Описание системы IntraDesk

IntraDesk — это система управления ИТ-услугами для учёта заявок, организации Service Desk и аутсорсинга с веб- и мобильным интерфейсами, API и базой знани. Программный продукт IntraDesk (рус. ИнтраДеск) от компании-разработчика IntraService предназначен для автоматизации процессов обработки клиентских заявок и управления задачами в организации. Система обеспечивает приём заявок через различные каналы, настройку бизнес-процессов, создание базы знаний, генерацию отчётности, интеграцию с мобильными устройствами и веб-интерфейсом, а также реализацию механизмов контроля SLA и уведомлений о событиях.