Описание системы SurveySparrow

SurveySparrow — это платформа для управления клиентским опытом, предназначенная для сбора и анализа обратной связи, автоматизации опросов и повышения лояльности клиентов. Программный продукт SurveySparrow (рус. СёрвейСпарроу) от компании-разработчика SurveySparrow предназначен для сбора и анализа обратной связи от клиентов в режиме реального времени. Он предоставляет возможности для создания интерактивных опросов, включая NPS-опросы, работы с опросами в офлайн-режиме, автоматизации рассылки опросов, использования шаблонов вопросов, фильтрации отчётов, управления пользователями и интеграции с различными каналами распространения опросов.

Система SurveySparrow ориентирована на роли менеджеров по работе с клиентами, специалистов по анализу клиентского опыта, руководителей отделов маркетинга и продаж, а также на сотрудников подразделений, ответственных за сбор и обработку обратной связи от потребителей.

Система подходит для компаний среднего и крупного бизнеса различных отраслей — розничной и онлайн-торговли, сферы услуг, телекоммуникаций, финансового сектора, образования и здравоохранения, где требуется систематизированный подход к сбору, анализу и использованию данных о клиентском опыте для повышения лояльности и оптимизации бизнес-процессов.