Логотип Soware
Логотип Soware
Логотип системы ФОКУЗ

ФОКУЗ

от Технологии Управления Обратной Связью (ТМ ФОКУЗ)
Официальный сайт

Описание системы ФОКУЗ

Информация о ФОКУЗ

Подходит для

Корпорация, ОГВ, Средний бизнес, Крупный бизнес

Развёртывание

Сервер предприятия, Облако (SaaS)

Графический интерфейс

Windows, Веб-браузер, Linux

Тарификация

Ежемесячная оплата, Ежегодная оплата, Оплата потребления, По запросу, узнать подробнее

Поддержка языков

Русский, Английский, Казахский, Китайский

Реестр российского ПО

Включен, посмотреть

Пробная версия (триал)

Да, попробовать бесплатно

Свободное ПО

Нет

Краткий обзор ФОКУЗ

ФОКУЗ — это технологическая платформа для управления обратной связью, опросов и онлайн исследований. Триггерные опросы по ссылкам, таргетированные виджеты на сайт и UX/UI исследования.

Программная платформа FOQUZ (рус. ФОКУЗ) от компании-разработчика Технологии Управления Обратной Связью предназначен для автоматизации взаимодействия с клиентами, сбора и анализа обратной связи. Система ориентирована на компании различного масштаба (от малого и среднего бизнеса до крупных корпораций) в сферах услуг, розничной торговли, финансового сектора и иных отраслях, где критично качество клиентского сервиса.

Функциональные возможности Foquz:

  • Управление клиентскими профилями. Платформа реализует централизованное хранение и актуализацию данных о клиентах с фиксацией полного цикла взаимодействий. В профиле агрегируются: история обращений, предпочтения, поведенческие метрики, социально‑демографические атрибуты (при наличии). Механизм позволяет формировать многомерные портреты аудитории для последующей сегментации и персонализации коммуникаций без привлечения внешних систем.

  • Автоматизация рабочих процессов. Система предоставляет визуальный конструктор бизнес‑процессов для настройки сценариев обработки клиентских запросов. Поддерживаются: ветвления по условиям, эскалация задач, назначение ответственных, таймеры ожидания, интеграция с внутренними статусами обращений. Автоматизация сокращает среднее время реакции на запросы и стандартизирует обработку типовых кейсов в службе поддержки.

  • Конструктор и распространение опросов. ФОКУЗ включает модульный конструктор анкет с поддержкой 15+ типов вопросов (шкалы Лайкерта, семантический дифференциал, матрицы, открытые поля и др.). Реализована мультиканальная дистрибуция: email‑рассылки, встраивание на сайты, QR‑коды, push‑уведомления, мессенджеры. Предусмотрены инструменты брендирования интерфейса опроса (логотипы, цветовые схемы, шрифты).

  • ИИ‑аналитика обратной связи. Платформа использует NLP‑алгоритмы для автоматической обработки неструктурированных ответов. Функции включают: тематическую кластеризацию комментариев, определение тональности (позитивная/негативная/нейтральная), выделение ключевых сущностей. Модель допускает дообучение на корпоративных данных, что повышает точность анализа специфичной отраслевой лексики и сленга.

  • Таргетированные виджеты для сайтов. Модуль позволяет размещать интерактивные элементы сбора обратной связи непосредственно на веб‑ресурсах. Виджеты настраиваются по триггерным условиям: время пребывания на странице, скроллинг до зоны, клики по элементам, добавление в корзину. Таргетинг реализуется через сегментацию аудитории по поведенческим и демографическим критериям, заданным в профиле клиента.

  • Инструменты UX/UI‑исследований. В составе платформы представлены специализированные методики юзабилити‑тестирования: тест первого клика (First Click Test), карточная сортировка (Card Sorting), тепловые карты кликов, выбор области (Preference Test). Инструменты позволяют количественно оценивать интуитивность интерфейсов, выявлять проблемные зоны навигации и тестировать гипотезы дизайна без привлечения сторонних сервисов.

