Эстонские Системы продаж и работы с клиентами

Системы продаж и работы с клиентами (СПРК, англ. Sales and Customer Service Systems, SCS) - это широкий класс программных решений, направленных на автоматизацию и оптимизацию процессов продаж, управления взаимоотношениями с клиентами и анализа данных о покупателях.

Продажи и Работа с клиентами - это комплексная деятельность, которую компания выполняет для привлечения потенциальных клиентов, установления контакта, продажи товаров или услуг и удержания клиентов.

Комплекс бизнес-процессов Продажи и Работы с клиентами включает в себя такие составляющие как: анализ рынка и определение потенциальных клиентов, создание продукта или услуги, разработка маркетинговых стратегий, продажи, удержание клиентов, обслуживание и поддержка клиентов.

Целью комплексного бизнес-процесса является увеличение продаж и удовлетворенности клиентов. Этот процесс необходим для эффективного функционирования компании и достижения её бизнес-целей.

Информационные системы продаж и работы с клиентами предназначены предназначены для управления всем жизненным циклом клиента, от поиска потенциальных клиентов до заключения сделки и последующего обслуживания.

СПРК в том числе включают в себя CRM-системы, управляющие информацией о клиентах, интегрированные системы учета продаж, системы обработки заказов, системы аналитики продаж.

Информационные системы продаж и работы с клиентами используются в различных сферах экономики, включая розничную и оптовую торговлю, фармацевтику, туризм, телекоммуникации, финансовые услуги и прочее. Они помогают повышать эффективность работы с клиентами, улучшать качество обслуживания, а также увеличивать прибыльность бизнеса.

Системы продаж и работы с клиентами в основном используют следующие группы пользователей:

• менеджеры по продажам и сотрудники отделов продаж для управления клиентскими заказами, отслеживания этапов сделок и повышения эффективности работы с клиентской базой;
• специалисты по работе с клиентами и службы поддержки для обработки запросов, решения проблем пользователей и повышения уровня удовлетворённости клиентов;
• маркетологи и специалисты по анализу данных для сегментации аудитории, анализа поведения покупателей и планирования маркетинговых кампаний;
• руководители и топ-менеджмент для мониторинга ключевых показателей эффективности, анализа результатов работы отдела продаж и принятия стратегических решений;
• специалисты по CRM-маркетингу для автоматизации рассылок, управления программами лояльности и анализа эффективности коммуникационных стратегий.

Администрирование

Возможность администрирования позволяет осуществлять настройку и управление функциональностью системы, а также управление учётными записями и правами доступа к системе.

Импорт/экспорт данных

Возможность импорта и/или экспорта данных в продукте позволяет загрузить данные из наиболее популярных файловых форматов или выгрузить рабочие данные в файл для дальнейшего использования в другом ПО.

Многопользовательский доступ

Возможность многопользовательской доступа в программную систему обеспечивает одновременную работу нескольких пользователей на одной базе данных под собственными учётными записями. Пользователи в этом случае могут иметь отличающиеся права доступа к данным и функциям программного обеспечения.

Наличие API

Часто при использовании современного делового программного обеспечения возникает потребность автоматической передачи данных из одного ПО в другое. Например, может быть полезно автоматически передавать данные из Системы управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) в Систему бухгалтерского учёта (БУ). Для обеспечения такого и подобных сопряжений программные системы оснащаются специальными Прикладными программными интерфейсами (англ. API, Application Programming Interface). С помощью таких API любые компетентные программисты смогут связать два программных продукта между собой для автоматического обмена информацией.

Отчётность и аналитика

Наличие у продукта функций подготовки отчётности и/или аналитики позволяют получать систематизированные и визуализированные данные из системы для последующего анализа и принятия решений на основе данных.

На основе своего экспертного мнения Соваре рекомендует наиболее внимательно подходить к выбору решения. При выборе программного продукта из класса систем продаж и работы с клиентами (СПРК) необходимо учитывать ряд ключевых факторов, которые определят пригодность решения для конкретных бизнес-задач. Прежде всего, следует оценить масштаб деятельности компании: для малого бизнеса могут подойти более простые и доступные по стоимости решения с базовым набором функций, тогда как крупным корпорациям потребуются масштабируемые системы с расширенными возможностями интеграции и аналитическими инструментами. Также важно учитывать отраслевые требования — например, в розничной торговле акцент делается на управление товарными запасами и интеграцию с POS-системами, в B2B-секторе — на управление длительными сделками и сложными контрактами, а в сфере услуг — на отслеживание клиентского пути и качество обслуживания. Не менее значимы технические ограничения: необходимо проверить совместимость СПРК с существующей ИТ-инфраструктурой, требования к аппаратным ресурсам, возможности развёртывания (локально или в облаке). Кроме того, стоит обратить внимание на функциональность системы в части управления клиентскими данными, автоматизации продаж, аналитики и отчётности, а также на наличие модулей для работы с электронной коммерцией, CRM и системами управления складом.

