Главная>Системы управления выездным сервисным обслуживанием (FSM)>Upservice

Upservice

от Софтвоя

Официальный сайт

Описание

Вопросы и Ответы Аналоги

Описание системы Upservice

Name: Upservice
Brand: Софтвоя
Price: Ежегодная оплата, Бесплатно, Ежемесячная оплата

Информация о Upservice

Подходит для

Самозанятый, Малый бизнес, ИП, Средний бизнес, НКО, Крупный бизнес, Специалист, Корпорация, ОГВ

Развёртывание

Мобильное устройство, Облако (SaaS)

Графический интерфейс

macOS, Веб-браузер, Windows, Linux, Android (Google Play), iOS

Тарификация

Ежегодная оплата, Бесплатно, Ежемесячная оплата, смотреть цены

Поддержка языков

Русский, Английский, Польский, Японский

Реестр российского ПО

Не включен

Демо версия

Да, ознакомиться бесплатно

Пробная версия (триал)

Да, попробовать бесплатно

Свободное ПО

Нет

Краткий обзор Upservice

Upservice — это удобный омниканальный Service Desk и HelpDesk для B2B-компаний из сервисного бизнеса.

Программный продукт Upservice (рус. Апсервис) от компании Софтвоя предназначен для обработки заявок клиентов в единой системе: от запросов и инцидентов до анализа и отчётности. Система может использоваться как через браузер, так и при помощи мобильного приложения. Upservice подходит для тех, кто хочет улучшить качество обслуживания клиентов.

Решение Upservice подходит для компаний любого масштаба — от малого бизнеса до крупных корпораций, и может быть полезен в различных отраслях, таких как услуги, торговля, производство, IT и других, где требуется эффективное управление заявками и коммуникация с клиентами.

Функциональные возможности Upservice:

Сбор заявок с различных каналов. Система позволяет собирать заявки через онлайн-чат для сайта, интеграцию с WhatsApp, Telegram и почтой, обеспечивая удобный способ связи для клиентов.
Управление заявками и инцидентами. Upservice предоставляет инструменты для эффективного управления заявками, включая контроль SLA и настройку статусов заявок, что помогает оптимизировать рабочий процесс.
Информирование клиентов о статусе заявок. Система автоматически информирует клиентов о статусе их заявок, повышая уровень удовлетворённости и доверия.
Шаблоны быстрых ответов и личный помощник. Наличие шаблонов быстрых ответов и личного помощника Ричарда на базе GPT ускоряет обработку заявок и улучшает качество обслуживания.
Фото- и видеоотчёты. По завершении работ можно отправлять фото- и видеоотчёты клиентам, что повышает прозрачность и доверие к выполняемым услугам.
Аналитика и отчёты. Upservice предлагает инструменты для аналитики и генерации отчётов, что позволяет отслеживать эффективность работы и выявлять области для улучшения.
Настраиваемые доступы и приватные комментарии. Система позволяет настраивать доступы к клиентской базе и использовать скрытые комментарии для внутреннего общения, обеспечивая безопасность и конфиденциальность данных.

Подробнее: https://upservice.com/

Обслуживание клиентов на базе ServiceDesk/HelpDesk системы Upservice

Управление заявками при помощи доски в программном продукте Upservice

Омниканальное взаимодействие с клиентами в системе поддержки клиентов Upservice

Интеграция с мессенджерами в решении для взаимодействия с клиентами Upservice

Преднастроенные варианты интеграции с различными каналами взаимодействия с клиентами в Upservice

Настройка канала коммуникации с клиентами в решении Upservice

Преднастроенная отчётность о взаимодействии с клиентами в сервисе клиентского обслуживания Upservice

Назначение системы Upservice

Управление выездным сервисным обслуживанием (FSM)

Управление техническим обслуживанием и ремонтом (СУ ТОиР)

Управление выездными сотрудниками (FSM)

Управление корпоративными услугами (ESM)

Онлайн-поддержка клиентов (ОК)

Служба поддержки (SD)

Управление справочным обслуживанием

Управление задачами

Взаимодействие с клиентами

Field Service Management (FSM)

Maintenance Management (MM)

Field Staff Management (FSM)

Enterprise Service Management (ПУКУ)

Online Customer Support (ОК)

