Итальянские Системы продаж и работы с клиентами

Системы продаж и работы с клиентами (СПРК, англ. Sales and Customer Service Systems, SCS) - это широкий класс программных решений, направленных на автоматизацию и оптимизацию процессов продаж, управления взаимоотношениями с клиентами и анализа данных о покупателях.

Продажи и Работа с клиентами - это комплексная деятельность, которую компания выполняет для привлечения потенциальных клиентов, установления контакта, продажи товаров или услуг и удержания клиентов.

Комплекс бизнес-процессов Продажи и Работы с клиентами включает в себя такие составляющие как: анализ рынка и определение потенциальных клиентов, создание продукта или услуги, разработка маркетинговых стратегий, продажи, удержание клиентов, обслуживание и поддержка клиентов.

Целью комплексного бизнес-процесса является увеличение продаж и удовлетворенности клиентов. Этот процесс необходим для эффективного функционирования компании и достижения её бизнес-целей.

Информационные системы продаж и работы с клиентами предназначены предназначены для управления всем жизненным циклом клиента, от поиска потенциальных клиентов до заключения сделки и последующего обслуживания.

СПРК в том числе включают в себя CRM-системы, управляющие информацией о клиентах, интегрированные системы учета продаж, системы обработки заказов, системы аналитики продаж.

Информационные системы продаж и работы с клиентами используются в различных сферах экономики, включая розничную и оптовую торговлю, фармацевтику, туризм, телекоммуникации, финансовые услуги и прочее. Они помогают повышать эффективность работы с клиентами, улучшать качество обслуживания, а также увеличивать прибыльность бизнеса.

Системы продаж и работы с клиентами в основном используют следующие группы пользователей:

• менеджеры по продажам и сотрудники отделов продаж для управления клиентскими заказами, отслеживания этапов сделок и повышения эффективности работы с клиентской базой;
• специалисты по работе с клиентами и службы поддержки для обработки запросов, решения проблем пользователей и повышения уровня удовлетворённости клиентов;
• маркетологи и специалисты по анализу данных для сегментации аудитории, анализа поведения покупателей и планирования маркетинговых кампаний;
• руководители и топ-менеджмент для мониторинга ключевых показателей эффективности, анализа результатов работы отдела продаж и принятия стратегических решений;
• специалисты по CRM-маркетингу для автоматизации рассылок, управления программами лояльности и анализа эффективности коммуникационных стратегий.

Администрирование

Возможность администрирования позволяет осуществлять настройку и управление функциональностью системы, а также управление учётными записями и правами доступа к системе.

Импорт/экспорт данных

Возможность импорта и/или экспорта данных в продукте позволяет загрузить данные из наиболее популярных файловых форматов или выгрузить рабочие данные в файл для дальнейшего использования в другом ПО.

Многопользовательский доступ

Возможность многопользовательской доступа в программную систему обеспечивает одновременную работу нескольких пользователей на одной базе данных под собственными учётными записями. Пользователи в этом случае могут иметь отличающиеся права доступа к данным и функциям программного обеспечения.

Наличие API

Часто при использовании современного делового программного обеспечения возникает потребность автоматической передачи данных из одного ПО в другое. Например, может быть полезно автоматически передавать данные из Системы управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) в Систему бухгалтерского учёта (БУ). Для обеспечения такого и подобных сопряжений программные системы оснащаются специальными Прикладными программными интерфейсами (англ. API, Application Programming Interface). С помощью таких API любые компетентные программисты смогут связать два программных продукта между собой для автоматического обмена информацией.

Отчётность и аналитика

Наличие у продукта функций подготовки отчётности и/или аналитики позволяют получать систематизированные и визуализированные данные из системы для последующего анализа и принятия решений на основе данных.

