Описание системы СКАН-Интерфакс

Какова структура ценообразования СКАН-Интерфакс: это подписка с фиксированным тарифом, оплата за объём данных (количество упоминаний/запросов), или гибридная модель?

СКАН‑Интерфакс работает по модели подписки с индивидуальным расчётом стоимости — фиксированного тарифа нет. Цена зависит от числа объектов мониторинга, набора источников и дополнительных модулей. При этом система предлагает бесплатный пробный период: чтобы его получить, нужно оставить заявку через сайт или связаться с отделом продаж. Для НКО предусмотрен специальный доступ.

Как СКАН-Интерфакс определяет тональность упоминаний (позитивная, негативная, нейтральная), и предусмотрена ли возможность ручной корректировки результатов анализа?

СКАН‑Интерфакс анализирует тональность с учётом контекста: система оценивает не только эмоционально окрашенные слова, но и связь объекта с содержанием публикации, учитывает специфику отрасли и деятельности компании. При этом пользователи могут вручную корректировать автоматически определённую тональность отдельных упоминаний, чтобы повысить точность итоговых данных.

Предполагает ли СКАН-Интерфакс серверный вариант установки (или на частное облако)?

Нет, СКАН-Интерфакс не может быть развёрнуто на собственных серверах организации.

Располагает ли СКАН-Интерфакс программным интерфейсом приложения (API)?

Да, у СКАН-Интерфакс есть программный интерфейс (API).

Каковы возможности кастомизации отчётов и дашбордов в СКАН-Интерфакс под специфические потребности бизнеса?

В СКАН‑Интерфакс можно настраивать индивидуальные дашборды и отчёты под нужды бизнеса. Система предлагает визуальный редактор: с его помощью пользователи создают графики и диаграммы, выбирают метрики, задают периоды анализа и группировку данных. При необходимости можно отказаться от стандартных шаблонов и сформировать отчёт "с нуля", адаптировав его под специфику задач компании.

Какие уникальные возможности имеет СКАН-Интерфакс в сравнении с аналогами?

СКАН‑Интерфакс выделяется на фоне аналогов благодаря прямой интеграции с информагентством «Интерфакс»: пользователи получают доступ к закрытым лентам агентства, недоступным в других системах мониторинга. Дополнительно система интегрирована с СПАРК — это позволяет точно идентифицировать юридические лица. Ещё одна особенность — сервис «Медиалисты» с элементами ИИ: он анализирует поведение источников, помогает находить площадки для публикаций и выявлять негатив о компании, поддерживая стратегическое управление медиаприсутствием.

Какой уровень технической поддержки предоставляется для пользователей СКАН-Интерфакс (часы работы, каналы связи — чат, телефон, email), и как быстро решаются типовые проблемы?

Пользователи СКАН‑Интерфакс могут обратиться в техническую поддержку по email (scansupport@interfax.ru) или телефону (+7 903 286‑12‑80). Среднее время ответа на запрос — 15 минут. Поддержка ориентирована на оперативное решение типовых проблем в рабочие часы; для сложных вопросов сроки могут быть увеличены с учётом специфики задачи.

В каких форматах (PDF, Excel, CSV, JSON и т. д.) можно выгружать данные из СКАН-Интерфакс, и есть ли возможность настроить автоматическую отправку отчётов?

Из СКАН‑Интерфакс можно выгружать данные в форматах DOC, XLS и PDF. Система поддерживает автоматическую отправку отчётов: пользователь может настроить расписание доставки и выбрать нужные параметры через визуальный редактор. Это упрощает регулярный мониторинг и экономит время на подготовку аналитических материалов для внутренних и внешних коммуникаций.