Системы управления знаниями (СУЗ, англ. Knowledge Management Systems, KMS) – это комплексные программные решения, предназначенные для создания, хранения, обмена и применения информации и знаний внутри организации, которые обеспечивают сбор и структурирование явных и неявных знаний, их категоризацию, индексацию, поиск и распространение среди пользователей, а также поддержку совместной работы и взаимодействия между сотрудниками для эффективного использования корпоративных знаний.
Классификатор программных продуктов Соваре определяет конкретные функциональные критерии для систем. Для того, чтобы быть представленными на рынке Системы управления знаниями, системы должны иметь следующие функциональные возможности:

Minerva Knowledge — это российская система управления знаниями нового поколения с ИИ. Интеллектуальный поиск, совместный редактор, расширенные инструменты управления контентом, ролевой доступ. Программный продукт Minerva Knowledge (также Minerva KMS, рус. Минерва КМС) от разработчика Пантеон АйТи (ТМ Minervasoft) предназначен для создания и управле ... Узнать больше про Minerva Knowledge

Directum Omni — суперприложение (SuperApp) экосистемы Directum для корпоративных коммуникаций и сервисов с вопросно-ответным поиском и встроенным ИИ-помощником. Суперприложение Directum Omni (рус. Директум Омни) экосистемы Directum предназначено для корпоративных коммуникаций и сервисов с вопросно-ответным поиском и встроенным ИИ-помощником. Систем ... Узнать больше про Directum Omni

SimpleOne GenAI-платформа — это корпоративная платформа для создания и управления ИИ-сервисами. No/Low-code встраивание генеративного ИИ в бизнес-процессы, готовые ИИ-ассистенты на корпоративных данных, поддержка множества LLM-моделей с контролем безопасности и затрат. Корпоративная платформа SimpleOne GenAI (рус. Симпл1 ГенАИ) от компании-разработ ... Узнать больше про SimpleOne GenAI

Аспро.Cloud — это облачная платформа для совместного ведения проектов, постановки задач, управления продажами и контроля финансов. Программный продукт Аспро.Cloud (рус. Аспро.Клауд) от компании Аспро является системой управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) и нацелена на повышение качества клиентского сервиса, оперативную обработку заявок и ... Узнать больше про Аспро.Cloud

K-Team — это HRM-платформа, продуманная до мелочей, c заботливым сервисом и поддержкой экспертов. Программное решение K-Team HRM (рус. К-Тим ЭйчАрЭм) от компании-разработчика КОРУС Консалтинг СРМ предназначено для управления персоналом и корпоративного социального взаимодействия, включая адаптацию, оценку, развитие и удерживание талантов. Решение с ... Узнать больше про K-Team HRM

Битрикс24 HRM — это популярная платформа управления персоналом для крупных компаний. Помогает автоматизировать HR-процессы адаптации, оценки, развития, удержания талантов и коммуникации с сотрудниками в едином цифровом пространстве. Программный продукт Битрикс24 HRM от компании-разработчика 1С-Битрикс предназначен для управления персоналом и корпор ... Узнать больше про Битрикс24.HRM

Gran KMS — это система управления знаниями, предназначенная для сбора, хранения и распространения информации в организации. Узнать больше про Gran KMS

WikiWorks — это облачная платформа для управления корпоративной базой знаний, включающая инструменты обучения, тестирования, адаптации персонала и централизованного хранения документации с контролем доступа. Узнать больше про WikiWorks

Yonote — это сервис "всё-в-одном" для организации данных, командной работы и управления знаниями. Объединяет в себе основные принципы KMS-систем, обеспечивая порядок и эффективность как для команд, так и для отдельных пользователей. Узнать больше про Yonote

VK People Hub Social — это корпоративный портал для вовлечения сотрудников в процессы компании и управления знаниями. Узнать больше про VK People Hub Social

Онто — это платформа создания живых моделей бизнеса для эффективных изменений, включающая общую среду коммуникации с однозначной терминологией позволяющей принимать качественные решения, а также AI-агент. Узнать больше про Онто

Пряники — это платформа корпоративных коммуникаций, вовлечения персонала и быстрого решения задач кадрового обеспечения. Узнать больше про Пряники

Microsoft SharePoint — это комплексный набор программных решений, предназначенный для организации совместной работы и управления контентом в корпоративной среде. Узнать больше про Microsoft SharePoint

ХайХаб — это комплексная система для управления знаниями, человеческим капиталом и обучением в компании, объединяющая в себе функционал системы управления знаниями (KMS), системы управления обучением (LMS) и системы управления персоналом (HRM) в единую цифровую экосист ... Узнать больше про ХайХаб

Incomand — это корпоративная платформа для совместной работы, которая объединяет сотрудников и позволяет эффективно взаимодействовать, обмениваться информацией и управлять проектами. Узнать больше про Incomand

Platrum — это платформа для управления знаниями и совместной работы, которая позволяет автоматизировать рутинные процессы, эффективно обмениваться информацией и развивать корпоративную культуру. Узнать больше про Platrum

EvaWiki — это система управления знаниями и контентом для структурирования документации, совместной работы с документами, версионирования и управления доступом. Узнать больше про EvaWiki

L2U InKnowledge — это система управления знаниями, предназначенная для сбора, хранения и распространения знаний в организации. Узнать больше про InKnowledge

Notion — это система управления знаниями, объединяющая возможности работы с заметками, базами данных и совместной работы. Узнать больше про Notion

Forcase — это программный продукт для автоматизации бизнес-процессов и управления данными, который позволяет интегрировать различные системы и обеспечивать эффективное взаимодействие между подразделениями компании. Узнать больше про Forcase

Naumen KMS — это KMS-система для управления корпоративными знаниями: создаёт централизованную базу с интеллектуальным поиском, поддерживает совместную работу, интеграцию с CRM и LMS, автоматизирует актуализацию контента; предназначена для контакт-центров и бизнеса. Узнать больше про Naumen KMS

Directum Portal — это многофункциональное бизнес-приложение, для доступа сотрудников компании к корпоративной информации, сервисам и системам. Узнать больше про Directum Portal

WEEEK — это сервис для командной работы, позволяющий управлять задачами, проектами и процессами, а также вести Базы знаний и фиксировать сделки в CRM. Узнать больше про WEEEK

O!task — это единое пространство для управления проектами, задачами, CRM, базой знаний и финансами с гибкими уровнями доступа. Узнать больше про O!task

Swarmica — это платформа для техподдержки, объединяющая хелпдеск, управление знаниями и контроль качества работы сотрудников. Узнать больше про Swarmica

Эквио — это цифровая платформа, являющаяся единым пространством для обучения, тестирования, коммуникации, управления и мотивации персонала. Система работает онлайн и офлайн на любом устройстве. Узнать больше про Эквио

Mirapolis HCM — это единая система для всех процессов управления человеческим капиталом. Узнать больше про Mirapolis HCM