На основе своего экспертного мнения Соваре рекомендует наиболее внимательно подходить к выбору решения. При выборе программного продукта из класса систем продаж и работы с клиентами (СПРК) необходимо учитывать ряд ключевых факторов, которые определят пригодность решения для конкретных бизнес-задач. Прежде всего, следует оценить масштаб деятельности компании: для малого бизнеса могут подойти более простые и доступные по стоимости решения с базовым набором функций, тогда как крупным корпорациям потребуются масштабируемые системы с расширенными возможностями интеграции и аналитическими инструментами. Также важно учитывать отраслевые требования — например, в розничной торговле акцент делается на управление товарными запасами и интеграцию с POS-системами, в B2B-секторе — на управление длительными сделками и сложными контрактами, а в сфере услуг — на отслеживание клиентского пути и качество обслуживания. Не менее значимы технические ограничения: необходимо проверить совместимость СПРК с существующей ИТ-инфраструктурой, требования к аппаратным ресурсам, возможности развёртывания (локально или в облаке). Кроме того, стоит обратить внимание на функциональность системы в части управления клиентскими данными, автоматизации продаж, аналитики и отчётности, а также на наличие модулей для работы с электронной коммерцией, CRM и системами управления складом.

Ключевые аспекты при принятии решения:

• соответствие функциональности текущим и будущим бизнес-процессам компании;
• наличие модулей для интеграции с другими используемыми системами (ERP, складские системы, системы электронного документооборота);
• возможности аналитики и отчётности, включая наличие предустановленных и настраиваемых отчётов, инструментов для глубокого анализа данных о клиентах и продажах;
• уровень безопасности и соответствие требованиям законодательства в области обработки персональных данных и защиты информации;
• удобство пользовательского интерфейса и простота освоения системы сотрудниками;
• возможности масштабирования и адаптации системы под растущий объём данных и расширяющиеся бизнес-процессы;
• наличие технической поддержки и обновлений, условия лицензирования и стоимость владения системой.

После анализа перечисленных факторов можно сформировать перечень критериев, которые лягут в основу технического задания для выбора СПРК. Важно также предусмотреть этап пилотного запуска или тестирования системы на ограниченном объёме данных и в рамках отдельных бизнес-процессов, чтобы оценить её эффективность и выявить возможные проблемы до полномасштабного внедрения.

Внедрение Систем продаж и работы с клиентами обеспечивает ряд выгод для компании:

• Увеличение продаж. Используя СПРК, компании могут анализировать данные о клиентах, определять их потребности и предлагать наиболее подходящие товары и услуги. Это помогает увеличить объем продаж и улучшить конверсию.

• Улучшение качества обслуживания клиентов. СПРК позволяют вести учёт всех контактов с клиентами, отслеживать их запросы и жалобы, предоставляя операторам всю необходимую информацию. Это повышает удовлетворенность клиентов и уменьшает количество недовольных.

• Оптимизация бизнес-процессов. СПРК позволяют автоматизировать многие рутинные задачи, такие как обработка заказов, выставление счетов, управление инвентарем и привлечение новых клиентов. Это помогает улучшить эффективность работы компании и снизить затраты на персонал.

• Лучшее управление отношениями с клиентами. Системы продаж и работы с клиентами позволяют управлять отношениями с клиентами на более основательной основе, обеспечивая более глубокую приверженность и доверие со стороны клиентов.

• Анализ данных и принятие более эффективных решений. СПРК обеспечивают удобный доступ к данным о клиентах и продажах. Это помогает компаниям принимать более эффективные решения, основанные на анализе данных, а не на интуиции.

В сочетании, эти пять выгод позволяют компаниям более эффективно работать с клиентами, увеличить объем продаж, оптимизировать бизнес-процессы и принимать более интеллектуальные решения.

Платформы клиентских данных

Платформы клиентских данных (ПКД, англ. Customer Data Platforms, CDP) — это программные решения для сбора, объединения и структурирования информации о клиентах из разнородных источников в единый профиль. Они обеспечивают централизованное хранение данных и их интеграцию с маркетинговыми, продажными и сервисными системами для персонализации взаимодействия и анализа клиентского опыта.

Системы управления взаимоотношениями с клиентами

Программное обеспечение управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) - это цифровой инструмент, помогающий организации отслеживать, организовывать и анализировать взаимодействие с клиентами по нескольким каналам связи на протяжении всего жизненного цикла клиента.

Системы оптовой торговли и дистрибуции

Системы оптовой торговли и дистрибуции (СОТД, англ. Wholesale and Distribution Systems, WSD) представляют собой специализированные программные решения, разработанные для автоматизации и оптимизации процессов оптовой торговли (B2B-торговли) и дистрибуции товаров.

