Специальные маркетинговые системы (СМС, англ. Marketing Special Systems, MSS) — это комплекс программных решений и инструментов, разработанных для выполнения специфических маркетинговых задач и оптимизации определённых аспектов маркетинговой деятельности.
Классификатор программных продуктов Соваре определяет конкретные функциональные критерии для систем. Для того, чтобы быть представленными на рынке, Специальные маркетинговые системы должны иметь следующие функциональные возможности:

Яндекс.Взгляд — это система для проведения опросов и сбора маркетинговых данных с целью анализа потребительского поведения. Узнать больше про Яндекс.Взгляд

Arcads — это платформа на базе искусственного интеллекта для создания маркетинговых видео с помощью AI-аватаров, автоматической генерации сценариев и тестирования рекламных материалов в реальном времени. Узнать больше про Arcads

Altcraft Platform — это система для автоматизации маркетинговых процессов и управления клиентскими отношениями. Узнать больше про Altcraft Platform

Zapier — это сервис для автоматизации рабочих процессов и интеграции различных онлайн-сервисов и приложений. Узнать больше про Zapier

Альбато — это инструмент для автоматизации бизнес-процессов и интеграции сервисов через API и вебхуки. Узнать больше про Альбато

VectorX — это комплексное программное решение для автоматизации и оптимизации процессов в сфере связей с общественностью и управления репутацией, обеспечивающее глубокий анализ данных и эффективное взаимодействие с целевой аудиторией. Узнать больше про VectorX

MAXMA — это конструктор программ лояльности и платформа автоматизации маркетинга. Решение позволяет создавать бонусные, дисконтные и смешанные системы лояльности, анализировать взаимодействие с клиентами и отправлять рассылки (SMS, Push, email, мессенджеры). Узнать больше про MAXMA

SailPlay — это специальная маркетинговая система для автоматизации промоакций и управления клиентскими отношениями, ориентированная на розничные и онлайн-магазины. Узнать больше про SailPlay

Goodparser — это маркетинговая система для парсинга данных, предназначенная для сбора информации с веб-ресурсов, используемая специалистами в области маркетинга и аналитики. Узнать больше про Goodparser

Metacommerce — это специальная маркетинговая система для анализа и оптимизации рекламных кампаний, предназначенная для маркетологов и рекламодателей. Узнать больше про Metacommerce

RetailRocket — это специальная маркетинговая система для персонализации онлайн-продаж, анализирующая поведение пользователей и повышающая конверсию интернет-магазинов. Узнать больше про RetailRocket

Mindbox — это маркетинговая система для персонализации взаимодействия с клиентами, автоматизации кампаний и анализа данных, предназначенная для бизнеса. Узнать больше про Mindbox

DonationAlerts — это сервис для сбора пожертвований, предназначенный для стримеров и контент-мейкеров, позволяет монетизировать онлайн-трансляции через донаты от аудитории. Узнать больше про DonationAlerts

QuizGo — это платформа для создания и проведения квизов, предназначенная для маркетинговых и образовательных целей, позволяет собирать аудиторию и анализировать её реакцию. Узнать больше про QuizGo

LanguageTool — это программное обеспечение для лингвистической проверки текстов, осуществляющее выявление и коррекцию орфографических, грамматических и стилистических ошибок. Узнать больше про LanguageTool

LoyalMed — это специальная маркетинговая система для управления клиентскими отношениями в медицинской сфере, предназначенная для повышения лояльности пациентов. Узнать больше про LoyalMed

ExpertSender — это система автоматизации email-маркетинга, предназначенная для сегментации аудитории, рассылки контента и анализа эффективности кампаний. Узнать больше про ExpertSender

Kilbil — это специальная маркетинговая система для анализа и оптимизации бизнес-процессов, предназначенная для компаний, работающих с большими объёмами данных. Узнать больше про Kilbil

Hotmaps — это система для локального маркетинга, обеспечивающая управление контентом на геосервисах, работу с отзывами и аналитику для маркетологов и бизнес. Узнать больше про Hotmaps

Locards — это система для управления программами лояльности, позволяющая стимулировать продажи, формировать клиентскую базу и автоматизировать процессинг карт лояльност. Узнать больше про Locards

СберЛид — это специальная маркетинговая система для управления лидами и автоматизации маркетинговых процессов в компаниях. Узнать больше про СберЛид

Товеко — это маркетинговая система для анализа и оптимизации бизнес-процессов, предназначенная для компаний, стремящихся повысить эффективность продаж и маркетинга. Узнать больше про Товеко

Markoos — это специальная маркетинговая система для автоматизации маркетинговых процессов, анализа данных и оптимизации взаимодействия с клиентами, предназначенная для бизнеса. Узнать больше про Markoos

WebJack — это маркетинговая система для автоматизации веб-интеграций, позволяющая обрабатывать данные из веб-форм и подключать сервисы, ориентирована на маркетологов и бизнес-пользователей. Узнать больше про WebJack

Aplaut — это специальная маркетинговая система для сбора и анализа отзывов пользователей, помогающая компаниям улучшать продукты и услуги. Узнать больше про Aplaut

Nemilin bot — это маркетинговая система, предназначенная для автоматизации взаимодействия с клиентами через ботов, ориентирована на бизнес-пользователей, стремящихся повысить эффективность коммуникаций. Узнать больше про Nemilin bot

Lead2Call — это маркетинговая система для автоматизации обработки лидов и управления звонками, предназначенная для компаний, занимающихся продажами и клиентским обслуживанием. Узнать больше про Lead2Call

LeadForms — это специальная маркетинговая система для автоматизации сбора и обработки лидов через веб-формы, предназначенная для маркетологов и бизнеса. Узнать больше про LeadForms

Priceva — это маркетинговая система для мониторинга цен и анализа рынка, помогающая бизнесу оптимизировать ценообразование и повышать конкурентоспособность. Узнать больше про Priceva

REES46 — это платформа для мультиплатформенного маркетинга, предназначенная для анализа потребительских предпочтений, автоматизации коммуникаций и повышения продаж через персонализацию предложений. Узнать больше про REES46

Teyca — это специальная маркетинговая система для автоматизации маркетинговых процессов, анализа данных и повышения эффективности продвижения товаров и услуг. Узнать больше про Teyca

AdSensor — это система для автоматизации контроля интернет-рекламы, предназначенная для агентств и рекламодателей, позволяет проверять кампании на ошибки и отслеживать медиаплан. Узнать больше про AdSensor

AllClient — это маркетинговая система для управления клиентскими отношениями, обеспечивающая автоматизацию процессов взаимодействия с клиентами и анализ данных, предназначена для бизнеса. Узнать больше про AllClient

HoverSignal — это маркетинговая система, предназначенная для анализа поведения пользователей на сайте и оптимизации конверсии, ориентирована на интернет-маркетологов и владельцев бизнеса. Узнать больше про HoverSignal

ВотИменно.ру — это специальная маркетинговая система для анализа и оптимизации рекламных кампаний, предназначенная для маркетологов и рекламодателей. Узнать больше про ВотИменно.ру

VPN Наоборот — это специализированная маркетинговая система, предназначенная для анализа трафика и таргетирования аудитории через VPN-технологии. Узнать больше про VPN Наоборот

Radmin VPN — это программное обеспечение для создания виртуальных частных сетей, обеспечивающее удалённое подключение и работу с ресурсами локальных сетей для корпоративных и частных пользователе. Узнать больше про Radmin VPN