Ключевые аспекты при принятии решения:

• соответствие функциональности текущим и будущим бизнес-процессам компании;
• наличие модулей для интеграции с другими используемыми системами (ERP, складские системы, системы электронного документооборота);
• возможности аналитики и отчётности, включая наличие предустановленных и настраиваемых отчётов, инструментов для глубокого анализа данных о клиентах и продажах;
• уровень безопасности и соответствие требованиям законодательства в области обработки персональных данных и защиты информации;
• удобство пользовательского интерфейса и простота освоения системы сотрудниками;
• возможности масштабирования и адаптации системы под растущий объём данных и расширяющиеся бизнес-процессы;
• наличие технической поддержки и обновлений, условия лицензирования и стоимость владения системой.

После анализа перечисленных факторов можно сформировать перечень критериев, которые лягут в основу технического задания для выбора СПРК. Важно также предусмотреть этап пилотного запуска или тестирования системы на ограниченном объёме данных и в рамках отдельных бизнес-процессов, чтобы оценить её эффективность и выявить возможные проблемы до полномасштабного внедрения.

Внедрение Систем продаж и работы с клиентами обеспечивает ряд выгод для компании:

• Увеличение продаж. Используя СПРК, компании могут анализировать данные о клиентах, определять их потребности и предлагать наиболее подходящие товары и услуги. Это помогает увеличить объем продаж и улучшить конверсию.

• Улучшение качества обслуживания клиентов. СПРК позволяют вести учёт всех контактов с клиентами, отслеживать их запросы и жалобы, предоставляя операторам всю необходимую информацию. Это повышает удовлетворенность клиентов и уменьшает количество недовольных.

• Оптимизация бизнес-процессов. СПРК позволяют автоматизировать многие рутинные задачи, такие как обработка заказов, выставление счетов, управление инвентарем и привлечение новых клиентов. Это помогает улучшить эффективность работы компании и снизить затраты на персонал.

• Лучшее управление отношениями с клиентами. Системы продаж и работы с клиентами позволяют управлять отношениями с клиентами на более основательной основе, обеспечивая более глубокую приверженность и доверие со стороны клиентов.

• Анализ данных и принятие более эффективных решений. СПРК обеспечивают удобный доступ к данным о клиентах и продажах. Это помогает компаниям принимать более эффективные решения, основанные на анализе данных, а не на интуиции.

В сочетании, эти пять выгод позволяют компаниям более эффективно работать с клиентами, увеличить объем продаж, оптимизировать бизнес-процессы и принимать более интеллектуальные решения.

Системы управления взаимоотношениями с клиентами

Программное обеспечение управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) - это цифровой инструмент, помогающий организации отслеживать, организовывать и анализировать взаимодействие с клиентами по нескольким каналам связи на протяжении всего жизненного цикла клиента.

Системы оптовой торговли и дистрибуции

Системы оптовой торговли и дистрибуции (СОТД, англ. Wholesale and Distribution Systems, WSD) представляют собой специализированные программные решения, разработанные для автоматизации и оптимизации процессов оптовой торговли (B2B-торговли) и дистрибуции товаров.

Системы управления обслуживанием клиентов

Системы управления обслуживанием клиентов (СУОК, англ. Customer Service Management Systems, CSM) — это программные решения для организации, автоматизации и контроля процессов поддержки клиентов по всем каналам взаимодействия. Они обеспечивают учёт обращений, маршрутизацию запросов, управление очередями, мониторинг сроков реагирования и анализ качества сервиса для повышения удовлетворённости клиентов.