  • Гибкие триггеры для опросов. Система реализует событийно‑ориентированную логику показа опросников. Условия активации настраиваются по комбинациям параметров: действия пользователя (просмотр страницы, оформление заказа), бизнес‑события (доставка, оплата, смена статуса), временные интервалы (после покупки, через N дней), поведенческие паттерны (частота визитов, глубина просмотра). Это обеспечивает релевантность опросов и повышает отклик за счёт своевременного показа.

Технологические особенности: поддержка многопользовательского доступа; наличие API для интеграции с внешними системами; импорт/экспорт данных; развёртывание в облаке (SaaS) или внутри корпоративной инфраструктуры (On‑Premise). Платформа включена в реестр российского ПО Минцифры (реестровая запись № 17175 от 03.04.2023), соответствует ФЗ‑152 «О персональных данных» и сертифицирована по ГОСТ Р ИСО/МЭК 27001‑2021 (ISO/IEC 27001:2013).

Отличительные черты продукта: объединение модулей опросов, виджетов для сайтов, UX/UI‑тестирования и ИИ‑аналитики в едином интерфейсе; возможность дообучения ИИ‑модели для категоризации ответов и анализа тональности; инструменты для переноса данных из аналогов (например, SurveyMonkey, Qualtrics и другие) с сохранением структуры опросов и истории ответов; гибкие настройки триггеров для показа опросов (по времени, действиям пользователя, событиям).

Подробнее: https://foquz.online/

Видео о системе ФОКУЗ

Разработчик системы ФОКУЗ

Компания-разработчик
Технологии Управления Обратной Связью (ТМ ФОКУЗ)
Страна
Россия
Головной офис
Москва, Москва
Веб-сайт (продукт)
https://foquz.online/
Веб-сайт
https://foquz.online/
Социальные сети

Вопросы и ответы

  • Поддерживается ли в ФОКУЗ английский язык?

    Да. В ФОКУЗ может быть использован английский язык интерфейса.

  • На каких пользователей нацелен и для кого подходит ФОКУЗ?

    ФОКУЗ лучше всего подходит для следующих категорий пользователей: Корпорация, ОГВ, Средний бизнес, Крупный бизнес

  • Располагает ли ФОКУЗ программным интерфейсом приложения (API)?

    Да, у ФОКУЗ есть программный интерфейс (API).

  • Какие есть варианты оплаты за использование ФОКУЗ?

    Компанией Технологии Управления Обратной Связью (ТМ ФОКУЗ) предлагаются следующие варианты тарификации за ФОКУЗ: Ежемесячная оплата, Ежегодная оплата, Оплата потребления, По запросу.

  • Поддерживает ли ФОКУЗ русский язык?

    Да, ФОКУЗ поддерживает русский язык.

  • Существует ли дистрибутив ФОКУЗ под операционные системы семейства Linux?

    Да, ФОКУЗ может быть развёрнута и использоваться на ОС Linux.

  • На каких операционных системах можно использовать ФОКУЗ?

    Программный продукт ФОКУЗ может быть использован на любых операционных системах и устройствах, где установлен современный веб-браузер.

  • Предполагает ли ФОКУЗ серверный вариант установки (или на частное облако)?

    Да, Вы можете инсталлировать ФОКУЗ на сервер предприятия или в частном облаке.

Посмотреть все вопросы и ответы про ФОКУЗ

Популярные аналоги ФОКУЗ

Логотип FeedBackTalk
FeedBackTalk
FeedBackTalk — это единая платформа управления клиентским опытом, сбора обратной связи и проведения опросов. Решение обрабатывает 10 000 опросов в секунду на сайте. Опрос можно проходить анонимно и персонально.
Логотип HubEx
HubEx
HubEx — FSM-платформа для управления мобильными сотрудниками, автоматизации сервисных процессов, выездных услуг и обслуживания удалённых физических активов.
Логотип DM.ТОИР
DM.ТОИР
DM.ТОИР — это мобильное приложение для контроля состояния основных средств (устройств, транспорта, сооружений, инструментов, инвентаря) и работы сотрудников сервисных служб.
Логотип Mailganer
Mailganer
Mailganer — это кросс-канальная платформа рассылок для ИТ-компаний и облачных сервисов с экспертизой в антиспаме, гибкими API-интеграциями и доработкой по запросу. Не только сервис, но и технологический партнёр, помогющий решать бизнес-задачи с помощью рассылок.
Логотип Umnico
Umnico
Umnico — это облачный сервис для обработки клиентских обращений, агрегирующий мессенджеры и соцсети, включающий CRM и инструменты для чат-ботов.
Логотип SugarCRM
SugarCRM
SugarCRM — это полноценный продукт CRM, который собирает важную информацию о продажах, обслуживании и маркетинге с высокими возможностями интеграции.
Посмотреть все аналоги ФОКУЗ