RemPlanner — это программное обеспечение для проектирования интерьеров, расчёта метражей и смет, создания 3D-визуализаций и совместной работы над проектами. Узнать больше про RemPlanner

Homestyler — это онлайн-платформа для 3D-моделирования интерьеров, позволяющая создавать визуализации помещений и планировать дизайн, ориентирована на дизайнеров и частных пользователей. Узнать больше про Homestyler

Sweet Home 3D — это программное обеспечение для создания 3D-моделей интерьеров, позволяющее проектировать планировки помещений и расставлять мебель, ориентировано на дизайнеров и частных пользователей. Узнать больше про Sweet Home 3D

BuynStars — это маркетинговая система, предназначенная для автоматизации продвижения товаров и услуг, анализа поведения потребителей и оптимизации рекламных кампаний. Узнать больше про BuynStars

PickyDomains — это специализированная система для поиска и анализа доменных имён, предназначенная для маркетологов и веб-разработчиков, помогающая в выборе оптимальных доменов. Узнать больше про PickyDomains

Speedify — это программное обеспечение для объединения интернет-соединений, повышающее стабильность и скорость доступа в сеть для пользователей мобильных и стационарных устройств. Узнать больше про Speedify

WARP Cloudflare — это VPN-сервис, обеспечивающий шифрование трафика и оптимизацию соединения для повышения конфиденциальности и скорости доступа в интернет. Узнать больше про WARP Cloudflare

Tor Browser — это браузер, обеспечивающий анонимный сёрфинг в интернете путём маршрутизации трафика через сеть прокси-серверов. Предназначен для защиты конфиденциальности пользователей. Узнать больше про Tor Browser

Pinbox — это система для управления карточками организаций на геосервисах, позволяющая мониторить и актуализировать данные, работать с отзывами и рейтингами, публиковать контент. Узнать больше про Pinbox

Teletype — это платформа для создания и ведения онлайн-дневников и блогов, предназначенная для авторов контента, позволяет публиковать и форматировать тексты. Узнать больше про Teletype

Donate.stream — это платформа для сбора пожертвований, предназначенная для стримеров и контент-мейкеров, обеспечивает инструменты монетизации контента и взаимодействия с аудиторией. Узнать больше про Donate.stream

WantResult — это маркетинговая система для анализа эффективности кампаний, автоматизации сбора данных и оптимизации бизнес-процессов в компаниях. Узнать больше про WantResult

Mneniya.Pro — это специальная маркетинговая система для сбора и анализа мнений пользователей, предназначенная для маркетинговых исследований и повышения эффективности бизнеса. Узнать больше про Mneniya.Pro

RocketData — это маркетинговая система для управления онлайн-присутствием компании, автоматизации работы с SEO и анализа данных, предназначенная для маркетологов и веб-мастеров. Узнать больше про RocketData

DonatePay — это система для сбора пожертвований, предназначенная для контент-создателей и НКО, обеспечивает онлайн-приём платежей и монетизацию контента. Узнать больше про DonatePay

Conversus — это маркетинговая система для автоматизации взаимодействия с клиентами, анализа данных и оптимизации продаж, предназначенная для бизнеса. Узнать больше про Conversus

GetMeBack — это маркетинговая система для восстановления клиентской базы, анализирующая поведение пользователей и оптимизирующая коммуникационные стратегии для бизнеса. Узнать больше про GetMeBack

Mentimeter — это интерактивная платформа для проведения опросов и сбора обратной связи в режиме реального времени, предназначенная для образовательных и бизнес-мероприятий. Узнать больше про Mentimeter

ApiX-Drive — это система интеграции данных, предназначенная для автоматизации маркетинговых процессов и синхронизации информации между сервисами, востребована бизнесом. Узнать больше про ApiX-Drive

PRNEWS — это маркетинговая система для мониторинга и анализа медиапространства, предназначенная для PR-специалистов и маркетологов, обеспечивающая сбор и обработку данных о публикациях. Узнать больше про PRNEWS

Simpoll — это онлайн-сервис для создания опросов и форм сбора данных, предназначенный для маркетологов, исследователей и бизнес-пользователей, позволяющий анализировать предпочтения аудитории. Узнать больше про Simpoll

Marquiz — это онлайн-сервис для создания интерактивных квизов, предназначенный для маркетинговых целей, позволяет собирать лиды и повышать вовлечённость аудитории. Узнать больше про Marquiz

StepForm — это маркетинговая система для создания интерактивных форм и опросов, предназначенная для сбора данных и анализа целевой аудитории бизнеса. Узнать больше про StepForm

DaData — это сервис для обработки и стандартизации данных, который автоматизирует валидацию и обогащение информации о клиентах, адресах, организациях. Узнать больше про DaData

Орфограммка — это онлайн-сервис для лингвистической проверки текстов, обеспечивающий выявление и исправление орфографических и пунктуационных ошибок, ориентирован на авторов и редакторов. Узнать больше про Орфограммка

Скриптогенератор — это система для создания скриптов общения, предназначенная для оптимизации работы контакт-центров и продавцов, автоматизируя подготовку диалогов. Узнать больше про Скриптогенератор

WebAsk — это онлайн-платформа для создания и редактирования анкет и опросов, обеспечивающая публикацию и модификацию контента в интернете. Узнать больше про WebAsk

Grammarly — это сервис для автоматической проверки и улучшения текстов. Анализирует грамматику, пунктуацию, стилистику, повышает читаемость. Узнать больше про Grammarly

CapMonster Cloud — это SaaS-платформа для автоматизации решения капчи, предназначенная для веб-сервисов и ботов, работающих с массовыми онлайн-запросами. Узнать больше про CapMonster Cloud

dmp.one — это система управления данными о пользователях, предназначенная для сегментации аудитории и персонализации маркетинга в цифровых каналах. Узнать больше про dmp.one

Flocktory — это маркетинговая система для анализа поведения пользователей и оптимизации онлайн-кампаний, предназначенная для интернет-бизнеса и e-commerce. Узнать больше про Flocktory

Pressfeed — это платформа для взаимодействия PR-специалистов и СМИ, позволяющая автоматизировать поиск и распространение пресс-материалов, ориентирована на компании и журналистов. Узнать больше про Pressfeed

SocFishing — это маркетинговая система для сбора данных в социальных сетях, предназначенная для анализа целевой аудитории и повышения эффективности рекламных кампаний. Узнать больше про SocFishing

Ucalc — это специализированная система для маркетинговых расчётов, предназначенная для анализа и оптимизации затрат, ориентирована на бизнес-пользователей. Узнать больше про Ucalc

Passteam — это система уведомления пользователей, предназначенная для рассылки сообщений, автоматизации коммуникаций и повышения вовлечённости целевой аудитории. Узнать больше про Passteam

Qualimero — это система генерации спроса, предназначенная для повышения эффективности маркетинговых кампаний и привлечения целевой аудитории. Узнать больше про Qualimero

Dealfront — это система генерации спроса для команд продаж и маркетинга, предоставляющая данные и аналитику с учётом GDPR и специфики европейского рынка. Узнать больше про Dealfront

Scompler Content Command Center — это SaaS-платформа для управления контент-маркетингом, обеспечивающая планирование, создание, публикацию и анализ контента. Узнать больше про Scompler Content Command Center

