Логотип Soware
Логотип Soware

Системы мгновенного общения c функцией Поддержка чат-ботов

Системы мгновенного общения (СМО, англ. Instant Communication Systems, IC) – это класс программных решений, обеспечивающих обмен текстовыми сообщениями, медиафайлами и проведение голосовых/видеозвонков между пользователями в режиме реального времени через интернет, с поддержкой функций присутствия, групповых чатов, синхронизации между устройствами и интеграции с корпоративными системами для организации эффективной деловой и личной коммуникации.

Сравнение Системы мгновенного общения

Выбрать по критериям:

Подходит для
Функции
Особенности
Тарификация
Развёртывание
Графический интерфейс
Поддержка языков
Страна происхождения
Сортировать:
Систем: 47
Логотип 1С-Коннект

1С-Коннект от БухгалтерФон Сервис

1С-Коннект — это платформа для для автоматизации сервисных служб и коммуникаций в компании. Узнать больше про 1С-Коннект

Логотип MAX

MAX от Коммуникационная платформа

MAX – это цифровая платформа и мессенджер с широкими возможностями для бизнеса и пользователей, которая предлагает функции для общения, создания мини-приложений, бизнес-инструменты и другие сервисы. Узнать больше про MAX

Логотип VirtualRoom

VirtualRoom от Mirapolis

Virtual Room — это программная платформа для проведения видеоконференций, вебинаров, виртуальных классов, презентаций и других видов онлайн-встреч. Узнать больше про VirtualRoom

Логотип Samoware

Samoware от Постмэн

Samoware — это облачная платформа для автоматизации бизнес-процессов и управления корпоративной коммуникацией. Узнать больше про Samoware

Логотип Im'work

Im'work от ГАБ Технологии

Im'work — это корпоративный мессенджер, предназначенный для организации эффективной командной работы в бизнесе. Узнать больше про Im'work

Логотип Pruffme

Pruffme от Пруффми

Pruffme — это платформа для проведения вебинаров, онлайн-конференций и тренингов с интерактивными инструментами. Узнать больше про Pruffme

Логотип Guilded

Guilded от Roblox Corporation

Guilded — это платформа для командных коммуникаций, объединяющая функции мессенджера, видеосвязи и управления проектами. Узнать больше про Guilded

Логотип iMind

iMind от MindMeeting

iMind - это сервис для проведения безопасных видеоконференций высокого качества, доступный на любом устройстве через браузер. Узнать больше про iMind

Логотип Sanau

Sanau от Sanau

Sanau — это специализированный мессенджер и CRM-система, разработанная для компаний, предоставляющих услуги аутсорсинга и консалтинга. Узнать больше про Sanau

Логотип МТС Линк Встречи

МТС Линк Встречи от Вебинар

МТС Линк Встречи — это российская платформа для организации видеоконференций, разработанная в рамках экосистемы МТС Линк. Узнать больше про МТС Линк Встречи

Логотип МТС Линк Чаты

МТС Линк Чаты от Вебинар

МТС Линк Чаты — это современный корпоративный мессенджер для оптимизации рабочих процессов и улучшения коммуникации внутри команд. Узнать больше про МТС Линк Чаты

Логотип VideoMost

VideoMost от Спирит Корп

VideoMost — это программный продукт с клиент-серверной архитектурой для проведения многоточечных видеоконференций. Узнать больше про VideoMost

Логотип Facecast

Facecast от Facecast

Facecast - это видеоплатформа, которая позволяет организовывать онлайн-трансляции в режиме реального времени. Узнать больше про Facecast

Логотип Google Chat

Google Chat от Google

Google Chat — это коммуникационный сервис, предоставляющий личные и групповые чаты, обмен файлами, назначение задач и организацию совместной работы над проектами. Узнать больше про Google Chat

Логотип Webex Messaging

Webex Messaging от Cisco Systems

Webex Messaging — это корпоративное решение для обмена сообщениями и командной работы. Узнать больше про Webex Messaging

Логотип Webex Meetings

Webex Meetings от Cisco Systems

Webex Meetings — это облачный сервис для проведения веб-конференций и видеозвонков. Узнать больше про Webex Meetings

Логотип Webex App

Webex App от Cisco Systems

Webex App — это полнофункциональная облачная платформа для проведения веб-конференций с высокой скоростью передачи изображения. Узнать больше про Webex App

Логотип 1F Teams

1F Teams от 1Форма

1F Teams — это российская комплексная система с функционалом мессенджера, платформы для видеоконференций и инструмента для управления задачами. Узнать больше про 1F Teams

Логотип Squadus

Squadus от Новые Облачные Технологии

Squadus — это российский мессенджер для организации корпоративной коммуникации и создания единого цифрового пространства внутри компании. Узнать больше про Squadus

Логотип Skype для Бизнеса

Skype для Бизнеса от Microsoft Corporation

Skype для Бизнеса — это корпоративный мессенджер для общения, видеоконференций и совместной работы. Узнать больше про Skype для Бизнеса

Логотип Microsoft Teams

Microsoft Teams от Microsoft Corporation

Microsoft Teams — это корпоративная платформа, объединяющая чат, встречи, заметки и вложения в рабочем пространстве. Узнать больше про Microsoft Teams

