Системы управления недвижимостью (СУН)

Системы управления недвижимостью (СУН, англ. Real Estate Management Systems, REM) предназначены для цифровизации основной и обеспечивающей деятельности компаний в области управления и операций с недвижимостью, включая покупку, продажу, аренду недвижимого имущества, управление и эксплуатацию помещениями, зданиями и сооружениями любого предназначения.

Управление недвижимостью как деятельность представляет собой комплекс мероприятий, направленных на эффективное использование, обслуживание и распоряжение объектами недвижимости с целью получения экономической выгоды или достижения иных стратегических целей компании. Эта деятельность включает в себя широкий спектр задач: от приобретения и продажи объектов до их аренды, эксплуатации, технического обслуживания и оптимизации затрат на содержание. Управление недвижимостью требует учёта множества факторов — правового статуса объектов, их физического состояния, рыночных тенденций, потребностей арендаторов и собственников, а также возможностей для повышения стоимости и привлекательности недвижимости.

Ключевые аспекты данного процесса:

• приобретение и продажа объектов недвижимости,
• аренда и сдача внаём помещений и зданий,
• техническое обслуживание и ремонт объектов,
• контроль за соблюдением условий договоров и законодательства,
• оптимизация расходов на эксплуатацию и содержание недвижимости,
• анализ рынка и определение потенциала развития объектов,
• управление рисками, связанными с владением и использованием недвижимости,
• повышение инвестиционной привлекательности и рыночной стоимости объектов.

В современных условиях эффективное управление недвижимостью невозможно без применения цифровых решений. Системы управления недвижимостью (СУН) позволяют автоматизировать рутинные процессы, обеспечить централизованное хранение и обработку данных, улучшить взаимодействие между участниками рынка и повысить прозрачность операций с недвижимостью. Программные продукты в этой сфере способствуют оптимизации рабочих процессов, снижению издержек и принятию обоснованных управленческих решений на основе анализа больших объёмов данных.

Для лучшего понимания функций, решаемых задач, преимуществ и возможностей систем категории, рекомендуем ознакомление с образцовыми примерами таких программных продуктов:

UnSpotАнспотОфициальный сайт

Системы управления недвижимостью предназначены для цифровизации и оптимизации комплексной деятельности компаний, занимающихся операциями с недвижимостью. Они позволяют автоматизировать процессы, связанные с покупкой, продажей и арендой недвижимого имущества, а также с управлением и эксплуатацией зданий и сооружений различного назначения. СУН обеспечивают интеграцию данных о недвижимости, автоматизацию документооборота, управление ресурсами и планирование, что способствует повышению эффективности работы компаний в сфере недвижимости и снижению операционных затрат.

Функциональное предназначение СУН заключается в создании единой информационной среды, которая объединяет все аспекты управления недвижимостью — от учёта объектов и контроля за их состоянием до планирования ремонтных работ и анализа эффективности использования площадей. Системы позволяют реализовать механизмы мониторинга и анализа ключевых показателей деятельности, обеспечивают поддержку принятия управленческих решений на основе актуальных и достоверных данных, а также способствуют улучшению взаимодействия между различными подразделениями компании и внешними контрагентами.

Системы управления недвижимостью в основном используют следующие группы пользователей:

• девелоперские компании, занимающиеся строительством и реализацией объектов недвижимости, для планирования проектов, контроля сроков и бюджета;
• управляющие компании, которые отвечают за эксплуатацию зданий и сооружений, для оптимизации процессов обслуживания и снижения издержек;
• агентства недвижимости, оказывающие услуги по покупке, продаже и аренде объектов, для автоматизации работы с клиентской базой и документооборотом;
• собственники крупных портфелей недвижимости, включая инвестиционные фонды и холдинги, для мониторинга состояния активов и повышения доходности;
• государственные и муниципальные структуры, управляющие жилищным фондом и другими объектами недвижимости, для цифровизации административных процессов и повышения эффективности управления.

Администрирование

Возможность администрирования позволяет осуществлять настройку и управление функциональностью системы, а также управление учётными записями и правами доступа к системе.

Импорт/экспорт данных

Возможность импорта и/или экспорта данных в продукте позволяет загрузить данные из наиболее популярных файловых форматов или выгрузить рабочие данные в файл для дальнейшего использования в другом ПО.