Woorise — это маркетинговая платформа для создания лендингов, форм, опросов, квизов, попапов и вирусных розыгрышей, ориентированная на генерацию лидов. Узнать больше про Woorise

Omniconvert Explore — это инструмент A/B-тестирования для D2C-бизнеса, оптимизирующий клиентский опыт и повышающий пожизненную ценность клиента.. Узнать больше про Omniconvert Explore

PromoSimple — это система для организации онлайн-розыгрышей и конкурсов, позволяющая создавать формы участия, анализировать данные и повышать вовлечённость аудитории.. Узнать больше про PromoSimple

Content Workflow — это платформа управления цифровыми активами для оптимизации процессов создания и распространения контента в бизнесе. Узнать больше про Content Workflow

LeadBoxer — это платформа для генерации лидов, предназначенная для идентификации, квалификации и управления лидами с использованием технологий отслеживания поведения и скоринга. Узнать больше про LeadBoxer

Callpage — это система генерации спроса, предназначенная для увеличения количества звонков и лидов с сайтов компаний за счёт автоматических обратных звонков. Узнать больше про Callpage

Viralsweep — это система организации конкурсов и лотерей для eCommerce-бизнеса, предназначенная для повышения коммерческой эффективности интернет-магазинов.. Узнать больше про Viralsweep

Easypromos — это платформа для организации цифровых промокампаний, позволяющая проводить конкурсы, опросы, викторины и строить системы лояльности для маркетологов и бизнеса. Узнать больше про Easypromos

Brafton Content Marketing Platform — это платформа для контент-маркетинга, автоматизирующая создание и распространение контента, ориентированная на компании, стремящиеся повысить ROI.. Узнать больше про Brafton Content Marketing Platform

Brightcall.ai — это система генерации спроса, предназначенная для автоматизации привлечения клиентов с использованием технологий ИИ. Ориентирована на бизнес-пользователи. Узнать больше про Brightcall.ai

Curata Content Curation Software — это платформа контент-маркетинга для автоматизации создания, курирования и анализа контента, предназначенная для маркетологов и бизнеса.. Узнать больше про Curata Content Curation

Beaconsmind — это система геомаркетинга для ритейла, гостеприимства, здравоохранения и госсектора, использующая beacon-технологии и аналитику данных. Узнать больше про Beaconsmind

ContentPaul — это платформа контент-маркетинга для оптимизации рабочих процессов, автоматизирующая создание, управление и публикацию контента с применением ИИ. Узнать больше про ContentPaul

HubSpot for Marketers — это платформа для контент-маркетинга, предназначенная для автоматизации маркетинга, продаж и обслуживания клиентов в компаниях.. Узнать больше про HubSpot for Marketers

Jebbit — это платформа для создания интерактивных инструментов, собирающих данные о потребителях, предназначенная для повышения вовлечённости и конверсии в B2C-секторе. Узнать больше про Jebbit

MAP — Mediacle Affiliate Platform — это система генерации спроса, предназначенная для управления партнёрскими программами и повышения эффективности привлечения клиентов. Узнать больше про MAP - Mediacle Affiliate Platform

Lead Forensics — это система идентификации анонимных посетителей сайта, преобразующая их в лиды с предоставлением данных о компаниях и контактных лицах. Узнать больше про Lead Forensics

Sprinklr Marketing — это платформа управления клиентским опытом, объединяющая команды и каналы взаимодействия с клиентами с применением ИИ.. Узнать больше про Sprinklr Marketing

Webtrends Optimize — это платформа для A/B-тестирования и оптимизации конверсии, позволяющая проводить эксперименты с веб-ресурсами и персонализировать контент для повышения ROI предприятий. Узнать больше про Webtrends Optimize

Shortstack — это платформа для создания лендингов и проведения конкурсов, викторин, лотерей с возможностями кастомизации и email-маркетинга для бизнеса.. Узнать больше про Shortstack

nDash — это платформа контент-маркетинга для B2B-брендов и агентств, предназначенная для масштабирования создания текстового контента без потери качества. Узнать больше про nDash

Rafflecopter — это платформа для организации онлайн-розыгрышей, упрощающая запуск и управление конкурсами для брендов без привлечения IT-специалистов. Узнать больше про Rafflecopter

LeadQuizzes — это SaaS-решение для малого и среднего бизнеса, помогающее генерировать лиды через создание и внедрение викторин и оценочных тестов. Узнать больше про LeadQuizzes

Adobe GenStudio — это платформа контент-маркетинга для создания и продвижения цифрового контента, ориентированная на бренды и творческих профессионалов. Узнать больше про Adobe GenStudio

Contently Content Marketing Platform — это SaaS-платформа для контент-маркетинга, помогающая брендам разрабатывать стратегии и создавать качественный контент.. Узнать больше про Contently Content Marketing Platform

Convert Experiences — это инструмент A/B-тестирования для бизнеса, позволяющий проверять идеи через данные, имеет гибкие тарифы и расширенный функционал. Узнать больше про Convert Experiences

RELAYTO Content Experience Platform — это платформа контент-маркетинга для трансформации статичного контента в интерактивные форматы с аналитикой вовлечённости аудитории. Узнать больше про RELAYTO Content Experience Platform

Apptimize — это инструмент A/B-тестирования для оптимизации мобильных приложений, позволяющий управлять экспериментами с UX и выпуском функций без частых обновлений.. Узнать больше про Apptimize

Kapost — это платформа контент-маркетинга для управления контент-проектами, автоматизации дистрибуции и анализа эффективности контента в B2B-секторе.. Узнать больше про Kapost

Skyword360 — это платформа контент-маркетинга для корпоративных программ, предоставляющая инструменты создания контента, аналитику и доступ к глобальной сети специалистов.. Узнать больше про Skyword360

МегаФон Таргет — это система генерации спроса, предназначенная для таргетирования аудитории и повышения эффективности маркетинговых кампаний за счёт анализа данных. Узнать больше про МегаФон Таргет

OptinMonster — это платформа для генерации лидов и привлечения клиентов, позволяющая создавать интерактивные формы подписки, использовать технологию определения намерения выхода с сайта, проводить A/B-тестирование и анализировать конверсию. Узнать больше про OptinMonster

Gleam — это платформа для роста маркетинга, помогающая бизнесу повышать вовлечённость через конкурсы и акции в веб- и мобильных средах, соцсетях. Узнать больше про Gleam

Mintent Content Marketing Software Platform — это платформа для контент-маркетинга, автоматизирующая стратегии продвижения в интернете, SEO, SMM и аналитику для бизнеса. Узнать больше про Mintent Content Marketing Platform

Woobox — это платформа для организации конкурсов и промоакций, предназначенная для бизнеса, позволяет создавать онлайн-приложения с кастомизацией и поддержкой HTML.. Узнать больше про Woobox

Foursquare Attribution — это система геомаркетинга для анализа мобильности людей и локации, помогающая бизнесу принимать решения и улучшать взаимодействие с клиентами.. Узнать больше про Foursquare Attribution

Contest Rebel — это платформа для автоматизации создания и управления конкурсами, розыгрышами и промоакциями, предназначенная для бизнеса, не требующая навыков программирования. Узнать больше про Contest Rebel

Radar — это платформа геомаркетинга, предоставляющая инфраструктурные решения для работы с геолокационными данными через SDK и API, ориентированная на разработчиков и компании.. Узнать больше про Radar

