Главная>Управление справочным обслуживанием>Сравнение АСМО-поддержка и AMBER Service Desk

Сравнение АСМО-поддержка и AMBER Service Desk

Параметр

АСМО-поддержка

Информатика, Россия

Смотреть

AMBER Service Desk

ЭМБЕР, Россия

Смотреть

Краткое описание

Краткое описание продукта

АСМО-поддержка — это программный комплекс для автоматизации службы технической поддержки, обеспечивающий регистрацию и обработку обращений пользователей, контроль сроков решения проблем и формирование отчётности.

AMBER Service Desk — это система автоматизации сервисных служб для управления обращениями, обеспечивающая обработку запросов, контроль SLA и аналитику.

Подходит для

В зависимости от размера бизнеса (организации) одним программным обеспечением может пользоваться различное количество польз ... Читать далее

Средний бизнес, Крупный бизнес, Корпорация

Средний бизнес, НКО, Крупный бизнес, Корпорация, ОГВ

Назначение

Основная категория

Основная категория продукта в SOWARE

Системы управления справочным обслуживанием (СУСО)

Системы управления информационно-технологическими услугами (ITSM)

Дополнительные категории

Дополнительная категория продукта в SOWARE

Платформы управления корпоративными услугами (ESM), Системы управления информационно-технической службой (ITSM)

Общие характеристики

Поддерживаемые языки

Поддерживаемые языки в пользовательском интерфейсе продукта

Русский

Русский, Английский

Вид продукта

Программа, Система

Интернет-сервис

Развёртывание

Современное программное обеспечение может быть развёрнуто на различных аппаратных платформах. Облако (SaaS) - это аппаратн ... Читать далее

Персональный компьютер

Сервер предприятия, Облако (SaaS)

Интерфейс

Любое программное обеспечение специально приспособлено для использования на конкретных операционных системах, обладающих св ... Читать далее

Windows, Linux

Веб-браузер

Тарификация

Принципы тарификации за использование продукта

Единовременная оплата, Ежегодная оплата

Свободное ПО

Программный код некоторых систем размещается и распространяется “свободно” на условиях установленной разработчиком лицензии ... Читать далее

Демо версия

Наличие у продукта демонстрационной версии (демо-версии) позволяет получить временный доступ к программному продукту в тест ... Читать далее

Пробная версия

Наличие у продукта пробной версии (т.н. триал) обеспечивает временный доступ к полнофункциональному программному продукту с ... Читать далее

Рынки

География рыночного присутствия продукта

Россия

Реестр российского ПО

Единый реестр российских программ содержит регистрационные записи всего программного обеспечения, которое официально призна ... Читать далее

https://reestr.digital.gov.ru/reestr/418449/

Функции

Администрирование

Возможность администрирования позволяет осуществлять настройку и управление функциональностью системы, а также управление у ... Читать далее

Наличие API

Часто при использовании современного делового программного обеспечения возникает потребность автоматической передачи данных ... Читать далее

Импорт/экспорт данных

Возможность импорта и/или экспорта данных в продукте позволяет загрузить данные из наиболее популярных файловых форматов ил ... Читать далее

Многопользовательский доступ

Возможность многопользовательской доступа в программную систему обеспечивает одновременную работу нескольких пользователей ... Читать далее

Отчётность и аналитика

Наличие у продукта функций подготовки отчётности и/или аналитики позволяют получать систематизированные и визуализированные ... Читать далее

Скриншоты

Снимки экранов работающих продуктов

Главная>Управление справочным обслуживанием>Сравнение АСМО-поддержка и AMBER Service Desk

1/1

1/1

Основные характеристики

Краткое описание

Подходит для

Средний бизнес, Крупный бизнес, Корпорация

Средний бизнес, НКО, Крупный бизнес, Корпорация, ОГВ

Назначение

Основная категория

Системы управления справочным обслуживанием (СУСО)

Системы управления информационно-технологическими услугами (ITSM)

Дополнительные категории

Платформы управления корпоративными услугами (ESM), Системы управления информационно-технической службой (ITSM)

Общие характеристики

Поддерживаемые языки

Русский

Русский, Английский

Вид продукта

Программа, Система

Интернет-сервис

Развёртывание

Персональный компьютер

Сервер предприятия, Облако (SaaS)

Интерфейс

Windows, Linux

Веб-браузер

Тарификация

Единовременная оплата, Ежегодная оплата

Свободное ПО

Демо версия

Пробная версия

Рынки

Россия

Реестр российского ПО

https://reestr.digital.gov.ru/reestr/418449/

Функции

Администрирование

Наличие API

Импорт/экспорт данных

Многопользовательский доступ

Отчётность и аналитика

СОВАРЕ

О компании Конфиденциальность Технологический стек