Турецские Системы продаж и работы с клиентами

Системы продаж и работы с клиентами (СПРК, англ. Sales and Customer Service Systems, SCS) - это широкий класс программных решений, направленных на автоматизацию и оптимизацию процессов продаж, управления взаимоотношениями с клиентами и анализа данных о покупателях.

Продажи и Работа с клиентами - это комплексная деятельность, которую компания выполняет для привлечения потенциальных клиентов, установления контакта, продажи товаров или услуг и удержания клиентов.

Комплекс бизнес-процессов Продажи и Работы с клиентами включает в себя такие составляющие как: анализ рынка и определение потенциальных клиентов, создание продукта или услуги, разработка маркетинговых стратегий, продажи, удержание клиентов, обслуживание и поддержка клиентов.

Целью комплексного бизнес-процесса является увеличение продаж и удовлетворенности клиентов. Этот процесс необходим для эффективного функционирования компании и достижения её бизнес-целей.

Информационные системы продаж и работы с клиентами предназначены предназначены для управления всем жизненным циклом клиента, от поиска потенциальных клиентов до заключения сделки и последующего обслуживания.

СПРК в том числе включают в себя CRM-системы, управляющие информацией о клиентах, интегрированные системы учета продаж, системы обработки заказов, системы аналитики продаж.

Информационные системы продаж и работы с клиентами используются в различных сферах экономики, включая розничную и оптовую торговлю, фармацевтику, туризм, телекоммуникации, финансовые услуги и прочее. Они помогают повышать эффективность работы с клиентами, улучшать качество обслуживания, а также увеличивать прибыльность бизнеса.

Системы продаж и работы с клиентами в основном используют следующие группы пользователей:

• менеджеры по продажам и сотрудники отделов продаж для управления клиентскими заказами, отслеживания этапов сделок и повышения эффективности работы с клиентской базой;
• специалисты по работе с клиентами и службы поддержки для обработки запросов, решения проблем пользователей и повышения уровня удовлетворённости клиентов;
• маркетологи и специалисты по анализу данных для сегментации аудитории, анализа поведения покупателей и планирования маркетинговых кампаний;
• руководители и топ-менеджмент для мониторинга ключевых показателей эффективности, анализа результатов работы отдела продаж и принятия стратегических решений;
• специалисты по CRM-маркетингу для автоматизации рассылок, управления программами лояльности и анализа эффективности коммуникационных стратегий.

Администрирование

Возможность администрирования позволяет осуществлять настройку и управление функциональностью системы, а также управление учётными записями и правами доступа к системе.

Импорт/экспорт данных

Возможность импорта и/или экспорта данных в продукте позволяет загрузить данные из наиболее популярных файловых форматов или выгрузить рабочие данные в файл для дальнейшего использования в другом ПО.

Многопользовательский доступ

Возможность многопользовательской доступа в программную систему обеспечивает одновременную работу нескольких пользователей на одной базе данных под собственными учётными записями. Пользователи в этом случае могут иметь отличающиеся права доступа к данным и функциям программного обеспечения.

Наличие API

Часто при использовании современного делового программного обеспечения возникает потребность автоматической передачи данных из одного ПО в другое. Например, может быть полезно автоматически передавать данные из Системы управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) в Систему бухгалтерского учёта (БУ). Для обеспечения такого и подобных сопряжений программные системы оснащаются специальными Прикладными программными интерфейсами (англ. API, Application Programming Interface). С помощью таких API любые компетентные программисты смогут связать два программных продукта между собой для автоматического обмена информацией.

Отчётность и аналитика

Наличие у продукта функций подготовки отчётности и/или аналитики позволяют получать систематизированные и визуализированные данные из системы для последующего анализа и принятия решений на основе данных.

