больше про Сотбит: B2B
INTERVOLGA B2B — это российская платформа для автоматизации оптовых продаж, позволяющая создавать B2B-порталы с функциями регистрации партнёров, оформления заказов через Excel, мультикорзинами, индивидуальными ценами и интеграцией с 1С и CRM-системами. Узнать больше про INTERVOLGA B2B
taxiCRM — это комплексная система для автоматизации процессов управления таксопарком, направленная на оптимизацию работы и повышение эффективности бизнеса в сфере пассажирских перевозок. Узнать больше про taxiCRM
Ведок — это программный продукт для автоматизации бизнес-процессов и повышения эффективности работы компании за счёт управления взаимодействием с клиентами и анализа данных. Узнать больше про Ведок
1T Studio — это комплексная система для автоматизации бизнес-процессов, которая позволяет оптимизировать работу предприятия и повысить эффективность управления ресурсами. Узнать больше про 1T Studio
Эттон. Претензионная работа — это автоматизированная система для контроля дебиторской задолженности, формирования претензий и судебных исков, учёта финансовых операций и ведения документации по взысканию долгов. Узнать больше про Эттон. Претензионная работа
ОПТИМУМ ИСУМТ — это интеллектуальная система управления мобильной торговлей для автоматизации работы торговых представителей, мерчендайзеров и супервайзеров с функциями контроля, аналитики и оптимизации процессов продаж в B2B-сегменте. Узнать больше про ОПТИМУМ ИСУМТ
iTender — это автоматизированная система для управления закупками, которая позволяет оптимизировать процессы, связанные с тендерными торгами и закупками товаров и услуг.. Узнать больше про iTender
solOS — это комплексная платформа для автоматизации бизнес-процессов, обеспечивающая эффективное управление данными и оптимизацию работы компании за счёт интеграции современных технологий и инструментов аналитики. Узнать больше про solOS
Параплан — это комплексная система для автоматизации бизнес-процессов и управления предприятием, обеспечивающая эффективное взаимодействие между различными подразделениями и оптимизация ресурсов. Узнать больше про Параплан
НОТА МОДУС — это комплексная платформа для автоматизации бизнес-процессов и повышения эффективности работы компаний, обеспечивающая интеграцию различных функциональных модулей и аналитических инструментов для оптимизации деятельности организаций. Узнать больше про НОТА МОДУС
ВебОфис B2B-портал — это комплексная платформа для автоматизации B2B-взаимодействия, обеспечивающая управление заказами, документооборотом, ценообразованием и клиентской базой с интеграцией в существующие бизнес-процессы компании. Узнать больше про ВебОфис B2B-портал
1С:Медицина. Стоматологическая клиника — это программный продукт для автоматизации процессов управления в стоматологических клиниках, обеспечивающий учёт пациентов, планирование приёма, контроль за оказанными услугами и финансовыми операциями. Узнать больше про 1С:Медицина. Стоматологическая клиника
1С:Салон красоты — это программный продукт для автоматизации бизнес-процессов в сфере услуг, предназначенный для управления записями клиентов, учёта услуг и товаров, а также для анализа финансовых показателей и оптимизации работы персонала. Узнать больше про 1С:Салон красоты
Контур.Крипто — это программное решение для обеспечения юридически значимого электронного документооборота и безопасной коммуникации между участниками бизнес-процессов. Узнать больше про Контур.Крипто
iTEEM hub — это облачная платформа для автоматизации B2B-продаж с интерактивным каталогом, системой управления заказами и аналитикой, обеспечивающая гибкую настройку прав доступа и интеграцию с POS-системами для оптимизации бизнес-процессов. Узнать больше про iTEEM hub
Formix — это B2B-платформа для автоматизации оптовых продаж с функциями управления каталогом товаров, обработки заказов, контроля складских остатков и интеграции с учётными системами, обеспечивающая гибкую настройку под потребности бизнеса. Узнать больше про Formix
KISLOROD — это B2B-платформа для автоматизации оптовых продаж с функциями управления заказами, интеграции с ERP-системами, контроля платежей и логистики, обеспечивающая рост эффективности бизнеса. Узнать больше про KISLOROD
Olprime B2B — это B2B-платформа для автоматизации оптовых продаж с функциями управления заказами, контроля складских остатков, формирования документов и интеграции с учётными системами предприятия. Узнать больше про Olprime B2B
Стройкод — это специализированная B2B-платформа для строительной отрасли, обеспечивающая автоматизацию закупок стройматериалов, управление заявками, сравнение предложений поставщиков и формирование заказов в едином цифровом пространстве. Узнать больше про Стройкод
Pokupo — это онлайн-сервис, который позволяет создавать интернет-магазины и продвигать их в сети, предоставляя инструменты для управления товарами, заказами и клиентской базой. Узнать больше про Pokupo
Gravity Messenger — это коммуникационная платформа, предоставляющая возможности для обмена сообщениями и совместной работы в реальном времени, предназначенная для использования в деловой среде и оптимизации взаимодействия между сотрудниками и клиентами. Узнать больше про Gravity Messenger
Звонобот — это программное решение для автоматизации коммуникаций с клиентами, которое позволяет эффективно взаимодействовать с большим количеством пользователей, используя предварительно настроенные сценарии и обработку данных о звонках. Узнать больше про Звонобот
Звонопес — это платформа для автоматизации работы с телефонными звонками, которая позволяет оптимизировать процессы коммуникации с клиентами и повысить эффективность продаж и обслуживания. Узнать больше про Звонопес
Foquz — это платформа для управления проектами и задачами, которая позволяет автоматизировать рабочие процессы, распределять обязанности и отслеживать выполнение задач в режиме реального времени, обеспечивая эффективное взаимодействие участников проекта. Узнать больше про Foquz
Seldon — это программный продукт, предоставляющий инструменты для анализа данных и поддержки принятия решений в деловой сфере на основе технологий искусственного интеллекта и машинного обучения. Узнать больше про Seldon
Транскрипт — это программный продукт, предназначенный для автоматизации и оптимизации рабочих процессов, обеспечивающий эффективное управление данными и взаимодействие между участниками системы для достижения бизнес-целей. Узнать больше про Транскрипт
OkiDoki — это платформа для автоматизации бизнес-процессов, которая позволяет компаниям эффективно взаимодействовать с клиентами и оптимизировать внутренние рабочие процессы, обеспечивая интеграцию различных инструментов коммуникации и управления задачами. Узнать больше про OkiDoki
Сфера Документы — это система электронного документооборота, предназначенная для автоматизации процессов обмена документами и управления ими в организации, обеспечивающая эффективное взаимодействие между сотрудниками и структурными подразделениями. Узнать больше про Сфера Документы
1С-ЭДО — это система электронного документооборота, предназначенная для автоматизации обмена документами между организациями и их контрагентами в электронном виде, обеспечивающая эффективное взаимодействие и упрощение бизнес-процессов. Узнать больше про 1С-ЭДО
S2 CRM — это комплексное решение для автоматизации бизнес-процессов, направленное на повышение эффективности взаимодействия с клиентами и оптимизацию продаж через интеграцию различных функциональных модулей и инструментов аналитики. Узнать больше про S2 CRM
МедАнгел — это комплексное решение для автоматизации процессов в сфере здравоохранения, обеспечивающее управление медицинскими данными и оптимизацию рабочих процессов в медицинских учреждениях. Узнать больше про МедАнгел
Билайн Мобильное Предприятие — это комплексное решение для бизнеса, предоставляющее инструменты для управления корпоративными коммуникациями и повышения эффективности работы сотрудников через мобильные технологии. Узнать больше про Билайн Мобильное Предприятие
