Северо-Американские (США) Цифровые платформы командной работы

Цифровые платформы командной работы (ЦПКР, англ. Digital Teamwork Platforms, DTW) — это интегрированные онлайн-среды, которые объединяют все необходимые инструменты для совместной работы команды над проектами, обеспечивая обмен документами, коммуникацию между участниками и отслеживание прогресса выполнения задач, а также предоставляя возможности для планирования, координации действий и управления ресурсами в реальном времени.

Цифровая командная работа представляет собой форму организации совместной деятельности группы людей, использующей интегрированные онлайн-среды и специализированные программные продукты для эффективного взаимодействия, обмена информацией и достижения поставленных целей. В рамках цифровой командной работы осуществляется совместное редактирование документов, обсуждение задач, планирование этапов проекта, распределение ресурсов и контроль за выполнением работ в режиме реального времени, что позволяет существенно повысить производительность и синхронизировать усилия участников независимо от их физического местоположения.

Среди ключевых аспектов цифровой командной работы можно выделить:

• обеспечение централизованного хранения и обмена документами,
• создание каналов для мгновенной коммуникации между участниками проекта,
• возможность отслеживания статусов задач и этапов проекта,
• инструменты для планирования и распределения рабочих нагрузок,
• механизмы координации действий и управления ресурсами,
• средства для мониторинга и анализа эффективности работы команды.

Внедрение цифровых решений в процесс командной работы позволяет преодолеть географические и временные барьеры, оптимизировать рабочие процессы, улучшить качество взаимодействия между участниками и повысить общую результативность проектов. Поэтому выбор подходящих программных продуктов и платформ становится критически важным для успешного осуществления цифровой командной работы.

Цифровые платформы командной работы предназначены для создания интегрированной онлайн-среды, которая позволяет команде эффективно взаимодействовать при реализации проектов. Они обеспечивают централизованное хранение и обмен документами, поддерживают различные каналы коммуникации между участниками, позволяют отслеживать выполнение задач и координировать действия в режиме реального времени, что существенно повышает прозрачность рабочего процесса и способствует более быстрому принятию решений.

Кроме того, такие платформы предоставляют инструменты для планирования работы, распределения и управления ресурсами, что позволяет оптимизировать рабочие процессы и повысить производительность команды. Они способствуют унификации рабочих процедур, обеспечивают возможность масштабирования совместной работы в зависимости от потребностей проекта и облегчают интеграцию с другими корпоративными информационными системами, что делает их важным элементом современной цифровой инфраструктуры организаций.

Цифровые платформы командной работы в основном используют следующие группы пользователей:

• проектные команды и агентства, работающие над комплексными задачами и нуждающиеся в инструментарии для координации этапов проекта и обмена промежуточными результатами;
• IT-компании и организации, занимающиеся разработкой программного обеспечения, для управления процессами разработки, тестирования и внедрения продуктов;
• образовательные учреждения и онлайн-школы, организующие дистанционное обучение и совместную работу студентов и преподавателей над учебными проектами;
• корпорации и холдинги, которым необходимо обеспечить взаимодействие между подразделениями и филиалами, расположенными в разных регионах;
• стартапы и малые предприятия, стремящиеся оптимизировать рабочие процессы и повысить эффективность командной работы при ограниченных ресурсах.

Администрирование

Возможность администрирования позволяет осуществлять настройку и управление функциональностью системы, а также управление учётными записями и правами доступа к системе.

Импорт/экспорт данных

Возможность импорта и/или экспорта данных в продукте позволяет загрузить данные из наиболее популярных файловых форматов или выгрузить рабочие данные в файл для дальнейшего использования в другом ПО.

Многопользовательский доступ

Возможность многопользовательской доступа в программную систему обеспечивает одновременную работу нескольких пользователей на одной базе данных под собственными учётными записями. Пользователи в этом случае могут иметь отличающиеся права доступа к данным и функциям программного обеспечения.

Наличие API

Часто при использовании современного делового программного обеспечения возникает потребность автоматической передачи данных из одного ПО в другое. Например, может быть полезно автоматически передавать данные из Системы управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) в Систему бухгалтерского учёта (БУ). Для обеспечения такого и подобных сопряжений программные системы оснащаются специальными Прикладными программными интерфейсами (англ. API, Application Programming Interface). С помощью таких API любые компетентные программисты смогут связать два программных продукта между собой для автоматического обмена информацией.

Отчётность и аналитика

Наличие у продукта функций подготовки отчётности и/или аналитики позволяют получать систематизированные и визуализированные данные из системы для последующего анализа и принятия решений на основе данных.

На основе своего экспертного мнения Соваре рекомендует наиболее внимательно подходить к выбору решения. При выборе программного продукта из функционального класса цифровых платформ командной работы (ЦПКР) необходимо учитывать ряд ключевых факторов, которые позволят обеспечить максимальную эффективность использования платформы в рамках конкретных бизнес-задач. Прежде всего, следует проанализировать масштаб деятельности компании: для малого бизнеса могут быть достаточны базовые функции обмена документами и коммуникации, тогда как крупным корпорациям потребуются расширенные возможности для управления большими командами, интеграции с другими корпоративными системами и обеспечения высокого уровня безопасности данных. Также важно учитывать отраслевые требования и стандарты: например, в финансовом секторе и здравоохранении действуют строгие нормы по защите конфиденциальной информации, что накладывает определённые ограничения на выбор ЦПКР. Не менее значимыми являются технические ограничения, включая совместимость с существующей ИТ-инфраструктурой, требования к производительности и масштабируемости системы.

