Altevics
от Cleverics
Описание системы Altevics
Информация о Altevics
Краткий обзор Altevics
Altevics — это современная ITSM- и ESM-система нового поколения, позволяющая комплексно автоматизировать сервисные и ИТ-процессы, запросы служб АХО, АХД, HR и других подразделений в соответствии с рекомендациями ITIL 4.
Программный продукт Altevics (рус. Альтевикс) от компании-разработчика Cleverics предназначен для поддержки в организации задач планирования, исполнения, администрирования и контроля процессов предоставления ИТ-услуг.
С помощью решения Altevics клиенты могут автоматизировать: портал поддержки пользователей, управление инцидентами и запросами на обслуживание, управление инфраструктурными инцидентами, каталог услуг, уровни обслуживания и сервисные соглашения (SLA), управление операциями, заданиями и согласованиями, управление конфигурациями (CMDB), управление изменениями, управление проблемами, построение сервисно-ресурсных моделей, управление регламентными операциями. Функциональность программного обеспечения Altevics предоставляется клиентам в рамках единого пакета, что позволяет им автоматизировать новые процессы без дополнительных затрат на ПО в будущем. Методологически все процессы объединены в единую целостную процессную модель. При этом система Altevics развивается согласно дорожной карте продукта компании-разработчика, и в разработке непрерывно находятся новые функциональные возможности.
Система Altevics предназначена для компаний разного масштаба, для которых производительность, отказоустойчивость, непрерывность функционирования сервисов имеют критическое значение.
Подробнее: https://altevics.ru/
Профиль пользователя (сотрудника) на ITSM-портале Altevics от Cleverics
Создание заявки на оказание корпоративной услуги в ESM-системе Альветикс
Страница входа в систему Altevics от компании Cleverics
Управление инцидентами в программном обеспечении Altevics для управления корпоративными услугами
Внутренний чат в ITSM-решении Альветикс
Создание BPM-сценариев в программном продукте Altevics
Знак признания Altevics
Вы из команды Altevics?
Покупатели приходят сюда, чтобы решить, выбрать Ваш продукт или нет. Хотите улучшить профиль?
Запросить расширенное размещениеФункции
Разработчик системы Altevics
Вопросы и ответы Altevics
?
Каковы возможности кастомизации Altevics под специфические бизнес-процессы компании?
Altevics предоставляет возможности кастомизации под специфические бизнес-процессы компании через настройку параметров модулей, форм, отчётов и других элементов системы.
?
Располагает ли Altevics программным интерфейсом приложения (API)?
Нет, у Altevics API-интерфейс отсутствует.
?
Какие функциональные модули включены в Altevics и как они соотносятся с потребностями нашего предприятия в управлении ИТ-услугами?
Altevics включает модули для автоматизации портала поддержки пользователей, управления инцидентами и запросами на обслуживание, управления инфраструктурными инцидентами, каталога услуг, SLA, операций, заданий и согласований, конфигурациями (CMDB), изменениями, проблемами, построения сервисно-ресурсных моделей, регламентных операций. Модули соотносятся с потребностями предприятия в комплексной автоматизации ИТ- и сервисных процессов.
?
Существует ли дистрибутив Altevics под операционные системы семейства Linux?
Клиентское приложение Altevics не устанавливается на ОС Linux. Однако система Altevics реализована с использованием веб-интерфейса и может быть использована на любой операционной системе с установленным веб-браузером.
?
Какие есть варианты оплаты за использование Altevics?
Компанией Cleverics предлагаются следующие варианты тарификации за Altevics: Единовременная оплата.
?
Можно ли использовать Altevics без установки на собственные (частные) сервера, арендовать из публичного облака?
Нет, Altevics не может использоваться из публичного облака (SaaS).
?
Какие стандарты и регламенты (например, ITIL) поддерживает Altevics?
Altevics поддерживает стандарты и регламенты, включая ITIL 4, что позволяет автоматизировать процессы в соответствии с лучшими практиками управления ИТ-услугами.
?
Подойдёт ли Altevics для малого бизнеса?
Нет, Altevics хорошо подходит для других категорий пользователей. Система не адаптирована для нужд малого бизнеса.
Популярные аналоги Altevics
ИнфраМенеджер
ИнфраМенеджер
ИнфраМенеджер — это система управления и автоматизации ИТ-процессов. Функционал охватывает все направления деятельности ИТ: управление службой поддержки, аппаратными, программными активами, конфигурациями, операциями, доступами, финансами.
SimpleOne ITSM
SimpleOne
SimpleOne ITSM — это система автоматизации ИТ-процессов в соответствии со стандартами ITIL, которые охватывают полный жизненный цикл ИТ-услуг: от внедрения до постоянного улучшения.
HubEx
Смарт-Сервис
HubEx — FSM-платформа для управления мобильными сотрудниками, автоматизации сервисных процессов, выездных услуг и обслуживания удалённых физических активов.
Upservice — это удобный омниканальный Service Desk и HelpDesk для B2B-компаний из сервисного бизнеса.
HelpDeskEddy
Эдди Сервис (ТМ HelpDeskEddy)
HelpDeskEddy — это сервис для автоматизации клиентской и внутренней поддержки. Он объединяет обращения из разных каналов, помогает контролировать SLA, распределять заявки и анализировать работу команды.
Directum Omni
Directum
Directum Omni — суперприложение (SuperApp) экосистемы Directum для корпоративных коммуникаций и сервисов с вопросно-ответным поиском и встроенным ИИ-помощником.
Назначение системы Altevics
Функции Altevics
РЕКОМЕНДАЦИЯ