Wishpond — это платформа для цифрового маркетинга, предназначенная для малого и среднего бизнеса, с функциями генерации лидов, проведения промоакций и повышения конверсии продаж. Узнать больше про Wishpond

GetLeads — это инструмент генерации лидов на базе ИИ для поиска потенциальных клиентов и выявления контактов лиц, принимающих решения. Узнать больше про GetLeads

Ion Interactive — это SaaS-платформа для контент-маркетинга, позволяющая брендам создавать качественный контент и улучшать взаимодействие с онлайн-аудиторией.. Узнать больше про Ion Interactive

Kameleoon — это платформа для A/Б-тестирования, позволяющая проводить веб-эксперименты, тестировать функции и персонализировать контент с помощью ИИ. Предназначена для продуктовых и маркетинговых команд. Узнать больше про Kameleoon

Woosmap — это геолокационная платформа для бизнеса, предоставляющая API, SDK и виджеты для интеграции карт, поиска адресов и расчёта расстояний. Узнать больше про Woosmap

Varify.io — это платформа для A/B-тестирования и создания динамических лендингов, ориентированная на маркетологов и разработчиков, соответствует стандартам GDPR. Узнать больше про Varify.io
Специальные маркетинговые системы (СМС, англ. Marketing Special Systems, MSS) — это комплекс программных решений и инструментов, разработанных для выполнения специфических маркетинговых задач и оптимизации определённых аспектов маркетинговой деятельности.
Специальные задачи маркетинга представляют собой набор специфических действий и процессов, направленных на решение узконаправленных маркетинговых проблем, оптимизацию отдельных аспектов маркетинговой деятельности и повышение эффективности взаимодействия с целевой аудиторией. Они требуют применения особых методов анализа, инструментов сбора и обработки данных, а также разработки индивидуальных стратегий продвижения продуктов или услуг на рынке. Среди таких задач можно выделить:
Решение специальных задач маркетинга невозможно без использования современных цифровых (программных) решений, которые позволяют автоматизировать процессы сбора и анализа данных, моделировать различные маркетинговые сценарии, осуществлять мониторинг рынка и поведение потребителей в реальном времени, а также обеспечивать персонализированный подход к каждому клиенту.
Специальные маркетинговые системы предназначены для автоматизации и оптимизации комплекса маркетинговых задач, включая анализ рынка, сегментацию целевой аудитории, планирование и реализацию маркетинговых кампаний, а также оценку их эффективности. Они позволяют предприятиям и организациям повысить точность прогнозирования спроса, оптимизировать распределение маркетинговых ресурсов, улучшить взаимодействие с клиентами и повысить результативность маркетинговых мероприятий за счёт использования аналитических инструментов, обработки больших объёмов данных и применения алгоритмов машинного обучения для выявления закономерностей и тенденций.
Функциональное предназначение специальных маркетинговых систем также заключается в обеспечении интеграции различных каналов маркетинга и источников данных в единую информационную среду, что позволяет получить целостное представление о маркетинговой деятельности компании, её клиентах и рынке в целом. Такие системы способствуют автоматизации рутинных процессов, освобождая время специалистов для стратегической работы, а также обеспечивают возможность быстрого реагирования на изменения рыночной ситуации и адаптации маркетинговых стратегий к новым условиям.
Специальные маркетинговые системы в основном используют следующие группы пользователей:
На основе своего экспертного мнения Соваре рекомендует наиболее внимательно подходить к выбору решения. При выборе программного продукта из функционального класса специальных маркетинговых систем (СМС) необходимо учитывать ряд ключевых факторов, которые определят эффективность использования системы в конкретных бизнес-условиях. Прежде всего, следует проанализировать масштаб деятельности компании: для малого бизнеса могут быть достаточны решения с базовым набором функций и относительно простым интерфейсом, тогда как крупным корпорациям потребуются системы с расширенными возможностями аналитики, интеграции с другими корпоративными системами и поддержкой большого объёма данных. Также важно учитывать отраслевые требования и специфику рынка, на котором работает компания — например, в сфере e-commerce актуальны функции управления онлайн-продажами и интеграции с платформами интернет-магазинов, в то время как в B2B-секторе приоритет может быть отдан инструментам для управления длительными сделками и взаимодействия с корпоративными клиентами. Не менее значимы технические ограничения, включая существующую ИТ-инфраструктуру компании, требования к безопасности данных и возможности их масштабирования, а также необходимость интеграции с уже используемыми системами (например, CRM, ERP).
Ключевые аспекты при принятии решения:
После анализа вышеперечисленных факторов следует провести пилотное тестирование нескольких подходящих решений, чтобы оценить их работоспособность в реальных условиях, удобство использования для конечных пользователей и эффективность в решении конкретных бизнес-задач. Также целесообразно обратить внимание на репутацию разработчика, наличие технической поддержки и обучающих материалов, а также на примеры успешного внедрения системы в компаниях со схожими бизнес-процессами.
Специальные маркетинговые системы (СМС) предоставляют предприятиям инструменты для углублённого анализа рынка и оптимизации маркетинговых процессов, что способствует повышению эффективности деятельности и достижению конкурентных преимуществ. Преимущества использования СМС включают:
Автоматизация рутинных маркетинговых процессов. СМС позволяют автоматизировать сбор и обработку данных, планирование и запуск рекламных кампаний, что снижает нагрузку на персонал и минимизирует вероятность ошибок.
Глубокий анализ потребительского поведения. Системы предоставляют возможности для сегментации аудитории, анализа предпочтений и поведенческих паттернов, что помогает в разработке персонализированных маркетинговых стратегий.
Оптимизация бюджета маркетинговых мероприятий. СМС позволяют моделировать различные сценарии распределения бюджета, оценивать ROI (возврат инвестиций) и оптимизировать расходы на маркетинг с учётом ожидаемой отдачи.
Интеграция данных из различных источников. Системы обеспечивают сбор и консолидацию информации из CRM, веб-аналитики, социальных сетей и других каналов, что даёт целостное представление о маркетинговой деятельности и её эффективности.
Прогнозирование рыночных тенденций. Используя алгоритмы машинного обучения и аналитические инструменты, СМС помогают выявлять тренды и прогнозировать изменения на рынке, что позволяет своевременно адаптировать маркетинговую стратегию.
Улучшение взаимодействия с клиентами. Системы поддерживают автоматизацию коммуникаций, управление клиентскими отношениями и анализ обратной связи, что способствует повышению лояльности и удовлетворённости клиентов.
Повышение скорости принятия маркетинговых решений. Благодаря оперативной обработке данных и генерации отчётов, СМС позволяют руководству быстро оценивать ситуацию на рынке и принимать обоснованные решения.
Классификатор программных продуктов Соваре определяет конкретные функциональные критерии для систем. Для того, чтобы быть представленными на рынке, Специальные маркетинговые системы должны иметь следующие функциональные возможности:
По аналитическим данным Соваре, в 2025 году на рынке специальных маркетинговых систем (СМС) можно ожидать усиления тенденций, связанных с интеграцией передовых технологий и повышением уровня персонализации маркетинговых стратегий. Развитие алгоритмов машинного обучения и искусственного интеллекта, расширение возможностей анализа больших данных, а также внедрение технологий расширенной и виртуальной реальности будут играть ключевую роль в формировании новых функциональных возможностей СМС.
Углублённый анализ поведенческих паттернов. СМС будут использовать усовершенствованные алгоритмы для анализа поведения потребителей, что позволит создавать более точные и персонализированные маркетинговые кампании, учитывающие индивидуальные предпочтения и привычки.
Интеграция с системами управления клиентскими отношениями (CRM). СМС будут более тесно интегрироваться с CRM-системами, обеспечивая комплексный подход к управлению взаимодействием с клиентами и повышая эффективность маркетинговых и продажных стратегий.
Применение технологий генеративного ИИ. Генеративные модели будут использоваться для создания уникального маркетингового контента, включая тексты, изображения и видео, что позволит существенно сократить время и ресурсы, затрачиваемые на разработку рекламных материалов.
Расширение использования технологий AR и VR. Специальные маркетинговые системы начнут активнее применять дополненную и виртуальную реальность для создания иммерсивных маркетинговых опытов, повышая вовлечённость и лояльность потребителей.
Автоматизация многоканального маркетинга. СМС будут предлагать более продвинутые инструменты для автоматизации маркетинговых кампаний через различные каналы коммуникации, обеспечивая согласованность и непрерывность взаимодействия с целевой аудиторией.
Развитие инструментов прогнозирования трендов. Системы будут оснащаться более совершенными инструментами прогнозирования рыночных и потребительских трендов, что позволит компаниям заранее адаптировать свои маркетинговые стратегии и минимизировать риски.
Усиление функций аналитики и отчётности. СМС будут предоставлять более детализированные и наглядные отчёты о результатах маркетинговых кампаний, позволяя маркетологам оперативно оценивать эффективность проведённых мероприятий и вносить необходимые корректировки.
Яндекс