Casebook — это комплексный сервис проверки и мониторинга контрагентов с возможностью проверки физических лиц. Узнать больше про Casebook

Saby My — это корпоративный портал для работы и коммуникации сотрудников, позволяющий настраивать эффективный и интересный рабочий процесс. Имеется встроенный диск и редактор документов. Также вендор обеспечивает бесплатную техническую поддержку и мобильное приложение. Узнать больше про Saby My — Корпоративный портал

Jive — это корпоративный интранет нового поколения и центр совместной работы, где сотрудники собираются вместе для поиска информации, обмена знаниями и совместной работы. Узнать больше про Jive

Caselook — это система для анализа судебной практики, позволяющая юристам оперативно находить и фильтровать судебные акты по заданным критериям. Узнать больше про Caselook

ClickUp — это инструмент для управления проектами и задачами, который позволяет командам эффективно сотрудничать и достигать поставленных целей, предоставляя широкий спектр функций для планирования, отслеживания и анализа работы. Узнать больше про ClickUp

ChatInsight.AI — это система управления знаниями, предназначенная для повышения эффективности и продуктивности пользователей за счёт инструментов удалённого управления и поддержки. Узнать больше про ChatInsight.AI

Nuclia — это API-платформа для работы с генеративным ИИ, предоставляющая RAG-как-сервис для организаций, обрабатывающая более 60 форматов файлов и 100 языков. Узнать больше про Nuclia

KnowledgeOwl — это система управления знаниями для бизнеса, обеспечивающая создание и поддержку базы знаний с возможностями брендинга, поиска и контроля доступа. Узнать больше про KnowledgeOwl

ProProfs Knowledge Base Software — это система управления знаниями для генерации и распространения информации, включающая инструменты опросов, чата, службы поддержки и управления проектами. Узнать больше про ProProfs Knowledge Base

Adobe Experience Manager Guides — это система управления контентом, предназначенная для создания и публикации технических руководств и документации, ориентированная на компании и специалистов в области цифрового контента. Узнать больше про Adobe Experience Manager Guides

Trainual — это система управления знаниями для бизнеса, централизующая знания, автоматизирующая обучение и упрощающая онбординг сотрудников. Узнать больше про Trainual

Slab — это система управления знаниями, предназначенная для организации обмена информацией в компании, создания базы знаний и обучения сотрудников. Узнать больше про Slab

Tettra — это система управления знаниями с ИИ-ботом для организации корпоративной информации и быстрого поиска данных в коммуникационных платформах.. Узнать больше про Tettra

Bloomfire — это система управления знаниями, предназначенная для организации данных и навыков, улучшения взаимодействия и операционной эффективности в организации.. Узнать больше про Bloomfire

Неопоиск — это дискавери-сервис для интеллектуального поиска научных ресурсов, обеспечивающий семантический поиск, фильтрацию и аналитику для исследователей и администраторов. Узнать больше про Неопоиск

Wiki.js — это система совместной работы, предназначенная для создания и редактирования вики-страниц, управления контентом и знаниями в организациях. Узнать больше про Wiki.js

Сфера.Знания — это система совместной работы, предназначенная для управления корпоративными знаниями, обеспечения коллективной работы и обмена информацией в организации. Узнать больше про Сфера.Знания

MediaWiki — это веб-платформа для создания и совместного редактирования вики-сайтов, предназначенная для сообществ и организаций, нуждающихся в коллективной работе с контентом. Узнать больше про MediaWiki

XWiki — это платформа для совместной работы, предназначенная для создания и управления корпоративным контентом, поддерживает вики-форматирование и интеграцию данных. Узнать больше про XWiki

DO Know — это система совместной работы, предназначенная для оптимизации корпоративных процессов, обеспечения коллективной работы с документами и управления проектами. Узнать больше про DO Know

Yandex Wiki — это система совместной работы, предназначенная для создания и управления корпоративным контентом, обеспечения коллективной работы с документами и знаниями в организации. Узнать больше про Yandex Wiki

KMS Lighthouse — это система совместной работы, предназначенная для оптимизации корпоративных процессов, управления знаниями и взаимодействия пользователей в рабочей среде. Узнать больше про KMS Lighthouse

Confluence — это корпоративная система совместной работы для создания, редактирования и управления контентом, предназначенная для команд разработки и бизнеса. Узнать больше про Confluence

BlueSpice — это система совместной работы, предназначенная для создания и управления корпоративными вики-ресурсами, ориентированная на бизнес-пользователей. Узнать больше про BlueSpice

BookStack — это система совместной работы, предназначенная для создания и структурирования документации, удобная для команд и организаций. Узнать больше про BookStack

MoinMoin — это вики-система для совместной работы, предназначенная для создания и редактирования веб-страниц, управления знаниями в организациях. Узнать больше про MoinMoin

Obsidian — это система управления знаниями, предназначенная для создания и организации заметок, обеспечивающая нелинейное ведение записей и связи между ними, ориентирована на индивидуальных пользователей и команды. Узнать больше про Obsidian

PBworks — это система совместной работы, предназначенная для организации коллективной деятельности, управления проектами и хранения документов, ориентированная на команды и организации. Узнать больше про PBworks

PmWiki — это вики-система для совместной работы, предназначенная для создания и редактирования веб-страниц, удобна для команд и сообществ, занимающихся документированием. Узнать больше про PmWiki

TiddlyWiki — это веб-приложение для создания и организации нелинейных заметок, позволяющее формировать персонализированные базы знаний, ориентировано на индивидуальных пользователей и малые группы. Узнать больше про TiddlyWiki

Zim — это вики-система для создания и организации заметок и документов, предназначенная для индивидуального и совместного использования, поддерживает разметку и тегирование. Узнать больше про Zim

WackoWiki — это система совместной работы, предназначенная для создания и редактирования веб-контента, управления документами и организации коллективной работы пользователей. Узнать больше про WackoWiki

LivePro Knowledge Management Software — это система управления знаниями, предназначенная для повышения качества обслуживания клиентов и удовлетворённости команд через эффективное управление корпоративными знаниями. Узнать больше про LivePro Knowledge Management

АрхиГраф.Мир — это редактор онтологических моделей для работы с OWL/RDFS/RDF, позволяющий редактировать, импортировать и экспортировать элементы моделей, отслеживать изменения. Узнать больше про АрхиГраф.Мир

1С:Номенклатура — это каталог описаний товаров и услуг для B2B-сегмента, содержащий карточки с атрибутами номенклатуры для учётных систем. Узнать больше про 1С:Номенклатура

Deep — это система управления знаниями, предназначенная для повышения когнитивных способностей пользователей с помощью технологий искусственного интеллекта. Узнать больше про Deep

Vexperte — это система управления знаниями для хранения и поиска информации в БД с интеллектуальным и атрибутным поиском, клиент-серверной архитектурой. Узнать больше про Vexperte

MAC-Радар — это приложение для идентификации производителя сетевого оборудования по MAC-адресу, работающее в автономном режиме с базой данных IEEE. Узнать больше про MAC-Радар

