Логотип Soware

Логотип Soware

Аналитика и Анализ

Финансы и Бухгалтерия

Коммуникация и Взаимодействие

МТО и Логистика

ИТ-инфраструктура

Операционное управление

Продажи и Работа с клиентами

Разработка ПО

Обучение и Образование

Управление персоналом

Управление предприятием

Проектирование и Инженерия

Цифровизация

Интернет вещей

Искусственный интеллект

Торговля и коммерция

Управление ИТ

Главная
Продажи и Работа с клиентами

Код КППС: 01.10

Системы продаж и работы с клиентами (СПРК)

Системы продаж и работы с клиентами (СПРК, англ. Sales and Customer Service Systems, SCS) - это широкий класс программных решений, направленных на автоматизацию и оптимизацию процессов продаж, управления взаимоотношениями с клиентами и анализа данных о покупателях.

Классификатор программных продуктов Соваре определяет конкретные функциональные критерии для систем. Чтобы претендовать на включение в категорию Систем продаж и работы с клиентами, программный продукт должен реализовывать некоторые из следующих функциональных блоков:

Управление заказами и продажами: Система должна быть способна обрабатывать и управлять заказами клиентов, создавать контракты, выполнять оплату и повторные заказы.
Управление инвентаризацией: Система должна автоматически фиксировать и управлять уровнем инвентаризации, обновлять и удалять позиции товаров по мере их растраты.
Управление контактами с клиентами: Система должна поддерживать информацию о клиентах, их покупках, историях заказов, контактных данных и адресах.
Управление лояльностью покупателей: Система должна предоставлять функции поощрения лояльности покупателей, например, бонусы и скидки за повторные заказы.
Управление маркетингом: Система должна поддерживать маркетинговые кампании, массовую рассылку электронной почты, информацию о кампаниях в социальных сетях.

Руководство по выбору

Содержание

Определение
Бизнес-процесс
Образцовые примеры систем
Назначение и цели использования
Типизация и разновидности
Функции и возможности
Пользователи
Полезный эффект применения
Отличительные черты
Технологические тренды
Системы по странам происхождения

