Северо-Американские (США) Системы управления наймом

Системы управления наймом (СУН, англ. Hiring Management Systems, HM) – это комплексные программные решения, предназначенные для автоматизации и оптимизации процессов подбора персонала в организациях. Эти системы охватывают широкий спектр задач, начиная от привлечения кандидатов и заканчивая их адаптацией и интеграцией в рабочий коллектив.

Управление наймом – это комплекс мероприятий и стратегий, направленных на эффективное привлечение, отбор и интеграцию новых сотрудников в организацию. Этот процесс включает в себя планирование потребностей в персонале, разработку стратегии поиска кандидатов, проведение собеседований, оценку кандидатов и принятие решения о найме.

Планирование потребностей в персонале. Первым шагом в управлении наймом является определение текущих и будущих потребностей организации в персонале. Это включает в себя анализ текущих кадровых ресурсов, оценку производительности труда, выявление потенциальных возможностей для роста и развития, а также прогнозирование будущих потребностей в связи с расширением бизнеса, уходом сотрудников на пенсию или изменением стратегических целей компании.

Разработка стратегии поиска кандидатов. После определения потребностей в персонале разрабатывается стратегия поиска кандидатов. Она может включать в себя использование различных источников поиска, таких как внутренние рекомендации сотрудников, социальные сети, профессиональные сети, job-сайты, специализированные агентства по подбору персонала и другие. Выбор источников зависит от специфики вакансии, требований к кандидатам и бюджета на найм.

Проведение собеседований. Собеседования являются ключевым этапом процесса найма. Они позволяют оценить соответствие кандидата требованиям вакансии, его мотивацию, навыки и опыт. В ходе собеседований используются различные методы, такие как структурированные интервью, ситуационные задачи, тесты на профессиональные знания и личностные опросники.

Оценка кандидатов. После проведения собеседований проводится оценка кандидатов на основе полученных данных. Оценка может включать в себя сравнение кандидатов по определенным критериям, таким как образование, опыт работы, навыки, личностные качества и мотивация. Результаты оценки помогают принять обоснованное решение о найме.

Принятие решения о найме. На основе результатов оценки принимается окончательное решение о найме кандидата. В случае положительного решения начинается процесс интеграции нового сотрудника в организацию, который включает в себя знакомство с корпоративной культурой, обучение, адаптацию и введение в должность.

Управление наймом требует комплексного подхода и внимания к деталям на всех этапах процесса. Эффективное управление наймом способствует привлечению квалифицированных специалистов, снижению текучести кадров и повышению общей производительности организации.

Системы управления наймом предназначены для комплексной автоматизации и оптимизации процессов подбора персонала, повышения эффективности работы HR-отделов и улучшения качества отбора кандидатов. Они помогают компаниям обрабатывать большое количество заявок от соискателей, сокращать время на рассмотрение каждой заявки и обеспечивать более высокий уровень удовлетворённости и лояльности персонала.

Эти системы выполняют множество функций, включая сбор и структурирование резюме кандидатов, фильтрацию откликов по ключевым параметрам отбора, оценку квалификации и опыта соискателей, ответы на часто задаваемые вопросы о вакансии и процессе подачи заявки, планирование собеседований и передачу информации в CRM или собственную базу данных компании. Они также могут отправлять уведомления о статусе заявки и рассказывать соискателям о ценностях и миссии компании.

Системы управления наймом в основном используют следующие группы пользователей:

• HR-специалисты и менеджеры по персоналу, которые применяют СУН для автоматизации поиска и отбора кандидатов, управления воронкой найма и отслеживания эффективности рекрутинговых кампаний.

• Руководители подразделений, которые через СУН определяют требования к кандидатам, участвуют в оценке соискателей и согласовывают итоговые решения о приёме на работу.

• Топ-менеджеры и владельцы бизнеса, которые используют СУН для анализа эффективности работы HR-отдела, контроля затрат на подбор персонала и стратегического планирования потребности в кадрах.

• Кандидаты, которые взаимодействуют с СУН при подаче заявок на вакансии, прохождении онлайн-тестирования и других этапов отбора.

