Корпоративные социальные сети (КСС)

Корпоративные социальные сети (КСС, англ. Enterprise Social Networks, ESN) позволяют отдельным лицам и компаниям общаться друг с другом и обмениваться данными при помощи делового форума и других средств корпоративного взаимодействия.

Корпоративное социальное взаимодействие сотрудников - это процесс использования цифровых инструментов и социальных медиа-платформ для организации взаимодействия и коммуникации между сотрудниками внутри компании. Это позволяет сотрудникам обмениваться информацией, делиться опытом, координировать свою работу, а также участвовать в коммуникации с руководством и другими отделами компании.

Корпоративное социальное взаимодействие может включать в себя различные инструменты и приложения, такие как: системы обмена сообщениями, блоги, форумы, группы обсуждения, корпоративные социальные сети. Взаимодействие может быть использовано для различных целей, таких как командная работа, обучение, мотивация сотрудников, разработка и распространение идей, улучшение коммуникации с клиентами и многое другое.

Процесс корпоративного социального взаимодействия сотрудников может быть эффективным инструментом управления и развития компании, повышения эффективности работы, улучшения коммуникаций и укрепления корпоративной культуры. Однако необходимо помнить, что он должен быть введен и используется со всей ответственностью и осторожностью, чтобы избежать возможных рисков для конфиденциальности, безопасности данных и управления информацией.

Корпоративные социальные сети предназначены для общения и кооперации между работниками организации. Они создаются для удобства обмена информацией и совместной работы внутри компании, позволяют быстро находить нужные контакты, документы и ресурсы, общаться с коллегами, получать обратную связь и оставлять отзывы. Такие социальные сети также могут использоваться для организации обучения и тренингов, улучшения коммуникации внутри коллектива и повышения эффективности работников.

Внедрение и использование Корпоративных социальных сетей позволяет компании извлечь следующую пользу:

• Улучшение коммуникации и совместной работы сотрудников внутри компании.

• Улучшение процесса обмена знаниями и опытом между сотрудниками.

• Ускорение процессов принятия решений и сокращение времени на выполнение задач.

• Распределение задач и контроль за выполнением задач.

• Улучшение корпоративной культуры и мотивации сотрудников.

• Улучшение процесса обучения и развития сотрудников.

• Создание репутации компании как места, где ценят инновации и современные технологии.

• Снижение затрат на коммуникацию и обмен документами внутри компании.

• Увеличение прозрачности и доверия внутри компании.

• Улучшение взаимодействия компании с клиентами и партнерами.

Для включения в категорию Корпоративных социальных сетей, программный продукт должен иметь следующие функциональные блоки:

• Профили пользователей и личные страницы, на которых можно размещать информацию о себе, компании и проектах.

• Группы для общения и совместной работы над проектами.

• Система обмена сообщениями и обсуждения, как в личных чатах, так и в общедоступных форумах.

• Возможность публикации и обсуждения новостей, релизов, конференций и других важных событий.

• Система обратной связи, позволяющая пользователю оставлять отзывы о продукте или услуге, задавать вопросы и получать ответы.

• Система управления контентом, позволяющая добавлять, редактировать и удалять информацию на страницах профилей, групп и сообщений.