Функции ФОКУЗ

Отчётность и аналитика
Многопользовательский доступ
Импорт/экспорт данных
Наличие API
Администрирование

Информация о ФОКУЗ

Логотип системы ФОКУЗ

ФОКУЗ

Технологии Управления Обратной Связью (ТМ ФОКУЗ), Россия

https://foquz.online
Корпорация, ОГВ, Средний бизнес, Крупный бизнес
Подходит для
Сервер предприятия, Облако (SaaS)
Развёртывание
Windows, Веб-браузер, Linux
Графический интерфейс
Ежемесячная оплата, Ежегодная оплата, Оплата потребления, По запросу, узнать подробнее
Тарификация
Русский, Английский, Казахский, Китайский
Поддержка языков
Включен, посмотреть
Реестр российского ПО
Пробная версия (триал)
Нет
Свободное ПО

Краткий обзор ФОКУЗ

ФОКУЗ — это технологическая платформа для управления обратной связью, опросов и онлайн исследований. Триггерные опросы по ссылкам, таргетированные виджеты на сайт и UX/UI исследования. Программная платформа FOQUZ (рус. ФОКУЗ) от компании-разработчика Технологии Управления Обратной Связью предназначен для автоматизации взаимодействия с клиентами, сбора и анализа обратной связи. Система ориентирована на компании различного масштаба (от малого и среднего бизнеса до крупных корпораций) в сферах услуг, розничной торговли, финансового сектора и иных отраслях, где критично качество клиентского сервиса.

Функциональные возможности Foquz:

  • Управление клиентскими профилями. Платформа реализует централизованное хранение и актуализацию данных о клиентах с фиксацией полного цикла взаимодействий. В профиле агрегируются: история обращений, предпочтения, поведенческие метрики, социально‑демографические атрибуты (при наличии). Механизм позволяет формировать многомерные портреты аудитории для последующей сегментации и персонализации коммуникаций без привлечения внешних систем.

  • Автоматизация рабочих процессов. Система предоставляет визуальный конструктор бизнес‑процессов для настройки сценариев обработки клиентских запросов. Поддерживаются: ветвления по условиям, эскалация задач, назначение ответственных, таймеры ожидания, интеграция с внутренними статусами обращений. Автоматизация сокращает среднее время реакции на запросы и стандартизирует обработку типовых кейсов в службе поддержки.

  • Конструктор и распространение опросов. ФОКУЗ включает модульный конструктор анкет с поддержкой 15+ типов вопросов (шкалы Лайкерта, семантический дифференциал, матрицы, открытые поля и др.). Реализована мультиканальная дистрибуция: email‑рассылки, встраивание на сайты, QR‑коды, push‑уведомления, мессенджеры. Предусмотрены инструменты брендирования интерфейса опроса (логотипы, цветовые схемы, шрифты).

  • ИИ‑аналитика обратной связи. Платформа использует NLP‑алгоритмы для автоматической обработки неструктурированных ответов. Функции включают: тематическую кластеризацию комментариев, определение тональности (позитивная/негативная/нейтральная), выделение ключевых сущностей. Модель допускает дообучение на корпоративных данных, что повышает точность анализа специфичной отраслевой лексики и сленга.

  • Таргетированные виджеты для сайтов. Модуль позволяет размещать интерактивные элементы сбора обратной связи непосредственно на веб‑ресурсах. Виджеты настраиваются по триггерным условиям: время пребывания на странице, скроллинг до зоны, клики по элементам, добавление в корзину. Таргетинг реализуется через сегментацию аудитории по поведенческим и демографическим критериям, заданным в профиле клиента.

