Бельгийские Системы продаж и работы с клиентами

Системы продаж и работы с клиентами (СПРК, англ. Sales and Customer Service Systems, SCS) - это широкий класс программных решений, направленных на автоматизацию и оптимизацию процессов продаж, управления взаимоотношениями с клиентами и анализа данных о покупателях.

Продажи и Работа с клиентами - это комплексная деятельность, которую компания выполняет для привлечения потенциальных клиентов, установления контакта, продажи товаров или услуг и удержания клиентов.

Комплекс бизнес-процессов Продажи и Работы с клиентами включает в себя такие составляющие как: анализ рынка и определение потенциальных клиентов, создание продукта или услуги, разработка маркетинговых стратегий, продажи, удержание клиентов, обслуживание и поддержка клиентов.

Целью комплексного бизнес-процесса является увеличение продаж и удовлетворенности клиентов. Этот процесс необходим для эффективного функционирования компании и достижения её бизнес-целей.

Информационные системы продаж и работы с клиентами предназначены предназначены для управления всем жизненным циклом клиента, от поиска потенциальных клиентов до заключения сделки и последующего обслуживания.

СПРК в том числе включают в себя CRM-системы, управляющие информацией о клиентах, интегрированные системы учета продаж, системы обработки заказов, системы аналитики продаж.

Информационные системы продаж и работы с клиентами используются в различных сферах экономики, включая розничную и оптовую торговлю, фармацевтику, туризм, телекоммуникации, финансовые услуги и прочее. Они помогают повышать эффективность работы с клиентами, улучшать качество обслуживания, а также увеличивать прибыльность бизнеса.

Системы продаж и работы с клиентами в основном используют следующие группы пользователей:

• менеджеры по продажам и сотрудники отделов продаж для управления клиентскими заказами, отслеживания этапов сделок и повышения эффективности работы с клиентской базой;
• специалисты по работе с клиентами и службы поддержки для обработки запросов, решения проблем пользователей и повышения уровня удовлетворённости клиентов;
• маркетологи и специалисты по анализу данных для сегментации аудитории, анализа поведения покупателей и планирования маркетинговых кампаний;
• руководители и топ-менеджмент для мониторинга ключевых показателей эффективности, анализа результатов работы отдела продаж и принятия стратегических решений;
• специалисты по CRM-маркетингу для автоматизации рассылок, управления программами лояльности и анализа эффективности коммуникационных стратегий.

Администрирование

Возможность администрирования позволяет осуществлять настройку и управление функциональностью системы, а также управление учётными записями и правами доступа к системе.

Импорт/экспорт данных

Возможность импорта и/или экспорта данных в продукте позволяет загрузить данные из наиболее популярных файловых форматов или выгрузить рабочие данные в файл для дальнейшего использования в другом ПО.

Многопользовательский доступ

Возможность многопользовательской доступа в программную систему обеспечивает одновременную работу нескольких пользователей на одной базе данных под собственными учётными записями. Пользователи в этом случае могут иметь отличающиеся права доступа к данным и функциям программного обеспечения.

Наличие API

Часто при использовании современного делового программного обеспечения возникает потребность автоматической передачи данных из одного ПО в другое. Например, может быть полезно автоматически передавать данные из Системы управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) в Систему бухгалтерского учёта (БУ). Для обеспечения такого и подобных сопряжений программные системы оснащаются специальными Прикладными программными интерфейсами (англ. API, Application Programming Interface). С помощью таких API любые компетентные программисты смогут связать два программных продукта между собой для автоматического обмена информацией.

Отчётность и аналитика

Наличие у продукта функций подготовки отчётности и/или аналитики позволяют получать систематизированные и визуализированные данные из системы для последующего анализа и принятия решений на основе данных.