Популярные подборки

Бесплатные Системы продаж и работы с клиентами

Определение
Системы продаж и работы с клиентами (СПРК, англ. Sales and Customer Service Systems, SCS) - это широкий класс программных решений, направленных на автоматизацию и оптимизацию процессов продаж, управления взаимоотношениями с клиентами и анализа данных о покупателях.
Бизнес-процесс
Продажи и Работа с клиентами - это комплексная деятельность, которую компания выполняет для привлечения потенциальных клиентов, установления контакта, продажи товаров или услуг и удержания клиентов.
Комплекс бизнес-процессов Продажи и Работы с клиентами включает в себя такие составляющие как: анализ рынка и определение потенциальных клиентов, создание продукта или услуги, разработка маркетинговых стратегий, продажи, удержание клиентов, обслуживание и поддержка клиентов.
Целью комплексного бизнес-процесса является увеличение продаж и удовлетворенности клиентов. Этот процесс необходим для эффективного функционирования компании и достижения её бизнес-целей.
Образцовые примеры систем
Для лучшего понимания функций, решаемых задач, преимуществ и возможностей систем категории, рекомендуем ознакомление с образцовыми примерами таких программных продуктов:
Контур.Закупки
Официальный сайт
Назначение и цели использования
Информационные системы продаж и работы с клиентами предназначены предназначены для управления всем жизненным циклом клиента, от поиска потенциальных клиентов до заключения сделки и последующего обслуживания.
СПРК в том числе включают в себя CRM-системы, управляющие информацией о клиентах, интегрированные системы учета продаж, системы обработки заказов, системы аналитики продаж.
Информационные системы продаж и работы с клиентами используются в различных сферах экономики, включая розничную и оптовую торговлю, фармацевтику, туризм, телекоммуникации, финансовые услуги и прочее. Они помогают повышать эффективность работы с клиентами, улучшать качество обслуживания, а также увеличивать прибыльность бизнеса.
Типизация и разновидности
Системы управления взаимоотношениями с клиентами
Программное обеспечение управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) - это цифровой инструмент, помогающий организации отслеживать, организовывать и анализировать взаимодействие с клиентами по нескольким каналам связи на протяжении всего жизненного цикла клиента.
Сервисы работы с тендерами
Сервисы работы с тендерами (СРТ, англ. Tenders Management Services, TMS) применяются для организованного участия компании в тендерах, торгах и закупках, открываемых крупными корпорациями, государственными и муниципальными учреждениями. Многие сервисы работы с тендерами в основном позволяют находить и отслеживать открывающиеся закупки (RFP) и запросы котировок (RFI), в то время как други также непосредственно дают возможность участвовать в открытых торгах.
Системы оптовой торговли и дистрибуции
Системы оптовой торговли и дистрибуции (СОТД, англ. Wholesale and Distribution Systems, WSD) представляют собой специализированные программные решения, разработанные для автоматизации и оптимизации процессов оптовой торговли (B2B-торговли) и дистрибуции товаров.
Системы взаимодействия с клиентами
Системы взаимодействия с клиентами (СВК, англ. Customer Interaction Systems, CI) — это набор инструментов и технологий, которые помогают компаниям эффективно общаться с клиентами, управлять взаимоотношениями и предоставлять им поддержку. Они объединяют различные каналы коммуникации (телефон, электронная почта, чат, социальные сети и т. д. ) и позволяют автоматизировать процессы обработки запросов, анализировать данные о клиентах и улучшать качество обслуживания. Цель таких систем — обеспечить высокий уровень удовлетворённости клиентов, повысить их лояльность и способствовать росту бизнеса.
Системы управления продажами
Системы управления продажами (СУП, англ. Sales Management Systems, SMS) — это комплекс программных решений и инструментов, предназначенных для автоматизации и оптимизации процессов, связанных с продажами товаров или услуг. Они помогают компаниям управлять заказами, анализировать данные о продажах, отслеживать взаимодействие с клиентами, планировать деятельность торговых представителей и принимать обоснованные решения для увеличения объёмов продаж и повышения эффективности работы отдела продаж.
Системы договорной работы
