Сервисы унифицированных коммуникаций (СК, англ. Unified Communications Services, UCaaS) – это модель предоставления облачных услуг, объединяющая различные виды корпоративных коммуникаций на единой платформе, включающая функции аудио- и видеоконференций, IP-телефонии, обмена мгновенными сообщениями, электронной почты, управления контактами и инструментами для совместной работы, доступная по подписке и обеспечивающая синхронизацию данных пользователей для эффективного корпоративного общения.
Для того, чтобы быть представленными на рынке сервисов унифицированных коммуникаций, системы должны иметь следующие функциональные возможности:
Squadus — это корпоративный мессенджер с видеоконференциями для организации общения и создания единого цифрового пространства внутри компании. Программный продукт Squadus (рус. Сквадус) от компании Новые Облачные Технологии представляет собой российское on-premise решение для корпоративного общения и совместной работы, включающее функции мессенджер ... Узнать больше про Squadus
МТС Линк — это комплексное решение для бизнес-коммуникаций и совместной работы, охватывающая все аспекты онлайн-взаимодействия и подходящая для компаний любого размера. Комплексное цифровое решение МТС Линк (англ. MTS Link) от компании Вебинар состоит из нескольких сервисов и предназначено для обеспечения корпоративной связи и совместной работы в к ... Узнать больше про МТС Линк
1С-Коннект — это платформа для для автоматизации сервисных служб и коммуникаций в компании. Узнать больше про 1С-Коннект
Compass — это безопасный и быстрый корпоративный мессенджер. Возможно использовать в облаке или развернуть on-premise. Защищённое приложение объединяет привычные чаты, треды и реакции, а также встроенные видеоконференции на сотни активных участников. Узнать больше про Compass
eXpress — это платформа корпоративных коммуникаций, объединяющая видеоконференции, корпоративный мессенджер, почтовый клиент и корпоративные приложения SmartApps для мобильного доступа к системам и сервисам компании. Узнать больше про eXpress
РТУ-Коннект — платформа видеоконференцсвязи с функцией мессенджера для удобной и эффективной коммуникации сотрудников. Узнать больше про РТУ-Коннект
Saby Meet — это онлайн-сервис для видеокоммуникаций, предоставляющий инструменты для проведения видеоконференций, вебинаров и онлайн-встреч. Узнать больше про Saby Meet — Вебинары и видеокоммуникации
Пачка — это современный мессенджер для общения и повышения производительности работы как малых, так и больших команд. Мессенджер подходит для команд, которые ищут быстрого и структурированного общения для ежедневной работы. Узнать больше про Пачка
IVA One — это комплексная платформа для бизнес-коммуникаций, содержащая необходимые для делового общения инструменты, включая чаты, аудио- и видеозвонки и другие инструменты. Узнать больше про IVA One
P7-Команда — это корпоративный мессенджер с расширенным функционалом для управления проектами и командной работы. Узнать больше про Р7-Команда
Mango Talker — это корпоративный мессенджер для коммуникации как внутри компании, так и с клиентами и контрагентами. Узнать больше про Mango Talker
Pruffme — это платформа для проведения вебинаров, онлайн-конференций и тренингов с интерактивными инструментами. Узнать больше про Pruffme
Samoware — это ранее существовавшая облачная платформа для автоматизации бизнес-процессов и управления корпоративной коммуникацией. Узнать больше про Samoware
Salute Jazz — это AI-платформа для коммуникаций, которая пвключает в себя видеовстречи, вебинары и другие инструменты для эффективной коммуникации. Узнать больше про Salute Jazz
VK Teams — это защищённое корпоративное суперприложение для совместной работы сотрудников с любого устройства. Узнать больше про VK Teams
ВКУРСЕ — это это российская облачная защищенная платформа для проведения онлайн-конференций. Узнать больше про ВКУРСЕ
ХайХаб — это комплексная система для управления знаниями, человеческим капиталом и обучением в компании, объединяющая в себе функционал системы управления знаниями (KMS), системы управления обучением (LMS) и системы управления персоналом (HRM) в единую цифровую экосист ... Узнать больше про ХайХаб
1F Teams — это российская комплексная система с функционалом мессенджера, платформы для видеоконференций и инструмента для управления задачами. Узнать больше про 1F Teams
Битрикс24 Мессенджер — это корпоративное решение для общения и совместной работы, встроенное в платформу Битрикс24. Узнать больше про Битрикс24 Мессенджер
Сервисы унифицированных коммуникаций (СК, англ. Unified Communications Services, UCaaS) – это модель предоставления облачных услуг, объединяющая различные виды корпоративных коммуникаций на единой платформе, включающая функции аудио- и видеоконференций, IP-телефонии, обмена мгновенными сообщениями, электронной почты, управления контактами и инструментами для совместной работы, доступная по подписке и обеспечивающая синхронизацию данных пользователей для эффективного корпоративного общения.