На основе своего экспертного мнения Соваре рекомендует наиболее внимательно подходить к выбору решения. При выборе программного продукта из класса систем продаж и работы с клиентами (СПРК) необходимо учитывать ряд ключевых факторов, которые определят пригодность решения для конкретных бизнес-задач. Прежде всего, следует оценить масштаб деятельности компании: для малого бизнеса могут подойти более простые и доступные по стоимости решения с базовым набором функций, тогда как крупным корпорациям потребуются масштабируемые системы с расширенными возможностями интеграции и аналитическими инструментами. Также важно учитывать отраслевые требования — например, в розничной торговле акцент делается на управление товарными запасами и интеграцию с POS-системами, в B2B-секторе — на управление длительными сделками и сложными контрактами, а в сфере услуг — на отслеживание клиентского пути и качество обслуживания. Не менее значимы технические ограничения: необходимо проверить совместимость СПРК с существующей ИТ-инфраструктурой, требования к аппаратным ресурсам, возможности развёртывания (локально или в облаке). Кроме того, стоит обратить внимание на функциональность системы в части управления клиентскими данными, автоматизации продаж, аналитики и отчётности, а также на наличие модулей для работы с электронной коммерцией, CRM и системами управления складом.

Ключевые аспекты при принятии решения:

• соответствие функциональности текущим и будущим бизнес-процессам компании;
• наличие модулей для интеграции с другими используемыми системами (ERP, складские системы, системы электронного документооборота);
• возможности аналитики и отчётности, включая наличие предустановленных и настраиваемых отчётов, инструментов для глубокого анализа данных о клиентах и продажах;
• уровень безопасности и соответствие требованиям законодательства в области обработки персональных данных и защиты информации;
• удобство пользовательского интерфейса и простота освоения системы сотрудниками;
• возможности масштабирования и адаптации системы под растущий объём данных и расширяющиеся бизнес-процессы;
• наличие технической поддержки и обновлений, условия лицензирования и стоимость владения системой.

После анализа перечисленных факторов можно сформировать перечень критериев, которые лягут в основу технического задания для выбора СПРК. Важно также предусмотреть этап пилотного запуска или тестирования системы на ограниченном объёме данных и в рамках отдельных бизнес-процессов, чтобы оценить её эффективность и выявить возможные проблемы до полномасштабного внедрения.

Внедрение Систем продаж и работы с клиентами обеспечивает ряд выгод для компании:

• Увеличение продаж. Используя СПРК, компании могут анализировать данные о клиентах, определять их потребности и предлагать наиболее подходящие товары и услуги. Это помогает увеличить объем продаж и улучшить конверсию.

• Улучшение качества обслуживания клиентов. СПРК позволяют вести учёт всех контактов с клиентами, отслеживать их запросы и жалобы, предоставляя операторам всю необходимую информацию. Это повышает удовлетворенность клиентов и уменьшает количество недовольных.

• Оптимизация бизнес-процессов. СПРК позволяют автоматизировать многие рутинные задачи, такие как обработка заказов, выставление счетов, управление инвентарем и привлечение новых клиентов. Это помогает улучшить эффективность работы компании и снизить затраты на персонал.

• Лучшее управление отношениями с клиентами. Системы продаж и работы с клиентами позволяют управлять отношениями с клиентами на более основательной основе, обеспечивая более глубокую приверженность и доверие со стороны клиентов.

• Анализ данных и принятие более эффективных решений. СПРК обеспечивают удобный доступ к данным о клиентах и продажах. Это помогает компаниям принимать более эффективные решения, основанные на анализе данных, а не на интуиции.

В сочетании, эти пять выгод позволяют компаниям более эффективно работать с клиентами, увеличить объем продаж, оптимизировать бизнес-процессы и принимать более интеллектуальные решения.

Системы управления взаимоотношениями с клиентами

Программное обеспечение управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) - это цифровой инструмент, помогающий организации отслеживать, организовывать и анализировать взаимодействие с клиентами по нескольким каналам связи на протяжении всего жизненного цикла клиента.

Системы оптовой торговли и дистрибуции

Системы оптовой торговли и дистрибуции (СОТД, англ. Wholesale and Distribution Systems, WSD) представляют собой специализированные программные решения, разработанные для автоматизации и оптимизации процессов оптовой торговли (B2B-торговли) и дистрибуции товаров.

Системы управления обслуживанием клиентов

Системы управления обслуживанием клиентов (СУОК, англ. Customer Service Management Systems, CSM) — это программные решения для организации, автоматизации и контроля процессов поддержки клиентов по всем каналам взаимодействия. Они обеспечивают учёт обращений, маршрутизацию запросов, управление очередями, мониторинг сроков реагирования и анализ качества сервиса для повышения удовлетворённости клиентов.