Системы договорной работы (СДР, англ. Contract Operations Systems, CM) — это программные решения для автоматизации полного цикла управления договорами: от подготовки и согласования до подписания, исполнения и архивации. Они обеспечивают контроль сроков, обязательств и рисков, централизованное хранение документов и интеграцию с учётными системами для повышения прозрачности и эффективности договорной деятельности.
Системы управления обслуживанием клиентов
Системы управления обслуживанием клиентов (СУОК, англ. Customer Service Management Systems, CSM) — это программные решения для организации, автоматизации и контроля процессов поддержки клиентов по всем каналам взаимодействия. Они обеспечивают учёт обращений, маршрутизацию запросов, управление очередями, мониторинг сроков реагирования и анализ качества сервиса для повышения удовлетворённости клиентов.
Платформы клиентских данных
Платформы клиентских данных (ПКД, англ. Customer Data Platforms, CDP) — это программные решения для сбора, объединения и структурирования информации о клиентах из разнородных источников в единый профиль. Они обеспечивают централизованное хранение данных и их интеграцию с маркетинговыми, продажными и сервисными системами для персонализации взаимодействия и анализа клиентского опыта.
Функции и возможности
Администрирование
Возможность администрирования позволяет осуществлять настройку и управление функциональностью системы, а также управление учётными записями и правами доступа к системе.
Импорт/экспорт данных
Возможность импорта и/или экспорта данных в продукте позволяет загрузить данные из наиболее популярных файловых форматов или выгрузить рабочие данные в файл для дальнейшего использования в другом ПО
Многопользовательский доступ
Возможность многопользовательской доступа в программную систему обеспечивает одновременную работу нескольких пользователей на одной базе данных под собственными учётными записями. Пользователи в этом случае могут иметь отличающиеся права доступа к данным и функциям программного обеспечения
Наличие API
Часто при использовании современного делового программного обеспечения возникает потребность автоматической передачи данных из одного ПО в другое. Например, может быть полезно автоматически передавать данные из Системы управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) в Систему бухгалтерского учёта (БУ). Для обеспечения такого и подобных сопряжений программные системы оснащаются специальными Прикладными программными интерфейсами (англ. API, Application Programming Interface). С помощью таких API любые компетентные программисты смогут связать два программных продукта между собой для автоматического обмена информацией
Отчётность и аналитика
Наличие у продукта функций подготовки отчётности и/или аналитики позволяют получать систематизированные и визуализированные данные из системы для последующего анализа и принятия решений на основе данных
Поддержка ограничений по зрению
Поддержка ограничений по слуху
Интеллектуальные возможности (ИИ)
Воронка продаж
Функции воронки продаж позволяют автоматизировать процесс ведения клиента: от лида (потенциального клиета) до заключения сделки
Управление проектами
Функции управления проектами позволяют создавать и управлять проектами в рамках процесса продаж
Управление маркетинговыми кампаниями
Функции управления маркетинговыми компаниями позволяют автоматизировать процесс маркетинговых активностей, а также точнее формировать спрос на продукцию
Колл-центр и телефония
Функции колл-центра и телефониии позволяют пользователям осуществлять звонки клиентам из интерфейса приложения
База клиентов
Функции базы клиентов позволяют хранить всю необходимую информацию о контрагентах
Управление задачами
Функции управления задачами позволяют создавать задачи, назначать отвественных, назначать сроки и указывать приоритетность
Продуктовый каталог
Функции продуктового каталога позволяют хранить всю необходимую информацию о продуктах и услугах компании
Управление контентом и документооборот
Функции управления контентом и документооборота позволяют пользователям хранить необходимые файлы в системе, отправлять и получать их как внутри приложения, так и за его пределами.
Вспомогательная аналитика
Функции вспомогательной аналитики позволяют пользователям получать дополнительные аналитические данные для принятия своевременных и верных решений
Подача заявок на участие
Функции Подачи заявок на участие позволяют компаниям, участвующим в закупках, формировать собственные заявки для заказчиков с предложениями об условиях закупки, загружать тендерные документы, взаимодействовать с заказчиком
Поиск по информационной базе
