Главная>Управление справочным обслуживанием>Сравнение АСМО-поддержка и Altevics

Сравнение АСМО-поддержка и Altevics

Параметр

АСМО-поддержка

Информатика, Россия

Смотреть

Altevics

Cleverics, Россия

Смотреть

Краткое описание

Краткое описание продукта

АСМО-поддержка – это программный комплекс для автоматизации службы технической поддержки, обеспечивающий регистрацию и обработку обращений пользователей, контроль сроков решения проблем и формирование отчётности.

Altevics – это современная ITSM- и ESM-система нового поколения, позволяющая комплексно автоматизировать сервисные и ИТ-процессы, запросы служб АХО, АХД, HR и других подразделений в соответствии с рекомендациями ITIL 4.

Подходит для

В зависимости от размера бизнеса (организации) одним программным обеспечением может пользоваться различное количество польз ... Читать далее

Средний бизнес, Крупный бизнес, Корпорация

Назначение

Основная категория

Основная категория продукта в SOWARE

Системы управления справочным обслуживанием (СУСО)

Системы управления информационно-технологическими услугами (ITSM)

Дополнительные категории

Дополнительная категория продукта в SOWARE

Платформы управления корпоративными услугами (ESM), Системы управления информационно-технической службой (ITSM)

Общие характеристики

Поддерживаемые языки

Поддерживаемые языки в пользовательском интерфейсе продукта

Русский

Вид продукта

Программа, Система

Система

Развёртывание

Современное программное обеспечение может быть развёрнуто на различных аппаратных платформах. Облако (SaaS) - это аппаратн ... Читать далее

Персональный компьютер

Сервер предприятия

Интерфейс

Любое программное обеспечение специально приспособлено для использования на конкретных операционных системах, обладающих св ... Читать далее

Windows, Linux

Windows

Тарификация

Принципы тарификации за использование продукта

Единовременная оплата, Ежегодная оплата

Единовременная оплата

Свободное ПО

Программный код некоторых систем размещается и распространяется “свободно” на условиях установленной разработчиком лицензии ... Читать далее

Демо версия

Наличие у продукта демонстрационной версии (демо-версии) позволяет получить временный доступ к программному продукту в тест ... Читать далее

Пробная версия

Наличие у продукта пробной версии (т.н. триал) обеспечивает временный доступ к полнофункциональному программному продукту с ... Читать далее

Рынки

География рыночного присутствия продукта

Россия

Таджикистан, Грузия, Армения, Азербайджан, Узбекистан, Белоруссия, Россия, Казахстан

Реестр российского ПО

Единый реестр российских программ содержит регистрационные записи всего программного обеспечения, которое официально призна ... Читать далее

https://reestr.digital.gov.ru/reestr/418449/

https://reestr.digital.gov.ru/reestr/2196047/

Функции

Администрирование

Возможность администрирования позволяет осуществлять настройку и управление функциональностью системы, а также управление у ... Читать далее

Наличие API

Часто при использовании современного делового программного обеспечения возникает потребность автоматической передачи данных ... Читать далее

Импорт/экспорт данных

Возможность импорта и/или экспорта данных в продукте позволяет загрузить данные из наиболее популярных файловых форматов ил ... Читать далее

Многопользовательский доступ

Возможность многопользовательской доступа в программную систему обеспечивает одновременную работу нескольких пользователей ... Читать далее

Отчётность и аналитика

Наличие у продукта функций подготовки отчётности и/или аналитики позволяют получать систематизированные и визуализированные ... Читать далее

Скриншоты

Снимки экранов работающих продуктов

Журнал обращений в службу технической поддержки в системе АСМО-поддержка от разработчика Информатика

Настройка профилей сотрудников в системе Service Desk АСМО-поддержка от компании Информатика

Управление приоритетами обращений в службу поддержки в программном обеспечении АСМО-поддержка

Принятие решения по обращению в системе управления поддержкой АСМО-поддержка

Связь типов документов с типами обращений в программном комплексе АСМО-поддержка

Управление номенклатурой бизнес-процессов в программной системе АСМО-поддержка

Профиль пользователя (сотрудника) на ITSM-портале Altevics от Cleverics

Создание заявки на оказание корпоративной услуги в ESM-системе Альветикс

Страница входа в систему Altevics от компании Cleverics

Управление инцидентами в программном обеспечении Altevics для управления корпоративными услугами

Создание BPM-сценариев в программном продукте Altevics

Главная>Управление справочным обслуживанием>Сравнение АСМО-поддержка и Altevics

1/1

1/1

Основные характеристики

Краткое описание

Подходит для

Средний бизнес, Крупный бизнес, Корпорация

Назначение

Основная категория

Системы управления справочным обслуживанием (СУСО)

Системы управления информационно-технологическими услугами (ITSM)

Дополнительные категории

Платформы управления корпоративными услугами (ESM), Системы управления информационно-технической службой (ITSM)

Общие характеристики

Поддерживаемые языки

Русский

Вид продукта

Программа, Система

Система

Развёртывание

Персональный компьютер

Сервер предприятия

Интерфейс

Windows, Linux

Windows

Тарификация

Единовременная оплата, Ежегодная оплата

Единовременная оплата

Свободное ПО

Демо версия

Пробная версия

Рынки

Россия

Таджикистан, Грузия, Армения, Азербайджан, Узбекистан, Белоруссия, Россия, Казахстан

Реестр российского ПО

https://reestr.digital.gov.ru/reestr/418449/

https://reestr.digital.gov.ru/reestr/2196047/

Функции

Администрирование

Наличие API

Импорт/экспорт данных

Многопользовательский доступ

Отчётность и аналитика

СОВАРЕ

О компании Конфиденциальность Технологический стек