Логотип Soware
Логотип Soware

Описание системы АСМО-поддержка

Информация о АСМО-поддержка

Подходит для

Средний бизнес, Крупный бизнес, Корпорация

Развёртывание

Персональный компьютер

Графический интерфейс

Windows, Linux

Тарификация

Единовременная оплата, Ежегодная оплата

Поддержка языков

Русский

Реестр российского ПО

Включен

Демо версия

Нет

Пробная версия (триал)

Нет

Свободное ПО

Нет

Краткий обзор АСМО-поддержка

АСМО-поддержка – это программный комплекс для автоматизации службы технической поддержки, обеспечивающий регистрацию и обработку обращений пользователей, контроль сроков решения проблем и формирование отчётности.

Программный комплекс АСМО-поддержка от компании-разработчика Информатика предназначен для своевременного обеспечения пользователей информационно-технологическими услугами, а также совершенствования процессов и повышения качества оказания услуг на предприятиях. АСМО-поддержка автоматизирует бизнес-процессы ведения оперативной и расчетной информации по обработке обращений, ведения документооборота по поддержке пользователей, формирования отчетной документации.

Программный комплекс АСМО-поддержка предназначен для организаций с развитой структурой технической поддержки и значительным потоком обращений пользователей. Решение может эффективно применяться в компаниях, имеющих распределенную ИТ-инфраструктуру, а также в организациях, требующих автоматизированного учета и контроля обращений пользователей.

Система АСМО-поддержка обладает следующими функциональными особенностями:

  • Управление заявками - обеспечивает автоматизированную обработку и маршрутизацию обращений пользователей по заданным правилам.

  • База знаний - содержит структурированную информацию о решениях типовых проблем, инструкциях и часто задаваемых вопросах.

  • Мониторинг обращений - позволяет отслеживать статус заявок, контролировать сроки исполнения и получать уведомления о важных событиях.

  • Распределение нагрузки - автоматически распределяет заявки между специалистами с учетом их квалификации и загруженности.

  • Отчёты и аналитика - формирует статистику по обращениям, эффективности работы специалистов и качеству обслуживания.

  • Категоризация проблем - обеспечивает классификацию обращений по типам, приоритетам и другим параметрам для быстрого поиска.

  • История взаимодействий - хранит полную историю общения с пользователями, решений проблем и проведенных работ.

Подробнее: https://informatika37.ru/resheniya-asmo/asmo-tehnicheskaya-podderzhka/

Разработчик системы АСМО-поддержка

Компания-разработчик
Информатика
Страна
Россия
Головной офис
Иваново, Ивановская область
Веб-сайт
https://informatika37.ru/o-kompanii/
Социальные сети

Вопросы и ответы

  • Какие существуют варианты установки АСМО-поддержка?

    Система АСМО-поддержка может быть установлена на: Персональный компьютер.

  • Располагает ли АСМО-поддержка программным интерфейсом приложения (API)?

    Нет, у АСМО-поддержка API-интерфейс отсутствует.

  • Предполагает ли АСМО-поддержка серверный вариант установки (или на частное облако)?

    Нет, АСМО-поддержка не может быть развёрнуто на собственных серверах организации.

  • На каких пользователей нацелен и для кого подходит АСМО-поддержка?

    АСМО-поддержка лучше всего подходит для следующих категорий пользователей: Средний бизнес, Крупный бизнес, Корпорация

  • На каких операционных системах можно использовать АСМО-поддержка?

    Программный продукт АСМО-поддержка может быть использован на следующих операционных системах: Windows, Linux.

  • Какие есть варианты оплаты за использование АСМО-поддержка?

    Компанией Информатика предлагаются следующие варианты тарификации за АСМО-поддержка: Единовременная оплата, Ежегодная оплата.

  • Поддерживается ли в АСМО-поддержка английский язык?

    Нет. К сожалению, английский язык в АСМО-поддержка не поддерживается.

  • Может ли АСМО-поддержка быть установлена на мобильное устройство?

    Использование системы АСМО-поддержка на мобильном устройстве не предусмотрено.