Системы договорной работы

Системы договорной работы (СДР, англ. Contract Operations Systems, CM) — это программные решения для автоматизации полного цикла управления договорами: от подготовки и согласования до подписания, исполнения и архивации. Они обеспечивают контроль сроков, обязательств и рисков, централизованное хранение документов и интеграцию с учётными системами для повышения прозрачности и эффективности договорной деятельности.

Системы управления обслуживанием клиентов

Системы управления обслуживанием клиентов (СУОК, англ. Customer Service Management Systems, CSM) — это программные решения для организации, автоматизации и контроля процессов поддержки клиентов по всем каналам взаимодействия. Они обеспечивают учёт обращений, маршрутизацию запросов, управление очередями, мониторинг сроков реагирования и анализ качества сервиса для повышения удовлетворённости клиентов.

Системы взаимодействия с клиентами

Системы взаимодействия с клиентами (СВК, англ. Customer Interaction Systems, CI) — это набор инструментов и технологий, которые помогают компаниям эффективно общаться с клиентами, управлять взаимоотношениями и предоставлять им поддержку. Они объединяют различные каналы коммуникации (телефон, электронная почта, чат, социальные сети и т. д.) и позволяют автоматизировать процессы обработки запросов, анализировать данные о клиентах и улучшать качество обслуживания. Цель таких систем — обеспечить высокий уровень удовлетворённости клиентов, повысить их лояльность и способствовать росту бизнеса.

Системы управления продажами

Системы управления продажами (СУП, англ. Sales Management Systems, SMS) — это комплекс программных решений и инструментов, предназначенных для автоматизации и оптимизации процессов, связанных с продажами товаров или услуг. Они помогают компаниям управлять заказами, анализировать данные о продажах, отслеживать взаимодействие с клиентами, планировать деятельность торговых представителей и принимать обоснованные решения для увеличения объёмов продаж и повышения эффективности работы отдела продаж.

Сервисы работы с тендерами

Сервисы работы с тендерами (СРТ, англ. Tenders Management Services, TMS) применяются для организованного участия компании в тендерах, торгах и закупках, открываемых крупными корпорациями, государственными и муниципальными учреждениями. Многие сервисы работы с тендерами в основном позволяют находить и отслеживать открывающиеся закупки (RFP) и запросы котировок (RFI), в то время как други также непосредственно дают возможность участвовать в открытых торгах.

Классификатор программных продуктов Соваре определяет конкретные функциональные критерии для систем. Чтобы претендовать на включение в категорию Систем продаж и работы с клиентами, программный продукт должен реализовывать некоторые из следующих функциональных блоков:

• Управление заказами и продажами: Система должна быть способна обрабатывать и управлять заказами клиентов, создавать контракты, выполнять оплату и повторные заказы.

• Управление инвентаризацией: Система должна автоматически фиксировать и управлять уровнем инвентаризации, обновлять и удалять позиции товаров по мере их растраты.

• Управление контактами с клиентами: Система должна поддерживать информацию о клиентах, их покупках, историях заказов, контактных данных и адресах.

• Управление лояльностью покупателей: Система должна предоставлять функции поощрения лояльности покупателей, например, бонусы и скидки за повторные заказы.

• Управление маркетингом: Система должна поддерживать маркетинговые кампании, массовую рассылку электронной почты, информацию о кампаниях в социальных сетях.

По аналитическим данным Соваре, в 2025 году на рынке систем продаж и работы с клиентами (СПРК) можно ожидать усиления тенденций, связанных с углублённой интеграцией искусственного интеллекта, развитием облачных технологий, повышением уровня персонализации клиентского опыта, применением расширенной аналитики и машинного обучения для прогнозирования поведения потребителей, а также усилением фокуса на безопасности данных и соответствием регуляторным требованиям.

• Интеграция генеративных ИИ-моделей. Внедрение генеративных моделей искусственного интеллекта для автоматизации создания персонализированных коммерческих предложений, ответов на запросы клиентов и генерации контента, повышающего вовлечённость.

• Расширение применения облачных решений. Переход к полностью облачным архитектурам СПРК, обеспечивающим масштабируемость, гибкость развёртывания и снижение затрат на ИТ-инфраструктуру, а также упрощение доступа к данным из любой точки.

