Канадские Системы продаж и работы с клиентами

Системы продаж и работы с клиентами (СПРК, англ. Sales and Customer Service Systems, SCS) - это широкий класс программных решений, направленных на автоматизацию и оптимизацию процессов продаж, управления взаимоотношениями с клиентами и анализа данных о покупателях.

Продажи и Работа с клиентами - это комплексная деятельность, которую компания выполняет для привлечения потенциальных клиентов, установления контакта, продажи товаров или услуг и удержания клиентов.

Комплекс бизнес-процессов Продажи и Работы с клиентами включает в себя такие составляющие как: анализ рынка и определение потенциальных клиентов, создание продукта или услуги, разработка маркетинговых стратегий, продажи, удержание клиентов, обслуживание и поддержка клиентов.

Целью комплексного бизнес-процесса является увеличение продаж и удовлетворенности клиентов. Этот процесс необходим для эффективного функционирования компании и достижения её бизнес-целей.

Информационные системы продаж и работы с клиентами предназначены предназначены для управления всем жизненным циклом клиента, от поиска потенциальных клиентов до заключения сделки и последующего обслуживания.

СПРК в том числе включают в себя CRM-системы, управляющие информацией о клиентах, интегрированные системы учета продаж, системы обработки заказов, системы аналитики продаж.

Информационные системы продаж и работы с клиентами используются в различных сферах экономики, включая розничную и оптовую торговлю, фармацевтику, туризм, телекоммуникации, финансовые услуги и прочее. Они помогают повышать эффективность работы с клиентами, улучшать качество обслуживания, а также увеличивать прибыльность бизнеса.

Системы продаж и работы с клиентами в основном используют следующие группы пользователей:

• менеджеры по продажам и сотрудники отделов продаж для управления клиентскими заказами, отслеживания этапов сделок и повышения эффективности работы с клиентской базой;
• специалисты по работе с клиентами и службы поддержки для обработки запросов, решения проблем пользователей и повышения уровня удовлетворённости клиентов;
• маркетологи и специалисты по анализу данных для сегментации аудитории, анализа поведения покупателей и планирования маркетинговых кампаний;
• руководители и топ-менеджмент для мониторинга ключевых показателей эффективности, анализа результатов работы отдела продаж и принятия стратегических решений;
• специалисты по CRM-маркетингу для автоматизации рассылок, управления программами лояльности и анализа эффективности коммуникационных стратегий.

Администрирование

Возможность администрирования позволяет осуществлять настройку и управление функциональностью системы, а также управление учётными записями и правами доступа к системе.

Импорт/экспорт данных

Возможность импорта и/или экспорта данных в продукте позволяет загрузить данные из наиболее популярных файловых форматов или выгрузить рабочие данные в файл для дальнейшего использования в другом ПО.

Многопользовательский доступ

Возможность многопользовательской доступа в программную систему обеспечивает одновременную работу нескольких пользователей на одной базе данных под собственными учётными записями. Пользователи в этом случае могут иметь отличающиеся права доступа к данным и функциям программного обеспечения.

Наличие API

Часто при использовании современного делового программного обеспечения возникает потребность автоматической передачи данных из одного ПО в другое. Например, может быть полезно автоматически передавать данные из Системы управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) в Систему бухгалтерского учёта (БУ). Для обеспечения такого и подобных сопряжений программные системы оснащаются специальными Прикладными программными интерфейсами (англ. API, Application Programming Interface). С помощью таких API любые компетентные программисты смогут связать два программных продукта между собой для автоматического обмена информацией.

Отчётность и аналитика

Наличие у продукта функций подготовки отчётности и/или аналитики позволяют получать систематизированные и визуализированные данные из системы для последующего анализа и принятия решений на основе данных.

На основе своего экспертного мнения Соваре рекомендует наиболее внимательно подходить к выбору решения. При выборе программного продукта из класса систем продаж и работы с клиентами (СПРК) необходимо учитывать ряд ключевых факторов, которые определят пригодность решения для конкретных бизнес-задач. Прежде всего, следует оценить масштаб деятельности компании: для малого бизнеса могут подойти более простые и доступные по стоимости решения с базовым набором функций, тогда как крупным корпорациям потребуются масштабируемые системы с расширенными возможностями интеграции и аналитическими инструментами. Также важно учитывать отраслевые требования — например, в розничной торговле акцент делается на управление товарными запасами и интеграцию с POS-системами, в B2B-секторе — на управление длительными сделками и сложными контрактами, а в сфере услуг — на отслеживание клиентского пути и качество обслуживания. Не менее значимы технические ограничения: необходимо проверить совместимость СПРК с существующей ИТ-инфраструктурой, требования к аппаратным ресурсам, возможности развёртывания (локально или в облаке). Кроме того, стоит обратить внимание на функциональность системы в части управления клиентскими данными, автоматизации продаж, аналитики и отчётности, а также на наличие модулей для работы с электронной коммерцией, CRM и системами управления складом.