Яндекс.Взгляд — это система для проведения опросов и сбора маркетинговых данных с целью анализа потребительского поведения.
FRESHR

Arcads — это платформа на базе искусственного интеллекта для создания маркетинговых видео с помощью AI-аватаров, автоматической генерации сценариев и тестирования рекламных материалов в реальном времени.
Altcraft

Altcraft Platform — это система для автоматизации маркетинговых процессов и управления клиентскими отношениями.
Zapier

Zapier — это сервис для автоматизации рабочих процессов и интеграции различных онлайн-сервисов и приложений.
Albato

Альбато — это инструмент для автоматизации бизнес-процессов и интеграции сервисов через API и вебхуки.
Vector X

VectorX — это комплексное программное решение для автоматизации и оптимизации процессов в сфере связей с общественностью и управления репутацией, обеспечивающее глубокий анализ данных и эффективное взаимодействие с целевой аудиторией.
Доставка Покупателей (ТМ MAXMA)

MAXMA — это конструктор программ лояльности и платформа автоматизации маркетинга. Решение позволяет создавать бонусные, дисконтные и смешанные системы лояльности, анализировать взаимодействие с клиентами и отправлять рассылки (SMS, Push, email, мессенджеры).

SailPlay — это специальная маркетинговая система для автоматизации промоакций и управления клиентскими отношениями, ориентированная на розничные и онлайн-магазины.

Goodparser — это маркетинговая система для парсинга данных, предназначенная для сбора информации с веб-ресурсов, используемая специалистами в области маркетинга и аналитики.

Metacommerce — это специальная маркетинговая система для анализа и оптимизации рекламных кампаний, предназначенная для маркетологов и рекламодателей.

RetailRocket — это специальная маркетинговая система для персонализации онлайн-продаж, анализирующая поведение пользователей и повышающая конверсию интернет-магазинов.

Mindbox — это маркетинговая система для персонализации взаимодействия с клиентами, автоматизации кампаний и анализа данных, предназначенная для бизнеса.

DonationAlerts — это сервис для сбора пожертвований, предназначенный для стримеров и контент-мейкеров, позволяет монетизировать онлайн-трансляции через донаты от аудитории.

QuizGo — это платформа для создания и проведения квизов, предназначенная для маркетинговых и образовательных целей, позволяет собирать аудиторию и анализировать её реакцию.

LanguageTool — это программное обеспечение для лингвистической проверки текстов, осуществляющее выявление и коррекцию орфографических, грамматических и стилистических ошибок.

LoyalMed — это специальная маркетинговая система для управления клиентскими отношениями в медицинской сфере, предназначенная для повышения лояльности пациентов.

ExpertSender — это система автоматизации email-маркетинга, предназначенная для сегментации аудитории, рассылки контента и анализа эффективности кампаний.

Kilbil — это специальная маркетинговая система для анализа и оптимизации бизнес-процессов, предназначенная для компаний, работающих с большими объёмами данных.
Глобал ГЕО

Hotmaps — это система для локального маркетинга, обеспечивающая управление контентом на геосервисах, работу с отзывами и аналитику для маркетологов и бизнес.
Локардс

Locards — это система для управления программами лояльности, позволяющая стимулировать продажи, формировать клиентскую базу и автоматизировать процессинг карт лояльност.

СберЛид — это специальная маркетинговая система для управления лидами и автоматизации маркетинговых процессов в компаниях.

Товеко — это маркетинговая система для анализа и оптимизации бизнес-процессов, предназначенная для компаний, стремящихся повысить эффективность продаж и маркетинга.

Markoos — это специальная маркетинговая система для автоматизации маркетинговых процессов, анализа данных и оптимизации взаимодействия с клиентами, предназначенная для бизнеса.

WebJack — это маркетинговая система для автоматизации веб-интеграций, позволяющая обрабатывать данные из веб-форм и подключать сервисы, ориентирована на маркетологов и бизнес-пользователей.

Aplaut — это специальная маркетинговая система для сбора и анализа отзывов пользователей, помогающая компаниям улучшать продукты и услуги.

Nemilin bot — это маркетинговая система, предназначенная для автоматизации взаимодействия с клиентами через ботов, ориентирована на бизнес-пользователей, стремящихся повысить эффективность коммуникаций.

Lead2Call — это маркетинговая система для автоматизации обработки лидов и управления звонками, предназначенная для компаний, занимающихся продажами и клиентским обслуживанием.

LeadForms — это специальная маркетинговая система для автоматизации сбора и обработки лидов через веб-формы, предназначенная для маркетологов и бизнеса.

Priceva — это маркетинговая система для мониторинга цен и анализа рынка, помогающая бизнесу оптимизировать ценообразование и повышать конкурентоспособность.
Персонализация

REES46 — это платформа для мультиплатформенного маркетинга, предназначенная для анализа потребительских предпочтений, автоматизации коммуникаций и повышения продаж через персонализацию предложений.

Teyca — это специальная маркетинговая система для автоматизации маркетинговых процессов, анализа данных и повышения эффективности продвижения товаров и услуг.
Эдконтрол

AdSensor — это система для автоматизации контроля интернет-рекламы, предназначенная для агентств и рекламодателей, позволяет проверять кампании на ошибки и отслеживать медиаплан.

AllClient — это маркетинговая система для управления клиентскими отношениями, обеспечивающая автоматизацию процессов взаимодействия с клиентами и анализ данных, предназначена для бизнеса.

HoverSignal — это маркетинговая система, предназначенная для анализа поведения пользователей на сайте и оптимизации конверсии, ориентирована на интернет-маркетологов и владельцев бизнеса.