• Персонализация клиентского опыта. Развитие инструментов для глубокого анализа поведенческих паттернов клиентов и создания высокоперсонализированных путей взаимодействия, учитывающих индивидуальные предпочтения и историю покупок.

• Продвинутая аналитика и прогнозирование. Использование сложных аналитических инструментов и алгоритмов машинного обучения для прогнозирования трендов покупательского поведения, оптимизации ассортимента и управления запасами на основе данных о продажах.

• Безопасность и соответствие нормативам. Усиление мер по защите данных клиентов и соблюдение регуляторных требований через внедрение современных криптографических решений и систем управления доступом к информации.

• Омниканальность и интеграция каналов. Развитие возможностей для бесшовной интеграции различных каналов общения с клиентами (мессенджеры, соцсети, email, телефон) в единую систему, обеспечивающую непрерывный клиентский опыт.

• Автоматизация рутинных процессов. Дальнейшее развитие инструментов RPA (Robotic Process Automation) для автоматизации рутинных операций в работе с клиентами, таких как обработка заказов, управление возвратами и обработка стандартных запросов.

Япония

RICOH ProcessDirector

Вьетнам

FPT.eContract

Южная Африка

Twyn CPQ

Эстония

Shepherd CMMS

Дания

Configit Quote, Contractbook

США

SugarCRM, Vtiger CRM, Microsoft Dynamics CRM, CRM Creatio, Арника CRM, Pipedrive, Salesforce CRM, HubSpot CRM, Билайн Мобильное Предприятие, SurveyMonkey, InsightSquared, Intercom, Zendesk, PandaDoc, ServiceNow Customer Service Management, Subskribe CPQ, Customer Communications Manager, Veloce CPQ, ZINFI Partner Sales Management, ZINFI Partner Relationship Management, ZINFI Partner Marketing Management, Zuora CPQ, SX.e, Conga Promotions, Conga Contracts, CSG Configure, Price and Quote, in-mobility CRM, Squivr Playbook, Squivr Salesforce Org Charts, Trimble Pulse, EngageBay CRM, Infor CRM, ConnectWise CPQ, Lattice CDP, WTM, Allbound, Logik.io, Merlin CPQ, INTOUCH, Aavenir Contractflow, Service1, Kapta Enterprise, Pega CRM, CREALIS CPQ, Zimit CPQ for Services, Perform Solutions, ConvergePoint Contract Management, Conversocial, Crowds, Acquia CDP, Org Chart, DocPath Engine, Elixir, EcoSoft Health, iQuoteXpress, Pulsar, MHC Customer Cummunications Management, SessionM Customer Data Management, QuestionPro CX, smg360, Mize Field Service Management, Verenia CPQ, SolSuite CPQ, TDF CRM, WorkCEO, WorkSpan, TechnoMile Growth Suite, FieldAware Field Service Management, Lucrativ CRM, Adobe Experience Manager Forms, Salesforce Industries CPQ, Salesforce Data Cloud, Alchem-e, Idiomatic, Leadspace Drive, Master of Code Conversational Solutions, Soffront CRM, Infor CPQ, RudderStack, SurveySparrow, PestPac, Agiloft CLM Platform, Copper CRM, Emojot, NICE Satmetrix, Cacheflow, Gladly, Hightouch, Nimble CRM, Zycus iContract, Model N CPQ, Revinate Guest Feedback, Onpipeline CRM, X2CRM, Vendavo Intelligent CPQ, QuoteWerks, Revalize CPQ, FJA CPQ, Kustomer, Channeltivity, ScaleFluidly, BoldDesk, Deal Registration and Management, ZiftONE, TurboKT, VFieldCom mobile app, VServiceManagement, Prolifiq, E-Business Suite Field Service, Oracle Partner Relationship Management, Oracle CX Sales, Oracle NetSuite Sales Force Automation, Oracle Social Cloud, AXDRAFT CLM, PROS Smart Configure Price Quote, Khoros Care, Pocketlaw, CMx Contract Experience, OL