Северо-Американские (США) Системы совместной работы

Системы совместной работы (ССР, англ. Collaboration Work Systems, CW) — это программные решения, предназначенные для упрощения взаимодействия и повышения эффективности совместной деятельности между участниками проекта или организации, позволяющие пользователям обмениваться информацией, совместно редактировать документы, управлять задачами и проектами в режиме реального времени.

Совместная работа как деятельность представляет собой процесс взаимодействия нескольких участников, направленный на достижение общей цели или реализацию проекта. Она включает в себя обмен информацией, координацию действий, совместное использование ресурсов и решение возникающих задач. Эффективность совместной работы во многом зависит от способности участников к коммуникации, их умения оперативно реагировать на изменения и адаптироваться к новым условиям, а также от наличия подходящих инструментов и технологий, которые могут упростить и ускорить рабочие процессы.

Среди ключевых аспектов совместной работы можно выделить:

• обмен данными и знаниями между участниками,
• совместное редактирование и создание документов,
• распределение и контроль выполнения задач,
• синхронизацию действий и планов,
• обсуждение и принятие решений,
• отслеживание прогресса и результатов работы.

В современных условиях цифровые (программные) решения становятся неотъемлемой частью совместной работы, позволяя автоматизировать многие процессы, обеспечить доступ к информации в режиме реального времени и повысить общую продуктивность команды. Системы совместной работы (ССР) предоставляют необходимые инструменты для организации эффективного взаимодействия, что особенно важно в крупных и распределённых командах, где физическое присутствие и традиционные методы коммуникации могут быть ограничены.

Системы совместной работы предназначены для упрощения взаимодействия и повышения эффективности совместной деятельности между участниками проекта или организации. Они обеспечивают комплексную поддержку рабочего процесса, позволяя пользователям обмениваться информацией, совместно редактировать документы, управлять задачами и проектами в режиме реального времени, что способствует более быстрому принятию решений, сокращению времени на согласование документов и повышению общей продуктивности команды.

Функциональное предназначение систем совместной работы заключается также в интеграции различных инструментов и сервисов, необходимых для эффективного взаимодействия: средств коммуникации, систем управления контентом, инструментов для планирования и отслеживания выполнения задач, механизмов контроля версий документов и других элементов, которые обеспечивают единое рабочее пространство для всех участников процесса. Это позволяет создать централизованную платформу для совместной работы, минимизировать риски потери или искажения информации, а также обеспечить согласованность и последовательность выполнения работ в рамках проекта или организации.

Системы совместной работы в основном используют следующие группы пользователей:

• сотрудники крупных и средних предприятий, работающие в командах над проектами и нуждающиеся в инструменте для обмена информацией и совместного редактирования документов;
• члены проектных групп и команд, занимающихся разработкой продуктов или услуг, которым требуется централизованное управление задачами и координация действий;
• удалённые работники и фрилансеры, взаимодействующие с заказчиками и коллегами через цифровые каналы связи для выполнения рабочих задач;
• образовательные учреждения и преподаватели для организации дистанционного обучения, обмена материалами и совместной работы над учебными проектами;
• некоммерческие и общественные организации, которым необходимо координировать деятельность волонтёров и управлять совместными инициативами.

Администрирование

Возможность администрирования позволяет осуществлять настройку и управление функциональностью системы, а также управление учётными записями и правами доступа к системе.

Импорт/экспорт данных

Возможность импорта и/или экспорта данных в продукте позволяет загрузить данные из наиболее популярных файловых форматов или выгрузить рабочие данные в файл для дальнейшего использования в другом ПО.

Многопользовательский доступ

Возможность многопользовательской доступа в программную систему обеспечивает одновременную работу нескольких пользователей на одной базе данных под собственными учётными записями. Пользователи в этом случае могут иметь отличающиеся права доступа к данным и функциям программного обеспечения.

Наличие API

Часто при использовании современного делового программного обеспечения возникает потребность автоматической передачи данных из одного ПО в другое. Например, может быть полезно автоматически передавать данные из Системы управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) в Систему бухгалтерского учёта (БУ). Для обеспечения такого и подобных сопряжений программные системы оснащаются специальными Прикладными программными интерфейсами (англ. API, Application Programming Interface). С помощью таких API любые компетентные программисты смогут связать два программных продукта между собой для автоматического обмена информацией.