ВотИменно.ру — это специальная маркетинговая система для анализа и оптимизации рекламных кампаний, предназначенная для маркетологов и рекламодателей.

VPN Наоборот — это специализированная маркетинговая система, предназначенная для анализа трафика и таргетирования аудитории через VPN-технологии.

Radmin VPN — это программное обеспечение для создания виртуальных частных сетей, обеспечивающее удалённое подключение и работу с ресурсами локальных сетей для корпоративных и частных пользователе.
Техноплан

RemPlanner — это программное обеспечение для проектирования интерьеров, расчёта метражей и смет, создания 3D-визуализаций и совместной работы над проектами.

Homestyler — это онлайн-платформа для 3D-моделирования интерьеров, позволяющая создавать визуализации помещений и планировать дизайн, ориентирована на дизайнеров и частных пользователей.

Sweet Home 3D — это программное обеспечение для создания 3D-моделей интерьеров, позволяющее проектировать планировки помещений и расставлять мебель, ориентировано на дизайнеров и частных пользователей.

BuynStars — это маркетинговая система, предназначенная для автоматизации продвижения товаров и услуг, анализа поведения потребителей и оптимизации рекламных кампаний.

PickyDomains — это специализированная система для поиска и анализа доменных имён, предназначенная для маркетологов и веб-разработчиков, помогающая в выборе оптимальных доменов.

Speedify — это программное обеспечение для объединения интернет-соединений, повышающее стабильность и скорость доступа в сеть для пользователей мобильных и стационарных устройств.

WARP Cloudflare — это VPN-сервис, обеспечивающий шифрование трафика и оптимизацию соединения для повышения конфиденциальности и скорости доступа в интернет.

Tor Browser — это браузер, обеспечивающий анонимный сёрфинг в интернете путём маршрутизации трафика через сеть прокси-серверов. Предназначен для защиты конфиденциальности пользователей.
Пинбокс

Pinbox — это система для управления карточками организаций на геосервисах, позволяющая мониторить и актуализировать данные, работать с отзывами и рейтингами, публиковать контент.

Teletype — это платформа для создания и ведения онлайн-дневников и блогов, предназначенная для авторов контента, позволяет публиковать и форматировать тексты.

Donate.stream — это платформа для сбора пожертвований, предназначенная для стримеров и контент-мейкеров, обеспечивает инструменты монетизации контента и взаимодействия с аудиторией.

WantResult — это маркетинговая система для анализа эффективности кампаний, автоматизации сбора данных и оптимизации бизнес-процессов в компаниях.

Mneniya.Pro — это специальная маркетинговая система для сбора и анализа мнений пользователей, предназначенная для маркетинговых исследований и повышения эффективности бизнеса.

RocketData — это маркетинговая система для управления онлайн-присутствием компании, автоматизации работы с SEO и анализа данных, предназначенная для маркетологов и веб-мастеров.

DonatePay — это система для сбора пожертвований, предназначенная для контент-создателей и НКО, обеспечивает онлайн-приём платежей и монетизацию контента.

Conversus — это маркетинговая система для автоматизации взаимодействия с клиентами, анализа данных и оптимизации продаж, предназначенная для бизнеса.

GetMeBack — это маркетинговая система для восстановления клиентской базы, анализирующая поведение пользователей и оптимизирующая коммуникационные стратегии для бизнеса.

Mentimeter — это интерактивная платформа для проведения опросов и сбора обратной связи в режиме реального времени, предназначенная для образовательных и бизнес-мероприятий.

ApiX-Drive — это система интеграции данных, предназначенная для автоматизации маркетинговых процессов и синхронизации информации между сервисами, востребована бизнесом.

PRNEWS — это маркетинговая система для мониторинга и анализа медиапространства, предназначенная для PR-специалистов и маркетологов, обеспечивающая сбор и обработку данных о публикациях.

Simpoll — это онлайн-сервис для создания опросов и форм сбора данных, предназначенный для маркетологов, исследователей и бизнес-пользователей, позволяющий анализировать предпочтения аудитории.

Marquiz — это онлайн-сервис для создания интерактивных квизов, предназначенный для маркетинговых целей, позволяет собирать лиды и повышать вовлечённость аудитории.

StepForm — это маркетинговая система для создания интерактивных форм и опросов, предназначенная для сбора данных и анализа целевой аудитории бизнеса.
Dada Q

DaData — это сервис для обработки и стандартизации данных, который автоматизирует валидацию и обогащение информации о клиентах, адресах, организациях.

Орфограммка — это онлайн-сервис для лингвистической проверки текстов, обеспечивающий выявление и исправление орфографических и пунктуационных ошибок, ориентирован на авторов и редакторов.

Скриптогенератор — это система для создания скриптов общения, предназначенная для оптимизации работы контакт-центров и продавцов, автоматизируя подготовку диалогов.
Вебформ

WebAsk — это онлайн-платформа для создания и редактирования анкет и опросов, обеспечивающая публикацию и модификацию контента в интернете.
Grammarly

Grammarly — это сервис для автоматической проверки и улучшения текстов. Анализирует грамматику, пунктуацию, стилистику, повышает читаемость.

CapMonster Cloud — это SaaS-платформа для автоматизации решения капчи, предназначенная для веб-сервисов и ботов, работающих с массовыми онлайн-запросами.

dmp.one — это система управления данными о пользователях, предназначенная для сегментации аудитории и персонализации маркетинга в цифровых каналах.

Flocktory — это маркетинговая система для анализа поведения пользователей и оптимизации онлайн-кампаний, предназначенная для интернет-бизнеса и e-commerce.

Pressfeed — это платформа для взаимодействия PR-специалистов и СМИ, позволяющая автоматизировать поиск и распространение пресс-материалов, ориентирована на компании и журналистов.

SocFishing — это маркетинговая система для сбора данных в социальных сетях, предназначенная для анализа целевой аудитории и повышения эффективности рекламных кампаний.

Ucalc — это специализированная система для маркетинговых расчётов, предназначенная для анализа и оптимизации затрат, ориентирована на бизнес-пользователей.

Passteam — это система уведомления пользователей, предназначенная для рассылки сообщений, автоматизации коммуникаций и повышения вовлечённости целевой аудитории.
Qualimero

Qualimero — это система генерации спроса, предназначенная для повышения эффективности маркетинговых кампаний и привлечения целевой аудитории.
Dealfront

Dealfront — это система генерации спроса для команд продаж и маркетинга, предоставляющая данные и аналитику с учётом GDPR и специфики европейского рынка.
Scompler

Scompler Content Command Center — это SaaS-платформа для управления контент-маркетингом, обеспечивающая планирование, создание, публикацию и анализ контента.
Woorise

Woorise — это маркетинговая платформа для создания лендингов, форм, опросов, квизов, попапов и вирусных розыгрышей, ориентированная на генерацию лидов.
Omniconvert

Omniconvert Explore — это инструмент A/B-тестирования для D2C-бизнеса, оптимизирующий клиентский опыт и повышающий пожизненную ценность клиента..
PromoSimple

PromoSimple — это система для организации онлайн-розыгрышей и конкурсов, позволяющая создавать формы участия, анализировать данные и повышать вовлечённость аудитории..
Bynder

Content Workflow — это платформа управления цифровыми активами для оптимизации процессов создания и распространения контента в бизнесе.
LeadBoxer