Ключевые аспекты при принятии решения:

• соответствие функциональности текущим и будущим бизнес-процессам компании;
• наличие модулей для интеграции с другими используемыми системами (ERP, складские системы, системы электронного документооборота);
• возможности аналитики и отчётности, включая наличие предустановленных и настраиваемых отчётов, инструментов для глубокого анализа данных о клиентах и продажах;
• уровень безопасности и соответствие требованиям законодательства в области обработки персональных данных и защиты информации;
• удобство пользовательского интерфейса и простота освоения системы сотрудниками;
• возможности масштабирования и адаптации системы под растущий объём данных и расширяющиеся бизнес-процессы;
• наличие технической поддержки и обновлений, условия лицензирования и стоимость владения системой.

После анализа перечисленных факторов можно сформировать перечень критериев, которые лягут в основу технического задания для выбора СПРК. Важно также предусмотреть этап пилотного запуска или тестирования системы на ограниченном объёме данных и в рамках отдельных бизнес-процессов, чтобы оценить её эффективность и выявить возможные проблемы до полномасштабного внедрения.

Внедрение Систем продаж и работы с клиентами обеспечивает ряд выгод для компании:

• Увеличение продаж. Используя СПРК, компании могут анализировать данные о клиентах, определять их потребности и предлагать наиболее подходящие товары и услуги. Это помогает увеличить объем продаж и улучшить конверсию.

• Улучшение качества обслуживания клиентов. СПРК позволяют вести учёт всех контактов с клиентами, отслеживать их запросы и жалобы, предоставляя операторам всю необходимую информацию. Это повышает удовлетворенность клиентов и уменьшает количество недовольных.

• Оптимизация бизнес-процессов. СПРК позволяют автоматизировать многие рутинные задачи, такие как обработка заказов, выставление счетов, управление инвентарем и привлечение новых клиентов. Это помогает улучшить эффективность работы компании и снизить затраты на персонал.

• Лучшее управление отношениями с клиентами. Системы продаж и работы с клиентами позволяют управлять отношениями с клиентами на более основательной основе, обеспечивая более глубокую приверженность и доверие со стороны клиентов.

• Анализ данных и принятие более эффективных решений. СПРК обеспечивают удобный доступ к данным о клиентах и продажах. Это помогает компаниям принимать более эффективные решения, основанные на анализе данных, а не на интуиции.

В сочетании, эти пять выгод позволяют компаниям более эффективно работать с клиентами, увеличить объем продаж, оптимизировать бизнес-процессы и принимать более интеллектуальные решения.

Системы управления взаимоотношениями с клиентами

Программное обеспечение управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) - это цифровой инструмент, помогающий организации отслеживать, организовывать и анализировать взаимодействие с клиентами по нескольким каналам связи на протяжении всего жизненного цикла клиента.

Системы оптовой торговли и дистрибуции

Системы оптовой торговли и дистрибуции (СОТД, англ. Wholesale and Distribution Systems, WSD) представляют собой специализированные программные решения, разработанные для автоматизации и оптимизации процессов оптовой торговли (B2B-торговли) и дистрибуции товаров.

Системы управления обслуживанием клиентов

Системы управления обслуживанием клиентов (СУОК, англ. Customer Service Management Systems, CSM) — это программные решения для организации, автоматизации и контроля процессов поддержки клиентов по всем каналам взаимодействия. Они обеспечивают учёт обращений, маршрутизацию запросов, управление очередями, мониторинг сроков реагирования и анализ качества сервиса для повышения удовлетворённости клиентов.