Ключевые аспекты при принятии решения:

• соответствие функциональности ЦПКР специфике бизнес-процессов компании (например, наличие инструментов для проектного менеджмента, управления задачами, ведения корпоративной базы знаний);
• поддержка необходимого количества одновременных пользователей и объём хранилища данных, соответствующий потребностям компании;
• наличие механизмов обеспечения информационной безопасности (шифрование данных, двухфакторная аутентификация, разграничение прав доступа);
• возможности интеграции с другими используемыми корпоративными системами (CRM, ERP и т. д.);
• поддержка мобильных устройств и возможность работы в офлайн-режиме;
• наличие инструментов для аналитики и отчётности по проектам и эффективности работы команды;
• соответствие законодательным и отраслевым требованиям (например, требованиям к обработке персональных данных, медицинских или финансовых сведений);
• удобство интерфейса и простота обучения сотрудников работе с платформой.

После анализа вышеперечисленных факторов следует провести пилотное тестирование нескольких ЦПКР, которые наиболее соответствуют требованиям компании. Пилотный проект позволит оценить удобство использования платформы, её производительность в реальных условиях и выявить возможные проблемы с интеграцией и безопасностью. Также важно учесть наличие качественной технической поддержки и возможностей для кастомизации платформы под специфические нужды бизнеса.

Цифровые платформы командной работы (ЦПКР) обеспечивают эффективное взаимодействие участников проекта, оптимизацию рабочих процессов и повышение производительности. Их применение приносит ряд преимуществ:

• Централизованное хранение и обмен документами. Платформа позволяет хранить все необходимые файлы в одном месте, обеспечивая удобный доступ и обмен документами между участниками команды, что сокращает время на поиск информации и минимизирует риск потери данных.

• Улучшение коммуникации и координации. ЦПКР предоставляют различные каналы коммуникации (чаты, видеоконференции и т. д.), что позволяет оперативно обмениваться мнениями, решать возникающие вопросы и координировать действия команды, независимо от географического расположения участников.

• Отслеживание прогресса и управление задачами. Платформы позволяют в реальном времени отслеживать выполнение задач, видеть текущий статус проектов и распределять нагрузку между сотрудниками, что способствует более эффективному управлению ресурсами и соблюдению сроков.

• Автоматизация рутинных процессов. ЦПКР могут автоматизировать рутинные операции, такие как отправка уведомлений, формирование отчётов и контроль сроков, что освобождает время сотрудников для более сложных и творческих задач.

• Повышение прозрачности работы. Все действия и изменения в проекте фиксируются в системе, что обеспечивает прозрачность рабочих процессов, позволяет анализировать историю работы и выявлять узкие места, а также упрощает процесс аудита и контроля качества.

• Интеграция с другими системами. ЦПКР могут интегрироваться с другими корпоративными системами (CRM, ERP и т. д.), что позволяет создать единую информационную среду, упростить обмен данными и повысить эффективность взаимодействия между различными подразделениями и процессами.

• Масштабируемость и гибкость. Платформы легко адаптируются под изменяющиеся потребности бизнеса, позволяют добавлять новых пользователей и расширять функционал, что делает их подходящими для компаний любого размера и сферы деятельности.

Классификатор программных продуктов Соваре определяет конкретные функциональные критерии для систем. Для того, чтобы быть представленными на рынке Цифровые платформы командной работы, системы должны иметь следующие функциональные возможности:

• обеспечение централизованного хранения и совместного редактирования документов, что позволяет нескольким пользователям одновременно работать с одними и теми же файлами,
• реализация каналов коммуникации (чаты, видеоконференции, комментарии к задачам и документам), которые обеспечивают оперативное взаимодействие между участниками проекта,
• возможность создания и управления задачами и проектами с назначением ответственных лиц, сроками и приоритетами,
• механизм отслеживания прогресса выполнения задач и проектов в режиме реального времени, позволяющий видеть текущее состояние работы и своевременно выявлять задержки,
• инструменты для планирования ресурсов и координации действий команды, включая распределение workload и управление календарём событий.

По аналитическим данным Соваре, в 2025 году на рынке цифровых платформ командной работы (ЦПКР) можно ожидать усиления тенденций, связанных с интеграцией передовых технологий и повышением уровня автоматизации рабочих процессов. Развитие будет направлено на улучшение пользовательского опыта, обеспечение более тесной интеграции с другими корпоративными системами и повышение безопасности данных. Среди ключевых трендов:

• Расширение возможностей ИИ-ассистентов. Внедрение более продвинутых алгоритмов машинного обучения для автоматизации рутинных задач, анализа больших объёмов данных и предоставления интеллектуальных рекомендаций по оптимизации рабочих процессов.

