Системы мгновенного общения (СМО, англ. Instant Communication Systems, IC) – это класс программных решений, обеспечивающих обмен текстовыми сообщениями, медиафайлами и проведение голосовых/видеозвонков между пользователями в режиме реального времени через интернет, с поддержкой функций присутствия, групповых чатов, синхронизации между устройствами и интеграции с корпоративными системами для организации эффективной деловой и личной коммуникации.
Для того, чтобы быть представленными на рынке систем мгновенного общения, системы должны иметь следующие функциональные возможности:
Контур.Толк — это корпоративный мессенджер для удобной коммуникации и совместной работы в рамках организации. Программный продукт Контур.Толк (англ. Kontur.Talk) от компании-разработчика СКБ Контур предназначен для корпоративного общения, проведения аудио- и видеозвонков, обмена текстовыми сообщениями, управления групповыми чатами. Система может бы ... Узнать больше про Контур.Толк
МТС Линк — это комплексное решение для бизнес-коммуникаций и совместной работы, охватывающая все аспекты онлайн-взаимодействия и подходящая для компаний любого размера. Комплексное цифровое решение МТС Линк (англ. MTS Link) от компании Вебинар состоит из нескольких сервисов и предназначено для обеспечения корпоративной связи и совместной работы в к ... Узнать больше про МТС Линк
Squadus — это корпоративный мессенджер с видеоконференциями для организации общения и создания единого цифрового пространства внутри компании. Узнать больше про Squadus
ВКУРСЕ — это это российская облачная защищенная платформа для проведения онлайн-конференций. Узнать больше про ВКУРСЕ
ВИДЕО КОНТУР — это российская система для проведения видеоконференций, разработанная для компаний B2B-сегмента. Узнать больше про ВИДЕО КОНТУР
Пеликан — это система интерактивного дистанционного обучения на базе современных технологий видеоконференцсвязи. Узнать больше про Пеликан
IVA One — это комплексная платформа для бизнес-коммуникаций, содержащая необходимые для делового общения инструменты, включая чаты, аудио- и видеозвонки и другие инструменты. Узнать больше про IVA One
GoTo Connect — это современная платформа для бизнес-коммуникаций, которая предоставляет возможности звонков, онлайн-встреч и обмена сообщениями. Узнать больше про GoTo Connect
Yealink Meeting Server — это программный сервер видеоконференцсвязи, который расширяет возможности видеотерминалов Yealink на основе облачных технологий. Узнать больше про Yealink Meeting Server
HUAWEI CLOUD Meeting — это приложение для проведения видеоконференций, основанное на публичной облачной архитектуре Huawei. Узнать больше про HUAWEI CLOUD Meeting
RingCentral Video — это облачна платформа для онлайн-встреч и обмена сообщениями. Узнать больше про RingCentral Video
RingCentral Team Messaging — это корпоративное приложение для обмена мгновенными сообщениями и командной работы, которое предлагает расширенные функции для бизнеса. Узнать больше про RingCentral Team Messaging
1F Teams — это российская комплексная система с функционалом мессенджера, платформы для видеоконференций и инструмента для управления задачами. Узнать больше про 1F Teams
Sanau — это специализированный мессенджер и CRM-система, разработанная для компаний, предоставляющих услуги аутсорсинга и консалтинга. Узнать больше про Sanau
Videozvonok.by — это платформа для проведения онлайн-конференций и организации видеоконференцсвязи. Узнать больше про Videozvonok.by
МТС Линк Встречи — это российская платформа для организации видеоконференций, разработанная в рамках экосистемы МТС Линк. Узнать больше про МТС Линк Встречи
TrueConf Server — это платформа всё-в-одном для корпоративных коммуникаций и совместной работы. В едином решении предлагаются 4К приватные и публичные видеоконференции, ИИ-ассистентов, мессенджер, вебинары и онлайн-трансляции. Узнать больше про TrueConf Server
Facebook Messenger — это мессенджер, интегрированный с социальной сетью Facebook, позволяющий общаться через текстовые сообщения, голосовые и видеозвонки. Узнать больше про Facebook Messenger
