Описание системы Passteam

Passteam — это система уведомления пользователей, предназначенная для рассылки сообщений, автоматизации коммуникаций и повышения вовлечённости целевой аудитории. Программный продукт Passteam (рус. Пасттим) предназначен для автоматизации процессов отправки коротких текстовых сообщений пользователям с целью информирования о различных событиях, уведомления о статусе заказов, проведения маркетинговых кампаний и обеспечения взаимодействия с клиентами. Система позволяет оптимизировать коммуникационные каналы, повысить оперативность информирования и улучшить качество обслуживания за счёт персонализации и массовости рассылок.

Система Passteam ориентирована на компании, которым необходимо автоматизировать отправку SMS-уведомлений клиентам и сотрудникам. Среди основных потребителей — менеджеры по работе с клиентами, специалисты службы поддержки, маркетологи, а также сотрудники отделов логистики и продаж. Продукт будет актуален для организаций различного масштаба: от малого и среднего бизнеса до крупных корпораций и холдингов, работающих в таких отраслях, как розничная торговля, финансовые услуги, телекоммуникации, логистика, образование и здравоохранение.

Функциональные возможности Passteam:

• Управление шаблонами сообщений. Платформа позволяет создавать и редактировать шаблоны SMS-уведомлений, что упрощает процесс формирования типовых сообщений и обеспечивает единообразие в коммуникации с клиентами и партнёрами.

• Сегментация аудитории. Passteam предоставляет инструменты для разделения базы получателей на группы по различным критериям, что позволяет отправлять целевые уведомления, учитывающие специфику и потребности разных сегментов аудитории.

• Расписание отправки сообщений. Система даёт возможность планировать отправку SMS-уведомлений на определённое время и дату, что помогает оптимизировать коммуникацию и учитывать временные зоны и рабочее время получателей.

• Отслеживание статуса доставки. Платформа обеспечивает мониторинг статуса отправки каждого сообщения, позволяя отслеживать, было ли уведомление доставлено получателю, и получать информацию о возможных ошибках доставки.

• Анализ эффективности рассылок. Passteam включает инструменты для сбора и анализа статистических данных о рассылках, таких как количество отправленных и доставленных сообщений, уровень откликов, что помогает оценивать эффективность коммуникационных кампаний.

• Работа с большими объёмами данных. Система способна обрабатывать значительные массивы данных и осуществлять массовую отправку SMS-уведомлений без существенного снижения производительности и задержек.

• Настройка параметров отправки. Платформа позволяет детально настраивать параметры отправки сообщений, включая частоту рассылок, ограничения по количеству сообщений для отдельных получателей и другие параметры, что способствует более гибкому управлению коммуникацией.

• История взаимодействий. Passteam сохраняет историю отправки и получения SMS-уведомлений, что позволяет анализировать предыдущие коммуникации, отслеживать динамику взаимодействий с клиентами и при необходимости восстанавливать информацию о прошлых рассылках.

• Персонализация сообщений. Система предоставляет возможности для включения в SMS-уведомления персонализированных данных, таких как имя получателя, номер заказа и другие параметры, что повышает уровень вовлечённости и лояльности клиентов.