Многопользовательский доступ

Возможность многопользовательской доступа в программную систему обеспечивает одновременную работу нескольких пользователей на одной базе данных под собственными учётными записями. Пользователи в этом случае могут иметь отличающиеся права доступа к данным и функциям программного обеспечения.

Наличие API

Часто при использовании современного делового программного обеспечения возникает потребность автоматической передачи данных из одного ПО в другое. Например, может быть полезно автоматически передавать данные из Системы управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) в Систему бухгалтерского учёта (БУ). Для обеспечения такого и подобных сопряжений программные системы оснащаются специальными Прикладными программными интерфейсами (англ. API, Application Programming Interface). С помощью таких API любые компетентные программисты смогут связать два программных продукта между собой для автоматического обмена информацией.

Отчётность и аналитика

Наличие у продукта функций подготовки отчётности и/или аналитики позволяют получать систематизированные и визуализированные данные из системы для последующего анализа и принятия решений на основе данных.

На основе своего экспертного мнения Соваре рекомендует наиболее внимательно подходить к выбору решения. При выборе программного продукта из функционального класса систем управления недвижимостью (СУН) необходимо учитывать ряд ключевых факторов, которые определят пригодность системы для решения конкретных бизнес-задач. Прежде всего, следует оценить масштаб деятельности компании: для крупного холдинга с разветвлённой сетью объектов недвижимости потребуется система с расширенными возможностями масштабирования и интеграции с другими корпоративными системами, в то время как для небольшой компании может быть достаточно более простого решения с базовым набором функций. Также важно учитывать специфику отрасли и соответствующие требования: например, для управляющей компании жилого фонда будут приоритетны функции учёта коммунальных платежей и взаимодействия с жильцами, а для компании, занимающейся коммерческой недвижимостью, — инструменты анализа рентабельности объектов и управления арендными отношениями. Не менее значимы технические ограничения, включая существующую ИТ-инфраструктуру, требования к безопасности данных и возможности их интеграции с другими системами. Кроме того, необходимо обратить внимание на функциональность, связанную с отчётностью и аналитикой, поскольку эти возможности критически важны для принятия управленческих решений.

Ключевые аспекты при принятии решения:

• соответствие функциональности системы специфике бизнеса (управление жилой, коммерческой или промышленной недвижимостью);
• возможности масштабирования и кастомизации системы под растущий объём данных и расширяющийся портфель объектов;
• наличие модулей для интеграции с бухгалтерскими и ERP-системами, системами электронного документооборота и другими корпоративными приложениями;
• уровень защиты данных и соответствие требованиям законодательства в области информационной безопасности;
• поддержка различных форматов отчётности, включая стандартные и специфические отчёты, необходимые для взаимодействия с государственными органами и партнёрами;
• наличие инструментов для анализа рынка недвижимости, прогнозирования доходности объектов и оптимизации эксплуатационных расходов;
• удобство пользовательского интерфейса и доступность обучающих материалов для персонала.

После анализа перечисленных факторов следует провести пилотное внедрение или тестирование системы на ограниченном объёме данных, чтобы оценить её работоспособность и удобство использования в реальных условиях. Также целесообразно изучить отзывы других компаний, уже использующих рассматриваемые СУН, и учесть их опыт в части выявленных недостатков и сложностей при внедрении и эксплуатации системы.

Системы управления недвижимостью (СУН) обеспечивают комплексную цифровизацию процессов в сфере управления и операций с недвижимостью, что позволяет существенно повысить эффективность работы компаний, оптимизировать ресурсы и минимизировать риски. Преимущества использования СУН включают:

• Автоматизация рутинных операций. СУН автоматизируют процессы обработки заявок, учёта объектов недвижимости, формирования отчётности, что сокращает время на рутинные операции и снижает вероятность ошибок, связанных с человеческим фактором.

• Централизация данных. Система обеспечивает единое хранилище данных об объектах недвижимости, их характеристиках, владельцах, арендаторах и т. д. Это упрощает доступ к информации, повышает её достоверность и актуальность, способствует согласованности данных в компании.

• Улучшение взаимодействия с клиентами и партнёрами. СУН позволяют организовать удобный онлайн-доступ к информации об объектах, автоматизировать процесс коммуникации с клиентами и партнёрами, что повышает уровень сервиса и способствует укреплению деловых отношений.

• Оптимизация управления ресурсами. Система помогает эффективно распределять и использовать ресурсы (финансовые, материальные, человеческие), планировать бюджет и инвестиции, контролировать расходы, что ведёт к снижению издержек и повышению рентабельности.

