Question 1

Какие источники информации анализирует СКАН-Интерфакс и насколько они полно охватывают медиапространство?

Соваре · Accepted Answer

СКАН-Интерфакс анализирует сообщения из более чем 85 000 валидных источников, включая СМИ, соцсети, форумы, блоги, отзовики и агрегаторы, что обеспечивает широкий охват медиапространства.

Question 2

Какие метрики и аналитические отчёты предоставляет СКАН-Интерфакс для оценки медиаприсутствия компании?

Соваре · Accepted Answer

СКАН-Интерфакс предоставляет метрики и отчёты для оценки видимости бренда или персоны, анализа связей с другими объектами, выявления негативных и позитивных информационных поводов.

Question 3

Какие методы обработки и анализа данных используются в СКАН-Интерфакс?

Соваре · Accepted Answer

В СКАН-Интерфакс используются методы обработки и анализа данных, включая расширенный поиск объектов, аналитику и визуализацию данных (дашборды).

Question 4

Каковы возможности кастомизации отчётов и дашбордов в СКАН-Интерфакс под специфические потребности бизнеса?

Соваре · Accepted Answer

В СКАН‑Интерфакс можно настраивать индивидуальные дашборды и отчёты под нужды бизнеса. Система предлагает визуальный редактор: с его помощью пользователи создают графики и диаграммы, выбирают метрики, задают периоды анализа и группировку данных. При необходимости можно отказаться от стандартных шаблонов и сформировать отчёт "с нуля", адаптировав его под специфику задач компании.

Question 5

Какие уникальные возможности имеет СКАН-Интерфакс в сравнении с аналогами?

Соваре · Accepted Answer

СКАН‑Интерфакс выделяется на фоне аналогов благодаря прямой интеграции с информагентством «Интерфакс»: пользователи получают доступ к закрытым лентам агентства, недоступным в других системах мониторинга. Дополнительно система интегрирована с СПАРК — это позволяет точно идентифицировать юридические лица. Ещё одна особенность — сервис «Медиалисты» с элементами ИИ: он анализирует поведение источников, помогает находить площадки для публикаций и выявлять негатив о компании, поддерживая стратегическое управление медиаприсутствием.

Question 6

С какой задержкой поступают новые упоминания в СКАН-Интерфакс — есть ли режим реального времени или мониторинг с задержкой?

Соваре · Accepted Answer

СКАН‑Интерфакс обеспечивает мониторинг в режиме реального времени: уведомления о новых публикациях поступают пользователю в течение одной минуты после их появления в медиапространстве. Это позволяет оперативно реагировать на инфоповоды, отслеживать кризисные ситуации и своевременно управлять репутацией компании.

Question 7

Какие инструменты фильтрации и сегментации данных (по дате, тональности, географии, типу источника и т. д.) доступны в СКАН-Интерфакс?

Соваре · Accepted Answer

В СКАН‑Интерфакс предусмотрен широкий набор инструментов для фильтрации и сегментации данных. Можно отбирать материалы по дате (с точностью до часа), тональности (позитивная, негативная, нейтральная), географии (регион или город), типу источника (СМИ, соцсети, форумы и т. д.), роли компании в публикации (главная или второстепенная), ключевым словам, тематикам и медиаиндексам. Также доступен расширенный поиск по объектам и контексту, что повышает релевантность результатов.

Question 8

Какие метрики и аналитические показатели (охват, вовлечённость, тональность, медиаиндекс, влияние СМИ и т. д.) предоставляет СКАН-Интерфакс для анализа упоминаний?

Соваре · Accepted Answer

СКАН‑Интерфакс предоставляет комплекс метрик для глубокого анализа медиаприсутствия. Среди ключевых показателей — индекс заметности (учитывает цитируемость источников и роль компании в публикации), индекс прямой речи (доля цитат первых лиц и пресс‑релизов), индекс репутационного риска (интегральный показатель имиджа с учётом индикаторов рисков), охват аудитории, тональность публикаций и общее количество упоминаний. Дополнительно система показывает роль компании в новости, выделяет самые заметные публикации, формирует топ‑источников и позволяет сравнивать показатели с конкурентами.

Question 9

В каких форматах (PDF, Excel, CSV, JSON и т. д.) можно выгружать данные из СКАН-Интерфакс, и есть ли возможность настроить автоматическую отправку отчётов?

Соваре · Accepted Answer

Из СКАН‑Интерфакс можно выгружать данные в форматах DOC, XLS и PDF. Система поддерживает автоматическую отправку отчётов: пользователь может настроить расписание доставки и выбрать нужные параметры через визуальный редактор. Это упрощает регулярный мониторинг и экономит время на подготовку аналитических материалов для внутренних и внешних коммуникаций.

Question 10

Есть ли в СКАН-Интерфакс функционал для отслеживания динамики упоминаний во времени и построения графиков/диаграмм за разные периоды?