DATALIB — это система управления знаниями для образовательных учреждений, обеспечивающая работу с каталогами электронных публикаций и разграничение доступа по ролям. Узнать больше про DATALIB

ЯЭксперт — это мобильное приложение для обучения сотрудников, обеспечивающее доставку контента, тестирование знаний, геймификацию и систему поощрений. Узнать больше про ЯЭксперт

Ф.Мобайл — это мобильное приложение для университетов, обеспечивающее доступ к информации о расписании, мероприятиях, инфраструктуре для студентов, сотрудников и гостей. Узнать больше про Ф.Мобайл

РЕПАБ — это облачный сервис для управления знаниями, позволяющий создавать, редактировать и публиковать документацию, организовывать совместную работу с контентом. Узнать больше про РЕПАБ

Jumse — это программный продукт для оценки квалификации разработчиков и формирования планов развития компетенций, проводит скрининг знаний по языкам программирования. Узнать больше про Jumse

Гери — это платформа для организации образовательного процесса, позволяющая торговать инфопродуктами и отслеживать прохождение курсов, ориентированная на преподавателей и учеников. Узнать больше про Гери

Gramax — это система для работы с текстовой информацией, позволяющая создавать, редактировать и структурировать контент, управлять версиями и осуществлять поиск. Предназначена для компаний и частных пользователей. Узнать больше про Gramax

Doc&Board — это система управления знаниями для создания и совместного использования баз знаний, поддерживающая совместную работу, структурирование и версионирование документов. Узнать больше про Doc&Board

Vital Knowledge — это система управления знаниями для предприятий, обеспечивающая сотрудничество и работу с корпоративными данными в облачной среде. Узнать больше про Vital Knowledge

Slite — это система управления знаниями, обеспечивающая централизованный доступ к корпоративной информации с применением ИИ для ускорения поиска данных. Узнать больше про Slite

Zoho Learn — это система управления знаниями, предназначенная для обучения сотрудников и управления корпоративными знаниями в компаниях. Узнать больше про Zoho Learn

Knowmax — это система управления знаниями с ИИ-интеграцией для крупных организаций, автоматизирующая создание контента и интеграция с CRM и контакт-центрами. Узнать больше про Knowmax

Microsoft Viva Engage — это деловая социальная платформа для корпоративного взаимодействия, обмена знаниями и повышения вовлечённости сотрудников. Узнать больше про Microsoft Viva Engage

TeamBrain — это система совместной работы, предназначенная для структурирования и визуализации знаний, облегчающая коллективную работу над проектами и задачами в организациях. Узнать больше про TeamBrain

Coda — это платформа для совместной работы, позволяющая создавать и редактировать документы, таблицы и базы данных, ориентированная на команды и проекты. Узнать больше про Coda

Teamly — это система совместной работы, предназначенная для управления знаниями и проектами в организациях, обеспечивает интеграцию инструментов коммуникации и документооборота. Узнать больше про Teamly

SAP SuccessFactors Work Zone — это корпоративная платформа для взаимодействия сотрудников, управления задачами и обмена знаниями в бизнес-среде. Узнать больше про SAP SuccessFactors Work Zone

AVAREANGE — это платформа для повышения кибербезопасности, обеспечивающая обучение сотрудников, тестирование и симуляцию фишинговых атак. Узнать больше про AVAREANGE

D2VerbAI — это омниканальная платформа для автоматизации обслуживания клиентов, включающая распознавание речи, поддержку диалога и речевую аналитику. Узнать больше про D2VerbAI

Орбита.Челлендж — это образовательная платформа для инженерно-космического образования, позволяющая моделировать космические миссии и создавать учебные курсы. Узнать больше про Орбита.Челлендж

ЭльДокА — это система для создания электронных архивов, позволяющая паспортизировать документы в терминах онтологической модели и управлять ими. Узнать больше про ЭльДокА

DaData — это сервис для обработки и стандартизации данных, который автоматизирует валидацию и обогащение информации о клиентах, адресах, организациях. Узнать больше про DaData

Фармконтроль — это отраслевая ИС для поиска информации об изъятых лекарствах и ценах ЖНВЛП, предназначенная для аптечных и розничных сетей. Узнать больше про Фармконтроль

Экстрим.Архив — это система для управления архивными документами, обеспечивающая фондовое хранение, поиск, ретроконверсию, интеграцию с внешними системами и администрирование, предназначенная для архивов и организаций, работающих с документами. Узнать больше про Экстрим.Архив

Grebennikon — это информационно-справочная система для поиска и отбора контента: статей, книг, видеоматериалов по тематическим классификаторам. Узнать больше про Grebennikon

invest-ra — это онлайн-платформа для обучения инвестициям и управления активами, позволяющая определять риск-профиль, составлять портфели и финансовые планы. Узнать больше про invest-ra

Bravo — это семантическая СУБД для создания ПО и управления данными с использованием low-code, поддержки ИИ и формирования сложных запросов. Узнать больше про Bravo

АвтоБриф — это система автоматизации постановки типовых задач с шаблонами, автосегментированием и интеграцией с трекинговыми системами для бизнес-процессов. Узнать больше про АвтоБриф

CerebroSQL — это платформа для работы с базами данных, предназначенная для мониторинга СУБД, анализа их работы, ETL-процессов и разработки SQL-кода. Узнать больше про CerebroSQL

Модули — это ERP-система для автоматизации бизнес-процессов предприятия, включающая модули для управления финансами, производством, персоналом, цепочками поставок и другими аспектами деятельности. Узнать больше про Модули

Talisman — это платформа для построения информационно-аналитических систем, автоматизирующая обработку данных и управление знаниями в корпоративной среде. Узнать больше про Talisman

Codeby-ed — это образовательная платформа для обучения защите информации и программированию с управлением контентом, тестированием и аналитикой. Узнать больше про Codeby-ed

Консьерж — это Telegram-бот для подбора финансовых инструментов, разработки кредитной стратегии, юридических консультаций и обучения финансовой грамотности. Узнать больше про Консьерж

MYCIE — это система для анализа бизнес-показателей, позволяющая сравнивать компании с лидерами рынка и планировать развитие бизнеса. Узнать больше про MYCIE

Quantum — это корпоративная система управления знаниями для обучения и работы персонала с функциями создания контента, тестирования, отчётности и ИИ-поиска. Узнать больше про Quantum