• Анализ и прогнозирование. СУН предоставляют инструменты для анализа рынка недвижимости, прогнозирования тенденций, оценки эффективности управленческих решений. Это позволяет принимать обоснованные стратегические решения и минимизировать риски.

• Повышение прозрачности и контроля. Система обеспечивает прозрачность всех этапов работы с недвижимостью, позволяет отслеживать выполнение задач, соблюдение сроков и бюджетов, что способствует повышению дисциплины и ответственности сотрудников.

• Интеграция с другими системами. СУН могут быть интегрированы с бухгалтерскими, CRM-системами, системами электронного документооборота и другими корпоративными приложениями, что обеспечивает бесшовный обмен данными и повышает общую эффективность бизнес-процессов.

Системы управления коммерческой недвижимостью

Системы управления коммерческой недвижимостью (СКН, англ. Commercial Real Estate Management Systems, CREM) – это комплекс программных решений, предназначенных для управления и оптимизации процессов, связанных с коммерческой недвижимостью. Они помогают владельцам, управляющим и арендаторам эффективно управлять объектами недвижимости, анализировать рынок, планировать бюджеты, отслеживать финансовые показатели, управлять ремонтами и обслуживанием, а также анализировать рентабельность и оптимизировать использование площадей.

Классификатор программных продуктов Соваре определяет конкретные функциональные критерии для систем. Для того, чтобы быть представленными на рынке Системы управления недвижимостью, системы должны иметь следующие функциональные возможности:

• автоматизация процессов покупки, продажи и аренды недвижимости, включая формирование и управление базами данных объектов недвижимости,
• управление эксплуатационными процессами зданий и сооружений, в том числе планирование и контроль технического обслуживания и ремонта,
• ведение документации, связанной с правами на недвижимость и договорами, с возможностью электронного документооборота,
• учёт и распределение ресурсов, необходимых для эксплуатации объектов недвижимости (коммунальные услуги, расходные материалы и т. д.),
• планирование и контроль использования площадей, включая распределение офисных или производственных помещений между подразделениями или арендаторами.

По аналитическим данным Соваре, в 2025 году на рынке систем управления недвижимостью (СУН) можно ожидать усиления тенденций к интеграции передовых технологий, повышения уровня автоматизации процессов и расширения возможностей аналитики данных, что будет способствовать более эффективному управлению активами и оптимизации операционных затрат. Среди ключевых трендов:

• Искусственный интеллект и машинное обучение. Применение алгоритмов ИИ для анализа больших объёмов данных о рынке недвижимости, прогнозирования тенденций, автоматизации оценки объектов и выявления потенциальных рисков.

• Блокчейн-технологии. Использование распределённых реестров для обеспечения прозрачности и безопасности транзакций, хранения данных о праве собственности и истории объектов недвижимости.

• Интернет вещей (IoT). Интеграция IoT-устройств для мониторинга состояния зданий, контроля потребления ресурсов, управления «умными» системами в помещениях и повышения эффективности эксплуатации объектов.

• Расширенная и виртуальная реальность (AR/VR). Применение AR и VR для виртуального просмотра объектов недвижимости, создания интерактивных презентаций, обучения персонала и улучшения клиентского опыта.

• Облачные технологии. Переход к облачным решениям для обеспечения масштабируемости, гибкости и доступности СУН, снижения затрат на инфраструктуру и упрощения развёртывания систем.

• Аналитика больших данных (Big Data). Использование инструментов анализа больших данных для выявления закономерностей на рынке недвижимости, прогнозирования спроса и предложения, оптимизации ценообразования и принятия обоснованных управленческих решений.

• Интеграция с геоинформационными системами (ГИС). Внедрение ГИС для визуализации и анализа пространственных данных, планирования развития территорий, оценки местоположения объектов и оптимизации логистики.

Саудовская Аравия

PropertyNet

Россия

UnSpot, Comindware Моё здание, Kaizen, Amelia 2.0, Интерпроком Аксиома, Wave Service, RealtyCalendar, PRYSM, Пирамида, DPrice

США

Propertyware, AppFolio, ButterflyMX, Knock CRM, RealEstatePRO, Entrata, Rent Manager, Yardi Breeze, Doorloop, Buildium, Innago

Канада

PropertyVista

Индонезия

Sentec PMS

Катар

InfoBICS