ЛотИнфо — это ранее существовавший программный продукт, предназначенный для автоматизации процессов бизнес-процессов агентств недвижимости и частных риэлторов. Узнать больше про ЛотИнфо
TeamSale — это сервис, который объединяет в себе инструменты для управления звонками, задачами и клиентской базой, предоставляя пользователям возможности для эффективной работы с клиентами и оптимизации бизнес-процессов. Узнать больше про TeamSale
АСМ CRM — это комплексное решение для автоматизации бизнес-процессов, направленное на повышение эффективности взаимодействия с клиентами и оптимизацию работы компании за счёт сбора и анализа данных о клиентах и продажах. Узнать больше про АСМ CRM
AraxGroup Клиенты — это программный продукт для автоматизации взаимодействия с клиентами, позволяющий эффективно управлять информацией о них и оптимизировать рабочие процессы в организации. Узнать больше про AraxGroup Клиенты
Дела идут — это программный продукт, предназначенный для автоматизации бизнес-процессов и повышения эффективности работы компаний за счёт оптимизации внутренних и внешних взаимодействий, а также анализа данных. Узнать больше про Дела идут
WebAsyst Shop-Script — это комплексное решение для создания интернет-магазина, предоставляющее возможности для управления товарами, заказами, клиентской базой и интеграцией с платёжными системами. Узнать больше про WebAsyst Shop-Script
ELMA365 CRM+CX — это комплексное решение для автоматизации бизнес-процессов, направленное на улучшение взаимодействия с клиентами и повышение эффективности работы компании за счёт интеграции инструментов управления взаимоотношениями и клиентским опытом. Узнать больше про ELMA365 CRM+CX
WS. Автопрокат — это программный продукт для автоматизации процессов управления автопрокатом, обеспечивающий эффективное взаимодействие с клиентами и оптимизацию работы компании в сфере предоставления услуг аренды транспортных средств. Узнать больше про WS. Автопрокат
Мой Класс CRM — это программный продукт для автоматизации бизнес-процессов, который позволяет эффективно управлять взаимодействием с клиентами и оптимизировать рабочие процессы в компании. Узнать больше про Мой Класс
Арника CRM — это комплексное программное решение, предназначенное для автоматизации и оптимизации бизнес-процессов, связанных с управлением взаимодействиями с клиентами и партнёрами, а также для повышения эффективности продаж и маркетинга. Узнать больше про Арника CRM
Бизнес.ру CRM — это программный продукт для автоматизации бизнес-процессов и повышения эффективности взаимодействия с клиентами, предоставляющий инструменты для управления задачами, сделками и аналитикой. Узнать больше про Бизнес.ру CRM
UNIVERSE-Медицина — это комплексная информационная система, предназначенная для автоматизации процессов управления медицинскими учреждениями и оптимизации работы медицинского персонала в различных сферах здравоохранения. Узнать больше про UNIVERSE-Медицина
АвтоВебОфис — это программный продукт для автоматизации процессов взаимодействия с клиентами при продаже онлайн-курсов и программ наставничества. Узнать больше про АвтоВебОфис
Клиентикс CRM — это комплексное решение для автоматизации бизнес-процессов, направленное на повышение эффективности взаимодействия с клиентами и оптимизацию работы отделов продаж и обслуживания. Узнать больше про Клиентикс CRM
JIVO — это комплексная платформа для коммуникации с клиентами в режиме реального времени, предоставляющая инструменты для повышения эффективности взаимодействия и улучшения качества обслуживания. Узнать больше про JIVO
Скорозвон — это программное решение для автоматизации и оптимизации процесса обзвона клиентов, обеспечивающее эффективное взаимодействие и повышение производительности работы операторов контакт-центров. Узнать больше про Скорозвон
Цифровой ревизор — это программное решение для автоматизации процессов контроля и анализа работы сотрудников и оптимизации бизнес-процессов на основе данных о выполненных задачах и затраченном времени. Узнать больше про Цифровой ревизор
АдвантШоп — это платформа для создания и управления интернет-магазинами, предоставляющая инструменты для настройки функционала и дизайна сайта, а также для работы с клиентами и заказами. Узнать больше про АдвантШоп
ITSM 365 — это комплексное решение для автоматизации процессов управления ИТ-услугами, обеспечивающее эффективное взаимодействие между ИТ-подразделением и бизнесом, оптимизацию процессов и повышение качества предоставляемых услуг. Узнать больше про ITSM 365
Юздеск — это сервис для коммуникации с клиентами, который помогает автоматизировать обработку обращений и выстроить эффективное взаимодействие с пользователями через различные каналы связи. Узнать больше про Юздеск
СТАР — это онлайн-платформа, которая помогает компаниям находить и анализировать тендеры и закупки, предоставляя удобный доступ к актуальной информации о государственных и коммерческих торгах. Узнать больше про СТАР
Z-monitor — это сервис для поиска и мониторинга государственных закупок. Узнать больше про Z-monitor
Закупатор — это биржа поставщиков и заказчиков, которая помогает автоматизировать процесс поиска и анализа коммерческих предложений, котировок и тендеров, предоставляя пользователям удобный инструмент для оптимизации закупочной деятельности. Узнать больше про Закупатор
Тендер Медиа — это онлайн-сервис, который предоставляет инструменты для поиска и анализа тендеров, помогая бизнесу и организациям эффективно участвовать в государственных и коммерческих закупках. Узнать больше про Тендер Медиа
WireCRM — это программный продукт, который предоставляет инструменты для автоматизации процессов взаимодействия с клиентами и управления продажами, позволяя оптимизировать рабочие процессы и повысить эффективность бизнеса. Узнать больше про WireCRM
Ramex — это комплексное решение для автоматизации бизнес-процессов, предоставляющее инструменты для управления продажами, маркетингом и обслуживанием клиентов, нацеленное на повышение эффективности работы компании и улучшение взаимодействия с клиентами. Узнать больше про Ramex
Pipedrive — это инструмент для управления продажами и взаимодействия с клиентами, который помогает автоматизировать рабочие процессы, отслеживать сделки и анализировать результаты деятельности отдела продаж. Узнать больше про Pipedrive
Monitor CRM — это комплексное программное решение для автоматизации бизнес-процессов, направленное на повышение эффективности взаимодействия с клиентами и оптимизацию работы компании за счёт интеграции различных функциональных модулей. Узнать больше про Monitor CRM
HubSpot CRM — это комплексное решение для управления взаимодействием с клиентами, предоставляющее инструменты для автоматизации процессов продаж, маркетинга и обслуживания, способствующее повышению эффективности работы команды и росту бизнеса. Узнать больше про HubSpot CRM
EspoCRM — это программный продукт для управления взаимодействием с клиентами и оптимизации бизнес-процессов, предоставляющий возможности по автоматизации работы с потенциальными и существующими клиентами, а также по анализу данных о них. Узнать больше про EspoCRM
EnvyCRM — это комплексное решение для автоматизации бизнес-процессов, позволяющее оптимизировать взаимодействие с клиентами и повысить эффективность работы компании за счёт сбора и анализа данных о взаимодействиях и продажах. Узнать больше про EnvyCRM
Учёт клиентов — это программный продукт для автоматизации процессов взаимодействия с клиентами, позволяющий эффективно управлять информацией о клиентах, оптимизировать рабочие процессы и повышать качество обслуживания. Узнать больше про Учёт клиентов
Системы продаж и работы с клиентами (СПРК, англ. Sales and Customer Service Systems, SCS) - это широкий класс программных решений, направленных на автоматизацию и оптимизацию процессов продаж, управления взаимоотношениями с клиентами и анализа данных о покупателях.