Отчётность и аналитика

Наличие у продукта функций подготовки отчётности и/или аналитики позволяют получать систематизированные и визуализированные данные из системы для последующего анализа и принятия решений на основе данных.

На основе своего экспертного мнения Соваре рекомендует наиболее внимательно подходить к выбору решения. При выборе программного продукта из функционального класса Системы совместной работы (ССР) необходимо учитывать ряд ключевых факторов, которые определят пригодность системы для решения конкретных бизнес-задач. Прежде всего, следует проанализировать масштаб деятельности организации: для малого бизнеса подойдут более простые и доступные решения с базовым набором функций, в то время как крупным корпорациям потребуются масштабируемые системы с расширенными возможностями интеграции и управления большими объёмами данных. Также важно учесть отраслевые требования и стандарты — например, в финансовом секторе или здравоохранении могут быть жёсткие требования к защите данных и соответствию нормативным актам, что повлияет на выбор ССР. Технические ограничения, такие как совместимость с существующей ИТ-инфраструктурой, поддержка определённых операционных систем и браузеров, также играют значительную роль. Кроме того, стоит обратить внимание на функциональность, связанную с управлением проектами и задачами, возможностями совместной работы с документами, наличием инструментов для видеоконференций и обмена мгновенными сообщениями, а также на уровень поддержки и возможности кастомизации системы под специфические нужды бизнеса.

Ключевые аспекты при принятии решения:

• совместимость с текущей ИТ-инфраструктурой (например, поддержка существующих серверов и баз данных);
• наличие необходимых модулей и функций (управление проектами, совместная работа с документами, видеоконференции, чат и т. д.);
• уровень безопасности и соответствия отраслевым стандартам (например, требования к защите персональных данных, сертификация систем);
• возможности масштабирования системы в соответствии с ростом бизнеса;
• поддержка различных устройств и платформ (мобильные устройства, настольные компьютеры, различные ОС);
• наличие механизмов резервного копирования и восстановления данных;
• возможности интеграции с другими корпоративными системами (CRM, ERP и т. п.);
• качество технической поддержки и доступность обучающих материалов для пользователей;
• возможности кастомизации и настройки системы под специфические бизнес-процессы.

После анализа перечисленных факторов можно составить детальный перечень требований к ССР и приступить к поиску подходящего решения. Важно также предусмотреть этап пилотного внедрения, который позволит оценить работоспособность системы в реальных условиях и выявить возможные проблемы до полного перехода на новую платформу. Кроме того, стоит обратить внимание на отзывы других компаний, уже использующих рассматриваемые ССР, и учесть их опыт при принятии решения.

Системы совместной работы (ССР) играют ключевую роль в оптимизации рабочих процессов и повышении продуктивности команд. Они обеспечивают централизованный доступ к информации и инструментам, необходимым для эффективного взаимодействия участников проекта. Преимущества использования ССР включают:

• Упрощение коммуникации. ССР позволяют осуществлять обмен информацией в режиме реального времени, что сокращает время на согласование вопросов и принятие решений, минимизируя риски недопонимания между участниками.

• Совместное редактирование документов. Возможность одновременной работы над документами способствует более быстрому достижению консенсуса и улучшению качества конечного продукта, так как все изменения видны всем участникам в реальном времени.

• Централизованное хранение данных. ССР обеспечивают единое хранилище для всех рабочих материалов, что упрощает доступ к информации, предотвращает дублирование данных и снижает риск потери важных файлов.

• Управление задачами и проектами. Инструменты ССР позволяют эффективно распределять задачи, устанавливать сроки и отслеживать прогресс выполнения работ, что способствует более чёткой организации рабочего процесса и повышению ответственности исполнителей.

• Повышение прозрачности работы. Все участники проекта имеют доступ к актуальной информации о ходе выполнения задач и состоянии проекта, что повышает прозрачность рабочих процессов и облегчает контроль над ними.

• Снижение затрат на координацию. Автоматизация многих аспектов координации работы команды сокращает необходимость в многочисленных встречах и переписке, что экономит время и ресурсы организации.

• Улучшение корпоративной культуры. ССР способствуют формированию более открытой и коллаборативной рабочей атмосферы, укрепляют командный дух и повышают вовлечённость сотрудников в рабочий процесс.

