Главная>Управление репутацией (ORM)
Сервисы управления репутацией онлайн (ORM)
Программное обеспечение управления репутацией (СУР, англ. Online Reputation Management Systems, ORM) позволяет компании контролировать информационное поле на предмет упоминаний бренда в различных негативных и позитивных контекстах в реальном времени (онлайн). Системы позволяют получать своевременную обратную связь на отзывы клиентов на различных платформах, оперативно реагировать на публикации в СМИ.
Системы
РуководствоСравнение Сервисы управления репутацией онлайн (ORM)
Выбрать по критериям:
Категории
Подходит для
Функции
Тарификация
Развёртывание
Графический интерфейс
Поддержка языков
Сортировать:
Систем: 12
Brand Analytics от ПалитрумЛаб
Brand Analytics – онлайн-сервис медиа-мониторинга для контроля репутации, анализа трендов, определения инфлюенсеров и оценки эффективности медиа-каналов для создания коммуникационной стратегии. Программный продукт Brand Analytics (рус. Бренд Аналитикс) от одноименной компании предназначен для медиа-мониторинга онлайн-медиа и социальных медиа. Инте ... Узнать больше про Brand Analytics
Медиалогия для SMM от Медиалогия
Медиалогия для SMM – это платформа мониторинга соцсетей, которая собирает и анализирует данные из всех доступных в России открытых источников соцмедиа, обрабатывает тексты, картинки, локации, логотипы, видео и истории. Облачный медиа-сервис Медиалогия для SMM (также известен как Медиалогия Соцмедиа) от компании Медиалогия предназначен для автоматич ... Узнать больше про Медиалогия для SMM
IQBuzz от Айкубаз
Онлайн-сервис IQBuzz – это система онлайн-мониторинга с возможностью углубленного анализа информации на базе сообщений из интернет-медиа: социальных сетей, Интернет-СМИ, блогов, онлайн-видео. Узнать больше про IQBuzz
Медиалогия для PR от Медиалогия
Медиалогия для PR – это цифровой инструмент оперативного мониторинга и анализа СМИ. Более 70000 источников: Пресса, ТВ, Радио, Информагентства, Интернет-СМИ.. Узнать больше про Медиалогия для PR
Angry от ЭНГРИ
Онлайн-сервис Angry Analytics – это система для мониторинга и аналитики соцмедиа с целью обеспечения задач клиентского сервиса. Узнать больше про Angry
M-Adaptive от M-Brain
M-Adaptive – это интернет-сервис информационного мониторинга и медиа-анализа в глобальном масштабе. Отслеживает публикации в онлайн-СМИ, на форумах, в соцсетях на 68 языках, по любому количеству тем и ключевых слов. Инструмент показывает данные на 100 интерактивных граф ... Узнать больше про M-Adaptive
Интегрум Мониторинг СМИ от Интегрум Медиа
Интегрум Мониторинг СМИ – это онлайн-сервис, предназначенный для поиска, сбора, обработки и анализа информации, содержащейся в СМИ. Узнать больше про Интегрум Мониторинг СМИ
Talkwalker от Talkwalker
Медиа-платформа Talkwalker – это один из ведущих американских программных продуктов для анализа социальных данных, помогающая предприятиям и агентствам собирать и интерпретировать сведения для управления репутацией, а также находить идеи для маркетинговых и PR-действий. ... Узнать больше про Talkwalker
Mention от Mention
Онлайн-сервис Mention – это инструментарий для маркетинга и PR в социальных сетях, позволяющий брендам и агентствам вести интенсивное взаимодействие в соцмедиа со своей аудиторией, управлять репутацией и анализировать эффективность этой работы. Узнать больше про Mention
YouScan от YouScan
Медиа-платформа Youscan – это онлайн-сервис для проведения аналитических исследований и мониторинга инстересующей информации в социальных сетях и СМИ. Узнать больше про YouScan
IQSocial от Айкумен ИБС
Сервис IQSocial – это программный продукт для построения крупными брендами процесса мониторинга, аналитики и обработки публичной обратной связи: жалоб, предложений, отзывов и обращений. Узнать больше про IQSocial
Awario от BelPrime
Awario – это система мониторинга СМИ и соцсетей, позволяющая анализировать упоминания интересующих объектов в медиа. Узнать больше про Awario
Руководство по покупке Сервисы управления репутацией онлайн
Содержание
- 1. Что такое Сервисы управления репутацией онлайн
- 2. Образцовые примеры Сервисы управления репутацией онлайн
- 3. Назначение и цели использования Сервисы управления репутацией онлайн
- 4. Обзор основных функций и возможностей Сервисы управления репутацией онлайн
- 5. Выгоды, преимущества и польза от применения Сервисы управления репутацией онлайн
1. Что такое Сервисы управления репутацией онлайн
Программное обеспечение управления репутацией (СУР, англ. Online Reputation Management Systems, ORM) позволяет компании контролировать информационное поле на предмет упоминаний бренда в различных негативных и позитивных контекстах в реальном времени (онлайн). Системы позволяют получать своевременную обратную связь на отзывы клиентов на различных платформах, оперативно реагировать на публикации в СМИ.