Продажи и Работа с клиентами - это комплексная деятельность, которую компания выполняет для привлечения потенциальных клиентов, установления контакта, продажи товаров или услуг и удержания клиентов.
Комплекс бизнес-процессов Продажи и Работы с клиентами включает в себя такие составляющие как: анализ рынка и определение потенциальных клиентов, создание продукта или услуги, разработка маркетинговых стратегий, продажи, удержание клиентов, обслуживание и поддержка клиентов.
Целью комплексного бизнес-процесса является увеличение продаж и удовлетворенности клиентов. Этот процесс необходим для эффективного функционирования компании и достижения её бизнес-целей.
Для лучшего понимания функций, решаемых задач, преимуществ и возможностей систем категории, рекомендуем ознакомление с образцовыми примерами таких программных продуктов:
Информационные системы продаж и работы с клиентами предназначены предназначены для управления всем жизненным циклом клиента, от поиска потенциальных клиентов до заключения сделки и последующего обслуживания.
СПРК в том числе включают в себя CRM-системы, управляющие информацией о клиентах, интегрированные системы учета продаж, системы обработки заказов, системы аналитики продаж.
Информационные системы продаж и работы с клиентами используются в различных сферах экономики, включая розничную и оптовую торговлю, фармацевтику, туризм, телекоммуникации, финансовые услуги и прочее. Они помогают повышать эффективность работы с клиентами, улучшать качество обслуживания, а также увеличивать прибыльность бизнеса.
Внедрение Систем продаж и работы с клиентами обеспечивает ряд выгод для компании:
Увеличение продаж. Используя СПРК, компании могут анализировать данные о клиентах, определять их потребности и предлагать наиболее подходящие товары и услуги. Это помогает увеличить объем продаж и улучшить конверсию.
Улучшение качества обслуживания клиентов. СПРК позволяют вести учёт всех контактов с клиентами, отслеживать их запросы и жалобы, предоставляя операторам всю необходимую информацию. Это повышает удовлетворенность клиентов и уменьшает количество недовольных.
Оптимизация бизнес-процессов. СПРК позволяют автоматизировать многие рутинные задачи, такие как обработка заказов, выставление счетов, управление инвентарем и привлечение новых клиентов. Это помогает улучшить эффективность работы компании и снизить затраты на персонал.
Лучшее управление отношениями с клиентами. Системы продаж и работы с клиентами позволяют управлять отношениями с клиентами на более основательной основе, обеспечивая более глубокую приверженность и доверие со стороны клиентов.
Анализ данных и принятие более эффективных решений. СПРК обеспечивают удобный доступ к данным о клиентах и продажах. Это помогает компаниям принимать более эффективные решения, основанные на анализе данных, а не на интуиции.
В сочетании, эти пять выгод позволяют компаниям более эффективно работать с клиентами, увеличить объем продаж, оптимизировать бизнес-процессы и принимать более интеллектуальные решения.
Чтобы претендовать на включение в категорию Систем продаж и работы с клиентами, программный продукт должен реализовывать некоторые из следующих функциональных блоков:
Управление заказами и продажами: Система должна быть способна обрабатывать и управлять заказами клиентов, создавать контракты, выполнять оплату и повторные заказы.
Управление инвентаризацией: Система должна автоматически фиксировать и управлять уровнем инвентаризации, обновлять и удалять позиции товаров по мере их растраты.
Управление контактами с клиентами: Система должна поддерживать информацию о клиентах, их покупках, историях заказов, контактных данных и адресах.
Управление лояльностью покупателей: Система должна предоставлять функции поощрения лояльности покупателей, например, бонусы и скидки за повторные заказы.
Управление маркетингом: Система должна поддерживать маркетинговые кампании, массовую рассылку электронной почты, информацию о кампаниях в социальных сетях.
ЦИТ Факт
Аргумент — это В2В‑платформа для автоматизации оптовой торговли. Система для производителей и дистрибьюторов позволяет автоматизировать и оптимизировать оптовые продажи с контрагентами. Программный продукт «Аргумент» (англ. «Argument») от компании ЦИТ Факт предназначен для автоматизации оптовой торговли и работы с торговыми партнёрами. Система подходит для средних и крупных компаний, являющихся производителями продукции и ...
СКБ Контур
Контур Сайн — это сервис для подписания документов любой электронной подписью по требованиям к ЭДО между компанией и клиентами, самозанятыми, внештатными сотрудниками и другими физлицами. Программный продукт Контур Сайн от компании-разработчика СКБ Контур предназначен для юридически значимого обмена документами между участниками бизнес-процессов. Платформа обеспечивает возможность подписания документов различными видами э ...
СКБ Контур
Контур.Закупки — это онлайн-сервис для поиска и анализа тендеров, предназначенный для организаций, индивидуальных предпринимателей и физических лиц, которые планируют участвовать в торгах в качестве поставщиков товаров и услуг.. Программный продукт Контур.Закупки представляет собой облачную систему для мониторинга и анализа государственных и коммерческих закупок по 44-ФЗ и 223-ФЗ. Сервис осуществляет автоматизированный по ...
Инлексис
Инлексис Голосовой бот — это интеллектуальный сервис для эффективного обзвона клиентов, позволяющий крупному бизнесу экономить миллионы рублей на сокращении операционных расходов. Программный продукт Инлексис Голосовой бот (англ. Inleksys VoiceBot) от компании Инлексис предназначен для организации автоматического голосового общения на базе современных технологий синтеза речи, машинного обучения и искусственного интеллекта ...
Смарт-Сервис
HubEx — FSM-платформа для управления мобильными сотрудниками, автоматизации сервисных процессов, выездных услуг и обслуживания удалённых физических активов. Программный продукт HubEx (рус. ХабЕкс) от компании Смарт-Сервис является предназначен для автоматизации всего цикла обслуживания физических активов: от принятия оборудования в обслуживание до управления клиентскими сервисными заявками. Компания-разработчик предлагает ...
Мегаплан
Мегаплан — это корпоративная CRM-система, предоставляющая возможность повышения продаж и удаленного управления бизнесом. Программный продукт Мегаплан от компании Мегаплан – это корпоративная система управления взаимоотношениями с клиентами (CRM), позволяющая оптимизировать маркетинговые активности, процесс продажи и поддержку клиентов. Программный продукт Мегаплан подходит для компаний различного масштаба — от малого и с ...