Системы взаимодействия с клиентами

Системы взаимодействия с клиентами (СВК, англ. Customer Interaction Systems, CI) — это набор инструментов и технологий, которые помогают компаниям эффективно общаться с клиентами, управлять взаимоотношениями и предоставлять им поддержку. Они объединяют различные каналы коммуникации (телефон, электронная почта, чат, социальные сети и т. д.) и позволяют автоматизировать процессы обработки запросов, анализировать данные о клиентах и улучшать качество обслуживания. Цель таких систем — обеспечить высокий уровень удовлетворённости клиентов, повысить их лояльность и способствовать росту бизнеса.

Системы управления продажами

Системы управления продажами (СУП, англ. Sales Management Systems, SMS) — это комплекс программных решений и инструментов, предназначенных для автоматизации и оптимизации процессов, связанных с продажами товаров или услуг. Они помогают компаниям управлять заказами, анализировать данные о продажах, отслеживать взаимодействие с клиентами, планировать деятельность торговых представителей и принимать обоснованные решения для увеличения объёмов продаж и повышения эффективности работы отдела продаж.

Системы договорной работы

Системы договорной работы (СДР, англ. Contract Operations Systems, CM) — это программные решения для автоматизации полного цикла управления договорами: от подготовки и согласования до подписания, исполнения и архивации. Они обеспечивают контроль сроков, обязательств и рисков, централизованное хранение документов и интеграцию с учётными системами для повышения прозрачности и эффективности договорной деятельности.

Платформы клиентских данных

Платформы клиентских данных (ПКД, англ. Customer Data Platforms, CDP) — это программные решения для сбора, объединения и структурирования информации о клиентах из разнородных источников в единый профиль. Они обеспечивают централизованное хранение данных и их интеграцию с маркетинговыми, продажными и сервисными системами для персонализации взаимодействия и анализа клиентского опыта.

Сервисы работы с тендерами

Сервисы работы с тендерами (СРТ, англ. Tenders Management Services, TMS) применяются для организованного участия компании в тендерах, торгах и закупках, открываемых крупными корпорациями, государственными и муниципальными учреждениями. Многие сервисы работы с тендерами в основном позволяют находить и отслеживать открывающиеся закупки (RFP) и запросы котировок (RFI), в то время как други также непосредственно дают возможность участвовать в открытых торгах.

Классификатор программных продуктов Соваре определяет конкретные функциональные критерии для систем. Чтобы претендовать на включение в категорию Систем продаж и работы с клиентами, программный продукт должен реализовывать некоторые из следующих функциональных блоков:

• Управление заказами и продажами: Система должна быть способна обрабатывать и управлять заказами клиентов, создавать контракты, выполнять оплату и повторные заказы.

• Управление инвентаризацией: Система должна автоматически фиксировать и управлять уровнем инвентаризации, обновлять и удалять позиции товаров по мере их растраты.

• Управление контактами с клиентами: Система должна поддерживать информацию о клиентах, их покупках, историях заказов, контактных данных и адресах.

• Управление лояльностью покупателей: Система должна предоставлять функции поощрения лояльности покупателей, например, бонусы и скидки за повторные заказы.

• Управление маркетингом: Система должна поддерживать маркетинговые кампании, массовую рассылку электронной почты, информацию о кампаниях в социальных сетях.

Аналитическая компания Soware прогнозирует, что в 2026 году на рынке систем продаж и работы с клиентами (СПРК) продолжат развиваться тенденции, связанные с углублённой интеграцией искусственного интеллекта, облачных технологий, персонализацией клиентского опыта, аналитикой и обеспечением безопасности данных, при этом ожидается усиление акцента на мультимодальные взаимодействия и расширение возможностей для автоматизации бизнес-процессов.

Ключевые тренды, влияющие в 2026 году на системы продаж и работы с клиентами и определяющие их развитие:

• Интеграция генеративных ИИ-моделей. Развитие генеративных моделей для создания персонализированных коммерческих предложений и контента, автоматизации ответов на запросы клиентов и повышения вовлечённости через адаптацию под индивидуальные потребности пользователей.

• Расширение применения облачных решений. Переход к гибридным и полностью облачным архитектурам СПРК, обеспечивающим высокую масштабируемость, гибкость развёртывания, снижение затрат на ИТ-инфраструктуру и упрощение доступа к данным из любой точки мира.

• Персонализация клиентского опыта. Углублённый анализ поведенческих паттернов и истории взаимодействий для создания персонализированных путей взаимодействия, учитывающих индивидуальные предпочтения клиентов и повышающих лояльность.