Google Chat — это коммуникационный сервис, предоставляющий личные и групповые чаты, обмен файлами, назначение задач и организацию совместной работы над проектами. Узнать больше про Google Chat
Google Meet — это сервис для проведения видеоконференций с функциями демонстрации экрана, чата и планирования встреч, доступный бесплатно для встреч до 60 минут. Узнать больше про Google Meet
GoTo Meeting — это веб-сервис для проведения онлайн-конференций и удаленного доступа к рабочему столу. Узнать больше про GoTo Meeting
Lark — это единая платформа для командной работы с чатом, видеозвонками, календарём и облачным хранилищем. Узнать больше про Lark
Microsoft Teams — это корпоративная платформа, объединяющая чат, встречи, заметки и вложения в рабочем пространстве. Узнать больше про Microsoft Teams
Pruffme — это платформа для проведения вебинаров, онлайн-конференций и тренингов с интерактивными инструментами. Узнать больше про Pruffme
Rocket.Chat — это корпоративный мессенджер, который обеспечивает безопасное онлайн-общение и отделяет рабочее взаимодействие от повседневного. Узнать больше про Rocket.Chat
Skype для Бизнеса — это корпоративный мессенджер для общения, видеоконференций и совместной работы. Узнать больше про Skype для Бизнеса
Snapchat — это мобильное приложение для общения, обмена фотографиями и короткими видео, главная особенность которого заключается в автоматическом удалении отправленных сообщений через определенное время. Узнать больше про Snapchat
Virtual Room — это программная платформа для проведения видеоконференций, вебинаров, виртуальных классов, презентаций и других видов онлайн-встреч. Узнать больше про VirtualRoom
VK Звонки — это бесплатный сервис для проведения видеоконференций, который интегрирован в платформу ВКонтакте. Узнать больше про VK Звонки
Webex App — это полнофункциональная облачная платформа для проведения веб-конференций с высокой скоростью передачи изображения. Узнать больше про Webex App
Webex Meetings — это облачный сервис для проведения веб-конференций и видеозвонков. Узнать больше про Webex Meetings
Webex Messaging — это корпоративное решение для обмена сообщениями и командной работы. Узнать больше про Webex Messaging
WeChat — это многофункциональное мобильное приложение, включающее в себя мессенджер и систему платежей. Узнать больше про WeChat
WhatsApp — это популярный северо-американский мессенджер для личного обмена сообщениями, голосовой и видеосвязи. Узнать больше про WhatsApp
Zoho Meeting — это защищенная платформа для проведения виртуальных встреч и онлайн-конференций из Индии. Узнать больше про Zoho Meeting
Zoom Rooms — это комплексное решение для организации видеоконференцсвязи в корпоративных помещениях. Узнать больше про Zoom Rooms
Dion — это облачная корпоративная система для проведения видеоконференций с современной гибридной архитектурой. Узнать больше про Dion
VideoMost — это программный продукт с клиент-серверной архитектурой для проведения многоточечных видеоконференций. Узнать больше про VideoMost
МТС Линк Вебинары — это платформа для онлайн-обучения и проведения вебинаров с расширенными возможностями для организации и проведения онлайн-мероприятий. Узнать больше про МТС Линк Вебинары
Facecast - это видеоплатформа, которая позволяет организовывать онлайн-трансляции в режиме реального времени. Узнать больше про Facecast
Вебинар FM - это российский сервис для проведения онлайн-встреч и вебинаров, являющийся аналогом Zoom. Узнать больше про Вебинар FM
iMind - это сервис для проведения безопасных видеоконференций высокого качества, доступный на любом устройстве через браузер. Узнать больше про iMind
Системы мгновенного общения (СМО, англ. Instant Communication Systems, IC) – это класс программных решений, обеспечивающих обмен текстовыми сообщениями, медиафайлами и проведение голосовых/видеозвонков между пользователями в режиме реального времени через интернет, с поддержкой функций присутствия, групповых чатов, синхронизации между устройствами и интеграции с корпоративными системами для организации эффективной деловой и личной коммуникации.