Соваре · Accepted Answer

Да, СКАН‑Интерфакс позволяет отслеживать динамику упоминаний и визуализировать данные. Система даёт возможность анализировать изменения количества упоминаний, их тональности и охвата во времени, строить графики и диаграммы, настраивать периоды анализа (от дня до года) и сравнивать показатели за разные интервалы. Встроенный редактор отчётов помогает формировать наглядные дашборды по выбранным критериям.

Question 11

Как СКАН-Интерфакс определяет тональность упоминаний (позитивная, негативная, нейтральная), и предусмотрена ли возможность ручной корректировки результатов анализа?

Соваре · Accepted Answer

СКАН‑Интерфакс анализирует тональность с учётом контекста: система оценивает не только эмоционально окрашенные слова, но и связь объекта с содержанием публикации, учитывает специфику отрасли и деятельности компании. При этом пользователи могут вручную корректировать автоматически определённую тональность отдельных упоминаний, чтобы повысить точность итоговых данных.

Question 12

Поддерживает ли СКАН-Интерфакс интеграцию с внешними сервисами и платформами (CRM‑системами, BI‑инструментами, мессенджерами вроде MAX/Telegram/Slack и т. д.) через API или готовые коннекторы?

Соваре · Accepted Answer

СКАН‑Интерфакс предоставляет API для интеграции с внешними системами. Через него можно обмениваться данными с CRM, BI‑платформами и другими инструментами. Это позволяет встраивать данные мониторинга в корпоративные процессы и автоматизировать работу с информацией. Готовые коннекторы для конкретных сервисов не заявлены, но интеграция возможна за счёт API и индивидуальной настройки.

Question 13

Каков максимальный период хранения архивных данных в СКАН-Интерфакс — насколько глубоко можно запросить историю упоминаний (3 месяца, 1 год, 3 года, 5 лет и более)?

Соваре · Accepted Answer

Максимальный период хранения архивных данных в СКАН‑Интерфакс составляет 5 лет. Пользователи могут запрашивать и анализировать историю упоминаний за этот срок: изучать долгосрочные тренды, сравнивать динамику по годам, проводить ретроспективный анализ инфоповодов и репутации компании за длительный период.

Question 14

Какова структура ценообразования СКАН-Интерфакс: это подписка с фиксированным тарифом, оплата за объём данных (количество упоминаний/запросов), или гибридная модель?

Соваре · Accepted Answer

СКАН‑Интерфакс работает по модели подписки с индивидуальным расчётом стоимости — фиксированного тарифа нет. Цена зависит от числа объектов мониторинга, набора источников и дополнительных модулей. При этом система предлагает бесплатный пробный период: чтобы его получить, нужно оставить заявку через сайт или связаться с отделом продаж. Для НКО предусмотрен специальный доступ.

Question 15

Какие языки поддерживает СКАН-Интерфакс?

Соваре · Accepted Answer

СКАН-Интерфакс поддерживает в своём интерфейсе следующие языки: Русский.

Question 16

Требуется ли для работы с СКАН-Интерфакс специальное обучение или техническая экспертиза? Есть ли обучающие материалы, вебинары или онбординг от поставщика?

Соваре · Accepted Answer

Для базового использования СКАН‑Интерфакс специальное обучение не требуется — интерфейс системы интуитивно понятен. Однако для раскрытия всего потенциала инструмента полезны обучающие материалы и вебинары от поставщика, охватывающие настройку мониторинга, создание отчётов и работу с аналитикой. Также доступен индивидуальный курс, помогающий освоить продвинутые функции СКАН‑Интерфакс под конкретные задачи пользователя.

Question 17

Какой уровень технической поддержки предоставляется для пользователей СКАН-Интерфакс (часы работы, каналы связи — чат, телефон, email), и как быстро решаются типовые проблемы?

Соваре · Accepted Answer

Пользователи СКАН‑Интерфакс могут обратиться в техническую поддержку по email (scansupport@interfax.ru) или телефону (+7 903 286‑12‑80). Среднее время ответа на запрос — 15 минут. Поддержка ориентирована на оперативное решение типовых проблем в рабочие часы; для сложных вопросов сроки могут быть увеличены с учётом специфики задачи.

Question 18

Каковы сроки и этапы внедрения СКАН-Интерфакс: сколько времени займёт настройка, интеграция и запуск в промышленную эксплуатацию?

Соваре · Accepted Answer

Сроки внедрения СКАН‑Интерфакс варьируются от 1 до 3 месяцев — они зависят от сложности задач и глубины интеграции с корпоративными системами. Процесс включает аудит и планирование, настройку параметров поиска и уведомлений, необходимую интеграцию, обучение сотрудников и финальное тестирование. После успешного тестирования система запускается в промышленную эксплуатацию.

Question 19

Предусмотрена ли в СКАН-Интерфакс возможность командной работы — распределение ролей и прав доступа (администратор, аналитик, наблюдатель), совместная работа над проектами и отчётами?