Унифицированные коммуникации в компании — это интегрированный подход к организации внутренних и внешних коммуникационных процессов, который объединяет различные каналы и средства обмена информацией в единую систему. Цель унифицированных коммуникаций — обеспечить более эффективное, удобное и согласованное взаимодействие между сотрудниками, партнёрами и клиентами.
Основные характеристики унифицированных коммуникаций:
Интеграция различных каналов связи: система объединяет текстовые сообщения, голосовую связь, видеоконференции, электронную почту, мгновенные сообщения и другие каналы в единый интерфейс, что упрощает обмен информацией и повышает его эффективность.
Централизованное управление коммуникациями: все коммуникационные потоки и данные хранятся и обрабатываются в единой системе, что позволяет лучше контролировать процессы, анализировать данные и обеспечивать безопасность информации.
Повышение мобильности и доступности: унифицированные коммуникации обеспечивают возможность доступа к информации и средствам связи с различных устройств и из разных мест, что способствует гибкости работы и улучшению взаимодействия между удалёнными командами.
Автоматизация и оптимизация процессов: использование технологий для автоматизации рутинных задач, таких как маршрутизация звонков, уведомления и напоминания, помогает сократить время на организационные моменты и повысить продуктивность сотрудников.
Унифицированные коммуникации способствуют улучшению координации между отделами и сотрудниками, ускорению принятия решений, повышению общей эффективности бизнес-процессов и созданию более открытой и коллаборативной рабочей среды.
Для лучшего понимания функций, решаемых задач, преимуществ и возможностей систем категории, рекомендуем ознакомление с образцовыми примерами таких программных продуктов:
Сервисы унифицированных коммуникаций (UCaaS) предназначены для интеграции различных каналов и средств обмена информацией в единую систему, что позволяет оптимизировать процессы взаимодействия между сотрудниками, партнёрами и клиентами. Они обеспечивают централизованный подход к управлению коммуникациями, объединяя текстовые сообщения, голосовую связь, видеоконференции, электронную почту и другие каналы в единый интерфейс.
Процесс использования сервисов унифицированных коммуникаций включает в себя автоматизацию рутинных задач, таких как маршрутизация звонков, уведомления и напоминания, что способствует сокращению времени на организационные моменты и повышению продуктивности. Это создаёт условия для более эффективного и согласованного взаимодействия, улучшает координацию между отделами и сотрудниками, ускоряет принятие решений и способствует созданию более открытой и коллаборативной рабочей среды.
Сервисы унифицированных коммуникаций в основном используют следующие группы пользователей:
Преимущества сервисов унифицированных коммуникаций:
Комплексная интеграция каналов. Объединение телефонии, мессенджеров, видеоконференций и электронной почты в единой платформе упрощает рабочие процессы и исключает необходимость переключения между разными приложениями.
Мобильность сотрудников. Доступ к корпоративным коммуникациям с любого устройства в любой точке мира обеспечивает непрерывность бизнес-процессов и повышает гибкость работы персонала.
Экономия ресурсов. Единая система снижает затраты на поддержание различных коммуникационных сервисов, уменьшает расходы на оборудование и обслуживание инфраструктуры.
Повышение продуктивности. Сотрудники экономят время на коммуникации, быстро переключаются между задачами и имеют мгновенный доступ ко всей необходимой информации.
Безопасность данных. Многоуровневая защита каналов связи, шифрование данных и централизованное управление доступом предотвращают утечку корпоративной информации.
Для того, чтобы быть представленными на рынке сервисов унифицированных коммуникаций, системы должны иметь следующие функциональные возможности:
В 2025 году сервисы унифицированных коммуникаций (UC) становятся ключевым элементом цифровой трансформации бизнеса, где основными трендами выступают глубокая интеграция искусственного интеллекта, повышенная безопасность и гибкость решений под различные бизнес-задачи.
Интеграция ИИ-технологий. Внедрение продвинутых алгоритмов машинного обучения для автоматизации рутинных задач, анализа коммуникаций, прогнозирования потребностей пользователей и оптимизации рабочих процессов в реальном времени.
Комплексная безопасность. Разработка многоуровневых систем защиты данных, включая квантовое шифрование, биометрическую аутентификацию и системы обнаружения угроз, с возможностью как облачного, так и локального развертывания.
Омниканальность коммуникаций. Создание единой платформы, объединяющей все каналы взаимодействия: голосовую связь, видеоконференции, мессенджеры, электронную почту и другие инструменты коммуникации.
Гибкая архитектура. Разработка масштабируемых решений с поддержкой различных моделей развертывания, обеспечивающих бесперебойную работу при любых условиях подключения и нагрузке.
