Северо-Американские (США) Системы управления наставничеством

Системы управления наставничеством (СУН, англ. Mentoring Management, MM) используются в компаниях и организациях для обеспечения освоения необходимых для работы организации знаний и навыков сотрудниками со стороны наставников

Управление наставничеством представляет собой системный подход к развитию и обучению сотрудников внутри организации, основанный на принципах менторства и коучинга. Этот процесс направлен на передачу знаний, опыта и навыков от более опытных сотрудников (наставников) к менее опытным (подопечным), с целью повышения их профессиональной компетентности и личностного роста.

Основные принципы управления наставничеством:

• Выбор наставников: Наставники выбираются на основе их профессиональных достижений, опыта, личностных качеств и способности эффективно передавать знания.

• Определение потребностей подопечных: Перед началом процесса наставничества проводится оценка потребностей подопечных, чтобы определить, какие именно знания и навыки им необходимо развивать.

• Разработка индивидуального плана развития: На основе выявленных потребностей разрабатывается индивидуальный план развития для каждого подопечного, который включает в себя конкретные цели, задачи и мероприятия.

• Регулярные встречи и обратная связь: Регулярные встречи между наставником и подопечным позволяют отслеживать прогресс, обсуждать возникающие трудности и предоставлять обратную связь.

• Поддержка и мотивация: Наставники оказывают поддержку и мотивацию своим подопечным, помогая им преодолевать трудности и достигать поставленных целей.

• Оценка результатов: Эффективность процесса наставничества оценивается на основе достижения поставленных целей и задач, а также отзывов подопечных и наставников.

Передача корпоративных ценностей и культуры организации.

Управление наставничеством является эффективным инструментом для развития и обучения сотрудников, способствующим достижению стратегических целей организации и повышению ее конкурентоспособности.

Системы управления наставничеством предназначены для оптимизации процессов обучения и адаптации новых сотрудников в организациях, а также для развития профессиональных навыков и карьерного роста уже работающих специалистов. Они играют ключевую роль в формировании корпоративной культуры, основанной на передаче знаний и опыта от более опытных коллег к новичкам, способствуя тем самым укреплению командного духа и повышению общей эффективности работы компании.

С помощью систем управления наставничеством организации могут эффективно планировать и координировать процессы наставничества, подбирать подходящих наставников и подопечных, а также отслеживать прогресс и результаты обучения. Эти системы обеспечивают автоматизацию многих рутинных задач, связанных с управлением наставническими программами, что позволяет сосредоточиться на качестве обучения и взаимодействии между наставниками и подопечными. Благодаря этому, компании могут повышать эффективность своих программ наставничества, улучшать качество обучения и достигать лучших результатов в развитии навыков и компетенций своих сотрудников.

Системы управления наставничеством в основном используют следующие группы пользователей:

• крупные и средние компании с разветвлённой структурой и большим штатом сотрудников, которым необходимо систематизировать процесс передачи знаний и опыта;
• образовательные учреждения и корпоративные университеты для организации обучения и повышения квалификации персонала;
• организации, реализующие программы развития и ротации кадров, нацеленные на быстрое освоение сотрудниками новых компетенций;
• компании, внедряющие культуру непрерывного обучения и профессионального роста сотрудников;
• предприятия, работающие с молодыми специалистами и стажёрами, которым требуется структурированное наставничество.

Администрирование

Возможность администрирования позволяет осуществлять настройку и управление функциональностью системы, а также управление учётными записями и правами доступа к системе.

Видео-конференции

Функции по организации учебных занятий в форме онлайн видео-конференций. Видео-конференции могут быть применены для провидения синхронных практических занятий и семинаров, а также для проведения контрольных, зачётов и экзаменов

Видеоуроки

Возможность использования учебных материалов в форме видеоуроков, позволяющих дистанционно проводить теоретические занятия

Импорт/экспорт данных

Возможность импорта и/или экспорта данных в продукте позволяет загрузить данные из наиболее популярных файловых форматов или выгрузить рабочие данные в файл для дальнейшего использования в другом ПО.

Индивидуальное управление обучением

Функции организации индивидуального обучения, позволяющие планировать и развивать ЗУН (знания, умения и навыки) для личных целей и карьерных целей

Многопользовательский доступ

Возможность многопользовательской доступа в программную систему обеспечивает одновременную работу нескольких пользователей на одной базе данных под собственными учётными записями. Пользователи в этом случае могут иметь отличающиеся права доступа к данным и функциям программного обеспечения.

Наличие API

Часто при использовании современного делового программного обеспечения возникает потребность автоматической передачи данных из одного ПО в другое. Например, может быть полезно автоматически передавать данные из Системы управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) в Систему бухгалтерского учёта (БУ). Для обеспечения такого и подобных сопряжений программные системы оснащаются специальными Прикладными программными интерфейсами (англ. API, Application Programming Interface). С помощью таких API любые компетентные программисты смогут связать два программных продукта между собой для автоматического обмена информацией.