Функции Поиска по информационной базе позволяют организовать нахождение закупок, заказчиков и поставщиков по тексту (полнотекстовый поиск) и по характеристикам закупок (параметрический поиск)
Сведения о закупке
Функции просмотра Сведений о закупке позволяют ознакамливаться на портале со всеми данными по закупке, о виде закупочной процедуры, о поставщике, о требованиях к поставке, о лотах и прочей информации
Документы закупки
Функции получения Документов закупки предоставляют возможность открыть или выгрузить из сервиса основные документы по тендеру, например, техническое задание (ТЗ), спецификации, лоты, шаблоны договоров, правила проведения процедуры и прочее
Отслеживание новых закупок
Функции Отслеживания новых закупок дают возможность компаниям, участвующим в закупках, настраивать систему для автоматического отслеживания и фильтрации создаваемых разными заказчиками закупок, и дальнейшего получения уведомлений о появлении интересующих тендеров
Контроль изменений закупки
Функции Контроля изменений закупки позволяют настроить в системе уведомления на случай изменения параметров или статусов интересующих закупок, с отправкой этих уведомлений в системе, по электронной почте или по SMS
Прогнозирование итогов тендера
Функции Прогнозирования итогов тендера позволяют компаниям, участвующим в закупках, на базе массивов исторических больших данных и интеллектуальных алгоритмов анализа давать прогнозы об исходе закупки для принятия решений, стоит ли тратить ресурсы на организацию участия в отдельно взятом тендере
Результаты закупки
Функции просмотра Результатов закупки позволяет оперативно получать сведения об итогах проведения конкурентных закупочных процедур, тендеров и конкурсов
Календарное планирование
Функции Календарного планирования позволяют использовать сервис для управления делами, связанными с участием в закупочных процедурах. Быстро заносить в календарь дел контрольные вехи закупок и связанные действия
Организация конкурсных процедур
Функции Организации конкурсных процедур позволяют заказчикам использовать сервис как тендерную платформу, создавая на ней новые закупки, тендеры и конкурсы, настраивая характеристики, прикрепляя документы и направляя запросы информации (RFI) и запросы коммерческих предложений (RFP)
Аналитика заказчика
Функции Аналитики заказчика позволяют исследовать основную информацию об организаторе закупок, рассмотреть историю проведения закупочных процедур данной компанией (организацией), получив необходимые базовые сведения для дальнейшего принятия решений
Аналитика поставщика
Функции Аналитики поставщика позволяют изучить основную информацию о компаниях, участвующих в закупке, и рассмотреть историю участия этой организации в закупочной процедуре. Такая информация может быть полезна как для заказчиков при определении надёжности и выборе подрядчиков, так и для поставщиков при исследовании конкурентного ландшафта
Аналитика закупки
Функции Аналитики закупки позволяют получить развёрнутую дополнительную визуализированную аналитическую информацию в удобном виде (таблицы, графики и диаграммы), позволяющую быстро понять характеристики закупки
Финансовые сервисы
Финансовые сервисы, предлагаемые как дополнение в системах управления закупками, позволяют организовывать удобные взаиморасчёты между заказчиками и поставщиками
Закупки частных компаний
Наличие базы данных по Закупкам частных компаний позволяет сервису либо регистрировать соответствующие закупочные процедуры на своей платформе, либо агрегировать информацию о частных тендерах из разрозненных баз. Поставщики получают доступ к соответствующим частным закупкам
Закупки компаний с госучастием
Наличие базы данных по Закупкам компаний с госучастием позволяет сервису либо регистрировать соответствующие закупочные процедуры на своей платформе, либо агрегировать информацию о подобных тендерах из разрозненных баз. Поставщики получают доступ к закупкам компаний с госучастием (в России по 223-ФЗ)
Государственные закупки
Наличие базы данных по Государственным закупкам позволяет сервису либо регистрировать соответствующие закупочные процедуры на своей платформе, либо агрегировать информацию о подобных тендерах из разрозненных баз. Поставщики получают доступ к госзакупкам (в России по 44-ФЗ)
Закупки ГОЗ
Наличие базы данных по Закупкам ГОЗ (государственный оборонный заказ) позволяет сервису либо регистрировать соответствующие закупочные процедуры на своей платформе, либо агрегировать информацию о частных тендерах из разрозненных баз. Поставщики получают доступ к данным гособоронзаказа
