Программное обеспечение управления репутацией (СУР, англ. Online Reputation Management Systems, ORM) позволяет компании контролировать информационное поле на предмет упоминаний бренда в различных негативных и позитивных контекстах в реальном времени (онлайн). Системы позволяют получать своевременную обратную связь на отзывы клиентов на различных платформах, оперативно реагировать на публикации в СМИ.
Онлайн-сервис Angry Analytics – это система для мониторинга и аналитики соцмедиа с целью обеспечения задач клиентского сервиса. Узнать больше про Angry
Медиалогия для SMM – это платформа мониторинга соцсетей, которая собирает и анализирует данные из всех доступных в России открытых источников соцмедиа, обрабатывает тексты, картинки, локации, логотипы, видео и истории. Узнать больше про Медиалогия для SMM
Awario – это система мониторинга СМИ и соцсетей, позволяющая анализировать упоминания интересующих объектов в медиа. Узнать больше про Awario
Сервис IQSocial – это программный продукт для построения крупными брендами процесса мониторинга, аналитики и обработки публичной обратной связи: жалоб, предложений, отзывов и обращений. Узнать больше про IQSocial
Медиа-платформа Youscan – это онлайн-сервис для проведения аналитических исследований и мониторинга инстересующей информации в социальных сетях и СМИ. Узнать больше про YouScan
Онлайн-сервис Mention – это инструментарий для маркетинга и PR в социальных сетях, позволяющий брендам и агентствам вести интенсивное взаимодействие в соцмедиа со своей аудиторией, управлять репутацией и анализировать эффективность этой работы. Узнать больше про Mention
Медиа-платформа Talkwalker – это один из ведущих американских программных продуктов для анализа социальных данных, помогающая предприятиям и агентствам собирать и интерпретировать сведения для управления репутацией, а также находить идеи для маркетинговых и PR-действий. ... Узнать больше про Talkwalker
Интегрум Мониторинг СМИ – это онлайн-сервис, предназначенный для поиска, сбора, обработки и анализа информации, содержащейся в СМИ. Узнать больше про Интегрум Мониторинг СМИ
Медиалогия для PR – это цифровой инструмент оперативного мониторинга и анализа СМИ. Более 70000 источников: Пресса, ТВ, Радио, Информагентства, Интернет-СМИ.. Узнать больше про Медиалогия для PR
Brand Analytics – онлайн-сервис медиа-мониторинга для контроля репутации, анализа трендов, определения инфлюенсеров и оценки эффективности медиа-каналов для создания коммуникационной стратегии. Узнать больше про Brand Analytics
M-Adaptive – это интернет-сервис информационного мониторинга и медиа-анализа в глобальном масштабе. Отслеживает публикации в онлайн-СМИ, на форумах, в соцсетях на 68 языках, по любому количеству тем и ключевых слов. Инструмент показывает данные на 100 интерактивных граф ... Узнать больше про M-Adaptive
Онлайн-сервис IQBuzz – это система онлайн-мониторинга с возможностью углубленного анализа информации на базе сообщений из интернет-медиа: социальных сетей, Интернет-СМИ, блогов, онлайн-видео. Узнать больше про IQBuzz
Программное обеспечение управления репутацией (СУР, англ. Online Reputation Management Systems, ORM) позволяет компании контролировать информационное поле на предмет упоминаний бренда в различных негативных и позитивных контекстах в реальном времени (онлайн). Системы позволяют получать своевременную обратную связь на отзывы клиентов на различных платформах, оперативно реагировать на публикации в СМИ.
Системы и сервисы управления репутацией бренда предназначено для помощи компаниям при отслеживании и управлении своими онлайн-отзывами в онлайн-каналах, такик как сайты отзывов, социальные сети и СМИ. Она направлена на то, чтобы помочь компаниям улавливать опыт клиентов, выявляя и реагируя на негативные отзывы, создавая новые отзывы и продвигая положительный опыт клиентов.
Некоторые платформы также оснащены инструментом анализа настроений для выявления положительного, отрицательного или нейтрального опыта, что позволяет компаниям выявлять основные проблемы и принимать меры для решения этой проблемы там, где это возможно.
Программное обеспечение для управления репутацией бренда обычно позволяет получить следующие выгоды и пользу:
Своевременно разрешает жалобы клиентов, позоляя получать уведомления при появлении новых отзывов на множестве обзорных платформ. Компания может управлять репутацией своей компании, отвечая на негативные отзывы или критические отзывы в режиме реального времени.
Устанавливает доверие и позитивное отношение к вашему бренду, поскольку клиенты доверяют компаниям с хорошей репутацией в Интернете. Наличие программного обеспечения для управления репутацией помогает компаниям создать положительную репутацию в интернете.