Описание системы HubEx

HubEx – FSM-платформа для управления мобильными сотрудниками, автоматизации сервисных процессов, выездных услуг и обслуживания удалённых физических активов. Программный продукт HubEx (рус. ХабЕкс) от компании Смарт-Сервис является предназначен для автоматизации всего цикла обслуживания физических активов: от принятия оборудования в обслуживание до управления клиентскими сервисными заявками. Компания-разработчик предлагает более 40 отраслевых решений на базе продукта HubEx: нефтегазовая промышленность, ТЭК, коммерческая недвижимость, медицинское оборудование, системы безопасности, клининг и другие.

Основные функциональные возможности продукта HubEx:

• Управление заявками, Help Desk,
• Автоматизация плановых заявок,
• Автоматическая система диспетчеризации,
• Управление обслуживанием оборудования,
• Планирование расписания сотрудников,
• Чек-листы для исполнителей,
• Контроль сроков (SLA),
• GPS-контроль мобильного персонала,
• Электронный паспорт объектов и оборудования,
• Аналитика и отчеты с основными показателями работы,
• Интеграция с 1С, системами CRM и еще более 100 ИТ-системами.

Компоненты платформы HubEx включают:

• Мобильное приложение Исполнителя: Android, iPhone,
• Мобильное приложение Заказчика: Android, iPhone,
• Web-приложение для офисных сотрудников,
• Электронный паспорт объекта/оборудования,
• Консоль административного управления.

Применение облачного программного обеспечения HubEx позволяет достичь следующих положительных эффектов для бизнеса:

• Повышение эффективности использования рабочего времени и качества принятия решений,
• Прозрачная система KPI для контроля работы сотрудников и развития бизнеса,
• Оптимизация бизнес-процессов эксплуатации и сервисного обслуживания физических активов,
• Сокращение временных издержек на коммуникации внутри компании,
• Повышение лояльности заказчиков за счет регламентации процессов обслуживания,
• Снижение трудозатрат и расходов на диспетчеризацию заявок,
• Сокращение времени простоя оборудования и издержек на сервисное обслуживание,
• Стандартизация процессов инвентаризации имущества и оборудования,
• Перевод бумажных сервисных документов (сервисный акт, заказ-наряд) в электронный вид.