Северо-Американские (США) Системы оперативного управления

Системы оперативного управления в компании (СОУ, англ. Operations Management Systems, OM) – это специализированные программные решения, которые помогают управлять различными аспектами компании в режиме реального времени.

Оперативное управление как деятельность представляет собой комплекс мер и действий, направленных на обеспечение эффективного функционирования организации в краткосрочной перспективе, включает в себя координацию ресурсов, контроль выполнения текущих задач, регулирование производственных и бизнес-процессов с целью достижения установленных показателей и соблюдения установленных сроков. Это непрерывный процесс, требующий быстрой реакции на изменения внутренней и внешней среды, адаптации к новым условиям и решения возникающих проблем в режиме реального времени.

Среди ключевых аспектов оперативного управления можно выделить:

• управление производственными процессами и потоками,
• контроль качества продукции и услуг,
• оптимизация использования материальных и человеческих ресурсов,
• обеспечение соблюдения графиков и планов,
• мониторинг выполнения заказов и уровня запасов,
• оперативное решение возникающих сбоев и отклонений от нормы,
• координация работы различных подразделений и сотрудников.

Эффективность оперативного управления значительно повышается за счёт применения цифровых (программных) решений, которые позволяют автоматизировать рутинные процессы, обеспечить сбор и анализ данных в реальном времени, улучшить коммуникацию между подразделениями и повысить прозрачность бизнес-процессов. Системы оперативного управления (СОУ) выступают в качестве инструмента, который объединяет различные аспекты деятельности компании в единую информационную среду, способствуя тем самым более быстрому принятию решений и адаптации к изменениям.

Системы оперативного управления предназначены для автоматизации и оптимизации процессов принятия решений, коммуникации и координации между сотрудниками, а также контроля выполнения задач и достижения поставленных целей.

Данные системы помогают эффективно исполнять бизнес-процессы, программы, инициативы и проекты, повышать эффективность работы и достигать поставленные цели в режиме реального времени.

СОУ помогают руководителям и менеджерам принимать обоснованные решения на основе актуальных данных, контролировать выполнение задач и корректировать планы при необходимости. Кроме того, такие системы позволяют снизить затраты на управление, улучшить коммуникацию между подразделениями и повысить уровень удовлетворенности клиентов.

Системы оперативного управления в основном используют следующие группы пользователей:

• руководители среднего и высшего звена для мониторинга ключевых показателей деятельности компании и принятия управленческих решений в реальном времени;
• менеджеры проектов и продуктовые менеджеры для контроля этапов реализации проектов, распределения ресурсов и соблюдения сроков;
• сотрудники подразделений логистики и снабжения для оптимизации цепочек поставок, управления запасами и планирования закупок;
• работники производственных подразделений для контроля хода производства, выявления и устранения узких мест, оптимизации загрузки оборудования;
• специалисты по качеству и контролю производственных процессов для мониторинга соответствия продукции стандартам и оперативного устранения дефектов.

Администрирование

Возможность администрирования позволяет осуществлять настройку и управление функциональностью системы, а также управление учётными записями и правами доступа к системе.

Импорт/экспорт данных

Возможность импорта и/или экспорта данных в продукте позволяет загрузить данные из наиболее популярных файловых форматов или выгрузить рабочие данные в файл для дальнейшего использования в другом ПО.

Многопользовательский доступ

Возможность многопользовательской доступа в программную систему обеспечивает одновременную работу нескольких пользователей на одной базе данных под собственными учётными записями. Пользователи в этом случае могут иметь отличающиеся права доступа к данным и функциям программного обеспечения.

Наличие API

Часто при использовании современного делового программного обеспечения возникает потребность автоматической передачи данных из одного ПО в другое. Например, может быть полезно автоматически передавать данные из Системы управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) в Систему бухгалтерского учёта (БУ). Для обеспечения такого и подобных сопряжений программные системы оснащаются специальными Прикладными программными интерфейсами (англ. API, Application Programming Interface). С помощью таких API любые компетентные программисты смогут связать два программных продукта между собой для автоматического обмена информацией.

Отчётность и аналитика

Наличие у продукта функций подготовки отчётности и/или аналитики позволяют получать систематизированные и визуализированные данные из системы для последующего анализа и принятия решений на основе данных.