Компас ERP — это корпоративная информационная система для управления знаниями и данными, предназначенная для унификации работы сотрудников и систематизации информации в компании. Узнать больше про Компас ERP
Системы управления знаниями (СУЗ, англ. Knowledge Management Systems, KMS) – это комплексные программные решения, предназначенные для создания, хранения, обмена и применения информации и знаний внутри организации, которые обеспечивают сбор и структурирование явных и неявных знаний, их категоризацию, индексацию, поиск и распространение среди пользователей, а также поддержку совместной работы и взаимодействия между сотрудниками для эффективного использования корпоративных знаний.
Управление знаниями как деятельность представляет собой комплекс мероприятий, направленных на выявление, накопление, структурирование, распространение и использование знаний в организации для повышения её эффективности и конкурентоспособности. Эта деятельность включает в себя процессы идентификации ключевых знаний, их формализации и хранения в доступных для сотрудников форматах, а также создание условий для обмена и совместного использования знаний между подразделениями и отдельными работниками. Управление знаниями способствует оптимизации бизнес-процессов, ускорению принятия решений, сокращению времени на поиск необходимой информации и повышению квалификации персонала.
Ключевые аспекты данного процесса:
Значительную роль в управлении знаниями играют цифровые (программные) решения, которые автоматизируют многие аспекты этой деятельности, обеспечивают централизованное хранение и быстрый доступ к информации, поддерживают совместную работу и обмен знаниями в режиме реального времени. Системы управления знаниями (СУЗ) являются ключевым инструментом, позволяющим организовать эффективный цикл управления знаниями в компании и максимально использовать интеллектуальный потенциал сотрудников.
Для лучшего понимания функций, решаемых задач, преимуществ и возможностей систем категории, рекомендуем ознакомление с образцовыми примерами таких программных продуктов:



Системы управления знаниями предназначены для создания единой среды управления корпоративными знаниями, которая позволяет эффективно организовывать процессы их генерации, накопления, хранения, распространения и использования в рамках организации. Они обеспечивают интеграцию различных источников информации, формализацию неявных знаний сотрудников и их трансформацию в явные, доступные для анализа и применения, а также создают условия для систематизации и категоризации знаний, что способствует их быстрому поиску и извлечению при необходимости.
Кроме того, системы управления знаниями поддерживают и развивают культуру обмена знаниями внутри организации, обеспечивают механизмы для совместной работы и взаимодействия между сотрудниками, позволяют выстраивать процессы обучения и развития персонала на основе накопленного опыта и компетенций. Они способствуют оптимизации бизнес-процессов, повышению эффективности принятия решений и инновационному потенциалу организации за счёт рационального использования имеющихся знаний и опыта, а также минимизации риска потери критически важной информации при уходе сотрудников.
Системы управления знаниями в основном используют следующие группы пользователей:
На основе своего экспертного мнения Соваре рекомендует наиболее внимательно подходить к выбору решения. При выборе программного продукта класса Системы управления знаниями (СУЗ) необходимо учитывать ряд ключевых факторов, которые определят эффективность внедрения и использования системы в организации. Прежде всего, следует оценить масштаб деятельности компании: для крупных корпораций с разветвлённой структурой и большим количеством сотрудников потребуются СУЗ с расширенными возможностями масштабирования, поддержкой распределённых команд и интеграцией с другими корпоративными системами, в то время как для небольших организаций могут подойти более простые и гибкие решения с базовым набором функций. Также важно учитывать отраслевые требования и специфику бизнеса — например, в научно-исследовательских организациях приоритетом будет поддержка сложных форматов хранения и обработки неявных знаний, в то время как в производственных компаниях акцент может быть сделан на интеграцию СУЗ с системами управления производственными процессами. Не менее значимыми являются технические ограничения, включая существующую ИТ-инфраструктуру, требования к безопасности и конфиденциальности данных, а также необходимость соответствия определённым стандартам и нормативам (например, требованиям к защите персональных данных или отраслевым стандартам управления качеством).
Ключевые аспекты при принятии решения:
После определения ключевых требований необходимо провести сравнительный анализ доступных на рынке решений, уделяя особое внимание не только функциональным возможностям СУЗ, но и таким аспектам, как надёжность поставщика, уровень технической поддержки, стоимость владения системой, включая лицензии, обслуживание и возможные доработки. Также важно учесть опыт внедрения и эксплуатации подобных систем в компаниях со схожей отраслевой и организационной спецификой, что позволит минимизировать риски и оптимизировать затраты на внедрение СУЗ.
Системы управления знаниями (СУЗ) играют ключевую роль в оптимизации работы организаций, способствуя эффективному управлению интеллектуальным капиталом и повышению общей продуктивности. Преимущества использования СУЗ включают:
Улучшение доступности знаний. СУЗ обеспечивают централизованное хранение информации, что позволяет сотрудникам быстро находить необходимые данные и знания, сокращая время на поиск и повышая эффективность работы.
Ускорение процесса обучения новых сотрудников. С помощью СУЗ новые сотрудники могут быстрее адаптироваться, получая доступ к накопленным знаниям и опыту компании, что снижает затраты на обучение и ускоряет вхождение в рабочий процесс.
Повышение эффективности совместной работы. СУЗ поддерживают взаимодействие между сотрудниками, облегчая обмен знаниями и опытом, что способствует более быстрому решению задач и реализации проектов.
Сохранение и систематизация знаний. СУЗ позволяют сохранять знания и опыт сотрудников, предотвращая их потерю при увольнении или уходе работников, а также обеспечивают систематизацию информации для дальнейшего использования.
Оптимизация бизнес-процессов. За счёт структурирования и категоризации знаний СУЗ помогают выявлять дублирующиеся или неэффективные процессы, что позволяет оптимизировать рабочие процедуры и снизить издержки.
Усиление инновационной активности. Доступ к накопленным знаниям и возможность их анализа стимулируют сотрудников к генерации новых идей и решений, что способствует развитию инновационной деятельности в компании.
Улучшение качества принятия решений. Благодаря наличию структурированной и актуальной информации СУЗ способствуют более обоснованному и быстрому принятию решений на всех уровнях управления.
Классификатор программных продуктов Соваре определяет конкретные функциональные критерии для систем. Для того, чтобы быть представленными на рынке Системы управления знаниями, системы должны иметь следующие функциональные возможности:
В соответствие с аналитическими прогнозами Soware, в 2026 году на рынке систем управления знаниями (СУЗ) продолжат развиваться тенденции, направленные на повышение эффективности управления корпоративными знаниями и интеграцию передовых технологий. Среди основных трендов можно выделить:
Интеграция с генеративными ИИ-моделями. СУЗ будут ещё активнее внедрять генеративные модели для автоматизации создания контента, ответов на запросы пользователей и улучшения алгоритмов поиска информации, что позволит существенно повысить скорость и качество работы с корпоративными знаниями.
Развитие мультимодальных интерфейсов. Системы будут поддерживать всё больше способов ввода и вывода информации (текст, голос, изображения, видео), что сделает взаимодействие с СУЗ более удобным и доступным для широкого круга сотрудников.
Применение технологий расширенной реальности (XR). XR-технологии будут использоваться для создания иммерсивных обучающих сред, визуализации сложных данных и симуляции рабочих процессов, что улучшит качество обучения и передачи знаний в организации.
Углублённая аналитика и машинное обучение. СУЗ будут включать более сложные и продвинутые инструменты аналитики и машинного обучения для выявления скрытых закономерностей в данных, прогнозирования потребностей в знаниях и оптимизации процессов управления знаниями на основе больших объёмов данных.
Блокчейн и технологии распределённого реестра. Использование блокчейн-технологий продолжит набирать обороты, обеспечивая повышенную безопасность и прозрачность хранения и передачи знаний, а также возможность надёжной верификации авторства и целостности информации.
Контейнеризация и микросервисная архитектура. Переход к микросервисной архитектуре и использование контейнеризации позволит ещё больше повысить гибкость и масштабируемость СУЗ, упростить их интеграцию с другими корпоративными системами и ускорить процесс развёртывания обновлений.
Управление метаданными. Развитие инструментов для управления метаданными будет способствовать улучшению поиска, категоризации и индексации знаний, что особенно важно для работы с большими объёмами информации и повышения эффективности взаимодействия сотрудников с СУЗ.
Пантеон АйТи (ТМ Minervasoft)