Connect, Upland Rant & Rave, InMoment XI Platform, EngageOne Communicate, EngageOne Compose, ServiceGPS, ServiceMobility, ServicePower Customer Engagement, SogoCX, Microsoft Dynamics 365 Field Service, Microsoft Copilot for Sales, Prophet CRM, DocGen, SmartServ, Service Pro Field Service Management, ServiceEmpowerment, ServiceMax Core, ServiceMax Asset 360 for Salesforce, FieldFX, ServiceNow Field Service Management, ServiceTitan Field Service Management, Simplicontract Contract Lifecycle Management, smartContract, Chemistry, Supplyframe CPQ, SutiCRM, Treasure Data CDP, ReachOut Suite, ZINFI Global Marketing Services, Zinier, Conga Order Management, Conga Composer, Conga CPQ, Alchemer, CSG Field Service Management, Telecom CPQ, Kaseya Quote Manager, LogicBay PRM, Valkre, Client Letter, PG Forsta HX Platform, Pega Sales Automation, Kapta KAM Plus, Pega Customer Service, ARRIS Field Service Management, Ascent360, BizAutomation CRM, Cognizant Medvantage, Opportunity Planner, BlueConic, Bullhorn ATS and CRM, Ecosoft 5.0, Greenrope CRM, Sales Hub, Infor Service Management, Movista Field Service Management, Press Ganey Human Experience Platform, SpotDraft, Signature, TechnoMile Contracts Suite, Adobe Real-Time CDP, Salesforce CPQ, Community Cloud, Vtiger One, Vtiger Help Desk, Twilio Segment, Informatica Customer 360 Insights, BuildOps, BenchmarkONE, HotDocs, Account Planning Tool, Kugamon Quote to Cash, TeamGate CRM, OroCRM, ProjectsForce, WorkWave Service, Apptivo CRM, Chikpea CPQ, ConcentrixCX, Epsilon Digital CDP, FirstHive, Korn Ferry Sell, iQ Configure Price Quote, Netformx Application Suite, CSF Designer suite, Nutshell CRM, ActionIQ, Striata Application Platform, mParticle CDP, Simon CDP, Sparkcentral In-App Messaging, Sparkcentral Customer Engagement Platform, Verifone Petroleum Field Services, Verint Voice of the Customer, Verint Channel Automation, Mobile Field Service Management, Campaign Marketplace, Cincom Eloquence, Cincom CPQ, Lytics Decision Engine, EnSight Plus, Oracle Documaker, Oracle Fusion Service, Oracle CPQ, Oracle Fusion Cloud Order Management, Oracle Siebel Order Management, DealHub CPQ, Epicor CPQ, FieldPulse, Customer Experience, Sales Execution Platform, Yagna Channel CPQ, Zilliant CPQ, Xpertdoc Technologies, Experlogix CPQ, Next Quarter, ServicePower Field Service Management Suite, ServiceScheduling, ServiceStats, ServiceOperations, Nexus FS, Pipeline CRM, Oracle Siebel Service, Pype

Тайвань (Китай)

Appier AIXON, iKala Cloud

Саудовская Аравия

Nabadat

Казахстан

Sanau

Великобритания

Sage CRM, Tesseract Service Centre, HaloCRM, PowerQuote, DriveWorks Pro, FLS MOBILE, FLS PORTAL, Oneserve Enterprise, Plan2Prosper, SCOPE Better, VeriTouch, Unilyze, iQuote, HP Market Pro, CEDAR CX Platform, Celebrus, Cognito iQ Mobile, DISPATCH NOW, Alchemy, Pisano, SmartCOMM, SmartSurvey, Teavaro Customer Data Platform, SuiteCRM

Швеция

IFS Mobile Workforce Management, CET Designer, Astea Alliance, FieldCentrix Enterprise, Membrain, Syncron Service Lifecycle Management, Precisely Contract Lifecycle Management, Cention Contact Center, Lasernet

Бразилия

Plusoft Social

Канада

ASC Networks Pricing & Quoting, OneCPQ, PRO Conductor, Doxim CCM, PartnerStack, Geotab Mobi Field Service Management, Magentrix PRM, Messagepoint, Numr CXM, OpenText Exstream, OpenText xPression, servicePath, Perfect Doc Studio, FIELDBOSS