Мгновенное общение — это форма коммуникации, при которой обмен информацией между участниками происходит практически без задержек в режиме реального времени. Эта форма общения позволяет участникам быстро реагировать на поступающие сообщения, обмениваться мнениями, идеями и данными, что обеспечивает высокую динамику взаимодействия.
Основные характеристики мгновенного общения:
Высокая скорость передачи информации: сообщения отправляются и доставляются получателю практически мгновенно.
Интерактивность: возможность немедленного ответа и ведения диалога, что создаёт эффект непосредственного общения.
Мультиформатность: поддержка различных типов контента, включая текст, изображения, аудио и видео.
Доступность с различных устройств: возможность общения через компьютеры, смартфоны и другие гаджеты обеспечивает гибкость и удобство взаимодействия.
Мгновенное общение широко применяется в деловой среде, образовании, развлекательной индустрии и личной коммуникации. Оно позволяет эффективно решать задачи, требующие быстрого обмена информацией, способствует более тесному взаимодействию между участниками и может использоваться для координации действий, проведения консультаций, обучения и многих других целей.
Для лучшего понимания функций, решаемых задач, преимуществ и возможностей систем категории, рекомендуем ознакомление с образцовыми примерами таких программных продуктов:
Системы мгновенного общения предназначены для обеспечения быстрого и эффективного обмена сообщениями между пользователями в режиме реального времени. Они позволяют участникам коммуникации мгновенно отправлять и получать текстовые, аудио- и видеосообщения, что способствует оперативному решению рабочих задач и улучшению взаимодействия между коллегами, партнёрами и клиентами.
Эти системы играют важную роль в оптимизации бизнес-процессов и повышении продуктивности, так как обеспечивают возможность быстрого обмена информацией и принятия решений без задержек. Они также способствуют созданию более гибкой и динамичной рабочей среды, позволяя пользователям оставаться на связи независимо от их местоположения.
Системы мгновенного общения в основном используют следующие группы пользователей:
Преимущества систем мгновенного общения для бизнеса:
Оперативность коммуникации. Мгновенная передача информации без задержек позволяет принимать решения в реальном времени, что критически важно для бизнеса, где каждая минута имеет значение.
Экономия ресурсов. Существенное снижение затрат на телефонную связь и командировки благодаря обмену сообщениями через интернет-канал, который уже оплачен компанией.
Централизованное взаимодействие. Единая платформа для общения всех сотрудников независимо от их местоположения, что особенно важно для компаний с распределенной структурой.
Контроль и безопасность. Шифрование сообщений, протоколирование общения и возможность мониторинга обеспечивают защиту корпоративной информации и прозрачность коммуникаций.
Групповая эффективность. Возможность одновременного информирования всех участников проекта, создание тематических чатов и мгновенный обмен файлами ускоряет рабочие процессы.
Автоматизация процессов. Интеграция с корпоративными системами, автоматические уведомления и напоминания помогают оптимизировать рабочие процессы и снизить нагрузку на сотрудников.
Доступность информации. Хранение истории сообщений, быстрый поиск по переписке и возможность архивирования данных обеспечивают удобный доступ к важной информации в любое время.
Для того, чтобы быть представленными на рынке систем мгновенного общения, системы должны иметь следующие функциональные возможности:
В 2025 году системы мгновенного общения развиваются в направлении создания интеллектуальных коммуникационных экосистем с акцентом на безопасность, персонализацию и мультиформатное взаимодействие, где ключевую роль играет интеграция передовых технологий.
ИИ-компоненты. Внедрение интеллектуальных агентов для автоматической обработки сообщений, предсказания ответов, анализа контекста общения и предоставления персонализированных рекомендаций в режиме реального времени.
Мультимодальные коммуникации. Развитие поддержки различных форматов взаимодействия: текст, голос, видео, дополненная реальность, обмен файлами и создание интерактивного контента с мгновенной реакцией системы.
Кибербезопасность. Усиление защиты через квантовое шифрование, биометрическую аутентификацию, системы обнаружения угроз и внедрение механизмов временного доступа с автоматическим уничтожением данных.
Гибридная инфраструктура. Создание адаптивных решений с поддержкой облачных и локальных развертываний, возможностью работы в офлайн-режиме и синхронизацией данных между всеми устройствами пользователя.
