Описание системы smg360

smg360 — это платформа управления клиентским опытом, предназначенная для анализа взаимодействий с клиентами, повышения доходов и снижения оттока, ориентированная на предприятия. Программный продукт smg360 (рус. смг360) от компании-разработчика SMG предназначен для управления клиентским опытом на уровне предприятия. Он объединяет технологические решения и профессиональную экспертизу для анализа взаимодействий с клиентами, выявления возможностей увеличения доходов, снижения оттока клиентов и оптимизации операционных процессов в организации.

Система smg360 ориентирована на руководителей высшего звена, менеджеров по работе с клиентами, аналитиков данных и специалистов по управлению клиентским опытом в компаниях, стремящихся к оптимизации операционных процессов и повышению эффективности взаимодействия с клиентами.

Продукт подойдёт крупным и средним предприятиям различных отраслей, где актуальны задачи минимизации оттока клиентов, повышения уровня удовлетворённости клиентской базы и выявления возможностей для роста доходов, например, в сфере финансов, телекоммуникаций, розничной торговли и услуг.