Подходит для
Краткий обзор HubEx
HubEx – это онлайн-сервис для автоматизации сервисного обслуживания, обеспечивающая управление техническим обслуживанием и ремонтом оборудования. Программный продукт HubEx (рус. ХабЕкс) от компании Смарт-Сервис является FSM-платформой и предназначена для управления мобильными сотрудниками, автоматизации сервисных процессов, и в целом выполнения полного цикла обслуживания удалённых активов, от принятия оборудования в обслуживание до управления клиентскими сервисными заявками.
Основные функциональные возможности продукта HubEx:
- Управление заявками,
- Автоматизация диспетчерской,
- Управление сервисом оборудования,
- GPS-контроль мобильного персонала,
- Электронный паспорт оборудования,
- Help Desk, CRM и BPM в единой системе.
Таким образом интернет-сервис HubEx даёт бизнесу возможность контролировать качество и надёжность предоставляемых услуг, осуществлять учёт нормативов соглашений об уровне сервиса и сервисных контрактов (SLA), контролировать заданное время реакции и выполнения работ.
Применение облачного программного обеспечения HubEx позволяет достичь следующих положительных эффектов для бизнеса:
- Повышение эффективности использования рабочего времени и качества принятия решений,
- Оптимизация бизнес-процессов эксплуатации и сервисного обслуживания физических активов,
- Сокращение временных издержек на коммуникации внутри компании,
- Перевод бумажных сервисных документов (сервисный акт, заказ-наряд) в электронный вид,
- Сокращение времени простоя оборудования и издержек на сервисное обслуживание,
- Снижение расходов на диспетчеризацию заявок,
- Стандартизация процессов инвентаризации имущества и оборудования.
