Северо-Американские (США) Системы управления недвижимым имуществом (PMS)

Системы управления недвижимостью (СУН, англ. Property Management Systems, PMS) предназначены для обеспечения деятельности компаний в области управления и операций с недвижимостью, упрощая решение задач эксплуатации по назначению и обслуживания недвижимого имущества, управление и эксплуатацию помещениий, зданиий и сооружениий любого предназначения.

Управление недвижимым имуществом как деятельность представляет собой комплекс мероприятий, направленных на эффективное использование, обслуживание и эксплуатацию помещений, зданий и сооружений различного назначения. Эта деятельность включает в себя планирование и реализацию стратегий по оптимизации затрат, повышению доходности объектов, обеспечению их сохранности и соответствия нормативным требованиям, а также организацию процессов аренды, продажи и других операций с недвижимостью. Важную роль играет мониторинг состояния объектов, планирование и проведение ремонтных и профилактических работ, управление коммунальными и эксплуатационными услугами, а также взаимодействие с арендаторами, подрядчиками и контролирующими органами.

Ключевые аспекты данного процесса:

• планирование использования объектов недвижимости,
• организация технического обслуживания и ремонта,
• контроль соблюдения нормативных и правовых требований,
• управление арендными отношениями и договорными обязательствами,
• оптимизация расходов на эксплуатацию и обслуживание,
• анализ рыночной ситуации и определение стратегии развития имущественного комплекса,
• обеспечение безопасности и сохранности объектов.

Эффективное управление недвижимым имуществом невозможно без применения современных цифровых решений. Системы управления недвижимостью (СУН) позволяют автоматизировать многие процессы, обеспечить централизованный сбор и анализ данных, оптимизировать рабочие процессы и повысить общую эффективность управления имущественным комплексом. Программные продукты в этой сфере обеспечивают интеграцию различных аспектов управления, от бухгалтерского и финансового учёта до мониторинга технического состояния объектов и планирования капитальных вложений.

Системы управления недвижимым имуществом предназначены для автоматизации и оптимизации процессов, связанных с управлением и эксплуатацией недвижимости. Они позволяют эффективно решать задачи, связанные с обслуживанием зданий и сооружений, планированием и контролем использования помещений, учётом технических и экономических показателей объектов недвижимости, а также с организацией взаимодействия между различными подразделениями и внешними контрагентами, участвующими в процессе управления имуществом.

Функциональное предназначение СУН заключается в обеспечении комплексного подхода к управлению недвижимостью, что включает в себя мониторинг состояния объектов, планирование ремонтных и профилактических работ, учёт затрат на эксплуатацию и обслуживание, анализ эффективности использования площадей, а также поддержку принятия управленческих решений на основе собранных и обработанных данных. Системы позволяют сократить временные и финансовые затраты, минимизировать риски, связанные с ненадлежащим использованием или обслуживанием недвижимости, и повысить общую эффективность деятельности компаний, работающих в сфере управления недвижимым имуществом.

Системы управления недвижимым имуществом в основном используют следующие группы пользователей:

• управляющие компании, занимающиеся эксплуатацией и обслуживанием жилых и коммерческих объектов недвижимости;
• девелоперские компании, которые применяют СУН для координации строительства, управления портфелем объектов и контроля инвестиций;
• собственники крупных портфелей недвижимости, включая инвестиционные фонды и холдинги, для мониторинга состояния активов и оптимизации расходов;
• государственные и муниципальные структуры для управления муниципальным и государственным имуществом, учёта и контроля использования объектов;
• компании, предоставляющие услуги коворкинга и бизнес-центров, для оптимизации распределения рабочих мест и управления инфраструктурой.

Администрирование

Возможность администрирования позволяет осуществлять настройку и управление функциональностью системы, а также управление учётными записями и правами доступа к системе.

Импорт/экспорт данных

Возможность импорта и/или экспорта данных в продукте позволяет загрузить данные из наиболее популярных файловых форматов или выгрузить рабочие данные в файл для дальнейшего использования в другом ПО.

Многопользовательский доступ

Возможность многопользовательской доступа в программную систему обеспечивает одновременную работу нескольких пользователей на одной базе данных под собственными учётными записями. Пользователи в этом случае могут иметь отличающиеся права доступа к данным и функциям программного обеспечения.

Наличие API

Часто при использовании современного делового программного обеспечения возникает потребность автоматической передачи данных из одного ПО в другое. Например, может быть полезно автоматически передавать данные из Системы управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) в Систему бухгалтерского учёта (БУ). Для обеспечения такого и подобных сопряжений программные системы оснащаются специальными Прикладными программными интерфейсами (англ. API, Application Programming Interface). С помощью таких API любые компетентные программисты смогут связать два программных продукта между собой для автоматического обмена информацией.