• Продвинутая аналитика и прогнозирование. Применение сложных аналитических инструментов и алгоритмов машинного обучения для прогнозирования трендов покупательского поведения, оптимизации ассортимента, управления запасами и повышения эффективности маркетинговых кампаний.

• Безопасность и соответствие нормативам. Внедрение современных криптографических решений, систем управления доступом и других мер для защиты данных клиентов и соблюдения регуляторных требований в условиях растущих угроз кибербезопасности.

• Омниканальность и интеграция каналов. Развитие возможностей для интеграции различных каналов общения (мессенджеры, соцсети, email, телефон) в единую систему, обеспечивающую непрерывный и бесшовный клиентский опыт.

• Автоматизация рутинных процессов. Дальнейшее развитие инструментов RPA для автоматизации обработки заказов, управления возвратами, обработки стандартных запросов и других рутинных операций, что позволит сотрудникам сосредоточиться на сложных задачах и улучшении качества обслуживания.

Япония

RICOH ProcessDirector

Вьетнам

FPT.eContract

Южная Африка

Twyn CPQ

Эстония

Shepherd CMMS

Дания

Configit Quote, Contractbook

США

Microsoft Dynamics CRM, SugarCRM, Vtiger CRM, CRM Creatio, LinkedIn, D&B OnBoard, Арника CRM, InsightSquared, SurveyMonkey, Intercom, Zendesk, Salesforce CRM, Pipedrive, Alchemer, Билайн Мобильное Предприятие, HubSpot CRM, PandaDoc, ServiceMax Asset 360 for Salesforce, Treasure Data CDP, ServiceTitan Field Service Management, Simplicontract Contract Lifecycle Management, PG Forsta HX Platform, Service1, Kapta Enterprise, Kapta KAM Plus, Perform Solutions, ConvergePoint Contract Management, Conversocial, Crowds, Org Chart, Opportunity Planner, Elixir, Ecosoft 5.0, Greenrope CRM, Pulsar, MHC Customer Cummunications Management, Press Ganey Human Experience Platform, QuestionPro CX, smg360, Chemistry, Signature, TDF CRM, WorkCEO, WorkSpan, FieldAware Field Service Management, Adobe Real-Time CDP, Salesforce CPQ, Salesforce Industries CPQ, Salesforce Data Cloud, Subskribe CPQ, Informatica Customer 360 Insights, Customer Communications Manager, Idiomatic, Master of Code Conversational Solutions, OroCRM, RudderStack, SurveySparrow, Chikpea CPQ, Copper CRM, Epsilon Digital CDP, Cacheflow, Hightouch, Revinate Guest Feedback, iQ Configure Price Quote, Onpipeline CRM, X2CRM, ZINFI Partner Marketing Management, Zinier, Zuora CPQ, Conga Composer, Conga CPQ, Conga Contracts, CSG Field Service Management, CSG Configure, Price and Quote, in-mobility CRM, Trimble Pulse, Vendavo Intelligent CPQ, Telecom CPQ, ConnectWise CPQ, Revalize CPQ, Allbound, Logik.io, Valkre, Client Letter, INTOUCH, Sales Hub, SessionM Customer Data Management, Nutshell CRM, Alchem-e, Soffront CRM, TeamGate CRM, NICE Satmetrix, SX.e, Infor Service Management, Infor CPQ, ActionIQ, Striata Application Platform, FJA CPQ, mParticle CDP, Sparkcentral In-App Messaging, Sparkcentral Customer Engagement Platform, Mobile Field Service Management, LogicBay PRM, BoldDesk, TurboKT, Cincom Eloquence, Cincom CPQ, Lytics Decision Engine, E-Business Suite Field Service, Oracle Partner Relationship Management, Oracle Social Cloud, PROS Smart Configure Price Quote, DealHub CPQ, Epicor CPQ, FieldPulse, Khoros Care, Customer Experience, Pocketlaw, Sales Execution Platform, OL Connect, Upland Rant & Rave, ServicePower Field Service Management Suite, SogoCX, Microsoft Dynamics 365 Field Service, Microsoft Copilot for Sales, Prophet CRM, DocGen, SmartServ, Acquia CDP, WTM, QuoteWerks, PestPac, ServiceMax Core, FieldFX, ServiceNow Field Service Management, ServiceNow Customer Service Management, Aavenir Contractflow, CREALIS CPQ, Zimit CPQ for Services, ARRIS Field Service Management, Ascent360, BizAutomation CRM, Cognizant Medvantage, DocPath Engine, EcoSoft Health, smartContract, iQuoteXpress, Movista Field Service Management, SpotDraft, Mize Field Service Management, Verenia CPQ, SolSuite CPQ, TechnoMile Growth Suite, TechnoMile Contracts Suite, Lucrativ CRM, Adobe Experience Manager Forms, Community Cloud, Vtiger One, Vtiger Help Desk, Twilio Segment, Supplyframe CPQ, SutiCRM, BuildOps, HotDocs, Account Planning Tool, Kugamon Quote to Cash, Leadspace Drive, ProjectsForce, Agiloft CLM Platform, Apptivo CRM, Emojot, FirstHive, Gladly, Nimble CRM, Korn Ferry Sell, Model N CPQ, Netformx Application Suite, Veloce CPQ, ZINFI Partner Sales Management, ZINFI Global Marketing Services, ZINFI Partner Relationship Management, Conga Order Management, Conga Promotions, Squivr Playbook, Squivr Salesforce Org Charts, EngageBay CRM, Lattice CDP, CSF Designer suite, Kaseya Quote Manager, Pega Sales Automation, Pega Customer Service, Pega CRM, BlueConic, Bullhorn ATS and CRM, BenchmarkONE, WorkWave Service, ConcentrixCX, Zycus iContract, Infor CRM, ReachOut Suite, Kustomer, Simon CDP, Verifone Petroleum Field Services, Verint Voice of the Customer, Verint Channel Automation, Channeltivity, ScaleFluidly, Deal Registration and Management, ZiftONE, Campaign Marketplace, Merlin CPQ, VFieldCom mobile app, VServiceManagement, Prolifiq, EnSight Plus, Oracle Documaker, Oracle CX Sales, Oracle NetSuite Sales Force Automation, Oracle Fusion Service, Oracle Siebel Service, Oracle CPQ, Oracle Fusion Cloud Order Management, Oracle Siebel Order Management, AXDRAFT CLM, CMx Contract Experience, Yagna Channel CPQ, Zilliant CPQ, InMoment XI Platform, Xpertdoc Technologies, Experlogix CPQ, EngageOne Communicate, EngageOne Compose, Next Quarter, Pype, ServiceScheduling, ServiceStats, Nexus FS, ServiceGPS, ServiceMobility, ServiceEmpowerment, ServicePower Customer Engagement, Pipeline CRM, Service Pro Field Service Management, ServiceOperations