• Внешние рекрутинговые агентства и фрилансеры, которые используют СУН для поиска заказов на подбор персонала и взаимодействия с компаниями-заказчиками.

Администрирование

Возможность администрирования позволяет осуществлять настройку и управление функциональностью системы, а также управление учётными записями и правами доступа к системе.

Аналитика подбора персонала

Функции Аналитики подбора персонала используют данные и статистику для анализа и улучшения процессов подбора персонала. Данная аналитика помогает рекрутерам принимать обоснованные решения, оптимизировать затраты, повышать качество найма. Ключевыми метриками аналитики не редко выступают стоимость найма, время до заполнения вакансии и эффективность найма.

Видео-интервьюирование

Функции Видео-интервьюирования позволяют рекрутинговой службе компании проводить собеседования с кандидатами на вакантные места. Возможности видеорекрутинга в различных системах могут быть реализованы по-разному: либо как инструмент удобного для рекретера взаимодействия с соискателем в режиме реального времени, либо как инструмент автоматического проведения интервью с использованием ранее записанных видео-вопросов

Воронка подбора персонала

Воронка подбора персонала — это инструмент для отслеживания прогресса кандидатов на всех этапах процесса найма. Воронка подбора помогает управлять потоком кандидатов, оптимизировать процесс найма и предоставляет ценные данные для анализа эффективности процесса.

Дедубликация резюме

Функция Дедубликации резюме в системах подбора персонала и рекрутмента позволяет автоматически выявлять и удалять дубликаты резюме, обеспечивая точность и актуальность информации о кандидатах. Это помогает рекрутерам сэкономить время и усилия при обработке большого количества резюме, а также улучшает качество подбора персонала.

Импорт/экспорт данных

Возможность импорта и/или экспорта данных в продукте позволяет загрузить данные из наиболее популярных файловых форматов или выгрузить рабочие данные в файл для дальнейшего использования в другом ПО.

Инструменты командной работы

Инструменты командной работы в программных продуктах подбора персонала и рекрутмента позволяют автоматизировать рутинные задачи работы в масшабах команды рекрутеров, такие как подготовка описания вакансий, проверка резюме, планирование собеседований и отбор кандидатов.

Многопользовательский доступ

Возможность многопользовательской доступа в программную систему обеспечивает одновременную работу нескольких пользователей на одной базе данных под собственными учётными записями. Пользователи в этом случае могут иметь отличающиеся права доступа к данным и функциям программного обеспечения.

Наличие API

Часто при использовании современного делового программного обеспечения возникает потребность автоматической передачи данных из одного ПО в другое. Например, может быть полезно автоматически передавать данные из Системы управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) в Систему бухгалтерского учёта (БУ). Для обеспечения такого и подобных сопряжений программные системы оснащаются специальными Прикладными программными интерфейсами (англ. API, Application Programming Interface). С помощью таких API любые компетентные программисты смогут связать два программных продукта между собой для автоматического обмена информацией.

Отчётность и аналитика

Наличие у продукта функций подготовки отчётности и/или аналитики позволяют получать систематизированные и визуализированные данные из системы для последующего анализа и принятия решений на основе данных.

Планирование собеседований

Функция Планирование собеседований помогает специалистам по подбору персонала и рекрутерам эффективно планировать собеседования, выбирать удобное время для общения с кандидатами и избегать накладок.

Подбор персонала и ведение соискателей

Функции Подбора персонала и ведения соискателей предоставляют возможности систематической работы с собственными вакансиями и со сведениями о кандидатах на замещение должностей в компании, организации мероприятий по отбору кандидатов, проведению собеседований, тестовых заданий и контролю прохождения испытательного срока

Размещение вакансий

Функция Размещение вакансий позволяет HR-специалистам управлять процессом подбора сотрудников, публикуя вакансии на различных платформах, прикрепляя к вакансиям резюме специалистов и ину. информацию, храня информацию о кандидатах в единой базе.

Роботизированный подбор (HR-бот)

Функции Роботизированного подбора (HR-боты) — это инновационная технология, которая помогает автоматизировать процессы подбора персонала и рекрутмента при помощи машинного обучения и искусственного интеллекта. Бот позволяет выполнять ряд операций по подбору и найму, в том числе, имитирует общение с реальными людьми, выполняет первичную обработку резюме, проводит собеседования и предоставляет информацию о вакансиях и сотрудниках.