Продажа имущества
Наличие базы данных по Продаже имущества (например, банкротов) позволяет сервису либо регистрировать соответствующие процедуры на платформе, либо агрегировать информацию о продаже имущества из разрозненных баз. В итоге покупатели получают доступ к соответствующим данным
Пользователи
Системы продаж и работы с клиентами в основном используют следующие группы пользователей:
- менеджеры по продажам и сотрудники отделов продаж для управления клиентскими заказами, отслеживания этапов сделок и повышения эффективности работы с клиентской базой;
- специалисты по работе с клиентами и службы поддержки для обработки запросов, решения проблем пользователей и повышения уровня удовлетворённости клиентов;
- маркетологи и специалисты по анализу данных для сегментации аудитории, анализа поведения покупателей и планирования маркетинговых кампаний;
- руководители и топ-менеджмент для мониторинга ключевых показателей эффективности, анализа результатов работы отдела продаж и принятия стратегических решений;
- специалисты по CRM-маркетингу для автоматизации рассылок, управления программами лояльности и анализа эффективности коммуникационных стратегий.
Полезный эффект применения
Внедрение Систем продаж и работы с клиентами обеспечивает ряд выгод для компании:
- Увеличение продаж. Используя СПРК, компании могут анализировать данные о клиентах, определять их потребности и предлагать наиболее подходящие товары и услуги. Это помогает увеличить объем продаж и улучшить конверсию.
- Улучшение качества обслуживания клиентов. СПРК позволяют вести учёт всех контактов с клиентами, отслеживать их запросы и жалобы, предоставляя операторам всю необходимую информацию. Это повышает удовлетворенность клиентов и уменьшает количество недовольных.
- Оптимизация бизнес-процессов. СПРК позволяют автоматизировать многие рутинные задачи, такие как обработка заказов, выставление счетов, управление инвентарем и привлечение новых клиентов. Это помогает улучшить эффективность работы компании и снизить затраты на персонал.
- Лучшее управление отношениями с клиентами. Системы продаж и работы с клиентами позволяют управлять отношениями с клиентами на более основательной основе, обеспечивая более глубокую приверженность и доверие со стороны клиентов.
- Анализ данных и принятие более эффективных решений. СПРК обеспечивают удобный доступ к данным о клиентах и продажах. Это помогает компаниям принимать более эффективные решения, основанные на анализе данных, а не на интуиции.
В сочетании, эти пять выгод позволяют компаниям более эффективно работать с клиентами, увеличить объем продаж, оптимизировать бизнес-процессы и принимать более интеллектуальные решения.
Отличительные черты
Классификатор программных продуктов Соваре определяет конкретные функциональные критерии для систем. Чтобы претендовать на включение в категорию Систем продаж и работы с клиентами, программный продукт должен реализовывать некоторые из следующих функциональных блоков:
- Управление заказами и продажами: Система должна быть способна обрабатывать и управлять заказами клиентов, создавать контракты, выполнять оплату и повторные заказы.
- Управление инвентаризацией: Система должна автоматически фиксировать и управлять уровнем инвентаризации, обновлять и удалять позиции товаров по мере их растраты.
- Управление контактами с клиентами: Система должна поддерживать информацию о клиентах, их покупках, историях заказов, контактных данных и адресах.
- Управление лояльностью покупателей: Система должна предоставлять функции поощрения лояльности покупателей, например, бонусы и скидки за повторные заказы.
- Управление маркетингом: Система должна поддерживать маркетинговые кампании, массовую рассылку электронной почты, информацию о кампаниях в социальных сетях.
Технологические тренды
Аналитическая компания Soware прогнозирует, что в 2026 году на рынке систем продаж и работы с клиентами (СПРК) продолжат развиваться тенденции, связанные с углублённой интеграцией искусственного интеллекта, облачных технологий, персонализацией клиентского опыта, аналитикой и обеспечением безопасности данных, при этом ожидается усиление акцента на мультимодальные взаимодействия и расширение возможностей для автоматизации бизнес-процессов.
Ключевые тренды, влияющие в 2026 году на системы продаж и работы с клиентами и определяющие их развитие:
- Интеграция генеративных ИИ-моделей. Развитие генеративных моделей для создания персонализированных коммерческих предложений и контента, автоматизации ответов на запросы клиентов и повышения вовлечённости через адаптацию под индивидуальные потребности пользователей.
- Расширение применения облачных решений. Переход к гибридным и полностью облачным архитектурам СПРК, обеспечивающим высокую масштабируемость, гибкость развёртывания, снижение затрат на ИТ-инфраструктуру и упрощение доступа к данным из любой точки мира.
- Персонализация клиентского опыта. Углублённый анализ поведенческих паттернов и истории взаимодействий для создания персонализированных путей взаимодействия, учитывающих индивидуальные предпочтения клиентов и повышающих лояльность.
- Продвинутая аналитика и прогнозирование. Применение сложных аналитических инструментов и алгоритмов машинного обучения для прогнозирования трендов покупательского поведения, оптимизации ассортимента, управления запасами и повышения эффективности маркетинговых кампаний.
- Безопасность и соответствие нормативам. Внедрение современных криптографических решений, систем управления доступом и других мер для защиты данных клиентов и соблюдения регуляторных требований в условиях растущих угроз кибербезопасности.
- Омниканальность и интеграция каналов. Развитие возможностей для интеграции различных каналов общения (мессенджеры, соцсети, email, телефон) в единую систему, обеспечивающую непрерывный и бесшовный клиентский опыт.
- Автоматизация рутинных процессов. Дальнейшее развитие инструментов RPA для автоматизации обработки заказов, управления возвратами, обработки стандартных запросов и других рутинных операций, что позволит сотрудникам сосредоточиться на сложных задачах и улучшении качества обслуживания.
Системы по странам происхождения
Объединенные Арабские Эмираты
FSM Grid
Аргентина
Speedmaxx
Австралия
Barking, Retriever's Mobility Platform, Retriever Dispatch & Scheduling, simPRO Field Service, Benchmark Estimating, The Scouts Workforce & CRM Solution
Австрия
Brand Embassy
Бельгия
Odoo CRM, Marketpoint CRM, Hello Customer, Salesflare, NGDATA Intelligent Engagement Platform
Беларусь
Картотека
Бразилия
Plusoft Social
Канада
OpenText Exstream, FIELDBOSS, Geotab Mobi Field Service Management, Perfect Doc Studio, ASC Networks Pricing & Quoting, OneCPQ, Magentrix PRM, PRO Conductor, Messagepoint, Doxim CCM, Numr CXM, OpenText xPression, PartnerStack, servicePath
Швейцария
ABB Service Suite FSM, Mila Crowd-Sourced Service, IDENT
Чили
Webdox, OrgPage
Китай
Whale Cloud Field Service Edge, Convertlab Digital Marketing Hub, Marketingforce CDP, 企查查 (КиЧаЧа), ShareCRM
Германия
Innosoft Field Service Management, encoway CPQ, SAP Asset Manager, SAP CPQ, SAP Ariba Contracts, SAP Customer Data Platform, Shopware, SAP C/4HANA, Field Service, Fieldcode, SAP Field Service Management, CrossEngage Customer Intelligence SaaS Platform, Customer Alliance Voice of the Customer, Zeotap CDP, LEEGOO BUILDER, DocBridge Impress
Дания
Configit Quote, Contractbook
Испания
ИННdex, iberDok
Эстония
Shepherd CMMS
Финляндия
Summium CPQ
Франция
Harmonie Communication Suite, Praxedo Field Service Management, Opti-Time for Salesforce, Nomadia Field Service, Kiflo, Webmecanik Pipeline, Coheris CRM Care, Akio.cx, SKEEPERS Feedback Management, Coheris CRM Nomad, Eulerian Platform, DinMo, Appero, Feedier Platform
Индонезия
SurveySensum
Индия
Zoho CRM, Zoho Desk, QQCRM, ERPNext, ZaubaCorp, camos CPQ, Contractzy, Feebak, Connect Engagement Center, Open API, Neebal H2O Works, Newgen OmniOMS CCM Suite, 1Channel, CRMNext Service, SignDesk CLM, Asista, DealDox, Kapture Frontline, Kapture Insights, Talisma CRM for Customer Service, Toolyt, Servify, Netcore Customer Data Platform, UniServe NXT Digital Suite, MService Platform, Interact DX, Lystloc, Kyros FSM, KloudBeat
Ирландия
CX Index
Израиль
PersonalEffect, monday sales CRM
Италия
openMAINT, MailUp CDP, Zakeke, Doxee document experience, Eudata Customer Care Solution, SPACE1, Chatterbox, bit2win CPQ
Япония
RICOH ProcessDirector
Казахстан
Sanau
Шри-Ланка
ShoutOUT
Литва
Impartner PRM, Roolz, Einpix
Нидерланды
TIE Kinetix FLOW, Datastreams Platform, Consulink Consumer Service Platform, CustomerGauge, Quoting & Contracting, Elfsquad CPQ, Docfield, Scanmarket Contract Management
Норвегия
XaitCPQ
Пакистан
Salesflo Core
Польша
YetiForce CRM
Россия