Тайвань (Китай)

iKala Cloud, Appier AIXON

Саудовская Аравия

Nabadat

Казахстан

Sanau

Великобритания

OpenCorporates, Sage CRM, Tesseract Service Centre, iQuote, HP Market Pro, CEDAR CX Platform, Celebrus, DISPATCH NOW, FLS MOBILE, FLS PORTAL, Alchemy, Oneserve Enterprise, SmartSurvey, SmartCOMM, Teavaro Customer Data Platform, VeriTouch, Unilyze, HaloCRM, PowerQuote, Cognito iQ Mobile, DriveWorks Pro, Pisano, Plan2Prosper, SCOPE Better, SuiteCRM

Швеция

IFS Mobile Workforce Management, Precisely Contract Lifecycle Management, CET Designer, Lasernet, Astea Alliance, FieldCentrix Enterprise, Cention Contact Center, Membrain, Syncron Service Lifecycle Management

Бразилия

Plusoft Social

Канада

ASC Networks Pricing & Quoting, Numr CXM, OpenText xPression, PartnerStack, OneCPQ, PRO Conductor, Doxim CCM, FIELDBOSS, Geotab Mobi Field Service Management, Magentrix PRM, Messagepoint, OpenText Exstream, servicePath, Perfect Doc Studio

Пакистан

Salesflo Core

Германия

SAP C/4HANA, SAP Asset Manager, Shopware, SAP Field Service Management, SAP CPQ, SAP Ariba Contracts, SAP Customer Data Platform, Fieldcode, Zeotap CDP, Innosoft Field Service Management, DocBridge Impress, LEEGOO BUILDER, Field Service, CrossEngage Customer Intelligence SaaS Platform, Customer Alliance Voice of the Customer, encoway CPQ