На основе своего экспертного мнения Соваре рекомендует наиболее внимательно подходить к выбору решения. При выборе программного продукта из класса систем продаж и работы с клиентами (СПРК) необходимо учитывать ряд ключевых факторов, которые определят пригодность решения для конкретных бизнес-задач. Прежде всего, следует оценить масштаб деятельности компании: для малого бизнеса могут подойти более простые и доступные по стоимости решения с базовым набором функций, тогда как крупным корпорациям потребуются масштабируемые системы с расширенными возможностями интеграции и аналитическими инструментами. Также важно учитывать отраслевые требования — например, в розничной торговле акцент делается на управление товарными запасами и интеграцию с POS-системами, в B2B-секторе — на управление длительными сделками и сложными контрактами, а в сфере услуг — на отслеживание клиентского пути и качество обслуживания. Не менее значимы технические ограничения: необходимо проверить совместимость СПРК с существующей ИТ-инфраструктурой, требования к аппаратным ресурсам, возможности развёртывания (локально или в облаке). Кроме того, стоит обратить внимание на функциональность системы в части управления клиентскими данными, автоматизации продаж, аналитики и отчётности, а также на наличие модулей для работы с электронной коммерцией, CRM и системами управления складом.

Ключевые аспекты при принятии решения:

• соответствие функциональности текущим и будущим бизнес-процессам компании;
• наличие модулей для интеграции с другими используемыми системами (ERP, складские системы, системы электронного документооборота);
• возможности аналитики и отчётности, включая наличие предустановленных и настраиваемых отчётов, инструментов для глубокого анализа данных о клиентах и продажах;
• уровень безопасности и соответствие требованиям законодательства в области обработки персональных данных и защиты информации;
• удобство пользовательского интерфейса и простота освоения системы сотрудниками;
• возможности масштабирования и адаптации системы под растущий объём данных и расширяющиеся бизнес-процессы;
• наличие технической поддержки и обновлений, условия лицензирования и стоимость владения системой.

После анализа перечисленных факторов можно сформировать перечень критериев, которые лягут в основу технического задания для выбора СПРК. Важно также предусмотреть этап пилотного запуска или тестирования системы на ограниченном объёме данных и в рамках отдельных бизнес-процессов, чтобы оценить её эффективность и выявить возможные проблемы до полномасштабного внедрения.

Внедрение Систем продаж и работы с клиентами обеспечивает ряд выгод для компании:

• Увеличение продаж. Используя СПРК, компании могут анализировать данные о клиентах, определять их потребности и предлагать наиболее подходящие товары и услуги. Это помогает увеличить объем продаж и улучшить конверсию.

• Улучшение качества обслуживания клиентов. СПРК позволяют вести учёт всех контактов с клиентами, отслеживать их запросы и жалобы, предоставляя операторам всю необходимую информацию. Это повышает удовлетворенность клиентов и уменьшает количество недовольных.

• Оптимизация бизнес-процессов. СПРК позволяют автоматизировать многие рутинные задачи, такие как обработка заказов, выставление счетов, управление инвентарем и привлечение новых клиентов. Это помогает улучшить эффективность работы компании и снизить затраты на персонал.

• Лучшее управление отношениями с клиентами. Системы продаж и работы с клиентами позволяют управлять отношениями с клиентами на более основательной основе, обеспечивая более глубокую приверженность и доверие со стороны клиентов.

• Анализ данных и принятие более эффективных решений. СПРК обеспечивают удобный доступ к данным о клиентах и продажах. Это помогает компаниям принимать более эффективные решения, основанные на анализе данных, а не на интуиции.

В сочетании, эти пять выгод позволяют компаниям более эффективно работать с клиентами, увеличить объем продаж, оптимизировать бизнес-процессы и принимать более интеллектуальные решения.

Системы оптовой торговли и дистрибуции

Системы оптовой торговли и дистрибуции (СОТД, англ. Wholesale and Distribution Systems, WSD) представляют собой специализированные программные решения, разработанные для автоматизации и оптимизации процессов оптовой торговли (B2B-торговли) и дистрибуции товаров.

Системы управления обслуживанием клиентов

Системы управления обслуживанием клиентов (СУОК, англ. Customer Service Management Systems, CSM) — это программные решения для организации, автоматизации и контроля процессов поддержки клиентов по всем каналам взаимодействия. Они обеспечивают учёт обращений, маршрутизацию запросов, управление очередями, мониторинг сроков реагирования и анализ качества сервиса для повышения удовлетворённости клиентов.

