Описание системы FreeScout

FreeScout — это система взаимодействия с клиентами, предназначенная для управления коммуникациями и обработки запросов пользователей. Система FreeScout ориентирована на компании, которым требуется инструмент для эффективного управления взаимодействием с клиентами, в том числе для обработки запросов, управления тикетами и организации работы службы поддержки. Основными потребителями продукта могут быть менеджеры по работе с клиентами, сотрудники службы поддержки, руководители отделов клиентского сервиса и другие специалисты, ответственные за качество обслуживания и удовлетворённость клиентов.

Продукт подходит для компаний различного масштаба — от малого и среднего бизнеса до крупных корпораций, работающих в таких отраслях, как IT, e-commerce, телекоммуникации, финансовые услуги и другие сферы, где важен оперативный и качественный отклик на запросы клиентов.