Описание системы GetMeBack

GetMeBack — это маркетинговая система для восстановления клиентской базы, анализирующая поведение пользователей и оптимизирующая коммуникационные стратегии для бизнеса. Программный продукт GetMeBack (рус. ГетМиБэк) предназначен для автоматизации процессов восстановления и укрепления взаимоотношений с клиентами, которые перестали взаимодействовать с компанией или проявляют низкую лояльность. Система позволяет анализировать причины оттока клиентов и реализовывать персонализированные сценарии взаимодействия для их возвращения и повышения уровня удовлетворённости.

Система GetMeBack ориентирована на компании, которые стремятся повысить эффективность маркетинговых кампаний и улучшить взаимодействие с клиентами. Основными потребителями продукта могут быть маркетологи, специалисты по работе с клиентами, руководители отделов маркетинга и продаж, а также аналитики, занимающиеся оценкой эффективности коммуникационных стратегий. Продукт подходит для компаний различного масштаба — от малого и среднего бизнеса до крупных корпораций, работающих в таких отраслях, как розничная торговля, e-commerce, финансовые услуги, телекоммуникации и другие сферы, где важна высокая вовлечённость и лояльность клиентов.

Функциональные возможности GetMeBack:

• Анализ поведения пользователей. Платформа предоставляет инструменты для отслеживания и анализа действий пользователей на сайте или в приложении, что позволяет выявить закономерности и тенденции, влияющие на конверсию и удержание клиентов.

• Сегментация аудитории. GetMeBack позволяет разделять пользователей на группы по различным критериям, например, по поведенческим факторам, демографическим характеристикам или уровню вовлечённости, что способствует более целенаправленному и эффективному маркетингу.

• Персонализация коммуникаций. Система даёт возможность настраивать коммуникационные каналы и сообщения с учётом индивидуальных предпочтений и поведения каждого сегмента аудитории, повышая тем самым релевантность и эффективность взаимодействия.

• Автоматизация маркетинговых кампаний. Платформа поддерживает автоматизацию запуска и управления маркетинговыми кампаниями, включая email-рассылки, push-уведомления и другие каналы, что сокращает временные затраты и повышает производительность маркетинговых отделов.

• Отслеживание эффективности маркетинговых мероприятий. GetMeBack предоставляет аналитические инструменты для оценки ключевых метрик эффективности кампаний, таких как конверсия, ROI, количество привлечённых клиентов и другие, что позволяет оперативно корректировать маркетинговую стратегию.

• Управление жизненным циклом клиента. Система помогает выстраивать долгосрочные отношения с клиентами, отслеживая их путь от первого взаимодействия до лояльности и повторных покупок, и предлагать им релевантные предложения на каждом этапе.

• Работа с отложенным спросом. Платформа позволяет идентифицировать пользователей, которые проявили интерес, но не совершили целевое действие, и разрабатывать специальные стратегии для их возвращения и стимулирования к покупке.

• Создание и анализ воронки продаж. GetMeBack даёт возможность визуализировать и анализировать воронку продаж, выявляя узкие места и точки, где пользователи чаще всего «теряются», что помогает оптимизировать процесс продаж и повысить его эффективность.

• Формирование отчётов и дашбордов. Система предоставляет инструменты для создания детализированных отчётов и визуальных дашбордов, которые отображают ключевые показатели маркетинговой деятельности и позволяют руководству быстро оценивать ситуацию и принимать обоснованные решения.