Аналитика поведения. Внедрение инструментов для мониторинга активности пользователей, анализа вовлеченности и формирования персонализированных предложений по оптимизации коммуникации.
Интеграционные возможности. Подключение к корпоративным системам, CRM, календарям и инструментам управления проектами для создания единой экосистемы взаимодействия и повышения эффективности бизнес-процессов.
Пользовательский интерфейс. Разработка адаптивных интерфейсов с учетом индивидуальных предпочтений, создание персонализированных рабочих пространств и интеллектуальная организация информационных потоков на основе контекста общения.
СКБ Контур
Контур.Толк — это корпоративный мессенджер для удобной коммуникации и совместной работы в рамках организации. Программный продукт Контур.Толк (англ. Kontur.Talk) от компании-разработчика СКБ Контур предназначен для корпоративного общения, проведения аудио- и видеозвонков, обмена текстовыми сообщениями, управления групповыми чатами. Система может быть использована в компаниях любого размера, то микропредприятий до крупных ...
Вебинар
МТС Линк — это комплексное решение для бизнес-коммуникаций и совместной работы, охватывающая все аспекты онлайн-взаимодействия и подходящая для компаний любого размера. Комплексное цифровое решение МТС Линк (англ. MTS Link) от компании Вебинар состоит из нескольких сервисов и предназначено для обеспечения корпоративной связи и совместной работы в компании. Система подходит для команд проектного менеджмента, отделов продаж ...
Новые Облачные Технологии
Squadus — это корпоративный мессенджер с видеоконференциями для организации общения и создания единого цифрового пространства внутри компании.
Вкурсе
ВКУРСЕ — это это российская облачная защищенная платформа для проведения онлайн-конференций.
Видео Контур
ВИДЕО КОНТУР — это российская система для проведения видеоконференций, разработанная для компаний B2B-сегмента.
Визардсофт
Пеликан — это система интерактивного дистанционного обучения на базе современных технологий видеоконференцсвязи.
IVA
IVA One — это комплексная платформа для бизнес-коммуникаций, содержащая необходимые для делового общения инструменты, включая чаты, аудио- и видеозвонки и другие инструменты.
GoTo
GoTo Connect — это современная платформа для бизнес-коммуникаций, которая предоставляет возможности звонков, онлайн-встреч и обмена сообщениями.
Yealink Network Technology
Yealink Meeting Server — это программный сервер видеоконференцсвязи, который расширяет возможности видеотерминалов Yealink на основе облачных технологий.
Huawei Cloud Computing Technologies
HUAWEI CLOUD Meeting — это приложение для проведения видеоконференций, основанное на публичной облачной архитектуре Huawei.
RingCentral
RingCentral Video — это облачна платформа для онлайн-встреч и обмена сообщениями.
RingCentral
RingCentral Team Messaging — это корпоративное приложение для обмена мгновенными сообщениями и командной работы, которое предлагает расширенные функции для бизнеса.
1Форма
1F Teams — это российская комплексная система с функционалом мессенджера, платформы для видеоконференций и инструмента для управления задачами.
Sanau
Sanau — это специализированный мессенджер и CRM-система, разработанная для компаний, предоставляющих услуги аутсорсинга и консалтинга.
Белпроектконсалтинг
Videozvonok.by — это платформа для проведения онлайн-конференций и организации видеоконференцсвязи.
Вебинар
МТС Линк Встречи — это российская платформа для организации видеоконференций, разработанная в рамках экосистемы МТС Линк.
Труконф
TrueConf Server — это платформа всё-в-одном для корпоративных коммуникаций и совместной работы. В едином решении предлагаются 4К приватные и публичные видеоконференции, ИИ-ассистентов, мессенджер, вебинары и онлайн-трансляции.
Meta
Facebook Messenger — это мессенджер, интегрированный с социальной сетью Facebook, позволяющий общаться через текстовые сообщения, голосовые и видеозвонки.
Google Chat — это коммуникационный сервис, предоставляющий личные и групповые чаты, обмен файлами, назначение задач и организацию совместной работы над проектами.