Тестирование и отбор кандидатов

Функция Тестирование и отбор кандидатов позволяет проводить оценку профессиональных, личностных и деловых качеств кандидатов, а также выявлять их мотивацию. Это помогает избежать найма неквалифицированных работников и сэкономить время на многоэтапном процессе приёма на работу.

Управление адаптацией

Функции Управления адаптацией позволяют контролировать интеграцию новых сотрудников в организацию, или приспособление сотрудников при переходе на новые должности, включая планирование обучений, проведение контрольных мероприятий и ведение данных о процессе курирования

Управление обратной связью

Функции Управления обратной связью позволяют собирать отзывы (замечания, предложения, комментарии) от сотрудников о качестве работы компании как в отношении внутренних процессов, так и в отношении производимых продуктов и услуг компании. Такие отзывы могут быть использованы для оценки качества работы компании, внесения улучшений в процессы, и вместе с тем позволяют улучшать внутриорганизационный и командный климат

Управление откликами

Функция Управление откликами позволяет работодателям получать уведомления о новых откликах, просматривать резюме соискателей, приглашать кандидатов на собеседования и отклонять их заявки. Вместе с тем, для соискателей Управление откликами позволяет получать отклики от работодателей на опубликованные резюме и рассматривать предложения о работе.

Управление работой с клиентами (CRM)

Функция Управления работой с клиентами (CRM) и заказчиками в системах подбора персонала и рекрутмента позволяет рекрутинговым агентствам автоматизировать процесс коммуникации с клиентами-работодателями, обеспечивая эффективное взаимодействие между участниками процесса найма.

База данных вакансий

Функция База данных вакансий позволяет управлять и обновлять основные сведения о вакансиях в формате централизованной базы данных.

База данных резюме

Наличие Базы данных резюме позволяет использовать при поиске сотрудников и подборе персонала готовую базу кандидатов, самостоятельно разместивших свои резюме. Обычно такая база размещается на крупных работных сайтах и специализированных отраслевых интернет-порталах с функцией поиска работы/сотрудников

База данных соискателей

Ведение Базы данных соискателей позволяет управлять и обновлять основные сведения о кандидатах на открытые вакансии в формате централизованной базы данных. Данная база данных включает информацию о списке вакансий, списке кандидатов, их компетенциях, предыдущем опыте работы, сведения об образовании, курсах и сертификатах

База данных сотрудников

Ведение Базы данных сотрудников позволяет управлять и обновлять основные сведения о работниках в формате централизованной базы данных. Такая база данных хранит информацию о должности, компетенциях, предыдущем опыте работы и других данных сотрудника

Интеграция с мессенджерами и электронной почтой

Интеграция с мессенджерами и электронной почтой позволяет системам подбора персонала и рекрутмента автоматизировать процесс общения с кандидатами, собирать их контактные данные, отправлять персонализированные сообщения и получать обратную связь. Это повышает эффективность работы рекрутеров и сокращает время найма сотрудников.

Интеграция с работными сайтами

Интеграция с работными сайтами позволяет системам подбора персонала и рекрутмента публиковать вакансии на популярных работных порталах, таких как HeadHunter, SuperJob, Работа.Ру, Habr и прочих. Также возможно архивировать и повторно публиковать их, загружать вакансии из других источников, просматривать и автоматически заполнять карточки кандидатов данными их резюме, а также искать резюме на рекрутинговых сайтах по заданным критериям.

Интеграция с социальными сетями

Функция интеграции с социальными сетями в системах подбора персонала и рекрутмента позволяет компаниям искать потенциальных кандидатов в популярных социальных сетях, таких как ВКонтакте, Одноклассники, TenChat и Facebook*. Это помогает расширить поиск и находить специалистов, которые ещё не находятся в активном поиске работы, но рассматривают возможность смены места работы. *Facebook - социальная сеть компании Meta, признанной экстремистской организацией.