Системы взаимодействия с клиентами

Системы взаимодействия с клиентами (СВК, англ. Customer Interaction Systems, CI) — это набор инструментов и технологий, которые помогают компаниям эффективно общаться с клиентами, управлять взаимоотношениями и предоставлять им поддержку. Они объединяют различные каналы коммуникации (телефон, электронная почта, чат, социальные сети и т. д.) и позволяют автоматизировать процессы обработки запросов, анализировать данные о клиентах и улучшать качество обслуживания. Цель таких систем — обеспечить высокий уровень удовлетворённости клиентов, повысить их лояльность и способствовать росту бизнеса.

Системы управления продажами

Системы управления продажами (СУП, англ. Sales Management Systems, SMS) — это комплекс программных решений и инструментов, предназначенных для автоматизации и оптимизации процессов, связанных с продажами товаров или услуг. Они помогают компаниям управлять заказами, анализировать данные о продажах, отслеживать взаимодействие с клиентами, планировать деятельность торговых представителей и принимать обоснованные решения для увеличения объёмов продаж и повышения эффективности работы отдела продаж.

Системы договорной работы

Системы договорной работы (СДР, англ. Contract Operations Systems, CM) — это программные решения для автоматизации полного цикла управления договорами: от подготовки и согласования до подписания, исполнения и архивации. Они обеспечивают контроль сроков, обязательств и рисков, централизованное хранение документов и интеграцию с учётными системами для повышения прозрачности и эффективности договорной деятельности.

Платформы клиентских данных

Платформы клиентских данных (ПКД, англ. Customer Data Platforms, CDP) — это программные решения для сбора, объединения и структурирования информации о клиентах из разнородных источников в единый профиль. Они обеспечивают централизованное хранение данных и их интеграцию с маркетинговыми, продажными и сервисными системами для персонализации взаимодействия и анализа клиентского опыта.

Сервисы работы с тендерами

Сервисы работы с тендерами (СРТ, англ. Tenders Management Services, TMS) применяются для организованного участия компании в тендерах, торгах и закупках, открываемых крупными корпорациями, государственными и муниципальными учреждениями. Многие сервисы работы с тендерами в основном позволяют находить и отслеживать открывающиеся закупки (RFP) и запросы котировок (RFI), в то время как други также непосредственно дают возможность участвовать в открытых торгах.

Классификатор программных продуктов Соваре определяет конкретные функциональные критерии для систем. Чтобы претендовать на включение в категорию Систем продаж и работы с клиентами, программный продукт должен реализовывать некоторые из следующих функциональных блоков:

• Управление заказами и продажами: Система должна быть способна обрабатывать и управлять заказами клиентов, создавать контракты, выполнять оплату и повторные заказы.

• Управление инвентаризацией: Система должна автоматически фиксировать и управлять уровнем инвентаризации, обновлять и удалять позиции товаров по мере их растраты.

• Управление контактами с клиентами: Система должна поддерживать информацию о клиентах, их покупках, историях заказов, контактных данных и адресах.

• Управление лояльностью покупателей: Система должна предоставлять функции поощрения лояльности покупателей, например, бонусы и скидки за повторные заказы.

• Управление маркетингом: Система должна поддерживать маркетинговые кампании, массовую рассылку электронной почты, информацию о кампаниях в социальных сетях.

Аналитическая компания Soware прогнозирует, что в 2026 году на рынке систем продаж и работы с клиентами (СПРК) продолжат развиваться тенденции, связанные с углублённой интеграцией искусственного интеллекта, облачных технологий, персонализацией клиентского опыта, аналитикой и обеспечением безопасности данных, при этом ожидается усиление акцента на мультимодальные взаимодействия и расширение возможностей для автоматизации бизнес-процессов.

Ключевые тренды, влияющие в 2026 году на системы продаж и работы с клиентами и определяющие их развитие:

• Интеграция генеративных ИИ-моделей. Развитие генеративных моделей для создания персонализированных коммерческих предложений и контента, автоматизации ответов на запросы клиентов и повышения вовлечённости через адаптацию под индивидуальные потребности пользователей.

• Расширение применения облачных решений. Переход к гибридным и полностью облачным архитектурам СПРК, обеспечивающим высокую масштабируемость, гибкость развёртывания, снижение затрат на ИТ-инфраструктуру и упрощение доступа к данным из любой точки мира.

• Персонализация клиентского опыта. Углублённый анализ поведенческих паттернов и истории взаимодействий для создания персонализированных путей взаимодействия, учитывающих индивидуальные предпочтения клиентов и повышающих лояльность.