Google Meet — это сервис для проведения видеоконференций с функциями демонстрации экрана, чата и планирования встреч, доступный бесплатно для встреч до 60 минут.
GoTo
GoTo Meeting — это веб-сервис для проведения онлайн-конференций и удаленного доступа к рабочему столу.
ByteDance
Lark — это единая платформа для командной работы с чатом, видеозвонками, календарём и облачным хранилищем.
Microsoft Corporation
Microsoft Teams — это корпоративная платформа, объединяющая чат, встречи, заметки и вложения в рабочем пространстве.
Пруффми
Pruffme — это платформа для проведения вебинаров, онлайн-конференций и тренингов с интерактивными инструментами.
Rocket.Chat
Rocket.Chat — это корпоративный мессенджер, который обеспечивает безопасное онлайн-общение и отделяет рабочее взаимодействие от повседневного.
Microsoft Corporation
Skype для Бизнеса — это корпоративный мессенджер для общения, видеоконференций и совместной работы.
Snap
Snapchat — это мобильное приложение для общения, обмена фотографиями и короткими видео, главная особенность которого заключается в автоматическом удалении отправленных сообщений через определенное время.
Mirapolis
Virtual Room — это программная платформа для проведения видеоконференций, вебинаров, виртуальных классов, презентаций и других видов онлайн-встреч.
В Контакте
VK Звонки — это бесплатный сервис для проведения видеоконференций, который интегрирован в платформу ВКонтакте.
Cisco Systems
Webex App — это полнофункциональная облачная платформа для проведения веб-конференций с высокой скоростью передачи изображения.
Cisco Systems
Webex Meetings — это облачный сервис для проведения веб-конференций и видеозвонков.
Cisco Systems
Webex Messaging — это корпоративное решение для обмена сообщениями и командной работы.
Tencent Holdings
WeChat — это многофункциональное мобильное приложение, включающее в себя мессенджер и систему платежей.
WhatsApp — это популярный северо-американский мессенджер для личного обмена сообщениями, голосовой и видеосвязи.
Zoho Corporation
Zoho Meeting — это защищенная платформа для проведения виртуальных встреч и онлайн-конференций из Индии.
Zoom Video Communications
Zoom Rooms — это комплексное решение для организации видеоконференцсвязи в корпоративных помещениях.
Иннотех, ГК
Dion — это облачная корпоративная система для проведения видеоконференций с современной гибридной архитектурой.
Спирит Корп
VideoMost — это программный продукт с клиент-серверной архитектурой для проведения многоточечных видеоконференций.
Вебинар
МТС Линк Вебинары — это платформа для онлайн-обучения и проведения вебинаров с расширенными возможностями для организации и проведения онлайн-мероприятий.
Facecast
Facecast - это видеоплатформа, которая позволяет организовывать онлайн-трансляции в режиме реального времени.
Третье Тысячелетие
Вебинар FM - это российский сервис для проведения онлайн-встреч и вебинаров, являющийся аналогом Zoom.
MindMeeting
iMind - это сервис для проведения безопасных видеоконференций высокого качества, доступный на любом устройстве через браузер.
Системы мгновенного общения (СМО, англ. Instant Communication Systems, IC) – это класс программных решений, обеспечивающих обмен текстовыми сообщениями, медиафайлами и проведение голосовых/видеозвонков между пользователями в режиме реального времени через интернет, с поддержкой функций присутствия, групповых чатов, синхронизации между устройствами и интеграции с корпоративными системами для организации эффективной деловой и личной коммуникации.
Мгновенное общение — это форма коммуникации, при которой обмен информацией между участниками происходит практически без задержек в режиме реального времени. Эта форма общения позволяет участникам быстро реагировать на поступающие сообщения, обмениваться мнениями, идеями и данными, что обеспечивает высокую динамику взаимодействия.
Основные характеристики мгновенного общения:
Высокая скорость передачи информации: сообщения отправляются и доставляются получателю практически мгновенно.
Интерактивность: возможность немедленного ответа и ведения диалога, что создаёт эффект непосредственного общения.
Мультиформатность: поддержка различных типов контента, включая текст, изображения, аудио и видео.