Minerva Knowledge — это российская система управления знаниями нового поколения с ИИ. Интеллектуальный поиск, совместный редактор, расширенные инструменты управления контентом, ролевой доступ. Программный продукт Minerva Knowledge (также Minerva KMS, рус. Минерва КМС) от разработчика Пантеон АйТи (ТМ Minervasoft) предназначен для создания и управления корпоративными знаниями с применением ИИ‑технологий. Платформа обеспечи ...
Directum

Directum Omni — суперприложение (SuperApp) экосистемы Directum для корпоративных коммуникаций и сервисов с вопросно-ответным поиском и встроенным ИИ-помощником. Суперприложение Directum Omni (рус. Директум Омни) экосистемы Directum предназначено для корпоративных коммуникаций и сервисов с вопросно-ответным поиском и встроенным ИИ-помощником. Система объединяет рабочие инструменты, обеспечивает быстрый доступ к информации ...
SimpleOne

SimpleOne GenAI-платформа — это корпоративная платформа для создания и управления ИИ-сервисами. No/Low-code встраивание генеративного ИИ в бизнес-процессы, готовые ИИ-ассистенты на корпоративных данных, поддержка множества LLM-моделей с контролем безопасности и затрат. Корпоративная платформа SimpleOne GenAI (рус. Симпл1 ГенАИ) от компании-разработчика SimpleOne предназначена для разработки, внедрения и управления ИИ-серв ...
Аспро

Аспро.Cloud — это облачная платформа для совместного ведения проектов, постановки задач, управления продажами и контроля финансов. Программный продукт Аспро.Cloud (рус. Аспро.Клауд) от компании Аспро является системой управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) и нацелена на повышение качества клиентского сервиса, оперативную обработку заявок и поддержку успешного закрытия сделок. Входит в Реестр российского ПО. При по ...
КОРУС Консалтинг СРМ

K-Team — это HRM-платформа, продуманная до мелочей, c заботливым сервисом и поддержкой экспертов. Программное решение K-Team HRM (рус. К-Тим ЭйчАрЭм) от компании-разработчика КОРУС Консалтинг СРМ предназначено для управления персоналом и корпоративного социального взаимодействия, включая адаптацию, оценку, развитие и удерживание талантов. Решение создано на базе 1С:Битрикс24. Решение создано по принципу «управление персон ...
1С-Битрикс

Битрикс24 HRM — это популярная платформа управления персоналом для крупных компаний. Помогает автоматизировать HR-процессы адаптации, оценки, развития, удержания талантов и коммуникации с сотрудниками в едином цифровом пространстве. Программный продукт Битрикс24 HRM от компании-разработчика 1С-Битрикс предназначен для управления персоналом и корпоративного социального взаимодействия, включая адаптацию, оценку, развитие и ...
ГРАН Лимитед

Gran KMS — это система управления знаниями, предназначенная для сбора, хранения и распространения информации в организации.
WikiWorks

WikiWorks — это облачная платформа для управления корпоративной базой знаний, включающая инструменты обучения, тестирования, адаптации персонала и централизованного хранения документации с контролем доступа.
WILIX

Yonote — это сервис "всё-в-одном" для организации данных, командной работы и управления знаниями. Объединяет в себе основные принципы KMS-систем, обеспечивая порядок и эффективность как для команд, так и для отдельных пользователей.
ABC Solutions

VK People Hub Social — это корпоративный портал для вовлечения сотрудников в процессы компании и управления знаниями.
Онтонет

Онто — это платформа создания живых моделей бизнеса для эффективных изменений, включающая общую среду коммуникации с однозначной терминологией позволяющей принимать качественные решения, а также AI-агент.
Технологии защиты

Пряники — это платформа корпоративных коммуникаций, вовлечения персонала и быстрого решения задач кадрового обеспечения.
Microsoft Corporation

Microsoft SharePoint — это комплексный набор программных решений, предназначенный для организации совместной работы и управления контентом в корпоративной среде.
MC Art Rus

ХайХаб — это комплексная система для управления знаниями, человеческим капиталом и обучением в компании, объединяющая в себе функционал системы управления знаниями (KMS), системы управления обучением (LMS) и системы управления персоналом (HRM) в единую цифровую экосистему.
Emdev

Incomand — это корпоративная платформа для совместной работы, которая объединяет сотрудников и позволяет эффективно взаимодействовать, обмениваться информацией и управлять проектами.
Platrum

Platrum — это платформа для управления знаниями и совместной работы, которая позволяет автоматизировать рутинные процессы, эффективно обмениваться информацией и развивать корпоративную культуру.
Карбон Софт

EvaWiki — это система управления знаниями и контентом для структурирования документации, совместной работы с документами, версионирования и управления доступом.
Л2Ю

L2U InKnowledge — это система управления знаниями, предназначенная для сбора, хранения и распространения знаний в организации.
Notion

Notion — это система управления знаниями, объединяющая возможности работы с заметками, базами данных и совместной работы.
Флайтпро

Forcase — это программный продукт для автоматизации бизнес-процессов и управления данными, который позволяет интегрировать различные системы и обеспечивать эффективное взаимодействие между подразделениями компании.
Naumen

Naumen KMS — это KMS-система для управления корпоративными знаниями: создаёт централизованную базу с интеллектуальным поиском, поддерживает совместную работу, интеграцию с CRM и LMS, автоматизирует актуализацию контента; предназначена для контакт-центров и бизнеса.
Directum

Directum Portal — это многофункциональное бизнес-приложение, для доступа сотрудников компании к корпоративной информации, сервисам и системам.
WEEEK

WEEEK — это сервис для командной работы, позволяющий управлять задачами, проектами и процессами, а также вести Базы знаний и фиксировать сделки в CRM.
ИП Радченко В. Ю. (ТМ O!task)

O!task — это единое пространство для управления проектами, задачами, CRM, базой знаний и финансами с гибкими уровнями доступа.
Swarmica