Отчётность и аналитика

Наличие у продукта функций подготовки отчётности и/или аналитики позволяют получать систематизированные и визуализированные данные из системы для последующего анализа и принятия решений на основе данных.

Прокторинг

Функции Прокторинга позволяют контролировать ход проводимого с испытания (экзамена, теста, оценки, аттестации) и обнаруживать любые не разрешённые действия перед и во время экзамена. Мониторинг, обычно, ведётся в рамках трёх каналов: аудио-, видеопотока и запись экрана рабочего стола (в случае онлайн-прокторинга).

Работа с журналом оценок

Возможность вести журнал успеваемости учащихся, сохраняющий историю прохождения учебной программы и соответствующие оценки для каждого учащегося

Разработка материалов курса

Функции, позволяющие разрабатывать учебно-дидактические и контрольные материалы в системе

Тестирование и оценка знаний

Функции тестирования и оценки знаний позволяют разрабатывать тесты, экзаменационные и проверочные материалы, а также использовать разработанные материалы для проверки знаний обучающихся (или персонала)

Управление базой знаний

Функции, позволяющие организовывать базы теоретических знаний и библиотеки для применения учащимися

Управление классом

Функции взаимодействия с учащимися для обеспечения порядка, организации и фокуса на учебной программе

Асинхронное обучение

Поддержка метода обучения, при котором взаимодействие между обучающим и учащимся производится с задержками во времени

Геймификация (Игрофикация)

Возможности Геймификации (Игрофикации) позволяют внедрять принципы игры в учебный процесс для стимулирования определенных типов поведения, удержания и вовлечения

Синхронное обучение

Поддержка метода обучения, при котором взаимодействие между обучающим и учащимся производится в режиме реального времени, при этом занятия могут проводиться как при физическом нахождении в одном месте (в аудитории, кабинете, классе), так и при удалённости участников занятия (с применением средств удалённого общения)

Соответствие SCORM

Поддержка стандартов SCORM (Shareable Content Object Reference Model) устанавливающих модель взаимодействия различных систем управления обучением между собой

При выборе программного продукта класса Системы управления наставничеством (СУН) необходимо учитывать ряд ключевых факторов, которые определят эффективность внедрения и использования системы в организации. Прежде всего, следует оценить масштаб деятельности компании: для крупных корпораций с разветвлённой структурой и большим количеством сотрудников потребуются СУН с расширенными возможностями масштабирования, модульной архитектурой и поддержкой распределённых команд, в то время как для небольших организаций подойдут более простые решения с базовым набором функций. Также важно учитывать отраслевые требования и специфику бизнеса — например, в образовательных учреждениях акцент может быть сделан на функционале, связанном с отслеживанием прогресса обучения и формированием индивидуальных образовательных траекторий, а в производственных компаниях — на возможностях контроля освоения практических навыков и соблюдения корпоративных стандартов. Не менее значимы технические ограничения: необходимо проверить совместимость СУН с существующей ИТ-инфраструктурой, требования к аппаратным и программным ресурсам, наличие API для интеграции с другими корпоративными системами (например, с системами управления персоналом, обучения и развития персонала, корпоративными порталами). Кроме того, следует обратить внимание на функциональность, связанную с персонализацией обучения, возможностью создания баз знаний, инструментами аналитики и отчётности, механизмами мотивации и отслеживания эффективности наставничества.

Ключевые аспекты при принятии решения:

• соответствие функциональности СУН целям и задачам организации (например, развитие профессиональных компетенций, адаптация новых сотрудников, передача знаний от опытных сотрудников к новичкам);
• наличие механизмов для формирования и управления парами «наставник — подопечный» с учётом квалификации и компетенций участников;
• возможности для создания и управления контентом (учебные материалы, кейсы, тесты) и организации обучения в различных форматах (онлайн, офлайн, смешанное обучение);
• инструменты для отслеживания прогресса обучения и оценки эффективности наставничества (отчётность, аналитика, KPI);
• поддержка различных ролей пользователей (наставники, подопечные, администраторы системы, руководители) и настройка прав доступа;
• возможности интеграции с другими корпоративными информационными системами (HRM, LMS, корпоративный портал и т. д.);
• масштабируемость и гибкость архитектуры системы для адаптации к растущему объёму данных и увеличению числа пользователей;
• соответствие требованиям информационной безопасности и защиты персональных данных;
• наличие технической поддержки и обновлений, возможность кастомизации системы под специфические нужды организации.

После анализа перечисленных факторов можно сформировать детальные требования к СУН и приступить к поиску подходящих решений на рынке. При этом важно не только оценить функциональные возможности системы, но и учесть опыт её внедрения в компаниях со схожими характеристиками, репутацию разработчика, наличие успешных

Системы управления наставничеством (СУН) представляют собой инструмент, который позволяет оптимизировать процесс передачи знаний и опыта в организации. Они способствуют повышению квалификации сотрудников и улучшению общих показателей эффективности работы компании. Основные преимущества и выгода от применения СУН включают:

• Ускорение процесса адаптации новых сотрудников. СУН позволяют быстро ввести новых сотрудников в курс дела, ознакомить их с корпоративной культурой и спецификой работы, что сокращает время на их обучение и адаптацию.