Service Desk (ССП)

Help Desk Management (СУСО)

Task Management (СУЗ)

Customer Interaction (СВК)

Разработчик системы Upservice

Компания-разработчик

Софтвоя

Страна

Россия

Головной офис

Москва, Москва

Вопросы и ответы

Есть ли у Upservice демонстрационная или бесплатная пробная версия?
Да, есть.
Какие языки поддерживает Upservice?
Upservice поддерживает в своём интерфейсе следующие языки: Русский, Английский, Польский, Японский.
Предполагает ли Upservice серверный вариант установки (или на частное облако)?
Нет, Upservice не может быть развёрнуто на собственных серверах организации.
Поддерживает ли Upservice русский язык?
Да, Upservice поддерживает русский язык.
Может ли Upservice быть установлена на мобильное устройство?
Да, Upservice может использоваться на смартфоне или планшете при установке соответствующего мобильного приложения. Поддерживаются операционные системы: iOS, Android.
Располагает ли Upservice программным интерфейсом приложения (API)?
Да, у Upservice есть программный интерфейс (API).
Поддерживается ли в Upservice английский язык?
Да. В Upservice может быть использован английский язык интерфейса.
Подойдёт ли Upservice для малого бизнеса?
Да, Upservice может быть эффективно использован малым бизнесом, микропредприятиями и стартапами.

Посмотреть все вопросы и ответы про Upservice

Функции Upservice

Модель структуры оборудования

Планирование ТОиР

Хранение технической документации

Администрирование

Управление работами (нарядами)

Контроль освидетельствований

Планово-предупредительное обслуживание

Управление заказами ЗИП

Хранение истории работ ТОиР

Функциональная 3D-модель оборудования

Многопользовательский доступ

Наличие API

Ведение данных оборудования

Отчётность и аналитика

Импорт/экспорт данных

Управление запасами и хранением ЗИП

Предиктивное обслуживание

Главная>Системы управления выездным сервисным обслуживанием (FSM)>Upservice

Описание

Вопросы и Ответы Аналоги

Информация о Upservice

Upservice

Софтвоя, Россия

https://upservice.com

Официальный сайт

Самозанятый, Малый бизнес, ИП, Средний бизнес, НКО, Крупный бизнес, Специалист, Корпорация, ОГВ

Мобильное устройство, Облако (SaaS)

macOS, Веб-браузер, Windows, Linux, Android (Google Play, RuStore), iOS

Ежегодная оплата, Бесплатно, Ежемесячная оплата, смотреть цены

Русский, Английский, Польский, Японский

Не включен

Да, ознакомиться бесплатно

Да, попробовать бесплатно

Нет

Краткий обзор Upservice

Upservice — это удобный омниканальный Service Desk и HelpDesk для B2B-компаний из сервисного бизнеса. Программный продукт Upservice (рус. Апсервис) от компании Софтвоя предназначен для обработки заявок клиентов в единой системе: от запросов и инцидентов до анализа и отчётности. Система может использоваться как через браузер, так и при помощи мобильного приложения. Upservice подходит для тех, кто хочет улучшить качество обслуживания клиентов.

Функциональные возможности Upservice:

Сбор заявок с различных каналов. Система позволяет собирать заявки через онлайн-чат для сайта, интеграцию с WhatsApp, Telegram и почтой, обеспечивая удобный способ связи для клиентов.
Управление заявками и инцидентами. Upservice предоставляет инструменты для эффективного управления заявками, включая контроль SLA и настройку статусов заявок, что помогает оптимизировать рабочий процесс.
Информирование клиентов о статусе заявок. Система автоматически информирует клиентов о статусе их заявок, повышая уровень удовлетворённости и доверия.
Шаблоны быстрых ответов и личный помощник. Наличие шаблонов быстрых ответов и личного помощника Ричарда на базе GPT ускоряет обработку заявок и улучшает качество обслуживания.
Фото- и видеоотчёты. По завершении работ можно отправлять фото- и видеоотчёты клиентам, что повышает прозрачность и доверие к выполняемым услугам.
Аналитика и отчёты. Upservice предлагает инструменты для аналитики и генерации отчётов, что позволяет отслеживать эффективность работы и выявлять области для улучшения.
Настраиваемые доступы и приватные комментарии. Система позволяет настраивать доступы к клиентской базе и использовать скрытые комментарии для внутреннего общения, обеспечивая безопасность и конфиденциальность данных.