Аспро
Аспро.Cloud — это облачная платформа для совместного ведения проектов, постановки задач, управления продажами и контроля финансов. Программный продукт Аспро.Cloud (рус. Аспро.Клауд) от компании Аспро является системой управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) и нацелена на повышение качества клиентского сервиса, оперативную обработку заявок и поддержку успешного закрытия сделок. Входит в Реестр российского ПО. При по ...
МТС
МТС Мобильные сотрудники — это облачная платформа для контроля, организации и координации разъездного персонала. Диспетчер в веб-интерфейсе управляет сотрудниками у которых на телефоне установлено мобильное приложение «МТС Координатор». Универсальное решение МТС Мобильные сотрудники (англ. MTS Mobile Staff) от компании МТС предназначено для контроля местоположения, маршрутов перемещения и управления сотрудниками и транспо ...
ЭМБЕР
AMBER CRM — это система управления продажами, коммуникациями с клиентами, департаментами, обслуживающими продажи.
ELMA
ELMA CRM+ — это программный продукт, сочетающий возможности операционной CRM и системы автоматизации бизнес-процессов.
ТехноИнтеллект
FeedBackTalk — это единая платформа управления клиентским опытом, сбора обратной связи и проведения опросов. Решение обрабатывает 10 000 опросов в секунду на сайте. Опрос можно проходить анонимно и персонально.
Авангард Бизнес
Планизатор — это мобильное приложение для управления выездными сотрудниками, разработанное на платформе 1С и интегрировано с базами данных системы 1С:Предприятие. Является продолжением системы управления бизнесом за пределами офиса.
SAP SE
SAP C/4HANA — это платформа для взаимодействия с клиентами (CRM) объединяет данные, машинное обучение и микросервисы для привлечения клиентов в режиме реального времени в таких сферах, как продажи, обслуживание, маркетинг и коммерция.
Свежие решения
FreshOffice — это CRM платформа, объединяющая несколько приложений, для эффективного управления бизнесом.
Система бизнес коммуникаций (СБК)
ИС-Закупки — это ранее существовавшая система поиска по электронным торговым площадкам, отличающаяся возможностями консультаций и поддержки менеджера при работе с сервисом. Объединена с сервисом Контур.Закупки.
КОРУС Консалтинг СРМ
КОРУС | Бустрейд — это экосистема веб-приложений для автоматизации продаж, закупок и клиентского сервиса в электронной коммерции B2B и B2C.
Microsoft Corporation
Microsoft Dynamics CRM — это пакет программного обеспечения для управления взаимоотношениями с клиентами, ориентированный на организацию продаж, маркетинга и предоставления услуг.
Odoo S. A.
Odoo CRM — это онлайн-система, позволяющая отслеживать процесс исполнения задач, оптимизировать бизнес-процессы и выстроить более точную систему прогнозирования.
ИП Балабин А. А.
B6 CRM — это ранее существовавшая комплексная платформа, оптимизировавшая процессы взаимодействия с клиентами.
Proptech Company
Kaizen — это сервис автоматизации процессов обслуживания и эксплуатации недвижимости.
Тактив
GoCPA — это платформа партнёрского маркетинга, которая позволяет вести работу с партнёрами и следить за данными из разных источников в реальном времени.
Prepaid Solutions (ТМ MyGiftCard)
MGC Loyalty — это универсальная платформа для мотивации сотрудников, торговых представителей и партнёров.
Zoho Corporation
Zoho CRM — это программное обеспечение, позволяющее компаниям продавать умнее, оптимальнее и быстрее.
Касл Юнайтед
Qasl — это ранее существовавшая POS-система, оптимизирующая и автоматизирующая процесс управления точками торговли.
Сибител
PRMonline — это облачный сервис для автоматизации работы с партнёрами: привлечение, управление, аналитика, мотивация и сопровождение в одном инструменте.
ИП Чернышев Р. С. (ТМ BotMan.pro)
BotMan.pro — это конструктор для создания чат-ботов и автоматизированных воронок продаж.
Закупки360
Закупки360 — это агрегатор для поиска и аналитики тендеров, обеспечивающий высокую точность нахождения закупок и удобные инструменты аналитики получаемых выборок.
SugarCRM
SugarCRM — это полноценный продукт CRM, который собирает важную информацию о продажах, обслуживании и маркетинге с высокими возможностями интеграции.
1С-Рарус
Линейка решений 1С:CRM — это система для автоматизации процессов взаимоотношений с клиентами. Решения помогают организовать работу отделов продаж, маркетинга, сервисного обслуживания на всех этапах взаимодействия с клиентами.
1Т
Простой бизнес — это облачная CRM-система для построения единого информационного пространства бизнеса, который совмещает в себе актуальные инструменты управления проектами, задачами, персоналом, счетами, продажами и другими активностями компании.
ИТ Проспект (ТМ Chat2Desk)
Chat2Desk — это российская экосистема для клиентских коммуникаций и командной работы.
WEEEK
WEEEK — это сервис для командной работы, позволяющий управлять задачами, проектами и процессами, а также вести Базы знаний и фиксировать сделки в CRM.
Деснол Софт
Итилиум — это программное решение для управления ИТ-услугами на платформе 1С, поставляемое с открытым исходным кодом.
Seldon PRO
Seldon - это информационно-аналитическая платформа для профессиональной работы с государственными и коммерческими закупками.
МТТ (Межрегиональный ТранзитТелеком)
МТС Exolve Роботы — это цифровой помощник, который самостоятельно принимает и обрабатывает запросы и обращения клиентов по телефону, а также звонит сам по любым сценариям.
Центр развития экономики
B2B-Center — это комплексная система для организации электронных торгов и корпоративных закупок.
ЭНГРИ
Angry Analytics — это система для мониторинга и аналитики соцмедиа с целью обеспечения задач клиентского сервиса.
WavePoint
Wave Service — это сервис-деск система для обслуживания коммерческой недвижимости на базе QR-кодов.
Лямбда
EAMcloud — это система для эффективного управления ТОиР в облаке, нацеленная на мобильность и доступность, предлагающая мгновенный старт и быстрое добавление пользователей (достаточно регистрации), без внедрений и администрирования.
Флоуком Облачные решения
робоТОиР — это онлайн-сервис для решения основных задач информационной поддержки, планирования и контроля технического обслуживания и ремонта основных фондов предприятия.
СиДиСи Группа компаний
ОПТИМУМ СУМС — это система для информационной поддержки мобильного персонала при техническом обслуживании и ремонте оборудования и объектов.
Tecnoteca
openMAINT — это программное решение с открытым исходным кодом для управления зданиями, оборудованием, движимыми активами и связанными с ними работами по техническому обслуживанию и ремонту (ТОиР).
Интерпроком
Аксиома — это система, нацеленная на обеспечение непрерывности производства за счёт повышения коэффициента надёжности и сокращения простоев.
Монолит-Инфо
Монолит: CRM — это решение позволяющее автоматизировать бизнес-процессы компаний, занимающихся производством и дистрибуцией товаров массового спроса.
Система, НПО
ТендерМонитор — это облачная система для поиска и анализа тендеров по всем основным источникам, в том числе по скрытым тендерам: ЕИС, коммерческие площадки, закупки у единственного поставщика и ГОЗ.