Пакистан

Salesflo Core

Германия

SAP C/4HANA, Shopware, SAP Asset Manager, LEEGOO BUILDER, SAP CPQ, SAP Ariba Contracts, SAP Customer Data Platform, Field Service, Fieldcode, CrossEngage Customer Intelligence SaaS Platform, Innosoft Field Service Management, DocBridge Impress, SAP Field Service Management, Customer Alliance Voice of the Customer, Zeotap CDP, encoway CPQ

Словакия

Cequence, LiveAgent

Чили

Webdox

Гонконг (Китай)

Property Raptor

Турция

Social Touch KOL Management Platform, Social Touch SCRM, Social Touch Smart Data Management Platform, Artiwise

Финляндия

Summium CPQ

Бельгия

Odoo CRM, Hello Customer, Marketpoint CRM, NGDATA Intelligent Engagement Platform, Salesflare

Объединенные Арабские Эмираты

FSM Grid

Нидерланды

Consulink Consumer Service Platform, Docfield, Elfsquad CPQ, Quoting & Contracting, Scanmarket Contract Management, CustomerGauge, Datastreams Platform, TIE Kinetix FLOW

Израиль

monday sales CRM, PersonalEffect

Китай

ShareCRM, Convertlab Digital Marketing Hub, Marketingforce CDP, Whale Cloud Field Service Edge

Польша

YetiForce CRM

Сингапур

Neocrm, TigernixEAM

Индия

Zoho CRM, camos CPQ, Contractzy, Connect Engagement Center, Open API, SignDesk CLM, DealDox, Kapture Insights, Talisma CRM for Customer Service, Netcore Customer Data Platform, KloudBeat, Lystloc, MService Platform, UniServe NXT Digital Suite, CRMNext Service, 1Channel, Newgen OmniOMS CCM Suite, Neebal H2O Works, Feebak, Asista, Kapture Frontline, Toolyt, Servify, Interact DX, QQCRM, Kyros FSM

Литва

Roolz, Impartner PRM, Einpix

Италия

openMAINT, Doxee document experience, Eudata Customer Care Solution, SPACE1, Zakeke, Chatterbox, bit2win CPQ, MailUp CDP

Австрия

Brand Embassy

Австралия

Barking, Retriever Dispatch & Scheduling, Retriever's Mobility Platform, The Scouts Workforce & CRM Solution, Benchmark Estimating, simPRO Field Service

Франция

Webmecanik Pipeline, Coheris CRM Nomad, Akio.cx, Eulerian Platform, Kiflo, Nomadia Field Service, Feedier Platform, Coheris CRM Care, Appero, DinMo, Opti-Time for Salesforce, Praxedo Field Service Management, Harmonie Communication Suite, SKEEPERS Feedback Management