Посмотреть все вопросы и ответы про АСМО-поддержка

Популярные аналоги АСМО-поддержка

Логотип Итилиум
Итилиум
Итилиум — это программное решение для управления ИТ-услугами на платформе 1С, поставляемое с открытым исходным кодом.
Логотип Altevics
Altevics
Altevics – это современная ITSM- и ESM-система нового поколения, позволяющая комплексно автоматизировать сервисные и ИТ-процессы, запросы служб АХО, АХД, HR и других подразделений в соответствии с рекомендациями ITIL 4.
Логотип SimpleOne ITSM
SimpleOne ITSM
SimpleOne ITSM – это система автоматизации ИТ-процессов в соответствии со стандартами ITIL, которые охватывают полный жизненный цикл ИТ-услуг: от внедрения до постоянного улучшения.
Логотип 1С-Коннект
1С-Коннект
1С-Коннект — это платформа для для автоматизации сервисных служб и коммуникаций в компании.
Посмотреть все аналоги АСМО-поддержка

Функции АСМО-поддержка

Информация о АСМО-поддержка

Логотип ITSM-системы АСМО-поддержка

АСМО-поддержка

Информатика, Россия

https://informatika37.ru

Средний бизнес, Крупный бизнес, Корпорация
Подходит для
Персональный компьютер
Развёртывание
Windows, Linux
Графический интерфейс
Единовременная оплата, Ежегодная оплата
Тарификация
Русский
Поддержка языков
Включен
Реестр российского ПО
Нет
Демо версия
Нет
Пробная версия (триал)
Нет
Свободное ПО

Краткий обзор АСМО-поддержка

АСМО-поддержка – это программный комплекс для автоматизации службы технической поддержки, обеспечивающий регистрацию и обработку обращений пользователей, контроль сроков решения проблем и формирование отчётности. Программный комплекс АСМО-поддержка от компании-разработчика Информатика предназначен для своевременного обеспечения пользователей информационно-технологическими услугами, а также совершенствования процессов и повышения качества оказания услуг на предприятиях. АСМО-поддержка автоматизирует бизнес-процессы ведения оперативной и расчетной информации по обработке обращений, ведения документооборота по поддержке пользователей, формирования отчетной документации.

Программный комплекс АСМО-поддержка предназначен для организаций с развитой структурой технической поддержки и значительным потоком обращений пользователей. Решение может эффективно применяться в компаниях, имеющих распределенную ИТ-инфраструктуру, а также в организациях, требующих автоматизированного учета и контроля обращений пользователей.

Система АСМО-поддержка обладает следующими функциональными особенностями:

  • Управление заявками - обеспечивает автоматизированную обработку и маршрутизацию обращений пользователей по заданным правилам.

  • База знаний - содержит структурированную информацию о решениях типовых проблем, инструкциях и часто задаваемых вопросах.

  • Мониторинг обращений - позволяет отслеживать статус заявок, контролировать сроки исполнения и получать уведомления о важных событиях.

  • Распределение нагрузки - автоматически распределяет заявки между специалистами с учетом их квалификации и загруженности.

  • Отчёты и аналитика - формирует статистику по обращениям, эффективности работы специалистов и качеству обслуживания.

  • Категоризация проблем - обеспечивает классификацию обращений по типам, приоритетам и другим параметрам для быстрого поиска.

  • История взаимодействий - хранит полную историю общения с пользователями, решений проблем и проведенных работ.

Подробнее: https://informatika37.ru/resheniya-asmo/asmo-tehnicheskaya-podderzhka/

Графический интерфейс

Функции АСМО-поддержка

Аналоги АСМО-поддержка

Вопросы и ответы АСМО-поддержка

  • Какие существуют варианты установки АСМО-поддержка?

    Система АСМО-поддержка может быть установлена на: Персональный компьютер.
  • Располагает ли АСМО-поддержка программным интерфейсом приложения (API)?

    Нет, у АСМО-поддержка API-интерфейс отсутствует.
  • Предполагает ли АСМО-поддержка серверный вариант установки (или на частное облако)?

    Нет, АСМО-поддержка не может быть развёрнуто на собственных серверах организации.
  • На каких пользователей нацелен и для кого подходит АСМО-поддержка?

    АСМО-поддержка лучше всего подходит для следующих категорий пользователей: Средний бизнес, Крупный бизнес, Корпорация
  • На каких операционных системах можно использовать АСМО-поддержка?

    Программный продукт АСМО-поддержка может быть использован на следующих операционных системах: Windows, Linux.
  • Какие есть варианты оплаты за использование АСМО-поддержка?

    Компанией Информатика предлагаются следующие варианты тарификации за АСМО-поддержка: Единовременная оплата, Ежегодная оплата.
  • Поддерживается ли в АСМО-поддержка английский язык?

    Нет. К сожалению, английский язык в АСМО-поддержка не поддерживается.
  • Может ли АСМО-поддержка быть установлена на мобильное устройство?

    Использование системы АСМО-поддержка на мобильном устройстве не предусмотрено.
Soware логотип
Soware является основным источником сведений о прикладном программном обеспечении для предприятий. Используя наш обширный каталог категорий и программных продуктов, лица, принимающие решения в России и странах СНГ получают бесплатный инструмент для выбора и сравнения систем от разных разработчиков
Соваре, ООО Санкт-Петербург, Россия info@soware.ru
2025 Soware.Ru - Умный выбор систем для бизнеса