Бизнес Технологии
Тендерплан — это специализированное комплексное решение для работы с тендерами и государственными закупками, которое позволяет автоматизировать и оптимизировать процесс участия в закупках.
Синапс
Синапс.ПРО - это платформа для работы с тендерами, объединяющая в себе функции поиска и анализа закупок.
Клиентская база
Клиентская база — это веб-ориентированная CRM-системя, позволяющая повысить прозрачность и эффективность компании.
Интерфакс - Цифровые решения
МАРКЕР-Интерфакс — это информационная система для анализа закупочной деятельности, с инструментами для мониторинга закупок, поиска поставщиков, анализа цен и формирования обоснований НМЦК.
Апория
Paradox CRM — это облачная система учёта для учебных центров, централизующая данные об учениках, расписаниях и оплатах, автоматизируя рутинные процессы и повышая прозрачность работы.
РосБизнесСофт CRM
РосБизнеcСофт CRM — это CRM система для автоматизации бизнес-процессов малого и среднего бизнеса.
Тензор
Saby CRM — это комплексное решение для автоматизации отдела продаж. Для эффективной работы менеджеров, руководителей и маркетологов. Документооборот, работа с клиентами (сделки, задачи, звонки, скрипты, чаты), маркетинг и аналитика в одном окне.
Тензор
Saby Trade — это сервис поиска торгов и закупок, который собирает и обновляет информацию по торгам, закупкам, банкротству и реализации имущества с 700+ торговых площадок. Более 25 фильтров поиска и понятная аналитика, включая оценку шансов на победу.
амоЦРМ
amoCRM — это система управления клиентами и сделками, которая помогает контролировать и может способствовать увеличению продаж.
Creatio
CRM Creatio (ранее Bpm’online CRM) — это комплексное программное решение, включающее набор интструментов: управление продажами, маркетингом и сервисом - для автоматизации и оптимизации всего цикла работы с клиентом.
Vtiger
Vtiger CRM — это онлайн-программное обеспечение, которое помогает увеличить продажи, повысить рентабельность маркетинга и обеспечить отличное обслуживание клиентов.
Сканпорт
DM.ТОИР — это мобильное приложение для контроля состояния основных средств (устройств, транспорта, сооружений, инструментов, инвентаря) и работы сотрудников сервисных служб.
Планадо
Планадо — это платформа для управления выездными бригадами и мобильными сотрудниками: GPS-контроль, чек-листы, уведомления, офлайн-режим, аналитика, планирование, интеграция с 1С, CRM и другими системами, кастомизация, веб- и мобильная версия.
Софтлайн Платформы
BillogicPlatform — это биллинговая платформа для автоматизации продаж подписок, управляемых услуг и партнерских продаж.
Софтвоя
Upservice — это удобный омниканальный Service Desk и HelpDesk для B2B-компаний из сервисного бизнеса.
1С-Битрикс
Битрикс24.CRM — это CRM-система позволяющая организовать и автоматизировать процессы сбора данных о клиентах, управления сделками, контроля за менеджерами, аналитики и прогнозирования.
Тендеры и закупки
РосТендер — это сервис для поиска тендеров, который собирает информацию о закупках из 7000+ источников.
FlowTech Pro
Roolz — это платформа для поиска грузов и транспорта, проведения торгов и организации грузоперевозок по России, СНГ, Европе, Азии и Китаю, предлагающая возможности приватной и публичной биржи, торгов, in-app мессенджера, автопоиска грузов и транспорта.
SimpleOne
SimpleOne B2B CRM — это российская система для управления корпоративными продажами и маркетингом, созданная на специально для организации продаж в сегменте B2B в компаниях уровня Enterprise.
Тендерлэнд
Tenderland - это онлайн-сервис для поиска и работы с тендерами с интуитивно понятным интерфейсом и широким функционалом.
Sanau
Sanau — это специализированный мессенджер и CRM-система, разработанная для компаний, предоставляющих услуги аутсорсинга и консалтинга.
РитейлДрайвер
RetailCRM — это платформа для интернет-торговли, E-commerce и ритейла. Помогает навести порядок в заказах, удерживать и возвращать клиентов, продавать в соцсетях и мессенджерах, настроить программу лояльности и собрать свой сайт.
ЭТП
ЭТПРФ — это специализированная электронная площадка, предназначенная для проведения торгово-закупочных процедур и качественного взаимодействия между заказчиками и исполнителями.
Российский аукционный дом
Российский аукционный дом (РАД) — это универсальная платформа для проведения торгов и организации закупок, одна из восьми федеральных электронных торговых площадок (ЭТП), получившая официальное разрешение на проведение закупок от государственных органов.
ЭТП ГПБ
ЭТП ГПБ - специализированную цифровую платформу для проведения электронных торгов, одна из восьми федеральных электронных торговых площадок (ЭТП), получившая официальное разрешение на проведение закупок от государственных органов.
Инитгрупп
Инитпро | тендеры — это специализированная система поиска тендеров, которая помогает компаниям находить и участвовать в государственных и коммерческих закупках..
Центр Заключения Контрактов
Центр Заключения Контрактов — это комплексный сервис для подготовки и участия в электронных торгах.
Электронный Экспресс
Гарант Тендер — это комплексный сервис для эффективного мониторинга и участия в электронных закупках на государственных и коммерческих площадках.
Бико
Bicotender — это онлайн-сервис для работы с государственными и коммерческими тендерами в России и странах СНГ.
Инфотех
FindTenders — это современная система программного обеспечения, разработанная для эффективного мониторинга государственных и коммерческих тендеров на территории России.
Партнер Солюшнз
I-Tenders - это онлайн-инструмент, созданный для упрощения участия в государственных тендерах, поиска выгодных закупок и эффективной работы с ними.
Seldon PRO
Seldon.Pro — это платформа, предоставляющая инструменты для автоматизации процессов поиска и анализа коммерческих и государственных тендеров, а также управления тендерной деятельностью компаний.
Тендервин
TenderWin — это система поиска и управления тендерными продажами, разработанная для руководителей компаний, заинтересованных в создании или автоматизации тендерного отдела..
ИП Белиловский Алексей Евгеньевич
TenderGuru — это комплексная система для поиска и работы с государственными и коммерческими закупками.
Единая электронная торговая площадка
Росэлторг — это комплексная онлайн-система для проведения торгов и закупок, , одна из восьми федеральных электронных торговых площадок, получившая официальное разрешение на проведение закупок от государственных органов.
Алгоритм
Torgbox — это многопрофильный поисково-аналитический сервис для предпринимателей, который предоставляет доступ к актуальным данным о закупках и контрагентах.
Интеллект Центр
Интеллект центр ЭТП — это коммерческая торгово-закупочная система, предназначенная для проведения электронных закупок.
Сбербанк - Автоматизированная система торгов
Сбербанк-АСТ — это федеральная электронная торговая площадка (ЭТП), предоставляющая услуги по проведению электронных торгов и участию в них для закупки товаров и услуг, одна из восьми федеральных ЭТП, получившая официальное разрешение на проведение закупок от государственных органов.