Системы взаимодействия с клиентами

Системы взаимодействия с клиентами (СВК, англ. Customer Interaction Systems, CI) — это набор инструментов и технологий, которые помогают компаниям эффективно общаться с клиентами, управлять взаимоотношениями и предоставлять им поддержку. Они объединяют различные каналы коммуникации (телефон, электронная почта, чат, социальные сети и т. д.) и позволяют автоматизировать процессы обработки запросов, анализировать данные о клиентах и улучшать качество обслуживания. Цель таких систем — обеспечить высокий уровень удовлетворённости клиентов, повысить их лояльность и способствовать росту бизнеса.

Системы управления продажами

Системы управления продажами (СУП, англ. Sales Management Systems, SMS) — это комплекс программных решений и инструментов, предназначенных для автоматизации и оптимизации процессов, связанных с продажами товаров или услуг. Они помогают компаниям управлять заказами, анализировать данные о продажах, отслеживать взаимодействие с клиентами, планировать деятельность торговых представителей и принимать обоснованные решения для увеличения объёмов продаж и повышения эффективности работы отдела продаж.

Системы договорной работы

Системы договорной работы (СДР, англ. Contract Operations Systems, CM) — это программные решения для автоматизации полного цикла управления договорами: от подготовки и согласования до подписания, исполнения и архивации. Они обеспечивают контроль сроков, обязательств и рисков, централизованное хранение документов и интеграцию с учётными системами для повышения прозрачности и эффективности договорной деятельности.

Платформы клиентских данных

Платформы клиентских данных (ПКД, англ. Customer Data Platforms, CDP) — это программные решения для сбора, объединения и структурирования информации о клиентах из разнородных источников в единый профиль. Они обеспечивают централизованное хранение данных и их интеграцию с маркетинговыми, продажными и сервисными системами для персонализации взаимодействия и анализа клиентского опыта.

Сервисы работы с тендерами

Сервисы работы с тендерами (СРТ, англ. Tenders Management Services, TMS) применяются для организованного участия компании в тендерах, торгах и закупках, открываемых крупными корпорациями, государственными и муниципальными учреждениями. Многие сервисы работы с тендерами в основном позволяют находить и отслеживать открывающиеся закупки (RFP) и запросы котировок (RFI), в то время как други также непосредственно дают возможность участвовать в открытых торгах.

Классификатор программных продуктов Соваре определяет конкретные функциональные критерии для систем. Чтобы претендовать на включение в категорию Систем продаж и работы с клиентами, программный продукт должен реализовывать некоторые из следующих функциональных блоков:

• Управление заказами и продажами: Система должна быть способна обрабатывать и управлять заказами клиентов, создавать контракты, выполнять оплату и повторные заказы.

• Управление инвентаризацией: Система должна автоматически фиксировать и управлять уровнем инвентаризации, обновлять и удалять позиции товаров по мере их растраты.

• Управление контактами с клиентами: Система должна поддерживать информацию о клиентах, их покупках, историях заказов, контактных данных и адресах.

• Управление лояльностью покупателей: Система должна предоставлять функции поощрения лояльности покупателей, например, бонусы и скидки за повторные заказы.

• Управление маркетингом: Система должна поддерживать маркетинговые кампании, массовую рассылку электронной почты, информацию о кампаниях в социальных сетях.

Аналитическая компания Soware прогнозирует, что в 2026 году на рынке систем продаж и работы с клиентами (СПРК) продолжат развиваться тенденции, связанные с углублённой интеграцией искусственного интеллекта, облачных технологий, персонализацией клиентского опыта, аналитикой и обеспечением безопасности данных, при этом ожидается усиление акцента на мультимодальные взаимодействия и расширение возможностей для автоматизации бизнес-процессов.

Ключевые тренды, влияющие в 2026 году на системы продаж и работы с клиентами и определяющие их развитие:

• Интеграция генеративных ИИ-моделей. Развитие генеративных моделей для создания персонализированных коммерческих предложений и контента, автоматизации ответов на запросы клиентов и повышения вовлечённости через адаптацию под индивидуальные потребности пользователей.

• Расширение применения облачных решений. Переход к гибридным и полностью облачным архитектурам СПРК, обеспечивающим высокую масштабируемость, гибкость развёртывания, снижение затрат на ИТ-инфраструктуру и упрощение доступа к данным из любой точки мира.

• Персонализация клиентского опыта. Углублённый анализ поведенческих паттернов и истории взаимодействий для создания персонализированных путей взаимодействия, учитывающих индивидуальные предпочтения клиентов и повышающих лояльность.