Аналитика эффективности. Внедрение инструментов для мониторинга качества коммуникаций, анализа вовлеченности пользователей и оценки влияния взаимодействия на бизнес-результаты.
Пользовательский опыт. Персонализация интерфейсов под конкретные роли и задачи, адаптация под различные устройства, интеллектуальная организация информационных потоков.
Системная интеграция. Создание экосистемы, объединяющей коммуникационные инструменты с корпоративными приложениями, CRM, ERP и системами управления проектами для максимальной эффективности бизнес-процессов.
Новые Облачные Технологии
Squadus — это корпоративный мессенджер с видеоконференциями для организации общения и создания единого цифрового пространства внутри компании. Программный продукт Squadus (рус. Сквадус) от компании Новые Облачные Технологии представляет собой российское on-premise решение для корпоративного общения и совместной работы, включающее функции мессенджера, аудио- и видеоконференций, с возможностью интеграции с системой документ ...
Вебинар
МТС Линк — это комплексное решение для бизнес-коммуникаций и совместной работы, охватывающая все аспекты онлайн-взаимодействия и подходящая для компаний любого размера.
БухгалтерФон Сервис
1С-Коннект — это платформа для для автоматизации сервисных служб и коммуникаций в компании.
Бизнес решения
Compass — это безопасный и быстрый корпоративный мессенджер. Возможно использовать в облаке или развернуть on-premise. Защищённое приложение объединяет привычные чаты, треды и реакции, а также встроенные видеоконференции на сотни активных участников.
Анлимитед Продакшен
eXpress — это платформа корпоративных коммуникаций, объединяющая видеоконференции, корпоративный мессенджер, почтовый клиент и корпоративные приложения SmartApps для мобильного доступа к системам и сервисам компании.
САТЕЛ
РТУ-Коннект — платформа видеоконференцсвязи с функцией мессенджера для удобной и эффективной коммуникации сотрудников.
Тензор
Saby Meet — это онлайн-сервис для видеокоммуникаций, предоставляющий инструменты для проведения видеоконференций, вебинаров и онлайн-встреч.
Примавера
Пачка — это современный мессенджер для общения и повышения производительности работы как малых, так и больших команд. Мессенджер подходит для команд, которые ищут быстрого и структурированного общения для ежедневной работы.
IVA
IVA One — это комплексная платформа для бизнес-коммуникаций, содержащая необходимые для делового общения инструменты, включая чаты, аудио- и видеозвонки и другие инструменты.
Р7
P7-Команда — это корпоративный мессенджер с расширенным функционалом для управления проектами и командной работы.
Mango Telecom
Mango Talker — это корпоративный мессенджер для коммуникации как внутри компании, так и с клиентами и контрагентами.
Пруффми
Pruffme — это платформа для проведения вебинаров, онлайн-конференций и тренингов с интерактивными инструментами.
Постмэн
Samoware — это ранее существовавшая облачная платформа для автоматизации бизнес-процессов и управления корпоративной коммуникацией.
СалютДевайсы
Salute Jazz — это AI-платформа для коммуникаций, которая пвключает в себя видеовстречи, вебинары и другие инструменты для эффективной коммуникации.
VK Digital Technologies
VK Teams — это защищённое корпоративное суперприложение для совместной работы сотрудников с любого устройства.
Вкурсе
ВКУРСЕ — это это российская облачная защищенная платформа для проведения онлайн-конференций.
MC Art Rus
ХайХаб — это комплексная система для управления знаниями, человеческим капиталом и обучением в компании, объединяющая в себе функционал системы управления знаниями (KMS), системы управления обучением (LMS) и системы управления персоналом (HRM) в единую цифровую экосистему.
1Форма
1F Teams — это российская комплексная система с функционалом мессенджера, платформы для видеоконференций и инструмента для управления задачами.
1С-Битрикс
Битрикс24 Мессенджер — это корпоративное решение для общения и совместной работы, встроенное в платформу Битрикс24.
Сервисы унифицированных коммуникаций (СК, англ. Unified Communications Services, UCaaS) – это модель предоставления облачных услуг, объединяющая различные виды корпоративных коммуникаций на единой платформе, включающая функции аудио- и видеоконференций, IP-телефонии, обмена мгновенными сообщениями, электронной почты, управления контактами и инструментами для совместной работы, доступная по подписке и обеспечивающая синхронизацию данных пользователей для эффективного корпоративного общения.
Унифицированные коммуникации в компании — это интегрированный подход к организации внутренних и внешних коммуникационных процессов, который объединяет различные каналы и средства обмена информацией в единую систему. Цель унифицированных коммуникаций — обеспечить более эффективное, удобное и согласованное взаимодействие между сотрудниками, партнёрами и клиентами.