На основе своего экспертного мнения Соваре рекомендует наиболее внимательно подходить к выбору решения. При выборе программного продукта из класса систем управления наймом (СУН) необходимо учитывать ряд ключевых факторов, которые определят эффективность использования системы в конкретных условиях бизнеса. Прежде всего, следует оценить масштаб деятельности организации: для крупных корпораций с разветвлённой структурой и большим объёмом вакансий потребуются СУН с расширенными возможностями массового подбора и интеграции с другими корпоративными системами, тогда как для малого и среднего бизнеса могут быть достаточны более простые решения с базовым набором функций. Также важно учитывать отраслевые требования и специфику работы компании — например, в IT-секторе могут быть важны функции работы с портфолио кандидатов и автоматизированной проверки технических навыков, в то время как в сфере услуг приоритет может быть отдан возможностям быстрого массового набора и обучения персонала. Не менее значимы технические ограничения, включая существующую ИТ-инфраструктуру, требования к безопасности данных, возможности интеграции с другими системами (например, с системами управления персоналом, бухгалтерскими программами), а также требования к масштабируемости и производительности системы. Кроме того, стоит обратить внимание на функциональность, связанную с аналитикой и отчётностью, удобство пользовательского интерфейса, наличие мобильных версий и возможностей для автоматизации рутинных процессов (например, рассылки вакансий, первичного скрининга резюме).

Ключевые аспекты при принятии решения:

• соответствие функциональности СУН текущим и перспективным задачам компании (например, массовый набор персонала, подбор специалистов узкого профиля, автоматизация адаптации новых сотрудников);
• наличие модулей для интеграции с другими используемыми в компании информационными системами;
• возможности аналитики и отчётности (отчёты по эффективности подбора, анализ воронки найма, KPI рекрутеров);
• уровень безопасности и соответствие требованиям законодательства в области обработки персональных данных;
• масштабируемость системы и возможность её адаптации под растущий объём работы;
• удобство интерфейса и доступность мобильных версий для рекрутеров и кандидатов;
• наличие функций для автоматизации рутинных операций (автоматическая рассылка вакансий, парсинг резюме, предварительный отбор по заданным критериям);
• поддержка различных каналов привлечения кандидатов (сайты с вакансиями, социальные сети, профессиональные сообщества);
• возможности для организации и отслеживания процесса адаптации новых сотрудников.

После анализа вышеперечисленных аспектов следует провести тестирование нескольких подходящих решений, чтобы оценить их работоспособность в реальных условиях, удобство использования для конечных пользователей и соответствие заявленным характеристикам. Также целесообразно изучить отзывы других компаний, уже использующих рассматриваемые СУН, и обратить внимание на качество технической поддержки и возможности обучения сотрудников работе с системой.

Системы управления наймом представляют собой комплексные решения для автоматизации ключевых HR-процессов, включая привлечение, подбор и адаптацию персонала. Они предлагают ряд значительных преимуществ и приносят существенную пользу компаниям.

Во-первых, системы управления наймом обеспечивают большую гибкость и адаптивность к меняющимся условиям рынка и потребностям HR-отдела, позволяя быстро реагировать на новые запросы и требования. Это особенно важно в условиях высокой конкуренции за таланты, когда скорость и эффективность процесса найма могут стать решающими факторами.

Кроме того, такие системы способствуют повышению эффективности взаимодействия между HR-отделом и сотрудниками, ускоряя обмен информацией и выполнение задач. Это приводит к снижению вероятности ошибок, связанных с человеческим фактором, и повышению качества найма. Автоматизация рутинных задач, таких как публикация вакансий, обработка резюме и проведение первичных интервью, позволяет HR-специалистам сосредоточиться на более стратегически важных аспектах работы, таких как развитие корпоративной культуры и повышение уровня удовлетворённости сотрудников.

Классификатор программных продуктов Соваре определяет конкретные функциональные критерии для систем. Для того чтобы соответствовать категории систем управления наймом, они должны иметь следующие функциональные возможности:

• Подбор и найм персонала: Системы должны предоставлять инструменты для автоматизации процесса подбора и найма персонала, включая парсинг резюме, создание карточек кандидатов, роботизированные звонки и видеоинтервью.