Логотип Битрикс24 Мессенджер

Битрикс24 Мессенджер от 1С-Битрикс

Битрикс24 Мессенджер — это корпоративное решение для общения и совместной работы, встроенное в платформу Битрикс24. Узнать больше про Битрикс24 Мессенджер

Логотип Salute Jazz

Salute Jazz от СалютДевайсы

Salute Jazz — это AI-платформа для коммуникаций, которая пвключает в себя видеовстречи, вебинары, корпоративные мессенджеры и другие инструменты для эффективной коммуникации. Узнать больше про Salute Jazz

Логотип Пачка

Пачка от Примавера

Пачка — это современный мессенджер для общения и повышения производительности работы как малых, так и больших команд. Мессенджер подходит для команд, которые ищут быстрого и структурированного общения для ежедневной работы. Узнать больше про Пачка

Логотип amo

amo от амоЦРМ

amo — это профессиональный корпоративный мессенджер, разработанный специально для внутренних коммуникаций в компаниях любого масштаба. Узнать больше про amo

Логотип Viber

Viber от Viber Media

Viber — это популярный израильский интернет-сервис для личного обмена сообщениями, совершения голосовых и видеозвонков через интернет. Узнать больше про Viber

Логотип Facebook Messenger

Facebook Messenger от Meta

Facebook Messenger — это мессенджер, интегрированный с социальной сетью Facebook, позволяющий общаться через текстовые сообщения, голосовые и видеозвонки. Узнать больше про Facebook Messenger

Логотип РОСЧАТ

РОСЧАТ от ИТСофт

РОСЧАТ — это российский мессенджер для бизнеса, обеспечивающий коммуникацию сотрудников с шифрованием данных и интеграцией с корпоративными системами. Узнать больше про РОСЧАТ

Логотип Discord

Discord от Discord

Discord — это бесплатная онлайн-платформа для обмена сообщениями, которая поддерживает голосовую, текстовую и видеосвязь между пользователями. Узнать больше про Discord

Логотип TrueConf Server

TrueConf Server от Труконф

TrueConf Server — это платформа всё-в-одном для корпоративных коммуникаций и совместной работы. В едином решении предлагаются 4К приватные и публичные видеоконференции, ИИ-ассистентов, мессенджер, вебинары и онлайн-трансляции. Узнать больше про TrueConf Server

Логотип WeChat

WeChat от Tencent Holdings

WeChat — это многофункциональное мобильное приложение, включающее в себя мессенджер и систему платежей. Узнать больше про WeChat

Логотип ICQ

ICQ от ВК

ICQ — это популярная бесплатная кроссплатформенная система мгновенного обмена сообщениями, которая существовала с 1996 по 2024 год. Узнать больше про ICQ

Логотип ТамТам

ТамТам от ВК

ТамТам — это мультиплатформенный мессенджер с каналами, видеозвонками и геосервисами для общения, обмена файлами и создания каналов. Узнать больше про ТамТам

Логотип IVA One

IVA One от IVA

IVA One — это комплексная платформа для бизнес-коммуникаций, содержащая необходимые для делового общения инструменты, включая чаты, аудио- и видеозвонки и другие инструменты. Узнать больше про IVA One

Логотип SpecLINK

SpecLINK от ASTEX-telecom

SpecLINK — это корпоративный мессенджер, представляющий собой единое рабочее пространство для сотрудников как в офисе, так и на удаленной работе. Узнать больше про SpecLINK

Логотип PostLink

PostLink от Специальный Технологический Центр

PostLink — это российский защищённый корпоративный мессенджер для обмена сообщениями, файлами и проведения онлайн-встреч. Узнать больше про PostLink

Логотип Slack

Slack от Salesforce (Slack)

Slack — это корпоративный мессенджер для общения внутри команд с поддержкой сообщений, звонков, групповых чатов и интеграций. Узнать больше про Slack

Логотип VK Teams

VK Teams от VK Digital Technologies

VK Teams — это защищённое корпоративное суперприложение для совместной работы сотрудников с любого устройства. Узнать больше про VK Teams

Логотип eXpress

eXpress от Анлимитед Продакшен

eXpress — это платформа корпоративных коммуникаций, объединяющая видеоконференции, корпоративный мессенджер, почтовый клиент и корпоративные приложения Smart Apps для мобильного доступа к сервисам компании. Узнать больше про eXpress

Логотип RingCentral Team Messaging

RingCentral Team Messaging от RingCentral

RingCentral Team Messaging — это корпоративное приложение для обмена мгновенными сообщениями и командной работы, которое предлагает расширенные функции для бизнеса. Узнать больше про RingCentral Team Messaging

Логотип Яндекс Мессенджер

Яндекс Мессенджер от Яндекс

Яндекс Мессенджер — это корпоративный мессенджер для рабочего общения, эффективной коммуникации и совместной работы. Узнать больше про Яндекс Мессенджер

Логотип Rocket.Chat

Rocket.Chat от Rocket.Chat

Rocket.Chat — это корпоративный мессенджер, который обеспечивает безопасное онлайн-общение и отделяет рабочее взаимодействие от повседневного. Узнать больше про Rocket.Chat

Логотип Compass

Compass от Бизнес решения

Compass — это быстрый корпоративный мессенджер. Приложение доступно на различных устройствах. Корпоративный мессенджер обладает интуитивно-понятным интерфейсом, благодаря чему позволяет удобно вести рабочую коммуникацию по всем процессам. Узнать больше про Compass