Основные характеристики унифицированных коммуникаций:
Интеграция различных каналов связи: система объединяет текстовые сообщения, голосовую связь, видеоконференции, электронную почту, мгновенные сообщения и другие каналы в единый интерфейс, что упрощает обмен информацией и повышает его эффективность.
Централизованное управление коммуникациями: все коммуникационные потоки и данные хранятся и обрабатываются в единой системе, что позволяет лучше контролировать процессы, анализировать данные и обеспечивать безопасность информации.
Повышение мобильности и доступности: унифицированные коммуникации обеспечивают возможность доступа к информации и средствам связи с различных устройств и из разных мест, что способствует гибкости работы и улучшению взаимодействия между удалёнными командами.
Автоматизация и оптимизация процессов: использование технологий для автоматизации рутинных задач, таких как маршрутизация звонков, уведомления и напоминания, помогает сократить время на организационные моменты и повысить продуктивность сотрудников.
Унифицированные коммуникации способствуют улучшению координации между отделами и сотрудниками, ускорению принятия решений, повышению общей эффективности бизнес-процессов и созданию более открытой и коллаборативной рабочей среды.
Для лучшего понимания функций, решаемых задач, преимуществ и возможностей систем категории, рекомендуем ознакомление с образцовыми примерами таких программных продуктов:
Сервисы унифицированных коммуникаций (UCaaS) предназначены для интеграции различных каналов и средств обмена информацией в единую систему, что позволяет оптимизировать процессы взаимодействия между сотрудниками, партнёрами и клиентами. Они обеспечивают централизованный подход к управлению коммуникациями, объединяя текстовые сообщения, голосовую связь, видеоконференции, электронную почту и другие каналы в единый интерфейс.
Процесс использования сервисов унифицированных коммуникаций включает в себя автоматизацию рутинных задач, таких как маршрутизация звонков, уведомления и напоминания, что способствует сокращению времени на организационные моменты и повышению продуктивности. Это создаёт условия для более эффективного и согласованного взаимодействия, улучшает координацию между отделами и сотрудниками, ускоряет принятие решений и способствует созданию более открытой и коллаборативной рабочей среды.
Сервисы унифицированных коммуникаций в основном используют следующие группы пользователей:
Преимущества сервисов унифицированных коммуникаций:
Комплексная интеграция каналов. Объединение телефонии, мессенджеров, видеоконференций и электронной почты в единой платформе упрощает рабочие процессы и исключает необходимость переключения между разными приложениями.
Мобильность сотрудников. Доступ к корпоративным коммуникациям с любого устройства в любой точке мира обеспечивает непрерывность бизнес-процессов и повышает гибкость работы персонала.
Экономия ресурсов. Единая система снижает затраты на поддержание различных коммуникационных сервисов, уменьшает расходы на оборудование и обслуживание инфраструктуры.
Повышение продуктивности. Сотрудники экономят время на коммуникации, быстро переключаются между задачами и имеют мгновенный доступ ко всей необходимой информации.
Безопасность данных. Многоуровневая защита каналов связи, шифрование данных и централизованное управление доступом предотвращают утечку корпоративной информации.
Для того, чтобы быть представленными на рынке сервисов унифицированных коммуникаций, системы должны иметь следующие функциональные возможности:
В 2025 году сервисы унифицированных коммуникаций (UC) становятся ключевым элементом цифровой трансформации бизнеса, где основными трендами выступают глубокая интеграция искусственного интеллекта, повышенная безопасность и гибкость решений под различные бизнес-задачи.
Интеграция ИИ-технологий. Внедрение продвинутых алгоритмов машинного обучения для автоматизации рутинных задач, анализа коммуникаций, прогнозирования потребностей пользователей и оптимизации рабочих процессов в реальном времени.
Комплексная безопасность. Разработка многоуровневых систем защиты данных, включая квантовое шифрование, биометрическую аутентификацию и системы обнаружения угроз, с возможностью как облачного, так и локального развертывания.
Омниканальность коммуникаций. Создание единой платформы, объединяющей все каналы взаимодействия: голосовую связь, видеоконференции, мессенджеры, электронную почту и другие инструменты коммуникации.
Гибкая архитектура. Разработка масштабируемых решений с поддержкой различных моделей развертывания, обеспечивающих бесперебойную работу при любых условиях подключения и нагрузке.
Аналитика эффективности. Внедрение инструментов для мониторинга качества коммуникаций, анализа вовлеченности пользователей и оценки влияния взаимодействия на бизнес-результаты.
Пользовательский опыт. Персонализация интерфейсов под конкретные роли и задачи, адаптация под различные устройства, интеллектуальная организация информационных потоков.
Системная интеграция. Создание экосистемы, объединяющей коммуникационные инструменты с корпоративными приложениями, CRM, ERP и системами управления проектами для максимальной эффективности бизнес-процессов.