LeadBoxer — это платформа для генерации лидов, предназначенная для идентификации, квалификации и управления лидами с использованием технологий отслеживания поведения и скоринга.
Callpage

Callpage — это система генерации спроса, предназначенная для увеличения количества звонков и лидов с сайтов компаний за счёт автоматических обратных звонков.
Apphub

Viralsweep — это система организации конкурсов и лотерей для eCommerce-бизнеса, предназначенная для повышения коммерческой эффективности интернет-магазинов..
Easypromos

Easypromos — это платформа для организации цифровых промокампаний, позволяющая проводить конкурсы, опросы, викторины и строить системы лояльности для маркетологов и бизнеса.
Brafton

Brafton Content Marketing Platform — это платформа для контент-маркетинга, автоматизирующая создание и распространение контента, ориентированная на компании, стремящиеся повысить ROI..
Brightcall.ai

Brightcall.ai — это система генерации спроса, предназначенная для автоматизации привлечения клиентов с использованием технологий ИИ. Ориентирована на бизнес-пользователи.
Curata

Curata Content Curation Software — это платформа контент-маркетинга для автоматизации создания, курирования и анализа контента, предназначенная для маркетологов и бизнеса..
Beaconsmind

Beaconsmind — это система геомаркетинга для ритейла, гостеприимства, здравоохранения и госсектора, использующая beacon-технологии и аналитику данных.
ContentPaul

ContentPaul — это платформа контент-маркетинга для оптимизации рабочих процессов, автоматизирующая создание, управление и публикацию контента с применением ИИ.
HubSpot

HubSpot for Marketers — это платформа для контент-маркетинга, предназначенная для автоматизации маркетинга, продаж и обслуживания клиентов в компаниях..
Jebbit

Jebbit — это платформа для создания интерактивных инструментов, собирающих данные о потребителях, предназначенная для повышения вовлечённости и конверсии в B2C-секторе.
Mediacle

MAP — Mediacle Affiliate Platform — это система генерации спроса, предназначенная для управления партнёрскими программами и повышения эффективности привлечения клиентов.
Lead Forensics

Lead Forensics — это система идентификации анонимных посетителей сайта, преобразующая их в лиды с предоставлением данных о компаниях и контактных лицах.
Sprinklr

Sprinklr Marketing — это платформа управления клиентским опытом, объединяющая команды и каналы взаимодействия с клиентами с применением ИИ..
Webtrends Optimize

Webtrends Optimize — это платформа для A/B-тестирования и оптимизации конверсии, позволяющая проводить эксперименты с веб-ресурсами и персонализировать контент для повышения ROI предприятий.
ShortStack

Shortstack — это платформа для создания лендингов и проведения конкурсов, викторин, лотерей с возможностями кастомизации и email-маркетинга для бизнеса..
nDash

nDash — это платформа контент-маркетинга для B2B-брендов и агентств, предназначенная для масштабирования создания текстового контента без потери качества.
Rafflecopter

Rafflecopter — это платформа для организации онлайн-розыгрышей, упрощающая запуск и управление конкурсами для брендов без привлечения IT-специалистов.
LeadQuizzes

LeadQuizzes — это SaaS-решение для малого и среднего бизнеса, помогающее генерировать лиды через создание и внедрение викторин и оценочных тестов.
Adobe

Adobe GenStudio — это платформа контент-маркетинга для создания и продвижения цифрового контента, ориентированная на бренды и творческих профессионалов.
Contently

Contently Content Marketing Platform — это SaaS-платформа для контент-маркетинга, помогающая брендам разрабатывать стратегии и создавать качественный контент..
Convert

Convert Experiences — это инструмент A/B-тестирования для бизнеса, позволяющий проверять идеи через данные, имеет гибкие тарифы и расширенный функционал.
RELAYTO

RELAYTO Content Experience Platform — это платформа контент-маркетинга для трансформации статичного контента в интерактивные форматы с аналитикой вовлечённости аудитории.
Airship

Apptimize — это инструмент A/B-тестирования для оптимизации мобильных приложений, позволяющий управлять экспериментами с UX и выпуском функций без частых обновлений..
Upland

Kapost — это платформа контент-маркетинга для управления контент-проектами, автоматизации дистрибуции и анализа эффективности контента в B2B-секторе..
Skyword

Skyword360 — это платформа контент-маркетинга для корпоративных программ, предоставляющая инструменты создания контента, аналитику и доступ к глобальной сети специалистов..
МегаФон

МегаФон Таргет — это система генерации спроса, предназначенная для таргетирования аудитории и повышения эффективности маркетинговых кампаний за счёт анализа данных.
OptinMonster

OptinMonster — это платформа для генерации лидов и привлечения клиентов, позволяющая создавать интерактивные формы подписки, использовать технологию определения намерения выхода с сайта, проводить A/B-тестирование и анализировать конверсию.
Gleam

Gleam — это платформа для роста маркетинга, помогающая бизнесу повышать вовлечённость через конкурсы и акции в веб- и мобильных средах, соцсетях.
Mintent

Mintent Content Marketing Software Platform — это платформа для контент-маркетинга, автоматизирующая стратегии продвижения в интернете, SEO, SMM и аналитику для бизнеса.
Woobox

Woobox — это платформа для организации конкурсов и промоакций, предназначенная для бизнеса, позволяет создавать онлайн-приложения с кастомизацией и поддержкой HTML..
Foursquare

Foursquare Attribution — это система геомаркетинга для анализа мобильности людей и локации, помогающая бизнесу принимать решения и улучшать взаимодействие с клиентами..
Contest Rebel

Contest Rebel — это платформа для автоматизации создания и управления конкурсами, розыгрышами и промоакциями, предназначенная для бизнеса, не требующая навыков программирования.
Radar

Radar — это платформа геомаркетинга, предоставляющая инфраструктурные решения для работы с геолокационными данными через SDK и API, ориентированная на разработчиков и компании..
Wishpond

Wishpond — это платформа для цифрового маркетинга, предназначенная для малого и среднего бизнеса, с функциями генерации лидов, проведения промоакций и повышения конверсии продаж.
Rainex

GetLeads — это инструмент генерации лидов на базе ИИ для поиска потенциальных клиентов и выявления контактов лиц, принимающих решения.
Rock Content

Ion Interactive — это SaaS-платформа для контент-маркетинга, позволяющая брендам создавать качественный контент и улучшать взаимодействие с онлайн-аудиторией..
Kameleoon

Kameleoon — это платформа для A/Б-тестирования, позволяющая проводить веб-эксперименты, тестировать функции и персонализировать контент с помощью ИИ. Предназначена для продуктовых и маркетинговых команд.
Woosmap

Woosmap — это геолокационная платформа для бизнеса, предоставляющая API, SDK и виджеты для интеграции карт, поиска адресов и расчёта расстояний.
Varify.io

