Altevics
от Cleverics
Описание системы Altevics
Информация о Altevics
Краткий обзор Altevics
Altevics — это современная ITSM- и ESM-система нового поколения, позволяющая комплексно автоматизировать сервисные и ИТ-процессы, запросы служб АХО, АХД, HR и других подразделений в соответствии с рекомендациями ITIL 4.
Программный продукт Altevics (рус. Альтевикс) от компании-разработчика Cleverics предназначен для поддержки в организации задач планирования, исполнения, администрирования и контроля процессов предоставления ИТ-услуг.
С помощью решения Altevics клиенты могут автоматизировать: портал поддержки пользователей, управление инцидентами и запросами на обслуживание, управление инфраструктурными инцидентами, каталог услуг, уровни обслуживания и сервисные соглашения (SLA), управление операциями, заданиями и согласованиями, управление конфигурациями (CMDB), управление изменениями, управление проблемами, построение сервисно-ресурсных моделей, управление регламентными операциями. Функциональность программного обеспечения Altevics предоставляется клиентам в рамках единого пакета, что позволяет им автоматизировать новые процессы без дополнительных затрат на ПО в будущем. Методологически все процессы объединены в единую целостную процессную модель. При этом система Altevics развивается согласно дорожной карте продукта компании-разработчика, и в разработке непрерывно находятся новые функциональные возможности.
Система Altevics предназначена для компаний разного масштаба, для которых производительность, отказоустойчивость, непрерывность функционирования сервисов имеют критическое значение.
Подробнее: https://altevics.ru/
Профиль пользователя (сотрудника) на ITSM-портале Altevics от Cleverics
Создание заявки на оказание корпоративной услуги в ESM-системе Альветикс
Страница входа в систему Altevics от компании Cleverics
Управление инцидентами в программном обеспечении Altevics для управления корпоративными услугами
Внутренний чат в ITSM-решении Альветикс
Создание BPM-сценариев в программном продукте Altevics
Функции
Разработчик системы Altevics
Вопросы и ответы Altevics
?
На каких пользователей нацелен и для кого подходит Altevics?
Altevics лучше всего подходит для следующих категорий пользователей: Корпорация, Средний бизнес, Крупный бизнес
?
Возможно ли использовать Altevics на устройствах с Android?
Нет, возможность использования Altevics на Android-устройствах отсутствует.
?
Каковы сроки внедрения Altevics и какие этапы включает процесс внедрения?
Сроки внедрения Altevics зависят от масштаба компании и сложности задач. Процесс внедрения включает анализ потребностей, настройку системы, обучение пользователей, тестирование и запуск в эксплуатацию.
?
Возможно ли устанавливать Altevics на компьютер с ОС Windows?
Да, Altevics может устанавливаться и использоваться на устройствах под операционной системой Windows.
?
Какие функциональные модули включены в Altevics и как они соотносятся с потребностями нашего предприятия в управлении ИТ-услугами?
Altevics включает модули для автоматизации портала поддержки пользователей, управления инцидентами и запросами на обслуживание, управления инфраструктурными инцидентами, каталога услуг, SLA, операций, заданий и согласований, конфигурациями (CMDB), изменениями, проблемами, построения сервисно-ресурсных моделей, регламентных операций. Модули соотносятся с потребностями предприятия в комплексной автоматизации ИТ- и сервисных процессов.
?
Располагает ли Altevics программным интерфейсом приложения (API)?
Нет, у Altevics API-интерфейс отсутствует.
?
Как Altevics справляется с высокой нагрузкой и большим количеством одновременных пользователей?
Altevics спроектирован с учётом возможности работы с высокой нагрузкой и большим количеством одновременных пользователей, что обеспечивается масштабируемостью архитектуры системы.
?
Какие варианты развёртывания Altevics доступны (локальное, облачное и т. д.)?
Altevics может быть развёрнут локально на серверах компании или в облачной среде, в зависимости от предпочтений и требований безопасности организации.
Популярные аналоги Altevics
SimpleOne ITSM
SimpleOne
SimpleOne ITSM — это система автоматизации ИТ-процессов в соответствии со стандартами ITIL, которые охватывают полный жизненный цикл ИТ-услуг: от внедрения до постоянного улучшения.
ИнфраМенеджер
ИнфраМенеджер
ИнфраМенеджер — это система управления и автоматизации ИТ-процессов. Функционал охватывает все направления деятельности ИТ: управление службой поддержки, аппаратными, программными активами, конфигурациями, операциями, доступами, финансами.
HubEx
Смарт-Сервис
HubEx — FSM-платформа для управления мобильными сотрудниками, автоматизации сервисных процессов, выездных услуг и обслуживания удалённых физических активов.
Upservice — это удобный омниканальный Service Desk и HelpDesk для B2B-компаний из сервисного бизнеса.
ITSM 365
Смартнат (ТМ ITSM 365)
ITSM 365 — это гибкое решение Service Desk для автоматизации бизнес-процессов: поддержка, подбор персонала, управление проектами. Упрощает работу с обращениями, делает процессы более прозрачными, а обслуживание качественным.
Admin24
Инфотех (ТМ Информатика и Сервис)
Admin24 — это система учёта и обработки заявок с ИИ-агентом для автоматизации клиентского сервиса. Инструмент позволяет бизнесу повысить уровень обслуживания быстро и с минимальными затратами.
Назначение системы Altevics
Функции Altevics
РЕКОМЕНДАЦИЯ