Логотип Telegram

Telegram от Telegram FZ

Telegram — это комплексная коммуникационная платформа-мессенджер, предназначенная для общения и распространения информации, и предлагающая широкий спектр возможностей для пользователей и бизнеса. Узнать больше про Telegram

Логотип Tada.team

Tada.team от Умные коммуникационные технологии

Tada.team — это российская корпоративная платформа для бизнес-коммуникации и управления задачами, объединяющая функционал мессенджера и таск-менеджера. Узнать больше про Tada.team

Логотип Zulip

Zulip от Dropbox

Zulip — это корпоративный мессенджер для работы в рамках одной организации, центром которого являются чаты внутри групп пользователей. Узнать больше про Zulip

Логотип Mattermost

Mattermost от Mattermost

Mattermost — это корпоративный мессенджер с открытым исходным кодом, который позволяет настроить взаимодействие и обмен файлами между сотрудниками.. Узнать больше про Mattermost

Руководство по покупке Системы мгновенного общения

1. Что такое Системы мгновенного общения

Системы мгновенного общения (СМО, англ. Instant Communication Systems, IC) – это класс программных решений, обеспечивающих обмен текстовыми сообщениями, медиафайлами и проведение голосовых/видеозвонков между пользователями в режиме реального времени через интернет, с поддержкой функций присутствия, групповых чатов, синхронизации между устройствами и интеграции с корпоративными системами для организации эффективной деловой и личной коммуникации.

2. Зачем бизнесу Системы мгновенного общения

Мгновенное общение — это форма коммуникации, при которой обмен информацией между участниками происходит практически без задержек в режиме реального времени. Эта форма общения позволяет участникам быстро реагировать на поступающие сообщения, обмениваться мнениями, идеями и данными, что обеспечивает высокую динамику взаимодействия.

Основные характеристики мгновенного общения:

  • Высокая скорость передачи информации: сообщения отправляются и доставляются получателю практически мгновенно.

  • Интерактивность: возможность немедленного ответа и ведения диалога, что создаёт эффект непосредственного общения.

  • Мультиформатность: поддержка различных типов контента, включая текст, изображения, аудио и видео.

  • Доступность с различных устройств: возможность общения через компьютеры, смартфоны и другие гаджеты обеспечивает гибкость и удобство взаимодействия.

Мгновенное общение широко применяется в деловой среде, образовании, развлекательной индустрии и личной коммуникации. Оно позволяет эффективно решать задачи, требующие быстрого обмена информацией, способствует более тесному взаимодействию между участниками и может использоваться для координации действий, проведения консультаций, обучения и многих других целей.

3. Назначение и цели использования Системы мгновенного общения

Системы мгновенного общения предназначены для обеспечения быстрого и эффективного обмена сообщениями между пользователями в режиме реального времени. Они позволяют участникам коммуникации мгновенно отправлять и получать текстовые, аудио- и видеосообщения, что способствует оперативному решению рабочих задач и улучшению взаимодействия между коллегами, партнёрами и клиентами.

Эти системы играют важную роль в оптимизации бизнес-процессов и повышении продуктивности, так как обеспечивают возможность быстрого обмена информацией и принятия решений без задержек. Они также способствуют созданию более гибкой и динамичной рабочей среды, позволяя пользователям оставаться на связи независимо от их местоположения.