АСТ ГОЗ
АСТ ГОЗ (Автоматизированная система торгов государственного оборонного заказа) — это специализированная электронная торговая площадка, созданная для проведения торгово-закупочных процедур в сфере оборонной промышленности РФ, одна из восьми федеральных электронных торговых площадок (ЭТП), получившая ...
РТС-Тендер
РТС-Тендер — это платформа для организации и проведения различных видов торгов, одна из восьми федеральных электронных торговых площадок (ЭТП), получившая официальное разрешение на проведение закупок от государственных органов.
ТЭК-Торг
ТЭК-Торг — это федеральная электронная торговая площадка (ЭТП), предназначенная для проведения различных видов закупок и торгов в электронном формате, одна из восьми федеральных ЭТП, получившая официальное разрешение на проведение закупок от государственных органов.
Федеральное казначейство (Казначейство России)
ЕИС Закупки (Единая информационная система в сфере закупок) - это комплексное централизованное программное решение, представляющее собой единое информационное пространство всей сферы государственных закупок в России.
Электронные торговые системы
Фабрикант — это онлайн-сервис, предоставляющий инструменты для поиска и участия в государственных и коммерческих закупках, а также для проведения собственных тендеров и управления закупками.
Shopware
Shopware — это универсальная B2B-платформа с открытым исходным кодом для создания и управления интернет-магазинами, предлагающая инструменты управления товарами, заказами, клиентами и маркетингом с возможностью интеграции в существующую инфраструктуру бизнеса.
1С-Битрикс
1С-Битрикс24: Интернет-магазин + CRM — это комплексное решение для автоматизации бизнес-процессов, объединяющее функционал интернет-магазина и системы управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) для повышения эффективности продаж и управления заказами.
СпецТек, НПП
Мобильный ТРИМ — это мобильное приложение для выездных работников при обходах оборудования. Программа помогает решать задачи ремонтных и аварийных бригад, сервисных инженеров, технических инспекторов, и других работников, выполняющих обязанности непосредственно в производственной зоне.
Ант-ЦС
МПБ — это веб-приложение, позволяющее отслеживать исполнение заказов на ремонт и обслуживание технических объектов с отображением на карте.
Облачные Решения
Okdesk — это система управления заявками и технической поддержкой для автоматизации сервисных процессов, сопровождения и выездного обслуживания.
Адептик Плюс
Снаряд: Управление выездным обслуживанием — это цифровое решение для планирования и контроля сервисного обслуживания, помогающее эффективнее планировать работу выездных сотрудников.
SAP SE
SAP AM — это программа, которая обеспечивает оперативный и автономный доступ к практическим данным и визуализациям в рамках бизнес-процессов управления корпоративными активами (EAM) и оборудованием.
InsightSquared
InsightSquared — это платформа для аналитики и управления эффективностью продаж, которая помогает компаниям отслеживать ключевые показатели, оптимизировать процессы продаж и маркетинга, а также повышать конверсию и доходы путём предоставления детальной аналитики и визуализации данных.
Vega
Goodwix — это облачная B2B-платформа для автоматизации оптовых продаж, обеспечивающая управление товарным каталогом, обработку заказов, контроль остатков, формирование прайс-листов и интеграцию с учётными системами в едином интерфейсе.
Альфа Системс
АЛЬФА:B2B — это комплексная информационная система, предназначенная для автоматизации бизнес-процессов в сфере оптовой торговли и управления взаимоотношениями с контрагентами, позволяющая оптимизировать логистику и складскую деятельность.
Селти
Sellty — это платформа для создания оптовых B2B-магазинов, которая помогает автоматизировать продажи, управлять каталогом товаров, обрабатывать заказы и интегрироваться с учётными системами.
Центробит
AGORA — это B2B-платформа для автоматизации электронной коммерции и закупок, позволяющая создавать корпоративные маркетплейсы, управлять каталогом товаров, обрабатывать оптовые заказы и автоматизировать документооборот.
ТриДаВинчи
B2BMotion — это B2B-платформа для автоматизации оптовых продаж, позволяющая создавать корпоративные маркетплейсы, управлять каталогом товаров, обрабатывать заказы и интегрировать учётные системы.
Компо Софт
Compo B2B Platform — это комплексная ИТ-платформа для автоматизации торговых процессов крупных компаний, включающая модули управления контентом, заказами, ценообразованием и документооборотом с интеграцией в существующие системы.
Сотбит
Сотбит: B2B — это российская платформа для автоматизации B2B-продаж на базе 1С-Битрикс, обеспечивающая создание личного кабинета дилера с функциями оформления заказов, работы с документами, управления ценами и интеграции с учётными системами компании.
Интерволга, Интернет-агентство
INTERVOLGA B2B — это российская платформа для автоматизации оптовых продаж, позволяющая создавать B2B-порталы с функциями регистрации партнёров, оформления заказов через Excel, мультикорзинами, индивидуальными ценами и интеграцией с 1С и CRM-системами.
Невасофт
taxiCRM — это комплексная система для автоматизации процессов управления таксопарком, направленная на оптимизацию работы и повышение эффективности бизнеса в сфере пассажирских перевозок.
КС-Консалтинг (Софт)
Ведок — это программный продукт для автоматизации бизнес-процессов и повышения эффективности работы компании за счёт управления взаимодействием с клиентами и анализа данных.
1Т
1T Studio — это комплексная система для автоматизации бизнес-процессов, которая позволяет оптимизировать работу предприятия и повысить эффективность управления ресурсами.
Эттон, ГК
Эттон. Претензионная работа — это автоматизированная система для контроля дебиторской задолженности, формирования претензий и судебных исков, учёта финансовых операций и ведения документации по взысканию долгов.
СиДиСи Группа компаний
ОПТИМУМ ИСУМТ — это интеллектуальная система управления мобильной торговлей для автоматизации работы торговых представителей, мерчендайзеров и супервайзеров с функциями контроля, аналитики и оптимизации процессов продаж в B2B-сегменте.
Фогсофт
iTender — это автоматизированная система для управления закупками, которая позволяет оптимизировать процессы, связанные с тендерными торгами и закупками товаров и услуг..
Солос
solOS — это комплексная платформа для автоматизации бизнес-процессов, обеспечивающая эффективное управление данными и оптимизацию работы компании за счёт интеграции современных технологий и инструментов аналитики.
Haulmont BR
Параплан — это комплексная система для автоматизации бизнес-процессов и управления предприятием, обеспечивающая эффективное взаимодействие между различными подразделениями и оптимизация ресурсов.
Т1 Инновации
НОТА МОДУС — это комплексная платформа для автоматизации бизнес-процессов и повышения эффективности работы компаний, обеспечивающая интеграцию различных функциональных модулей и аналитических инструментов для оптимизации деятельности организаций.
ВебОфис
ВебОфис B2B-портал — это комплексная платформа для автоматизации B2B-взаимодействия, обеспечивающая управление заказами, документооборотом, ценообразованием и клиентской базой с интеграцией в существующие бизнес-процессы компании.
1С
1С:Медицина. Стоматологическая клиника — это программный продукт для автоматизации процессов управления в стоматологических клиниках, обеспечивающий учёт пациентов, планирование приёма, контроль за оказанными услугами и финансовыми операциями.
1С
1С:Салон красоты — это программный продукт для автоматизации бизнес-процессов в сфере услуг, предназначенный для управления записями клиентов, учёта услуг и товаров, а также для анализа финансовых показателей и оптимизации работы персонала.