Системы взаимодействия с клиентами

Системы взаимодействия с клиентами (СВК, англ. Customer Interaction Systems, CI) — это набор инструментов и технологий, которые помогают компаниям эффективно общаться с клиентами, управлять взаимоотношениями и предоставлять им поддержку. Они объединяют различные каналы коммуникации (телефон, электронная почта, чат, социальные сети и т. д.) и позволяют автоматизировать процессы обработки запросов, анализировать данные о клиентах и улучшать качество обслуживания. Цель таких систем — обеспечить высокий уровень удовлетворённости клиентов, повысить их лояльность и способствовать росту бизнеса.

Системы управления продажами

Системы управления продажами (СУП, англ. Sales Management Systems, SMS) — это комплекс программных решений и инструментов, предназначенных для автоматизации и оптимизации процессов, связанных с продажами товаров или услуг. Они помогают компаниям управлять заказами, анализировать данные о продажах, отслеживать взаимодействие с клиентами, планировать деятельность торговых представителей и принимать обоснованные решения для увеличения объёмов продаж и повышения эффективности работы отдела продаж.

Системы договорной работы

Системы договорной работы (СДР, англ. Contract Operations Systems, CM) — это программные решения для автоматизации полного цикла управления договорами: от подготовки и согласования до подписания, исполнения и архивации. Они обеспечивают контроль сроков, обязательств и рисков, централизованное хранение документов и интеграцию с учётными системами для повышения прозрачности и эффективности договорной деятельности.

Платформы клиентских данных

Платформы клиентских данных (ПКД, англ. Customer Data Platforms, CDP) — это программные решения для сбора, объединения и структурирования информации о клиентах из разнородных источников в единый профиль. Они обеспечивают централизованное хранение данных и их интеграцию с маркетинговыми, продажными и сервисными системами для персонализации взаимодействия и анализа клиентского опыта.

Системы управления взаимоотношениями с клиентами

Программное обеспечение управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) - это цифровой инструмент, помогающий организации отслеживать, организовывать и анализировать взаимодействие с клиентами по нескольким каналам связи на протяжении всего жизненного цикла клиента.

Сервисы работы с тендерами

Сервисы работы с тендерами (СРТ, англ. Tenders Management Services, TMS) применяются для организованного участия компании в тендерах, торгах и закупках, открываемых крупными корпорациями, государственными и муниципальными учреждениями. Многие сервисы работы с тендерами в основном позволяют находить и отслеживать открывающиеся закупки (RFP) и запросы котировок (RFI), в то время как други также непосредственно дают возможность участвовать в открытых торгах.

Классификатор программных продуктов Соваре определяет конкретные функциональные критерии для систем. Чтобы претендовать на включение в категорию Систем продаж и работы с клиентами, программный продукт должен реализовывать некоторые из следующих функциональных блоков:

• Управление заказами и продажами: Система должна быть способна обрабатывать и управлять заказами клиентов, создавать контракты, выполнять оплату и повторные заказы.

• Управление инвентаризацией: Система должна автоматически фиксировать и управлять уровнем инвентаризации, обновлять и удалять позиции товаров по мере их растраты.

• Управление контактами с клиентами: Система должна поддерживать информацию о клиентах, их покупках, историях заказов, контактных данных и адресах.

• Управление лояльностью покупателей: Система должна предоставлять функции поощрения лояльности покупателей, например, бонусы и скидки за повторные заказы.

• Управление маркетингом: Система должна поддерживать маркетинговые кампании, массовую рассылку электронной почты, информацию о кампаниях в социальных сетях.

Аналитическая компания Soware прогнозирует, что в 2026 году на рынке систем продаж и работы с клиентами (СПРК) продолжат развиваться тенденции, связанные с углублённой интеграцией искусственного интеллекта, облачных технологий, персонализацией клиентского опыта, аналитикой и обеспечением безопасности данных, при этом ожидается усиление акцента на мультимодальные взаимодействия и расширение возможностей для автоматизации бизнес-процессов.

Ключевые тренды, влияющие в 2026 году на системы продаж и работы с клиентами и определяющие их развитие:

• Интеграция генеративных ИИ-моделей. Развитие генеративных моделей для создания персонализированных коммерческих предложений и контента, автоматизации ответов на запросы клиентов и повышения вовлечённости через адаптацию под индивидуальные потребности пользователей.