Varify.io — это платформа для A/B-тестирования и создания динамических лендингов, ориентированная на маркетологов и разработчиков, соответствует стандартам GDPR.
Специальные маркетинговые системы (СМС, англ. Marketing Special Systems, MSS) — это комплекс программных решений и инструментов, разработанных для выполнения специфических маркетинговых задач и оптимизации определённых аспектов маркетинговой деятельности.
Специальные задачи маркетинга представляют собой набор специфических действий и процессов, направленных на решение узконаправленных маркетинговых проблем, оптимизацию отдельных аспектов маркетинговой деятельности и повышение эффективности взаимодействия с целевой аудиторией. Они требуют применения особых методов анализа, инструментов сбора и обработки данных, а также разработки индивидуальных стратегий продвижения продуктов или услуг на рынке. Среди таких задач можно выделить:
Решение специальных задач маркетинга невозможно без использования современных цифровых (программных) решений, которые позволяют автоматизировать процессы сбора и анализа данных, моделировать различные маркетинговые сценарии, осуществлять мониторинг рынка и поведение потребителей в реальном времени, а также обеспечивать персонализированный подход к каждому клиенту.
Специальные маркетинговые системы предназначены для автоматизации и оптимизации комплекса маркетинговых задач, включая анализ рынка, сегментацию целевой аудитории, планирование и реализацию маркетинговых кампаний, а также оценку их эффективности. Они позволяют предприятиям и организациям повысить точность прогнозирования спроса, оптимизировать распределение маркетинговых ресурсов, улучшить взаимодействие с клиентами и повысить результативность маркетинговых мероприятий за счёт использования аналитических инструментов, обработки больших объёмов данных и применения алгоритмов машинного обучения для выявления закономерностей и тенденций.
Функциональное предназначение специальных маркетинговых систем также заключается в обеспечении интеграции различных каналов маркетинга и источников данных в единую информационную среду, что позволяет получить целостное представление о маркетинговой деятельности компании, её клиентах и рынке в целом. Такие системы способствуют автоматизации рутинных процессов, освобождая время специалистов для стратегической работы, а также обеспечивают возможность быстрого реагирования на изменения рыночной ситуации и адаптации маркетинговых стратегий к новым условиям.
Специальные маркетинговые системы в основном используют следующие группы пользователей:
На основе своего экспертного мнения Соваре рекомендует наиболее внимательно подходить к выбору решения. При выборе программного продукта из функционального класса специальных маркетинговых систем (СМС) необходимо учитывать ряд ключевых факторов, которые определят эффективность использования системы в конкретных бизнес-условиях. Прежде всего, следует проанализировать масштаб деятельности компании: для малого бизнеса могут быть достаточны решения с базовым набором функций и относительно простым интерфейсом, тогда как крупным корпорациям потребуются системы с расширенными возможностями аналитики, интеграции с другими корпоративными системами и поддержкой большого объёма данных. Также важно учитывать отраслевые требования и специфику рынка, на котором работает компания — например, в сфере e-commerce актуальны функции управления онлайн-продажами и интеграции с платформами интернет-магазинов, в то время как в B2B-секторе приоритет может быть отдан инструментам для управления длительными сделками и взаимодействия с корпоративными клиентами. Не менее значимы технические ограничения, включая существующую ИТ-инфраструктуру компании, требования к безопасности данных и возможности их масштабирования, а также необходимость интеграции с уже используемыми системами (например, CRM, ERP).
Ключевые аспекты при принятии решения:
После анализа вышеперечисленных факторов следует провести пилотное тестирование нескольких подходящих решений, чтобы оценить их работоспособность в реальных условиях, удобство использования для конечных пользователей и эффективность в решении конкретных бизнес-задач. Также целесообразно обратить внимание на репутацию разработчика, наличие технической поддержки и обучающих материалов, а также на примеры успешного внедрения системы в компаниях со схожими бизнес-процессами.
Специальные маркетинговые системы (СМС) предоставляют предприятиям инструменты для углублённого анализа рынка и оптимизации маркетинговых процессов, что способствует повышению эффективности деятельности и достижению конкурентных преимуществ. Преимущества использования СМС включают:
Автоматизация рутинных маркетинговых процессов. СМС позволяют автоматизировать сбор и обработку данных, планирование и запуск рекламных кампаний, что снижает нагрузку на персонал и минимизирует вероятность ошибок.
Глубокий анализ потребительского поведения. Системы предоставляют возможности для сегментации аудитории, анализа предпочтений и поведенческих паттернов, что помогает в разработке персонализированных маркетинговых стратегий.
Оптимизация бюджета маркетинговых мероприятий. СМС позволяют моделировать различные сценарии распределения бюджета, оценивать ROI (возврат инвестиций) и оптимизировать расходы на маркетинг с учётом ожидаемой отдачи.
Интеграция данных из различных источников. Системы обеспечивают сбор и консолидацию информации из CRM, веб-аналитики, социальных сетей и других каналов, что даёт целостное представление о маркетинговой деятельности и её эффективности.
Прогнозирование рыночных тенденций. Используя алгоритмы машинного обучения и аналитические инструменты, СМС помогают выявлять тренды и прогнозировать изменения на рынке, что позволяет своевременно адаптировать маркетинговую стратегию.
Улучшение взаимодействия с клиентами. Системы поддерживают автоматизацию коммуникаций, управление клиентскими отношениями и анализ обратной связи, что способствует повышению лояльности и удовлетворённости клиентов.
Повышение скорости принятия маркетинговых решений. Благодаря оперативной обработке данных и генерации отчётов, СМС позволяют руководству быстро оценивать ситуацию на рынке и принимать обоснованные решения.
Классификатор программных продуктов Соваре определяет конкретные функциональные критерии для систем. Для того, чтобы быть представленными на рынке, Специальные маркетинговые системы должны иметь следующие функциональные возможности:
По аналитическим данным Соваре, в 2025 году на рынке специальных маркетинговых систем (СМС) можно ожидать усиления тенденций, связанных с интеграцией передовых технологий и повышением уровня персонализации маркетинговых стратегий. Развитие алгоритмов машинного обучения и искусственного интеллекта, расширение возможностей анализа больших данных, а также внедрение технологий расширенной и виртуальной реальности будут играть ключевую роль в формировании новых функциональных возможностей СМС.
Углублённый анализ поведенческих паттернов. СМС будут использовать усовершенствованные алгоритмы для анализа поведения потребителей, что позволит создавать более точные и персонализированные маркетинговые кампании, учитывающие индивидуальные предпочтения и привычки.
Интеграция с системами управления клиентскими отношениями (CRM). СМС будут более тесно интегрироваться с CRM-системами, обеспечивая комплексный подход к управлению взаимодействием с клиентами и повышая эффективность маркетинговых и продажных стратегий.
Применение технологий генеративного ИИ. Генеративные модели будут использоваться для создания уникального маркетингового контента, включая тексты, изображения и видео, что позволит существенно сократить время и ресурсы, затрачиваемые на разработку рекламных материалов.
Расширение использования технологий AR и VR. Специальные маркетинговые системы начнут активнее применять дополненную и виртуальную реальность для создания иммерсивных маркетинговых опытов, повышая вовлечённость и лояльность потребителей.
Автоматизация многоканального маркетинга. СМС будут предлагать более продвинутые инструменты для автоматизации маркетинговых кампаний через различные каналы коммуникации, обеспечивая согласованность и непрерывность взаимодействия с целевой аудиторией.
Развитие инструментов прогнозирования трендов. Системы будут оснащаться более совершенными инструментами прогнозирования рыночных и потребительских трендов, что позволит компаниям заранее адаптировать свои маркетинговые стратегии и минимизировать риски.
Усиление функций аналитики и отчётности. СМС будут предоставлять более детализированные и наглядные отчёты о результатах маркетинговых кампаний, позволяя маркетологам оперативно оценивать эффективность проведённых мероприятий и вносить необходимые корректировки.