Главная>Мониторинг и управление отзывами
Системы мониторинга и управления отзывами
Системы мониторинга и управления отзывами (СМУО, англ. Reviews Monitoring and Management Systems, RMM) — это программные решения для отслеживания, анализа и реагирования на клиентские отзывы в цифровых каналах. Они обеспечивают сбор данных с площадок отзывов, соцсетей и маркетплейсов, а также координацию ответов и выявление трендов для повышения репутации и качества сервиса.
Системы
РуководствоСравнение Системы мониторинга и управления отзывами
Выбрать по критериям:
Категории
Подходит для
Функции
Тарификация
Развёртывание
Графический интерфейс
Поддержка языков
Страна происхождения
Сортировать:
Систем: 17
Brand Analytics от ПалитрумЛаб
Brand Analytics — это онлайн-сервис медиа-мониторинга для контроля репутации, анализа трендов, определения инфлюенсеров и оценки эффективности медиа-каналов для создания коммуникационной стратегии. Программный продукт Brand Analytics (рус. Бренд Аналитикс) от компании ПалитрумЛаб собирает и структурирует упоминания бренда, компании, персоны или соб ... Узнать больше про Brand Analytics
Awario от BelPrime
Awario — это система мониторинга СМИ и соцсетей, позволяющая анализировать упоминания интересующих объектов в медиа. Узнать больше про Awario
Talkwalker от Talkwalker
Медиа-платформа Talkwalker — это один из ведущих американских программных продуктов для анализа социальных данных, помогающая предприятиям и агентствам собирать и интерпретировать сведения для управления репутацией, а также находить идеи для маркетинговых и PR-действий. ... Узнать больше про Talkwalker
Angry от ЭНГРИ
Angry Analytics — это система для мониторинга и аналитики соцмедиа с целью обеспечения задач клиентского сервиса. Узнать больше про Angry
BrightLocal от BrightLocal
BrightLocal — это платформа для локального SEO, предназначенная для повышения видимости бизнеса в поисковых системах, мониторинга рейтингов и управления онлайн-отзывами. Узнать больше про BrightLocal
REVIEWS.io от REVIEWS.io
REVIEWS.io — это платформа для управления онлайн-репутацией, позволяющая собирать и управлять отзывами на сторонних ресурсах и повышать доверие клиентов. Узнать больше про REVIEWS.io
Birdeye от Birdeye
Birdeye — это платформа для управления репутацией и клиентским опытом, помогающая локальным бизнесам анализировать взаимодействие с клиентами и улучшать его. Узнать больше про Birdeye
Synup от Synup
Synup — это сервис для управления репутацией и локального маркетинга, обеспечивающий мониторинг онлайн-присутствия, анализ поисковых систем и управление бизнес-списками.. Узнать больше про Synup
Salonist от Salonist
Salonist — это программное обеспечение для управления салонами красоты, автоматизирующее административные и операционные процессы, ориентированное на владельцев салонов и повышающее эффективность бизнеса и уровень обслуживания клиентов. Узнать больше про Salonist
Repometr
Repometr — это система медиааналитики для мониторинга и анализа информационного поля, позволяющая оценивать упоминания бренда и конкурентов, ориентирована на маркетологов и PR-специалисто. Узнать больше про Repometr
Yext от Yext
Yext — это система медиа-аналитики для управления онлайн-присутствием компаний, обеспечивающая синхронизацию данных на множестве платформ и каналов. Узнать больше про Yext
Get That Review от Get That Review
Get That Review — это сервис управления репутацией онлайн, предназначенный для сбора и анализа отзывов, нацеленный на бизнес и организации. Узнать больше про Get That Review
The Swell Solution от Swell
The Swell Solution — это платформа для импакт-инвестирования, позволяющая пользователям вкладывать средства в проекты, ориентированные на прибыль и положительное влияние на общество: экологию, здравоохранение, технологии и др.. Узнать больше про The Swell Solution
NiceJob от NiceJob
NiceJob — это платформа для управления онлайн-репутацией, помогающая бизнесу повышать продажи через рейтинги и отзывы клиентов, ориентирована на сервисные компании. Узнать больше про NiceJob
DemandHub от DemandHub
DemandHub — это сервис управления репутацией онлайн, помогающий локальному бизнесу повышать видимость в поисковых системах через сбор отзывов клиентов. Узнать больше про DemandHub
reviewflowz от reviewflowz
reviewflowz — это SaaS-платформа для управления репутацией, автоматизирующая сбор, анализ и демонстрацию отзывов и рекомендаций, ориентированная на цифровые компании. Узнать больше про reviewflowz
Поинтер от Поинтер
Поинтер — это платформа для управления онлайн-присутствием компании, сбора и анализа отзывов, автоматизации работы с геосервисами и онлайн-площадками. Узнать больше про Поинтер
Руководство по покупке Системы мониторинга и управления отзывами
1. Что такое Системы мониторинга и управления отзывами
Системы мониторинга и управления отзывами (СМУО, англ. Reviews Monitoring and Management Systems, RMM) — это программные решения для отслеживания, анализа и реагирования на клиентские отзывы в цифровых каналах. Они обеспечивают сбор данных с площадок отзывов, соцсетей и маркетплейсов, а также координацию ответов и выявление трендов для повышения репутации и качества сервиса.