• Расширение применения облачных решений. Переход к гибридным и полностью облачным архитектурам СПРК, обеспечивающим высокую масштабируемость, гибкость развёртывания, снижение затрат на ИТ-инфраструктуру и упрощение доступа к данным из любой точки мира.

• Персонализация клиентского опыта. Углублённый анализ поведенческих паттернов и истории взаимодействий для создания персонализированных путей взаимодействия, учитывающих индивидуальные предпочтения клиентов и повышающих лояльность.

• Продвинутая аналитика и прогнозирование. Применение сложных аналитических инструментов и алгоритмов машинного обучения для прогнозирования трендов покупательского поведения, оптимизации ассортимента, управления запасами и повышения эффективности маркетинговых кампаний.

• Безопасность и соответствие нормативам. Внедрение современных криптографических решений, систем управления доступом и других мер для защиты данных клиентов и соблюдения регуляторных требований в условиях растущих угроз кибербезопасности.

• Омниканальность и интеграция каналов. Развитие возможностей для интеграции различных каналов общения (мессенджеры, соцсети, email, телефон) в единую систему, обеспечивающую непрерывный и бесшовный клиентский опыт.

• Автоматизация рутинных процессов. Дальнейшее развитие инструментов RPA для автоматизации обработки заказов, управления возвратами, обработки стандартных запросов и других рутинных операций, что позволит сотрудникам сосредоточиться на сложных задачах и улучшении качества обслуживания.