Соваре · Accepted Answer

В СКАН‑Интерфакс реализована поддержка командной работы с распределением ролей и прав доступа. Администратор управляет настройками и пользователями, аналитик работает с инструментами анализа и отчётами, наблюдатель может только просматривать данные. Система позволяет совместно работать над проектами, делиться отчётами и настраивать доступ к объектам мониторинга для разных групп сотрудников.

Question 20

Есть ли у СКАН-Интерфакс мобильное приложение или адаптивная веб‑версия для мониторинга в режиме реального времени с мобильного устройства?

Соваре · Accepted Answer

У СКАН‑Интерфакс есть и мобильное приложение (для Android), и адаптивная веб‑версия, оптимизированная для мобильных устройств. Через приложение можно получать push‑уведомления о новых публикациях, создавать запросы, сохранять их историю и формировать пользовательские ленты. Веб‑версия даёт полный доступ к функционалу системы без установки дополнительного ПО — данные синхронизируются между всеми платформами.

Question 21

На каких пользователей нацелен и для кого подходит СКАН-Интерфакс?

Соваре · Accepted Answer

СКАН-Интерфакс лучше всего подходит для следующих категорий пользователей: Специалист, Корпорация, Средний бизнес, Крупный бизнес, НКО

Question 22

Есть ли у СКАН-Интерфакс демонстрационная или бесплатная пробная версия?

Соваре · Accepted Answer

Да, есть.

Question 23

На каких операционных системах можно использовать СКАН-Интерфакс?

Соваре · Accepted Answer

Программный продукт СКАН-Интерфакс может быть использован на любых операционных системах и устройствах, где установлен современный веб-браузер.

Question 24

Поддерживает ли СКАН-Интерфакс русский язык?

Соваре · Accepted Answer

Да, СКАН-Интерфакс поддерживает русский язык.

Question 25

Существует ли бесплатная версия СКАН-Интерфакс?

Соваре · Accepted Answer

Нет, к сожалению, вариант бесплатного использования системы отсутствует.

Question 26

Какие есть варианты оплаты за использование СКАН-Интерфакс?

Соваре · Accepted Answer

Компанией Информационное агентство Интерфакс предлагаются следующие варианты тарификации за СКАН-Интерфакс: Ежемесячная оплата, Ежегодная оплата, По запросу.

Question 27

Подойдёт ли СКАН-Интерфакс для малого бизнеса?

Соваре · Accepted Answer

Нет, СКАН-Интерфакс хорошо подходит для других категорий пользователей. Система не адаптирована для нужд малого бизнеса.

Question 28

Располагает ли СКАН-Интерфакс программным интерфейсом приложения (API)?

Соваре · Accepted Answer

Да, у СКАН-Интерфакс есть программный интерфейс (API).

Question 29

Поддерживается ли в СКАН-Интерфакс английский язык?

Соваре · Accepted Answer

Нет. К сожалению, английский язык в СКАН-Интерфакс не поддерживается.

Question 30

Какие существуют варианты установки СКАН-Интерфакс?

Соваре · Accepted Answer

Система СКАН-Интерфакс может быть установлена на: Облако (SaaS).

Question 31

Возможно ли устанавливать СКАН-Интерфакс на компьютер с ОС Windows?

Соваре · Accepted Answer

В системе СКАН-Интерфакс реализован веб-интерфейс, что даёт возможность использовать СКАН-Интерфакс на любом устройстве с любой операционной системой (включая Windows), где установлен современный веб-браузер.

Question 32

Возможно ли использовать СКАН-Интерфакс на устройствах с Android?

Соваре · Accepted Answer

Да, имеется приложение СКАН-Интерфакс для мобильных устройств под Android.

Question 33

Можно ли использовать СКАН-Интерфакс без установки на собственные (частные) сервера, арендовать из публичного облака?

Соваре · Accepted Answer

Да, СКАН-Интерфакс предоставляется для использования из публичного облака (SaaS).

Question 34

Предполагает ли СКАН-Интерфакс серверный вариант установки (или на частное облако)?

Соваре · Accepted Answer

Нет, СКАН-Интерфакс не может быть развёрнуто на собственных серверах организации.

Question 35

Существует ли дистрибутив СКАН-Интерфакс под операционные системы семейства Linux?

Соваре · Accepted Answer

Клиентское приложение СКАН-Интерфакс не устанавливается на ОС Linux. Однако система СКАН-Интерфакс реализована с использованием веб-интерфейса и может быть использована на любой операционной системе с установленным веб-браузером.

Question 36

Может ли СКАН-Интерфакс быть установлена на мобильное устройство?

Соваре · Accepted Answer

Да, СКАН-Интерфакс может использоваться на смартфоне или планшете при установке соответствующего мобильного приложения. Поддерживаются операционные системы: iOS, Android.

СКАН-Интерфакс

Ответы и вопросы СКАН-Интерфакс

Назначение системы СКАН-Интерфакс

Функции СКАН-Интерфакс