Отчётность и аналитика

Наличие у продукта функций подготовки отчётности и/или аналитики позволяют получать систематизированные и визуализированные данные из системы для последующего анализа и принятия решений на основе данных.

На основе своего экспертного мнения Соваре рекомендует наиболее внимательно подходить к выбору решения. При выборе программного продукта из функционального класса систем управления недвижимым имуществом (СУН) необходимо учитывать ряд ключевых факторов, которые определят пригодность системы для решения конкретных бизнес-задач. Важно проанализировать масштаб деятельности компании — для малого бизнеса может быть достаточно системы с базовым набором функций, в то время как крупным холдингам потребуются решения с расширенными возможностями интеграции, масштабируемости и управления большими объёмами данных. Также следует обратить внимание на специфику отрасли — например, компании, работающие с коммерческой недвижимостью, могут нуждаться в функциях анализа доходности объектов и управления арендными отношениями, а организации, управляющие социальной инфраструктурой, — в возможностях учёта и контроля государственных субсидий и соблюдения нормативных требований.

Ключевые аспекты при принятии решения:

• соответствие функциональности системы текущим и перспективным бизнес-процессам компании (например, наличие модулей для учёта и планирования ремонтных работ, управления энергопотреблением, контроля соблюдения нормативов безопасности и эксплуатации);
• возможность интеграции с другими используемыми системами (например, с бухгалтерскими программами, CRM-системами, сервисами электронного документооборота);
• масштабируемость системы и возможность адаптации под растущий объём данных и количество управляемых объектов;
• уровень безопасности и защиты данных, включая шифрование информации, разграничение прав доступа и защиту от несанкционированного доступа;
• поддержка необходимых форматов отчётности и соответствие отраслевым стандартам и нормативам (например, требованиям к учёту и отчётности в сфере государственного и муниципального имущества);
• удобство пользовательского интерфейса и наличие обучающих материалов для быстрого освоения системы сотрудниками;
• техническая поддержка и обновления со стороны разработчика, включая сроки выпуска патчей и новых версий, доступность документации и базы знаний.

После анализа перечисленных факторов следует провести пилотное тестирование нескольких программных продуктов, чтобы оценить их работоспособность в условиях реальной эксплуатации, удобство использования для конечных пользователей и соответствие заявленным техническим характеристикам. Также целесообразно изучить отзывы других компаний, уже использующих подобные системы, и учесть их опыт в выявлении потенциальных проблем и ограничений.

Системы управления недвижимым имуществом (СУН) играют ключевую роль в оптимизации процессов управления и эксплуатации недвижимости, позволяя компаниям повысить эффективность работы, сократить издержки и улучшить качество обслуживания объектов. Преимущества использования СУН включают:

• Автоматизация рутинных операций. СУН автоматизируют учёт и контроль использования помещений, что снижает нагрузку на персонал и минимизирует вероятность ошибок, связанных с человеческим фактором.

• Улучшение управления ресурсами. Система позволяет оптимизировать распределение и использование ресурсов (материальных, финансовых, человеческих), необходимых для эксплуатации недвижимости, что ведёт к снижению издержек.

• Повышение прозрачности процессов. СУН обеспечивают централизованное хранение и обработку данных о недвижимости, что повышает прозрачность всех процессов, связанных с управлением объектами, и облегчает контроль со стороны руководства.

• Улучшение взаимодействия с арендаторами и подрядчиками. Система упрощает обмен информацией с заинтересованными сторонами, позволяет оперативно решать возникающие вопросы и повышает уровень удовлетворённости арендаторов и подрядчиков.

• Анализ и прогнозирование. СУН предоставляют инструменты для анализа данных о состоянии и использовании недвижимости, что позволяет прогнозировать будущие потребности в ресурсах, планировать ремонтные работы и оптимизировать расходы.

• Снижение рисков. Система помогает выявлять и минимизировать риски, связанные с несвоевременным обслуживанием объектов, нарушением условий договоров и другими факторами, которые могут привести к финансовым потерям.

• Интеграция с другими системами. СУН могут быть интегрированы с корпоративными информационными системами, системами бухгалтерского учёта и другими решениями, что обеспечивает более комплексное управление бизнесом и повышает его эффективность.

Системы управления недвижимостью

Системы управления недвижимостью (СУН, англ. Real Estate Management Systems, REM) предназначены для цифровизации основной и обеспечивающей деятельности компаний в области управления и операций с недвижимостью, включая покупку, продажу, аренду недвижимого имущества, управление и эксплуатацию помещениями, зданиями и сооружениями любого предназначения.