Гудок, Байтим, I2CRM, UniSender, Mailganer, SAMOSALE, Wazzup, PRMonline, ELMA365 CRM+CX, MGC Loyalty, Сетка, ЭТП ГПБ, РАД, ЭТПРФ, вДиалоге, Flexbby, iCRM, ONDOC, SmartReserve, RightWay, Октаплан, Водяной, FAST-EASY, ERP4FOOD, Атом-С, Testograf, BPM2B, Elena.Team, Домопульт, MACRO, БИТ.Фитнес, АГБИС.Химчистка, ИТ-Ритейл, Биз-ON, POSIFLORA, DEERAY, Филин, IRMACOM, на_полке, Омнидата.B2B, IZI-partner, Галион.Розница, E-Rent, Web-Support, Tamelent, AutoOrder, Accelera, Галион.Кабаре, КИНОПЛАН.CRM, КПген, Linkory, sd-legion, СтэкРус, OilGas, АвтоКабинет, LOANAPI, SetLoyalty, RentRabbit, KONNEKTU, МойБизнес2, BoardCRM, MTUnit, INSPIRO, Konget, HappyGO, SMSLeads, SmartCube, МедВебстор, IRMAGParty, EKOCRM, DK.MED, Apptask, Смарт-системы, Handyman, TICRM, ДисконтЦФМ, vivaCRM, Unions, Поднос, RESERVE, Лояльность, ДельтаПланер, Loyalhub, ABAC-EVENT, INTRUM, CRMforYou, AgentCRM, Лемма.Поддержка, VERESKING, Сегментатор, AVELANA, Домопланер, WebLab, CDEK.CRM, GREENSMS, Smart-маршрутизация, DEXTRA-MED, UMEDIS, DenumHub, Admin24, Vigbo, WebAsyst Shop-Script, Qasl, 1С:CRM, Битрикс24.CRM, Клиентская база, AraxGroup Клиенты, Мегаплан, Монолит: CRM, Простой бизнес, РосБизнеcСофт CRM, amoCRM, B6 CRM, ELMA CRM+, EnvyCRM, Paradox CRM, Мобильный TRIM, Мониторинг передвижения бригад, SNRD: FSM, робоТОиР, Okdesk, CoMagic, Angry, Инлексис Голосовой бот, МТС Exolve Роботы, Гарант Тендер, Инитпро | тендеры, РосТендер, Контур.Закупки, Центр Заключения Контрактов, Синапс.ПРО, Bicotender, FindTenders, I-Tenders, Seldon.Pro, TenderWin, TenderGURU, Tenderland, Torgbox, Юздеск, Upservice, Контур.Поиск клиентов, Контур.Фокус, РБК Компании, Синапс Проверка контрагентов, СКАУТ-Интерфакс, Интеллект Центр ЭТП, Датаньютон, Leader-ID, Sellty, АЛЬФА:B2B, Аргумент, B2BMotion, Compo B2B Platform, AGORA, Сотбит: B2B, INTERVOLGA B2B, Goodwix, Сбербанк-АСТ, АСТ ГОЗ, Цифровой ревизор, РТС-Тендер, БонусПлюс, ТЭК-Торг, MakeEvents, GroozGo, ЕИС Закупки, БИТ.Строительство, Скорозвон, HappyDesk, LiveTex, МойСклад, Bidzaar, CraftTalk, IntraService, Sreda+, Контур.Отель, Кайтен, taxiCRM, Ведок, Фабрикант, altAwin, ЭвоБонус, 1T Studio, Эттон. Претензионная работа, LANBilling, ОПТИМУМ ИСУМТ, Jivo, iTender, solOS, Callibri, Параплан, DPrice, НОТА МОДУС, Росэлторг, МАРКЕР, Weeek, ВебОфис B2B-портал, 1С:Медицина. Стоматологическая клиника, STOCRM, AppEvent, StomX, 1С:Салон красоты, U-ON.Travel, FitBase, SberCRM, UNIVERSE-Медицина, АСМ CRM, RealtyCalendar, O!task, БИТ.Стоматология, БИТ.Красота, БИТ.Айболит, S2 CRM, WebAsk, Locards, REES46, Wahelp, Контур.Крипто, 1С-ЭДО, Сфера Документы, CallShark, Контур.ЖКХ, iTEEM hub, Formix, Домиленд, KISLOROD, SkillStaff, Olprime B2B, Стройкод, Webim, DocsinBox, Экспекто, БИР-Аналитик, UX FeedBack, Oprosso, Botseller, Я Буду, Рули24 Управление торговлей, ЗАЧЕСТНЫЙБИЗНЕС, JustClick, Бустрейд | B2B-портал, SimpleOne B2B CRM, Altcraft, BotMan.pro, Медиалогия IM, Flame CRM, AMBER Bonus Management, Итилиум, Kaizen, DM.ТОИР, Minerva Knowledge, Saby CRM, Контур.Светофор, Intradesk, SmartPricer, Рули24 Процесс, BPMSoft Управление сервисом, ActiveMap, Laxo, ОПТИМУМ СУМС, Бустрейд, МТС Мобильные сотрудники, CS-Cart Multi-Vendor, ExportBase, Wave Service, 1С:Контрагент, HelpDeskEddy, Seldon.Basis, Minerva Portal, Репутация, Чекко, Nami, TenChat, Закупки360, Seldon, ВнеОчереди, АвтоВебОфис, Umnico, DataDoc, BillogicPlatform, ФОКУЗ, ЕСИА.Финанс, HubEx, ОтветИИм, A2B, Контур.Сайн, FreshOffice, Интерпроком Аксиома, OkoCRM, Тендерплан, GoCPA, Такском-Досье, Planizator, Pricerio, Рули24, Chat2Desk, Импульс, СПАРК-Интерфакс, FeedBackTalk, AiHummer, Аспро.Cloud, EAMcloud, MAXMA, Планадо, Xfirm, FoodSoul, Saby Profile, ReviewLab, ИС-Закупки, Управление отделом продаж для 1С, АвтоСервисОнлайн, GuestLead, B2Field, СКРИН Контрагент, Адвантшоп, Swarmica, Мобильная бригада, Бустрейд | Портал поставщика, BPMSoft Управление продажами, Главбух Контрагенты, AMBER CRM, B2B-Center, i-digital direct, Saby Trade — Торги и закупки, Leadarr, RetailCRM, Minerva Codex, ТендерМонитор, 1С-Битрикс24: Интернет-магазин + CRM
Саудовская Аравия
Nabadat
Сингапур
TigernixEAM, Neocrm
Словакия
LiveAgent, Cequence
Словения
VATify.eu
Швеция
Astea Alliance, FieldCentrix Enterprise, Membrain, Cention Contact Center, IFS Mobile Workforce Management, Precisely Contract Lifecycle Management, Syncron Service Lifecycle Management, CET Designer, Lasernet
Турция
Artiwise, Social Touch KOL Management Platform, Social Touch Smart Data Management Platform, Social Touch SCRM
Тайвань (Китай)
iKala Cloud, Appier AIXON
США