Доступность с различных устройств: возможность общения через компьютеры, смартфоны и другие гаджеты обеспечивает гибкость и удобство взаимодействия.
Мгновенное общение широко применяется в деловой среде, образовании, развлекательной индустрии и личной коммуникации. Оно позволяет эффективно решать задачи, требующие быстрого обмена информацией, способствует более тесному взаимодействию между участниками и может использоваться для координации действий, проведения консультаций, обучения и многих других целей.
Для лучшего понимания функций, решаемых задач, преимуществ и возможностей систем категории, рекомендуем ознакомление с образцовыми примерами таких программных продуктов:
Системы мгновенного общения предназначены для обеспечения быстрого и эффективного обмена сообщениями между пользователями в режиме реального времени. Они позволяют участникам коммуникации мгновенно отправлять и получать текстовые, аудио- и видеосообщения, что способствует оперативному решению рабочих задач и улучшению взаимодействия между коллегами, партнёрами и клиентами.
Эти системы играют важную роль в оптимизации бизнес-процессов и повышении продуктивности, так как обеспечивают возможность быстрого обмена информацией и принятия решений без задержек. Они также способствуют созданию более гибкой и динамичной рабочей среды, позволяя пользователям оставаться на связи независимо от их местоположения.
Системы мгновенного общения в основном используют следующие группы пользователей:
Преимущества систем мгновенного общения для бизнеса:
Оперативность коммуникации. Мгновенная передача информации без задержек позволяет принимать решения в реальном времени, что критически важно для бизнеса, где каждая минута имеет значение.
Экономия ресурсов. Существенное снижение затрат на телефонную связь и командировки благодаря обмену сообщениями через интернет-канал, который уже оплачен компанией.
Централизованное взаимодействие. Единая платформа для общения всех сотрудников независимо от их местоположения, что особенно важно для компаний с распределенной структурой.
Контроль и безопасность. Шифрование сообщений, протоколирование общения и возможность мониторинга обеспечивают защиту корпоративной информации и прозрачность коммуникаций.
Групповая эффективность. Возможность одновременного информирования всех участников проекта, создание тематических чатов и мгновенный обмен файлами ускоряет рабочие процессы.
Автоматизация процессов. Интеграция с корпоративными системами, автоматические уведомления и напоминания помогают оптимизировать рабочие процессы и снизить нагрузку на сотрудников.
Доступность информации. Хранение истории сообщений, быстрый поиск по переписке и возможность архивирования данных обеспечивают удобный доступ к важной информации в любое время.
Для того, чтобы быть представленными на рынке систем мгновенного общения, системы должны иметь следующие функциональные возможности:
В 2025 году системы мгновенного общения развиваются в направлении создания интеллектуальных коммуникационных экосистем с акцентом на безопасность, персонализацию и мультиформатное взаимодействие, где ключевую роль играет интеграция передовых технологий.
ИИ-компоненты. Внедрение интеллектуальных агентов для автоматической обработки сообщений, предсказания ответов, анализа контекста общения и предоставления персонализированных рекомендаций в режиме реального времени.
Мультимодальные коммуникации. Развитие поддержки различных форматов взаимодействия: текст, голос, видео, дополненная реальность, обмен файлами и создание интерактивного контента с мгновенной реакцией системы.
Кибербезопасность. Усиление защиты через квантовое шифрование, биометрическую аутентификацию, системы обнаружения угроз и внедрение механизмов временного доступа с автоматическим уничтожением данных.
Гибридная инфраструктура. Создание адаптивных решений с поддержкой облачных и локальных развертываний, возможностью работы в офлайн-режиме и синхронизацией данных между всеми устройствами пользователя.
Аналитика поведения. Внедрение инструментов для мониторинга активности пользователей, анализа вовлеченности и формирования персонализированных предложений по оптимизации коммуникации.
Интеграционные возможности. Подключение к корпоративным системам, CRM, календарям и инструментам управления проектами для создания единой экосистемы взаимодействия и повышения эффективности бизнес-процессов.
Пользовательский интерфейс. Разработка адаптивных интерфейсов с учетом индивидуальных предпочтений, создание персонализированных рабочих пространств и интеллектуальная организация информационных потоков на основе контекста общения.