2. Образцовые примеры Сервисы управления репутацией онлайн
Для лучшего понимания функций, решаемых задач, преимуществ и возможностей систем категории, рекомендуем ознакомление с образцовыми примерами таких программных продуктов:
Brand AnalyticsПалитрумЛабОфициальный сайт
3. Назначение и цели использования Сервисы управления репутацией онлайн
Системы и сервисы управления репутацией бренда предназначено для помощи компаниям при отслеживании и управлении своими онлайн-отзывами в онлайн-каналах, такик как сайты отзывов, социальные сети и СМИ. Она направлена на то, чтобы помочь компаниям улавливать опыт клиентов, выявляя и реагируя на негативные отзывы, создавая новые отзывы и продвигая положительный опыт клиентов.
Некоторые платформы также оснащены инструментом анализа настроений для выявления положительного, отрицательного или нейтрального опыта, что позволяет компаниям выявлять основные проблемы и принимать меры для решения этой проблемы там, где это возможно.
4. Обзор основных функций и возможностей Сервисы управления репутацией онлайн
- Администрирование
- Возможность администрирования позволяет осуществлять настройку и управление функциональностью системы, а также управление учётными записями и правами доступа к системе.
- Импорт/экспорт данных
- Возможность импорта и/или экспорта данных в продукте позволяет загрузить данные из наиболее популярных файловых форматов или выгрузить рабочие данные в файл для дальнейшего использования в другом ПО.
- Многопользовательский доступ
- Возможность многопользовательской доступа в программную систему обеспечивает одновременную работу нескольких пользователей на одной базе данных под собственными учётными записями. Пользователи в этом случае могут иметь отличающиеся права доступа к данным и функциям программного обеспечения.
- Наличие API
- Часто при использовании современного делового программного обеспечения возникает потребность автоматической передачи данных из одного ПО в другое. Например, может быть полезно автоматически передавать данные из Системы управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) в Систему бухгалтерского учёта (БУ). Для обеспечения такого и подобных сопряжений программные системы оснащаются специальными Прикладными программными интерфейсами (англ. API, Application Programming Interface). С помощью таких API любые компетентные программисты смогут связать два программных продукта между собой для автоматического обмена информацией.
- Отчётность и аналитика
- Наличие у продукта функций подготовки отчётности и/или аналитики позволяют получать систематизированные и визуализированные данные из системы для последующего анализа и принятия решений на основе данных.
5. Выгоды, преимущества и польза от применения Сервисы управления репутацией онлайн
Программное обеспечение для управления репутацией бренда обычно позволяет получить следующие выгоды и пользу:
Своевременно разрешает жалобы клиентов, позоляя получать уведомления при появлении новых отзывов на множестве обзорных платформ. Компания может управлять репутацией своей компании, отвечая на негативные отзывы или критические отзывы в режиме реального времени.
