Описание системы СКАН-Интерфакс

Какие методы обработки и анализа данных используются в СКАН-Интерфакс?

В СКАН-Интерфакс используются методы обработки и анализа данных, включая расширенный поиск объектов, аналитику и визуализацию данных (дашборды).

Поддерживает ли СКАН-Интерфакс интеграцию с внешними сервисами и платформами (CRM‑системами, BI‑инструментами, мессенджерами вроде MAX/Telegram/Slack и т. д.) через API или готовые коннекторы?

СКАН‑Интерфакс предоставляет API для интеграции с внешними системами. Через него можно обмениваться данными с CRM, BI‑платформами и другими инструментами. Это позволяет встраивать данные мониторинга в корпоративные процессы и автоматизировать работу с информацией. Готовые коннекторы для конкретных сервисов не заявлены, но интеграция возможна за счёт API и индивидуальной настройки.

Какие инструменты фильтрации и сегментации данных (по дате, тональности, географии, типу источника и т. д.) доступны в СКАН-Интерфакс?

В СКАН‑Интерфакс предусмотрен широкий набор инструментов для фильтрации и сегментации данных. Можно отбирать материалы по дате (с точностью до часа), тональности (позитивная, негативная, нейтральная), географии (регион или город), типу источника (СМИ, соцсети, форумы и т. д.), роли компании в публикации (главная или второстепенная), ключевым словам, тематикам и медиаиндексам. Также доступен расширенный поиск по объектам и контексту, что повышает релевантность результатов.

Какова структура ценообразования СКАН-Интерфакс: это подписка с фиксированным тарифом, оплата за объём данных (количество упоминаний/запросов), или гибридная модель?

СКАН‑Интерфакс работает по модели подписки с индивидуальным расчётом стоимости — фиксированного тарифа нет. Цена зависит от числа объектов мониторинга, набора источников и дополнительных модулей. При этом система предлагает бесплатный пробный период: чтобы его получить, нужно оставить заявку через сайт или связаться с отделом продаж. Для НКО предусмотрен специальный доступ.

Какие метрики и аналитические показатели (охват, вовлечённость, тональность, медиаиндекс, влияние СМИ и т. д.) предоставляет СКАН-Интерфакс для анализа упоминаний?

СКАН‑Интерфакс предоставляет комплекс метрик для глубокого анализа медиаприсутствия. Среди ключевых показателей — индекс заметности (учитывает цитируемость источников и роль компании в публикации), индекс прямой речи (доля цитат первых лиц и пресс‑релизов), индекс репутационного риска (интегральный показатель имиджа с учётом индикаторов рисков), охват аудитории, тональность публикаций и общее количество упоминаний. Дополнительно система показывает роль компании в новости, выделяет самые заметные публикации, формирует топ‑источников и позволяет сравнивать показатели с конкурентами.

Какие существуют варианты установки СКАН-Интерфакс?

Система СКАН-Интерфакс может быть установлена на: Облако (SaaS).

С какой задержкой поступают новые упоминания в СКАН-Интерфакс — есть ли режим реального времени или мониторинг с задержкой?

СКАН‑Интерфакс обеспечивает мониторинг в режиме реального времени: уведомления о новых публикациях поступают пользователю в течение одной минуты после их появления в медиапространстве. Это позволяет оперативно реагировать на инфоповоды, отслеживать кризисные ситуации и своевременно управлять репутацией компании.

Какой уровень технической поддержки предоставляется для пользователей СКАН-Интерфакс (часы работы, каналы связи — чат, телефон, email), и как быстро решаются типовые проблемы?

Пользователи СКАН‑Интерфакс могут обратиться в техническую поддержку по email (scansupport@interfax.ru) или телефону (+7 903 286‑12‑80). Среднее время ответа на запрос — 15 минут. Поддержка ориентирована на оперативное решение типовых проблем в рабочие часы; для сложных вопросов сроки могут быть увеличены с учётом специфики задачи.