4. Обзор основных функций и возможностей Системы мгновенного общения

Администрирование
Возможность администрирования позволяет осуществлять настройку и управление функциональностью системы, а также управление учётными записями и правами доступа к системе.
Аудиоконференции
Функция Аудиоконференций позволяет проводить групповые голосовые звонки, где участники могут общаться, слышать друг друга, а также даже писать сообщения во время общения.
Видеоконференции
Функция Видеоконференций позволяет проводить онлайн-встречи и совещания между сотрудниками, партнёрами и клиентами. Она даёт возможность видеть и слышать друг друга, обмениваться информацией и совместно решать рабочие задачи.
Группировка контактов
Функция Группировки контактов позволяет объединять пользователей в группы на основе различных критериев, таких как отдел, проект или роль. Это упрощает поиск и общение с коллегами, а также обеспечивает лучшую организацию рабочих процессов.
Группировка чатов
Функция Группировки чатов позволяет объединять чаты в группы на основе определённых критериев, например, по отделам, темам или проектам. Это упрощает навигацию и облегчает работу с чатами, связанными общей тематикой.
Групповые чаты
Функция Групповые чаты позволяет создавать общие чаты для нескольких пользователей, обеспечивая им возможность общаться и делиться информацией одновременно. Эта функция полезна для координации действий, обсуждения проектов и поддержания связи между участниками.
Демонстрация экрана
Функция Демонстрация экрана позволяет показывать содержимое рабочего стола компьютера другим участникам видеоконференции. Такая функция удобна для проведения презентаций, обучения персонала и демонстрации рабочих процессов.
Запись созвонов
Функция Записи созвонов позволяет сохранять аудиозаписи разговоров сотрудников для защиты бизнеса, анализа эффективности работы персонала и контроля соблюдения коммерческой тайны.
Импорт/экспорт данных
Возможность импорта и/или экспорта данных в продукте позволяет загрузить данные из наиболее популярных файловых форматов или выгрузить рабочие данные в файл для дальнейшего использования в другом ПО.
Многопользовательский доступ
Возможность многопользовательской доступа в программную систему обеспечивает одновременную работу нескольких пользователей на одной базе данных под собственными учётными записями. Пользователи в этом случае могут иметь отличающиеся права доступа к данным и функциям программного обеспечения.
Наличие API
Часто при использовании современного делового программного обеспечения возникает потребность автоматической передачи данных из одного ПО в другое. Например, может быть полезно автоматически передавать данные из Системы управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) в Систему бухгалтерского учёта (БУ). Для обеспечения такого и подобных сопряжений программные системы оснащаются специальными Прикладными программными интерфейсами (англ. API, Application Programming Interface). С помощью таких API любые компетентные программисты смогут связать два программных продукта между собой для автоматического обмена информацией.
Опросы
Функция Опросы позволяет собирать обратную связь от клиентов, улучшать взаимодействие с аудиторией, проводить маркетинговые исследования, активировать аудиторию и повышать узнаваемость бренда.
Отправка анимированных стикеров
Функция Отправки анимированных стикеров позволяет пользователям отправлять анимированные изображения, называемые стикерами, своим собеседникам. Эти стикеры могут быть использованы для украшения сообщений, выражения эмоций или обозначения определённых ситуаций.
Отправка изображений
Функция Отправки изображений позволяет отправлять и получать фотографии, картинки и другие графические файлы между участниками чата. Это полезно для обмена рабочими материалами, презентациями, иллюстрациями и другими визуальными элементами.
Отправка смайликов
Функция Отправки смайликов позволяет пользователям отправлять графические символы, называемые смайликами, своим собеседникам для передачи эмоций, настроения или обозначения определённых ситуаций. Смайлики могут использоваться вместе с текстом сообщения, чтобы сделать его более выразительным и понятным.
Отправка файлов
Функция Отправка файлов позволяет сотрудникам обмениваться различными типами файлов, такими как документы, изображения, аудио и видео, между собой и с коллегами из других отделов или филиалов компании.
Отчётность и аналитика
Наличие у продукта функций подготовки отчётности и/или аналитики позволяют получать систематизированные и визуализированные данные из системы для последующего анализа и принятия решений на основе данных.
Поддержка каналов
Функция Поддержки каналов позволяет создавать отдельные каналы для одностороннего обмена информацией и новостями внутри отдельной аудитории подписчиков. Это помогает быстро передавать и получать нужную информацию по определённой теме и быть в курсе событий компании.
Поддержка чат-ботов
Функция поддержки чат-ботов позволяет автоматизировать общение с пользователями мессенджера, реализуя взаимодействие с пользователями чата по выбранным сценариям общения.
Приватные чаты
Функция Приватные чаты позволяет общаться напрямую двум людям, а также создавать такие чаты, доступ к которым ограничен определёнными пользователями или устройствами.
Расшифровка и транскрибация
Функция Расшифровка и транскрибация позволяет автоматически преобразовывать аудиосообщения в текстовый формат, что ускоряет и оптимизирует рабочие процессы. Данная функция полезна для крупного бизнеса, сталкивающегося с большим объёмом обращений, и для людей с ограниченными возможностями, так как устраняет барьер в общении.
Режим презентации
Функция Режим презентации позволяет проводить презентации и демонстрировать заранее подготовленные презентационные материалы другим участникам чата. Это облегчает процесс обсуждения и помогает визуализировать информацию.
Рисование на экране
Функция Рисования на экране позволяет пользователям рисовать или писать на экране во время видеоконференций или онлайн-встреч. Функция может быть полезной для проведения мозговых штурмов, обучения или просто для развлечения участников встречи.
Треды и комментарии
Функция Треды и комментарии позволяет организовывать обсуждение определённой темы или вопроса в отдельном треде (потоке), отделять тематические обсуждения от общего чата, сохранять историю обсуждений и управлять подписками на треды.
Интеграция с календарём
Интеграция с календарём в корпоративных мессенджерах позволяет быстро находить сотрудников по отделам и должностям, планировать видеовстречи, устанавливать рабочие статусы и управлять учётными записями.
Интеграция с переговорными устройствами
Интеграция с переговорными устройствами позволяет проводить видеоконференции и вебинары прямо с использованием оборудования переговорных комнат, что обеспечивает возможность корпоративного общения с применением популярных аудио- и видео-устройств для корпоративного общения.
Подключение по веб-ссылке
Подключения по веб-ссылке позволяет пользователям подключаться к чату или конференции через ссылку, отправленную по электронной почте, в социальных сетях или других каналах коммуникации. Это удобно, так как не требует установки дополнительного программного обеспечения и позволяет участникам присоединиться к беседе без регистрации в мессенджере.
Телефонное подключение
Возможность телефонного подключения позволяет сотрудникам общаться друг с другом и с клиентами с помощью телефона. Это удобно, если у сотрудников нет доступа к компьютеру или они находятся в дороге.
Трансляции для большой аудитории
Возможность трансляции для большой аудитории позволяет проводить онлайн-встречи, вебинары, презентации и обучение с большим числом участников одновременно.

