Онлайн-сервис Mention — это инструментарий для маркетинга и PR в социальных сетях, позволяющий брендам и агентствам вести интенсивное взаимодействие в соцмедиа со своей аудиторией, управлять репутацией и анализировать эффективность этой работы.

Программный продукт Mention (рус. Меншен) от компании Mention предназначен для для мониторинга СМИ, показывая упоминания контролируемого бренда, конкурентов и в целом отрасли.

Решение Mention подходит для компаний, стремящихся отслеживать и анализировать упоминания своего бренда, продуктов или услуг в социальных сетях, на форумах и других онлайн-платформах, что важно для управления репутацией и реагирования на отзывы клиентов.

Функциональный блок мониторинга в сервисе Mention позволяет быть в курсе происходящих событий: отслеживать, что говорится в интернете о бренде или продукте, получать исчерпывающую аналитику по отрасли и измерять влияние собственной маркетинговой и PR-деятельности.

С помощью функционального блока публикаций можно планировать и управлять публикациями в социальных сетях с помощью единого инструмента, создавая контент и следить за контент-планом.

Функциональные возможности Mention:

• Мониторинг упоминаний. Система позволяет отслеживать упоминания бренда, продуктов или услуг в социальных сетях, на форумах и других онлайн-платформах, что помогает оперативно реагировать на отзывы и обсуждения.
• Анализ тональности. Mention анализирует тональность упоминаний, определяя, являются ли они положительными, отрицательными или нейтральными, что позволяет оценивать общее отношение аудитории к бренду.
• Отчёты и аналитика. Система предоставляет детальные отчёты и аналитику по упоминаниям, включая частоту, источники и тональность, что помогает анализировать эффективность коммуникационных стратегий и управлять репутацией.
• Уведомления в реальном времени. Mention отправляет уведомления о новых упоминаниях в реальном времени, что позволяет быстро реагировать на важные события или отзывы клиентов.
• Отслеживание конкурентов. Система позволяет отслеживать упоминания конкурентов и анализировать их присутствие в онлайн-пространстве, что помогает выявлять тенденции и разрабатывать стратегии для улучшения позиций на рынке.
• Управление репутацией. Mention предоставляет инструменты для управления репутацией, включая возможность отвечать на отзывы и комментарии прямо из интерфейса системы, что способствует улучшению восприятия бренда аудиторией.
• Интеграция с социальными сетями. Система интегрирована с основными социальными платформами, что позволяет эффективно отслеживать и анализировать активность в социальных сетях, а также взаимодействовать с аудиторией.

Подробнее: https://mention.com/en/