Швейцария

ABB Service Suite FSM, Mila Crowd-Sourced Service, IDENT

Испания

iberDok

Россия

Аргумент, Контур.Сайн, FeedBackTalk, Minerva Knowledge, Контур.Закупки, Инлексис Голосовой бот, HubEx, Мегаплан, Аспро.Cloud, WEEEK, МТС Мобильные сотрудники, JustClick, Kaizen, Qasl, 1С:CRM, Простой бизнес, РосБизнеcСофт CRM, Chat2Desk, S2 CRM, Управление отделом продаж для 1С, Клиентская база, Бустрейд | B2B-портал, Planizator, A2B, BotMan.pro, Wazzup, Закупки360, робоТОиР, MGC Loyalty, ОПТИМУМ СУМС, МАРКЕР, amoCRM, Saby CRM — Управление продажами, Admin24, Paradox CRM, Бустрейд | Портал поставщика, ELMA CRM+, Монолит: CRM, AMBER Bonus Management, DM.ТОИР, EAMcloud, Wave Service, Angry, МТС Exolve Роботы, РосТендер, Saby Trade — Закупки и торги, Синапс.ПРО, Тендерплан, B2B-Center, Seldon, Итилиум, GoCPA, AGORA, Бустрейд, Мобильная бригада, АвтоВебОфис, RealtyCalendar, O!task, MAXMA, CS-Cart Multi-Vendor, PRMonline, DataDoc, Swarmica, Адвантшоп, AMBER CRM, B6 CRM, EnvyCRM, FreshOffice, SimpleOne B2B CRM, ТендерМонитор, Интерпроком Аксиома, Фабрикант, Seldon.Pro, Tenderland, TenderWin, Torgbox, Инитпро | тендеры, RetailCRM, Центр Заключения Контрактов, TenderGURU, ЭТП ГПБ, Гарант Тендер, Bicotender, FindTenders, I-Tenders, Интеллект Центр ЭТП, Сбербанк-АСТ, АСТ ГОЗ, РТС-Тендер, ТЭК-Торг, РАД, ЭТПРФ, ЕИС Закупки, Росэлторг, ИС-Закупки, Параплан, НОТА МОДУС, ВебОфис B2B-портал, Эттон. Претензионная работа, STOCRM, 1С:Салон красоты, 1T Studio, taxiCRM, Мобильный TRIM, 1С-Битрикс24: Интернет-магазин + CRM, МойСклад, Minerva Portal, Мониторинг передвижения бригад, Compo B2B Platform, B2BMotion, Olprime B2B, АЛЬФА:B2B, KISLOROD, Sellty, Goodwix, Сотбит: B2B, Okdesk, SNRD: FSM, iTender, solOS, Ведок, ОПТИМУМ ИСУМТ, HappyDesk, LiveTex, Bidzaar, iTEEM hub, Formix, INTERVOLGA B2B, Стройкод, Кайтен, 1С:Медицина. Стоматологическая клиника, Экспекто, Гудок, Байтим, SAMOSALE, Umnico, ELMA365 CRM+CX, Flexbby, ONDOC, SmartReserve, RightWay, Водяной, FAST-EASY, BPM2B, Elena.Team, MACRO, БИТ.Фитнес, АГБИС.Химчистка, IZI-partner, Филин, IRMACOM, Галион.Розница, E-Rent, Tamelent, AutoOrder, КИНОПЛАН.CRM, КПген, sd-legion, OilGas, VirtualPos, АвтоКабинет, МойБизнес2, MTUnit, HappyGO, SmartCube, EKOCRM, ДисконтЦФМ, Apptask, Смарт-системы, Unions, Лояльность, ABAC-EVENT, INTRUM, AgentCRM, VERESKING, AVELANA, WebLab, CDEK.CRM, ITSM 365, Цифровой ревизор, БИТ.Строительство, Скорозвон, IntraService, Контур.Отель, ЕСИА.Финанс, altAwin, ЭвоБонус, LANBilling, Callibri, DPrice, StomX, U-ON.Travel, SberCRM, BPMSoft, БИТ.Стоматология, Locards, REES46, Wahelp, Контур.Крипто, 1С-ЭДО, Домиленд, DocsinBox, BoardCRM, INSPIRO, Konget, SMSLeads, МедВебстор, IRMAGParty, DK.MED, Handyman, TICRM, vivaCRM, Поднос, RESERVE, ДельтаПланер, Loyalhub, CRMforYou, Лемма.Поддержка, Сегментатор, Домопланер, GREENSMS, Smart-маршрутизация, DEXTRA-MED, UMEDIS, DenumHub, Vigbo, WebAsyst Shop-Script, AraxGroup Клиенты, CoMagic, Юздеск, БонусПлюс, MakeEvents, GroozGo, Sreda+, Jivo, OkoCRM, AppEvent, FitBase, UNIVERSE-Медицина, БИТ.Красота, БИТ.Айболит, Сфера Документы, CallShark, Контур.ЖКХ, SkillStaff, Webim, I2CRM, UniSender, вДиалоге, iCRM, Октаплан, ERP4FOOD, Атом-С, Домопульт, ИТ-Ритейл, Биз-ON, ПОСИФЛОРА, DEERAY, на_полке, Омнидата.B2B, Web-Support, Accelera, Галион.Кабаре, Linkory, СтэкРус, LOANAPI, SetLoyalty, RentRabbit, KONNEKTU, BillogicPlatform, Upservice, Планадо, Битрикс24.CRM, Контур.Компас

Ирландия

CX Index

Норвегия

XaitCPQ

Шри-Ланка

ShoutOUT

Аргентина

Speedmaxx

Индонезия

SurveySensum