Словакия

Cequence, LiveAgent

Чили

OrgPage, Webdox

Гонконг (Китай)

Property Raptor

Турция

Social Touch Smart Data Management Platform, Artiwise, Social Touch KOL Management Platform, Social Touch SCRM

Финляндия

Summium CPQ

Бельгия

Odoo CRM, Salesflare, Hello Customer, Marketpoint CRM, NGDATA Intelligent Engagement Platform

Объединенные Арабские Эмираты

FSM Grid

Нидерланды

Quoting & Contracting, Datastreams Platform, Elfsquad CPQ, TIE Kinetix FLOW, Consulink Consumer Service Platform, CustomerGauge, Docfield, Scanmarket Contract Management

Израиль

PersonalEffect, monday sales CRM

Китай

企查查 (КиЧаЧа), Marketingforce CDP, ShareCRM, Convertlab Digital Marketing Hub, Whale Cloud Field Service Edge

Польша

YetiForce CRM

Сингапур

Neocrm, TigernixEAM

Индия

Zoho CRM, ZaubaCorp, camos CPQ, Contractzy, SignDesk CLM, Toolyt, Newgen OmniOMS CCM Suite, Neebal H2O Works, Netcore Customer Data Platform, MService Platform, Feebak, Connect Engagement Center, Open API, Asista, DealDox, Kapture Frontline, Kapture Insights, Talisma CRM for Customer Service, Servify, Interact DX, QQCRM, KloudBeat, Kyros FSM, Lystloc, UniServe NXT Digital Suite, CRMNext Service, 1Channel

Литва

Roolz, Einpix, Impartner PRM

Италия

openMAINT, bit2win CPQ, MailUp CDP, Chatterbox, Doxee document experience, Eudata Customer Care Solution, SPACE1, Zakeke

Словения

VATify.eu

Австрия

Brand Embassy

Австралия

Barking, Retriever Dispatch & Scheduling, Retriever's Mobility Platform, The Scouts Workforce & CRM Solution, Benchmark Estimating, simPRO Field Service

Франция

Webmecanik Pipeline, Eulerian Platform, SKEEPERS Feedback Management, Kiflo, Feedier Platform, Coheris CRM Nomad, Coheris CRM Care, Akio.cx, Appero, Praxedo Field Service Management, DinMo, Nomadia Field Service, Opti-Time for Salesforce, Harmonie Communication Suite