Системы управления знаниями

Системы управления знаниями (СУЗ, англ. Knowledge Management Systems, KMS) – это комплексные программные решения, предназначенные для создания, хранения, обмена и применения информации и знаний внутри организации, которые обеспечивают сбор и структурирование явных и неявных знаний, их категоризацию, индексацию, поиск и распространение среди пользователей, а также поддержку совместной работы и взаимодействия между сотрудниками для эффективного использования корпоративных знаний.

Онлайн-доски для совместной работы

Онлайн-доски для совместной работы (ВСР, англ. Collaborative Online Whiteboards, OWB) — это цифровые инструменты, позволяющие пользователям работать вместе в реальном времени над проектами, идеями и задачами. Они предоставляют пространство для рисования, добавления текстов, изображений и других элементов, что делает их полезными для мозговых штурмов, планирования, презентаций и других видов совместной деятельности.

Системы проведения собраний, совещаний и заседаний

Системы проведения собраний, совещаний и заседаний (СССЗ, англ. Meeting Conduction Systems, MC) — это программные решения, предназначенные для организации, управления и проведения встреч, собраний и совещаний. Они позволяют планировать мероприятия, приглашать участников, вести протоколы, делиться материалами и отслеживать решения и задачи, возникающие в процессе обсуждений.

Системы управления совместной работой

Системы управления совместной работой (СУСР, англ. Collaborative Work Management Systems, CWM) — это программные платформы для координации командных процессов, обеспечивающие централизованное планирование задач, обмен документами и коммуникацию в режиме реального времени; они объединяют инструменты управления проектами, автоматизации рабочих процессов и аналитики, позволяя организациям повышать прозрачность, сокращать издержки и эффективно достигать бизнес‑целей.

Специальные системы совместной работы

Специальные системы совместной работы (СССР, англ. Collaboration Special Systems, CSS) — это программные решения, разработанные для облегчения и оптимизации совместной работы между членами команды или организации. Они предоставляют набор инструментов и функций, которые позволяют пользователям обмениваться информацией, совместно редактировать документы, управлять проектами, отслеживать задачи и достижения, а также взаимодействовать в режиме реального времени независимо от их местоположения.

Классификатор программных продуктов Соваре определяет конкретные функциональные критерии для систем. Для того, чтобы быть представленными на рынке Системы совместной работы, системы должны иметь следующие функциональные возможности:

• возможность совместного редактирования документов в режиме реального времени,
• инструменты для управления задачами и проектами, позволяющие распределять роли и обязанности, устанавливать сроки и отслеживать выполнение работ,
• механизмы для обмена мгновенными сообщениями и организации видео- и аудиоконференций,
• функционал для создания и управления рабочими группами и пространствами, где участники могут обмениваться файлами и информацией,
• средства для организации совместного доступа к ресурсам и данным с возможностью настройки уровней прав доступа для разных пользователей.

По аналитическим данным Соваре, в 2025 году на рынке систем совместной работы (ССР) можно ожидать усиления тенденций, связанных с интеграцией передовых технологий и повышением уровня персонализации пользовательского опыта. Развитие ССР будет направлено на улучшение взаимодействия в распределённых командах, обеспечение более высокого уровня безопасности данных и расширение возможностей для гибкого масштабирования систем.

• Интеграция с генеративными ИИ-моделями. ССР будут включать инструменты на базе генеративного ИИ для автоматизации создания контента, генерации идей и поддержки принятия решений, что повысит эффективность совместной работы.

• Расширение возможностей мультимодального взаимодействия. Системы станут поддерживать более сложные формы взаимодействия, включая голосовые и видеокоманды, что позволит пользователям взаимодействовать с ССР более естественно и удобно.

• Углублённая аналитика и прогнозирование. ССР будут предлагать расширенные возможности аналитики данных о работе команды, позволяя прогнозировать сроки выполнения задач, оценивать риски и оптимизировать рабочие процессы.

• Повышенный акцент на кибербезопасности. В условиях роста числа киберугроз разработчики ССР будут уделять больше внимания шифрованию данных, многофакторной аутентификации и другим механизмам защиты информации.