• Онбординг и адаптация сотрудников: Системы должны обеспечивать поддержку процесса онбординга и адаптации новых сотрудников, включая предоставление доступа к обучающим материалам и ресурсам, а также интеграцию с системами электронного документооборота.

• Управление эффективностью работы: Системы должны предоставлять инструменты для оценки эффективности работы сотрудников, включая сбор обратной связи, постановку целей и задач, а также мониторинг их выполнения.

• Развитие и обучение персонала: Системы должны поддерживать процессы развития и обучения сотрудников, включая создание и проведение онлайн-курсов и тестов, а также отслеживание прогресса обучения.

• Управление кадровым резервом: Системы должны обеспечивать управление кадровым резервом компании, включая планирование карьерного роста сотрудников, оценку их потенциала и разработку индивидуальных планов развития.

По аналитическим данным Соваре, в 2025 году на рынке систем управления наймом (СУН) можно ожидать усиления тенденций, связанных с применением передовых технологий для повышения эффективности рекрутинга и адаптации персонала. Среди ключевых трендов — дальнейшее развитие алгоритмов машинного обучения и искусственного интеллекта, расширение возможностей аналитики больших данных, интеграция с платформами для удалённой работы и обучения, а также усиление фокуса на персонализации опыта кандидатов и сотрудников.

• Развитие алгоритмов ИИ для анализа резюме и кандидатов. Системы будут использовать более сложные модели машинного обучения для автоматического анализа резюме, выявления скрытых паттернов и прогнозирования потенциала кандидатов на основе их профессионального и образовательного бэкграунда.

• Интеграция с системами анализа больших данных. СУН будут интегрироваться с платформами для работы с большими данными, что позволит проводить глубокий анализ трендов на рынке труда, прогнозировать потребности в персонале и оценивать эффективность рекрутинговых кампаний.

• Внедрение технологий для удалённого онбординга и обучения. Системы будут предоставлять инструменты для организации удалённого обучения и адаптации новых сотрудников, включая виртуальные обучающие модули, тесты и системы мониторинга прогресса.

• Персонализация опыта кандидатов. СУН будут предлагать персонализированные пути взаимодействия с кандидатами, учитывая их предпочтения, каналы коммуникации и стиль обучения, что повысит уровень удовлетворённости и снизит отток кандидатов.

• Использование биометрических и психометрических данных в рекрутинге. Системы начнут активнее применять данные о биометрических и психометрических характеристиках кандидатов для оценки их соответствия корпоративной культуре и требованиям должности.

• Интеграция с платформами для удалённой работы. СУН будут тесно взаимодействовать с платформами, поддерживающими удалённую работу, что позволит автоматизировать процессы управления распределёнными командами и оптимизировать рабочие процессы.

• Развитие модулей для анализа и управления разнообразием и инклюзивностью в коллективе. Системы будут включать инструменты для анализа демографического состава коллектива и оценки уровня инклюзивности, что поможет компаниям соблюдать принципы разнообразия и создавать более продуктивную рабочую среду.

Хорватия

TalentLyft Talent CRM

Россия

Юнион, Воронка найма, 1С:Кадровое агентство, МегаФон Рекрутика, Поток Рекрутмент, ТопФактор: Управление подбором персонала, Хантфлоу, HR ЧатБот, Sostaff, e-staff, AMBER HRMS, AMBER Staff, ТопФактор, SuperJob, HeadHunter, Saby HRM — Подбор персонала, FriendWork Recruiter, IQHR, СберПодбор, Яндекс.Работа, Яндекс.Таланты, Digital Q.TMS, Humart, SolvoPro, EMPL.AI

США

VCV, Breezy HR, Hireology, Cornerstone TalentLink, Crelate Recruit, Grayscale Platform, Rakuna Recruiting CRM, Yello CRM, Talent Discovery Platform, SmashFlyx Recruitment CRM

Украина

CleverStaff, Hurma System, PersiaHR

Великобритания

Octavia

Германия

PeoplePath CRM

Китай

HROne

Индия

Zoho Recruit

Таиланд

Manatal

Франция

Leonar