5. В каких странах разрабатываются Системы мгновенного общения

Компании-разработчики, создающие instant-communication-systems, работают в различных странах. Ниже перечислены программные продукты данного класса по странам происхождения
Люксембург
Viber
Россия
MAX, 1С-Коннект, РОСЧАТ, TrueConf Server, ICQ, ТамТам, IVA One, PostLink, VK Teams, eXpress, Яндекс Мессенджер, Compass, Tada.team, VirtualRoom, Samoware, Im'work, Pruffme, МТС Линк Встречи, МТС Линк Чаты, VideoMost, Facecast, 1F Teams, Squadus, Битрикс24 Мессенджер, Salute Jazz, Пачка, amo
Эстония
iMind
Казахстан
SpecLINK, Sanau
США
Facebook Messenger, Discord, Slack, RingCentral Team Messaging, Rocket.Chat, Zulip, Mattermost, Guilded, Google Chat, Webex Messaging, Webex Meetings, Webex App, Skype для Бизнеса, Microsoft Teams
Китай
WeChat
Объединенные Арабские Эмираты
Telegram

Сравнение Системы мгновенного общения

Систем: 47

1С-Коннект

БухгалтерФон Сервис

Логотип системы 1С-Коннект

1С-Коннект — это платформа для для автоматизации сервисных служб и коммуникаций в компании.

MAX

Коммуникационная платформа

Логотип системы MAX

MAX – это цифровая платформа и мессенджер с широкими возможностями для бизнеса и пользователей, которая предлагает функции для общения, создания мини-приложений, бизнес-инструменты и другие сервисы.

VirtualRoom

Mirapolis

Логотип системы VirtualRoom

Virtual Room — это программная платформа для проведения видеоконференций, вебинаров, виртуальных классов, презентаций и других видов онлайн-встреч.

Samoware

Постмэн

Логотип системы Samoware

Samoware — это облачная платформа для автоматизации бизнес-процессов и управления корпоративной коммуникацией.

Im'work

ГАБ Технологии

Логотип системы Im'work

Im'work — это корпоративный мессенджер, предназначенный для организации эффективной командной работы в бизнесе.

Pruffme

Пруффми

Логотип системы Pruffme

Pruffme — это платформа для проведения вебинаров, онлайн-конференций и тренингов с интерактивными инструментами.

Guilded

Roblox Corporation

Логотип системы Guilded

Guilded — это платформа для командных коммуникаций, объединяющая функции мессенджера, видеосвязи и управления проектами.

iMind

MindMeeting

Логотип системы iMind

iMind - это сервис для проведения безопасных видеоконференций высокого качества, доступный на любом устройстве через браузер.

Sanau

Sanau

Логотип системы Sanau

Sanau — это специализированный мессенджер и CRM-система, разработанная для компаний, предоставляющих услуги аутсорсинга и консалтинга.

МТС Линк Встречи

Вебинар

Логотип системы МТС Линк Встречи

МТС Линк Встречи — это российская платформа для организации видеоконференций, разработанная в рамках экосистемы МТС Линк.

МТС Линк Чаты

Вебинар

Логотип системы МТС Линк Чаты

МТС Линк Чаты — это современный корпоративный мессенджер для оптимизации рабочих процессов и улучшения коммуникации внутри команд.

VideoMost

Спирит Корп

Логотип системы VideoMost

VideoMost — это программный продукт с клиент-серверной архитектурой для проведения многоточечных видеоконференций.

Facecast

Facecast

Логотип системы Facecast

Facecast - это видеоплатформа, которая позволяет организовывать онлайн-трансляции в режиме реального времени.

Google Chat

Google

Логотип системы Google Chat

Google Chat — это коммуникационный сервис, предоставляющий личные и групповые чаты, обмен файлами, назначение задач и организацию совместной работы над проектами.

Webex Messaging

Cisco Systems

Логотип системы Webex Messaging

Webex Messaging — это корпоративное решение для обмена сообщениями и командной работы.

Webex Meetings

Cisco Systems

Логотип системы Webex Meetings

Webex Meetings — это облачный сервис для проведения веб-конференций и видеозвонков.

Webex App

Cisco Systems

Логотип системы Webex App

Webex App — это полнофункциональная облачная платформа для проведения веб-конференций с высокой скоростью передачи изображения.

1F Teams

1Форма

Логотип системы 1F Teams

1F Teams — это российская комплексная система с функционалом мессенджера, платформы для видеоконференций и инструмента для управления задачами.

Squadus

Новые Облачные Технологии

Логотип системы Squadus

Squadus — это российский мессенджер для организации корпоративной коммуникации и создания единого цифрового пространства внутри компании.

Skype для Бизнеса

Microsoft Corporation

Логотип системы Skype для Бизнеса

Skype для Бизнеса — это корпоративный мессенджер для общения, видеоконференций и совместной работы.

Microsoft Teams

Microsoft Corporation

Логотип системы Microsoft Teams

Microsoft Teams — это корпоративная платформа, объединяющая чат, встречи, заметки и вложения в рабочем пространстве.

Битрикс24 Мессенджер

1С-Битрикс

Логотип системы Битрикс24 Мессенджер

Битрикс24 Мессенджер — это корпоративное решение для общения и совместной работы, встроенное в платформу Битрикс24.

Salute Jazz

СалютДевайсы

Логотип системы Salute Jazz

Salute Jazz — это AI-платформа для коммуникаций, которая пвключает в себя видеовстречи, вебинары, корпоративные мессенджеры и другие инструменты для эффективной коммуникации.

