Описание системы Sprinklr Marketing

Sprinklr Marketing — это платформа управления клиентским опытом, объединяющая команды и каналы взаимодействия с клиентами с применением ИИ.. Функциональные возможности Sprinklr Marketing:

• Управление клиентским опытом. Платформа позволяет создавать согласованный и качественный клиентский опыт за счёт объединения усилий различных команд и использования единых инструментов для работы с клиентами на всех каналах коммуникации.

• Аналитика взаимодействий. Sprinklr Marketing предоставляет расширенные возможности для анализа взаимодействий с клиентами, включая сбор и обработку данных о поведении пользователей, что позволяет выявлять тенденции и оптимизировать маркетинговые кампании.

• Автоматизация маркетинговых процессов. Платформа поддерживает автоматизацию рутинных задач, таких как рассылка контента, управление кампаниями и сегментация аудитории, что повышает эффективность работы маркетинговых отделов.

• Работа с контентом. Sprinklr Marketing предлагает инструменты для создания, управления и распространения контента на различных каналах, включая социальные сети, электронную почту и другие платформы.

• Персонализация контента. Платформа позволяет адаптировать контент под потребности и интересы конкретных сегментов аудитории, что увеличивает вовлечённость и лояльность клиентов.

• Отслеживание эффективности кампаний. Sprinklr Marketing предоставляет инструменты для мониторинга и анализа ключевых показателей эффективности маркетинговых кампаний, что позволяет оперативно корректировать стратегии и тактики.

• Взаимодействие с клиентами через множественные каналы. Платформа обеспечивает возможность общения с клиентами через различные каналы (социальные сети, мессенджеры, электронную почту и т. д.), что способствует более гибкому и оперативному взаимодействию.

• Использование искусственного интеллекта. Sprinklr AI+ помогает автоматизировать и улучшить процессы взаимодействия с клиентами, анализировать большие объёмы данных и предоставлять ценные инсайты для принятия решений.