• Интеграция с инструментами расширенной реальности (XR). Использование технологий виртуальной и дополненной реальности для проведения более эффективных онлайн-совещаний, визуализации проектов и обучения сотрудников, что позволит улучшить взаимодействие и понимание задач.

• Углублённая аналитика и отчётность. Развитие инструментов для сбора и анализа данных о производительности команды, прогрессе проектов и использовании ресурсов, что поможет принимать более обоснованные управленческие решения.

• Повышение уровня кибербезопасности. Внедрение более сложных механизмов аутентификации, шифрования данных и защиты от внешних угроз, учитывая растущий объём конфиденциальной информации, обрабатываемой в ЦПКР.

• Бесшовная интеграция с корпоративными системами. Разработка API и других механизмов для более тесного взаимодействия ЦПКР с ERP, CRM и другими системами предприятия, что обеспечит единый поток данных и упростит управление бизнес-процессами.

• Развитие модульности и кастомизации. Предоставление возможности настраивать функционал ЦПКР под конкретные нужды бизнеса, включая разработку и интеграцию пользовательских модулей и расширений.

• Поддержка гибридных и удалённых рабочих моделей. Дальнейшее развитие инструментов для поддержки гибких рабочих режимов, включая улучшенные механизмы координации и контроля за распределёнными командами.

Гонконг (Китай)

YOOV, BoardMix

Финляндия

Sketchboard

Великобритания

Scoro, Qatalog

Швеция

FlatFrog Board

Иордания

CarrotCut

Бразилия

Deep

Австралия

LivePro Knowledge Management, Mezzanine, Confluence

Кипр

Geekbot

Нидерланды

Workspace 365

Израиль

KMS Lighthouse

Канада

Stormboard, Leankor

Китай

Lark, Teambition

Япония

Cacoo

Франция

Witivio 365, UbiKey, Slite, Wimi, Klaxoon Board

Швейцария

Cerri Work, Collaboard

Болгария

Havelock

Испания

Zyncro Tech, Nuclia

Россия

Directum Omni, Minerva Knowledge, WEEEK, Directum Portal, Аспро.Cloud, K-Team HRM, Контур.Доступ, Таламус, MyBoards, Squadus, Пряники, Saby My — Корпоративный портал, WikiWorks, Yonote, ЛидерТаск, O!task, Swarmica, Mirapolis HCM, Casebook, VK People Hub Social, Gran KMS, Онто, Эквио, ХайХаб, Pruffme, Incomand, Platrum, InKnowledge, Ассистент Удаленный доступ, Naumen KMS, Forcase, EvaWiki, Cerebro, flip, Комитет Онлайн, Holst, RuDesktop, Яндекс Доски, Фармконтроль, АрхиГраф.Мир, 1С:Номенклатура, Экстрим.Архив, Grebennikon, Vexperte, invest-ra, MAC-Радар, DATALIB, ЯЭксперт, Bravo, АвтоБриф, Модули, CerebroSQL, Ф.Мобайл, РЕПАБ, Jumse, Talisman, Гери, Codeby-ed, Консьерж, Gramax, MYCIE, Doc&Board, Quantum, Неопоиск, AVAREANGE, D2VerbAI, Орбита.Челлендж, Компас ERP, ScienceAdmin, TrustViewerPro, Электронные собрания, Caselook, Yandex Wiki, ЭльДокА, DaData, VK Доска, МТС Линк Доски, Teamly, Битрикс24.HRM

Сингапур

ChatInsight.AI

Индия

Zoho Connect, HCL Connections, Cherrywork Intelligent Work Management, Celoxis, Knowmax, Zoho Learn

Италия

Uppwise CWM

США

ПланФикс, Jive, Microsoft SharePoint, Notion, Chrome Remote Desktop, Miro, ClickUp, OnBoard, Padlet, Whimsical, FigJam, Microsoft Viva Engage, SocialText, Empuls, Yammer Social, TaskRay, Sitrion Social Workplace, KnowledgeOwl, ProcessOn, ProProfs Knowledge Base, AweSun Remote Desktop, G Suite, ESN, Zoom Whiteboard, Coolfire Core, Limnu, Swit, Alleo, Breeze, Prelay, Chanty, Explain Everything, Workzone, Lucidspark, Limeade Engagement, Limeade Inclusion, Freehand, Coda, Microsoft Whiteboard, Mural, Jamboard, contentmarketing.ai, Slingshot, Liferay Social Office, PDF Converter for SharePoint, Zimbra, Trainual, Adobe Experience Manager Guides, Slab, Bluescape, Foxit PDF Editor, Jive-n, Bloomfire, Office 365, Office 2013 Pro Plus, Exchange, Lync, Microsoft Productivity, Hoylu, Tettra, EmpowerPoints

Мальта

Remote.Team

Тайвань (Китай)

Vital Knowledge

Германия

TeamViewer Remote, AnyDesk, Planio, Conceptboard, SAP SuccessFactors Work Zone, SAP Jam, awork, SeaTable

Словакия

Slido