Пачка

Примавера

Логотип системы Пачка

Пачка — это современный мессенджер для общения и повышения производительности работы как малых, так и больших команд. Мессенджер подходит для команд, которые ищут быстрого и структурированного общения для ежедневной работы.

amo

амоЦРМ

Логотип системы amo

amo — это профессиональный корпоративный мессенджер, разработанный специально для внутренних коммуникаций в компаниях любого масштаба.

Viber

Viber Media

Логотип системы Viber

Viber — это популярный израильский интернет-сервис для личного обмена сообщениями, совершения голосовых и видеозвонков через интернет.

Facebook Messenger

Meta

Логотип системы Facebook Messenger

Facebook Messenger — это мессенджер, интегрированный с социальной сетью Facebook, позволяющий общаться через текстовые сообщения, голосовые и видеозвонки.

РОСЧАТ

ИТСофт

Логотип системы РОСЧАТ

РОСЧАТ — это российский мессенджер для бизнеса, обеспечивающий коммуникацию сотрудников с шифрованием данных и интеграцией с корпоративными системами.

Discord

Discord

Логотип системы Discord

Discord — это бесплатная онлайн-платформа для обмена сообщениями, которая поддерживает голосовую, текстовую и видеосвязь между пользователями.

TrueConf Server

Труконф

Логотип системы TrueConf Server

TrueConf Server — это платформа всё-в-одном для корпоративных коммуникаций и совместной работы. В едином решении предлагаются 4К приватные и публичные видеоконференции, ИИ-ассистентов, мессенджер, вебинары и онлайн-трансляции.

WeChat

Tencent Holdings

Логотип системы WeChat

WeChat — это многофункциональное мобильное приложение, включающее в себя мессенджер и систему платежей.

ICQ

ВК

Логотип системы ICQ

ICQ — это популярная бесплатная кроссплатформенная система мгновенного обмена сообщениями, которая существовала с 1996 по 2024 год.

ТамТам

ВК

Логотип системы ТамТам

ТамТам — это мультиплатформенный мессенджер с каналами, видеозвонками и геосервисами для общения, обмена файлами и создания каналов.

IVA One

IVA

Логотип системы IVA One

IVA One — это комплексная платформа для бизнес-коммуникаций, содержащая необходимые для делового общения инструменты, включая чаты, аудио- и видеозвонки и другие инструменты.

SpecLINK

ASTEX-telecom

Логотип системы SpecLINK

SpecLINK — это корпоративный мессенджер, представляющий собой единое рабочее пространство для сотрудников как в офисе, так и на удаленной работе.

PostLink

Специальный Технологический Центр

Логотип системы PostLink

PostLink — это российский защищённый корпоративный мессенджер для обмена сообщениями, файлами и проведения онлайн-встреч.

Slack

Salesforce (Slack)

Логотип системы Slack

Slack — это корпоративный мессенджер для общения внутри команд с поддержкой сообщений, звонков, групповых чатов и интеграций.

VK Teams

VK Digital Technologies

Логотип системы VK Teams

VK Teams — это защищённое корпоративное суперприложение для совместной работы сотрудников с любого устройства.

eXpress

Анлимитед Продакшен

Логотип системы eXpress

eXpress — это платформа корпоративных коммуникаций, объединяющая видеоконференции, корпоративный мессенджер, почтовый клиент и корпоративные приложения Smart Apps для мобильного доступа к сервисам компании.

RingCentral Team Messaging

RingCentral

Логотип системы RingCentral Team Messaging

RingCentral Team Messaging — это корпоративное приложение для обмена мгновенными сообщениями и командной работы, которое предлагает расширенные функции для бизнеса.

Яндекс Мессенджер

Яндекс

Логотип системы Яндекс Мессенджер

Яндекс Мессенджер — это корпоративный мессенджер для рабочего общения, эффективной коммуникации и совместной работы.

Rocket.Chat

Rocket.Chat

Логотип системы Rocket.Chat

Rocket.Chat — это корпоративный мессенджер, который обеспечивает безопасное онлайн-общение и отделяет рабочее взаимодействие от повседневного.

Compass

Бизнес решения

Логотип системы Compass

Compass — это быстрый корпоративный мессенджер. Приложение доступно на различных устройствах. Корпоративный мессенджер обладает интуитивно-понятным интерфейсом, благодаря чему позволяет удобно вести рабочую коммуникацию по всем процессам.

Telegram

Telegram FZ

Логотип системы Telegram

Telegram — это комплексная коммуникационная платформа-мессенджер, предназначенная для общения и распространения информации, и предлагающая широкий спектр возможностей для пользователей и бизнеса.

Tada.team

Умные коммуникационные технологии

Логотип системы Tada.team

Tada.team — это российская корпоративная платформа для бизнес-коммуникации и управления задачами, объединяющая функционал мессенджера и таск-менеджера.

Zulip

Dropbox

Логотип системы Zulip

Zulip — это корпоративный мессенджер для работы в рамках одной организации, центром которого являются чаты внутри групп пользователей.

Mattermost

Mattermost

Логотип системы Mattermost

Mattermost — это корпоративный мессенджер с открытым исходным кодом, который позволяет настроить взаимодействие и обмен файлами между сотрудниками..