При выборе программного продукта из функционального класса систем оперативного управления (СОУ) необходимо учитывать ряд ключевых факторов, которые определят пригодность системы для решения конкретных бизнес-задач. Прежде всего, следует оценить масштаб деятельности компании: для малого бизнеса могут подойти более простые и гибкие решения с базовым набором функций, в то время как крупным корпорациям потребуются масштабируемые системы с расширенными возможностями интеграции и аналитическими инструментами. Также важно учитывать отраслевые требования и стандарты — например, в производственной сфере система должна поддерживать планирование ресурсов предприятия (ERP) и управление производственными процессами (MES), а в сфере логистики — обеспечивать отслеживание грузов и управление складскими операциями. Технические ограничения, такие как совместимость с существующей ИТ-инфраструктурой, требования к производительности и безопасности данных, также играют важную роль. Кроме того, стоит обратить внимание на функциональность в части отчётности и аналитики, возможности кастомизации под специфические бизнес-процессы, наличие мобильного доступа и поддержки удалённой работы, а также уровень технической поддержки и сопровождения со стороны разработчика.

Ключевые аспекты при принятии решения:

• соответствие функциональности системы текущим и будущим бизнес-процессам компании;
• наличие модулей и инструментов, необходимых для решения специфических задач (например, управление цепочками поставок, планирование производства, контроль качества);
• возможность интеграции с другими используемыми системами (CRM, ERP, WMS и др.);
• масштабируемость системы и возможность расширения функциональности по мере роста компании;
• уровень безопасности данных и соответствие требованиям законодательства в области защиты информации;
• удобство пользовательского интерфейса и простота освоения системы сотрудниками;
• наличие механизмов резервного копирования и восстановления данных;
• поддержка различных платформ и устройств (ПК, мобильные устройства);
• стоимость владения системой, включая лицензии, техническую поддержку и обслуживание.

После анализа вышеперечисленных аспектов следует провести пилотное внедрение или тестирование системы на ограниченном участке бизнес-процессов, чтобы оценить её эффективность и выявить возможные проблемы. Также целесообразно изучить отзывы других компаний, уже использующих рассматриваемые СОУ, и учесть их опыт в плане преимуществ и недостатков систем. Окончательный выбор должен базироваться на комплексном сопоставлении всех факторов с приоритетами и стратегическими целями компании.

Системы оперативного управления (СОУ) обеспечивают компании инструменты для эффективного контроля и управления бизнес-процессами в реальном времени, что способствует повышению общей производительности и оперативности принятия решений. Преимущества использования СОУ включают:

• Повышение эффективности бизнес-процессов. СОУ позволяют автоматизировать рутинные операции и оптимизировать рабочие процессы, что сокращает время на выполнение задач и снижает вероятность ошибок, связанных с человеческим фактором.

• Улучшение качества принятия решений. Благодаря доступу к актуальным данным в режиме реального времени управленческий персонал может быстрее анализировать ситуацию и принимать обоснованные решения, учитывающие текущее состояние дел в компании.

• Оптимизация использования ресурсов. СОУ помогают эффективно распределять материальные, финансовые и человеческие ресурсы, минимизируя их избыточное использование и снижая издержки.

• Усиление контроля над операциями. Системы позволяют в режиме реального времени отслеживать выполнение задач и соблюдение сроков, что даёт возможность оперативно выявлять и устранять отклонения от плана.

• Улучшение взаимодействия между подразделениями. СОУ способствуют интеграции информационных потоков между различными отделами компании, обеспечивая согласованность действий и повышая общую эффективность работы.

• Снижение операционных рисков. За счёт мониторинга ключевых показателей и своевременного выявления потенциальных проблем системы помогают предотвратить кризисные ситуации и снизить риски, связанные с невыполнением обязательств.

• Повышение прозрачности управления. СОУ обеспечивают чёткую видимость всех процессов и операций в компании, что упрощает аудит, контроль со стороны руководства и повышает доверие со стороны инвесторов и партнёров.

Системы управления проектами

Программы, сервисы и системы управления проектами (УП, англ. Project Management Systems & Services, PM) помогают сотрудникам, начальникам, командам и руководителям проектов управлять командными целями и долгосрочными проектами, а также координировать индивидуальные задачи, на уровне современных методов управления.

