Описание системы СКАН-Интерфакс

Какой уровень технической поддержки предоставляется для пользователей СКАН-Интерфакс (часы работы, каналы связи — чат, телефон, email), и как быстро решаются типовые проблемы?

Пользователи СКАН‑Интерфакс могут обратиться в техническую поддержку по email (scansupport@interfax.ru) или телефону (+7 903 286‑12‑80). Среднее время ответа на запрос — 15 минут. Поддержка ориентирована на оперативное решение типовых проблем в рабочие часы; для сложных вопросов сроки могут быть увеличены с учётом специфики задачи.

Возможно ли устанавливать СКАН-Интерфакс на компьютер с ОС Windows?

В системе СКАН-Интерфакс реализован веб-интерфейс, что даёт возможность использовать СКАН-Интерфакс на любом устройстве с любой операционной системой (включая Windows), где установлен современный веб-браузер.

Какие метрики и аналитические отчёты предоставляет СКАН-Интерфакс для оценки медиаприсутствия компании?

СКАН-Интерфакс предоставляет метрики и отчёты для оценки видимости бренда или персоны, анализа связей с другими объектами, выявления негативных и позитивных информационных поводов.

На каких пользователей нацелен и для кого подходит СКАН-Интерфакс?

СКАН-Интерфакс лучше всего подходит для следующих категорий пользователей: Специалист, Корпорация, Средний бизнес, Крупный бизнес, НКО

Какова структура ценообразования СКАН-Интерфакс: это подписка с фиксированным тарифом, оплата за объём данных (количество упоминаний/запросов), или гибридная модель?

СКАН‑Интерфакс работает по модели подписки с индивидуальным расчётом стоимости — фиксированного тарифа нет. Цена зависит от числа объектов мониторинга, набора источников и дополнительных модулей. При этом система предлагает бесплатный пробный период: чтобы его получить, нужно оставить заявку через сайт или связаться с отделом продаж. Для НКО предусмотрен специальный доступ.

Поддерживает ли СКАН-Интерфакс интеграцию с внешними сервисами и платформами (CRM‑системами, BI‑инструментами, мессенджерами вроде MAX/Telegram/Slack и т. д.) через API или готовые коннекторы?

СКАН‑Интерфакс предоставляет API для интеграции с внешними системами. Через него можно обмениваться данными с CRM, BI‑платформами и другими инструментами. Это позволяет встраивать данные мониторинга в корпоративные процессы и автоматизировать работу с информацией. Готовые коннекторы для конкретных сервисов не заявлены, но интеграция возможна за счёт API и индивидуальной настройки.

Какие уникальные возможности имеет СКАН-Интерфакс в сравнении с аналогами?

СКАН‑Интерфакс выделяется на фоне аналогов благодаря прямой интеграции с информагентством «Интерфакс»: пользователи получают доступ к закрытым лентам агентства, недоступным в других системах мониторинга. Дополнительно система интегрирована с СПАРК — это позволяет точно идентифицировать юридические лица. Ещё одна особенность — сервис «Медиалисты» с элементами ИИ: он анализирует поведение источников, помогает находить площадки для публикаций и выявлять негатив о компании, поддерживая стратегическое управление медиаприсутствием.

Есть ли у СКАН-Интерфакс мобильное приложение или адаптивная веб‑версия для мониторинга в режиме реального времени с мобильного устройства?

У СКАН‑Интерфакс есть и мобильное приложение (для Android), и адаптивная веб‑версия, оптимизированная для мобильных устройств. Через приложение можно получать push‑уведомления о новых публикациях, создавать запросы, сохранять их историю и формировать пользовательские ленты. Веб‑версия даёт полный доступ к функционалу системы без установки дополнительного ПО — данные синхронизируются между всеми платформами.