Подробнее: https://upservice.com/

Графический интерфейс

Обслуживание клиентов на базе ServiceDesk/HelpDesk системы Upservice

Управление заявками при помощи доски в программном продукте Upservice

Омниканальное взаимодействие с клиентами в системе поддержки клиентов Upservice

Интеграция с мессенджерами в решении для взаимодействия с клиентами Upservice

Преднастроенные варианты интеграции с различными каналами взаимодействия с клиентами в Upservice

Настройка канала коммуникации с клиентами в решении Upservice

Преднастроенная отчётность о взаимодействии с клиентами в сервисе клиентского обслуживания Upservice

Назначение системы Upservice

Управление выездным сервисным обслуживанием (FSM)

Управление техническим обслуживанием и ремонтом (СУ ТОиР)

Управление выездными сотрудниками (FSM)

Управление корпоративными услугами (ESM)

Онлайн-поддержка клиентов (ОК)

Служба поддержки (SD)

Управление справочным обслуживанием

Управление задачами

Взаимодействие с клиентами

Field Service Management (FSM)

Maintenance Management (MM)

Field Staff Management (FSM)

Enterprise Service Management (ПУКУ)

Online Customer Support (ОК)

Service Desk (ССП)

Help Desk Management (СУСО)

Task Management (СУЗ)

Customer Interaction (СВК)

Функции Upservice

Модель структуры оборудования

Планирование ТОиР

Хранение технической документации

Администрирование

Управление работами (нарядами)

Контроль освидетельствований

Планово-предупредительное обслуживание

Управление заказами ЗИП

Хранение истории работ ТОиР

Функциональная 3D-модель оборудования

Многопользовательский доступ

Наличие API

Ведение данных оборудования

Отчётность и аналитика

Импорт/экспорт данных

Бесплатно

Управление запасами и хранением ЗИП

Предиктивное обслуживание

Аналоги Upservice

SAP Predictive Maintenance and Service

Вопросы и ответы Upservice

Есть ли у Upservice демонстрационная или бесплатная пробная версия?
Да, есть.
Какие языки поддерживает Upservice?
Upservice поддерживает в своём интерфейсе следующие языки: Русский, Английский, Польский, Японский.
Предполагает ли Upservice серверный вариант установки (или на частное облако)?
Нет, Upservice не может быть развёрнуто на собственных серверах организации.
Поддерживает ли Upservice русский язык?
Да, Upservice поддерживает русский язык.
Может ли Upservice быть установлена на мобильное устройство?
Да, Upservice может использоваться на смартфоне или планшете при установке соответствующего мобильного приложения. Поддерживаются операционные системы: iOS, Android.
Располагает ли Upservice программным интерфейсом приложения (API)?
Да, у Upservice есть программный интерфейс (API).
Поддерживается ли в Upservice английский язык?
Да. В Upservice может быть использован английский язык интерфейса.
Подойдёт ли Upservice для малого бизнеса?
Да, Upservice может быть эффективно использован малым бизнесом, микропредприятиями и стартапами.

СОВАРЕ

О компании Конфиденциальность Технологический стек

Upservice

Описание системы Upservice

Информация о Upservice

Краткий обзор Upservice

Назначение системы Upservice

Разработчик системы Upservice

Компания-разработчик

Страна

Головной офис

Веб-сайт (продукт)

Веб-сайт

Социальные сети

Вопросы и ответы

Есть ли у Upservice демонстрационная или бесплатная пробная версия?

Какие языки поддерживает Upservice?

Предполагает ли Upservice серверный вариант установки (или на частное облако)?

Поддерживает ли Upservice русский язык?

Может ли Upservice быть установлена на мобильное устройство?

Располагает ли Upservice программным интерфейсом приложения (API)?

Поддерживается ли в Upservice английский язык?

Подойдёт ли Upservice для малого бизнеса?

Популярные аналоги Upservice

Функции Upservice

Информация о Upservice

Upservice

Краткий обзор Upservice

Графический интерфейс

Назначение системы Upservice

Функции Upservice

Аналоги Upservice

Вопросы и ответы Upservice