Описание системы Locards

Locards — это система для управления программами лояльности, позволяющая стимулировать продажи, формировать клиентскую базу и автоматизировать процессинг карт лояльност. Программный продукт Locards (рус. Локардс) от компании-разработчика Локардс предназначен для создания и управления системой электронных карт лояльности. Он позволяет стимулировать повторные продажи, увеличивать средний чек, формировать клиентскую базу, автоматизировать процессы удержания и возврата клиентов, запускать акции и в реальном времени анализировать эффективность программы лояльности.

Система Locards ориентирована на руководителей и специалистов отделов маркетинга, продаж и клиентского сервиса компаний, которые стремятся повысить лояльность клиентской базы, оптимизировать процессы взаимодействия с клиентами и улучшить показатели повторных продаж и среднего чека.

Система подходит для компаний среднего и крупного бизнеса в таких отраслях, как розничная торговля, сфера услуг, ресторанный бизнес и другие сегменты рынка, где актуальна задача построения эффективной системы лояльности и управления клиентской базой.

Функциональные возможности Locards:

• Стимулирование повторных продаж. Платформа позволяет разрабатывать и внедрять персонализированные программы лояльности, которые мотивируют клиентов совершать повторные покупки за счёт накопления бонусов, скидок и других привилегий.

• Увеличение среднего чека. Система предоставляет инструменты для анализа покупательского поведения и формирования предложений, которые побуждают клиентов приобретать больше товаров или услуг, тем самым повышая средний размер транзакции.

• Персонализация взаимодействия с клиентами. Locards даёт возможность переходить от анонимных продаж к персонализированным, привязывая покупки к конкретным клиентам, что позволяет глубже понимать их потребности и адаптировать предложения под индивидуальные предпочтения.

• Привлечение новых клиентов через рекомендации. Платформа поддерживает создание системы рекомендаций, которая поощряет существующих клиентов за привлечение новых, тем самым расширяя клиентскую базу и увеличивая объём продаж.

• Сокращение оттока клиентов и их возврат. Locards предлагает механизмы для анализа причин ухода клиентов и автоматизации процессов их возвращения, например, через специальные предложения и программы восстановления лояльности.

• Организация канала связи с клиентами. Платформа обеспечивает создание эффективного канала коммуникации с клиентами, позволяя отправлять уведомления о скидках, акциях и других предложениях, а также собирать обратную связь.

• Мониторинг эффективности программы лояльности в реальном времени. Locards предоставляет инструменты для отслеживания ключевых показателей эффективности программы лояльности, что позволяет оперативно корректировать стратегии и принимать обоснованные управленческие решения.

• Запуск и управление акциями. Платформа даёт возможность планировать, запускать и управлять различными маркетинговыми акциями, настраивать их параметры, целевые аудитории и сроки проведения, а также оценивать их результативность.

• Формирование и анализ клиентской базы. Locards позволяет собирать, хранить и анализировать данные о клиентах, создавая детализированные профили и сегментируя аудиторию для более точного таргетирования маркетинговых усилий.