Япония

RICOH ProcessDirector

Вьетнам

FPT.eContract

Южная Африка

Twyn CPQ

Эстония

Shepherd CMMS

Дания

Configit Quote, Contractbook

США

CRM Creatio, Microsoft Dynamics CRM, SugarCRM, Vtiger CRM, Zendesk, Арника CRM, Intercom, Salesforce CRM, SurveyMonkey, Pipedrive, InsightSquared, PandaDoc, Билайн Мобильное Предприятие, HubSpot CRM, Verint Voice of the Customer, Verint Channel Automation, BoldDesk, Cincom Eloquence, Oracle Documaker, EngageOne Communicate, EngageOne Compose, SogoCX, DocGen, X2CRM, Pega Sales Automation, Conga CPQ, Greenrope CRM, iQuoteXpress, Verenia CPQ, SolSuite CPQ, Salesforce Industries CPQ, Vtiger One, Kugamon Quote to Cash, OroCRM, Netformx Application Suite, Onpipeline CRM, Subskribe CPQ, Supplyframe CPQ, SutiCRM, Veloce CPQ, Bullhorn ATS and CRM, Sales Hub, Nutshell CRM, BenchmarkONE, Soffront CRM, Infor CRM, Oracle CPQ, Oracle Fusion Cloud Order Management, Oracle Siebel Order Management, PROS Smart Configure Price Quote, DealHub CPQ, Epicor CPQ, Yagna Channel CPQ, Zilliant CPQ, Experlogix CPQ, AXDRAFT CLM, TechnoMile Contracts Suite, Agiloft CLM Platform, Simplicontract Contract Lifecycle Management, smartContract, Conga Contracts, Zycus iContract, CSG Field Service Management, Service1, Perform Solutions, WorkCEO, FieldAware Field Service Management, SX.e, Community Cloud, BuildOps, Sparkcentral In-App Messaging, Sparkcentral Customer Engagement Platform, Verifone Petroleum Field Services, Mobile Field Service Management, VFieldCom mobile app, ServicePower Field Service Management Suite, ServiceScheduling, ServiceStats, ServiceOperations, Nexus FS, ServiceGPS, ServiceMobility, ServiceEmpowerment, Informatica Customer 360 Insights, ActionIQ, Leadspace Drive, RudderStack, Epsilon Digital CDP, mParticle CDP, Simon CDP, Lytics Decision Engine, MHC Customer Cummunications Management, Alchemer, Chemistry, Press Ganey Human Experience Platform, QuestionPro CX, smg360, Adobe Experience Manager Forms, SurveySparrow, Emojot, Gladly, Revinate Guest Feedback, ServiceNow Customer Service Management, NICE Satmetrix, Striata Application Platform, Kustomer, ZINFI Partner Sales Management, Ecosoft 5.0, EcoSoft Health, WorkSpan, ZINFI Global Marketing Services, ZINFI Partner Relationship Management, ZINFI Partner Marketing Management, Conga Promotions, Conga Order Management, Allbound, Channeltivity, LogicBay PRM, Deal Registration and Management, ZiftONE, Campaign Marketplace, Oracle Partner Relationship Management, Conga Composer, Customer Communications Manager, PG Forsta HX Platform, DocPath Engine, Elixir, Vtiger Help Desk, HotDocs, Idiomatic, Master of Code Conversational Solutions, CSF Designer suite, Client Letter, INTOUCH, Pega Customer Service, Alchem-e, ConcentrixCX, Oracle Fusion Service, Oracle Siebel Service, Customer Experience, OL Connect, Upland Rant & Rave, InMoment XI Platform, Xpertdoc Technologies, in-mobility CRM, TeamGate CRM, Zuora CPQ, QuoteWerks, CREALIS CPQ, Zimit CPQ for Services, BizAutomation CRM, TDF CRM, TechnoMile Growth Suite, Lucrativ CRM, Salesforce CPQ, Apptivo CRM, Chikpea CPQ, Copper CRM, CSG Configure, Price and Quote, Cacheflow, Nimble CRM, iQ Configure Price Quote, Model N CPQ, Vendavo Intelligent CPQ, EngageBay CRM, Telecom CPQ, ConnectWise CPQ, Kaseya Quote Manager, WTM, Revalize CPQ, Logik.io, Infor CPQ, FJA CPQ, ScaleFluidly, Merlin CPQ, Cincom CPQ, Oracle CX Sales, Oracle NetSuite Sales Force Automation, Pype, Microsoft Copilot for Sales, Prophet CRM, Pipeline CRM, Aavenir Contractflow, ConvergePoint Contract Management, SpotDraft, TurboKT, Pocketlaw, CMx Contract Experience, Infor Service Management, Trimble Pulse, ReachOut Suite, Pega CRM, PestPac, ARRIS Field Service Management, Cognizant Medvantage, Conversocial, Crowds, Pulsar, Movista Field Service Management, Mize Field Service Management, Signature, WorkWave Service, ProjectsForce, ServiceMax Core, ServiceMax Asset 360 for Salesforce, FieldFX, ServiceNow Field Service Management, ServiceTitan Field Service Management, Zinier, VServiceManagement, E-Business Suite Field Service, Oracle Social Cloud, FieldPulse, Khoros Care, ServicePower Customer Engagement, Microsoft Dynamics 365 Field Service, SmartServ, Service Pro Field Service Management, SessionM Customer Data Management, Ascent360, Adobe Real-Time CDP, Salesforce Data Cloud, Twilio Segment, FirstHive, Hightouch, Treasure Data CDP, Lattice CDP, Acquia CDP, BlueConic, EnSight Plus, Valkre, Prolifiq, Sales Execution Platform, Next Quarter, Kapta Enterprise, Kapta KAM Plus, Org Chart, Opportunity Planner, Account Planning Tool, Korn Ferry Sell, Squivr Playbook, Squivr Salesforce Org Charts

Тайвань (Китай)

iKala Cloud, Appier AIXON

Саудовская Аравия

Nabadat

Казахстан

Sanau

Великобритания

HP Market Pro, PowerQuote, DriveWorks Pro, SCOPE Better, Cognito iQ Mobile, DISPATCH NOW, FLS MOBILE, FLS PORTAL, Oneserve Enterprise, Unilyze, Celebrus, Alchemy, Teavaro Customer Data Platform, HaloCRM, CEDAR CX Platform, Pisano, SmartCOMM, SmartSurvey, VeriTouch, Sage CRM, iQuote, Tesseract Service Centre, SuiteCRM, Plan2Prosper

Швеция

IFS Mobile Workforce Management, Cention Contact Center, Astea Alliance, Lasernet, CET Designer, Membrain, Precisely Contract Lifecycle Management, FieldCentrix Enterprise, Syncron Service Lifecycle Management

Бразилия

Plusoft Social

Канада

ASC Networks Pricing & Quoting, servicePath, FIELDBOSS, Geotab Mobi Field Service Management, Perfect Doc Studio, PRO Conductor, Doxim CCM, OpenText xPression, Magentrix PRM, PartnerStack, Messagepoint, Numr CXM, OpenText Exstream, OneCPQ