• Бесшовная интеграция с другими корпоративными системами. ССР будут обеспечивать более тесную интеграцию с ERP, CRM и другими системами, что позволит создать единую информационную среду в организации и упростить обмен данными.

• Развитие мобильных и кроссплатформенных решений. Увеличение доли мобильных пользователей потребует от ССР поддержки различных устройств и операционных систем, обеспечения бесперебойной работы и синхронизации данных.

• Персонализация пользовательского интерфейса и функционала. ССР будут предлагать более гибкие настройки интерфейса и функционала, позволяя пользователям адаптировать систему под индивидуальные рабочие процессы и предпочтения.

Гонконг (Китай)

YOOV, BoardMix

Финляндия

Sketchboard

Великобритания

Qatalog, Scoro

Швеция

FlatFrog Board

Иордания

CarrotCut

Бразилия

Deep

Австралия

LivePro Knowledge Management, Mezzanine, Confluence

Кипр

Geekbot

Нидерланды

Workspace 365

Израиль

KMS Lighthouse

Канада

Leankor, Stormboard

Китай

Lark, Teambition

Япония

Cacoo

Франция

Witivio 365, UbiKey, Slite, Wimi, Klaxoon Board

Швейцария

Collaboard, Cerri Work

Испания

Nuclia, Zyncro Tech

Болгария

Havelock

Россия

Directum Omni, Minerva Knowledge, Directum Portal, Контур.Доступ, WEEEK, Аспро.Cloud, K-Team HRM, Эквио, Swarmica, Mirapolis HCM, Casebook, Пряники, Saby My — Корпоративный портал, VK People Hub Social, Онто, WikiWorks, MyBoards, Squadus, Таламус, ЛидерТаск, O!task, Gran KMS, Yonote, Pruffme, ХайХаб, Incomand, EvaWiki, Naumen KMS, RuDesktop, Ассистент Удаленный доступ, Cerebro, InKnowledge, Caselook, Platrum, Forcase, CerebroSQL, Doc&Board, Неопоиск, AVAREANGE, VK Доска, МТС Линк Доски, Teamly, flip, Комитет Онлайн, Holst, Яндекс Доски, Фармконтроль, АрхиГраф.Мир, 1С:Номенклатура, Экстрим.Архив, MAC-Радар, Grebennikon, Vexperte, invest-ra, DATALIB, ЯЭксперт, Bravo, АвтоБриф, Ф.Мобайл, РЕПАБ, Модули, Jumse, Talisman, Гери, Codeby-ed, Консьерж, Gramax, MYCIE, Quantum, D2VerbAI, Орбита.Челлендж, Компас ERP, ScienceAdmin, TrustViewerPro, Электронные собрания, Yandex Wiki, ЭльДокА, DaData, Битрикс24.HRM

Сингапур

ChatInsight.AI

Индия

Zoho Connect, HCL Connections, Celoxis, Cherrywork Intelligent Work Management, Zoho Learn, Knowmax

Италия

Uppwise CWM

США

ПланФикс, Jive, Microsoft SharePoint, Chrome Remote Desktop, Miro, ClickUp, Notion, EmpowerPoints, Tettra, contentmarketing.ai, ProProfs Knowledge Base, Trainual, ESN, Zoom Whiteboard, Limnu, Slab, Coolfire Core, Alleo, Bluescape, Prelay, Chanty, Freehand, Office 365, Office 2013 Pro Plus, Exchange, Lync, Bloomfire, SocialText, TaskRay, Sitrion Social Workplace, Padlet, Whimsical, FigJam, OnBoard, Microsoft Viva Engage, Empuls, Yammer Social, Slingshot, KnowledgeOwl, Liferay Social Office, PDF Converter for SharePoint, ProcessOn, Zimbra, AweSun Remote Desktop, G Suite, Adobe Experience Manager Guides, Swit, Breeze, Foxit PDF Editor, Explain Everything, Workzone, Jive-n, Lucidspark, Microsoft Productivity, Hoylu, Limeade Engagement, Limeade Inclusion, Coda, Mural, Microsoft Whiteboard, Jamboard

Мальта

Remote.Team

Тайвань (Китай)

Vital Knowledge

Германия

Planio, AnyDesk, TeamViewer Remote, awork, Conceptboard, SAP SuccessFactors Work Zone, SAP Jam, SeaTable

Словакия

Slido