Swarmica — это платформа для техподдержки, объединяющая хелпдеск, управление знаниями и контроль качества работы сотрудников.
Эквио

Эквио — это цифровая платформа, являющаяся единым пространством для обучения, тестирования, коммуникации, управления и мотивации персонала. Система работает онлайн и офлайн на любом устройстве.
Mirapolis

Mirapolis HCM — это единая система для всех процессов управления человеческим капиталом.
Право.Ру

Casebook — это комплексный сервис проверки и мониторинга контрагентов с возможностью проверки физических лиц.
Тензор

Saby My — это корпоративный портал для работы и коммуникации сотрудников, позволяющий настраивать эффективный и интересный рабочий процесс. Имеется встроенный диск и редактор документов. Также вендор обеспечивает бесплатную техническую поддержку и мобильное приложение.
IgniteTech

Jive — это корпоративный интранет нового поколения и центр совместной работы, где сотрудники собираются вместе для поиска информации, обмена знаниями и совместной работы.
Право.Ру

Caselook — это система для анализа судебной практики, позволяющая юристам оперативно находить и фильтровать судебные акты по заданным критериям.
ClickUp

ClickUp — это инструмент для управления проектами и задачами, который позволяет командам эффективно сотрудничать и достигать поставленных целей, предоставляя широкий спектр функций для планирования, отслеживания и анализа работы.
Sand Studio

ChatInsight.AI — это система управления знаниями, предназначенная для повышения эффективности и продуктивности пользователей за счёт инструментов удалённого управления и поддержки.
Nuclia

Nuclia — это API-платформа для работы с генеративным ИИ, предоставляющая RAG-как-сервис для организаций, обрабатывающая более 60 форматов файлов и 100 языков.
KnowledgeOwl

KnowledgeOwl — это система управления знаниями для бизнеса, обеспечивающая создание и поддержку базы знаний с возможностями брендинга, поиска и контроля доступа.
ProProfs

ProProfs Knowledge Base Software — это система управления знаниями для генерации и распространения информации, включающая инструменты опросов, чата, службы поддержки и управления проектами.
Adobe

Adobe Experience Manager Guides — это система управления контентом, предназначенная для создания и публикации технических руководств и документации, ориентированная на компании и специалистов в области цифрового контента.
Trainual

Trainual — это система управления знаниями для бизнеса, централизующая знания, автоматизирующая обучение и упрощающая онбординг сотрудников.
Slab

Slab — это система управления знаниями, предназначенная для организации обмена информацией в компании, создания базы знаний и обучения сотрудников.
Tettra

Tettra — это система управления знаниями с ИИ-ботом для организации корпоративной информации и быстрого поиска данных в коммуникационных платформах..
Bloomfire

Bloomfire — это система управления знаниями, предназначенная для организации данных и навыков, улучшения взаимодействия и операционной эффективности в организации..
Неопоиск

Неопоиск — это дискавери-сервис для интеллектуального поиска научных ресурсов, обеспечивающий семантический поиск, фильтрацию и аналитику для исследователей и администраторов.

Wiki.js — это система совместной работы, предназначенная для создания и редактирования вики-страниц, управления контентом и знаниями в организациях.
Т1 Инновации

Сфера.Знания — это система совместной работы, предназначенная для управления корпоративными знаниями, обеспечения коллективной работы и обмена информацией в организации.

MediaWiki — это веб-платформа для создания и совместного редактирования вики-сайтов, предназначенная для сообществ и организаций, нуждающихся в коллективной работе с контентом.

XWiki — это платформа для совместной работы, предназначенная для создания и управления корпоративным контентом, поддерживает вики-форматирование и интеграцию данных.

DO Know — это система совместной работы, предназначенная для оптимизации корпоративных процессов, обеспечения коллективной работы с документами и управления проектами.
Яндекс

Yandex Wiki — это система совместной работы, предназначенная для создания и управления корпоративным контентом, обеспечения коллективной работы с документами и знаниями в организации.
KMS Lighthouse

KMS Lighthouse — это система совместной работы, предназначенная для оптимизации корпоративных процессов, управления знаниями и взаимодействия пользователей в рабочей среде.
Atlassian

Confluence — это корпоративная система совместной работы для создания, редактирования и управления контентом, предназначенная для команд разработки и бизнеса.

BlueSpice — это система совместной работы, предназначенная для создания и управления корпоративными вики-ресурсами, ориентированная на бизнес-пользователей.

BookStack — это система совместной работы, предназначенная для создания и структурирования документации, удобная для команд и организаций.

MoinMoin — это вики-система для совместной работы, предназначенная для создания и редактирования веб-страниц, управления знаниями в организациях.

Obsidian — это система управления знаниями, предназначенная для создания и организации заметок, обеспечивающая нелинейное ведение записей и связи между ними, ориентирована на индивидуальных пользователей и команды.

PBworks — это система совместной работы, предназначенная для организации коллективной деятельности, управления проектами и хранения документов, ориентированная на команды и организации.

PmWiki — это вики-система для совместной работы, предназначенная для создания и редактирования веб-страниц, удобна для команд и сообществ, занимающихся документированием.

TiddlyWiki — это веб-приложение для создания и организации нелинейных заметок, позволяющее формировать персонализированные базы знаний, ориентировано на индивидуальных пользователей и малые группы.

Zim — это вики-система для создания и организации заметок и документов, предназначенная для индивидуального и совместного использования, поддерживает разметку и тегирование.

WackoWiki — это система совместной работы, предназначенная для создания и редактирования веб-контента, управления документами и организации коллективной работы пользователей.
LivePro

LivePro Knowledge Management Software — это система управления знаниями, предназначенная для повышения качества обслуживания клиентов и удовлетворённости команд через эффективное управление корпоративными знаниями.
Тринидата

АрхиГраф.Мир — это редактор онтологических моделей для работы с OWL/RDFS/RDF, позволяющий редактировать, импортировать и экспортировать элементы моделей, отслеживать изменения.
1С-Софт

1С:Номенклатура — это каталог описаний товаров и услуг для B2B-сегмента, содержащий карточки с атрибутами номенклатуры для учётных систем.
Orkest

Deep — это система управления знаниями, предназначенная для повышения когнитивных способностей пользователей с помощью технологий искусственного интеллекта.
Вэксперте

Vexperte — это система управления знаниями для хранения и поиска информации в БД с интеллектуальным и атрибутным поиском, клиент-серверной архитектурой.
Кратон

MAC-Радар — это приложение для идентификации производителя сетевого оборудования по MAC-адресу, работающее в автономном режиме с базой данных IEEE.
Ай ПИ АР Медиа, Компания

DATALIB — это система управления знаниями для образовательных учреждений, обеспечивающая работу с каталогами электронных публикаций и разграничение доступа по ролям.
Райт Персепшн

ЯЭксперт — это мобильное приложение для обучения сотрудников, обеспечивающее доставку контента, тестирование знаний, геймификацию и систему поощрений.
Физтех Аналитик ГРУП