• Продвинутая аналитика и прогнозирование. Применение сложных аналитических инструментов и алгоритмов машинного обучения для прогнозирования трендов покупательского поведения, оптимизации ассортимента, управления запасами и повышения эффективности маркетинговых кампаний.

• Безопасность и соответствие нормативам. Внедрение современных криптографических решений, систем управления доступом и других мер для защиты данных клиентов и соблюдения регуляторных требований в условиях растущих угроз кибербезопасности.

• Омниканальность и интеграция каналов. Развитие возможностей для интеграции различных каналов общения (мессенджеры, соцсети, email, телефон) в единую систему, обеспечивающую непрерывный и бесшовный клиентский опыт.

• Автоматизация рутинных процессов. Дальнейшее развитие инструментов RPA для автоматизации обработки заказов, управления возвратами, обработки стандартных запросов и других рутинных операций, что позволит сотрудникам сосредоточиться на сложных задачах и улучшении качества обслуживания.

Япония

RICOH ProcessDirector

Вьетнам

FPT.eContract

Южная Африка

Twyn CPQ

Эстония

Shepherd CMMS

Дания

Configit Quote, Contractbook

США

Vtiger CRM, LinkedIn, CRM Creatio, Microsoft Dynamics CRM, SugarCRM, D&B OnBoard, Арника CRM, Pipedrive, HubSpot CRM, InsightSquared, SurveyMonkey, Salesforce CRM, Билайн Мобильное Предприятие, Intercom, Zendesk, PandaDoc, Alchemer, ServiceMax Asset 360 for Salesforce, FieldFX, ServiceNow Customer Service Management, ServiceTitan Field Service Management, MHC Customer Cummunications Management, Movista Field Service Management, Press Ganey Human Experience Platform, QuestionPro CX, smg360, SpotDraft, Mize Field Service Management, Chemistry, Verenia CPQ, SolSuite CPQ, Signature, TDF CRM, WorkCEO, WorkSpan, TechnoMile Growth Suite, TechnoMile Contracts Suite, FieldAware Field Service Management, Lucrativ CRM, Adobe Experience Manager Forms, Adobe Real-Time CDP, Salesforce CPQ, Salesforce Industries CPQ, Salesforce Data Cloud, Community Cloud, Vtiger One, Vtiger Help Desk, Twilio Segment, Subskribe CPQ, Supplyframe CPQ, SutiCRM, Informatica Customer 360 Insights, BuildOps, Customer Communications Manager, HotDocs, Account Planning Tool, Idiomatic, Master of Code Conversational Solutions, Kugamon Quote to Cash, Leadspace Drive, OroCRM, ProjectsForce, RudderStack, SurveySparrow, Agiloft CLM Platform, Apptivo CRM, Chikpea CPQ, Copper CRM, Emojot, Epsilon Digital CDP, FirstHive, Cacheflow, Gladly, Hightouch, Nimble CRM, Revinate Guest Feedback, Korn Ferry Sell, iQ Configure Price Quote, Model N CPQ, Netformx Application Suite, Onpipeline CRM, Veloce CPQ, X2CRM, ZINFI Partner Sales Management, ZINFI Global Marketing Services, ZINFI Partner Relationship Management, Conga Order Management, ZINFI Partner Marketing Management, Zinier, Zuora CPQ, Conga Promotions, Conga Composer, Conga CPQ, Conga Contracts, CSG Field Service Management, CSG Configure, Price and Quote, in-mobility CRM, Squivr Playbook, Squivr Salesforce Org Charts, Trimble Pulse, Vendavo Intelligent CPQ, EngageBay CRM, Telecom CPQ, ConnectWise CPQ, Lattice CDP, CSF Designer suite, Kaseya Quote Manager, Revalize CPQ, Allbound, Logik.io, Valkre, Client Letter, INTOUCH, Pega Sales Automation, Pega Customer Service, Pega CRM, Acquia CDP, BlueConic, Bullhorn ATS and CRM, Sales Hub, SessionM Customer Data Management, Nutshell CRM, Alchem-e, BenchmarkONE, Soffront CRM, TeamGate CRM, WorkWave Service, ConcentrixCX, NICE Satmetrix, Zycus iContract, SX.e, Infor Service Management, Infor CRM, Infor CPQ, ActionIQ, Striata Application Platform, ReachOut Suite, FJA CPQ, Kustomer, mParticle CDP, Sparkcentral In-App Messaging, Sparkcentral Customer Engagement Platform, Verifone Petroleum Field Services, Verint Voice of the Customer, Verint Channel Automation, Mobile Field Service Management, Channeltivity, ScaleFluidly, LogicBay PRM, BoldDesk, Deal Registration and Management, ZiftONE, Campaign Marketplace, TurboKT, Merlin CPQ, Cincom Eloquence, Cincom CPQ, VFieldCom mobile app, VServiceManagement, Lytics Decision Engine, Prolifiq, EnSight Plus, E-Business Suite Field Service, Oracle Documaker, Oracle Partner Relationship Management, Oracle CX Sales, Oracle NetSuite Sales Force Automation, Simon CDP, WTM, QuoteWerks, PestPac, ServiceMax Core, ServiceNow Field Service Management, Treasure Data CDP, Simplicontract Contract Lifecycle Management, Aavenir Contractflow, PG Forsta HX Platform, Service1, Kapta Enterprise, Kapta KAM Plus, CREALIS CPQ, Zimit CPQ for Services, Perform Solutions, ARRIS Field Service Management, Ascent360, BizAutomation CRM, Cognizant Medvantage, ConvergePoint Contract Management, Conversocial, Crowds, Org Chart, Opportunity Planner, DocPath Engine, Elixir, Ecosoft 5.0, EcoSoft Health, Greenrope CRM, smartContract, iQuoteXpress, Pulsar, Oracle Fusion Service, Oracle Siebel Service, Oracle CPQ, Oracle Fusion Cloud Order Management, Oracle Siebel Order Management, Oracle Social Cloud, AXDRAFT CLM, PROS Smart Configure Price Quote, DealHub CPQ, Epicor CPQ, FieldPulse, Khoros Care, Customer Experience, Pocketlaw, Sales Execution Platform, CMx Contract Experience, OL Connect, Upland Rant & Rave, Yagna Channel CPQ, Zilliant CPQ, InMoment XI Platform, Xpertdoc Technologies, Experlogix CPQ, EngageOne Communicate, EngageOne Compose, Next Quarter, Pype, ServicePower Field Service Management Suite, ServiceScheduling, ServiceStats, ServiceOperations, Nexus FS, ServiceGPS, ServiceMobility, ServiceEmpowerment, ServicePower Customer Engagement, SogoCX, Microsoft Dynamics 365 Field Service, Microsoft Copilot for Sales, Prophet CRM, DocGen, Pipeline CRM, SmartServ, Service Pro Field Service Management