СКБ Контур
Контур.Крипто — это программное решение для обеспечения юридически значимого электронного документооборота и безопасной коммуникации между участниками бизнес-процессов.
Айтим
iTEEM hub — это облачная платформа для автоматизации B2B-продаж с интерактивным каталогом, системой управления заказами и аналитикой, обеспечивающая гибкую настройку прав доступа и интеграцию с POS-системами для оптимизации бизнес-процессов.
Формикс
Formix — это B2B-платформа для автоматизации оптовых продаж с функциями управления каталогом товаров, обработки заказов, контроля складских остатков и интеграции с учётными системами, обеспечивающая гибкую настройку под потребности бизнеса.
Kislorod Digital
KISLOROD — это B2B-платформа для автоматизации оптовых продаж с функциями управления заказами, интеграции с ERP-системами, контроля платежей и логистики, обеспечивающая рост эффективности бизнеса.
Олпрайм
Olprime B2B — это B2B-платформа для автоматизации оптовых продаж с функциями управления заказами, контроля складских остатков, формирования документов и интеграции с учётными системами предприятия.
Стройплатформа
Стройкод — это специализированная B2B-платформа для строительной отрасли, обеспечивающая автоматизацию закупок стройматериалов, управление заявками, сравнение предложений поставщиков и формирование заказов в едином цифровом пространстве.
Pokupo — это онлайн-сервис, который позволяет создавать интернет-магазины и продвигать их в сети, предоставляя инструменты для управления товарами, заказами и клиентской базой.
Gravity Messenger — это коммуникационная платформа, предоставляющая возможности для обмена сообщениями и совместной работы в реальном времени, предназначенная для использования в деловой среде и оптимизации взаимодействия между сотрудниками и клиентами.
Звонобот — это программное решение для автоматизации коммуникаций с клиентами, которое позволяет эффективно взаимодействовать с большим количеством пользователей, используя предварительно настроенные сценарии и обработку данных о звонках.
Звонопес — это платформа для автоматизации работы с телефонными звонками, которая позволяет оптимизировать процессы коммуникации с клиентами и повысить эффективность продаж и обслуживания.
Foquz — это платформа для управления проектами и задачами, которая позволяет автоматизировать рабочие процессы, распределять обязанности и отслеживать выполнение задач в режиме реального времени, обеспечивая эффективное взаимодействие участников проекта.
Seldon — это программный продукт, предоставляющий инструменты для анализа данных и поддержки принятия решений в деловой сфере на основе технологий искусственного интеллекта и машинного обучения.
Транскрипт — это программный продукт, предназначенный для автоматизации и оптимизации рабочих процессов, обеспечивающий эффективное управление данными и взаимодействие между участниками системы для достижения бизнес-целей.
OkiDoki — это платформа для автоматизации бизнес-процессов, которая позволяет компаниям эффективно взаимодействовать с клиентами и оптимизировать внутренние рабочие процессы, обеспечивая интеграцию различных инструментов коммуникации и управления задачами.
Сфера Документы — это система электронного документооборота, предназначенная для автоматизации процессов обмена документами и управления ими в организации, обеспечивающая эффективное взаимодействие между сотрудниками и структурными подразделениями.
1С-ЭДО — это система электронного документооборота, предназначенная для автоматизации обмена документами между организациями и их контрагентами в электронном виде, обеспечивающая эффективное взаимодействие и упрощение бизнес-процессов.
S2 CRM — это комплексное решение для автоматизации бизнес-процессов, направленное на повышение эффективности взаимодействия с клиентами и оптимизацию продаж через интеграцию различных функциональных модулей и инструментов аналитики.
МедАнгел — это комплексное решение для автоматизации процессов в сфере здравоохранения, обеспечивающее управление медицинскими данными и оптимизацию рабочих процессов в медицинских учреждениях.
Билайн Мобильное Предприятие — это комплексное решение для бизнеса, предоставляющее инструменты для управления корпоративными коммуникациями и повышения эффективности работы сотрудников через мобильные технологии.
ЛотИнфо — это ранее существовавший программный продукт, предназначенный для автоматизации процессов бизнес-процессов агентств недвижимости и частных риэлторов.
TeamSale — это сервис, который объединяет в себе инструменты для управления звонками, задачами и клиентской базой, предоставляя пользователям возможности для эффективной работы с клиентами и оптимизации бизнес-процессов.
АСМ CRM — это комплексное решение для автоматизации бизнес-процессов, направленное на повышение эффективности взаимодействия с клиентами и оптимизацию работы компании за счёт сбора и анализа данных о клиентах и продажах.
AraxGroup Клиенты — это программный продукт для автоматизации взаимодействия с клиентами, позволяющий эффективно управлять информацией о них и оптимизировать рабочие процессы в организации.
Дела идут — это программный продукт, предназначенный для автоматизации бизнес-процессов и повышения эффективности работы компаний за счёт оптимизации внутренних и внешних взаимодействий, а также анализа данных.
WebAsyst Shop-Script — это комплексное решение для создания интернет-магазина, предоставляющее возможности для управления товарами, заказами, клиентской базой и интеграцией с платёжными системами.
ELMA
ELMA365 CRM+CX — это комплексное решение для автоматизации бизнес-процессов, направленное на улучшение взаимодействия с клиентами и повышение эффективности работы компании за счёт интеграции инструментов управления взаимоотношениями и клиентским опытом.
WS. Автопрокат — это программный продукт для автоматизации процессов управления автопрокатом, обеспечивающий эффективное взаимодействие с клиентами и оптимизацию работы компании в сфере предоставления услуг аренды транспортных средств.
Мой Класс CRM — это программный продукт для автоматизации бизнес-процессов, который позволяет эффективно управлять взаимодействием с клиентами и оптимизировать рабочие процессы в компании.
Арника CRM — это комплексное программное решение, предназначенное для автоматизации и оптимизации бизнес-процессов, связанных с управлением взаимодействиями с клиентами и партнёрами, а также для повышения эффективности продаж и маркетинга.
Бизнес.ру CRM — это программный продукт для автоматизации бизнес-процессов и повышения эффективности взаимодействия с клиентами, предоставляющий инструменты для управления задачами, сделками и аналитикой.
Юниверс-Софт
UNIVERSE-Медицина — это комплексная информационная система, предназначенная для автоматизации процессов управления медицинскими учреждениями и оптимизации работы медицинского персонала в различных сферах здравоохранения.
АвтоВебОфис — это программный продукт для автоматизации процессов взаимодействия с клиентами при продаже онлайн-курсов и программ наставничества.
Клиентикс CRM — это комплексное решение для автоматизации бизнес-процессов, направленное на повышение эффективности взаимодействия с клиентами и оптимизацию работы отделов продаж и обслуживания.
Jivo Site
JIVO — это комплексная платформа для коммуникации с клиентами в режиме реального времени, предоставляющая инструменты для повышения эффективности взаимодействия и улучшения качества обслуживания.
Смартьюб
Скорозвон — это программное решение для автоматизации и оптимизации процесса обзвона клиентов, обеспечивающее эффективное взаимодействие и повышение производительности работы операторов контакт-центров.