Устанавливает доверие и позитивное отношение к вашему бренду, поскольку клиенты доверяют компаниям с хорошей репутацией в Интернете. Наличие программного обеспечения для управления репутацией помогает компаниям создать положительную репутацию в интернете.
Сравнение Сервисы управления репутацией онлайн (ORM)
Систем: 12
Brand Analytics
ПалитрумЛаб
Программный продукт Brand Analytics (рус. Бренд Аналитикс) от одноименной компании предназначен для медиа-мониторинга онлайн-медиа и социальных медиа. Интернет-сервис позволяет актуализировать понимание клиентского опыта, контролировать репутационные показатели, проводить глубинные исследования данных с целью выявления неявных корреляций, а также проводить онлайн мониторинг маркетинговых активностей.
Интернет-сервис Br ...
Медиалогия для SMM
Медиалогия
Облачный медиа-сервис Медиалогия для SMM (также известен как Медиалогия Соцмедиа) от компании Медиалогия предназначен для автоматического мониторинга, анализа и реагирования в социальных сетях. Система, разработанная компанией Медиалогия в 2012 году, эффективно мониторит более 100 миллионов сообщений ежедневно, позволяя бизнесу получить полную картину упоминаний бренда или рыночных объектов в Интернете.
Ключевые возмож ...
IQBuzz
Айкубаз
Онлайн-сервис IQBuzz – это система онлайн-мониторинга с возможностью углубленного анализа информации на базе сообщений из интернет-медиа: социальных сетей, Интернет-СМИ, блогов, онлайн-видео.
Медиалогия для PR
Медиалогия
Медиалогия для PR – это цифровой инструмент оперативного мониторинга и анализа СМИ. Более 70000 источников: Пресса, ТВ, Радио, Информагентства, Интернет-СМИ..
Angry
ЭНГРИ
Онлайн-сервис Angry Analytics – это система для мониторинга и аналитики соцмедиа с целью обеспечения задач клиентского сервиса.
M-Adaptive
M-Brain
M-Adaptive – это интернет-сервис информационного мониторинга и медиа-анализа в глобальном масштабе. Отслеживает публикации в онлайн-СМИ, на форумах, в соцсетях на 68 языках, по любому количеству тем и ключевых слов. Инструмент показывает данные на 100 интерактивных графиках с последующим экспортом д ...
Интегрум Мониторинг СМИ
Интегрум Медиа
Интегрум Мониторинг СМИ – это онлайн-сервис, предназначенный для поиска, сбора, обработки и анализа информации, содержащейся в СМИ.
Talkwalker
Talkwalker
Медиа-платформа Talkwalker – это один из ведущих американских программных продуктов для анализа социальных данных, помогающая предприятиям и агентствам собирать и интерпретировать сведения для управления репутацией, а также находить идеи для маркетинговых и PR-действий.
Mention
Mention
Онлайн-сервис Mention – это инструментарий для маркетинга и PR в социальных сетях, позволяющий брендам и агентствам вести интенсивное взаимодействие в соцмедиа со своей аудиторией, управлять репутацией и анализировать эффективность этой работы.
YouScan
YouScan
Медиа-платформа Youscan – это онлайн-сервис для проведения аналитических исследований и мониторинга инстересующей информации в социальных сетях и СМИ.
IQSocial
Айкумен ИБС
Сервис IQSocial – это программный продукт для построения крупными брендами процесса мониторинга, аналитики и обработки публичной обратной связи: жалоб, предложений, отзывов и обращений.
Awario
BelPrime
Awario – это система мониторинга СМИ и соцсетей, позволяющая анализировать упоминания интересующих объектов в медиа.
Руководство по покупке Сервисы управления репутацией онлайн
Что такое Сервисы управления репутацией онлайн
Программное обеспечение управления репутацией (СУР, англ. Online Reputation Management Systems, ORM) позволяет компании контролировать информационное поле на предмет упоминаний бренда в различных негативных и позитивных контекстах в реальном времени (онлайн). Системы позволяют получать своевременную обратную связь на отзывы клиентов на различных платформах, оперативно реагировать на публикации в СМИ.