2. Образцовые примеры Системы мониторинга и управления отзывами
Для лучшего понимания функций, решаемых задач, преимуществ и возможностей систем категории, рекомендуем ознакомление с образцовыми примерами таких программных продуктов:
Brand AnalyticsПалитрумЛабОфициальный сайт
3. Обзор основных функций и возможностей Системы мониторинга и управления отзывами
- Администрирование
- Возможность администрирования позволяет осуществлять настройку и управление функциональностью системы, а также управление учётными записями и правами доступа к системе.
- Импорт/экспорт данных
- Возможность импорта и/или экспорта данных в продукте позволяет загрузить данные из наиболее популярных файловых форматов или выгрузить рабочие данные в файл для дальнейшего использования в другом ПО.
- Многопользовательский доступ
- Возможность многопользовательской доступа в программную систему обеспечивает одновременную работу нескольких пользователей на одной базе данных под собственными учётными записями. Пользователи в этом случае могут иметь отличающиеся права доступа к данным и функциям программного обеспечения.
- Наличие API
- Часто при использовании современного делового программного обеспечения возникает потребность автоматической передачи данных из одного ПО в другое. Например, может быть полезно автоматически передавать данные из Системы управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) в Систему бухгалтерского учёта (БУ). Для обеспечения такого и подобных сопряжений программные системы оснащаются специальными Прикладными программными интерфейсами (англ. API, Application Programming Interface). С помощью таких API любые компетентные программисты смогут связать два программных продукта между собой для автоматического обмена информацией.
- Отчётность и аналитика
- Наличие у продукта функций подготовки отчётности и/или аналитики позволяют получать систематизированные и визуализированные данные из системы для последующего анализа и принятия решений на основе данных.
4. В каких странах разрабатываются Системы мониторинга и управления отзывами
Компании-разработчики, создающие reviews-monitoring-and-management-systems, работают в различных странах. Ниже перечислены программные продукты данного класса по странам происхождения
Сравнение Системы мониторинга и управления отзывами
Систем: 17
Brand Analytics
ПалитрумЛаб
Brand Analytics — это онлайн-сервис медиа-мониторинга для контроля репутации, анализа трендов, определения инфлюенсеров и оценки эффективности медиа-каналов для создания коммуникационной стратегии. Программный продукт Brand Analytics (рус. Бренд Аналитикс) от компании ПалитрумЛаб собирает и структурирует упоминания бренда, компании, персоны или события в соцмедиа и СМИ — и помогает понять потребности аудитории и отношение ...
Awario
BelPrime
Awario — это система мониторинга СМИ и соцсетей, позволяющая анализировать упоминания интересующих объектов в медиа.
Talkwalker
Talkwalker
Медиа-платформа Talkwalker — это один из ведущих американских программных продуктов для анализа социальных данных, помогающая предприятиям и агентствам собирать и интерпретировать сведения для управления репутацией, а также находить идеи для маркетинговых и PR-действий.
Angry
ЭНГРИ
Angry Analytics — это система для мониторинга и аналитики соцмедиа с целью обеспечения задач клиентского сервиса.
BrightLocal
BrightLocal
BrightLocal — это платформа для локального SEO, предназначенная для повышения видимости бизнеса в поисковых системах, мониторинга рейтингов и управления онлайн-отзывами.
REVIEWS.io
REVIEWS.io
REVIEWS.io — это платформа для управления онлайн-репутацией, позволяющая собирать и управлять отзывами на сторонних ресурсах и повышать доверие клиентов.
Birdeye
Birdeye
Birdeye — это платформа для управления репутацией и клиентским опытом, помогающая локальным бизнесам анализировать взаимодействие с клиентами и улучшать его.
Synup
Synup
Synup — это сервис для управления репутацией и локального маркетинга, обеспечивающий мониторинг онлайн-присутствия, анализ поисковых систем и управление бизнес-списками..
Salonist
Salonist
Salonist — это программное обеспечение для управления салонами красоты, автоматизирующее административные и операционные процессы, ориентированное на владельцев салонов и повышающее эффективность бизнеса и уровень обслуживания клиентов.
Repometr
Repometr — это система медиааналитики для мониторинга и анализа информационного поля, позволяющая оценивать упоминания бренда и конкурентов, ориентирована на маркетологов и PR-специалисто.