• Продвинутая аналитика и прогнозирование. Применение сложных аналитических инструментов и алгоритмов машинного обучения для прогнозирования трендов покупательского поведения, оптимизации ассортимента, управления запасами и повышения эффективности маркетинговых кампаний.

• Безопасность и соответствие нормативам. Внедрение современных криптографических решений, систем управления доступом и других мер для защиты данных клиентов и соблюдения регуляторных требований в условиях растущих угроз кибербезопасности.

• Омниканальность и интеграция каналов. Развитие возможностей для интеграции различных каналов общения (мессенджеры, соцсети, email, телефон) в единую систему, обеспечивающую непрерывный и бесшовный клиентский опыт.

• Автоматизация рутинных процессов. Дальнейшее развитие инструментов RPA для автоматизации обработки заказов, управления возвратами, обработки стандартных запросов и других рутинных операций, что позволит сотрудникам сосредоточиться на сложных задачах и улучшении качества обслуживания.

Япония

RICOH ProcessDirector

Вьетнам

FPT.eContract

Южная Африка

Twyn CPQ

Эстония

Shepherd CMMS

Дания

Configit Quote, Contractbook

США

SugarCRM, Vtiger CRM, CRM Creatio, Microsoft Dynamics CRM, LinkedIn, D&B OnBoard, Билайн Мобильное Предприятие, PandaDoc, Salesforce CRM, Intercom, Zendesk, HubSpot CRM, Арника CRM, Pipedrive, SurveyMonkey, InsightSquared, Simplicontract Contract Lifecycle Management, Chemistry, Ascent360, Aavenir Contractflow, CREALIS CPQ, Zimit CPQ for Services, Perform Solutions, BizAutomation CRM, Cognizant Medvantage, ConvergePoint Contract Management, DocPath Engine, Ecosoft 5.0, EcoSoft Health, SutiCRM, Pulsar, MHC Customer Cummunications Management, Press Ganey Human Experience Platform, smg360, Adobe Experience Manager Forms, Signature, TDF CRM, TechnoMile Growth Suite, Salesforce CPQ, Salesforce Industries CPQ, Salesforce Data Cloud, Twilio Segment, Idiomatic, OroCRM, RudderStack, Chikpea CPQ, Epsilon Digital CDP, Cacheflow, Hightouch, Korn Ferry Sell, Model N CPQ, Treasure Data CDP, Veloce CPQ, ZINFI Partner Sales Management, ZINFI Global Marketing Services, ZINFI Partner Relationship Management, Conga Order Management, Conga Promotions, Alchemer, Squivr Playbook, Squivr Salesforce Org Charts, Telecom CPQ, ConnectWise CPQ, Logik.io, Pega Sales Automation, Pega Customer Service, Pega CRM, BlueConic, Bullhorn ATS and CRM, Sales Hub, PestPac, WorkWave Service, Infor CPQ, Striata Application Platform, mParticle CDP, Simon CDP, Sparkcentral In-App Messaging, Sparkcentral Customer Engagement Platform, Channeltivity, ScaleFluidly, LogicBay PRM, BoldDesk, Deal Registration and Management, ZiftONE, Cincom Eloquence, Cincom CPQ, Prolifiq, Oracle Partner Relationship Management, Oracle Social Cloud, PROS Smart Configure Price Quote, DealHub CPQ, FieldPulse, Khoros Care, Sales Execution Platform, Yagna Channel CPQ, Zilliant CPQ, Xpertdoc Technologies, Experlogix CPQ, EngageOne Compose, ServicePower Field Service Management Suite, ServiceScheduling, ServiceStats, ServiceOperations, Nexus FS, ServiceGPS, ServiceMobility, Microsoft Copilot for Sales, Pipeline CRM, Campaign Marketplace, ServiceMax Core, ServiceTitan Field Service Management, Lattice CDP, WTM, QuoteWerks, TeamGate CRM, ServiceMax Asset 360 for Salesforce, FieldFX, ServiceNow Field Service Management, ServiceNow Customer Service Management, smartContract, PG Forsta HX Platform, Service1, Kapta Enterprise, Kapta KAM Plus, ARRIS Field Service Management, Subskribe CPQ, Conversocial, Crowds, Supplyframe CPQ, Org Chart, Opportunity Planner, Elixir, Greenrope CRM, iQuoteXpress, Movista Field Service Management, QuestionPro CX, SpotDraft, Mize Field Service Management, Verenia CPQ, SolSuite CPQ, WorkCEO, WorkSpan, TechnoMile Contracts Suite, FieldAware Field Service Management, Lucrativ CRM, Adobe Real-Time CDP, Community Cloud, Vtiger One, Vtiger Help Desk, Informatica Customer 360 Insights, Master of Code Conversational Solutions, BuildOps, HotDocs, Account Planning Tool, Kugamon Quote to Cash, Leadspace Drive, ProjectsForce, SurveySparrow, Agiloft CLM Platform, Apptivo CRM, Copper CRM, Emojot, Revinate Guest Feedback, FirstHive, Gladly, Nimble CRM, iQ Configure Price Quote, Netformx Application Suite, Onpipeline CRM, Customer Communications Manager, X2CRM, ZINFI Partner Marketing Management, Zinier, Zuora CPQ, Conga Composer, Conga CPQ, Conga Contracts, CSG Field Service Management, CSG Configure, Price and Quote, in-mobility CRM, Trimble Pulse, Vendavo Intelligent CPQ, EngageBay CRM, CSF Designer suite, Kaseya Quote Manager, Revalize CPQ, Allbound, Valkre, Client Letter, INTOUCH, Acquia CDP, SessionM Customer Data Management, Nutshell CRM, Alchem-e, BenchmarkONE, Soffront CRM, ConcentrixCX, NICE Satmetrix, Zycus iContract, SX.e, Infor Service Management, Infor CRM, ActionIQ, ReachOut Suite, FJA CPQ, Kustomer, Verifone Petroleum Field Services, Verint Voice of the Customer, Verint Channel Automation, Mobile Field Service Management, TurboKT, Merlin CPQ, VFieldCom mobile app, VServiceManagement, Lytics Decision Engine, EnSight Plus, E-Business Suite Field Service, Oracle Documaker, Oracle CX Sales, Oracle NetSuite Sales Force Automation, Oracle Fusion Service, Oracle Siebel Service, Oracle CPQ, Oracle Fusion Cloud Order Management, Oracle Siebel Order Management, Epicor CPQ, Customer Experience, Pocketlaw, CMx Contract Experience, OL Connect, Upland Rant & Rave, InMoment XI Platform, EngageOne Communicate, Next Quarter, Pype, ServiceEmpowerment, ServicePower Customer Engagement, SogoCX, Microsoft Dynamics 365 Field Service, Prophet CRM, DocGen, SmartServ, Service Pro Field Service Management, AXDRAFT CLM