Швейцария

Mila Crowd-Sourced Service, IDENT, ABB Service Suite FSM

Испания

ИННdex, iberDok

Россия

Контур.Фокус, Контур.Закупки, Аргумент, Minerva Knowledge, Контур.Сайн, МТС Мобильные сотрудники, ФОКУЗ, Инлексис Голосовой бот, HubEx, Мегаплан, FeedBackTalk, SmartPricer, 1С:CRM, BPMSoft Управление сервисом, Клиентская база, Qasl, Монолит: CRM, Простой бизнес, РосБизнеcСофт CRM, amoCRM, ELMA CRM+, Kaizen, Адвантшоп, EnvyCRM, FreshOffice, SimpleOne B2B CRM, ТендерМонитор, Paradox CRM, Интерпроком Аксиома, DM.ТОИР, EAMcloud, Wave Service, Angry, Закупки360, B2B-Center, Seldon, Итилиум, Главбух Контрагенты, ЗАЧЕСТНЫЙБИЗНЕС, БИР-Аналитик, Чекко, Синапс Проверка контрагентов, СКАУТ-Интерфакс, СКРИН Контрагент, Датаньютон, ExportBase, Leader-ID, TenChat, GoCPA, AGORA, Бустрейд, A2B, Бустрейд | Портал поставщика, Мобильная бригада, Saby CRM, Planizator, Weeek, АвтоВебОфис, RealtyCalendar, MAXMA, Chat2Desk, Управление отделом продаж для 1С, BotMan.pro, Wazzup, PRMonline, MGC Loyalty, Admin24, Swarmica, AMBER CRM, B6 CRM, Xfirm, ОПТИМУМ СУМС, робоТОиР, МТС Exolve Роботы, РосТендер, Saby Trade, Синапс.ПРО, Тендерплан, 1С:Контрагент, BPMSoft Управление продажами, РБК Компании, СПАРК-Интерфакс, Такском-Досье, Saby Profile, Seldon.Basis, Бустрейд | B2B-портал, МАРКЕР, S2 CRM, O!task, CS-Cart Multi-Vendor, Mailganer, Flame CRM, JustClick, Аспро.Cloud, AMBER Bonus Management, ReviewLab, Umnico, DataDoc, Intradesk, ЭТП ГПБ, Seldon.Pro, ТЭК-Торг, TenderWin, РАД, ЭТПРФ, Интеллект Центр ЭТП, Росэлторг, Фабрикант, TenderGURU, Bicotender, ИС-Закупки, FindTenders, RetailCRM, Инитпро | тендеры, Центр Заключения Контрактов, ЕИС Закупки, I-Tenders, Гарант Тендер, Torgbox, Сбербанк-АСТ, АСТ ГОЗ, Tenderland, Сетка, РТС-Тендер, Мобильный TRIM, HappyDesk, LiveTex, МойСклад, Bidzaar, WebAsk, Мониторинг передвижения бригад, SNRD: FSM, Okdesk, Кайтен, taxiCRM, Ведок, UX FeedBack, 1T Studio, Эттон. Претензионная работа, iTEEM hub, Formix, ОПТИМУМ ИСУМТ, KISLOROD, iTender, Olprime B2B, Стройкод, solOS, Параплан, НОТА МОДУС, DPrice, ВебОфис B2B-портал, 1С:Медицина. Стоматологическая клиника, STOCRM, 1С:Салон красоты, Minerva Portal, 1С-Битрикс24: Интернет-магазин + CRM, INTERVOLGA B2B, Compo B2B Platform, Goodwix, Sellty, АЛЬФА:B2B, B2BMotion, Сотбит: B2B, Oprosso, Testograf, Vigbo, Репутация, GroozGo, Импульс, СтэкРус, АвтоКабинет, LOANAPI, SetLoyalty, BoardCRM, MTUnit, INSPIRO, IRMAGParty, DK.MED, Смарт-системы, vivaCRM, RESERVE, Лояльность, AgentCRM, AVELANA, GREENSMS, DenumHub, Биз-ON, ПОСИФЛОРА, DEERAY, Филин, IRMACOM, на_полке, Омнидата.B2B, IZI-partner, Галион.Розница, E-Rent, Web-Support, Tamelent, AutoOrder, Accelera, Галион.Кабаре, КИНОПЛАН.CRM, КПген, Linkory, sd-legion, OilGas, RentRabbit, KONNEKTU, МойБизнес2, Konget, HappyGO, SMSLeads, SmartCube, МедВебстор, EKOCRM, TICRM, Apptask, Handyman, ДисконтЦФМ, Unions, Поднос, ДельтаПланер, Loyalhub, ABAC-EVENT, INTRUM, CRMforYou, Лемма.Поддержка, VERESKING, Сегментатор, Домопланер, Smart-маршрутизация, WebLab, CDEK.CRM, DEXTRA-MED, UMEDIS, WebAsyst Shop-Script, AraxGroup Клиенты, CoMagic, Юздеск, Цифровой ревизор, БонусПлюс, MakeEvents, БИТ.Строительство, Скорозвон, IntraService, Sreda+, Jivo, Контур.Отель, ЕСИА.Финанс, altAwin, ЭвоБонус, LANBilling, Callibri, OkoCRM, AppEvent, StomX, U-ON.Travel, FitBase, SberCRM, UNIVERSE-Медицина, БИТ.Стоматология, БИТ.Красота, БИТ.Айболит, Locards, REES46, Wahelp, Контур.Крипто, 1С-ЭДО, Сфера Документы, CallShark, Контур.ЖКХ, Домиленд, SkillStaff, Webim, DocsinBox, Экспекто, Гудок, Байтим, I2CRM, UniSender, SAMOSALE, ELMA365 CRM+CX, вДиалоге, Flexbby, iCRM, ONDOC, SmartReserve, RightWay, Октаплан, Водяной, FAST-EASY, ERP4FOOD, Атом-С, BPM2B, Elena.Team, Домопульт, MACRO, БИТ.Фитнес, АГБИС.Химчистка, ИТ-Ритейл, BillogicPlatform, Контур.Светофор, Битрикс24.CRM, Контур.Поиск клиентов, Upservice, Планадо

Ирландия

CX Index

Норвегия

XaitCPQ

Шри-Ланка

ShoutOUT

Аргентина

Speedmaxx

Индонезия

SurveySensum