Yext
Yext
Yext — это система медиа-аналитики для управления онлайн-присутствием компаний, обеспечивающая синхронизацию данных на множестве платформ и каналов.
Get That Review
Get That Review
Get That Review — это сервис управления репутацией онлайн, предназначенный для сбора и анализа отзывов, нацеленный на бизнес и организации.
The Swell Solution
Swell
The Swell Solution — это платформа для импакт-инвестирования, позволяющая пользователям вкладывать средства в проекты, ориентированные на прибыль и положительное влияние на общество: экологию, здравоохранение, технологии и др..
NiceJob
NiceJob
NiceJob — это платформа для управления онлайн-репутацией, помогающая бизнесу повышать продажи через рейтинги и отзывы клиентов, ориентирована на сервисные компании.
DemandHub
DemandHub
DemandHub — это сервис управления репутацией онлайн, помогающий локальному бизнесу повышать видимость в поисковых системах через сбор отзывов клиентов.
reviewflowz
reviewflowz
reviewflowz — это SaaS-платформа для управления репутацией, автоматизирующая сбор, анализ и демонстрацию отзывов и рекомендаций, ориентированная на цифровые компании.
Поинтер
Поинтер
Поинтер — это платформа для управления онлайн-присутствием компании, сбора и анализа отзывов, автоматизации работы с геосервисами и онлайн-площадками.
Руководство по покупке Системы мониторинга и управления отзывами
Что такое Системы мониторинга и управления отзывами
Системы мониторинга и управления отзывами (СМУО, англ. Reviews Monitoring and Management Systems, RMM) — это программные решения для отслеживания, анализа и реагирования на клиентские отзывы в цифровых каналах. Они обеспечивают сбор данных с площадок отзывов, соцсетей и маркетплейсов, а также координацию ответов и выявление трендов для повышения репутации и качества сервиса.
Образцовые примеры Системы мониторинга и управления отзывами
Для лучшего понимания функций, решаемых задач, преимуществ и возможностей систем категории, рекомендуем ознакомление с образцовыми примерами таких программных продуктов:
Brand AnalyticsПалитрумЛабОфициальный сайт
Обзор основных функций и возможностей Системы мониторинга и управления отзывами
- Администрирование
- Возможность администрирования позволяет осуществлять настройку и управление функциональностью системы, а также управление учётными записями и правами доступа к системе.
- Импорт/экспорт данных
- Возможность импорта и/или экспорта данных в продукте позволяет загрузить данные из наиболее популярных файловых форматов или выгрузить рабочие данные в файл для дальнейшего использования в другом ПО.
- Многопользовательский доступ
- Возможность многопользовательской доступа в программную систему обеспечивает одновременную работу нескольких пользователей на одной базе данных под собственными учётными записями. Пользователи в этом случае могут иметь отличающиеся права доступа к данным и функциям программного обеспечения.
- Наличие API
- Часто при использовании современного делового программного обеспечения возникает потребность автоматической передачи данных из одного ПО в другое. Например, может быть полезно автоматически передавать данные из Системы управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) в Систему бухгалтерского учёта (БУ). Для обеспечения такого и подобных сопряжений программные системы оснащаются специальными Прикладными программными интерфейсами (англ. API, Application Programming Interface). С помощью таких API любые компетентные программисты смогут связать два программных продукта между собой для автоматического обмена информацией.
- Отчётность и аналитика
- Наличие у продукта функций подготовки отчётности и/или аналитики позволяют получать систематизированные и визуализированные данные из системы для последующего анализа и принятия решений на основе данных.
В каких странах разрабатываются Системы мониторинга и управления отзывами
Компании-разработчики, создающие reviews-monitoring-and-management-systems, работают в различных странах. Ниже перечислены программные продукты данного класса по странам происхождения
ПОПУЛЯРНЫЕ КАТЕГОРИИ
Системы анализа данных (САД)Системы интеллектуального анализа бизнес-процессовСервисы проверки контрагентов (СПК)Корпоративные мессенджеры (КМ)Платформы разработки программных приложений (ADP)Платформы образовательного опыта (LXP)Системы корпоративного обученияСистемы интегрированного управления рабочими местами (IWMS)Платформы интернета вещей (IoT)Платформы искусственного интеллекта (AI)Платформы разговорного искусственного интеллекта (ПРИИ)Системы управления торговой точкой (POS)Все категории систем
Soware является основным источником сведений о прикладном программном обеспечении для предприятий. Используя наш обширный каталог категорий и программных продуктов, лица, принимающие решения в России и странах СНГ получают бесплатный инструмент для выбора и сравнения систем от разных разработчиков
Соваре, ООО
Санкт-Петербург, Россия
info@soware.ru
2025 Soware.Ru - Умный выбор систем для бизнеса