Описание системы enKod

enKod — это система взаимодействия с клиентами, предназначенная для автоматизации процессов коммуникации и управления взаимоотношениями с клиентами. Система enKod ориентирована на компании, которые стремятся оптимизировать процессы взаимодействия с клиентами и повысить эффективность работы службы поддержки. Основными потребителями продукта являются менеджеры по работе с клиентами, операторы кол-центров, специалисты по клиентскому сервису, руководители отделов продаж и обслуживания, а также аналитики, занимающиеся изучением клиентского опыта.

Продукт подходит для компаний различного масштаба — от среднего бизнеса до крупных корпораций, работающих в таких отраслях, как розничная торговля, финансовые услуги, телекоммуникации, IT, e-commerce, здравоохранение и другие сферы, где важен высокий уровень клиентского сервиса и необходимость в систематизации обращений клиентов.