Описание системы Zendesk

Zendesk — это система взаимодействия с клиентами, предназначенная для управления запросами и поддержки пользователей. Система Zendesk ориентирована на компании, которые стремятся оптимизировать процессы обслуживания клиентов и управления клиентскими запросами. Основными потребителями продукта являются службы поддержки, отделы клиентского сервиса, менеджеры по работе с клиентами, а также специалисты, ответственные за анализ клиентского опыта и повышение уровня удовлетворённости клиентов.

Система подходит для компаний различного масштаба — от малого и среднего бизнеса до крупных корпораций и холдингов — и может применяться в самых разных отраслях, включая электронную коммерцию, телекоммуникации, финансовый сектор, образование, здравоохранение и другие сферы, где важен качественный сервис и оперативное взаимодействие с клиентами.