Тайвань (Китай)

Appier AIXON, iKala Cloud

Саудовская Аравия

Nabadat

Казахстан

Sanau

Великобритания

OpenCorporates, Sage CRM, Unilyze, Tesseract Service Centre, HaloCRM, iQuote, HP Market Pro, PowerQuote, CEDAR CX Platform, Celebrus, Cognito iQ Mobile, DriveWorks Pro, DISPATCH NOW, FLS MOBILE, FLS PORTAL, Alchemy, Oneserve Enterprise, SmartSurvey, Pisano, Plan2Prosper, SCOPE Better, SmartCOMM, Teavaro Customer Data Platform, VeriTouch, SuiteCRM

Швеция

Precisely Contract Lifecycle Management, Cention Contact Center, Membrain, Syncron Service Lifecycle Management, IFS Mobile Workforce Management, CET Designer, Lasernet, Astea Alliance, FieldCentrix Enterprise

Бразилия

Plusoft Social

Канада

ASC Networks Pricing & Quoting, Magentrix PRM, Messagepoint, Numr CXM, OpenText Exstream, OpenText xPression, servicePath, Perfect Doc Studio, OneCPQ, PRO Conductor, Doxim CCM, FIELDBOSS, Geotab Mobi Field Service Management, PartnerStack

Пакистан

Salesflo Core

Германия

SAP C/4HANA, SAP Asset Manager, Shopware, Innosoft Field Service Management, DocBridge Impress, SAP Field Service Management, SAP CPQ, SAP Ariba Contracts, SAP Customer Data Platform, Field Service, CrossEngage Customer Intelligence SaaS Platform, Customer Alliance Voice of the Customer, encoway CPQ, LEEGOO BUILDER, Fieldcode, Zeotap CDP