Пакистан

Salesflo Core

Германия

SAP C/4HANA, Shopware, SAP Asset Manager, SAP CPQ, encoway CPQ, Innosoft Field Service Management, SAP Field Service Management, SAP Customer Data Platform, CrossEngage Customer Intelligence SaaS Platform, DocBridge Impress, Customer Alliance Voice of the Customer, LEEGOO BUILDER, SAP Ariba Contracts, Field Service, Fieldcode, Zeotap CDP

Словакия

Cequence, LiveAgent

Чили

Webdox

Гонконг (Китай)

Property Raptor

Турция

Artiwise, Social Touch KOL Management Platform, Social Touch SCRM, Social Touch Smart Data Management Platform

Финляндия

Summium CPQ

Бельгия

Odoo CRM, NGDATA Intelligent Engagement Platform, Hello Customer, Marketpoint CRM, Salesflare

Объединенные Арабские Эмираты

FSM Grid

Нидерланды

Docfield, Scanmarket Contract Management, TIE Kinetix FLOW, Consulink Consumer Service Platform, CustomerGauge, Elfsquad CPQ, Quoting & Contracting, Datastreams Platform

Израиль

monday sales CRM, PersonalEffect

Китай

ShareCRM, Whale Cloud Field Service Edge, Convertlab Digital Marketing Hub, Marketingforce CDP

Польша

YetiForce CRM

Сингапур

Neocrm, TigernixEAM

Индия

Zoho CRM, camos CPQ, Neebal H2O Works, SignDesk CLM, Servify, Kyros FSM, Lystloc, Kapture Frontline, Interact DX, QQCRM, UniServe NXT Digital Suite, Feebak, Asista, Kapture Insights, Talisma CRM for Customer Service, CRMNext Service, Newgen OmniOMS CCM Suite, DealDox, Toolyt, KloudBeat, Contractzy, MService Platform, Connect Engagement Center, Open API, 1Channel, Netcore Customer Data Platform

Литва

Roolz, Impartner PRM, Einpix

Италия

openMAINT, bit2win CPQ, Zakeke, Chatterbox, Doxee document experience, Eudata Customer Care Solution, SPACE1, MailUp CDP

Австрия

Brand Embassy

Австралия

The Scouts Workforce & CRM Solution, Benchmark Estimating, Barking, Retriever Dispatch & Scheduling, Retriever's Mobility Platform, simPRO Field Service

Франция

DinMo, Eulerian Platform, Feedier Platform, Coheris CRM Care, Kiflo, Akio.cx, Harmonie Communication Suite, SKEEPERS Feedback Management, Webmecanik Pipeline, Coheris CRM Nomad, Appero, Praxedo Field Service Management, Nomadia Field Service, Opti-Time for Salesforce