Тайвань (Китай)

Appier AIXON, iKala Cloud

Саудовская Аравия

Nabadat

Казахстан

Sanau

Великобритания

OpenCorporates, DriveWorks Pro, Alchemy, SmartSurvey, SmartCOMM, Teavaro Customer Data Platform, Sage CRM, Cognito iQ Mobile, Unilyze, Tesseract Service Centre, HaloCRM, iQuote, HP Market Pro, PowerQuote, CEDAR CX Platform, Celebrus, DISPATCH NOW, FLS MOBILE, FLS PORTAL, Oneserve Enterprise, Pisano, Plan2Prosper, SCOPE Better, VeriTouch, SuiteCRM

Швеция

IFS Mobile Workforce Management, Precisely Contract Lifecycle Management, FieldCentrix Enterprise, Cention Contact Center, CET Designer, Lasernet, Astea Alliance, Membrain, Syncron Service Lifecycle Management

Бразилия

Plusoft Social

Канада

ASC Networks Pricing & Quoting, Perfect Doc Studio, OneCPQ, PRO Conductor, Doxim CCM, FIELDBOSS, Geotab Mobi Field Service Management, Magentrix PRM, Messagepoint, Numr CXM, OpenText Exstream, OpenText xPression, PartnerStack, servicePath

Пакистан

Salesflo Core

Германия

SAP C/4HANA, Shopware, SAP Asset Manager, Innosoft Field Service Management, SAP Field Service Management, Field Service, Customer Alliance Voice of the Customer, Zeotap CDP, encoway CPQ, DocBridge Impress, LEEGOO BUILDER, SAP CPQ, SAP Ariba Contracts, SAP Customer Data Platform, Fieldcode, CrossEngage Customer Intelligence SaaS Platform