САТЕЛ ПрО
Цифровой ревизор — это программное решение для автоматизации процессов контроля и анализа работы сотрудников и оптимизации бизнес-процессов на основе данных о выполненных задачах и затраченном времени.
АдвантШоп — это платформа для создания и управления интернет-магазинами, предоставляющая инструменты для настройки функционала и дизайна сайта, а также для работы с клиентами и заказами.
ITSM 365 — это комплексное решение для автоматизации процессов управления ИТ-услугами, обеспечивающее эффективное взаимодействие между ИТ-подразделением и бизнесом, оптимизацию процессов и повышение качества предоставляемых услуг.
Ближе к Делу
Юздеск — это сервис для коммуникации с клиентами, который помогает автоматизировать обработку обращений и выстроить эффективное взаимодействие с пользователями через различные каналы связи.
СТАР — это онлайн-платформа, которая помогает компаниям находить и анализировать тендеры и закупки, предоставляя удобный доступ к актуальной информации о государственных и коммерческих торгах.
Z-monitor — это сервис для поиска и мониторинга государственных закупок.
Закупатор — это биржа поставщиков и заказчиков, которая помогает автоматизировать процесс поиска и анализа коммерческих предложений, котировок и тендеров, предоставляя пользователям удобный инструмент для оптимизации закупочной деятельности.
Тендер Медиа — это онлайн-сервис, который предоставляет инструменты для поиска и анализа тендеров, помогая бизнесу и организациям эффективно участвовать в государственных и коммерческих закупках.
WireCRM — это программный продукт, который предоставляет инструменты для автоматизации процессов взаимодействия с клиентами и управления продажами, позволяя оптимизировать рабочие процессы и повысить эффективность бизнеса.
Ramex — это комплексное решение для автоматизации бизнес-процессов, предоставляющее инструменты для управления продажами, маркетингом и обслуживанием клиентов, нацеленное на повышение эффективности работы компании и улучшение взаимодействия с клиентами.
Pipedrive — это инструмент для управления продажами и взаимодействия с клиентами, который помогает автоматизировать рабочие процессы, отслеживать сделки и анализировать результаты деятельности отдела продаж.
Monitor CRM — это комплексное программное решение для автоматизации бизнес-процессов, направленное на повышение эффективности взаимодействия с клиентами и оптимизацию работы компании за счёт интеграции различных функциональных модулей.
HubSpot CRM — это комплексное решение для управления взаимодействием с клиентами, предоставляющее инструменты для автоматизации процессов продаж, маркетинга и обслуживания, способствующее повышению эффективности работы команды и росту бизнеса.
EspoCRM — это программный продукт для управления взаимодействием с клиентами и оптимизации бизнес-процессов, предоставляющий возможности по автоматизации работы с потенциальными и существующими клиентами, а также по анализу данных о них.
EnvyCRM — это комплексное решение для автоматизации бизнес-процессов, позволяющее оптимизировать взаимодействие с клиентами и повысить эффективность работы компании за счёт сбора и анализа данных о взаимодействиях и продажах.
Учёт клиентов — это программный продукт для автоматизации процессов взаимодействия с клиентами, позволяющий эффективно управлять информацией о клиентах, оптимизировать рабочие процессы и повышать качество обслуживания.
Системы продаж и работы с клиентами (СПРК, англ. Sales and Customer Service Systems, SCS) - это широкий класс программных решений, направленных на автоматизацию и оптимизацию процессов продаж, управления взаимоотношениями с клиентами и анализа данных о покупателях.
Продажи и Работа с клиентами - это комплексная деятельность, которую компания выполняет для привлечения потенциальных клиентов, установления контакта, продажи товаров или услуг и удержания клиентов.
Комплекс бизнес-процессов Продажи и Работы с клиентами включает в себя такие составляющие как: анализ рынка и определение потенциальных клиентов, создание продукта или услуги, разработка маркетинговых стратегий, продажи, удержание клиентов, обслуживание и поддержка клиентов.
Целью комплексного бизнес-процесса является увеличение продаж и удовлетворенности клиентов. Этот процесс необходим для эффективного функционирования компании и достижения её бизнес-целей.
Для лучшего понимания функций, решаемых задач, преимуществ и возможностей систем категории, рекомендуем ознакомление с образцовыми примерами таких программных продуктов:
Информационные системы продаж и работы с клиентами предназначены предназначены для управления всем жизненным циклом клиента, от поиска потенциальных клиентов до заключения сделки и последующего обслуживания.
СПРК в том числе включают в себя CRM-системы, управляющие информацией о клиентах, интегрированные системы учета продаж, системы обработки заказов, системы аналитики продаж.
Информационные системы продаж и работы с клиентами используются в различных сферах экономики, включая розничную и оптовую торговлю, фармацевтику, туризм, телекоммуникации, финансовые услуги и прочее. Они помогают повышать эффективность работы с клиентами, улучшать качество обслуживания, а также увеличивать прибыльность бизнеса.
Внедрение Систем продаж и работы с клиентами обеспечивает ряд выгод для компании:
Увеличение продаж. Используя СПРК, компании могут анализировать данные о клиентах, определять их потребности и предлагать наиболее подходящие товары и услуги. Это помогает увеличить объем продаж и улучшить конверсию.
Улучшение качества обслуживания клиентов. СПРК позволяют вести учёт всех контактов с клиентами, отслеживать их запросы и жалобы, предоставляя операторам всю необходимую информацию. Это повышает удовлетворенность клиентов и уменьшает количество недовольных.
Оптимизация бизнес-процессов. СПРК позволяют автоматизировать многие рутинные задачи, такие как обработка заказов, выставление счетов, управление инвентарем и привлечение новых клиентов. Это помогает улучшить эффективность работы компании и снизить затраты на персонал.
Лучшее управление отношениями с клиентами. Системы продаж и работы с клиентами позволяют управлять отношениями с клиентами на более основательной основе, обеспечивая более глубокую приверженность и доверие со стороны клиентов.
Анализ данных и принятие более эффективных решений. СПРК обеспечивают удобный доступ к данным о клиентах и продажах. Это помогает компаниям принимать более эффективные решения, основанные на анализе данных, а не на интуиции.
В сочетании, эти пять выгод позволяют компаниям более эффективно работать с клиентами, увеличить объем продаж, оптимизировать бизнес-процессы и принимать более интеллектуальные решения.
Чтобы претендовать на включение в категорию Систем продаж и работы с клиентами, программный продукт должен реализовывать некоторые из следующих функциональных блоков:
Управление заказами и продажами: Система должна быть способна обрабатывать и управлять заказами клиентов, создавать контракты, выполнять оплату и повторные заказы.
Управление инвентаризацией: Система должна автоматически фиксировать и управлять уровнем инвентаризации, обновлять и удалять позиции товаров по мере их растраты.
Управление контактами с клиентами: Система должна поддерживать информацию о клиентах, их покупках, историях заказов, контактных данных и адресах.
Управление лояльностью покупателей: Система должна предоставлять функции поощрения лояльности покупателей, например, бонусы и скидки за повторные заказы.
Управление маркетингом: Система должна поддерживать маркетинговые кампании, массовую рассылку электронной почты, информацию о кампаниях в социальных сетях.