Швейцария

ABB Service Suite FSM, Mila Crowd-Sourced Service, IDENT

Испания

iberDok

Россия

Контур.Сайн, Аргумент, Контур.Закупки, Minerva Knowledge, FeedBackTalk, Аспро.Cloud, WEEEK, МТС Мобильные сотрудники, HubEx, Инлексис Голосовой бот, Мегаплан, CS-Cart Multi-Vendor, Управление отделом продаж для 1С, Saby CRM — Управление продажами, SimpleOne B2B CRM, Простой бизнес, EnvyCRM, S2 CRM, Paradox CRM, FreshOffice, MAXMA, Umnico, РосБизнеcСофт CRM, Бустрейд | B2B-портал, Бустрейд, amoCRM, ELMA CRM+, Kaizen, DataDoc, Wazzup, Swarmica, Qasl, Итилиум, МАРКЕР, Seldon, РосТендер, Монолит: CRM, 1С:CRM, JustClick, Закупки360, Бустрейд | Портал поставщика, EAMcloud, Клиентская база, DM.ТОИР, SmartPricer, Мобильная бригада, МТС Exolve Роботы, RealtyCalendar, AMBER Bonus Management, GoCPA, PRMonline, MGC Loyalty, BotMan.pro, A2B, AMBER CRM, B6 CRM, O!task, Адвантшоп, ОПТИМУМ СУМС, АвтоВебОфис, робоТОиР, Интерпроком Аксиома, Chat2Desk, Planizator, Wave Service, Angry, AGORA, ТендерМонитор, Saby Trade — Закупки и торги, Синапс.ПРО, Тендерплан, B2B-Center, Admin24, Intradesk, ЭТПРФ, Инитпро | тендеры, Центр Заключения Контрактов, Гарант Тендер, Bicotender, FindTenders, I-Tenders, Seldon.Pro, TenderWin, TenderGURU, Tenderland, Torgbox, Интеллект Центр ЭТП, Сбербанк-АСТ, АСТ ГОЗ, РТС-Тендер, ТЭК-Торг, ЕИС Закупки, Фабрикант, Росэлторг, ЭТП ГПБ, РАД, RetailCRM, ИС-Закупки, Goodwix, ОПТИМУМ ИСУМТ, ВебОфис B2B-портал, iTEEM hub, Formix, KISLOROD, Параплан, Olprime B2B, Стройкод, B2BMotion, АЛЬФА:B2B, Sellty, iTender, Мониторинг передвижения бригад, solOS, МойСклад, SNRD: FSM, Мобильный TRIM, НОТА МОДУС, Bidzaar, 1С-Битрикс24: Интернет-магазин + CRM, 1T Studio, taxiCRM, Кайтен, Minerva Portal, DPrice, GroozGo, Ведок, 1С:Салон красоты, Compo B2B Platform, Сотбит: B2B, INTERVOLGA B2B, STOCRM, LiveTex, 1С:Медицина. Стоматологическая клиника, Okdesk, Эттон. Претензионная работа, HappyDesk, Vigbo, IntraService, Сфера Документы, Скорозвон, Jivo, Контур.Крипто, 1С-ЭДО, DocsinBox, UMEDIS, vivaCRM, DK.MED, БонусПлюс, LANBilling, Домиленд, Атом-С, Филин, АвтоКабинет, Смарт-системы, Handyman, UNIVERSE-Медицина, Sreda+, вДиалоге, Цифровой ревизор, RESERVE, CallShark, Домопланер, WebLab, CDEK.CRM, Apptask, ДельтаПланер, WebAsyst Shop-Script, SmartCube, IRMACOM, Konget, CoMagic, Экспекто, Гудок, МойБизнес2, DenumHub, Юздеск, ITSM 365, Байтим, Биз-ON, sd-legion, Callibri, VERESKING, Flexbby, SmartReserve, MACRO, АГБИС.Химчистка, ИТ-Ритейл, E-Rent, Accelera, LOANAPI, MTUnit, HappyGO, ДисконтЦФМ, DEXTRA-MED, IRMAGParty, UniSender, Locards, REES46, Wahelp, I2CRM, SAMOSALE, Webim, AutoOrder, Smart-маршрутизация, ABAC-EVENT, AVELANA, altAwin, ONDOC, ERP4FOOD, ПОСИФЛОРА, Галион.Розница, INSPIRO, GREENSMS, RentRabbit, OilGas, Галион.Кабаре, Поднос, DEERAY, БИТ.Строительство, Контур.Отель, AppEvent, БИТ.Стоматология, БИТ.Красота, БИТ.Айболит, AraxGroup Клиенты, StomX, MakeEvents, U-ON.Travel, ЕСИА.Финанс, ЭвоБонус, OkoCRM, FitBase, SberCRM, BPMSoft, Контур.ЖКХ, SkillStaff, ELMA365 CRM+CX, iCRM, RightWay, Октаплан, Водяной, FAST-EASY, BPM2B, Elena.Team, Домопульт, БИТ.Фитнес, на_полке, Омнидата.B2B, IZI-partner, Web-Support, Tamelent, КИНОПЛАН.CRM, КПген, Linkory, СтэкРус, SetLoyalty, KONNEKTU, BoardCRM, SMSLeads, МедВебстор, EKOCRM, TICRM, Unions, Лояльность, Loyalhub, INTRUM, CRMforYou, AgentCRM, Лемма.Поддержка, Сегментатор, BillogicPlatform, Контур.Компас, Битрикс24.CRM, Upservice, Планадо

Ирландия

CX Index

Норвегия

XaitCPQ

Шри-Ланка

ShoutOUT

Аргентина

Speedmaxx

Индонезия

SurveySensum