Руководство по покупке Системы мгновенного общения

Что такое Системы мгновенного общения

Системы мгновенного общения (СМО, англ. Instant Communication Systems, IC) – это класс программных решений, обеспечивающих обмен текстовыми сообщениями, медиафайлами и проведение голосовых/видеозвонков между пользователями в режиме реального времени через интернет, с поддержкой функций присутствия, групповых чатов, синхронизации между устройствами и интеграции с корпоративными системами для организации эффективной деловой и личной коммуникации.

Зачем бизнесу Системы мгновенного общения

Мгновенное общение — это форма коммуникации, при которой обмен информацией между участниками происходит практически без задержек в режиме реального времени. Эта форма общения позволяет участникам быстро реагировать на поступающие сообщения, обмениваться мнениями, идеями и данными, что обеспечивает высокую динамику взаимодействия.

Основные характеристики мгновенного общения:

  • Высокая скорость передачи информации: сообщения отправляются и доставляются получателю практически мгновенно.

  • Интерактивность: возможность немедленного ответа и ведения диалога, что создаёт эффект непосредственного общения.

  • Мультиформатность: поддержка различных типов контента, включая текст, изображения, аудио и видео.

  • Доступность с различных устройств: возможность общения через компьютеры, смартфоны и другие гаджеты обеспечивает гибкость и удобство взаимодействия.

Мгновенное общение широко применяется в деловой среде, образовании, развлекательной индустрии и личной коммуникации. Оно позволяет эффективно решать задачи, требующие быстрого обмена информацией, способствует более тесному взаимодействию между участниками и может использоваться для координации действий, проведения консультаций, обучения и многих других целей.

Назначение и цели использования Системы мгновенного общения

Системы мгновенного общения предназначены для обеспечения быстрого и эффективного обмена сообщениями между пользователями в режиме реального времени. Они позволяют участникам коммуникации мгновенно отправлять и получать текстовые, аудио- и видеосообщения, что способствует оперативному решению рабочих задач и улучшению взаимодействия между коллегами, партнёрами и клиентами.

Эти системы играют важную роль в оптимизации бизнес-процессов и повышении продуктивности, так как обеспечивают возможность быстрого обмена информацией и принятия решений без задержек. Они также способствуют созданию более гибкой и динамичной рабочей среды, позволяя пользователям оставаться на связи независимо от их местоположения.