Словакия

Cequence, LiveAgent

Чили

OrgPage, Webdox

Гонконг (Китай)

Property Raptor

Турция

Social Touch Smart Data Management Platform, Artiwise, Social Touch KOL Management Platform, Social Touch SCRM

Финляндия

Summium CPQ

Бельгия

Odoo CRM, Hello Customer, Marketpoint CRM, NGDATA Intelligent Engagement Platform, Salesflare

Объединенные Арабские Эмираты

FSM Grid

Нидерланды

Consulink Consumer Service Platform, Datastreams Platform, Elfsquad CPQ, Scanmarket Contract Management, Quoting & Contracting, CustomerGauge, Docfield, TIE Kinetix FLOW

Израиль

monday sales CRM, PersonalEffect

Китай

企查查 (КиЧаЧа), ShareCRM, Convertlab Digital Marketing Hub, Marketingforce CDP, Whale Cloud Field Service Edge

Польша

YetiForce CRM

Сингапур

Neocrm, TigernixEAM

Индия

Zoho CRM, ZaubaCorp, Netcore Customer Data Platform, MService Platform, camos CPQ, Contractzy, Feebak, Asista, DealDox, Kapture Frontline, Kapture Insights, Toolyt, Servify, Interact DX, KloudBeat, UniServe NXT Digital Suite, Connect Engagement Center, Open API, SignDesk CLM, Talisma CRM for Customer Service, QQCRM, Kyros FSM, Lystloc, CRMNext Service, 1Channel, Newgen OmniOMS CCM Suite, Neebal H2O Works

Литва

Roolz, Einpix, Impartner PRM

Италия

openMAINT, Eudata Customer Care Solution, SPACE1, MailUp CDP, Chatterbox, bit2win CPQ, Doxee document experience, Zakeke

Словения

VATify.eu

Австрия

Brand Embassy

Австралия

Barking, Retriever Dispatch & Scheduling, Retriever's Mobility Platform, The Scouts Workforce & CRM Solution, Benchmark Estimating, simPRO Field Service

Франция

Feedier Platform, Coheris CRM Nomad, Coheris CRM Care, Appero, Praxedo Field Service Management, SKEEPERS Feedback Management, Nomadia Field Service, Harmonie Communication Suite, Webmecanik Pipeline, Akio.cx, Eulerian Platform, DinMo, Kiflo, Opti-Time for Salesforce

