Системы информационной поддержки клиентского сервиса c функцией Многопользовательский доступ
Системы информационной поддержки клиентского сервиса (СИПКС, англ. Customer Service Information Support Systems, CSIS) — это программные платформы для автоматизации взаимодействия с клиентами и управления сервисными запросами. Они обеспечивают централизованное хранение информации о клиентах, обработку обращений, мониторинг качества обслуживания и формирование отчётности для повышения эффективности клиентского сервиса.
Сравнение Системы информационной поддержки клиентского сервиса
Выбрать по критериям:
Подходит для
Функции
Тарификация
Развёртывание
Графический интерфейс
Поддержка языков
Страна происхождения
Сортировать:
Систем: 1
Swarmica от Swarmica
Swarmica — это хелпдеск нового поколения: автоматизации, KCS и ИИ повышают скорость обработки обращений, качество сервиса и эффективность команды. Узнать больше про Swarmica
Руководство по покупке Системы информационной поддержки клиентского сервиса
Содержание
Популярные подборки
Бесплатные Системы информационной поддержки клиентского сервиса1. Что такое Системы информационной поддержки клиентского сервиса
Системы информационной поддержки клиентского сервиса (СИПКС, англ. Customer Service Information Support Systems, CSIS) — это программные платформы для автоматизации взаимодействия с клиентами и управления сервисными запросами. Они обеспечивают централизованное хранение информации о клиентах, обработку обращений, мониторинг качества обслуживания и формирование отчётности для повышения эффективности клиентского сервиса.
2. Обзор основных функций и возможностей Системы информационной поддержки клиентского сервиса
- Администрирование
- Возможность администрирования позволяет осуществлять настройку и управление функциональностью системы, а также управление учётными записями и правами доступа к системе.
- Импорт/экспорт данных
- Возможность импорта и/или экспорта данных в продукте позволяет загрузить данные из наиболее популярных файловых форматов или выгрузить рабочие данные в файл для дальнейшего использования в другом ПО.
- Многопользовательский доступ
- Возможность многопользовательской доступа в программную систему обеспечивает одновременную работу нескольких пользователей на одной базе данных под собственными учётными записями. Пользователи в этом случае могут иметь отличающиеся права доступа к данным и функциям программного обеспечения.
- Наличие API
- Часто при использовании современного делового программного обеспечения возникает потребность автоматической передачи данных из одного ПО в другое. Например, может быть полезно автоматически передавать данные из Системы управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) в Систему бухгалтерского учёта (БУ). Для обеспечения такого и подобных сопряжений программные системы оснащаются специальными Прикладными программными интерфейсами (англ. API, Application Programming Interface). С помощью таких API любые компетентные программисты смогут связать два программных продукта между собой для автоматического обмена информацией.
- Отчётность и аналитика
- Наличие у продукта функций подготовки отчётности и/или аналитики позволяют получать систематизированные и визуализированные данные из системы для последующего анализа и принятия решений на основе данных.
3. В каких странах разрабатываются Системы информационной поддержки клиентского сервиса
Компании-разработчики, создающие customer-service-information-support-systems, работают в различных странах. Ниже перечислены программные продукты данного класса по странам происхождения
- Россия
- Swarmica
Сравнение Системы информационной поддержки клиентского сервиса
Систем: 1
Swarmica
Swarmica
Swarmica — это хелпдеск нового поколения: автоматизации, KCS и ИИ повышают скорость обработки обращений, качество сервиса и эффективность команды.
Руководство по покупке Системы информационной поддержки клиентского сервиса
Что такое Системы информационной поддержки клиентского сервиса
Системы информационной поддержки клиентского сервиса (СИПКС, англ. Customer Service Information Support Systems, CSIS) — это программные платформы для автоматизации взаимодействия с клиентами и управления сервисными запросами. Они обеспечивают централизованное хранение информации о клиентах, обработку обращений, мониторинг качества обслуживания и формирование отчётности для повышения эффективности клиентского сервиса.
Обзор основных функций и возможностей Системы информационной поддержки клиентского сервиса
- Администрирование
- Возможность администрирования позволяет осуществлять настройку и управление функциональностью системы, а также управление учётными записями и правами доступа к системе.
- Импорт/экспорт данных
- Возможность импорта и/или экспорта данных в продукте позволяет загрузить данные из наиболее популярных файловых форматов или выгрузить рабочие данные в файл для дальнейшего использования в другом ПО.
- Многопользовательский доступ
- Возможность многопользовательской доступа в программную систему обеспечивает одновременную работу нескольких пользователей на одной базе данных под собственными учётными записями. Пользователи в этом случае могут иметь отличающиеся права доступа к данным и функциям программного обеспечения.
- Наличие API
- Часто при использовании современного делового программного обеспечения возникает потребность автоматической передачи данных из одного ПО в другое. Например, может быть полезно автоматически передавать данные из Системы управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) в Систему бухгалтерского учёта (БУ). Для обеспечения такого и подобных сопряжений программные системы оснащаются специальными Прикладными программными интерфейсами (англ. API, Application Programming Interface). С помощью таких API любые компетентные программисты смогут связать два программных продукта между собой для автоматического обмена информацией.
- Отчётность и аналитика
- Наличие у продукта функций подготовки отчётности и/или аналитики позволяют получать систематизированные и визуализированные данные из системы для последующего анализа и принятия решений на основе данных.
В каких странах разрабатываются Системы информационной поддержки клиентского сервиса
Компании-разработчики, создающие customer-service-information-support-systems, работают в различных странах. Ниже перечислены программные продукты данного класса по странам происхождения
- Россия
- Swarmica
ПОПУЛЯРНЫЕ КАТЕГОРИИ
Системы анализа данных (САД)Системы интеллектуального анализа бизнес-процессовСервисы проверки контрагентов (СПК)Корпоративные мессенджеры (КМ)Платформы образовательного опыта (LXP)Платформы разработки программных приложений (ADP)Системы корпоративного обученияСистемы интегрированного управления рабочими местами (IWMS)Платформы интернета вещей (IoT)Платформы искусственного интеллекта (AI)Платформы разговорного искусственного интеллекта (ПРИИ)Системы управления торговой точкой (POS)Все категории систем
Soware является основным источником сведений о прикладном программном обеспечении для предприятий. Используя наш обширный каталог категорий и программных продуктов, лица, принимающие решения в России и странах СНГ получают бесплатный инструмент для выбора и сравнения систем от разных разработчиков
Соваре, ООО
Санкт-Петербург, Россия
info@soware.ru
2025 Soware.Ru - Умный выбор систем для бизнеса