Обзор основных функций и возможностей Системы мгновенного общения
Администрирование
Возможность администрирования позволяет осуществлять настройку и управление функциональностью системы, а также управление учётными записями и правами доступа к системе.
Аудиоконференции
Функция Аудиоконференций позволяет проводить групповые голосовые звонки, где участники могут общаться, слышать друг друга, а также даже писать сообщения во время общения.
Видеоконференции
Функция Видеоконференций позволяет проводить онлайн-встречи и совещания между сотрудниками, партнёрами и клиентами. Она даёт возможность видеть и слышать друг друга, обмениваться информацией и совместно решать рабочие задачи.
Группировка контактов
Функция Группировки контактов позволяет объединять пользователей в группы на основе различных критериев, таких как отдел, проект или роль. Это упрощает поиск и общение с коллегами, а также обеспечивает лучшую организацию рабочих процессов.
Группировка чатов
Функция Группировки чатов позволяет объединять чаты в группы на основе определённых критериев, например, по отделам, темам или проектам. Это упрощает навигацию и облегчает работу с чатами, связанными общей тематикой.
Групповые чаты
Функция Групповые чаты позволяет создавать общие чаты для нескольких пользователей, обеспечивая им возможность общаться и делиться информацией одновременно. Эта функция полезна для координации действий, обсуждения проектов и поддержания связи между участниками.
Демонстрация экрана
Функция Демонстрация экрана позволяет показывать содержимое рабочего стола компьютера другим участникам видеоконференции. Такая функция удобна для проведения презентаций, обучения персонала и демонстрации рабочих процессов.
Запись созвонов
Функция Записи созвонов позволяет сохранять аудиозаписи разговоров сотрудников для защиты бизнеса, анализа эффективности работы персонала и контроля соблюдения коммерческой тайны.
Импорт/экспорт данных
Возможность импорта и/или экспорта данных в продукте позволяет загрузить данные из наиболее популярных файловых форматов или выгрузить рабочие данные в файл для дальнейшего использования в другом ПО.
Многопользовательский доступ
Возможность многопользовательской доступа в программную систему обеспечивает одновременную работу нескольких пользователей на одной базе данных под собственными учётными записями. Пользователи в этом случае могут иметь отличающиеся права доступа к данным и функциям программного обеспечения.
Наличие API
Часто при использовании современного делового программного обеспечения возникает потребность автоматической передачи данных из одного ПО в другое. Например, может быть полезно автоматически передавать данные из Системы управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) в Систему бухгалтерского учёта (БУ). Для обеспечения такого и подобных сопряжений программные системы оснащаются специальными Прикладными программными интерфейсами (англ. API, Application Programming Interface). С помощью таких API любые компетентные программисты смогут связать два программных продукта между собой для автоматического обмена информацией.
Опросы
Функция Опросы позволяет собирать обратную связь от клиентов, улучшать взаимодействие с аудиторией, проводить маркетинговые исследования, активировать аудиторию и повышать узнаваемость бренда.
Отправка анимированных стикеров
Функция Отправки анимированных стикеров позволяет пользователям отправлять анимированные изображения, называемые стикерами, своим собеседникам. Эти стикеры могут быть использованы для украшения сообщений, выражения эмоций или обозначения определённых ситуаций.
Отправка изображений
Функция Отправки изображений позволяет отправлять и получать фотографии, картинки и другие графические файлы между участниками чата. Это полезно для обмена рабочими материалами, презентациями, иллюстрациями и другими визуальными элементами.
Отправка смайликов
Функция Отправки смайликов позволяет пользователям отправлять графические символы, называемые смайликами, своим собеседникам для передачи эмоций, настроения или обозначения определённых ситуаций. Смайлики могут использоваться вместе с текстом сообщения, чтобы сделать его более выразительным и понятным.
Отправка файлов
Функция Отправка файлов позволяет сотрудникам обмениваться различными типами файлов, такими как документы, изображения, аудио и видео, между собой и с коллегами из других отделов или филиалов компании.
Отчётность и аналитика
Наличие у продукта функций подготовки отчётности и/или аналитики позволяют получать систематизированные и визуализированные данные из системы для последующего анализа и принятия решений на основе данных.
Поддержка каналов
Функция Поддержки каналов позволяет создавать отдельные каналы для одностороннего обмена информацией и новостями внутри отдельной аудитории подписчиков. Это помогает быстро передавать и получать нужную информацию по определённой теме и быть в курсе событий компании.
Поддержка чат-ботов
Функция поддержки чат-ботов позволяет автоматизировать общение с пользователями мессенджера, реализуя взаимодействие с пользователями чата по выбранным сценариям общения.
Приватные чаты
Функция Приватные чаты позволяет общаться напрямую двум людям, а также создавать такие чаты, доступ к которым ограничен определёнными пользователями или устройствами.
Расшифровка и транскрибация
Функция Расшифровка и транскрибация позволяет автоматически преобразовывать аудиосообщения в текстовый формат, что ускоряет и оптимизирует рабочие процессы. Данная функция полезна для крупного бизнеса, сталкивающегося с большим объёмом обращений, и для людей с ограниченными возможностями, так как устраняет барьер в общении.
Режим презентации
Функция Режим презентации позволяет проводить презентации и демонстрировать заранее подготовленные презентационные материалы другим участникам чата. Это облегчает процесс обсуждения и помогает визуализировать информацию.
Рисование на экране
Функция Рисования на экране позволяет пользователям рисовать или писать на экране во время видеоконференций или онлайн-встреч. Функция может быть полезной для проведения мозговых штурмов, обучения или просто для развлечения участников встречи.
Треды и комментарии
Функция Треды и комментарии позволяет организовывать обсуждение определённой темы или вопроса в отдельном треде (потоке), отделять тематические обсуждения от общего чата, сохранять историю обсуждений и управлять подписками на треды.
Интеграция с календарём
Интеграция с календарём в корпоративных мессенджерах позволяет быстро находить сотрудников по отделам и должностям, планировать видеовстречи, устанавливать рабочие статусы и управлять учётными записями.
Интеграция с переговорными устройствами
Интеграция с переговорными устройствами позволяет проводить видеоконференции и вебинары прямо с использованием оборудования переговорных комнат, что обеспечивает возможность корпоративного общения с применением популярных аудио- и видео-устройств для корпоративного общения.
Подключение по веб-ссылке
Подключения по веб-ссылке позволяет пользователям подключаться к чату или конференции через ссылку, отправленную по электронной почте, в социальных сетях или других каналах коммуникации. Это удобно, так как не требует установки дополнительного программного обеспечения и позволяет участникам присоединиться к беседе без регистрации в мессенджере.
Телефонное подключение
Возможность телефонного подключения позволяет сотрудникам общаться друг с другом и с клиентами с помощью телефона. Это удобно, если у сотрудников нет доступа к компьютеру или они находятся в дороге.
Трансляции для большой аудитории
Возможность трансляции для большой аудитории позволяет проводить онлайн-встречи, вебинары, презентации и обучение с большим числом участников одновременно.
В каких странах разрабатываются Системы мгновенного общения
Компании-разработчики, создающие instant-communication-systems, работают в различных странах. Ниже перечислены программные продукты данного класса по странам происхождения
Люксембург
Viber
Россия
MAX, 1С-Коннект, РОСЧАТ, TrueConf Server, ICQ, ТамТам, IVA One, PostLink, VK Teams, eXpress, Яндекс Мессенджер, Compass, Tada.team, VirtualRoom, Samoware, Im'work, Pruffme, МТС Линк Встречи, МТС Линк Чаты, VideoMost, Facecast, 1F Teams, Squadus, Битрикс24 Мессенджер, Salute Jazz, Пачка, amo
Эстония
iMind
Казахстан
SpecLINK, Sanau
США
Facebook Messenger, Discord, Slack, RingCentral Team Messaging, Rocket.Chat, Zulip, Mattermost, Guilded, Google Chat, Webex Messaging, Webex Meetings, Webex App, Skype для Бизнеса, Microsoft Teams
Китай
WeChat
Объединенные Арабские Эмираты
Telegram
Soware логотип
Soware является основным источником сведений о прикладном программном обеспечении для предприятий. Используя наш обширный каталог категорий и программных продуктов, лица, принимающие решения в России и странах СНГ получают бесплатный инструмент для выбора и сравнения систем от разных разработчиков
Соваре, ООО Санкт-Петербург, Россия info@soware.ru
2025 Soware.Ru - Умный выбор систем для бизнеса