Словакия

Cequence, LiveAgent

Чили

OrgPage, Webdox

Гонконг (Китай)

Property Raptor

Турция

Social Touch Smart Data Management Platform, Social Touch KOL Management Platform, Social Touch SCRM, Artiwise

Финляндия

Summium CPQ

Бельгия

Odoo CRM, Salesflare, Hello Customer, Marketpoint CRM, NGDATA Intelligent Engagement Platform

Объединенные Арабские Эмираты

FSM Grid

Нидерланды

Consulink Consumer Service Platform, Elfsquad CPQ, TIE Kinetix FLOW, CustomerGauge, Datastreams Platform, Docfield, Quoting & Contracting, Scanmarket Contract Management

Израиль

PersonalEffect, monday sales CRM

Китай

企查查 (КиЧаЧа), ShareCRM, Convertlab Digital Marketing Hub, Marketingforce CDP, Whale Cloud Field Service Edge

Польша

YetiForce CRM

Сингапур

TigernixEAM, Neocrm

Индия

ZaubaCorp, Zoho CRM, Connect Engagement Center, Open API, SignDesk CLM, Kapture Frontline, Kapture Insights, Toolyt, UniServe NXT Digital Suite, Netcore Customer Data Platform, MService Platform, camos CPQ, Contractzy, Feebak, Asista, DealDox, Talisma CRM for Customer Service, Servify, Interact DX, QQCRM, KloudBeat, Kyros FSM, Lystloc, CRMNext Service, 1Channel, Newgen OmniOMS CCM Suite, Neebal H2O Works

Литва

Roolz, Einpix, Impartner PRM

Италия

openMAINT, Eudata Customer Care Solution, SPACE1, Chatterbox, bit2win CPQ, Doxee document experience, MailUp CDP, Zakeke

Словения

VATify.eu

Австрия

Brand Embassy

Австралия

Barking, Retriever Dispatch & Scheduling, Retriever's Mobility Platform, The Scouts Workforce & CRM Solution, Benchmark Estimating, simPRO Field Service

Франция

Webmecanik Pipeline, Eulerian Platform, DinMo, Kiflo, Feedier Platform, Coheris CRM Nomad, Coheris CRM Care, Akio.cx, Appero, Praxedo Field Service Management, Nomadia Field Service, Opti-Time for Salesforce, Harmonie Communication Suite, SKEEPERS Feedback Management