Швейцария

ABB Service Suite FSM, Mila Crowd-Sourced Service, IDENT

Испания

ИННdex, iberDok

Россия

Контур.Закупки, Minerva Knowledge, Контур.Фокус, Контур.Сайн, Аргумент, МТС Мобильные сотрудники, ФОКУЗ, HubEx, FeedBackTalk, Инлексис Голосовой бот, Мегаплан, Angry, Wave Service, EAMcloud, DM.ТОИР, робоТОиР, ОПТИМУМ СУМС, Интерпроком Аксиома, Paradox CRM, Клиентская база, ТендерМонитор, Xfirm, SimpleOne B2B CRM, FreshOffice, EnvyCRM, B6 CRM, AMBER CRM, Аспро.Cloud, JustClick, Адвантшоп, Kaizen, PRMonline, Wazzup, BotMan.pro, ЗАЧЕСТНЫЙБИЗНЕС, 1С:Контрагент, Итилиум, Seldon, B2B-Center, Тендерплан, Синапс.ПРО, Saby Trade, РосТендер, Закупки360, МТС Exolve Роботы, Intradesk, GoCPA, TenChat, Admin24, DataDoc, Qasl, Leader-ID, amoCRM, 1С:CRM, Seldon.Basis, Saby Profile, ExportBase, Датаньютон, Такском-Досье, СПАРК-Интерфакс, СКРИН Контрагент, СКАУТ-Интерфакс, Синапс Проверка контрагентов, Чекко, РБК Компании, MGC Loyalty, Главбух Контрагенты, Umnico, Mailganer, Управление отделом продаж для 1С, Монолит: CRM, Простой бизнес, РосБизнеcСофт CRM, SmartPricer, ELMA CRM+, Chat2Desk, CS-Cart Multi-Vendor, MAXMA, O!task, RealtyCalendar, АвтоВебОфис, Weeek, Planizator, S2 CRM, МАРКЕР, Saby CRM, Мобильная бригада, BPMSoft Управление продажами, AMBER Bonus Management, Бустрейд | Портал поставщика, Бустрейд | B2B-портал, A2B, Бустрейд, Swarmica, AGORA, БИР-Аналитик, ReviewLab, Flame CRM, BPMSoft Управление сервисом, Центр Заключения Контрактов, Гарант Тендер, Bicotender, FindTenders, I-Tenders, Сетка, Seldon.Pro, TenderWin, TenderGURU, Tenderland, Torgbox, ИС-Закупки, Интеллект Центр ЭТП, Инитпро | тендеры, РАД, Фабрикант, RetailCRM, ЕИС Закупки, Сбербанк-АСТ, АСТ ГОЗ, ЭТПРФ, РТС-Тендер, Росэлторг, ТЭК-Торг, ЭТП ГПБ, Vigbo, Мобильный TRIM, Мониторинг передвижения бригад, SNRD: FSM, Okdesk, INTERVOLGA B2B, Compo B2B Platform, Goodwix, Sellty, АЛЬФА:B2B, B2BMotion, Сотбит: B2B, GroozGo, HappyDesk, LiveTex, МойСклад, Bidzaar, Кайтен, taxiCRM, Ведок, 1T Studio, Эттон. Претензионная работа, ОПТИМУМ ИСУМТ, iTender, solOS, Параплан, DPrice, НОТА МОДУС, ВебОфис B2B-портал, 1С:Медицина. Стоматологическая клиника, STOCRM, 1С:Салон красоты, iTEEM hub, Formix, Стройкод, Testograf, Minerva Portal, Репутация, Импульс, WebAsk, 1С-Битрикс24: Интернет-магазин + CRM, Olprime B2B, KISLOROD, Oprosso, UX FeedBack, Экспекто, Байтим, Unions, ДельтаПланер, Loyalhub, INTRUM, AgentCRM, VERESKING, Сегментатор, Домопланер, CDEK.CRM, DEXTRA-MED, DenumHub, Locards, REES46, Wahelp, Контур.Крипто, Сфера Документы, SkillStaff, UniSender, SAMOSALE, ELMA365 CRM+CX, Домиленд, вДиалоге, Flexbby, iCRM, ONDOC, SmartReserve, RightWay, Октаплан, Водяной, FAST-EASY, ERP4FOOD, Атом-С, BPM2B, Elena.Team, Домопульт, MACRO, БИТ.Фитнес, АГБИС.Химчистка, ИТ-Ритейл, Гудок, AraxGroup Клиенты, I2CRM, Биз-ON, ПОСИФЛОРА, DEERAY, Филин, IRMACOM, на_полке, Омнидата.B2B, IZI-partner, Галион.Розница, E-Rent, Web-Support, Tamelent, AutoOrder, Accelera, Галион.Кабаре, КИНОПЛАН.CRM, КПген, Linkory, sd-legion, СтэкРус, OilGas, АвтоКабинет, LOANAPI, SetLoyalty, RentRabbit, KONNEKTU, BoardCRM, МойБизнес2, MTUnit, INSPIRO, Konget, HappyGO, SMSLeads, SmartCube, МедВебстор, IRMAGParty, EKOCRM, TICRM, DK.MED, Apptask, Смарт-системы, Handyman, ДисконтЦФМ, vivaCRM, Поднос, RESERVE, Лояльность, ABAC-EVENT, CRMforYou, Лемма.Поддержка, AVELANA, Smart-маршрутизация, WebLab, GREENSMS, UMEDIS, WebAsyst Shop-Script, Контур.ЖКХ, CallShark, 1С-ЭДО, БИТ.Айболит, БИТ.Красота, БИТ.Стоматология, UNIVERSE-Медицина, SberCRM, FitBase, U-ON.Travel, StomX, AppEvent, OkoCRM, Callibri, LANBilling, ЭвоБонус, altAwin, ЕСИА.Финанс, Контур.Отель, Jivo, Sreda+, IntraService, Скорозвон, БИТ.Строительство, MakeEvents, БонусПлюс, Цифровой ревизор, Юздеск, CoMagic, Webim, DocsinBox, Битрикс24.CRM, Upservice, BillogicPlatform, Планадо, Контур.Поиск клиентов, Контур.Светофор

Ирландия

CX Index

Норвегия

XaitCPQ

Шри-Ланка

ShoutOUT

Аргентина

Speedmaxx

Индонезия

SurveySensum