Системы управления гостиницей

Системы управления гостиницей (СУГ, англ. Hotel Management Systems, HMS) — это комплекс программных решений, предназначенных для автоматизации и оптимизации работы гостиничного бизнеса. Они помогают управлять бронированиями, заселением и выселением гостей, учётом номеров, расчётом с клиентами, а также координировать работу различных служб гостиницы, таких как ресторан, спа, прачечная и т. д. СУГ способствуют повышению эффективности работы персонала, улучшению качества обслуживания гостей и оптимизации бизнес-процессов в гостинице.

Системы управления зданием

Системы управления зданием (СУЗ, англ. Building Management Systems, BMS) – это комплекс технологий и программного обеспечения, предназначенных для мониторинга, управления и оптимизации работы различных инженерных систем в здании. К таким системам относятся управление отоплением, вентиляцией, кондиционированием, электроснабжением, освещением, безопасностью и другими ключевыми функциями.

Системы управления сделками купли-продажи недвижимости

Системы управления сделками купли-продажи недвижимости (СУСКПН, англ. Real Estate Deals Management Systems, REDM) – это комплекс программных решений, предназначенных для автоматизации и оптимизации процессов, связанных со сделками на рынке недвижимости. Они помогают управлять базой данных объектов, отслеживать статус сделок, координировать действия участников, анализировать рынок и обеспечивать эффективное взаимодействие между агентствами, покупателями и продавцами.

Классификатор программных продуктов Соваре определяет конкретные функциональные критерии для систем. Для того, чтобы быть представленными на рынке Системы управления недвижимым имуществом, системы должны иметь следующие функциональные возможности:

• управление арендными отношениями, включая заключение и продление договоров аренды, расчёт и контроль арендных платежей,
• учёт и управление объектами недвижимости, включая ведение детальной базы данных об объектах с указанием технических характеристик, состояния и местоположения,
• планирование и контроль ремонтных и обслуживающих работ, включая составление графиков обслуживания, учёт затрат на ремонт и материалы,
• управление коммунальными и эксплуатационными ресурсами, включая учёт потребления ресурсов, контроль расходов и оптимизацию затрат,
• организация работы с арендаторами и другими заинтересованными сторонами, включая ведение базы данных контактов, обработку запросов и жалоб.

По аналитическим данным Соваре, в 2025 году на рынке систем управления недвижимым имуществом (СУН) можно ожидать усиления тенденций к интеграции передовых технологий, повышения уровня автоматизации процессов и расширения возможностей аналитики данных, что будет способствовать более эффективному управлению активами и снижению операционных затрат.

• Искусственный интеллект и машинное обучение. Применение алгоритмов ИИ для анализа больших объёмов данных о недвижимости, прогнозирования рыночных тенденций и автоматизации рутинных операций, например, обработки заявок и документов.

• Интернет вещей (IoT). Интеграция IoT-устройств для мониторинга состояния зданий и сооружений, контроля параметров окружающей среды и обеспечения более эффективного управления инженерными системами и ресурсами.

• Блокчейн и распределённые реестры. Использование блокчейн-технологий для обеспечения прозрачности и безопасности транзакций с недвижимостью, управления правами собственности и документооборотом.

• Облачные технологии. Расширение использования облачных платформ для развёртывания СУН, что позволит снизить затраты на инфраструктуру, обеспечить масштабируемость и доступность систем из любой точки мира.

• Расширенная и виртуальная реальность (AR/VR). Применение AR и VR для визуализации объектов недвижимости, проведения виртуальных туров и обучения персонала, что улучшит взаимодействие с клиентами и повысит качество обслуживания.

• Аналитика больших данных. Развитие инструментов для сбора и анализа данных о рынке недвижимости, поведении клиентов и эффективности работы компании, что позволит принимать более обоснованные управленческие решения.

• Интеграция с геоинформационными системами (ГИС). Углубление интеграции СУН с ГИС для анализа пространственных данных, оптимизации расположения объектов недвижимости и планирования развития территорий.

Саудовская Аравия

PropertyNet

Россия

UnSpot, Comindware Моё здание, Kaizen, AggreGate Building Automation, Amelia 2.0, Интерпроком Аксиома, Wave Service, RealtyCalendar, PRYSM, Пирамида, Hoteza, DPrice, Контур.Недвижимость

США

ButterflyMX, Innago, Buildium, Propertyware, Knock CRM, Rent Manager, RealEstatePRO, Entrata, AppFolio, Yardi Breeze, Doorloop

Канада

PropertyVista

Индонезия

Sentec PMS

Катар

InfoBICS