Signature, TDF CRM, WorkCEO, WorkSpan, Acquia CDP, TechnoMile Growth Suite, TechnoMile Contracts Suite, BlueConic, FieldAware Field Service Management, Lucrativ CRM, Bullhorn ATS and CRM, Adobe Real-Time CDP, Microsoft Dynamics CRM, CRM Creatio, Salesforce CPQ, Salesforce Industries CPQ, Salesforce Data Cloud, Community Cloud, Vtiger One, Vtiger Help Desk, Twilio Segment, Sales Hub, BuildOps, SessionM Customer Data Management, HotDocs, Account Planning Tool, Idiomatic, Kugamon Quote to Cash, Leadspace Drive, Master of Code Conversational Solutions, OroCRM, ProjectsForce, RudderStack, SurveySparrow, Agiloft CLM Platform, Apptivo CRM, Nutshell CRM, Chikpea CPQ, Copper CRM, Emojot, Epsilon Digital CDP, Soffront CRM, TeamGate CRM, FirstHive, Cacheflow, Gladly, Hightouch, Nimble CRM, Revinate Guest Feedback, Korn Ferry Sell, iQ Configure Price Quote, Model N CPQ, Netformx Application Suite, Onpipeline CRM, ServiceMax Core, ServiceMax Asset 360 for Salesforce, FieldFX, ServiceNow Field Service Management, SutiCRM, ZINFI Partner Sales Management, Pega Sales Automation, PestPac, WorkWave Service, ConcentrixCX, Zycus iContract, D&B OnBoard, SX.e, Infor Service Management, Infor CRM, Infor CPQ, HubSpot CRM, Striata Application Platform, ReachOut Suite, FJA CPQ, Kustomer, mParticle CDP, Simon CDP, Sparkcentral In-App Messaging, Sparkcentral Customer Engagement Platform, Verifone Petroleum Field Services, Verint Voice of the Customer, Verint Channel Automation, Mobile Field Service Management, Channeltivity, ScaleFluidly, LogicBay PRM, BoldDesk, Deal Registration and Management, ZiftONE, Campaign Marketplace, Merlin CPQ, Cincom Eloquence, VFieldCom mobile app, VServiceManagement, Lytics Decision Engine, Prolifiq, EnSight Plus, E-Business Suite Field Service, Pipedrive, Oracle Partner Relationship Management, Oracle Documaker, Oracle CX Sales, Oracle NetSuite Sales Force Automation, Oracle Fusion Service, Oracle Siebel Service, Oracle CPQ, Oracle Social Cloud, Oracle Fusion Cloud Order Management, Oracle Siebel Order Management, AXDRAFT CLM, PROS Smart Configure Price Quote, DealHub CPQ, Epicor CPQ, FieldPulse, Khoros Care, Customer Experience, Pocketlaw, Sales Execution Platform, CMx Contract Experience, OL Connect, Upland Rant & Rave, Yagna Channel CPQ, Zilliant CPQ, InMoment XI Platform, Xpertdoc Technologies, Experlogix CPQ, EngageOne Communicate, EngageOne Compose, Next Quarter, Pype, ServicePower Field Service Management Suite, ServiceScheduling, ServiceStats, ServiceOperations, Nexus FS, ServiceGPS, ServiceMobility, ServiceEmpowerment, ServicePower Customer Engagement, SogoCX, Microsoft Dynamics 365 Field Service, Microsoft Copilot for Sales, Prophet CRM, DocGen, Pipeline CRM, SmartServ, Ecosoft 5.0, Vtiger CRM, SugarCRM, Conga Contracts, Conga CPQ, Conga Composer, Conga Order Management, Conga Promotions, Zuora CPQ, Alchemer, Zinier, CSG Field Service Management, CSG Configure, Price and Quote, ZINFI Partner Marketing Management, ZINFI Partner Relationship Management, in-mobility CRM, ZINFI Global Marketing Services, X2CRM, Veloce CPQ, Squivr Playbook, Squivr Salesforce Org Charts, Trimble Pulse, Vendavo Intelligent CPQ, Customer Communications Manager, Treasure Data CDP, Supplyframe CPQ, Subskribe CPQ, Chemistry, smartContract, Cincom CPQ, Informatica Customer 360 Insights, TurboKT, Simplicontract Contract Lifecycle Management, NICE Satmetrix, EngageBay CRM, ServiceTitan Field Service Management, ServiceNow Customer Service Management, ActionIQ, Freshdesk, PandaDoc, Zendesk, Intercom, Билайн Мобильное Предприятие, Арника CRM, Telecom CPQ, ConnectWise CPQ, Lattice CDP, CSF Designer suite, Salesforce CRM, Kaseya Quote Manager, WTM, QuoteWerks, Revalize CPQ, SurveyMonkey, InsightSquared, Service Pro Field Service Management, EcoSoft Health, Greenrope CRM, iQuoteXpress, Pulsar, MHC Customer Cummunications Management, Movista Field Service Management, Adobe Experience Manager Forms, Client Letter, INTOUCH, Press Ganey Human Experience Platform, QuestionPro CX, Alchem-e, BenchmarkONE, Pega Customer Service, Pega CRM, smg360, SpotDraft, Mize Field Service Management, Verenia CPQ, SolSuite CPQ, DocPath Engine, Elixir, Valkre, LinkedIn, Allbound, Aavenir Contractflow, PG Forsta HX Platform, Service1, Kapta Enterprise, Kapta KAM Plus, CREALIS CPQ, Zimit CPQ for Services, Perform Solutions, ARRIS Field Service Management, Ascent360, BizAutomation CRM, Logik.io, Cognizant Medvantage, ConvergePoint Contract Management, Conversocial, Crowds, Org Chart, Opportunity Planner
Вьетнам
FPT.eContract
Мир
List-Org
Южная Африка
Twyn CPQ