  • Инструменты UX/UI‑исследований. В составе платформы представлены специализированные методики юзабилити‑тестирования: тест первого клика (First Click Test), карточная сортировка (Card Sorting), тепловые карты кликов, выбор области (Preference Test). Инструменты позволяют количественно оценивать интуитивность интерфейсов, выявлять проблемные зоны навигации и тестировать гипотезы дизайна без привлечения сторонних сервисов.

  • Гибкие триггеры для опросов. Система реализует событийно‑ориентированную логику показа опросников. Условия активации настраиваются по комбинациям параметров: действия пользователя (просмотр страницы, оформление заказа), бизнес‑события (доставка, оплата, смена статуса), временные интервалы (после покупки, через N дней), поведенческие паттерны (частота визитов, глубина просмотра). Это обеспечивает релевантность опросов и повышает отклик за счёт своевременного показа.

Технологические особенности: поддержка многопользовательского доступа; наличие API для интеграции с внешними системами; импорт/экспорт данных; развёртывание в облаке (SaaS) или внутри корпоративной инфраструктуры (On‑Premise). Платформа включена в реестр российского ПО Минцифры (реестровая запись № 17175 от 03.04.2023), соответствует ФЗ‑152 «О персональных данных» и сертифицирована по ГОСТ Р ИСО/МЭК 27001‑2021 (ISO/IEC 27001:2013).

Отличительные черты продукта: объединение модулей опросов, виджетов для сайтов, UX/UI‑тестирования и ИИ‑аналитики в едином интерфейсе; возможность дообучения ИИ‑модели для категоризации ответов и анализа тональности; инструменты для переноса данных из аналогов (например, SurveyMonkey, Qualtrics и другие) с сохранением структуры опросов и истории ответов; гибкие настройки триггеров для показа опросов (по времени, действиям пользователя, событиям).

Подробнее: https://foquz.online/

Графический интерфейс

Функции ФОКУЗ

Отчётность и аналитика
Многопользовательский доступ
Импорт/экспорт данных
Наличие API
Администрирование
Бесплатно

Вопросы и ответы ФОКУЗ

  • Поддерживается ли в ФОКУЗ английский язык?

    Да. В ФОКУЗ может быть использован английский язык интерфейса.
  • На каких пользователей нацелен и для кого подходит ФОКУЗ?

    ФОКУЗ лучше всего подходит для следующих категорий пользователей: Корпорация, ОГВ, Средний бизнес, Крупный бизнес
  • Располагает ли ФОКУЗ программным интерфейсом приложения (API)?

    Да, у ФОКУЗ есть программный интерфейс (API).
  • Какие есть варианты оплаты за использование ФОКУЗ?

    Компанией Технологии Управления Обратной Связью (ТМ ФОКУЗ) предлагаются следующие варианты тарификации за ФОКУЗ: Ежемесячная оплата, Ежегодная оплата, Оплата потребления, По запросу.
  • Поддерживает ли ФОКУЗ русский язык?

    Да, ФОКУЗ поддерживает русский язык.
  • Существует ли дистрибутив ФОКУЗ под операционные системы семейства Linux?

    Да, ФОКУЗ может быть развёрнута и использоваться на ОС Linux.
  • На каких операционных системах можно использовать ФОКУЗ?

    Программный продукт ФОКУЗ может быть использован на любых операционных системах и устройствах, где установлен современный веб-браузер.
  • Предполагает ли ФОКУЗ серверный вариант установки (или на частное облако)?

    Да, Вы можете инсталлировать ФОКУЗ на сервер предприятия или в частном облаке.
Soware логотип
Soware является основным источником сведений о прикладном программном обеспечении для предприятий. Используя наш обширный каталог категорий и программных продуктов, лица, принимающие решения в России и странах СНГ получают бесплатный инструмент для выбора и сравнения систем от разных разработчиков
Соваре, ООО Санкт-Петербург, Россия info@soware.ru
2026 Soware.Ru - Умный выбор систем для бизнеса