Ф.Мобайл — это мобильное приложение для университетов, обеспечивающее доступ к информации о расписании, мероприятиях, инфраструктуре для студентов, сотрудников и гостей.
Калитеро

РЕПАБ — это облачный сервис для управления знаниями, позволяющий создавать, редактировать и публиковать документацию, организовывать совместную работу с контентом.
Ларакет

Jumse — это программный продукт для оценки квалификации разработчиков и формирования планов развития компетенций, проводит скрининг знаний по языкам программирования.
Ботомания

Гери — это платформа для организации образовательного процесса, позволяющая торговать инфопродуктами и отслеживать прохождение курсов, ориентированная на преподавателей и учеников.
Грамакс

Gramax — это система для работы с текстовой информацией, позволяющая создавать, редактировать и структурировать контент, управлять версиями и осуществлять поиск. Предназначена для компаний и частных пользователей.
Мкском

Doc&Board — это система управления знаниями для создания и совместного использования баз знаний, поддерживающая совместную работу, структурирование и версионирование документов.
Galaxy Software Services

Vital Knowledge — это система управления знаниями для предприятий, обеспечивающая сотрудничество и работу с корпоративными данными в облачной среде.
Slite

Slite — это система управления знаниями, обеспечивающая централизованный доступ к корпоративной информации с применением ИИ для ускорения поиска данных.
Zoho Corporation

Zoho Learn — это система управления знаниями, предназначенная для обучения сотрудников и управления корпоративными знаниями в компаниях.
Knowmax

Knowmax — это система управления знаниями с ИИ-интеграцией для крупных организаций, автоматизирующая создание контента и интеграция с CRM и контакт-центрами.
Microsoft Corporation

Microsoft Viva Engage — это деловая социальная платформа для корпоративного взаимодействия, обмена знаниями и повышения вовлечённости сотрудников.

TeamBrain — это система совместной работы, предназначенная для структурирования и визуализации знаний, облегчающая коллективную работу над проектами и задачами в организациях.
Grammarly (Coda)

Coda — это платформа для совместной работы, позволяющая создавать и редактировать документы, таблицы и базы данных, ориентированная на команды и проекты.
QSOFT

Teamly — это система совместной работы, предназначенная для управления знаниями и проектами в организациях, обеспечивает интеграцию инструментов коммуникации и документооборота.
SAP SE

SAP SuccessFactors Work Zone — это корпоративная платформа для взаимодействия сотрудников, управления задачами и обмена знаниями в бизнес-среде.
Аватек

AVAREANGE — это платформа для повышения кибербезопасности, обеспечивающая обучение сотрудников, тестирование и симуляцию фишинговых атак.
БСС ИИ

D2VerbAI — это омниканальная платформа для автоматизации обслуживания клиентов, включающая распознавание речи, поддержку диалога и речевую аналитику.
Образование Будущего

Орбита.Челлендж — это образовательная платформа для инженерно-космического образования, позволяющая моделировать космические миссии и создавать учебные курсы.
ОТ-ОЙЛ

ЭльДокА — это система для создания электронных архивов, позволяющая паспортизировать документы в терминах онтологической модели и управлять ими.
Dada Q

DaData — это сервис для обработки и стандартизации данных, который автоматизирует валидацию и обогащение информации о клиентах, адресах, организациях.
Клифар

Фармконтроль — это отраслевая ИС для поиска информации об изъятых лекарствах и ценах ЖНВЛП, предназначенная для аптечных и розничных сетей.
Экстримсофт

Экстрим.Архив — это система для управления архивными документами, обеспечивающая фондовое хранение, поиск, ретроконверсию, интеграцию с внешними системами и администрирование, предназначенная для архивов и организаций, работающих с документами.
Гребенников, ИД

Grebennikon — это информационно-справочная система для поиска и отбора контента: статей, книг, видеоматериалов по тематическим классификаторам.
Финтех-Инвест

invest-ra — это онлайн-платформа для обучения инвестициям и управления активами, позволяющая определять риск-профиль, составлять портфели и финансовые планы.
ИП Брыль В. Н.

Bravo — это семантическая СУБД для создания ПО и управления данными с использованием low-code, поддержки ИИ и формирования сложных запросов.
Моризо Диджитал

АвтоБриф — это система автоматизации постановки типовых задач с шаблонами, автосегментированием и интеграцией с трекинговыми системами для бизнес-процессов.
Деревнин П. А.

CerebroSQL — это платформа для работы с базами данных, предназначенная для мониторинга СУБД, анализа их работы, ETL-процессов и разработки SQL-кода.
Итерра-ИТ

Модули — это ERP-система для автоматизации бизнес-процессов предприятия, включающая модули для управления финансами, производством, персоналом, цепочками поставок и другими аспектами деятельности.
Институт системного программирования им. В.П. Иванникова

Talisman — это платформа для построения информационно-аналитических систем, автоматизирующая обработку данных и управление знаниями в корпоративной среде.
Академия Кодебай

Codeby-ed — это образовательная платформа для обучения защите информации и программированию с управлением контентом, тестированием и аналитикой.
ИП Кабанов П. А.

Консьерж — это Telegram-бот для подбора финансовых инструментов, разработки кредитной стратегии, юридических консультаций и обучения финансовой грамотности.
Еватек

MYCIE — это система для анализа бизнес-показателей, позволяющая сравнивать компании с лидерами рынка и планировать развитие бизнеса.
ИНТЕХ

Quantum — это корпоративная система управления знаниями для обучения и работы персонала с функциями создания контента, тестирования, отчётности и ИИ-поиска.
Мартех

Компас ERP — это корпоративная информационная система для управления знаниями и данными, предназначенная для унификации работы сотрудников и систематизации информации в компании.
Системы управления знаниями (СУЗ, англ. Knowledge Management Systems, KMS) – это комплексные программные решения, предназначенные для создания, хранения, обмена и применения информации и знаний внутри организации, которые обеспечивают сбор и структурирование явных и неявных знаний, их категоризацию, индексацию, поиск и распространение среди пользователей, а также поддержку совместной работы и взаимодействия между сотрудниками для эффективного использования корпоративных знаний.
Управление знаниями как деятельность представляет собой комплекс мероприятий, направленных на выявление, накопление, структурирование, распространение и использование знаний в организации для повышения её эффективности и конкурентоспособности. Эта деятельность включает в себя процессы идентификации ключевых знаний, их формализации и хранения в доступных для сотрудников форматах, а также создание условий для обмена и совместного использования знаний между подразделениями и отдельными работниками. Управление знаниями способствует оптимизации бизнес-процессов, ускорению принятия решений, сокращению времени на поиск необходимой информации и повышению квалификации персонала.
Ключевые аспекты данного процесса:
Значительную роль в управлении знаниями играют цифровые (программные) решения, которые автоматизируют многие аспекты этой деятельности, обеспечивают централизованное хранение и быстрый доступ к информации, поддерживают совместную работу и обмен знаниями в режиме реального времени. Системы управления знаниями (СУЗ) являются ключевым инструментом, позволяющим организовать эффективный цикл управления знаниями в компании и максимально использовать интеллектуальный потенциал сотрудников.
Для лучшего понимания функций, решаемых задач, преимуществ и возможностей систем категории, рекомендуем ознакомление с образцовыми примерами таких программных продуктов:



Системы управления знаниями предназначены для создания единой среды управления корпоративными знаниями, которая позволяет эффективно организовывать процессы их генерации, накопления, хранения, распространения и использования в рамках организации. Они обеспечивают интеграцию различных источников информации, формализацию неявных знаний сотрудников и их трансформацию в явные, доступные для анализа и применения, а также создают условия для систематизации и категоризации знаний, что способствует их быстрому поиску и извлечению при необходимости.
Кроме того, системы управления знаниями поддерживают и развивают культуру обмена знаниями внутри организации, обеспечивают механизмы для совместной работы и взаимодействия между сотрудниками, позволяют выстраивать процессы обучения и развития персонала на основе накопленного опыта и компетенций. Они способствуют оптимизации бизнес-процессов, повышению эффективности принятия решений и инновационному потенциалу организации за счёт рационального использования имеющихся знаний и опыта, а также минимизации риска потери критически важной информации при уходе сотрудников.
Системы управления знаниями в основном используют следующие группы пользователей:
На основе своего экспертного мнения Соваре рекомендует наиболее внимательно подходить к выбору решения. При выборе программного продукта класса Системы управления знаниями (СУЗ) необходимо учитывать ряд ключевых факторов, которые определят эффективность внедрения и использования системы в организации. Прежде всего, следует оценить масштаб деятельности компании: для крупных корпораций с разветвлённой структурой и большим количеством сотрудников потребуются СУЗ с расширенными возможностями масштабирования, поддержкой распределённых команд и интеграцией с другими корпоративными системами, в то время как для небольших организаций могут подойти более простые и гибкие решения с базовым набором функций. Также важно учитывать отраслевые требования и специфику бизнеса — например, в научно-исследовательских организациях приоритетом будет поддержка сложных форматов хранения и обработки неявных знаний, в то время как в производственных компаниях акцент может быть сделан на интеграцию СУЗ с системами управления производственными процессами. Не менее значимыми являются технические ограничения, включая существующую ИТ-инфраструктуру, требования к безопасности и конфиденциальности данных, а также необходимость соответствия определённым стандартам и нормативам (например, требованиям к защите персональных данных или отраслевым стандартам управления качеством).
Ключевые аспекты при принятии решения:
После определения ключевых требований необходимо провести сравнительный анализ доступных на рынке решений, уделяя особое внимание не только функциональным возможностям СУЗ, но и таким аспектам, как надёжность поставщика, уровень технической поддержки, стоимость владения системой, включая лицензии, обслуживание и возможные доработки. Также важно учесть опыт внедрения и эксплуатации подобных систем в компаниях со схожей отраслевой и организационной спецификой, что позволит минимизировать риски и оптимизировать затраты на внедрение СУЗ.
Системы управления знаниями (СУЗ) играют ключевую роль в оптимизации работы организаций, способствуя эффективному управлению интеллектуальным капиталом и повышению общей продуктивности. Преимущества использования СУЗ включают:
Улучшение доступности знаний. СУЗ обеспечивают централизованное хранение информации, что позволяет сотрудникам быстро находить необходимые данные и знания, сокращая время на поиск и повышая эффективность работы.
Ускорение процесса обучения новых сотрудников. С помощью СУЗ новые сотрудники могут быстрее адаптироваться, получая доступ к накопленным знаниям и опыту компании, что снижает затраты на обучение и ускоряет вхождение в рабочий процесс.
Повышение эффективности совместной работы. СУЗ поддерживают взаимодействие между сотрудниками, облегчая обмен знаниями и опытом, что способствует более быстрому решению задач и реализации проектов.
Сохранение и систематизация знаний. СУЗ позволяют сохранять знания и опыт сотрудников, предотвращая их потерю при увольнении или уходе работников, а также обеспечивают систематизацию информации для дальнейшего использования.
Оптимизация бизнес-процессов. За счёт структурирования и категоризации знаний СУЗ помогают выявлять дублирующиеся или неэффективные процессы, что позволяет оптимизировать рабочие процедуры и снизить издержки.
Усиление инновационной активности. Доступ к накопленным знаниям и возможность их анализа стимулируют сотрудников к генерации новых идей и решений, что способствует развитию инновационной деятельности в компании.
Улучшение качества принятия решений. Благодаря наличию структурированной и актуальной информации СУЗ способствуют более обоснованному и быстрому принятию решений на всех уровнях управления.
Классификатор программных продуктов Соваре определяет конкретные функциональные критерии для систем. Для того, чтобы быть представленными на рынке Системы управления знаниями, системы должны иметь следующие функциональные возможности:
В соответствие с аналитическими прогнозами Soware, в 2026 году на рынке систем управления знаниями (СУЗ) продолжат развиваться тенденции, направленные на повышение эффективности управления корпоративными знаниями и интеграцию передовых технологий. Среди основных трендов можно выделить:
Интеграция с генеративными ИИ-моделями. СУЗ будут ещё активнее внедрять генеративные модели для автоматизации создания контента, ответов на запросы пользователей и улучшения алгоритмов поиска информации, что позволит существенно повысить скорость и качество работы с корпоративными знаниями.
Развитие мультимодальных интерфейсов. Системы будут поддерживать всё больше способов ввода и вывода информации (текст, голос, изображения, видео), что сделает взаимодействие с СУЗ более удобным и доступным для широкого круга сотрудников.
Применение технологий расширенной реальности (XR). XR-технологии будут использоваться для создания иммерсивных обучающих сред, визуализации сложных данных и симуляции рабочих процессов, что улучшит качество обучения и передачи знаний в организации.
Углублённая аналитика и машинное обучение. СУЗ будут включать более сложные и продвинутые инструменты аналитики и машинного обучения для выявления скрытых закономерностей в данных, прогнозирования потребностей в знаниях и оптимизации процессов управления знаниями на основе больших объёмов данных.
Блокчейн и технологии распределённого реестра. Использование блокчейн-технологий продолжит набирать обороты, обеспечивая повышенную безопасность и прозрачность хранения и передачи знаний, а также возможность надёжной верификации авторства и целостности информации.
Контейнеризация и микросервисная архитектура. Переход к микросервисной архитектуре и использование контейнеризации позволит ещё больше повысить гибкость и масштабируемость СУЗ, упростить их интеграцию с другими корпоративными системами и ускорить процесс развёртывания обновлений.
Управление метаданными. Развитие инструментов для управления метаданными будет способствовать улучшению поиска, категоризации и индексации знаний, что особенно важно для работы с большими объёмами информации и повышения эффективности взаимодействия сотрудников с СУЗ.