Образцовые примеры Сервисы управления репутацией онлайн
Для лучшего понимания функций, решаемых задач, преимуществ и возможностей систем категории, рекомендуем ознакомление с образцовыми примерами таких программных продуктов:
Brand AnalyticsПалитрумЛабОфициальный сайт
Назначение и цели использования Сервисы управления репутацией онлайн
Системы и сервисы управления репутацией бренда предназначено для помощи компаниям при отслеживании и управлении своими онлайн-отзывами в онлайн-каналах, такик как сайты отзывов, социальные сети и СМИ. Она направлена на то, чтобы помочь компаниям улавливать опыт клиентов, выявляя и реагируя на негативные отзывы, создавая новые отзывы и продвигая положительный опыт клиентов.
Некоторые платформы также оснащены инструментом анализа настроений для выявления положительного, отрицательного или нейтрального опыта, что позволяет компаниям выявлять основные проблемы и принимать меры для решения этой проблемы там, где это возможно.
Обзор основных функций и возможностей Сервисы управления репутацией онлайн
- Администрирование
- Возможность администрирования позволяет осуществлять настройку и управление функциональностью системы, а также управление учётными записями и правами доступа к системе.
- Импорт/экспорт данных
- Возможность импорта и/или экспорта данных в продукте позволяет загрузить данные из наиболее популярных файловых форматов или выгрузить рабочие данные в файл для дальнейшего использования в другом ПО.
- Многопользовательский доступ
- Возможность многопользовательской доступа в программную систему обеспечивает одновременную работу нескольких пользователей на одной базе данных под собственными учётными записями. Пользователи в этом случае могут иметь отличающиеся права доступа к данным и функциям программного обеспечения.
- Наличие API
- Часто при использовании современного делового программного обеспечения возникает потребность автоматической передачи данных из одного ПО в другое. Например, может быть полезно автоматически передавать данные из Системы управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) в Систему бухгалтерского учёта (БУ). Для обеспечения такого и подобных сопряжений программные системы оснащаются специальными Прикладными программными интерфейсами (англ. API, Application Programming Interface). С помощью таких API любые компетентные программисты смогут связать два программных продукта между собой для автоматического обмена информацией.
- Отчётность и аналитика
- Наличие у продукта функций подготовки отчётности и/или аналитики позволяют получать систематизированные и визуализированные данные из системы для последующего анализа и принятия решений на основе данных.
Выгоды, преимущества и польза от применения Сервисы управления репутацией онлайн
Программное обеспечение для управления репутацией бренда обычно позволяет получить следующие выгоды и пользу:
Своевременно разрешает жалобы клиентов, позоляя получать уведомления при появлении новых отзывов на множестве обзорных платформ. Компания может управлять репутацией своей компании, отвечая на негативные отзывы или критические отзывы в режиме реального времени.
Устанавливает доверие и позитивное отношение к вашему бренду, поскольку клиенты доверяют компаниям с хорошей репутацией в Интернете. Наличие программного обеспечения для управления репутацией помогает компаниям создать положительную репутацию в интернете.
ПОПУЛЯРНЫЕ КАТЕГОРИИ
Системы управления взаимоотношениями с клиентами (CRM)Системы бизнес-аналитики (BI)Системы управления активами предприятия (EAM)Системы бизнес и системного анализаСервисы проверки контрагентов (СПК)Системы управления обучением (LMS)Системы управления персоналомСистемы автоматизации бухгалтерского учёта (САБУ)Новостные агрегаторыВсе категории систем
Soware является основным источником сведений о прикладном программном обеспечении для предприятий. Используя наш обширный каталог категорий и программных продуктов, лица, принимающие решения в России и странах СНГ получают бесплатный инструмент для выбора и сравнения систем от разных разработчиков
Проект "СОВАРЕ"
Санкт-Петербург, Россия
info@soware.ru
2022 Soware.Ru - Умный выбор систем для бизнеса