• Повышение качества обучения персонала. С помощью СУН можно разработать и внедрить стандартизированные программы обучения, которые обеспечат единый уровень знаний и навыков у сотрудников, что положительно скажется на качестве работы.

• Оптимизация работы наставников. СУН помогают автоматизировать рутинные аспекты работы наставников, такие как планирование занятий, отслеживание прогресса учеников, что позволяет наставникам сосредоточиться на качественной работе с персоналом.

• Улучшение удержания сотрудников. Система наставничества, поддерживаемая СУН, создаёт условия для профессионального роста сотрудников, что повышает их лояльность к компании и снижает текучесть кадров.

• Повышение общей производительности организации. За счёт более быстрого освоения сотрудниками необходимых знаний и навыков СУН способствуют росту производительности труда и достижению стратегических целей компании.

• Формирование базы знаний организации. СУН позволяют накапливать и систематизировать знания и опыт, полученные в процессе наставничества, что создаёт базу для дальнейшего развития компании и минимизации потерь при уходе сотрудников.

• Упрощение оценки эффективности обучения. СУН предоставляют инструменты для мониторинга и анализа результатов обучения, что позволяет своевременно корректировать программы наставничества и повышать их эффективность.

Для того, чтобы быть представленными на рынке Системы управления наставничеством, системы должны иметь следующие функциональные возможности:

• автоматизация процесса подбора наставников и подопечных на основе заданных критериев и профилей компетенций,
• создание и управление индивидуальными планами развития сотрудников, учитывающими текущие навыки и целевые компетенции,
• организация и отслеживание процесса обучения и выполнения заданий в рамках наставничества,
• обеспечение коммуникации между наставниками и подопечными через встроенные средства обмена сообщениями и совместной работы,
• оценка эффективности процесса наставничества и прогресса подопечных с помощью специализированных инструментов мониторинга и контроля.

В 2025 году на рынке систем управления наставничеством (СУН) можно ожидать усиления тенденций к интеграции передовых технологий, повышения уровня персонализации обучающих программ, расширения возможностей аналитики и отчётности, а также роста значимости мобильных и облачных решений. Среди ключевых трендов:

• Интеграция искусственного интеллекта. СУН будут активнее использовать алгоритмы машинного обучения для анализа эффективности наставничества, прогнозирования потребностей в обучении и автоматизации подбора наставников и подопечных на основе их компетенций и целей.

• Персонализация обучающих траекторий. Системы будут предлагать более гибкие и индивидуализированные пути освоения знаний и навыков с учётом личных особенностей, опыта и темпа обучения каждого сотрудника.

• Расширение аналитических возможностей. СУН получат более развитые инструменты для сбора и анализа данных о процессе и результатах наставничества, что позволит глубже оценивать эффективность программ и вносить обоснованные корректировки.

• Облачные решения и мобильность. Рост популярности облачных платформ и мобильных приложений для СУН обеспечит доступ к системе с любых устройств и из любой точки, повышая удобство использования и расширяя географию применения.

• Интеграция с корпоративными информационными системами. СУН будут более тесно интегрироваться с другими корпоративными системами (HRM, LMS и т. д.), что позволит автоматизировать обмен данными и повысить общую эффективность управления человеческими ресурсами.

• Применение технологий расширенной реальности. Внедрение VR и AR технологий в СУН откроет новые возможности для имитационного обучения и отработки практических навыков в виртуальном пространстве.

• Укрепление функций мониторинга и отчётности. СУН будут предоставлять более детализированные и наглядные отчёты о ходе и результатах наставничества, что упростит контроль и оценку работы наставников и подопечных.

Россия

iSpring Learn, МояКоманда, K-Team HRM, Teachbase, Skillspace, CourseLab, eLearning Server, iSpring Page, iSpring Suite, Mirapolis LMS, MyLMS, SOHO.LMS, Testand, Uchi.pro, HRBOX, VK People Hub Talent, Вовлекай, Motivity, Пряники, Websoft HCM, Атмагуру, Ё-Стади, Контур.Класс, Поток Обучение, Эквио, INtest, ХайХаб, Service Guru, Unicraft, Knomary TMS, Talent Rocks, eTutorium LMS, Открытое образование, 1С:Электронное обучение. Корпоративный университет, Битрикс24.HRM

Финляндия

Eliademy

Великобритания

Totara Learn

Австралия

Moodle

США

Adobe Learning Manager, eFront, Open edX, Canvas, ShareKnowledge LMS, TalentLMS, Microsoft Viva, Coursera

Украина

Collaborator, Moco

Германия

ATutor