Системы гибкого управления

Системы гибкого управления проектами (СГУ, англ. Agile Management Software, Agile) – это инструменты, которые помогают командам управлять проектами в соответствии с принципами гибких методологий управления.

Системы управления задачами

Системы управления задачами (СУЗ, англ. Task Management Systems, TM) – это программные инструменты, которые помогают организациям планировать, организовывать и контролировать выполнение задач.

Системы управления корпоративной стратегией

Системы управления корпоративной стратегией (СУКС, англ. Corporate Strategy Management Systems, CSM) — это комплекс инструментов, методов и процессов, которые помогают организациям разрабатывать, реализовывать и контролировать свою корпоративную стратегию. Они обеспечивают структурированный подход к управлению стратегическими инициативами, целями и показателями эффективности, позволяя компании достигать долгосрочных целей и адаптироваться к изменениям внешней среды.

Чтобы программный продукт был включён в категорию систем оперативного управления, он должен выполнять следующие функции:

• Управление задачами: учёт и ведение реестра задач, формализация сведений о задачах, назначение ответственных, управление трудоёмкостью и сроками исполнения и прочими атрибутами.

• Управление ресурсами: планирование и оптимизация использования человеческих, материальных и финансовых ресурсов компании.

• Управление проектами: планирование, отслеживание и контроль выполнения проектов, распределение ресурсов, анализ рисков и т.д.

• Управление рисками: идентификация, анализ и управление различными видами рисков, связанными с деятельностью компании.

• Аналитика и отчётность: сбор, обработка и предоставление данных для принятия решений на основе анализа и отчётов.

В 2025 году на рынке систем оперативного управления (СОУ) можно ожидать усиления тенденций к интеграции передовых технологий, повышения уровня автоматизации процессов и расширения возможностей аналитики в реальном времени. Среди ключевых трендов будут:

• Расширение применения искусственного интеллекта. СОУ будут активнее использовать алгоритмы машинного обучения для прогнозирования потребностей в ресурсах, оптимизации производственных процессов и минимизации простоев.

• Развитие технологий интернета вещей (IoT). Интеграция IoT-устройств позволит СОУ собирать более детальные данные с производственных линий и других объектов, улучшая точность мониторинга и управления.

• Увеличение роли облачных решений. Облачные платформы станут основой для развёртывания СОУ, обеспечивая масштабируемость, гибкость и снижение затрат на инфраструктуру.

• Усиление фокуса на аналитике в реальном времени. СОУ будут предоставлять более глубокие аналитические возможности для оперативного принятия решений на основе актуальных данных.

• Развитие интерфейсов с расширенной визуализацией данных. Графические интерфейсы с использованием 3D-моделей и дашбордов позволят пользователям быстрее воспринимать информацию и эффективнее управлять процессами.

• Интеграция с системами бизнес-аналитики (BI). СОУ будут теснее интегрироваться с BI-системами для комплексного анализа данных и выработки стратегических решений.

• Повышение уровня кибербезопасности. В условиях роста числа цифровых угроз разработчики СОУ будут уделять больше внимания защите данных и внедрению современных решений в области кибербезопасности.

Россия

WEEEK, Аспро.Cloud, Directum Targets, Мегаплан, Directum Projects, Visary Project, Visary Tracker, Timetta, Comindware Business Application Platform, SimpleOne SDLC, АЛТИУС — Управление строительством, FeedBackTalk, Linkage Цифровой управленец, Spider Project, Shtab, Yonote, Сметтер, Аспро.Agile, ADVANTA, VK Workspace, Projecto, Platrum, ITA FORMS, IntraService, BIPULSE, Первая Форма, Cerebro, Ведок, Yandex Tracker, Кайтен, solOS, IconTeam, Global-ERP, MAS Project, Pyrus, Сфера.Команда, 1С:Управление холдингом, CST ABViewer, Экзон Управление строительством, Stworka, Pragmacore, Easy Task, PM.portal, PM.planner, OkoCRM, ПМ Форсайт, ELMA365 Проекты, YouGile, A2B, БИТ.Строительство, SP-PublicProjects, Монолит.ERP, Gectaro, Upservice

Польша

GanttPRO

Австралия

Jira

США

ПланФикс, Wrike, Smartsheet, ClickUp, Asana, Microsoft Project Management, Pipefy, ProjectWise, Strategy One

Германия

SAP Business Planning and Consolidation

Израиль

Monday.com