Швейцария

Mila Crowd-Sourced Service, IDENT, ABB Service Suite FSM

Испания

ИННdex, iberDok

Россия

Контур.Закупки, Контур.Фокус, Аргумент, Minerva Knowledge, Контур.Сайн, FeedBackTalk, МТС Мобильные сотрудники, HubEx, Инлексис Голосовой бот, Xfirm, ФОКУЗ, Мегаплан, Аспро.Cloud, Датаньютон, ExportBase, Saby Profile — Все о компаниях, БИР-Аналитик, AMBER CRM, B6 CRM, EnvyCRM, Paradox CRM, ТендерМонитор, DM.ТОИР, EAMcloud, Angry, МТС Exolve Роботы, РосТендер, Saby Trade — Закупки и торги, Синапс.ПРО, Тендерплан, B2B-Center, Seldon, Swarmica, Admin24, TenChat, Главбух Контрагенты, Бустрейд | B2B-портал, Бустрейд | Портал поставщика, Мобильная бригада, WEEEK, АвтоВебОфис, RealtyCalendar, MAXMA, CS-Cart Multi-Vendor, Chat2Desk, Управление отделом продаж для 1С, Wazzup, PRMonline, MGC Loyalty, DataDoc, GoCPA, РосБизнеcСофт CRM, РБК Компании, Синапс Проверка контрагентов, Интерфакс - СКАУТ, Чекко, ReviewLab, Клиентская база, Монолит: CRM, Qasl, ELMA CRM+, 1С:CRM, amoCRM, Простой бизнес, 1С:Контрагент, Такском-Досье, Seldon.Basis, Адвантшоп, JustClick, Интерпроком Аксиома, FreshOffice, SimpleOne B2B CRM, ОПТИМУМ СУМС, Intradesk, Kaizen, ЗАЧЕСТНЫЙБИЗНЕС, SmartPricer, СКРИН Контрагент, СПАРК, МАРКЕР, Planizator, O!task, S2 CRM, Umnico, BotMan.pro, робоТОиР, Wave Service, Закупки360, Итилиум, Leader-ID, AGORA, Бустрейд, AMBER Bonus Management, A2B, Saby CRM — Управление продажами, RetailCRM, ИС-Закупки, Torgbox, ЭТП ГПБ, РАД, Интеллект Центр ЭТП, ЭТПРФ, Центр Заключения Контрактов, ЕИС Закупки, Фабрикант, Гарант Тендер, Bicotender, FindTenders, I-Tenders, Росэлторг, Сбербанк-АСТ, АСТ ГОЗ, Инитпро | тендеры, Seldon.Pro, РТС-Тендер, ТЭК-Торг, TenderWin, TenderGURU, Tenderland, Сетка, 1T Studio, Эттон. Претензионная работа, iTEEM hub, ОПТИМУМ ИСУМТ, Formix, KISLOROD, iTender, Olprime B2B, Стройкод, solOS, Параплан, DPrice, НОТА МОДУС, ВебОфис B2B-портал, 1С:Медицина. Стоматологическая клиника, STOCRM, 1С:Салон красоты, Сотбит: B2B, INTERVOLGA B2B, Compo B2B Platform, Goodwix, Sellty, АЛЬФА:B2B, B2BMotion, 1С-Битрикс24: Интернет-магазин + CRM, GroozGo, Vigbo, Мобильный TRIM, Мониторинг передвижения бригад, SNRD: FSM, HappyDesk, LiveTex, МойСклад, Bidzaar, Okdesk, Кайтен, taxiCRM, Ведок, Репутация, Minerva Portal, FAST-EASY, ERP4FOOD, Атом-С, BPM2B, Elena.Team, Домопульт, MACRO, БИТ.Фитнес, АГБИС.Химчистка, ИТ-Ритейл, Биз-ON, ПОСИФЛОРА, DEERAY, Филин, IRMACOM, на_полке, Омнидата.B2B, Konget, IZI-partner, Галион.Розница, E-Rent, Web-Support, Tamelent, AutoOrder, Accelera, Галион.Кабаре, КИНОПЛАН.CRM, КПген, Linkory, sd-legion, СтэкРус, OilGas, АвтоКабинет, LOANAPI, SetLoyalty, RentRabbit, KONNEKTU, МойБизнес2, BoardCRM, MTUnit, INSPIRO, HappyGO, SMSLeads, SmartCube, МедВебстор, IRMAGParty, EKOCRM, DK.MED, Apptask, Смарт-системы, Handyman, TICRM, ДисконтЦФМ, vivaCRM, Unions, Поднос, RESERVE, Лояльность, ДельтаПланер, Loyalhub, ABAC-EVENT, INTRUM, CRMforYou, AgentCRM, Лемма.Поддержка, VERESKING, Сегментатор, AVELANA, Домопланер, Smart-маршрутизация, WebLab, CDEK.CRM, GREENSMS, DEXTRA-MED, UMEDIS, DenumHub, WebAsyst Shop-Script, AraxGroup Клиенты, CoMagic, Юздеск, ITSM 365, Цифровой ревизор, БонусПлюс, MakeEvents, БИТ.Строительство, Скорозвон, IntraService, Sreda+, Контур.Отель, ЕСИА.Финанс, altAwin, ЭвоБонус, LANBilling, Jivo, Callibri, OkoCRM, AppEvent, StomX, U-ON.Travel, FitBase, SberCRM, UNIVERSE-Медицина, BPMSoft, БИТ.Стоматология, БИТ.Красота, БИТ.Айболит, Locards, REES46, Wahelp, Контур.Крипто, 1С-ЭДО, Сфера Документы, CallShark, Контур.ЖКХ, Домиленд, SkillStaff, Webim, DocsinBox, Экспекто, Гудок, Байтим, I2CRM, UniSender, SAMOSALE, ELMA365 CRM+CX, вДиалоге, Flexbby, ONDOC, iCRM, SmartReserve, RightWay, Октаплан, Водяной, Контур.Компас, Upservice, Битрикс24.CRM, BillogicPlatform, Планадо, Контур.Светофор

Ирландия

CX Index

Норвегия

XaitCPQ

Шри-Ланка

ShoutOUT

Аргентина

Speedmaxx

Индонезия

SurveySensum